3 måter å sikre intuitiv og brukervennlig navigasjon for nettbutikken din

Vi vet hva du tenker: hvor vanskelig kan det være å gjøre et nettsted brukervennlig og intuitivt? Tross alt er det bare å stikke en søkefelt et sted øverst og noen klikkbare faner et sted på hjemmesiden, så er du god til å gå, ikke sant? Feil.

Visste du at søkefelt ikke er et tydeligere navigasjonsverktøy enn velorganiserte kategorier? Hvis produktgrupperingene dine er tydelig navngitte og nettstedet ditt faktisk er intuitivt, er det ikke behov for en søkefelt. Det mange ikke skjønner når de tenker på hvordan de skal sette opp netthandelsnettstedet, er at søkelinjer bare er effektive for de som kommer til butikken din og vet hva de leter etter; søkefelt ikke oppfordrer folk direkte til å bla gjennom eller kamre gjennom kategoriene dine.

Derfor er det endelige målet med intuitiv navigasjon velorganiserte faner og kategorier som fører til tydelig etablerte produktsider. En godt designet, brukervennlig nettbutikk guider forbrukerne enkelt gjennom hele shoppingprosessen, fra søk til innkjøp. Kundene skal ikke være forvirrede eller ikke vite hva neste trinn er. Å konvolvere veien å kjøpe fører til forlatte handlekurver og lave konverteringsfrekvenser. Så i dette innlegget skal vi gå nærmere inn på hva du kan gjøre for å sikre at nettbutikken din er intuitiv og brukervennlig, og veileder kundene dine når de handler.

1. “Forutinntatt kunnskap”

Intuitivt design for en netthandel er usynlig og har ingen læringskurve. Hva betyr disse store, generelle, altomfattende ordene? I utgangspunktet kan det hende at hvem som helst - det være seg den eldgamle syv år gamle nevøen eller den geriatriske, men sprø bestemoren - kan trekke opp nettbutikken din og øyeblikkelig kunne handle produktene dine.

For å oppnå dette sømløse brukergrensesnittet og navigasjonen, må du vurdere noe vi kaller "forutinntatt kunnskap". Forutinntatt kunnskap er informasjonen og vanene besøkende på nettstedet ditt har med seg når de kommer inn i nettbutikken din. Dette kan være informasjon hentet fra bruk av andre konkurrerende nettsteder, fra virkelige og virtuelle opplevelser, eller bare fra intuisjon. I utgangspunktet er det alle de forskjellige måtene en besøkende på nettstedet ditt mener nettstedet ditt bør fungere basert på tidligere erfaringer.

Hvis du for eksempel driver et eiendomsselskap og hjemmesiden din består av et stort bilde av et hus som ber besøkende om å klikke og gå inn på nettstedet ditt - det er fornuftig å gjøre døren til huset til det hotte stedet, eller en klikkbar inngang , inn på neste landingsside. Intuitivt vet brukerne at dører fører til rom, så det er fornuftig å gjøre døren til husbildet til et hot spot. Det samme kan ikke sies for å gjøre midten av taket til et varmt sted. Flertallet av kundene dine vil aldri finne ut at passasjen til neste side er gjennom midten av husets tak, og det er sannsynlig at de aldri vil gå utover hjemmesiden din, noe som fører til tap av trafikk og ingen salg.

Når du designer nettstedet ditt, bør du derfor vurdere de vanlige daglige bruksområdene, bildene og retningen som alle møter. Selv om uvanlige design kan være tiltalende for sin unike faktor, har det et intuitivt element på nettstedet ditt ikke noe godt for virksomheten –– så spennende som avantgarde-rett justert tekst –– som er skrevet for å leses fra høyre til venstre –– er , er det ikke den konvensjonelle forståelsen av å lese tekst, og vil derfor ikke være tilgjengelig for de fleste forbrukere.

For den eventyrlystne, hvis du så insisterer på å skille seg ut fra mengden, kan du bøte på den obskure designen ved å legge til veibeskrivelser eller forklaringer som fungerer som en bro mellom besøkende forutinntatt kunnskap og den innovative funksjonen. Når du går tilbake til vårt eksempel på eiendomsselskapet ovenfra, hvis du er spesielt knyttet til å ha det hotte stedet være taket på huset, så gjør det for all del; men kommuniser via en popup eller “klikk her” -tekst. Bruk et tilleggselement for å forklare forbrukerne om konseptet ditt; lede kundene dine gjennom operasjonen og til deres mål: å kjøpe.

2. Ensartet navigasjon på alle sider

Det er mange sider med netthandel; du har hjemmesiden din, produktsider, destinasjonssider, om oss-siden, kontaktskjemaer, etc. Når kjøp er involvert, er det mye informasjon å dele og mye informasjon som potensielle kjøpere vil se etter. Sørg for enkel navigering mellom all utveksling av informasjon ved å holde alt ensartet - det betyr faner, knapper, kommandoer, menyer, alt.

