O envio é uma necessidade para as lojas de comércio eletrônico, mas não deve ser confuso, excessivamente caro ou limitado a apenas algumas operadoras. É por isso que recomendamos a parceria com fornecedores de remessa: empresas que oferecem software de remessa premium, parcerias com várias transportadoras e tempos de remessa rápidos por uma taxa de assinatura. Sendcloud é um desses fornecedores e parece que a empresa oferece uma longa lista de benefícios para os comerciantes que desejam economizar no frete e fornecer opções de envio rápido aos clientes. Nisso Sendcloud revisão, mergulhamos profundamente em preços, recursos e outros elementos, como suporte ao cliente e experiência do usuário.
Continue lendo para descobrir se Sendcloud é certo para o seu negócio online!
O que é a Sendcloud?
No seu mais básico, Sendcloud é uma plataforma de envio online. Essencialmente, isso significa:
- É uma empresa que oferece um software para conectar sua loja online às transportadoras.
- Eles fornecem acesso a rastreamento, devoluções, criação de etiquetas e ferramentas de coleta e embalagem.
- Os usuários recebem taxas de frete com desconto com as principais operadoras.
BUT Sendcloud leva vários passos adiante, fornecendo uma forte rede de transportadoras globais e regionais. A partir de agora, Sendcloud atende apenas à Europa; por isso, eles fornecem serviços para empresas on-line na Europa e permitem o envio rápido para a Europa e internacionalmente.
Além das ofertas padrão do provedor de frete, Sendcloud oferece o seguinte:
- Taxas de envio com desconto para transportadoras globais e regionais.
- Vários métodos de envio para oferecer em seu módulo de checkout.
- Integrações com principais plataformas de comércio eletrônico.
- A opção de enviar com várias transportadoras.
- Criação automatizada de etiquetas.
- Um software de remessa consolidado e fácil de usar para gerenciar todo o processo.
Quais locais fazem Sendcloud Apoio, suporte?
Sendcloud fornece seu software e serviços de remessa para empresas em grande parte da Europa, com parceiros de transportadora disponíveis para países como Alemanha, Áustria, Holanda, Bélgica, Reino Unido, França, Itália, Espanha e muito mais.
A empresa planeja adicionar mais países e operadoras no futuro e atualmente está em processo de expansão para os Estados Unidos; eles têm um formulário de inscrição em seu site para receber atualizações sobre quando isso estiver disponível.
Sendcloud Revisão: Os melhores recursos
Já abordamos alguns recursos de Sendcloud, mas agora é hora de explorá-los ainda mais. Esta seção expande o que já dissemos, mas também destaca os elementos de Sendcloud que realmente o tornam único.
Um fluxo de trabalho de envio intuitivo e automatizado
Ao longo de nosso Sendcloud revisão, percebemos que a automação é a chave para a funcionalidade geral da plataforma, visto que muitos dos processos que um comerciante normalmente lidaria manualmente são automatizados. Você pode enviar seus produtos em questão de minutos e vincular sua loja online para que as etiquetas de envio sejam impressas em massa e cada pedido receba recomendações de uma transportadora, além de métodos de envio mais rápidos e baratos.
Os usuários também têm a opção de configurar regras de envio, onde você atribui métodos de envio específicos, adiciona seguro ou incorpora outras ações com base em itens como cliente, destino de envio, peso do pacote ou valor.
Sendcloud continua a automatizar o processo para permitir que você imprima listas de separação e guias de remessa digitalizáveis. Desta forma, você pode combinar picking e esforços com a impressão de etiquetas e evitar erros. Você mesmo determina como configurar esse processo, se usar scanners de código de barras ou apenas uma tela de computador. Está tudo conectado para imprimir etiquetas com um simples clique ou digitalização.
Aqui estão algumas outras partes do sistema que podem ser automatizadas:
- Returns
- Rastreamento de mensagens e geração de código
- Seleção do método de envio na finalização da compra
- Recolhas e entregas programadas dependendo da transportadora
- Geração automática de formulários alfandegários para enviar produtos internacionalmente
No geral, tudo, desde a integração direta com sua plataforma de comércio eletrônico até as regras de automação personalizadas, se reúnem para um processo de envio bastante intuitivo, especialmente para lojas online que desejam expandir ou gastar mais tempo no desenvolvimento de negócios.
