20 grudnia 2021 r. Państwowe Biuro Podatkowe Chin ogłosiło, że Viya zostanie ukarana grzywną w wysokości 210 mln dolarów (1.34 mld jenów) za uchylanie się od płacenia podatków. Jest to najwyższa kara nałożona na indivipodwójna w historii kraju. Później tego samego dnia wszystkie jej konta internetowe, w tym platformy biznesowe, zostały zamknięte zgodnie z postanowieniami władz.
36-letnia Viya, największy sprzedawca transmisji na żywo w Chinach, pobiła wiele rekordów sprzedaży od czasu swojego pierwszego występu w 2016 r. Taobao na żywo (na Alibabaposiadany kanał transmisji na żywo). Według Alibaba Group, wolumen towarów brutto (GMV) firmy Viya w dniu przedsprzedaży podczas Double 11, największego festiwalu zakupów online w Chinach, osiągnął 134 miliony dolarów (8.53 miliarda jenów), zajmując drugie miejsce dla GMV w zeszłym roku. W 2020 r. została wybrana najbardziej wpływową bizneswoman magazynu Fortune China, a w 2021 r. magazynu Forbes China Up-and-Coming Businesswoman.
(Źródło: baike.baidu.com)
Według jej autobiografii Viya rozpoczęła działalność internetową w Taobao w 2012 roku, sprzedając odzież wraz z mężem. Ze względu na jej wybitne wyniki w sprzedaży została zaproszona do nowego programu transmisji na żywo w Taobao w 2016 roku. Dzięki ogromnemu ruchowi w Taobao i jej podejściu do sprzedaży skoncentrowanej na kliencie stała się czołową influencerką sprzedającą produkty spożywcze, modę i kosmetyki oraz nawet produkty rolne i nieruchomości. Jak stwierdził były prezes Taobao, Jiang Fan, przykład Viyi dowodzi, że zakupy na żywo to kolejny główny model biznesowy.
(aktualizacja: przeniesiono ostatni akapit tutaj)
Dotrzymując kroku tak szybkiemu wzrostowi rynku, władze rozpoczęły wprowadzanie nowych przepisów i regulacji w celu monitorowania tego nowego rynku. W 2020 r. Chińskie Stowarzyszenie Reklamy ogłosiło swój Kodeks postępowania w zakresie marketingu na żywo, ustanawiając nowe normy dla marek, sprzedawców, nadawców transmisji na żywo oraz agencji i użytkowników zajmujących się transmisjami na żywo. We wrześniu 2021 r. Chińskie Państwowe Biuro Podatkowe stwierdziło, że ulgi w karach będą dostępne, jeśli streamerzy na żywo dobrowolnie zgłoszą i poprawią swoje problemy podatkowe do końca roku. Xinhua News stwierdziło, że po tym ogłoszeniu tysiące influencerów zajmujących się transmisjami na żywo dobrowolnie zapłaciło zaległe podatki. Rekordowa kara nałożona na Viyę jest uważana za istotne ostrzeżenie dla tych, którzy nie przestrzegają prawa.
Co to są zakupy na żywo?
Zakupy na żywo to nowa usługa komercyjna, która wykorzystuje technologię transmisji na żywo do wyświetlania produktów, interakcji z konsumentami i sprzedaży produktów bezpośrednio za pośrednictwem platform internetowych. (aktualizacja: nowość) Dzięki interakcji na żywo z osobami transmitującymi na żywo zapewnia lepsze wrażenia w porównaniu z podejmowaniem decyzji zakupowych wyłącznie na podstawie opisów produktów, zdjęć i filmów.
Trzy najważniejsze cechy zakupów na żywo
Mniej ograniczeń:
- Dzięki technologii internetowej wszystko można transmitować na żywo
- Każdy może rozpocząć lub obejrzeć transmisję na żywo
- Udział w transmisji na żywo może odbywać się w dowolnym miejscu.
Budowanie zaufania: Kotwice zakupów transmitowane na żywo są jak przewodnicy w sklepie fizycznym; fachowo doradzają, jak produkt działa i dzielą się własnymi doświadczeniami z jego stosowania. Stojąc z punktu widzenia konsumentów, budują przy tym uczciwe relacje z klientami.
Najlepsze wrażenia z zakupów: W tradycyjnym e-commerce konsumenci nie mogą zobaczyć ani wypróbować produktu – podczas gdy w przypadku zakupów na żywo zakotwiczenia wyświetlają wszystkie szczegóły produktu w czasie rzeczywistym. Konsumenci mogą zatem zdecydować, czy dokonać zakupu na podstawie tego, co zobaczą w transmisji na żywo. Dzięki dwustronnemu zaangażowaniu w czasie rzeczywistym podejście to zapewnia bardziej wszechstronne doświadczenie.