Navigasjonsprosessen må standardiseres, i likhet med ikonene, bildene og knappene. For å unngå forvirring og forlatte vogner, må du sørge for at flytting gjennom nettbutikken ikke endres fra side til side. Hvor skurrende ville det ikke være hvis kategorimenyen på hjemmesiden til butikken din var flush på venstre side, men etter at du kom inn på en av kategorisidene, ble plutselig flyttet menyen til høyre. Selv om det kan virke komisk i dette isolerte eksemplet, kan det fra kundens perspektiv være en ganske frustrerende handleopplevelse - ikke bare for å ikke vite hvor du finner en funksjon, men aldri kunne slå fast hvor den vil være neste gang.

Bilder, inkludert knapper, må også standardiseres. Når en kunde bruker “visningskurv” -knappen for eksempel, skal den aldri redesignes eller annerledes på noen av de andre sidene i det hele tatt og av mange grunner:

(1) Profesjonalitet: Hvis hele nettstedet ditt, inkludert knapper, er et stort utvalg av forskjellige bilder, skrifter og farger, vil nettstedet skrike uoffisielt, kastes sammen og sannsynligvis ikke legitimt. Det må se sammenhengende ut overalt.

(2) Forvirrende kunder: Hvis knapper, som er direktiv, stadig endres, vil kundene dine bli forvirrede. To forskjellige designede knapper, selv om de er på samme sted fra side til side, vil bety endring for en kunde. De kan være nølende med å klikke på den fordi funksjonen til den ser ut til å endre seg med den nye designen.

(3) Off-putting: Og på samme måte, hvis den samme knappen stadig beveger seg fra side til side, vil kundene ikke vite hvor de skal klikke når de blar gjennom de forskjellige kategoriene. Hvis "visningskurv" -knappen er i øverste høyre hjørne av en side, må du sørge for at den er der for alle de andre; Ellers, hvordan vil en besøkende vite hvor de kan klikke for handlekurven sin hvis det avhenger av hvilken side de er på.

Konsistens og tydelig direktiv oppnådd gjennom standardisering av navigasjonen vil sikre et brukervennlig e-handelssted og vil sikkert være mer intuitivt for kundene dine.

3. Brødsmuler

Den kanskje mest effektive måten å sikre intuitiv og organisert navigasjon i en nettbutikk er ved å bruke et system som heter brødsmuler. Breadcrumbs er et tekstbasert navigasjonssystem som holder oversikt over bevegelsen din gjennom et nettsted, kroniserer sidene du besøker, og viser hvor, innen de forskjellige kategoriene, den nåværende siden din ligger.

Ikke bare gir det forbrukerne en følelse av retning på nettstedet, men det gir snarveier for besøkende å umiddelbart navigere frem og tilbake innenfor kategoriene. For eksempel vil en brødsmule - som vanligvis finnes på toppen av nettstedet - for en produktside for et online varehus se støvler se slik ut: Hjem> Klær> Sko> Støvler. Og kunder kan klikke på de forskjellige kategoriene og søke på disse sidene uten å måtte gå til den originale menyen.

Selv om brødsmuler i stor grad øker brukervennligheten for nettstedet ditt for e-handel, er dette bare tilfelle hvis de gjør det bra. Ta deg tid til å virkelig tenke på kategoriene og organisasjonen bak dem. Å ha brødsmulernavigering på nettstedet ditt negerer fordelene hvis grupperingene ikke gir mening eller ikke fører en kunde dit de forventer å dra. Kan du forestille deg frustrasjonen og definitive avkjøringen fra denne brødsmulebanen: Hjem> Klær> Møbler> Bøker> Makeup. Det er ingen logisk flyt til denne veien, og den vil absolutt ikke ta noen som leter etter støvler til rett sted.

Og her er en hemmelighet, den fine delen med å investere i godt planlagt brødsmulernavigering er at den også tar vare på kategorien din. Brødsmulene lenker til produktsidene dine, så hvis brødsmulene ligger på rekke og rad, bør det være kategoriene dine! Ryddige brødsmuler betyr pene kategorier. Det er som å skive to gulrøtter med en kniv - en liten organisering og intuitiv navigering for forbrukerne sparer deg for mye tid og krefter, alt mens du øker e-handelens konverteringsfrekvens.

Bogdan Rancea

Bogdan er et grunnleggende medlem av Inspired Mag, etter å ha opparbeidet seg nesten 6 års erfaring i løpet av denne perioden. På fritiden liker han å studere klassisk musikk og utforske billedkunst. Han er ganske besatt av fixies også. Han eier 5 allerede.