À medida que a tecnologia evolui, o mesmo acontece com o poder da vigilância digital. Uma área em que isso se tornou particularmente proeminente é a análise da web. Um site que não está usando análises éticas de sites coletará dados sobre onde você está, como usa o site e com que frequência. Se o site usar o Google Analytics, por exemplo, esses dados serão vendidos para outras empresas.
Por que todo o alarido sobre a análise ética de sites?
Os consumidores não estão satisfeitos. 75% dos usuários de internet nos EUA estão mais preocupados com sua privacidade online do que nunca. E a legislação do governo está finalmente se recuperando. Em janeiro de 2022, o Autoridade austríaca de proteção de dados decidiu que o Google Analytics viola o GDPR. Em fevereiro, o DPA francês fez o mesmo. Espera-se que outros estados membros da UE sigam.
Como proprietário de uma empresa, você precisa encontrar o equilíbrio entre coletar dados para apoiar seus negócios, cumprir a lei, alinhar seus valores morais e respeitar a privacidade de seus clientes.
A boa notícia é que mudar para um provedor de análise da web ético é uma oportunidade de ouro para se destacar de seus concorrentes, ganhar a confiança de seus clientes e otimizar suas operações comerciais.
Descubra tudo o que você precisa saber para fazer a mudança aqui.
Por que você deve mudar para o Ethical Web Analytics?
Se você usa o Google Analytics e está se perguntando se a mudança é adequada para você, aqui estão alguns motivos para mudar para a análise ética de sites:
Dados imprecisos
Para que seu negócio tenha sucesso, você precisa tomar decisões informadas com base em dados precisos. O Google Analytics não é a melhor ferramenta para isso.
Os visitantes do site que usam o Firefox, bloqueadores de anúncios ou não consentem em ser rastreados não aparecerão em seus dados, faltando entre 15 e 25% dos usuários. Essa lacuna de dados só aumentará à medida que as pessoas se tornarem mais conscientes do rastreamento e tomarem medidas para evitá-lo.
Compliance
Para Claudia Kozeny-Pelling, profissional de marketing digital e proprietária da Traduzir Marketing Digital, a conformidade foi um grande fator em sua decisão de mudar. Ela diz: “Instalei um banner de cookies compatível com GDPR no meu site e percebi que os cookies do Google Analytics e os cookies de marketing do Facebook não eram compatíveis, o que me preocupou. Não queria correr o risco de ser multado.”
Se o seu site estiver configurado corretamente para ser compatível com GDPR, ele não rastreará os usuários até que eles tenham consentido. Poucos sites estão fazendo isso corretamente, colocando-os em risco de multas. Para verificar se seu site é compatível, use um scanner como o Fathom's Scanner de análise ilegal or Blacklight.
Ética
Mas há uma razão ainda maior para mudar para análise ética da web: “Não devemos parar de rastrear usuários porque é impreciso. Devemos parar de rastrear usuários porque é errado”, diz Jeremy Keith, desenvolvedor web e autor da Adaptação.
Como Paul Jarvis, cofundador da Sondar, a plataforma original de análise ética da web explica: “O Google Analytics oferece análises 'gratuitas' porque eles ganham bilhões de dólares com nossos dados coletivos. Os proprietários de sites que usam o Google Analytics nem são os verdadeiros clientes. Os verdadeiros clientes são as pessoas que compram anúncios do Google.
“Em contraste, Fathom Analytics, vende software. Cobramos um preço justo aos nossos clientes e ouvimos suas necessidades. Não há razão para vendermos dados e oferecermos nosso produto gratuitamente porque somos softwares de venda totalmente sustentáveis. Parece um modelo de negócios mais honesto porque é muito mais fácil ver como o dinheiro e a receita fluem.”
Há um movimento crescente de pequenas empresas que procuram se afastar da grande tecnologia e de suas práticas antiéticas. Comunidades como Abaixo do radar são um ótimo ponto de partida para obter suporte e orientação.
