Hva er et Flash-salg?

Et flash-salg er en kampanje eller rabatt som tilbys av en nettbutikk for en begrenset periode og/eller i begrenset mengde.

De blir også referert til som feriesalg, daglig salg, hypesalg, lanseringsdagsalg og salg av begrenset lager. Under salget er rabattene større enn de som tilbys av vanlige kampanjer. Flash-salg har til hensikt å selge et stort volum av produkter med høy hastighet for å kompensere for det aggressive priskuttet.

De fleste kjører i alt mellom to timer og en uke. Det er en ganske kort, men høy intensitet kunngjøringsperiode før salgsarrangementet begynner, noe som betyr at de starter og slutter noe uventet.

Den begrensede tiden og kvantiteten er utformet for å utløse spenning, haster og impulskjøp via en frykt for å gå glipp av (FOMO). Mens gjennomsnittlige e-handelsbutikker vil bruke flash-salg som en blant flere markedsføringstaktikker, baserer noen selskaper hele forretningsstrategien sin på flash-salg.

Hvorfor kjøre et Flash-salg

Det er dusinvis av grunner til at en butikk vil drive et flash-salg. Noen av de mer vanlige er:

Øk inntektene – Ettersom flashsalg spiller på potensielle kjøpers FOMO, fører de til en kortsiktig økning i ordrevolumer som i forlengelsen øker de totale inntektene. Potensielle kunder som har sett på butikken eller produktene, men som ikke har hatt motivasjon til å kjøpe ennå, ville føle seg tvunget til å kjøpe nå i stedet for å vente til senere. Flash-salg kan øke kundens levetidsverdi (CLTV). Det er viktig å merke seg at flash-salg i stor grad er avhengige av produktenes ønskelighet, så det er viktig at etterspurte produkter er en del av hvert flash-salg.
Generer buzz og merkevarebevissthet – Suksessen til et flash-salg er i stor grad avhengig av hvor godt arrangementet er organisert og promotert. Effektiv promotering skaper buzz på nettsiden, sosiale medier, e-post, SMS og andre tilgjengelige kontaktpunkter. Dette bør skape nok fart til å øke nettstedtrafikken, drive jungeltelegrafen markedsføring fra kunder og akselerere kundeanskaffelse. Flash-salget kan sette butikken på radaren til avtalesider og øke synligheten ytterligere.
Lossing av overflødig inventar – Det er nesten umulig å planlegge inventar for å konsekvent perfekt matche kundenes behov. Flash-salg kan være et middel for en butikk for å kvitte seg med overskuddslager raskt. Det store ordrevolumet kan raskt rydde opp lagringsplass og gi mer plass til nyere, raskere selgende produkter. Det reduserer effektivt lager- og driftskostnader på baksiden. Det er viktig at et lager flash salg er balansert med å opprettholde tilstrekkelig buffer nivåer.
Lojalitet – Tilbys eksisterende kunder, kan eksklusivt flash-salg bygge forbindelser, styrke lojalitet og øke sannsynligheten for gjentatte kjøp i fremtiden. De kan også hjelpe med å begeistre inaktive kunder og få dem til å kjøpe selv om de ikke har gjort det på en stund.

Når skal du kjøre et Flash-salg

Flash-salg er mest effektive når de er inspirert av den rette forretningsintensjonen. De mest ideelle tidspunktene for å kjøre et flash-salg er:

Shopping sesonger – Tidsbestemt til store shoppingsesonger for å utnytte den sesongmessige spenningen. Butikker kan benytte muligheten til å flytte kortsiktige spesialiteter og sesongprodukter.
Produkt lansering – Gi et viktig innledende løft til et nytt produkts salg, noe som fører til bedre kundeoppfatning og forbedret markedssentiment.
Priseksperimenter – Test ut ulike priser for å øke kundelojalitet blant nye abonnenter.
Overflødig beholdning – Hjelp til med å flytte overflødig beholdning raskt, inkludert produkter som er utenom sesongen eller har ligget på lager en stund.
Perioder med lavt volum – Øk merkevarens synlighet og tiltrekke flere kjøpere.
Konkurransedyktig strategi – Som svar på og følge med på konkurrentens aktivitet.

Beste praksis

Over tid har bedrifter prøvd og testet ulike teknikker for å drive et flash-salg. Som et resultat har gründere og bedriftsledere demonstrert hvilken praksis som er mest effektiv for å bygge et vellykket flash-salg. Disse inkluderer følgende:

Identifiser et mål – Hva er hovedmotivet for flash-salget? Er det for å øke merkevarebevisstheten, kvitte seg med overskuddslager, øke inntektene, øke en produktlansering, tiltrekke seg nye kunder, ri på en sesongbasert bølge eller alt det ovennevnte?
Identifiser en målgruppe – Selv om flash-salg kan være åpne for publikum, er de ofte begrenset til et spesifikt publikum, for eksempel medlemmer av et lojalitetsprogram. Enten det er åpent for publikum eller eksisterende kunder, er det avgjørende å forstå målgruppen og skreddersy kampanjen deretter.
Velg de riktige produktene – Butikker som handler med bare ett eller noen få produkter har kanskje ikke mye problem (eller valg) når det gjelder å avgjøre hvilke som skal inkluderes i salget. For store forhandlere med tusenvis av varer krever valg av riktig produkt en mer bevisst tilnærming. Det er forskjellige måter å finne ut hvilke som passer best. Butikken kan for eksempel identifisere produkter på konkurrentnettsteder som har negative eller dårlige anmeldelser. Flash-salget ville utnytte fortryllelsen til å vinne kunder. Alternativt kan du bruke søkeordundersøkelsesverktøy for å identifisere produktene konkurrentene fokuserer på og underby dem deretter. Et annet alternativ ville være å velge varer med lavt kjøpsvolum eller høy produktsidetrafikk.
Sjekk oppfyllelseskapasitet – Flash-salgsprodukter selger vanligvis raskere enn forventet. For å unngå å skape et hav av skuffelse mens du går glipp av inntektsøkningen fra høyt salgsvolum, bekreft at butikken har tilstrekkelig oppfyllelseskapasitet. Det innebærer kontroll og sporing av lagernivåer, lagerdrift og fraktbåndbredde.
Tiden er riktig – Få salgets timing riktig avhengig av hvilke varer som vil dekkes av salget og hva de sesongmessige kjøpsmønstrene til målgruppen er. Flash-salget bør være så kontekstuelt relevant som mulig. Bortsett fra sesonghensyn, inkluderer andre faktorer å se på ukedagene og tidspunktet på dagen folk oftest kjøper, og når åpningsraten for e-post er på sitt høyeste.
Hold det enkelt – Kjøpere skal ikke måtte gå gjennom flere trinn for å få tilgang til salget. Vilkårene bør være klare og tilgjengelige slik at kundene vet hva de gjør og ikke får.
Hold det betydelig – Rabatten bør være betydelig for å skille den fra de mer vanlige kampanjene butikken kan tilby, og også fra prisene kjøpere kan finne andre steder.
Hold det kort – Fysiske butikker har vist at folk er klare til å gi avkall på søvn og komfort for å stå i kø for det de anser som en god del. Kjøpere må vite at salg er relativt sjeldne, og derfor bør de dra nytte av det lille mulighetsvinduet når det oppstår. Markedsfør Jo lenger et flash-salg varer, jo mindre virkningsfullt blir det og jo mindre haster det å kjøpe.
Fremme det tidlig og aggressivt – Et flash-salg vil ikke gjøre mye for bedriften hvis målgruppen ikke vet om dens eksistens. Markedsfør det på alle plattformer, inkludert nettsiden, sosiale medier, e-post og SMS. Selv om flash-salg vanligvis ikke har en lang periode med kampanjer frem til arrangementet, bør det være en meningsfull kunngjøringsperiode før for å bygge tilstrekkelig trekkraft. Bruk nedtellingsbannere eller meldinger for å få folk til å være på utkikk etter det.
Gi kundeservice av høy kvalitet – Betydningen av å knytte et positivt følelsesmessig bånd med kjøpere kan ikke overvurderes. Selv om kuppene definitivt er et spennende tilbud for kundene, kan lokket deres skjemmes av sørgelig kundeservice. Flash-salg er mest meningsfylt når kjøpere drar med et positivt syn på merkevaren.

Risikoer og feil å unngå

Selv om flashsalg generelt er en god ting, er de ikke uten risiko.

Annonsering ⓘ

Erodere marginer – Flash-salg er ofte hvor som helst mellom 40 % og 70 % rabatt på vanlige priser. De banker på en topp for at volumet skal kompensere for den reduserte fortjenestemarginen. Dersom den forventede økningen i transaksjonsvolum ikke skjer, risikerer butikken å gå med tap.
Tiltrekker seg engangskjøpere – Kuppjegere vil bruke tid på å lete rundt på Internett på jakt etter lavest mulig pris for en vare de er interessert i. Som sådan har de ingen lojalitet til noen butikk og har ingen intensjon om å komme tilbake i fremtiden.
Unnlatelse av å levere – Hvis butikken ikke klarer å forberede seg tilstrekkelig på en midlertidig økning i etterspørselen, eller hvis etterspørselen er større enn forventet, kan dette føre til for tidlig varelager, leveringsforsinkelser, oppfyllelsessvikt, utilstrekkelig kundeservice og en forringelse av nettstedets ytelse. Flash-salget kan uopprettelig skade butikkens rykte.

Historien om Flash-salget

Flash-salget ble startet av nettforhandleren Woot.com i juli 2004 i løpet av en dag format. I tillegg til å bla gjennom selskapets nettbutikk, hadde du 24 timers vindu hver dag til å ta en spesialavtale eller ignorere den.

Dagen etter dukket det opp en ny vare med samme 24 timers salgsfrist. Artikler som dukket opp i den daglige spesialen kan komme fra hvor som helst i Woot-beholdningen – fra hverdagslige, verdslige datamaskinrekvisita til kvalitetsforbruksvarer. Siden den gang har flash-salgssentrerte nettsteder eksplodert over Internett, tilsynelatende flere for hver type forbrukerindustri.

Den kanskje største suksesshistorien for flash-salg er Groupon. Helt rundt 4. kvartal 2010 avviste selskapet et oppkjøp på 6 milliarder dollar fra Google, inspirerte over 500 typer kopieringstjenester og fikk over 850 millioner dollar i salg i USA.

Seks måneder senere lanserte Groupon sin børsnotering med en organisasjonsverdi på rundt 13 milliarder dollar. Rundt denne tidsperioden begynte franchise-teknologiselskaper som Google, Facebook og Amazon å flørte med fenomenet daglige avtaler.

Hvorfor Flash-salg fungerte

En av hovedårsakene til at flash-salg var så effektive, var at den amerikanske økonomien under deres storhetstid fortsatt følte virkningene av markedskrakket. Folk trengte å spare penger da de mistet jobben og slet med å få endene til å møtes.

Med flash-salget har du noe ekstremt billig i en begrenset periode som kan gi deg kvalitetsunderholdning. I stedet for å bruke penger på høyteknologiske gadgets og ulike besøk i skjønnhetssalonger, kan du i stedet unne deg et billig dagspass til salongen eller svært rabatterte forbrukergodbiter.

Som svar på en utarmet økonomi, gjorde flash-salg alt morsomt og interessant igjen og forstyrret den typiske forretningsplanen for murstein og mørtel eller nettforhandlere.

