Mestring av sekvensiell retargeting fra e-handel i 2023

Første gang kunden ser produktet ditt, stoler de kanskje ikke på deg. Jada, de er interessert, men de vil heller bli kjent med deg først. Men e-handelsbutikker er ikke så lett motløse. De bruker retargeting på Facebook, Google Ads og andre nettkanaler for å gjenintrodusere seg for potensielle kunder.

Og det er flott. For kundene betyr det at de får målrettede annonser basert på hva de faktisk liker. Men hvis du gjør det feil, kan du kaste bort penger – og du kan sikkert gå noen på nervene. Slik håndterer du sekvensiell retargeting for e-handel på en måte som inviterer kundene tilbake.

Hva er sekvensiell målretting?

Sekvensiell målretting er en annonseringsstil du bruker for å prøve å bringe tilbake kunder som forlot nettstedet ditt, men ikke på en repeterende måte. I stedet for å vise den samme annonsen om og om igjen, bygger du en sekvens av annonser. Dette bør utfolde seg mer naturlig. På den måten vil ikke kunden føle at du tuller dem. I stedet forteller du dem en historie.

Hvorfor bry seg? Det er noen grunner til at du kan prøve sekvensiell retargeting:

Nye annonser. Gjentatte annonser kan bli...vel, irriterende. Nye annonser smelter på sin side mer sømløst inn i kundenes nettleseropplevelse. De vil se en ny annonse, bare for et produkt du vet de liker. Det er bare å hente dem hjem for konverteringen.
Unngå irritasjon. Ja, repetisjon er viktig. Men hvis du do flytte for langt til siden av irriterende, kan du avvise kunder. "Er det slik det er å gjøre forretninger med dem?" spør de kanskje. "Jeg ville hate å se hva som skjer hvis jeg havner på e-postlisten deres."
Forbedret overtalelse. Du kan pleie potensielle kunder med en "drip-style”-kampanje som legger et nytt lag til hvorfor de bør kjøpe produktet ditt. Det gjør potensielt annonsene dine mer overbevisende, og trekker dem inn.

Blir ikke annonseplattformer kvitt retargeting?

Ja. Oppdateringer for Apple iOS14, for eksempel, lar brukere velge bort. Facebook- og TikTok-sporing er for eksempel mye mer begrenset på fremtidige mobile enheter.

Dette kan gjøre ting litt vanskelig. Du ønsker for eksempel ikke å vise den samme annonsen til helt forskjellige kunder. Man kan være på slutten av kjøpsprosessen og trenger et lite dytt. Den andre trenger kanskje en fullstendig introduksjon til hva du gjør.

Mangelen på retargeting-funksjoner i 2023 og fremover betyr at du ikke alltid kan ringe opp den mest relevante annonsen for potensielle kunder. Det er greit. Du kan i stedet prøve å fortelle en historie som vil gjelde for noen kunde. For eksempel er introduksjonsannonsene dine nettopp det – ment å introdusere det aktuelle produktet. Senere annonser i sekvensen skal snakke om tillit og fordeler. Det er en omfattende tilnærming til sekvensiell målretting. Men i 2023 og utover, kan det bare bli navnet på spillet.

Beste eksempler på sekvensiell retargeting

Hvordan ser sekvensiell retargeting ut spesifikt? Her er noen av de beste eksemplene du vil se:

Eksempel på tidlig sekvens

Poenget med annonser i tidlig sekvens er å introdusere produktet ditt og etablere dets viktigste fordeler. Du må tenke stort her: ideer som sosial bevis (å vise noen andre som liker produktet, eller vise strålende kundeanmeldelser) kan ha stor innvirkning.

