Hvordan James Hill bygger et lukrativt fellesskap rundt helse og velvære på BetterDays

James Hill har ikke alltid hatt en plass i mat- og drikkeindustrien, men han har næret en langvarig lidenskap for helse og velvære. Etter et tilfeldig møte med en utrolig "supermat" under en tur til Mexico, oppdaget han en mulighet til å lage et produkt uten like.

Med fokus på å bygge en virksomhet som setter kunden først, skapte James BetterDays merke, designe en drikkevare som kombinerer helt naturlige ingredienser, med ekte helsefordeler.

Takket være en unik formel, en forpliktelse til åpenhet om merkevaren og en dedikasjon til å bygge sterke relasjoner med kundene sine, har James bygget en massiv tilhengerskare rundt merkevaren sin.

Nå er han klar til å utvide, og forgrener seg til nye pipeline-ideer som vil hjelpe enda flere kunder med å oppdage fordelene med hans naturlige drikker.

Møt James Hill

Jeg er administrerende direktør og grunnlegger av BetterDays Cactus Water. Jeg kommer fra en salgs- og markedsføringsbakgrunn, og dette er mitt første inntog i mat- og drikkeindustrien. Jeg har drevet mine egne bedrifter før, etter å ha startet en nettgenservirksomhet kalt GOOD CMPNY.

Jeg brenner for helse og velvære og alt som hjelper folk til å få det beste ut av seg selv.

I helgene vil du finne meg tilbringe tid med kone, datter på 2 år og hunden Hugo. Jeg elsker å reise, lage deilig mat og være aktiv. Stor tro på mentalt velvære som prøver å meditere de fleste dager.

Del gjerne historien bak å starte din bedrift. Hva inspirerte etableringen av merkevaren din?

Min kone og jeg var bakfull i Mexico en dag og kom over en stand som solgte Prickly Pear-juice. Mannen som solgte den fortalte oss at Prickly Pears var kjent for å fikse bakrus og ble ofte brukt i latinamerikanske naturmedisiner.

Vi smakte det og syntes det var deilig, og så begynte vi å gjøre litt research. Vi fant snart ut at Prickly Pear-frukten faktisk er en superfrukt rik på elektrolytter og antioksidanter. Dette begynte vår besettelse med å lage Australias første kaktusvann.

Er det en spesiell filosofi eller verdier som driver virksomheten din? Hvordan sikrer du at disse gjenspeiles i produktene/tjenestene dine?

Vår filosofi er sentrert rundt å hjelpe mennesker til å skape bedre dager ved å ta sunnere valg. Vi ønsket å lage en drikk som var morsom nok til at du kunne erstatte brus eller en alkoholholdig drikk, men som hadde de funksjonelle helsefordelene til en helsedrikk.

Hver smak er helt naturlig, lavkalori og har funksjonelle ingredienser rettet mot hverdagens helsebehov som hydrering eller fokus.

Hva er noen signaturprodukter som merkevaren din er kjent for, og hva gjør dem unike?

Vi har tre smaker rettet mot tre helsefordeler: Hydration med elektrolytter, Focus with Nootropics og Beauty with Collagen. Det som gjør produktene våre unike er at vi tror vi har funnet den perfekte balansen mellom sunt og deilig.

Når du drikker BetterDays føler du ikke at du ofrer helsen din. Vi er også det første Cactus Water i Australia, noe som er en ganske kul følelse.

Hvordan sikrer du en minneverdig og tilfredsstillende opplevelse for kundene dine?

Det viktigste vi ønsker er at kundene våre skal nyte det de drikker. Så alt vi gjør, er smaken i sentrum. Vi ønsker da å forsikre oss om at det er ekte helsemessige fordeler ved å drikke BetterDays.

Så i motsetning til brus med lavt kaloriinnhold hvor den eneste fordelen er at de er lave i sukker, har alle drikkene våre nøye utvalgte ingredienser for å støtte bedre funksjon, dvs. elektrolytter eller nootropika. Til slutt ønsket vi å lage et boksdesign som var unikt og annerledes på markedet og reflekterte vår etos om å skape "bedre dager".

Hva har vært noen av de største utfordringene du har møtt med å drive virksomheten din, og hvordan taklet du dem?

Vår første største utfordring var å finne den riktige smaksbalansen. Etter å ikke ha kommet fra drikkevareindustrien, undervurderte vi hvor vanskelig det var å få den rette balansen mellom sunt og velsmakende... Jeg antar at dette er grunnen til at så mange drinker kommer til kort her.

