Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): Hvilken e-handelsplattform er best?

Shopify vs SAP Commerce Cloud, hvilken e-handelsløsning trenger bedriften din? Shopify kan være den mer kjente plattformen for nye gründere (og den vi anbefaler oftest), men SAP Commerce Cloud (tidligere Hybris), har en rekke unike fordeler å tilby.

Nylig, i 2023, fikk SAP Commerce Cloud til og med SAP en "Leder"-tittel i Digital Commerce Magic Quadrant (For de 9^th år på rad).

So kan SAP Commerce Cloud være det perfekte alternativet til Shopify? Vi tok et dypdykk i begge løsningene for å finne ut av det.

Hvordan vi utførte forskningen vår

For denne sammenligningen fikk vi tilgang til demoversjoner av begge Shopify og SAP Commerce Cloud (tidligere SAP Hybris). Denne praktiske tilnærmingen, sammen med våre mange års erfaring tilpasset oppsett av e-handelsbutikk tjenester og vekstrådgivning, samt en oversikt over anmeldelser og attester fra andre forbrukere, ga oss en helhetlig oversikt over begge plattformene.

Shopify vs Hybris: Fordeler og ulemper

Shopify Fordeler og ulemper

Sap fordeler og ulemper

Hva er Shopify?

Shopify er en av verdens ledende handelsplattformer, og en løsning vi har brukt i årevis her på Ecommerce-Platforms.com.

Lansert i 2006, er det et av de mest populære verktøyene tilgjengelig for nettbutikkbygging, og med god grunn. Ikke bare er Shopify ekstremt fleksibel og rimelig, men den er enkel å bruke og ideell for omnikanalsalg.

Med Shopify, kan du opprette og markedsføre praktisk talt alle typer virksomhet, og selge alle typer produkter på din egen nettside, sosiale medier, markedsplassplattformer og til og med personlig med Shopify POS.

Shopify er en SaaS-løsning for e-handel, som tilbyr tilgang til:

• En praktisk nettstedbygger: Shopifysin enkle nettstedbygger gjør det enkelt å lage en merkevare online opplevelse for kundene dine. Det er dusinvis av betalte og premium maler å velge mellom, og selskaper kan lage alle typer nettsteder, fra blogger til butikker.
• Salgsløsninger: Shopify lar bedrifter selge alle typer produkter på hvilken som helst plattform. Du kan selge globalt ved å bruke Shopify Markeder, koble til sosiale mediekanaler og markedsplasser, og til og med selg personlig. I tillegg er det en integrert betalingsprosessor.
• Innsikt og analyser: Som SAP Hybris, Shopify tilbyr utmerket innsikt til bedriftsledere. Du kan spore resultatberegninger, økonomiske rapporter, beholdningsrapporter og mer. I tillegg er det mulig å lage omfattende kundeprofiler for personlig salg.
• Forretningsstyring: De Shopify backend kommer med en rekke løsninger for å administrere forretningsdrift. Du kan få tilgang til verktøy for å administrere frakt og oppfyllelse, avgifts- og mva-innstillinger, lager- og produktvariasjoner og kundeprofiler.
• integrasjoner: En overbevisende ting om Shopify er dens fleksibilitet. Plattformen kan integreres med et stort utvalg andre markedsførings- og forretningsverktøy, apper, tillegg, sosiale mediekanaler og betalingsbehandlere.

Hva er SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (tidligere Hybris), er en skybasert e-handel og digital markedsføringsløsning, inkludert som en del av den omfattende "SAP Customer Experience"-porteføljen.

Den fleksible løsningen støtter bedrifter i å lage B2B og B2C e-handelsløsninger, i stand til eksepsjonell skala.

Selv om plattformen er relativt enkel (basert på vår erfaring med demoen), er den rettet mot større selskaper som ønsker å utvide til nye markeder og øke inntektene.

SAP opprettet denne e-handelsløsningen etter å ha kjøpt det uavhengige e-handelsselskapet Hybris i 2013.