Ta et eksempel fra Caspers puteannonser. Det er noen få elementer som gjør dette til en flott annonse for en introduksjonssekvens:

Fem stjerner med fet skrift, rett under en positiv kundeanmeldelse. Dette gir den umiddelbare troverdigheten og det sosiale beviset som et merke trenger når det ikke kan stole på et merkenavn eller en kjendisanbefaling.
Bildet av noen som nyter produktet. Er det noen tvil når du ser noen som nyter en pute og smiler? Selvfølgelig ikke. Du vet at det er en behagelig pute. Produktet er klart, morsomt, og du kan se en persons ansikt elske det. Dette hjelper seeren å projisere seg selv inn i den posisjonen. Det er en fin måte å introdusere et produkt på.
En forklaring på hva produktets egenskaper og fordeler er. Casper forklarer funksjonen (deres design) og fordelen (holder deg komfortabel). Det er ingen gjetting for personen som ser på annonsen.

Sett alt sammen, og denne annonsen skaper et klart og tydelig inntrykk. Det er ingen tvil om hva som selges her.

Etter å ha lært alt som er å lære om den aktuelle puten, er kunden klar for neste trinn. Kanskje det er andre bekymringer som annonsene må svare på. For eksempel, kanskje kunden trenger mer tillit til merkevaren. Kan flere annonser gjøre det med garanti? En 30-dagers garanti, kanskje?

Uansett hva det er, utfolder det seg naturlig. Kunden, som allerede kjenner produktet, er nå klar til å motta flere grunner til at de bør ta kontakt og kjøpe produktet. Som leder oss inn i neste del av sekvensen.

Eksempel på midtsekvens

Denne delen av sekvensen handler om amplifikasjon. Du har lagt ut budskapet ditt, og nå er det på tide å gjøre det enda mer overbevisende i neste fase. Du kan for eksempel gjøre det med en produktgaranti. Vi nevnte det i forrige avsnitt.

Dette er punktet der du virkelig bør spille opp fordelene med det du selger, eller snakke om funksjonene. I stedet for sosiale bevis, vil du kanskje få folk til å forestille seg hvordan deres eget liv ville vært hvis de kjøper produktet ditt.

Lululemon brukte for eksempel denne annonsen i en mellomsekvens for å minne folk på hvorfor de burde kjøpe:

Kurerte gaver. Tempobetalinger med Klarna. Kjøp på nett, hent i butikk om to timer

Annonsering ⓘ

Det er en kald, hard leksjon i språkets effektivitet. Se på alt det oppnår. Den lister først opp to måter folk kan bli trukket tilbake til muligheten for å kjøpe fra lululemon. Så avsluttes det med en fremtidig projeksjon av kjøpet.

Dette er et flott "midtsekvens"-eksempel fordi det går mellom introduksjonen og sluttspillet. Den første delen av annonsen minner folk om den første annonsen. Den andre delen av annonsen går over til en handlingsfremmende oppfordring.

Eksempel på sen sekvens

Når du har gjort alt ovenfor, er din siste jobb å vippe dem over kanten. Noen som kanskje fortsatt kjøper fra deg er definitivt en "varm" lead på dette tidspunktet. Men du trenger fortsatt noe som vil lokke dem til å endelig ta tak i lommeboken, trekke ut kredittkortet og klikke på tilbudet ditt.

Måten å gjøre det på? Legg til insentiver med høy kontrast.

Hva mener vi med dette? I et eksempel fra fanatikere, vil du legge merke til fargerike bakgrunner mot skarprøde rabattvarsler. Dette skaper en følelse av at det haster: de produktene kunden tenkte på å kjøpe? De er nå på salg! Dette er en nøkkelmåte for å drive trafikk, fordi det øker behovet for et tilbud som ikke hastet før.

Det spiller ingen rolle hvor ofte de er på salg. Hvis kunden merker at en "salg"-bryter har blitt snudd, kan de føle at det er på tide å ta grep.

Dette fungerer på grunn av grunnarbeidet du har etablert tidligere i sekvensen. Du har tatt opp hva produktet ditt gjør. Du har nevnt hvorfor det er flott. Du har lagt til anmeldelser om sosiale bevis. Du har vist produktet. Så, midt i sekvensen, har du gått over til en oppfordring til handling. Nå lærer kunden hva de skal gjøre videre.

