연락 방법 Shopify 2024년 고객 지원

Shopify 세계 최고의 전자 상거래 플랫폼으로 널리 알려져 있습니다. 호스팅 솔루션이므로 비즈니스 소유자는 구축 계획을 구입할 때 추가 비용을 지불하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Shopify 가게.

이 회사는 3.2년에 2021억 달러가 넘는 총 수익을 보고했으며 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 세계에서 가장 큰 회사 중 일부는 매장을 호스팅하고 있습니다. Shopify, Gymshark 및 Fitbit과 같은 이름을 포함합니다.

말할 필요도 없이 회사는 급증하는 고객 기반에 적절한 고객 지원을 제공해야 합니다. 고맙게도, Shopify 고객 서비스는 믿을 수 없을만큼 responsive, 지원 팀으로부터 쉽게 응답을 받을 수 있습니다.

또한, 정보가 필요하거나 온라인 매장에서 무언가를 수정해야 할 경우 연락할 수 있는 다양한 경로를 제공합니다. 그러나 플랫폼을 처음 사용하고 연락 방법을 모르는 경우 Shopify 고객 지원, 이 문서는 당신을 위한 것입니다.

필요한지 여부 매장의 문제에 대해 이야기하고, 다른 매장과의 통합에 대해 논의하세요. Shopify 앱 또는 단순히 귀하의 요소에 대한 정보가 필요합니다. Shopify 웹 사이트님, 연락할 수 있는 다양한 방법은 다음과 같습니다. Shopify 지원합니다.

연락할 수 있는 6가지 최선의 방법 Shopify 예배

다음은 고객 서비스 팀과 빠르게 연결하거나 모든 질문에 대한 답변을 찾는 데 사용할 수 있는 6가지 최고의 방법입니다. Shopify.

1. 그만큼 Shopify 지원 센터

시작하기에 가장 좋은 장소 중 하나는 Shopify 지원 센터. 당신이 연락하기 전에 Shopify 지원팀에 대한 자세한 내용을 알아보려면 도움말 센터를 확인해 보세요.

이것은 가장 인기 있는 지원 채널 중 하나이며, 사실상 생각할 수 있는 모든 것에 대한 답변이 있는 지식 기반입니다. 이것은 다음에 대한 정보를 포함하는 기본적인 셀프 서비스 리소스입니다. Shopify의 핵심 기능, 계정 세부 정보 및 다음과 같이 사용할 수 있는 다양한 옵션에 대한 가이드 자습서가 포함되어 있습니다.

• 온라인 스토어 설정 및 테마 설치
• 스토어에 결제 게이트웨이 추가
• 상점 사용자 정의 및 새 제품 추가

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 Shopify 도움말 센터는 필요한 답변을 찾기 위해 포럼을 뒤지는 것에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 최선의 선택입니다. 소셜 미디어 게시물을 뒤지거나 기다리지 않고 Shopify 라이브 채팅, 온라인 사업체들은 검색 기능만 사용해도 필요한 모든 정보를 찾을 수 있습니다.

2. 을 체크하다 Shopify 커뮤니티 포럼

문제가 발생하거나 문의 사항이 있는 경우 다른 문제가 Shopify 사용자도 같은 문제가 있었습니다. 당신은 확인할 수 있습니다 Shopify 커뮤니티 포럼 필요한 모든 답변을 찾을 수 있습니다. 실시간 채팅에 접근하고 싶지 않은 경우 도움을 요청하고 도움을 받을 수 있는 좋은 장소입니다.

타의 추종을 불허하는 인기에 힘입어 Shopify 플랫폼 자체에서 커뮤니티 포럼은 여전히 ​​엄청나게 활발합니다. 약 1.2만 명의 회원과 XNUMX만 개 이상의 게시물이 있습니다. 토론은 일반적으로 호스팅된 체크아웃 페이지 통합에서 Liquid에 대한 보다 복잡한 토론에 이르기까지 다양한 주제를 다룹니다. Shopify의 템플릿 언어입니다.

관련된 거의 모든 것을 논의할 수 있습니다. Shopify.com 여기, SEO에서 다른 것들에 이르기까지. 그만큼 Shopify 포럼은 관련된 모든 것에 대한 정보를 찾고 있는 사람들에게 좋은 선택입니다. Shopify.

