Square Online Checkout Review (2020) - Tudo o que você precisa saber

Novo bebê da Square: Cue, Square Checkout Online

Desde o início da pandemia do COVID-19, empresas on-line, grandes e pequenas, estão relatando um aumento maciço nas vendas de comércio eletrônico. De fato, números recentes de Índice de Economia Digital da Adobe mostram que as vendas de comércio eletrônico nos EUA subiram 49% em abril!

À luz dessa onda, mais e mais empresas estão fazendo tudo o que podem para ajustar suas estratégias de vendas on-line para facilitar aos consumidores continuar gastando durante esse período desafiador

E muitos operadores de pequeno e médio porte encontraram uma solução para ajudá-los a alcançar exatamente isso…

Em maio de 2020, a gigante dos pagamentos sediada em São Francisco, a Square, lançou um novo serviço chamado Square Online Checkout. É importante observar que isso não é o mesmo que Loja Online Quadrada.

O Square Online Checkout é uma ferramenta nova e direta que ajuda pequenos comerciantes online a simplificar e aceitar pagamentos seguros online sem um site. Portanto, isso levanta a questão - o que é o Square Online Checkout e como é benéfico (ou não) para os vendedores on-line?

Para ajudar a responder a essa pergunta, estamos analisando detalhadamente o Square Online Checkout, mais especificamente:

  • A quem se destina
  • O que a página de destino diz sobre isso
  • Quanto custa
  • Como começar
  • Como compartilhar links de checkout
  • Como o Square Online Checkout utiliza códigos QR
  • Como você pode usá-lo para assinaturas e associações
  • Recursos de rastreamento e relatórios do Square Online Checkout
  • Seus prós e contras
  • Seus recursos de marketing
  • A qualidade do seu serviço ao cliente

Isso é muito para cobrir, então vamos começar!

O que é o Square Online Checkout?

Check-out Square Online é a solução da Square para criar links de pagamento que você pode compartilhar com os clientes. Isso facilita a compra em qualquer lugar da web! Você também pode incorporar links como 'botões de compra' em seu site de comércio eletrônico ou blogue ou gere um código QR para que os clientes possam digitalizar e acessar o checkout facilmente. Esses links direcionam os clientes para uma página de checkout onde podem concluir sua compra on-line.

Esses links de pagamento fazem maravilhas para desbloquear novos canais de vendas, como mensagens de texto SMS, email, sites de mídia social, aplicativos de mensagens etc. Você pode gerar quantos links precisar e até anexá-los a diferentes produtos ou serviços que você vende. Ou se, digamos, você é uma instituição de caridade e está solicitando doações, também pode usá-las!

Além disso, nos EUA, os vendedores podem aceitar pagamentos recorrentes de serviços de assinatura e associação - práticos, certo?

Vídeo do YouTube

Para que tipo de empresa é melhor o Square Online Checkout?

O Square Online Checkout atende especificamente às necessidades dos três seguintes tipos de pequenas empresas:

  • Empresas / PMEs que oferecem serviços profissionais, como residências e reparos, consultoria, marketing etc.
  • Marcas no setor de saúde e fitness: Indivíduos que oferecem serviços on-line, como ioga, pilates, serviços de treinamento pessoal, aconselhamento etc., que os clientes podem comprar on-line ou pagar pessoalmente.
  • Pequenos varejistas que podem não ter uma loja on-line

Com a Square, essas empresas podem vender para clientes ilimitados por meio de vários canais de vendas por meio de um clique direto.

O que diz a sua landing page?

A página de destino do Square Online Checkout oferece uma explicação simples de seu serviço, afirmando que facilita a criação de: "links fáceis de checkout para ajudar você a começar a aceitar pagamentos on-line".

Os usuários podem criar um link de pagamento para um item, fornecendo apenas um nome, um preço, salvando o link e compartilhando-o onde quer que você queira vender. Em seguida, como já sugerimos, os clientes clicam em uma tela de checkout onde precisam apenas inserir:

  • Endereço de e-mail
  • Nome
  • Informações de pagamento (número do cartão, data de validade, código de segurança etc.)

Observação: se você estiver executando um programa de afiliados, seus afiliados deverão usar um link específico para garantir que as vendas sejam rastreadas. Isso é essencial para garantir que eles recebam a comissão certa por suas vendas.