Til slutt, når de er klare, tipper dette sene sekvenseksemplet dem over kanten. Det står: «Skynd deg! Forholdene har endret seg, og du må kaste deg over dette!»

Det sier det bare ikke med så mange ord.

Tips for å gjøre sekvensiell retargeting etter iOS 14

Fokuser på historiefortelling, mindre på personalisering. Du kan fortsatt bruke sekvensielle annonser når du vil – du trenger bare å vise annonser i den rekkefølgen du velger. Sørg for at du folder ut disse annonsene som eksemplene du så ovenfor. Fortell en historie. Introduser deg selv, gå over til handlingsfremmende uttrykk og legg til et siste dytt for salget.
Generaliser. Ja, med iOS 14 vil det være vanskelig å målrette mot bestemte kunder. Ikke kjempe mot det. Arbeid med de nye reglene. Generaliser annonsene dine for å lage en mer overbevisende annonsestrøm. Andre medier har for eksempel ingen personalisering, og de fungerer ofte. En TV-reklame er ikke personlig. Men det kan fortsatt være effektivt - hvis du er villig til å lage en effektiv.
Skriv overbevisende kopi. Med mindre målretting er det opp til deg å sørge for at kopien din kommer til å være overbevisende nok for folk som leser den. Så kjenn markedet ditt og vet hva som beveger dem. Lag deretter en dristig, klar, overbevisende kopi som antyder at det haster. Minn kundene på hvorfor de må kjøpe nå. Bruk sosiale beviselementer for å øke det haster med det generelle budskapet ditt.

Inkluder tipsene ovenfor, og din sekvensielle retargeting vil se bra ut, selv etter iOS 14-oppdateringen. Det viktigste er at du har en strategisk tilnærming til å bygge annonsene dine.

Samlet sett er sekvensiell retargeting en fin måte å bli lagt merke til – selv om målrettingen din kanskje ikke er like presis etter iOS 14-oppdateringen. Det er ved å lære å omfavne disse strategiene og ikke kjempe mot dem at du kan posisjonere deg for å lykkes.

FAQ

Hva er sekvensiell retargeting?

Sekvensiell retargeting er en annonseringsteknikk som tar sikte på å engasjere potensielle kunder som tidligere har besøkt nettstedet ditt, uten å bombardere dem med repeterende annonser. I stedet for å vise den samme annonsen gjentatte ganger, bruker sekvensiell retargeting en serie nøye utformede annonser som er designet for å utfolde seg på en naturlig og organisk måte, og oppmuntre brukere til å gå tilbake til nettstedet ditt og fullføre de ønskede handlingene.

Hva er de andre typene retargeting?

Retargeting på nettstedet: Dette innebærer å vise annonser til brukere som har besøkt nettstedet ditt, men som fortsatt trenger å fullføre en ønsket handling, for eksempel å kjøpe eller fylle ut et skjema.
Retargeting for søk: Dette retter seg mot brukere som har søkt etter spesifikke søkeord eller fraser relatert til virksomheten eller bransjen din, selv om de ennå ikke har besøkt nettstedet ditt direkte.
Retarget e-post: Dette innebærer å sende målrettede e-poster til brukere som har besøkt nettstedet ditt eller mottatt e-postkampanjer fra deg tidligere, og oppmuntre dem til å gå tilbake til nettstedet ditt eller utføre en bestemt handling.
Retargeting på sosiale medier: Dette retter seg mot brukere som har engasjert seg i sosiale medieinnhold eller besøkt sosiale medieprofiler, og viser annonser på sosiale mediefeeds for å oppmuntre dem til å gå tilbake til nettstedet ditt.
Video Retargeting: Dette retter seg mot brukere som har sett en video på nettstedet ditt eller sosiale mediekanaler, og viser annonser relatert til videoinnholdet de har engasjert seg med.