I noen år ble løsningen solgt som «SAP Hybris», før rebrand til «SAP Commerce Cloud» i 2018. I dag kommer denne plattformen med en rekke funksjoner, inkludert:

• Intelligente salgstjenester: Med SAP Commerce Cloud (Hybris) kan bedrifter utnytte AI for å fremme unike tilbud til kunder basert på deres historie og kjøpsreise. Du kan til og med bruke AI og maskinlæring for automatisk å maksimere avkastningen med personalisering.
• Fleksibel komponerbarhet: SAP Commerce Cloud er en fleksibel, utvidbar og modulær plattform. Den har en frakoblet JavaScript-butikkfront, omnicommerce APIer og plug-and-play-integrasjoner med handlekurver og betalingsløsninger.
• Administrasjonsevner: Brukere kan forenkle operasjoner med omfattende produkt- og katalogadministrasjonsverktøy og opplevelsesadministrasjonsfunksjoner. I tillegg finnes det ordreadministrasjonsverktøy for stedsspesifikke innkjøp, oppfyllelse, returer og mer.
• B2B e-handel: I motsetning til de fleste e-handel vendellers tilbyr SAP dedikerte løsninger for B2B-selgere. Du kan få tilgang til B2B-selvbetjeningsverktøy, kompleks produktstøtte, assisterte servicefunksjoner og online forhandlings- og tilbudsverktøy.
• Bedriftsomfattende innsikt: SAP Commerce Cloud utmerker seg med rapportering og analyser. Fra backend kan du opprettholde en konsistent oversikt over nettstedets tilgjengelighet, kundeopplevelsesberegninger, ytelses-KPIer og mer. Det er til og med integrasjoner med SAP ERP og andre verktøy.

Shopify vs SAP Hybris: Brukervennlighet

Det er lett å anta at en e-handelsløsning rettet mot større merker vil ha en betydelig læringskurve. Imidlertid ble vi overrasket over å finne at SAP Commerce Cloud og Shopify er ganske jevnt matchet når det gjelder enkelhet.

Det første vi bør merke oss er at du ikke bare kan "dykke rett inn" til å bruke SAP Commerce Cloud. Du må be om en demo fra salgsteamet, som tar kontakt med deg via e-post for å arrangere en guidet oversikt over hvordan alt fungerer.

Selvfølgelig kan du alltid få en smakebit på hva du kan forvente fra plattformen ved å se videodemo her. Når du har en konto, er det ganske enkelt å komme i gang.

Backend-miljøet er rent og intuitivt, noe som ikke kommer så mye som en overraskelse hvis du har brukt SAP-apper før.

I backend finner du verktøyene for merchandising, rapportering, utvikling og administrasjon, alt organisert i spesifikke segmenter.

Det er imidlertid ingen forenklede maler for å bygge et nettsted du kan bruke med absolutt ingen teknisk kunnskap.

På plussiden får du noen ganske enkle verktøy for å lage "produktmikser" for kataloger og kjøre A/B-tester. Totalt sett tror vi imidlertid denne tjenesten vil kreve mye mer støtte, og det er sannsynligvis grunnen til at SAP Commerce Cloud er dyrere.

Alternativt, Shopify er en langt mer grei plattform totalt sett. Det gjør det utrolig enkelt å bygge en omnikanal tilstedeværelse på nettet på få minutter, med en enkel backend, praktisk nettstedbygger og redaktør, og dusinvis av maler å velge mellom.

Du kan legge til produktsamlinger og varianter på nettstedet ditt i løpet av sekunder, sette opp dine foretrukne betalingsgatewayer og implementere apper og integrasjoner med et par klikk.

Den største ulempen er at all denne enkelheten går på bekostning av ekstra tilpasningsmuligheter.

SAP Commerce Cloud gir deg full kontroll over de unike handelsopplevelsene du lager. For å oppnå samme resultater med Shopify, må du oppgradere til Shopify Plus, som kan komme med ekstra kompleksitet, på grunn av en større avhengighet av kodekonfigurasjon.