Onde está disponível o Square e quanto custa?

No momento em que escrevo, o Square Online Checkout está disponível para uso nos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália.

Não há taxas mensais, contratos ou custos iniciais envolvidos. Você paga apenas as taxas de transação (também chamadas de taxas de processamento de pagamento), que diferem dependendo da sua localização:

  • EUA e Canadá: 2.9% + 30 ¢ por transação
  • Reino Unido: 2.5% por transação
  • AU: 2.2% por transação

Quando um de seus clientes compra algo pelo Square Online Checkout, as transações levam de um a dois dias úteis para serem processadas e exibidas na sua conta bancária. Há, no entanto, uma opção de 'Transferências instantâneas' para quem deseja pagamentos mais rápidos. A desvantagem disso, no entanto, é que você cobra mais 1% sobre as taxas de transação regulares.

Algo digno de nota é que o Square Online Checkout limita o tamanho das transações que você pode processar. O limite máximo por transação é de US $ 50,000. Ou, se você é uma instituição de caridade e aceita doações, o limite máximo por transação é de US $ 5,000.

Quando um cliente faz um pagamento, recebe um recibo básico por email, mas você pode personalizá-lo para incluir mais detalhes.

Se seus clientes desejam um reembolso, a Square faz isso de graça - não cobra uma taxa de administrador pelo estorno. Você também ficará satisfeito em saber que a equipe de suporte da Square (veja abaixo) ajudará (de graça) se houver alguma disputa entre você e um cliente.

Getting started

Antes de começar, se você quiser usar o Square Online Checkout como comerciante, precisará de uma conta do Square Online Checkout. Como o Square é gratuito, a criação de uma conta não custa um centavo.

Você pode configurar sua conta do Square em quatro etapas simples:

  1. Vá para Square e clique no botão "Começar".
  2. Digite seu endereço de e-mail e crie sua senha
  3. Selecione seu país de residência
  4. Você será solicitado a fornecer seu número de segurança social, endereço residencial e de entrega, um número de telefone e responder a algumas perguntas sobre como você planeja usar o Square Online Checkout.

Depois de fazer isso, você está pronto para começar a criar sua página do Square Online Checkout (não se preocupe, isso também é muito fácil). Não há necessidade de configuração de codificação ou site, e a Apple e o Google Pay são ativados automaticamente. Quanto aos compradores, eles podem comprar sem configurar uma conta de cliente e ter a opção de uma variedade de métodos de pagamento, incluindo pagamentos com cartão de crédito e débito, além do Google e Apple Pay.

Existem sete etapas simples para criar um link de checkout:

  1. Vá para a página inicial do Square Dashboard.
  2. Clique em Check-out online e clique em "Criar um link de check-out".
  3. Em "Finalidade do link", escolha "Coletar pagamentos" ou Aceitar doações ".
  4. Dê um nome ao seu link (lembre-se: os clientes podem ver o que é isso)
  5. Se solicitado, digite o valor que deseja cobrar por cada item.
  6. Clique em "Salvar" para criar seu link de checkout.
  7. Selecione "Copiar" para compartilhar o link em qualquer lugar.

Simples!

Também é possível criar links na guia "Configurações" ou na página "Editar item" no seu painel.

Se, no entanto, você estiver usando o Square App, é um pouco diferente. Você só precisa seguir estes cinco passos:

  1. Digite o valor pelo qual você está vendendo o item.
  2. Toque em "Carregar"
  3. Toque em "Checkout online"
  4. Forneça alguns detalhes do produto
  5. Toque em "Obter link".
  6. Agora você pode compartilhar seu link da maneira que desejar.

MAS, a desvantagem de usar o aplicativo é que os links do Square Checkout estão disponíveis apenas para clientes em seu próprio país, ou seja, vendas domésticas. Se você deseja vender internacionalmente, precisará criar uma Loja Online Square.

Check-out Square Online

Como posso compartilhar meus links de checkout?

Enquanto você cria seus links de checkout, o Square cria simultaneamente os botões de checkout correspondentes. Esses clientes direcionam para sua página de checkout, onde podem pagar por seus serviços e / ou produtos. Os e-mails são outra ótima maneira de promover seus serviços, captação de recursos ou o que você quiser vender on-line. Você pode compartilhar facilmente links de checkout com campanhas de e-mail da Square Marketing.

