ShipBots-anmeldelse: Et svært fleksibelt selskap for oppfyllelse av e-handel?

ShipBots er en ordreoppfyllelsestjeneste for nettbutikker med standard lagrings- og fraktbehov. Den tilbyr også unike oppfyllelsesalternativer for abonnementsbokser, detaljhandel, Amazon FBA-forberedelser, varer og klær. I den blomstrende industrien med 3PL (tredjepartslogistikk), er ShipBots riktig for nettbutikkens behov? I denne ShipBots-gjennomgangen tar vi en dyp titt på selskapets primære funksjoner, tjenester, priser og kundestøtte. På denne måten forstår du om det er en levedyktig løsning for å lagre produkter og få bestillinger til kunder på en effektiv måte.

Shipbots anmeldelse: Hovedfunksjonene og tjenestene

For å gi deg en idé om hvordan ShipBots fungerer, ønsker vi å lede deg gjennom hele oppfyllelsesprosessen; verktøyene som brukes gjennom; og hvilke alternativer du har mens du arbeider med ShipBots.

Her er hva du kan forvente:

1. ShipBots tar deg ombord som en ny klient med opplæring, installering av sin online lagerstyringsportal, synkronisering med nettbutikken din og import av produkter.
2. Din bedrift velger oppfyllelseskrav og sender produkter for lagring til ShipBots.
3. Alt inventar blir lagret i et av de tre ShipBots-oppfyllingssentrene i Kansas City, Los Angeles eller Rocky Mountain, North Carolina. Deres viktigste oppfyllelsessenter er i Los Angeles, det er 15 minutter fra Long Beach og 10 minutter fra LAX. De har også begrenset lagertilgjengelighet på østkysten og midtvesten.
4. ShipBots mottar et varsel når du godtar en bestilling i butikken din. De plukker, pakker og sender de nødvendige varene.
5. Kunden får en sporingskode; selgeren ser informasjon om forsendelsen på dashbordet deres; og kunden får detaljer om potensielle returer.

Vår testing og analyse av denne prosessen førte oss til den konklusjon at dette er noen av de beste funksjonene og tjenestene å se frem til:

• Tjenester for vanlig oppfylling av netthandel, abonnementsbokser, forberedelse av Amazon-oppfyllelse, detaljhandel og mer. De har til og med unike lagrings- og oppfyllelsesfunksjoner som leveringsavgift betalt, temperaturkontrollert lagring (for bedervelige varer) og mer.
• Transparent lagerlagring og mottakspriser.
• Alternativer for å liste opp 2-dagers og ekspressfrakt for kunder på nettstedet ditt.
• Alternativer for å tilby éndagsfrakt og internasjonal frakt til kundene dine
• Rabatterte fraktalternativer fra de beste transportørene som USPS, Fedex og UPS.
• Motta bilder på lageret for å se når, hvordan og hvor beholdningen din lagres og oppfylles.
• Ordre- og inventarprogramvare med fire moduler: inventar, bestillinger, frakt og lager.
• Verktøy for å identifisere de beste SKU-ene, blokkere SKU-er og få varsler om lite lager.
• Bestillingsfunksjoner for å godta returer, automatisere oppfyllelsesprosessen og synkronisere med nettbutikken din.
• Sanntidsfrakttilbud og rabatterte priser. Du mottar også sporingskoder som sendes til kundene dine, sammen med sporingsrapporter for å ta sterkere beslutninger i fremtiden.
• Tre lager- og leveringssenterplasseringer spredt over hele USA for rask levering hvor som helst i landet. ShipBots hjelper også med å distribuere beholdningen din mellom disse stedene.
• Kundestøtte via telefon, e-post og live chat, sammen med rikelig med nettressurser for å lære om oppfyllelse og veilede deg gjennom prosessen.
• Et adressevalideringsverktøy for å minimere svindel og holde et øye med folk som retter seg mot butikken din.
• En skadebehandlingsfunksjon for å sjekke inn på tilbakeføringer.
• Integrasjoner med topp e-handelsplattformer som Magento, Bigcommerce, Shopifyog WooCommerce.
• Integrasjoner med markedsplasser og andre salgskanaler som Etsy, eBay og Walmart. De benytter til og med alternative markedsplasser som Jane, Storenvy og Jet.
• Integrasjoner med fysiske og online forhandlere som Marshalls, TJ Maxx og QVC.
• Integrasjoner med forsendelsesverktøy som Returnly, ShipStationog Skubana.
• Integrasjoner med forretningsløsninger som TradeGecko, Stripe, Salesforce og ChannelAdvisor.
• Internasjonale fraktalternativer for å få produkter utenlands innen rimelig tid og til en anstendig pris.
• Gratis grunnemballasje og tilpasset emballasje mot et gebyr.
• Et komplett returhåndteringssystem hvor kunden kan skrive ut en returetikett og sende den tilbake til det ShipBots-lageret etter eget valg. På denne måten slipper du å akseptere returer til ditt eget kontor.