누구에게나 접근 가능하다 Shopify 사용자이며 유일한 실제 차이점은 공식 지원 에이전트 대신 쿼리에 응답하는 대부분의 사람들이 다른 Shopify 상점 주인.

일반적으로 이것은 일반적인 응답에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있으므로 문제를 해결하는 더 빠른 방법입니다. 그리고 더 자세히 알고 싶으시다면 Shopify, 이것은 훌륭한 리소스입니다. 토론에 참여하여 신뢰를 구축할 수도 있습니다!

3. 이메일 또는 메시지

두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. Shopify 또는 로그인 페이지에서 지원에 액세스하여 메시지를 남길 수 있습니다. 이것은 분명히 해결 방법을 얻는 가장 빠른 방법은 아니지만 서두르지 않는다면 여전히 매우 적합합니다.

접근하고 싶다면 Shopify 지원하려면 다음 주소로 이메일을 보내십시오. [이메일 보호]. 이메일을 보내는 대신 메시지를 남길 수 있는 얼리 액세스 옵션도 있습니다. 도움말 센터에서 쿼리에 대한 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 다음 옵션을 선택할 수 있습니다.

아직 얼리 액세스 단계이지만 우리가 받은 응답은 인용된 기간 내에 있었습니다. 첨부 파일을 추가하는 옵션도 있으므로 사례를 더 잘 설명하고 문제를 설명하기 위해 스크린샷을 추가할 수 있습니다.

짐작할 수 있듯이 이 방법은 라이브 채팅보다 분명히 느리지만 긴급하지 않은 작업에 대한 설명이 필요한 경우 좋은 옵션입니다. 이메일을 수락하는 대신 "메시지 남기기" 옵션으로 대체할 가능성도 있습니다.

4. 라이브 채팅 사용

특정 문제가 해결되지 않고 즉각적인 지원이 필요한 경우 실시간 채팅이 최선의 선택입니다. 계정에 로그인하고 지원 섹션으로 이동하여 위에 표시된 양식을 작성하기만 하면 됩니다.

그러면 라이브 채팅 지원 담당자에게 연결됩니다. 좋은 점은 지원 담당자가 일반적으로 매우 유익하고 기꺼이 도와준다는 것입니다. 즉각적인 해결이 필요한 질문이 있는 경우 이것은 간단한 옵션입니다.

5. 전화 문의 또는 콜백 요청

다음 중 한 곳에서 콜백을 요청하려면 Shopify's 지원 담당자에게 언제든지 콜백을 요청할 수 있습니다. 그러나 직접 전화를 걸고 싶다면 전화 지원에 연락하는 데 사용할 수 있는 연락처 정보는 다음과 같습니다.

• 미국: 1-888-746-7439(수신자 부담)
• 영국: 0800-808-5233
• 인도: 000-800-100-5786
• 싱가포르: 800-181-1121
• 말레이시아: 1800-80-6678
• 인도네시아: 007-803-651-0008
• 뉴질랜드 : 07-788-6026

다음 전화번호 중 하나를 사용하여 다음 위치에 있는 누군가와 연결할 수 있습니다. Shopify. 이 지역에 거주하지 않는 경우 전화를 걸 때 현지 국가 코드를 사용하는 것이 좋습니다. 위의 스크린샷에서 볼 수 있듯이 회사는 응답을 받는 데 걸리는 예상 시간을 제공합니다.

일반적으로 실제 사람과 대화하는 것이 좋지만 라이브 채팅이 더 빠르고 더 빠를 수 있습니다. responsive.

이상적으로는 긴급 개입이 필요한 중대한 상황에 직면한 경우에만 전화 지원에 연락하거나 콜백을 요청해야 합니다. 추정치는 종종 정확하지 않으며 전화를 드리는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

6. 접촉 Shopify 소셜 미디어를 사용한 지원

당신은 또한 연락할 수 있습니다 Shopify 소셜 미디어에. 이 회사는 Facebook에서 3.8만 개 이상의 좋아요를 받았으며, Twitter 페이지에는 395K 팔로워가 있습니다. 원하는 경우 라이브 채팅을 시작하는 것과 유사한 Facebook에서 메시지를 보내 연락할 수 있습니다.

당연히 직접적인 응답을 받는 것은 즉각적이지 않을 것이고, 매장에 대한 정보를 제공해야 할 것입니다. 많은 경우, 계정을 통해 라이브 채팅에 직접 연락하라는 간단한 응답을 받을 수 있습니다.

둘째, 당신은 또한 그들의 Twitter 계정. 에 직접 트윗할 수 있습니다. Shopify 또는 당신이 그들을 DM 수 있습니다. 다시 한 번 말씀드리지만 답변을 드리기가 어려울 수 있습니다. Twitter, 그리고 그들은 아마도 그들의 지원 채널을 통해 가라고 말할 것입니다.

더 중요한 것은, Shopify 또한이있는 YouTube 채널, 그 안에서 플랫폼 중심 정보를 찾을 수도 있지만 대부분은 사례 연구를 포함한 일반적인 조언과 튜토리얼일 뿐입니다.

연락할 때 빠른 응답을 받는 5가지 팁 Shopify 고객센터

에서 시기 적절하고 빠른 응답을 얻으려면 염두에 두어야 할 중요한 팁이 많이 있습니다. Shopify의 지원.

1. 질문을 구체적이고 간결하게 하세요.

지원 상담원은 하루 종일 수백 개의 질문에 답변해야 합니다. 간결하고 구체적인 질문을 할 수 없는 경우 적절한 답변을 제공하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

질문의 품질은 분명히 적절한 응답을 얻는 데 중요한 역할을 할 것이므로 정확해야 합니다. 스크린샷이 있는 경우 질문할 때도 스크린샷을 추가해야 합니다.

2. 인내심을 가지십시오

즉시 답장을 받을 수 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. Shopify 수백만 명의 사람들이 사용하고 있으며 그들의 지원은 거의 항상 분주합니다.

즉시 응답을 받지 못하면 잠시만 기다리십시오. 예를 들어 콜백을 요청했는데 즉시 응답을 받지 못했다면 조금 더 기다리세요.

위에서 언급했듯이 긴급 및 비 긴급 옵션을 포함하여 사람들이 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공했습니다. 요청의 긴급성에 따라 적절한 채널을 사용하여 연락할 수 있습니다.

3. 항상 존중하라

이것은 말할 필요도 없지만 라이브 채팅 상담원 중 한 명에게 연락할 때 가능한 한 정중하게 대하는 것이 정말 중요합니다. 간단한 일에 속상할 때도 있겠지만, 화낼 이유는 없다.

Shopify 최고의 고객 지원 부서 중 하나가 있으며 일반적으로 매우 도움이 됩니다. 그러나 서비스 약관을 위반하는 경우 계정이 잠긴 것을 확인할 수 있습니다.

4. 항상 먼저 도움말 센터에서 답변을 찾으십시오.

충동적으로 라이브 채팅에 연락하거나 전화를 받기 전에 먼저 도움말 센터를 확인하는 것이 현명할 수 있습니다. 이러한 플랫폼에서 얼마나 많은 정보를 얻을 수 있는지 놀라실 겁니다.

대부분의 경우 원하는 내용에 대한 빠른 답변을 쉽게 찾을 수 있습니다.

5. YouTube에서 온라인 자습서 확인

연락하기로 결정하기 전에 Shopify 지원, 다양한 온라인 튜토리얼을 확인하는 것이 현명한 생각일 수 있습니다. YouTube에는 플랫폼이 제공하는 내용을 더 잘 이해하기 위해 살펴볼 수 있는 꽤 많은 튜토리얼이 있습니다.

이러한 튜토리얼 중 다수는 매우 자세하고 각 단계를 주의 깊게 안내하므로, 필요한 답을 찾으려면 튜토리얼을 확인하는 것이 일반적으로 더 현명한 선택입니다.

Shopify 다양한 지원 옵션 제공

짐작할 수 있듯이 Shopify 엄청나게 쉽습니다. 회사는 다양한 지원 옵션과 채널을 제공하며 사용자가 매우 편리하게 연락할 수 있습니다. 플랫폼은 많은 사람들이 매장을 런칭하기 위한 최선의 선택 중 하나로 간주하고 있으며, 그럴만한 이유가 있습니다.

그들은 누구에게나 연락하고 쿼리에 대한 답변을 얻는 것을 매우 간단하게 만듭니다. 이메일부터 실시간 채팅, 다이렉트 전화까지, Shopify 거의 모든 종류의 지원 옵션을 제공하며 이러한 옵션에 대해 추가 비용을 지불할 필요도 없습니다!