Å bruke naturlige helsefokuserte ingredienser som Nootropics kommer med sin egen unike smak, som ikke alltid er hyggelig. Så du må jobbe med heltesmakene for å maskere de mindre hyggelige ingrediensene. Heldige vi løste det problemet og kunne utvikle en drink som vi synes smaker deilig og er stolte av.

Hva anser du som dine største prestasjoner så langt?

For meg er det å få et produkt på markedet som vi er veldig stolte av. Mange mennesker har ideer, men færre går gjennom disse ideene. Jeg er stolt av teamet vi jobbet med for å bringe denne visjonen ut i livet.

Folk som aldri har startet en bedrift før, skjønner ikke hvor sårbar du må være og hvor mye av deg selv du legger ut i verden for å bli dømt. Jeg tror alle som overvinner den frykten for å dømme har mye å være stolte av.

Hva gjør du wish visste du når du begynte?

Å hvor skal jeg begynne. Jeg tror det hadde vært nyttig å ha en bedre forståelse av COGS. Jeg undervurderte naivt kostnadene involvert, og hadde jeg hatt et klarere bilde ville det ha hjulpet meg enormt.

Hva var din største feil?

Vi betalte i utgangspunktet en relativt betydelig sum penger for å få en designer til å designe våre første boksetiketter. Selv om de var en god designer, oppfylte de aldri visjonen vår. I ettertid burde vi ha presset på med en grunnleggende MVP og deretter fått tilbakemeldinger fra markedet før vi lanserte et komplett design.

Heldigvis kommer jeg fra designbakgrunn, så jeg kunne tukle med merkevaren til vi landet på noe vi var fornøyde med.

Hvilke råd vil du gi til noen som ønsker å starte sin egen virksomhet i denne bransjen?

Forstå din COGS først. Forstå forsyningskjedekostnadene, distributørkostnader, engroskostnader, svinn og prøver, før du bekymrer deg for noe annet.

Kan du skrive noen linjer om din nåværende plattform du bruker (Shopify, Woocommerce etc). Hva er noen fordeler og ulemper ved å bruke det?

Vi bruker Shopify. Shopify er en flott plattform å bruke da det stort sett er intuitivt. Det er flotte maler der ute også, så du trenger ikke lage alt fra bunnen av. Det kan imidlertid bli ganske dyrt når du legger til ekstra funksjoner, så pass på der.

På hvilke måter streber merkevaren din etter å ha en positiv innvirkning på lokalsamfunnene der den opererer?

Et kjerneprinsipp i merkevaren vår er å hjelpe kundene våre til å ha BetterDays. Vi streber etter å gjøre dette ved å tilby en sunn drikk som er lav cal med funksjonelle helsefordeler, men også morsom nok å drikke ved sosiale anledninger.

Til syvende og sist ønsker vi å gjøre det lettere å ta bedre beslutninger. Vi prøver også å gi en positiv innvirkning på våre kunder gjennom positive meldinger i all vår kommunikasjon. Vi vil at kundene våre skal la alle merkeinteraksjoner føle seg bedre for det.

Med blikket mot fremtiden, hvilke innovasjoner eller utvidelser kan vi forvente å se fra merkevaren din?

Vi har en spennende pipeline av ideer som forhåpentligvis blir realisert. Hvert produkt vi lager må krysse av i 3 kategorier. Lavt kaloriinnhold, funksjonelle ingredienser og moro å nyte. Vi ønsker også å utvide de funksjonelle helsegevinstene. Tenk søvn, sex, ro osv.

Hvordan ser den ideelle versjonen av suksess for nettvirksomhet ut for deg?

For meg handler suksess på nett om å skape et fellesskap. Et fellesskap av kunder som tror på merkevaren vi har skapt og til gjengjeld får mye ut av produktene våre.

Gjentatte kjøp er livsnerven til enhver e-handelsbutikk og er det ultimate tegnet på at nettbedriften din treffer kundene dine.

Hva er din største frykt i den digitale markedsplassen?

Kostnaden for å komme foran nye kunder. Digital annonsering blir mer og mer konkurransedyktig og derfor dyrere.

Hvilket aspekt av lederstilen din tror du trenger forbedring?

Som leder er jeg alltid ute etter å forbedre meg. Jeg tror aldri det vil være et punkt hvor jeg føler at jeg er den beste lederen jeg kan være, og det er dette som driver meg til å bli bedre enn jeg var dagen før.

Hvis jeg måtte finne ut noe, så vil jeg si at jeg kan være sløv å gi tilbakemeldinger og kunne bli bedre til å være mer konstruktiv med tilbakemeldingene mine.