På grunn av den til tider nødvendige deltakerkvoten for en avtale å aktivere, ble avtaler populære aksjer på tvers av sosiale medier. Brukere vil oppfordre vennene sine til å delta på noe for en sjanse til å binde seg. Faktor i et tidskravelement for avtaler, og plutselig har du stor tilstedeværelse på sosiale medier.

Hvordan Flash Salg Faltered

Etter et år på den offentlige markedsarenaen mistet Groupon omtrent 80 % av aksjeverdien. Salget falt sammen med antallet lokale etableringspartnerskap som selskapet hadde laget.

For resten av flash-salgsmarkedet ble et stort antall av de små copycat-ene feid bort, selv om de mer etablerte fortsatte å fortsette, om enn på et mer nedskalert nivå.

Flere forskjellige faktorer kan knyttes til fallet av flash-salgssider. Den kanskje største er endringen i forbrukeratferd. Et begrep som kom fra hele denne mani er trøtthet i flashsalg.

Ettersom folk brukte flash-salgstjenester, ble de registrert på e-handelssidens e-postliste. Hvis du deltar i et flash-salg på et dusin forskjellige nettsteder, vil du motta daglige/ukentlige e-poster fra hver av dem. Ting ble ganske sprøtt for den gjennomsnittlige e-postboksen.

Markedsføringsbudskap begynte å blande seg med hverandre. Forbrukerne begynte å tune av når de så på emneoverskrifter. Fravalgsraten begynte å stige. Folk ble utbrent av å føle behov for å kjøpe til en rabattpris hele tiden. Som et resultat mistet den nummer én direktereklamekanalen sin fordel.

Du kan se på økonomiens oppgang som en annen årsak til fallet. Etter hvert som folk begynte å gå tilbake til jobb, økte forbruksinntektene igjen, og langs det var detaljhandel. Den velprøvde forretningsmodellen fikk et nytt friskt pust.

Som et resultat ble det mindre brannsalgsoverskudd å gå rundt for flashsalg. Folk begynte også å være mer tålmodige med pengene sine og brukte teknologi til å undersøke produktene grundig før de kjøpte dem. Dette tillot dem å finne priser for varer som var på nivå med flash-salg, uten å føle seg stresset av det daglige tilbudsvinduet.

I tillegg tilbød en rekke e-handelsbutikker med flash-salg mindre enn gunstige fraktpriser og returregler. Disse to elementene er nøkkelen til å bygge en lojal kundebase og generere gunstige jungeltelegrafer.

Til slutt viste forretningsmodellen for flashsalg seg å være uholdbar for de som tilbød varetjenester til en svært rabattert pris. Grunnen til at mange lokale etablissementer gikk sammen med Groupon var at de så Groupon som en sjanse til å bygge opp kundebasen sin.

Teoretisk sett vil en Groupon-kunde bli eksponert for tjenestene dine på grunn av den rabatterte prisen, være fornøyd og bli en vanlig returkunde, noe som resulterer i en langsiktig nettogevinst. Virkeligheten var en helt annen.

Mange butikker tapte penger fordi Groupon-brukere bare ville legge ned penger for den opprinnelige avtalen og ikke returnere, noen virksomheter måtte dyppe inn i sine egne midler for å hedre eksplosjonen av rabatterte salg, og kunder som ikke hadde Groupons hedret, kastet bedrifter. Yelp-sider for å skade merkevaren deres.

Groupons negative effekter på lokale virksomheter har vært godt dokumentert på Internett, og selskapet begynte å bli beryktet som en dårlig forretningspartner.

Innpakning Up

Selv om flash-salg kan være en uvurderlig ressurs for e-handelsbutikker, er det alltid en risiko for for mye av det gode.

Unngå å kjøre for mange salg, da det tar bort appellen, fører til rask salgstretthet og til slutt forårsaker avtagende avkastning. Flash-salg kan også utvanne en merkevares oppfattede verdi.