Devoluções sem complicações
Idealmente, as lojas online não teriam que se preocupar com devoluções. Mas sabemos que isso não é realista, por isso gostamos de ver plataformas de envio e redes de atendimento que processam devoluções para você ou, pelo menos, fornecem um portal de devolução para que você não precise programar o seu próprio ou gastar mais dinheiro em outro software.
Sendcloud abrange comerciantes na área de devoluções, visto que possui um portal de devoluções completo para seus clientes visitarem e percorrerem as etapas corretas para enviar produtos de volta ao seu depósito.
Você pode personalizar este módulo e colocar um link para ele em seu site, dando aos clientes opções para trocar suas compras, fazer devoluções, obter crédito na loja ou pedir dinheiro de volta. Também existem recursos para aceitar devoluções na loja ou em pontos de serviço, se você oferecer isso por meio de sua empresa.
Também notamos em nosso Sendcloud reveja que existe uma API para construir seu próprio portal de devolução com campos personalizáveis e controle total sobre o processo. Além disso, o portal de devolução padrão possui um número significativo de ferramentas de personalização para adicionar sua própria marca, especificar os tipos de devoluções possíveis e exibir uma política de devolução para maior transparência.
Finalmente, o Sendcloud O módulo de devolução inclui um painel de análise para entender suas taxas de devolução e os métodos que as pessoas gostam de usar para fazer devoluções em sua loja. Assim, os retornos são bastante automatizados em Sendcloud, eles permitem que você personalize o quanto quiser, e há maneiras de usar análises para melhorar seu processo de devolução e evitar que isso aconteça no futuro.
Várias opções de entrega em seu módulo de checkout
A partir deste artigo, Sendcloud fornece uma experiência de checkout simplificada para o WooCommerce checkout plugin, mas você também pode usar a API ou vincular-se a uma das muitas outras integrações de plataforma de comércio eletrônico.
No geral, a ferramenta de personalização de checkout oferece opções para mostrar vários métodos de envio, horários e transportadoras. Isso parece funcionar de forma condicional, onde um cliente obtém uma transportadora e um método recomendados com base em sua localização e pedido, enquanto outra pessoa pode ver algo um pouco diferente.
O que também é interessante é que os comerciantes podem dar aos clientes a opção de selecionar uma data de entrega que seja mais confortável para eles. Por exemplo, um usuário pode acabar na página de envio e querer escolher quatro dias, já que não estará na cidade nos próximos dias.
Vários outros recursos vêm junto com o Sendcloud portal de checkout, incluindo as opções de entrega no ponto de coleta, seleções de preços e muito mais.
Algumas das ofertas exclusivas incluem:
- Entrega no dia indicado
- Entrega no dia seguinte
- Entrega otimizada para conversão
Também notamos que você pode combinar métodos de envio e transportadoras na seção de checkout para que os clientes recebam a melhor opção possível.
Rastreamento de marca (e vários outros elementos de marca)
Todos os planos de preços de Sendcloud receba algum tipo de e-mail de rastreamento de marca para incluir itens como seu logotipo e cores comerciais em todos os e-mails enviados aos clientes para fins de rastreamento.
O construtor de e-mail possui ferramentas de design rápidas para personalizar completamente como os e-mails aparecem quando são enviados aos clientes.
Você pode enviar seu logotipo, escolher uma cor e até inserir links para sua página do Instagram. O recurso do Instagram, na verdade, vincula a uma de suas postagens mais recentes para que os usuários vejam que tipo de conteúdo você tende a compartilhar, levando-os a gostar desse conteúdo e seguir sua marca.
Ficamos extremamente impressionados com esse recurso durante nosso Sendcloud revisão, pois não apenas dá uma ideia de como são os e-mails de rastreamento, mas também torna esses e-mails normalmente chatos divertidos para todos. Sua marca se destaca e você pode aproveitar recursos exclusivos, como o status de rastreamento visual, uma imagem de banner e postagens no Instagram para envolver os clientes ao longo do caminho.
O processo de design de email funciona com um construtor visual onde você pode alterar o texto do email, fazer upload de suas imagens, incluir emformation para coletas e até mesmo automatize seus e-mails para ajustar remessas em vários idiomas (o que significa que os e-mails mudam automaticamente para o idioma de cada cliente).
Além do rastreamento da marca, Sendcloud oferece um portal de devolução de marca, página de rastreamento em seu site e várias outras partes do software que permitem que você personalize o sistema.