A razão pela qual os botões do Google Checkout são uma ótima adição é que, se você não tem uma loja on-line, é a maneira da Square de permitir que você comece a vender pelo site existente ou blog sem lançar uma loja online específica.

Os botões de pagamento também exibem informações do produto, como preço e como é chamado. Você pode personalizar a cor e o texto do botão do Google Checkout para se adequar à sua marca, para que ele corresponda à aparência do seu site ou blog.

Você pode compartilhar esses botões de pagamento, concluindo as cinco etapas fáceis a seguir:

  1. Vá para a página inicial do Square Dashboard.
  2. Na área de check-out online, clique em "Criar um link de check-out".
  3. Escolha o item do Google Checkout on-line que você está prestes a compartilhar
  4. Clique em "Copiar código de incorporação".
  5. Cole o código no seu site ou blog.

Simples, não?

Posso criar um código QR de link do Google Checkout?

Você também pode direcionar os clientes para sua página de checkout criando um código QR personalizado para qualquer item que esteja vendendo. Novamente, o processo é bastante simples:

  1. Faça login no seu painel do Online Square.
  2. Onde você vê o menu de hambúrguer, escolha Caixa Online.
  3. Escolha o item para o qual deseja gerar o código QR
  4. Vá para "Compartilhe seu link" e encontre a opção de código QR.
  5. Clique em "Criar"
  6. Faça o download do QR Code no seu dispositivo para imprimir e / ou compartilhar on-line para uso dos clientes.

Posso desativar links? Se sim, como?

A resposta rápida é: sim, você pode.

Mas a desvantagem é que, se for um link que você criou e compartilhou com os clientes, depois de desativado, seus clientes não poderão usá-lo novamente para recomprar o produto por esse link. Se, após desativar o link, você desejasse permitir que os clientes comprassem esse produto novamente, teria que criar um novo link.

Você pode desativar um link de checkout em três etapas fáceis:

  1. Vá para o seu Página inicial do checkout on-line.
  2. Escolha o item que você deseja excluir ou desativar
  3. Clique em "Excluir" ou "Desativar" na parte inferior da página de detalhes do item.

E quanto a assinaturas e associações on-line?

Se, por exemplo, você é um personal trainer e oferece cursos de fitness on-line em pacotes, ou é um consultor que vende um curso on-line, também pode usar o Square Online Checkout para configurar serviços de associação e / ou assinatura. Isso permite que os clientes configurem pagamentos regulares semanais / mensais / trimestrais / anuais.

Você pode criar um link de pagamento recorrente rapidamente:

  1. Vá para o painel quadrado.
  2. Crie um novo link de checkout (veja acima) ou edite um link existente
  3. Escolha "Receber pagamentos" ou "Aceitar doações".
  4. Digite o valor que você deseja cobrar
  5. Digite o título do seu link
  6. Ative "Permitir que os clientes se inscrevam"
  7. Selecione "Editar" para escolher com que frequência você deseja receber pagamentos (ou permita que os clientes façam essa opção eles mesmos).
  8. Clique em "Criar link"

Agora você pode compartilhar seu link.

Após o pagamento, seus clientes recebem um e-mail resumindo sua compra. Eles também têm a opção de cancelar a qualquer momento pelo mesmo e-mail de confirmação.

Você também pode gerenciar suas assinaturas regulares por meio do painel do Square. Aqui você pode ver quais clientes pagaram qual valor e quando, quais estão ativos, quanto você recebeu nos últimos 30 dias e quanto você também deve pagar nos próximos 30 dias.

E quanto a relatórios e rastreamento?

Os vendedores podem visualizar facilmente o número de vendas que estão fazendo por link, para que você possa ver rapidamente quais bens, serviços ou doações para caridade estão gerando mais negócios.

Você pode ver o número de vendas que está realizando por link em duas etapas simples:

  1. Vá para a página inicial do Checkout on-line.
  2. Veja a coluna Vendas e veja suas vendas por link.

Você também pode visualizar as mesmas informações através da função Relatórios do painel quadrado. Além disso, você pode acompanhar os clientes por meio da integração do diretório de clientes da Square. Isso permite que você monitore todos os seus clientes na conveniência de um único local. A integração de diretórios também permite que você compartilhe links sem problemas através da opção de marketing da Square (disponível apenas nos EUA).