Designalternativer og temaer

Hvis du leter etter enkle maler for å gi deg et utgangspunkt for e-handelsbutikken din, da Shopify er definitivt et bedre valg. Shopify tilbyr brukere mer enn 100 forhåndsbygde gratis og premium maler å velge mellom, som alle er responsive og svært tilpassbar.

Du kan også velge å bygge ditt eget tema fra bunnen av, sammen med en utvikler.

Temaet du velger vil gi deg de første byggeklossene du trenger for å lage et attraktivt nettsted, med innebygde funksjoner for menyer, navigasjon og andre faktorer.

Når du har valgt tema, kan du bruke det enkle temaredigeringsprogrammet i Shopify e-handelssystem for å gjøre endringer i visse komponenter og moduler. Det er imidlertid begrensninger på hvor mye du kan endre før du trenger å dykke ned i kode.

SAP Hybris Commerce, eller Commerce Cloud, har en litt annen tilnærming til webdesign. Det er to responsive maler å velge mellom, avhengig av om du bygger et B2B- eller B2C-nettsted, som kommer med en rekke moduler og komponenter du kan endre.

Selv om designprosessen er relativt brukervennlig, er det ikke på langt nær så enkelt å tilpasse nettsiden til merkevaren din som den er på Shopify.

Du trenger i det minste litt grunnleggende kodingskunnskap, eller du må kanskje vurdere å samarbeide med en ekspert på e-handelsprosjektet ditt.

SAP gir deg mer kontroll over opprettelsen av unike frontend e-handelsopplevelser, og tilbyr eksepsjonell skalerbarhet til store bedrifter og komplekse selskaper.

Det er imidlertid ikke det mest intuitive alternativet for mindre bedrifter og nybegynnere.

Salgs- og e-handelsverktøy

Spesielt begge deler Shopify og SAP Commerce-skyen gir deg all funksjonaliteten du trenger for å bygge en blomstrende nettvirksomhet. Men det er stor forskjell på hvordan de to løsningene fungerer. Med SAP Commerce Cloud er fokuset på å skape unike frontend-opplevelser for forbrukere.

Den komponerbare handelsløsningen gir deg muligheten til å selge på en rekke kanaler, og skape butikkopplevelser for ulike enheter med APIer. Du kan forbedre handlekurven og kasseopplevelsene med ulike betalingstjenester, og implementere skattestyring.

I tillegg gir bakenden av økosystemet deg alle verktøyene du trenger for å administrere store og komplekse kataloger, valutaer, prisstrukturer, bestillinger, inventar og mer.

SAP Commerce Cloud virkelig skinner for B2B-netthandel, med dusinvis av løsninger for å selge komplekse produkter, skape forbruksgrenser og til og med levere "assisterte tjenester"-funksjoner.

Shopify er mer en enkel e-handelsløsning., selv om den støtter hodeløse designalternativer, hvis du ønsker å bygge mer avanserte shoppingopplevelser.

Med Shopify, kan du selge både fysiske og digitale produkter gjennom en butikkfront, markedsplassintegrasjoner, sosiale mediekanaler og personlig (med POS-integrasjoner).

Backend kommer med et stort utvalg av virksomhetsstyringsverktøy for inventar-, produkt-, ordre-, kunde- og medarbeideradministrasjon.

Plus, Shopify tilbyr frakt- og oppfyllelsestjenester, automatiseringsverktøy og integrert betalingsbehandling med Shopify Payments.

Shopify støtter også skatte- og momsadministrasjon, og tilbyr omfattende analyser og rapporter for å hjelpe deg å ta bedriftens inntekter til neste nivå.

Plugins og integrasjoner

Hvis du leter etter utvidbarhet, kan både SAP Commerce Cloud og Shopify er utmerkede løsninger. SAP Commerce er designet for å være ultra-skalerbar, med forhåndsbygde integrasjoner for SAP ERP, SAP S/4HANA og ulike tredjepartssystemer. Det er en mikrotjenester-basert plattform, slik at du enkelt kan legge til all funksjonaliteten du trenger med minimale begrensninger.