Análise poderosa
Os dados de envio são úteis por vários motivos: ajudam a melhorar os processos de envio, identificam tendências que podem melhorar a experiência e permitem controle total sobre transportadoras, métodos de envio e mensagens.
Sendcloud exibe análises de maneira fácil de entender format, com recursos visuais como gráficos, números e linhas do tempo. Você obtém acesso a todas essas análises em um só lugar e elas explicam o que tudo significa no painel.
A visão geral oferece emformatíon como:
- Métricas de envio em todas as suas lojas
- Tendências que se correlacionam com todas as suas remessas ao longo do tempo
- As operadoras que você costuma usar mais
- Quanto você está gastando no frete
- Os países para os quais você envia produtos mais
Essas análises também trazem retornos para a equação, ajudando os comerciantes a entender por que os retornos acontecem.
Você pode descobrir:
- Quais produtos estão sendo mais devolvidos
- As razões que os clientes dão para devolver itens
- Como as taxas de retorno mudam ao longo do tempo (com um gráfico de tendências)
Além do mais, é que Sendcloud oferece uma função de exportação CSV para expandir a análise padrão e compartilhá-la emformatcom outras partes interessadas. Isso permite que você realmente se aprofunde nas análises e compare as transportadoras, descubra quais lojas geram mais pedidos e veja quanto tempo leva para entregar a maioria de seus pedidos.
Uma API para controle total e integrações
Embora estejamos mais satisfeitos com as integrações de terceiros (na seção abaixo), é sempre bom ver um provedor de frete que oferece acesso à API. Isso abre muito potencial para os comerciantes que têm experiência para integrar seus próprios sistemas ou estão dispostos a pagar por um desenvolvedor para fazer isso acontecer.
Sendcloud permite a integração com mais de 35 operadoras, mas a API possibilita ainda mais. Você pode até se conectar com qualquer tipo de plataforma de comércio eletrônico, além de se integrar a ferramentas de negócios comuns, como WMS ou software ERP.
Eles têm extensa documentação sobre como usar a API no Sendcloud local na rede Internet. Os usuários interessados simplesmente precisam configurar uma conta, adicionar a integração da API e começar a enviar solicitações. E permite que você integre com praticamente todas as partes do Sendcloud sistema, uma vez que eles têm uma API de envio, API de ponto de serviço e API de portal de retorno. É tudo personalizável para você fazer Sendcloud funcionar perfeitamente para o seu negócio.
Mais de 50 integrações com plataformas e aplicativos de comércio eletrônico
Sempre recomendamos procurar integrações padrão em vez de pular direto para a API, e é por isso que ficamos tão empolgados em ver mais de 50 integrações durante nosso Sendcloud avaliação.
Para começar, você pode importar e sincronizar todos os pedidos de sua plataforma de comércio eletrônico, pois Sendcloud integra-se com as plataformas mais populares do mercado. Essas integrações incluem:
- Wix
- WooCommerce
- Shopify
- Bigcommerce
- Magento
- E muito mais
Além disso, existem aplicativos para vincular sua loja a grandes mercados como Amazon, Etsy e eBay, permitindo expandir seus negócios e ainda fornecer serviços de remessa a todos os clientes que compram nesses mercados.
A lista de integrações de Sendcloud é bastante impressionante, com categorias como:
- Plataformas de comércio eletrônico
- Software de planejamento de recursos empresariais
- Sistemas de gerenciamento de armazém
- Software de automação
- Mercado
Mais de 80 Parceiros Operadores
Com tantos países para apoiar, Sendcloud parceiros com uma ampla gama de transportadoras para garantir que as empresas possam enviar seus produtos para uma parte significativa da Europa. A lista de operadoras de Sendcloud parece crescer regularmente, e você pode optar por uma operadora global como a DHL ou considerar mais opções regionais como Hermes (para o Reino Unido) ou BRT (para a Itália).
Também assumimos que o USPS acabará nesta lista uma vez Sendcloud termina seu crescimento nos Estados Unidos.
A partir deste artigo, você pode escolher entre mais de 35 parceiros de operadoras, incluindo:
- postar
- BRT
- budbee
- Postar
- Deutsche Post
- DHL
- FedEx
- GLS
- Hermes
- Homero
- MRW
- Royal Mail
- UPS
- Muito mais
Sendcloud também fornece um link para solicitar uma nova integração de operadora se você não encontrar uma operadora preferida na lista.
