Gode fremgangsmåter for e-handelsnavigering for 2024

Netthandelsuksess krever mye mer enn bare å selge riktig produkt til riktig pris til riktig målgruppe. Mange ganger blir kjøperbeslutninger informert av ting som ikke har noe å gjøre med arten eller kvaliteten til selve produktet.

Tjenestekvalitet og nettsidebrukbarhet vil ofte være det som utgjør forskjellen.

Viktigheten av e-handelsnavigering

Et nettsteds navigerbarhet er i sentrum for brukervennligheten. Folk kan bare kjøpe det de finner. Det er ikke så forskjellig fra det som skjer i en fysisk matbutikk - produkter i samme kategori er plassert på samme hylle eller midtgang.

Noen som aldri har vært i butikken før, kan lett finne produktet de vil ha ved å gå til riktig gang.

Et rotete grensesnitt og annet navigasjonsfeller vil forringe kundeopplevelsen og øke antallet besøkende som velger å kjøpe fra et konkurrentnettsted.

Det er mer sannsynlig at potensielle kjøpere konverterer når de intuitivt og raskt kan finne eller oppdage produkter og produktinformasjon. God navigasjon gir forretningsmessig mening – fornøyde brukere, høyere salg og bedre søkemotoroptimalisering (SEO).

Tips for effektiv e-handelsnavigering

Ecommrce-butikker må designe en mest mulig sømløs oppdagelsesopplevelse. Her er noen tips til skape effektiv e-handelsnavigasjon:

1. Hold det enkelt

Hovedaspektet ved å holde e-handelsnavigasjon enkelt er å holde seg til konvensjon og fortrolighet. For eksempel, på de fleste nettsteder, er 'Kontakt oss' menyelementet øverst til høyre og nederst til høyre på siden. Så å plassere den øverst og nederst til venstre vil være selvødeleggende. Kjennskap forbedrer navigasjonshastigheten og effektiviteten.

Tenk på det på denne måten - når en bruker lander på et nettsted, har de gått gjennom flere andre og vil sannsynligvis besøke flere etter det. Sinnet deres har allerede vært vant til et nesten identisk mønster av hvor bestemte menyelementer er i tråd med bransjekonvensjonen.

Hvis en nettside ikke følger dette kjente designet, vil brukerne bruke lengre tid enn nødvendig på å finne det de leter etter. Gitt utvalget av e-handelsbutikker de kan handle fra, kan de raskt konkludere med at nettstedet ikke har det de ønsker og bestemme seg for å gå videre til en konkurrent.

Eksempler på designkonvensjoner som forenkler navigering inkluderer:

Plassering av nettsidens logo øverst til venstre. Logoen skal være klikkbar og returnere en bruker tilbake til hjemmesiden uansett hvor de er på nettsiden. Venstrejustering er informert av to ting. For det første er det retningen man vanligvis ville lest på mange språk. For det andre viser øyesporingsforskning at folks øyne naturlig beveger seg til venstre side av skjermen i en F-formet lese-/skannemønster.
Plassere hovednavigasjonslinjen horisontalt over toppen av siden. Det er der det overveldende flertallet av brukerne vil sjekke for å vite hvor de bør gå videre. Det nest beste alternativet er å la menyen kjøre ned vertikalt på venstre side av siden. Disse vertikale navigasjonslinjene (også kalt venstre skinne) er best egnet for store nettsteder med mange menyelementer.
Navigasjonslinjen skal være klebrig (eller fast), noe som betyr at den skal forbli i posisjon øverst selv når brukeren ruller nedover. Det er lettere å navigere.

2. Bruk kategorier og underkategorier

En god navigasjonslinje er kortfattet. En megameny med for mange alternativer kan utilsiktet være en distraksjon og gjøre det vanskeligere for kjøpere å ta en avgjørelse. Hold menyalternativene korte, klare og meningsfulle.

Annonsering ⓘ

En av de mest effektive måtene å gjøre det på, samtidig som du sikrer at navigasjonslinjen formidler så mye informasjon om de tilgjengelige alternativene, er å dele den ned i produktkategorier og underkategorier. Kategorier forteller besøkende hvilket utvalg av produkter som er tilgjengelig og hvilken kategori de bør gå til hvis de ønsker å finne et bestemt produkt.

Mens kategorier og underkategorier er viktige, hvordan de er organisert betyr også noe. For eksempel, der det er mange kategorier og underkategorier, kan lange vertikale rullegardinmenyer som strekker seg "under den synlige delen" være vanskelig for brukere å navigere.

I stedet bør kategorihierarkiet grupperes for å tillate en todimensjonal rullegardinliste eller lagdelte menyer. Det betyr at når en bruker ruller ned og holder musepekeren over eller klikker på en underkategori, vises en undermeny som inneholder underkategorier.