Os prós e contras do uso do Square Online Checkout

Não há nada mais útil quando você pensa em comprar um software comercial do que uma lista profissional. Então, tomamos a liberdade de compilar um para você:

Os profissionais 👍

  • Os clientes não precisam inserir muitos detalhes ou configurar uma conta para fazer uma compra
  • Você pode gerar e compartilhar um número ilimitado de links de checkout e códigos QR
  • Não há taxas mensais ou taxas de instalação
  • O Square Online Checkout é uma excelente opção para receber e gerenciar doações de caridade
  • Os clientes desfrutam de uma experiência de compra esperta
  • É ideal para comerciantes que vendem um número menor de itens ou serviços individuais

Os Contras 👎

  • Está disponível apenas em alguns países
  • Você não pode enviar links diretamente de aplicativos de terceiros.

Executando uma campanha de marketing por email

Como é possível adicionar seu Check-out Square Online links para suas campanhas de marketing, você pode promover seus negócios ... aguarde ... através de uma campanha de marketing da Square. Para iniciar um desses, você pode fazê-lo através do Painel da Square.

Veja como você adiciona esses links às suas campanhas de marketing online:

  1. Vá para a guia Marketing no seu Painel quadrado on-line. Aqui você pode criar sua campanha e selecionar o link do Square Online Checkout na lista suspensa.
  2. Depois de lançar sua campanha de marketing, os clientes que a receberem podem clicar nos links de finalização da compra para comprar itens a partir de então.

Vale ressaltar que, no momento da redação deste artigo, não era possível rastrear taxas de cliques nos links de checkout. Provavelmente, é porque ainda é cedo para este serviço. Além disso, se você quiser usar os serviços de marketing da Square, isso custará. Para empresas menores com 0 a 500 contatos de clientes, os preços começam em US $ 15 / mês com uma avaliação gratuita de 30 dias.

Independentemente da assinatura de marketing da Square que você optar, você receberá:

  • Uma integração com o Dashboard da Square
  • Coleta automática de email
  • Campanhas de email automatizadas
  • Dados de desempenho de vendas e campanhas
  • Você pode enviar um número ilimitado de e-mails.

Suporte ao cliente

Embora seja bastante simples começar, você pode precisar de suporte extra à medida que avança. O suporte ao cliente da Square não é 24/7. Está disponível apenas por e-mail e telefone durante o horário de trabalho. Você pode enviar um e-mail a qualquer momento, mas espera receber uma resposta entre 24 a 48 horas. O suporte por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 5h.

Check-out Square Online

O que nós pensamos

O Square Online Checkout é um recurso bacana de baixa tecnologia que simplifica a vida de operadores menores, permitindo que eles criem uma jornada de vendas perfeita para seus clientes. Achamos que é especialmente atraente para quem procura um Alternativa PayPal e vendedores que tiveram que mudar seu modelo de negócios on-line por causa do COVID-19.

O mesmo poderia se aplicar a pequenas lojas físicas sem uma presença significativa no site e a empreendedores que anteriormente ofereciam apenas serviços pessoalmente, mas agora vêem os benefícios de oferecer aos clientes a flexibilidade de fazer coisas on-line também.

Em suma, achamos que essa ferramenta de pagamento on-line é mais adequada para pequenos empresários que não possuem um estoque enorme de ações que precisam gerenciar. É, no entanto, uma maneira rápida de compartilhar links para clientes que desejam fazer pagamentos online. Os clientes podem fazer transações on-line a partir de qualquer dispositivo sem precisar inserir grandes quantidades de detalhes. Então, temos certeza de que será um sucesso para o seu público!

Você tem Check-out Square Online? Em caso afirmativo, diga-nos o que você pensa na caixa de comentários abaixo. Gostaríamos muito de ouvir suas opiniões. Fale logo!

Check-out Square Online
Classificação: 4.5 - Revisão por

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em tudo que é marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de comércio eletrônico, você pode encontrá-la publicada no Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Confira o site dela Blog com Rosie Para maiores informações.