Du kan imidlertid oppleve at det er litt komplisert å sette opp enkelte integrasjoner og arbeidsflyter, spesielt sammenlignet med erfaringen du får fra Shopify. Med Shopify, det er en massiv appmarkedsplass hvor du kan finne hundrevis av ett-klikks tilkoblingsalternativer for ethvert behov.

Du kan lenke Shopify til CRM-systemet ditt, markedsføringsverktøy, forsendelsesleverandører og kraftige SEO-verktøy. De fleste appene og tilleggene er ekstremt enkle å implementere. Imidlertid noen plugin opsjoner vil påløpe ekstra månedlige avgifter.

bemerkelsesverdig, Shopify integreres også naturlig med sosiale mediekanaler, for salg og markedsføring, og markedsplasser som Amazon og Ebay.

Markedsføringsverktøy og SEO

Nok en gang, tilnærmingen SAP og Shopify markedsføring, markedsføring og konverteringsoptimalisering er svært forskjellige. Med SAP Commerce Cloud er fokuset på å gi deg alle verktøyene du trenger for å skape svært personlige og unike handleopplevelser.

Systemet kommer med innebygd AI og maskinlæringsverktøy, som kan hjelpe deg med å levere dynamiske, relevante og personlig tilpassede anbefalinger til kunder mens de handler.

Du kan levere atferdsbaserte produktanbefalinger og utnytte A/B-testing for å øke konverteringene over tid.

Vi ble spesielt imponert over SAPs innsikt, som hjelper deg med å gjøre detaljerte endringer i kundeopplevelsen.

Det kan imidlertid hende du fortsatt må bruke eksterne verktøy for sosiale medier og e-postmarkedsføring når du jobber med SAP. På plussiden er det enkelt å bygge en søkemotorvennlig opplevelse, siden du har mye granulær kontroll over butikkopplevelsen.

Shopify har ikke det samme AI-drevne verktøy innebygd i plattformen, men du kan integrere butikken din med en rekke avanserte apper hvis du vil skape en lignende opplevelse.

Med Shopify, får du grunnleggende SEO-funksjoner allerede innebygd, for å sikre at nettstedet ditt rangerer på søkemotorens resultatsider.

Du kan endre nettadresser, titler, metabeskrivelser, alt-tagger og mer, og til og med lage nettstedskart for Google. I tillegg er det utmerkede innholdsstyringsverktøy for bloggingsformål.

Shopify har også flotte kundeprofiler for å hjelpe deg med å tilpasse markedsføringskampanjer, samt innebygde verktøy for e-post- og meldingsbasert markedsføring.

Den integreres også med løsninger som Google analytics og sosiale medier, og tilbyr en rekke plugins for e-postmarkedsføring og andre markedsføringsstrategier.

Kundestøtte og service

Både SAP og Shopify er forpliktet til å støtte sine kunder med alt fra tekniske problemer til innledende oppsett av nettstedet.

Med Shopify, får du et omfattende utvalg av selvhjelpsressurser, inkludert guider, vanlige spørsmål, videoer, blogger og brukerstøtteartikler.

Du kan også kontakte Shopify team for støtte via e-post eller live chat, samt telefon i enkelte regioner.

I tillegg er det muligheten til å ansette Shopify Experts for mer støtte, eller samhandle med fellesskapsmedlemmer på fora og sosiale medier.

Men siden SAP Commerce Cloud er litt mer kompleks, kommer den med et mer omfattende støttenivå.

Hvert selskap får direkte assistanse fra en kontoansvarlig eller ekspert for å hjelpe dem å begynne å bygge sine unike handelsopplevelser.

Det er også telefon-, chat- og e-poststøtte tilgjengelig fra SAP-teamet, samt ulike guider, videoer og blogger for en gjør-det-selv-tilnærming til å løse eventuelle problemer du måtte ha.

Prisplanene

Sammenligning av prissetting av Shopify og SAP Commerce Cloud er tøft. SAP deler ingen prisplaner på nettstedet for Commerce Cloud. Løsningen er skreddersydd for behovene til hvert selskap, så du må kontakte teamet for et dedikert tilbud.

Prisen du betaler avhenger av alt fra modulene du trenger, til nivået av støtte og veiledning du leter etter.

Men generelt kan du forvente å betale mye mer for en omfattende e-handelsløsning fra SAP.

Shopify er mer grei med sine priser, og generelt rimeligere. Det er en 3-dagers gratis prøveversjon for nybegynnere, og "Starter"-alternativ for $5 per måned (med 5% transaksjonsgebyr) hvis du bare vil selge gjennom messengers og sosiale kanaler.

Alternativt er det en rekke planer å velge mellom, inkludert:

• Basic Shopify: $39 per måned med alle verktøyene du trenger for markedsføring, butikkbygging og forretningsadministrasjon. I tillegg får du 2 personalkontoer, 1,000 lagerplasseringer og grunnleggende rapporteringsfunksjonalitet.
• Shopify: 105 USD per måned med alle funksjonene i grunnplanen, pluss flere salgskanaler, avansert rapportering og 5 personalkontoer.
• Advanced Shopify: $399 per måned for alle funksjonene som er inkludert i "Shopify” pluss, tilpassede rapporter og 15 personalkontoer.
• Shopify Plus: Fra $2,000 per måned for alle de avanserte planfunksjonene, pluss detaljerte tilpasningsalternativer, unike tillegg og integrasjoner og større fleksibilitet.

Det er transaksjonsgebyrer inkludert på Shopifysine planer, samt ekstra gebyrer hvis du bruker en betalingsprosessor utenfor Shopify Payments.

Alternativer til Shopify og SAP Commerce Cloud

Hvis verken SAP Commerce Cloud eller Shopify virker som de riktige alternativene for virksomheten din, det er mange alternativer å vurdere. Noen av våre favoritter inkluderer:

• Wix: For absolutt enkelhets skyld er det vanskelig å gå galt med Wix. Plattformen inkluderer alle verktøyene for nettstedbygging og e-handel du måtte trenge, i tillegg til AI-drevne løsninger for butikktilpasning, markedsføringsverktøy og en rekke integrasjonsalternativer.
• Freshsales: Freshsales er teknisk sett en CRM-løsning, men den lar deg lage tilpassede arbeidsflyter, få tilgang til AI-basert leadscoring og eksperimentere med salgsfremmende pipelines, lik SAP Commerce Cloud. Du trenger imidlertid en egen nettstedbygger.
• BigCommerce: Som både SAP Commerce Cloud og Shopify, BigCommerce støtter oppretting av hodeløs butikk, i tillegg til å tilby en rekke verktøy for e-handel, markedsføring, salg og mer. Det er utmerket for større bedrifter som ønsker mer fleksibilitet.

The Final Verdict

Til slutt valgte vi Shopify som vår favoritt e-handelsplattform her av flere grunner. Plattformen er mye enklere å bruke for nybegynnere, og tilbyr utmerket skalerbarhet for selskaper på jakt etter mer detaljerte tilpasningsalternativer.

I likhet med SAP støtter den hodeløs handel, og den tilbyr også en rekke verktøy for forretningsadministrasjon, automatisering og nettsalg. Shopify, gjør det imidlertid mye enklere å starte en butikk, selv om du ikke har noen tekniske forkunnskaper.

Når skal du bruke Shopify

Vi anbefaler å bruke Shopify hvis du leter etter:

• En enkel og praktisk løsning for nettstedbygging
• Utmerkede designalternativer og temaer
• Fantastiske omnikanal-salgsmuligheter
• Stor skalerbarhet for bedrifter i alle størrelser
• Tilgang til mange ett-klikks integrasjoner

Når skal du bruke SAP Commerce Cloud

Vi anbefaler å bruke SAP Commerce Cloud hvis:

• Du er en større bedrift på bedriftsnivå med et høyere budsjett
• Du trenger detaljerte tilpasningsalternativer for butikken din
• Du ønsker å skape omfattende, unike handelsopplevelser
• Nivået av støtte du trenger er mye høyere
• Du er interessert i hodeløs handel

FAQ