Jessica Kats, especialista em comércio eletrônico e varejo da soxy, explica sua posição: “Como uma empresa de comércio eletrônico, executamos uma análise de dados significativa. Como resultado, problemas éticos são propensos a acontecer. Portanto, para tomar decisões alinhadas ao código ético e moral de nossa empresa, decidimos mudar.”
Dave Smyth, desenvolvedor web da escrúpulos.estúdio, dedica-se a construir sites focados em privacidade para seus clientes. “Tínhamos preocupações éticas sobre o Google e seu uso de dados. A análise focada na privacidade facilitou a mudança para algo que se alinhasse melhor aos nossos valores – e aos nossos clientes. ”
Opinião do cliente
Como empresa, nada importa mais do que a opinião do cliente. E os clientes estão deixando claro que não gostam de ser observados.
Desde a atualização do iOS 14.5 da Apple, o rastreamento de aplicativos teve apenas um Taxa de adesão de 13% globalmente. Isso cai para 5% nos EUA. Enquanto isso em França e Alemanha, 75% das pessoas não querem anúncios direcionados a elas com base em dados comportamentais.
“A análise ética, como a Fathom, leva os clientes em consideração, protegendo totalmente sua privacidade. Não os seguimos pela web e usamos seus hábitos ou histórico de navegação contra eles. Não medimos esforços para anonimizar quaisquer dados pessoais”, diz Paul, da Fathom.
H2: O que você deve considerar antes de mudar para análise ética da web?
Você está convencido de que é hora de mudar para um provedor de análise de site ético. Fazer a si mesmo essas perguntas essenciais antes de começar o ajudará a garantir uma migração tranquila e eficiente e um resultado adequado à finalidade.
Quantos dados você precisa?
Você está sobrecarregado com os dados que o Google Analytics oferece atualmente? Quais métricas você realmente usa? Quais são úteis para o seu negócio?
O que você valoriza?
O que mais importa para você como empresa? O que importa para seus clientes? Você está mais preocupado com a privacidade? Conformidade?
Onde você está?
Sua localização determinará os provedores que você pode escolher. As empresas europeias devem escolher um provedor com um servidor da UE para estar em conformidade com o GDPR.
Qual é o seu orçamento?
Quanto você pode gastar? Ao contrário do Google Analytics, a maioria dos provedores éticos de análise da web não vende seus dados, portanto, eles precisam cobrir o custo de execução da plataforma. Na maioria dos casos, isso significa um modelo de assinatura.
Os preços variam de US$ 9/mês a US$ 79. Existem algumas opções gratuitas que tendem a exigir um pouco mais de conhecimento técnico para começar.
Quantos visitantes do site você recebe por mês?
A maioria dos serviços tem uma escala móvel de opções de pagamento com base em quantos visitantes seu site recebe todos os meses. Quanto menos visitas você tiver, mais acessível será seu plano, o que significa que ele pode ser dimensionado com você à medida que sua empresa cresce.
De quanto suporte técnico você precisa?
Há uma variedade de opções disponíveis, desde plug and play até opções de código aberto que você personaliza. Seja realista sobre quanto tempo, habilidade e entusiasmo você tem de sobra.
Qual é o melhor provedor de análise da web ético?
Você está pronto para escolher seu novo provedor de análise de site ético. Aqui estão alguns dos mais populares para ajudá-lo a decidir.
1. Sondar
Sondar é considerada a ferramenta original de análise ética da web. Os cofundadores decidiram atingir dois objetivos principais: privacidade para os visitantes e facilidade de uso para os clientes. Isso significa uma configuração fácil, sem tempo de inatividade e um painel ou relatório de e-mail infalível.
“Fathom tem menos recursos que o Google Analytics”, diz Paul, um dos cofundadores. “Isso é intencional. Não estamos interessados em criar software inchado que leve semanas para aprender. Construímos o Fathom para que as pessoas possam encontrar rapidamente os dados de que precisam e voltar a administrar seus negócios.”
A Fathom é 100% transparente sobre como processa e armazena dados. “Nossos clientes não precisam se preocupar com a conformidade com as leis de privacidade. E eles também não precisam desses banners de cookies irritantes (e feios), já que não coletamos dados pessoais.”
O script leve (apenas 1.6 KB versus 45.7 KB para o Google Analytics) significa um carregamento mais rápido do site e uma melhor experiência do usuário. O carregamento mais rápido da página também aumenta a classificação do mecanismo de pesquisa.
O melhor de tudo é que a Fathom é uma pequena empresa independente ainda administrada pelos dois fundadores. “Somos totalmente bootstrap: o que significa que não aceitamos financiamento, nem temos que responder aos investidores. Respondemos aos nossos clientes e os colocamos em primeiro lugar”, diz Paul.
Preço: A partir de US$ 14/mês para até 100,000 visualizações de página
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Resumo |
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A ferramenta de análise ética original Compatível com GDPR Compatível com PECR e CCPA Painel simples Relatórios de e-mail Nada de biscoitos Roteiro leve Pequeno negócio independente 7-day free trial |
2. Plausível
Plausible é outro serviço que promete fácil configuração sem tempo de inatividade. Você se juntará a muitas grandes empresas atraídas por métricas simples e scripts leves. Veja isso Twitter muro de louvor para ler o que os outros têm a dizer.
Plausible tem servidores alemães, tornando-o verdadeiramente compatível com GDPR, PECR e CCPA. Assim como o Fathom, você não encontrará cookies ou ferramentas que invadam a privacidade para que possa descartar o banner de cookies em seu site.
Novamente, a Plausible é uma empresa independente administrada por uma pequena equipe.
Preço: A partir de £ 19/mês para 100,000 visualizações de página
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Resumo |
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Compatível com GDPR Compatível com PECR e CCPA Painel simples Nada de biscoitos Script leve (17x mais leve que o GA) Pequeno negócio independente 30-day free trial |
3. Matomo
De acordo com o Matomo, 71% de clientes deixaria de fazer negócios com uma empresa por fornecer dados confidenciais. E com um milhão de usuários em 190 países, o Matomo é uma ótima opção para proteger os dados de seus clientes. Claudia, da Translate Digital Marketing, diz: “Foi o Matomo que optei, principalmente porque também é usado pela Comissão Europeia!”
Um pouco mais complexo que Fathom e Plausible, Matomo oferece mais opções para personalizar sua própria solução e até criar sua própria plugins e temas.
Graças às localizações dos servidores, é verdadeiramente compatível com GDPR. E quaisquer dados que você coletar pertencem inteiramente a você.
Preço: A partir de US$ 39 para 100,000 visitantes
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Resumo |
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1 milhões de usuários em países 190 Usado pela Comissão Europeia Compatível com GDPR Customizável Gratuito com seu próprio servidor |
4. Clicky
Clicky é usado por mais de um milhão de sites em todo o mundo. É amigável à privacidade, compatível com GDPR e sem cookies por padrão.
O site ostenta que existe desde o primeiro iPhone.
Preço: Disponível mediante solicitação, edição gratuita da comunidade disponível
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Resumo |
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Usado por mais de 1 milhão de sites Compatível com GDPR Nada de biscoitos Versão gratuita disponível |
5. Koko
Koko é um WordPress plugin que respeita a privacidade do visitante. É compatível com GDPR, não armazena dados pessoais emformation e não enviará os dados coletados para mais ninguém. Há a opção de desativar os cookies e armazenar o pop-up de cookies.
Um recurso de destaque desta opção plug and play é que ele excluirá automaticamente os dados históricos para reduzir sua pegada eletrônica.
Preço: Gratuito
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Resumo |
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WordPress plugin Compatível com GDPR Gratuito Sem opção de cookies Exclusão automática de dados |
6. Umami
Umami é uma alternativa técnica de auto-hospedagem e focada em privacidade ao Google Analytics e uma alternativa gratuita de código aberto para soluções pagas.
Você pode escolher as métricas que são importantes para você e saber que o Umami está coletando todos os seus dados sem ser prejudicado por bloqueadores de anúncios. Claro, todos os dados que você coletar pertencem a você e nunca serão repassados.
O painel do Umami permite que você compartilhe dados com sua equipe por meio de um URL exclusivo. Isso é ideal se você trabalha com equipes freelance. O painel também é compatível com dispositivos móveis para análises em movimento.
Preço: Gratuito
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Resumo |
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Auto-hospedado e de código aberto Compatível com GDPR Escolha suas próprias métricas Script leve (2 KB) Gratuito Compartilhe dados por meio de URL exclusivo Painel compatível com dispositivos móveis |
7. perseguindo
perseguindo é uma ferramenta de análise de preços de entrada com painéis públicos, ideal para compartilhar com equipes. É amigável à privacidade e sem cookies. Como uma opção de código aberto, é leve e fácil de integrar em sua configuração existente. Você pode personalizar as métricas de acordo com suas metas de negócios.
Preço: A partir de US$ 12/mês para 100,000 visitantes
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Resumo |
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Compatível com GDPR Nada de biscoitos Open-source Integração fácil Painel personalizável Leve Compartilhe dados por meio de URL exclusivo |
8. Análise Simples
Análise Simples descreve-se como privacidade em primeiro lugar. Isso significa que não há cookies, armazenamento de dados pessoais e conformidade com GDPR, CCPA e PECR.
A empresa sediada na Europa oferece um painel ou e-mail fácil de usar com dados essenciais. Quando se trata de preços, o Simple Analytics explica: “Quando o serviço é gratuito, você é o produto. Nunca venderemos seus dados. Como resultado, precisamos cobrar.”
Preço: A partir de € 19/mês para 100,000 visualizações
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Resumo |
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Compatível com GDPR Compatível com PECR e CCPA Nada de biscoitos servidores europeus Atualizações de e-mail Painel fácil de usar |
9. Painel
Painel oferece um plano gratuito para projetos de hobby ou para aqueles que estão começando. Seu painel simples e alertas ao vivo para picos de tráfego ou degradação de desempenho são claramente um sucesso entre seus mais de 2500 usuários.
PanelBear promete acelerar seu site graças ao seu script leve.
Preço: A partir de US$ 29/mês para 100,000 visualizações
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Resumo |
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Usuários 2500 + Painel simples Alertas ao vivo Roteiro leve |
10. Métricas de SELO
Métricas de SELO é projetado para negócios de comércio eletrônico e SaaS. Ele rastreia mais de 300 milhões de visualizações de página por mês e os clientes incluem Decathlon e Intersport. Após uma instalação de cinco minutos, ele rastreará 100% das conversões e origens sem cookies.
Suas análises serão compatíveis com GDPR, CCPA e PECR. A plataforma não armazena dados pessoais e o serviço é auditado semestralmente.
Preço: A partir de $ 79/mês – visualizações de página ilimitadas
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Resumo |
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Os clientes incluem Decathlon e Intersport Compatível com GDPR Compatível com PECR e CCPA 5 minutos de instalação Projetado para comércio eletrônico e SaaS Auditorias a cada 6 meses 7-day free trial |
11. Airbloc
Airbloc é um modelo um pouco diferente. Oferece aliança de dados, para insights sem invadir a privacidade do cliente. Isso significa que você compartilha dados com uma comunidade seleta de empresas.
Jessica Kats da Soxy diz: “Estamos usando o Airbloc porque esta é a melhor plataforma de troca de dados que nos permite comercializar, distribuir, compartilhar e obter dados com segurança. Ele contém todos os princípios éticos de coleta de dados que estão alinhados com o código moral da nossa empresa. Também é altamente recomendado, pois garante a privacidade dos emissores e participantes de dados, cumprindo os regulamentos. ”
Preço: Gratuito
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Resumo |
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Comunidade de aliança de dados Serviço gratuito Sem invasão de privacidade do cliente |
Como mudar para o Ethical Website Analytics: um guia passo a passo
Você escolheu seu provedor de análise da web ético e é hora de fazer a troca. Aqui, outras pequenas empresas compartilham suas dicas.
Claudia, da Translate Digital Marketing, diz: “Mudar foi muito fácil. Matomo oferece guias de usuário e perguntas frequentes úteis. Para ser totalmente compatível com GDPR, eu precisava configurar manualmente o Matomo. No entanto, isso também foi muito fácil. Depois de configurar tudo, excluí minha conta do Google Analytics. Recomendo o Matomo aos meus clientes.”
Dave do estúdio scruples concorda que a troca não precisa ser uma dor de cabeça. “Geralmente descobrimos que a troca é bastante indolor. É possível executar análises focadas na privacidade ao lado de ferramentas existentes, como o Google Analytics, que fornecerão uma comparação decente de como as estatísticas são rastreadas.”
Obviamente, os detalhes variam dependendo do provedor que você usa, mas essas são as etapas que você seguirá.
- Inscreva-se com seu novo provedor
- Cole o Javascript no cabeçalho ou rodapé do código do seu site
- Execute ambos em conjunto para comparar dados por uma semana
- Saia do serviço antigo
Lembre-se, dependendo de com quem seu site foi criado, talvez seja necessário desativar o rastreamento também. Use os scanners de análise recomendados para garantir que você esteja totalmente em conformidade.
Os resultados
Você mudou para um provedor de análise da web ético e está conhecendo seu novo painel. Aqui estão alguns outros benefícios surpreendentes.
Dados melhores
Dave, do scruples studio, não tem queixas quando se trata dos dados. “Obtemos exatamente o nível de detalhes de que precisamos.” Dados mais simples significam que você os usa mais, obtém mais insights e expande seus negócios com mais facilidade.
Os dados também são mais precisos. Como explica a SEAL Metrics, cerca de 35% de usuários que só aceitam cookies na segunda página são classificados como tráfego direto, mesmo que não sejam. Isso significa que, se você estiver vendo ótimos resultados de uma postagem ou anúncio social específico, o Google Analytics pode não notá-lo.
Privacidade respeitada
Um dos resultados mais importantes de mudar para um provedor de análise da web ético é manter os dados de seus clientes seguros. Como Dave, do scruples studio, diz: “Isso nos permite rastrear as conversões de maneira que respeite a privacidade”.
Jessica da Soxy concorda. “Eliminou o risco de violações de privacidade que custam muito dinheiro. Acima de tudo, ajudou-nos a ganhar a confiança do consumidor.”
Melhor UX
Sem cookies e código leve, seu site roda mais rápido e oferece uma experiência mais tranquila para seu cliente.
Dave explica: “Além dos scripts serem mais leves – o que significa carregamentos de página mais rápidos – uma das grandes melhorias de UX é remover um banner de cookie”.
A velocidade de carregamento de página mais rápida também é boa para SEO, ajudando você a ter uma classificação mais alta e alcançar mais pessoas.
E alguma desvantagem?
Claudia, da Translate Digital Marketing, diz: “Os dados que recebo no Matomo não são tão detalhados quanto no Google Analytics, mas são bons para meus propósitos”.
Hora de mudar para a análise ética de sites
Agora você sabe por que mudar para um provedor de análise de site ético, como fazer isso e para quem mudar. Dave, do scruples studio, sugere que você “experimente! Pagar por análises pode parecer alto quando recebemos os dados de graça por tanto tempo, mas a tendência é cada vez mais para alternativas focadas na privacidade: tanto na lei quanto na preferência do usuário. Definitivamente vale a pena experimentá-los para ver se eles atendem às suas necessidades.”
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