Krótki przewodnik po zakupach transmitowanych na żywo w Chinach
Jak duże są zakupy online w Chinach? Jak wskazano iResearch w swoim Raport dotyczący branży transmisji na żywo w Chinach w 2021 rcały rynek był wart 1.2 biliona jenów (189 miliardów dolarów) w 2020 r. Wskaźnik penetracji całkowitej sprzedaży detalicznej transmisji strumieniowej na żywo wyniósł 3.2% w przypadku towarów konsumpcyjnych i 10.6% w przypadku zakupów online. Co więcej, na koniec 617 r. liczba użytkowników transmisji na żywo w Chinach osiągnęła 2020 milionów, co stanowi 62.4% wszystkich użytkowników Internetu w kraju. Z raportu wynika również, że w latach 360.8–2019 nastąpił wzrost liczby nowych, zarejestrowanych firm zajmujących się transmisją na żywo o 2020%.
Biorąc pod uwagę tę intensywną konkurencję, wyłonił się unikalny ekosystem o wysokim poziomie różnorodności. 
Na podstawie Raport roczny Taobao na żywo za 2021 r, KOL (kluczowy lider opinii) i marka to główne kanały zakupów na żywo. Kierownicy KOL na szczycie piramidy generują do 60% sprzedaży detalicznej w ramach tego modelu biznesowego; ich ruch na poziomie gwiazd zwiększa wyższy współczynnik konwersji. Dlatego marki współpracują z głównymi KOL-ami, aby promować nowe produkty i budować świadomość marki. Zwiększa to udział w rynku w pozostałej części piramidy, tworząc produkty zwiększające ruch z wyższymi rabatami za pomocą KOL drugiej warstwy i przypisując produkty generujące zysk KOL na dole. Alibaba Group wskazała również, że w transmisji na żywo Taobao najlepiej sprzedawały się żywność, tekstylia domowe oraz moda i uroda damska.
Co warto wiedzieć przed dołączeniem do tego rynku bilionów juanów
Gdzie wdrożyć swój biznes e-commerce transmitowany na żywo
W Chinach istnieją trzy typy obiektów medialnych służących do transmisji e-commerce na żywo:
Sekcja transmisji na żywo w tradycyjnej witrynie e-commerce
Platforma tego typu może osiągnąć najbardziej imponujące wyniki sprzedaży, ponieważ ma największe zasoby dla produktów i sprzedawców; oferuje dobrze rozwinięte usługi e-commerce; oraz utrzymuje kompletny system polityki mający na celu ochronę praw konsumentów i sprzedawców.
Sieci transmisji na żywo przekształcone w zakresie selekcji treści
Kuaishou (na podstawie wideo)
TikTok (na podstawie wideo)
Mała Czerwona Księga (polubione na Pintereście)
bilibili (na podstawie wideo)
Sieci te stanowią bazę dla kluczowych liderów opinii (KOL) i generują ogromny ruch. Współpraca KOL jest jedną z najbardziej rozpowszechnionych form marketingu pojawiających się obecnie na rynku chińskim. KOL to nie tylko influencerzy i celebryci; posiadają także specjalistyczną wiedzę na określone tematy. Ponieważ zaufanie jest podstawową wartością w relacjach KOL-ów z ich zwolennikami, odgrywa ono zasadniczą, drugorzędną rolę w decyzjach klientów, poza marką i samym produktem.
Portale społecznościowe
Weibo (Twitter-polubiłem)
WeChat (wielofunkcyjne komunikatory internetowe, media społecznościowe i płatności mobilne)
Zasadnicze zalety interakcji społecznych umożliwiają objęcie nimi szerokiego grona użytkowników. Platformy te mogą nadać praktyczną wartość komercyjną prywatnemu ruchowi ich ogromnej bazy użytkowników.
Jak zacząć w e-commerce na żywo
Sprzedawaj na platformach influencerów transmitujących na żywo
Jeśli dysponujesz budżetem i chcesz przekazać go profesjonalistom, najłatwiej jest to zrobić znajdź agencję transmisji na żywo, z którą możesz współpracować. Oto dwa z największych w Chinach:
Jeśli znasz się na zakupach za pośrednictwem transmisji na żywo, prawdopodobnie znasz sprzedawcę numer jeden podczas transmisji na żywo: Li Jiaqi. Sprzedał 1.68 miliarda dolarów (10.65 miliarda jenów) w przedsprzedaży Double 11 w 2021 roku, zajmując pierwsze miejsce, przed Viyą. Stojący za nim zespół Meione to najbardziej wpływowy streamer na chińskim rynku e-commerce. Firma zapewnia współpracę z influencerami na żywo, wydarzenia związane z brandingiem, reklamą i PR.
Nazwana Taobao Live Stream Service Provider, została również wyznaczona jako agencja transmisji na żywo dla międzynarodowych marek, takich jak Victoria's Secret, Skechers, Dyson i Lancôme.
Sprzedawaj na swojej platformie
Alternatywnie możesz zacząć od zaplanowania budowy przestrzeni do transmisji na żywo na jednej z powyższych platform.
Zanim zaczniesz, zadaj sobie pytanie:
Jak pozycjonować markę i jaka jest moja strategia sprzedaży?
Jakich urządzeń potrzebuję do transmisji na żywo?
Jak zaprojektować przestrzeń fizyczną?
Jak wyświetlić moje produkty?
Kto powinien być kotwicą?
Jak wygląda podsumowanie transmisji na żywo?
Komentarze Odpowiedzi 0