Quanto às taxas das operadoras, Sendcloud tarifas já pré-negociadas (veja a seção de Preços abaixo) com cada um de seus parceiros. Isso significa que os comerciantes têm a opção de seguir essas taxas predefinidas ou fazer upload de seus próprios contratos de envio para Sendcloud, o que deve permitir que você obtenha os preços que você mesmo negociou. Vale ressaltar que os usuários também podem combinar suas taxas pré-negociadas com seus contratos de frete
Sendcloud Revisão: Preços
Sendcloud o preço depende do seu volume de envio mensal e os comerciantes podem pagar mensalmente ou anualmente; os planos anuais economizam cerca de 10% no total.
Para o nosso Sendcloud revisão, analisamos os preços anuais para ver as taxas iniciais para comerciantes com base no volume de envio mensal. Aqui estão os planos:
- Essencial: $ 0 para comerciantes que enviam menos de 100 encomendas por mês. O plano gratuito oferece acesso a taxas de frete com desconto, até 2 integrações de loja, 1 e-mail de rastreamento de marca, etiquetas de devolução manual e suporte ao cliente por e-mail e bate-papo ao vivo. Este plano também inclui um painel de análise, acesso à API, seguro de encomendas pago, etiquetas de envio de marca, e-mails de rastreamento de marca, suporte multilíngue, um portal de devolução, devoluções internacionais e um selecionador de ponto de serviço em seu módulo de checkout.
- Lojinha: 40€ por mês para comerciantes que enviam entre 100 e 400 encomendas por mês. Os planos incluem todos os recursos do plano anterior, além de até 5 integrações de loja, e-mails de marca ilimitados, suporte por telefone, um portal de devolução de marca, envio com seu próprio contrato, até 5 regras de envio automatizadas, retiradas por transportadora, horários personalizados de envio de e-mail , e entrega padrão através do WooCommerce checkout plugin.
- Grande Loja: 89€ por mês para lojas que enviam entre 400 e 1,000 encomendas por mês. O plano inclui tudo do plano anterior, além de integrações ilimitadas de lojas, suporte prioritário, um limite mais alto para envio com seu próprio contrato, automação ilimitada e regras de devolução, digitalização e impressão Pack & Go, dados de envio exportáveis, impressão para listas de separação e embalagem, suporte a scanner de código de barras, banners promocionais nas páginas de rastreamento, feeds do Instagram nas páginas de rastreamento, regras de devolução inteligentes e entrega padrão/no mesmo dia através do WooCommerce plugin.
- O negócio: € 179 a € 585 por mês para comerciantes que enviam mais de 1,000 encomendas por mês. O plano inclui tudo do plano anterior mais um aumento no limite de envio com seu próprio contrato, um gerente de sucesso do cliente, a retirada do Sendcloud marca d'água e a adição de entrega no dia indicado no WooCommerce plugin.
- Empresa: Preços personalizados. Você deve falar com um representante de vendas para descobrir suas necessidades. Os recursos incluem tudo do plano anterior, uma rede de remessa internacional, acesso a mais de 300 mil pontos de remessa, 99.9% uptime, verificações de fatura da operadora, integração API personalizada, integração WMS e integração ERP.
Alguns outros aspectos da Sendcloud preços a considerar:
- Não há avaliação gratuita, mas o plano Gratuito funciona em seu lugar. Empresas ainda maiores podem testar Sendcloud com o plano Gratuito.
- Não há taxas de configuração para começar Sendcloud.
- Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar uma conta sempre que quiser.
Nós mencionamos que Sendcloud oferece taxas de frete com desconto por meio de parcerias de transportadoras pré-negociadas. Então, o que você pode esperar para economizar com isso?
A Sendcloud os descontos de frete são estruturados de forma que seus clientes que pagam mais alto recebam as melhores ofertas. Por exemplo, os clientes do plano Business obtêm um desconto melhor do que os clientes da Loja Grande ou da Loja Pequena. Os usuários do plano Essential também recebem descontos, mas são a menor economia quando comparados aos usuários do plano premium.
Aqui estão alguns exemplos de taxas de envio (as taxas mais caras são para o plano Essential; as taxas mais baratas são para o plano Business):
- Áustria: € 3.35 a € 3.70
- Bélgica: € 4.45 a € 5.15
- França: € 4.00 para todos os planos
- Alemanha: € 3.55 a € 3.85
- Espanha: € 2.57 a € 2.96
- Holanda: € 4.95 a € 5.65
No geral, parece SendcloudO preço da 's não é apenas razoável, mas atraente para quase todos os tipos de negócios que enviam encomendas para toda a Europa. Você pode enviar para clientes em grande parte do continente, aproveitar taxas de envio incríveis (mesmo no plano gratuito) e iniciar sua jornada de envio sem pagar por um pacote de preços mensais. Depois disso, os planos padrão para pequenas e grandes lojas online não passam de € 100. As empresas em rápido crescimento podem aproveitar o modelo de preços escalonado e, quando chegar a hora, você poderá expandir para um plano Enterprise.
Sendcloud Revisão: Suporte ao Cliente
Uma grande questão que muitas vezes temos sobre os fornecedores de remessa é “o que podemos esperar quando se trata de suporte ao cliente?” O envio é obviamente uma parte significativa da gestão de um negócio online, por isso faz sentido ter alguém disponível se um envio não for entregue, se você estiver tendo problemas com envios atrasados ou quando um cliente tiver dúvidas sobre o portal de devolução que você não tem certeza.
Na seção de preços anterior do nosso Sendcloud revisão, mencionamos que todos os usuários da plataforma, independentemente do plano de preços, recebem algum tipo de suporte ao cliente. Quando se trata de opções para entrar em contato com uma pessoa real e falar com ela, Sendcloud oferece suporte por e-mail e chat ao vivo, mesmo para empresas no plano Gratuito. Depois disso, os clientes premium começam a receber ainda mais assistência por meio de suporte por telefone e até mesmo um gerente de sucesso do cliente, caso opte pelo plano Business.
Fora isso, alguns dos planos têm suporte técnico “prioritário” ou “premium”, o que presumimos significa que você é enviado para a frente da linha ao ligar ou enviar um e-mail. Também notamos que você pode optar pelo suporte específico do país se estiver interessado em falar com alguém que atende a uma região.
Portanto, o suporte ao cliente humano parece estar completamente coberto. Mas e os recursos online? O conteúdo que muitas pessoas gostam de usar para concluir suas próprias pesquisas, aprender sobre a plataforma ou resolver seus próprios problemas?
Felizmente, Sendcloud faz um excelente trabalho com recursos online também. A base de conhecimento da Central de Ajuda serve como seu hub principal para pesquisar respostas, com uma barra de pesquisa, recomendações de pesquisa populares e uma longa lista de artigos categorizados para tópicos como integrações, finanças e configurações.
Há também uma página de solicitação de recursos para explorar o que pode acontecer no futuro e enviar suas próprias sugestões. Junto com isso, Sendcloud oferece um centro detalhado de documentação do desenvolvedor para ler a API emformation, integre com software de terceiros e aproveite todas as partes do Sendcloud sistema. Fora isso, nosso Sendcloud revise ferramentas de frete grátis descobertas, webinars, masterclasses, whitepapers, e-books, histórias de sucesso e um blog rico em artigos sobre comércio eletrônico, atendimento, remessa e tendências.
Is Sendcloud Adequado para sua loja online?
If Sendcloud fornece seus serviços para o seu país/região, não há dúvida de que pode ajudá-lo a diminuir os custos de envio, acelerar os tempos de envio e oferecer uma plataforma para automatizar processos e até mesmo criar e-mails de rastreamento exclusivos e de marca.
O preço está correto, visto que qualquer marca pode começar com o plano gratuito e depois atualizar para um plano premium acessível. A única limitação é onde você administra seu negócio. Portanto, recomendamos principalmente Sendcloud às empresas online que operam na Europa. No entanto, eles planejam se estender aos EUA em um futuro próximo, então entre na lista para essas atualizações. As empresas fora da Europa e dos EUA terão que esperar para ver se Sendcloud espera crescer em outros lugares.
No geral, Sendcloud nos surpreende com seu envio automatizado, devoluções e módulo de checkout intuitivo. Se você está frustrado com o envio complicado ou gostaria de economizar mais dinheiro, tente Sendcloud de graça hoje.
Deixe-nos saber nos comentários se você tiver alguma dúvida sobre o nosso Sendcloud revise ou compartilhe sua experiência se você já usou Sendcloud no passado para o seu negócio!
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