Fra kitting og bunting til temperaturkontrollert lagring, ShipBots håndterer flere oppfyllelseselementer som du enten ikke finner andre steder eller ender opp med å bli altfor dyre. Disse ShipBots-tjenestene og funksjonene virker fleksible, tilpassbare og som en allsidig løsning for e-handel. Med de ulike integrasjonene, 2-dagers frakt og den fantastiske nettplattformen, kan du ikke gå galt med ShipBots for lagring og oppfyllelse av ordre.

Steder for ShipBots Fulfillment Center

Vi fant tre varehus mens vi gjennomførte vår ShipBots-gjennomgang:

• Los Angeles, CA, som er hovedanlegget
• Kansas City, MO
• Rocky Mountain, NC

Disse stedene tillater raske frakttider til alle deler av de "nedre 48" i USA, siden LA-lokasjonen dekker det meste av vest, sørvest og nordvest, mens Kansas City har Midtvesten og noe av sør og nord Carolina plassering håndterer østkysten og sørstatene.

Som med de fleste oppfyllelsesselskaper, vil forsendelser til Hawaii og Alaska garantert ta litt lengre tid. ShipBots har ingen sentre utenfor USA, men tilbyr fortsatt internasjonal frakt. Det betyr at du kan tilby rimelig rask frakt til Canada og det meste av Nord-Amerika. Du må velge internasjonale tjenester fra FedEx, USPS eller UPS hvis du sender til andre land, men det er fortsatt en mulighet for å oppfylle produktene dine gjennom ShipBots. Forsendelser kommer ganske enkelt ikke til kundene dine like raskt som et leveringssenter nær dem i deres egne land.

De har til og med en video for å besøke de viktigste lagerstedene i Los Angeles, som gir deg en ide om hvordan operasjonen fungerer, hvilke typer lagring og verktøy som brukes, og andre visuelle elementer som emballasjematerialer, arbeidere og maskiner.

Når det gjelder distribusjon av produktene dine, ber ShipBots deg sende varer til deres lager for lagring. Du kan velge plasseringene i begynnelsen (basert på din egen informasjon), men ShipBots gir etter hvert innsikt i produktforsendelser og gir anbefalinger om hvor du skal flytte varelager for å forbedre effektiviteten og redusere kostnadene.

Totalt sett nyter vi det nåværende posisjonsoppsettet fra ShipBots. Det er godt gjennomtenkt, gir gode leveringstider til det meste av USA, og du kan flytte rundt på beholdning basert på dine egne behov. Internasjonal frakt er fortsatt tilgjengelig, og det ser ut til at ShipBots er ganske åpen om driften. Faktisk er det en mindre boutique-oppfyllingsoperasjon med ansikter til selskapet. Du kan kontakte en ekte person som er kunnskapsrik om virksomheten, og de har til og med videoer for å sjekke ut fasilitetene.

Shipbots anmeldelse: Priser

Under vår ShipBots-gjennomgang fant vi ut at prisene varierer basert på din type oppfyllelseskrav. Du må også snakke med en kunderepresentant for å få en bedre ide om hva du kan forvente å betale.

Når det er sagt, har vi litt innsikt i hva du betaler for med ShipBots og om det er dyrt eller rimelig.

For det første avhenger prisen av oppfyllelsesløsningen din. ShipBots tilbyr følgende alternativer:

• Standard oppfyllelse av netthandel.
• Oppfyllelse av abonnementsboks.
• Amazon FBA (Fulfilled By Amazon) forberedelse.
• Vareoppfyllelse.
• Detaljhandelsoppfyllelse.
• Oppfyllelse av klær.

Vi har ikke detaljer om hvilke av de listede løsningene som er dyrest. Vi vil anta at ekstra avgifter dukker opp når du kommer deg bort fra standard e-handelstjenestene. For eksempel tar de fleste 3PL-leverandører ekstra betalt for å pakke sammen abonnementsbokser sammenlignet med vanlig netthandel.

En imponerende del av ShipBots-prisene er at de faktisk viser estimater på nettsiden deres; det er ikke alltid vanlig for oppfyllelsesleverandører, siden de ønsker å få deg på telefon og selge tjenestene sine.

Du kan se på disse prisanslagene for å få en ide om hva du vil bruke før du kontakter ShipBots. Videre har ShipBots ingen skjulte avgifter og ingen kontrakter, så du er klar over utgiftene dine til enhver tid og kan kansellere når som helst.