Antallet foreldrekategorier bør også være relativt få og bredt sammensatt. Alt mellom tre og åtte foreldrekategorier er ideelt. Jo færre jo bedre.

3. Bruk søkefunksjonalitet

Det er bare så mye informasjon som kan pakkes inn i navigasjonslinjen uten å skape en unødvendig rotete, kaotisk følelse. I tilfelle en potensiell kjøper ikke finner det de ønsker i navigasjonslinjens menyalternativer eller hvor som helst på siden de er på, bør muligheten til å utføre et nettstedsøk være tilgjengelig.

Søkefunksjonen vil også være nyttig når brukeren allerede har bestemt seg. De vil raskt gå til en bestemt side uten å måtte bruke tid på å utforske navigasjonslinjen og resten av nettsiden.

Søkefeltet skal være fremtredende og merkbart - et sted langs den samme horisontale linjen som nettstedets logo og like over de overordnede kategoriene til navigasjonslinjen. Noen e-handelsbutikker har det på høyre side ved siden av det siste menyelementet på navigasjonslinjen. Dette fungerer kanskje bare der det er svært få overordnede kategorier og gir dermed tilstrekkelig plass.

Forenkle søkeprosessen med autofullføring. Potensielle kunder kan spare tid ved å raskt og nøyaktig fylle ut søkene sine. Autofullføring kan også gi en mulighet til bedre å dirigere og konvertere lovende potensielle kunder.

4. Gi tydelig produktinformasjon

Gi produktinformasjon som er omfattende nok til å beskrive alle funksjonene brukeren trenger å vite om, men på et språk som er enkelt for potensielle kjøpere å forholde seg til.

Unngå vanskelige og tekniske ord med mindre det ikke er noen annen måte å forklare produktegenskaper på i enkle termer. Sjargong kan få noen som ellers var opptatt av å kjøpe, ombestemme seg. De kan få inntrykk av at de ikke helt forstår hva produktet handler om eller kan oppnå.

5. Optimaliser for mobil

Verden har skiftet avgjørende til den mobile enheten som den primære måten å få tilgang til Internett på. Mobiltelefoner Redegjøre om lag tre fjerdedeler av netthandelstrafikken og to tredjedeler av nettbestillingene. Med et mylder av shoppingmuligheter for hånden, tiltrekkes smarttelefonbrukere til netthandel – 45 prosent handle online hver dag.

Dette skiftet har vært katalysatoren for responsive design, en nettutviklingsfilosofi som tar sikte på å lage et nettsted som kan nås av alle større typer dataenheter. Det vil si stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner.

Som et minimum bør et netthandelsnettsted være optimalisert for mobilskjermer. Enda bedre er imidlertid en mobil-først-strategi der nettstedet primært er bygget for mobilbruk, men er kompatibelt med bærbare og stasjonære skjermer.

For eksempel, i stedet for en standard horisontal navigasjonslinje, er hamburgermenyen (tre korte horisontale linjer) bedre egnet for mobile enheter. Den holder menyalternativene skjult til brukeren klikker for å utvide den. Det bidrar til å maksimere den synlige sidens eiendom.

konklusjonen

Å lage en e-handelsbutikk med god nettstednavigasjon er en erklæring om hvor mye nettstedet er forpliktet til å gi kundene en hyggelig handleopplevelse. Jo lettere nettstedet er å navigere, jo større er sannsynligheten for at det vil trekke tilbake kunder.

FAQ

Hvorfor er navigering viktig i e-handel?

God navigering på en nettbutikk fører til flere konverteringer, høyere salg, fornøyde kunder og bedre søkemotoroptimalisering (SEO).

Hva er de viktigste måtene å forbedre navigasjonen til en nettbutikk på?

Hold det enkelt, hold deg til designkonvensjonen, bruk navigasjonslinjekategorier og underkategorier, gi en søkefunksjonalitet for hele nettstedet, lag nettstedets grensesnitt mobile friendly og lage klare produktbeskrivelser. Finn mer beste praksis her.

Hvorfor velge en mobil-først-strategi når du designer e-handelsnavigasjon?

Mobiltelefoner står for om lag tre fjerdedeler av netthandelstrafikken og to tredjedeler av nettbestillingene. Nesten halvparten av smarttelefonbrukerne handler på nett hver dag.

Hvorfor bør en netthandel holde seg til designkonvensjonen?

Den gjennomsnittlige besøkende på nettstedet er allerede vant til hvor navigasjonslinjen og andre menyelementer vanligvis er på de fleste nettsteder. Å bryte konvensjonen vil bare gjøre navigasjonen vanskeligere for dem.