Her er prisanslagene for standard e-handelsoppfyllelse (de andre oppfyllelsesmetodene har forskjellige priser, men de kan på en eller annen måte samsvare med følgende priser):

• Motta: De inkluderer standard mottak for alle selgere. Eventuelle spesielle mottaksprosjekter har ekstra kostnader. Mange andre 3PL-konkurrenter tar betalt for å motta produkter, så dette er en betydelig oppside.
• Lagring: ShipBots belastes på månedlig basis per lagringsenhet som brukes. Hver pall koster $36 per måned. Hver hylle koster $10 per måned. Hver søppelkasse koster $5 per måned.
• Plukking og pakking: Alt dette er gratis for de første 4 plukkene i én bestilling. Etter det blir en kostnad på $0.20 implementert for hvert ekstra valg.
• Standard emballasjemateriale: Alle grunnleggende bokser, dunnaasje, tape og forsendelser er gratis for ShipBots-forhandlere. Spesialemballasje, spesialtilpassede innlegg og alt annet enn standardemballasjen koster ekstra. Vi elsker dette med ShipBots.
• Frakt: Alt dette varierer på bestillingen, som ikke skiller seg fra noen annen oppfyllelsesleverandør. Fraktselskaper dikterer gebyrer basert på dimensjoner, vekt, destinasjon og andre faktorer. Den gode nyheten er at ShipBots har partnerskap med de store transportørene og gir store besparelser videre til sine selgere.

Dessuten er det at alle ShipBots-forhandlerpartnere mottar disse gratis med lagertjenestene dine:

• Ordre- og lagerstyringsprogramvaren.
• Dedikert kundestøtte.
• Rabattert frakt.
• Lager som mottar bilder.
• Godskoordinering.
• Adressevalidering.
• Skadebehandling.
• Ordreforberedelse og behandling.

Totalt sett ser ShipBots ut som en rimelig, rimelig oppfyllelsestjeneste, spesielt på grunn av dets gratis, mottak, plukking og emballasjemateriale. Du vil også spare frakt. Bare husk at alle disse avgiftene endres når du legger til tilpassede oppfyllelseselementer i blandingen.

Shipbots anmeldelse: kundestøtte

Kundestøtte er avgjørende for et funksjonelt kjøpmann/3PL-forhold. Du må få noen på telefonen hvis en ordre mangler. Du må ha noen å snakke med hvis du har problemer med fakturering. Det er fint å ha fleksible kundeservicerepresentanter som vil samarbeide med deg om å sette opp en prisstruktur for unike oppfyllelsessituasjoner.

Det var alt tydelig under vår ShipBots-gjennomgang, ettersom det er en butikk med interne kundepleiespesialister, gjennomsiktig informasjon om virksomheten på nettet og mange gratistilbud for alle selgere.

Først og fremst liker vi at alle selgere får tilgang til dedikert kundestøtte. Dette betyr at du kan ringe eller sende e-post til noen på ShipBots hvis noe går galt med en bestilling eller hvis du har spørsmål om prosessen. De gir deg også trygghet med et lager som mottar bilder, ordrebehandlingsinformasjon og kravhåndtering.

Når det gjelder kontaktalternativer, kan du komme i kontakt med ShipBots via telefon eller e-post. De viser til og med hovedkontorets adresse hvis du trenger å sende noe til selskapet eller planlegge et møte ansikt til ansikt. ShipBots har også en tilstedeværelse på sosiale medier for å følge med på innleggene sine eller kontakte for raske spørsmål. Du finner dem på Facebook, Instagram, Twitter, og LinkedIn.

Når det gjelder nettressurser, har ShipBots deg dekket på flere måter enn én. Til å begynne med kan du lese ShipBots blog for å lære om emner som detaljhandel, administrasjon av 3PL-relasjoner og beste praksis for forsyningskjedestyring.

ShipBots Støttesenter fungerer som stedet for å søke i informasjonsartikler, der du skriver inn et nøkkelord og oppdager ressurser for returer, frakt, Amazon FBA-forberedelser og mer.

Du kan også gå gjennom de vanlige spørsmålene på nettet for å lære mer om ShipBots oppfyllelsesprosessen eller sende dem en melding via kontaktskjemaet. Generelt kan vi ikke finne mange feil på kundeservicesiden av ShipBots' drift. De har en chatboks for å komme i kontakt med noen med en gang, alle ressursene på nettet dekker de riktige temaene, og de direkte kontaktmetodene får deg til å føle deg som en VIP-klient.

Er Shipbots riktig for din e-handelsbestilling?

ShipBots har mye for seg som e-handel 3PL-selskap. For det første er det en boutiquebedrift med ressurssterke kundestøtterepresentanter og personlige kontoadministratorer. Du kan se videoer av lagrene og snakke med folk som faktisk vet hva de snakker om. Det er også flott på grunn av lave priser, praktiske lagerplasseringer og fraktrabatter.

Totalt sett anbefaler vi ShipBots til enhver e-handelsbutikk, stor eller liten. Vi foreslår også ShipBots hvis du er interessert i spesielle typer oppfyllelse, som for abonnementsbokser, detaljhandel, Amazon Fulfillment prep, eller hvis du trenger temperaturkontrollert lagring.

Hvis du har spørsmål om denne ShipBots-anmeldelsen, eller hvis du vil dele tanker om dine tidligere erfaringer med ShipBots, gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor!