연락 방법 Shopify 2023년 고객 지원

Shopify 세계 최고의 전자 상거래 플랫폼으로 널리 알려져 있습니다. 호스팅 솔루션이므로 비즈니스 소유자는 구축 계획을 구입할 때 추가 비용을 지불하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Shopify 가게.

이 회사는 3.2년에 2021억 달러가 넘는 총 수익을 보고했으며 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 세계에서 가장 큰 회사 중 일부는 매장을 호스팅하고 있습니다. Shopify, Gymshark 및 Fitbit과 같은 이름을 포함합니다.

말할 필요도 없이 회사는 급증하는 고객 기반에 적절한 고객 지원을 제공해야 합니다. 고맙게도, Shopify 고객 서비스는 믿을 수 없을만큼 responsive, 지원 팀으로부터 쉽게 응답을 받을 수 있습니다.

또한 필요한 경우 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.format이온 또는 온라인 상점에서 문제를 해결해야 하는 경우. 그러나 플랫폼이 처음이고 연락하는 방법을 모르는 경우 Shopify 고객 지원, 이 문서는 당신을 위한 것입니다.

필요한지 여부 매장의 문제에 대해 이야기하고, 다른 매장과의 통합에 대해 논의하세요. Shopify apps 아니면 그냥 필요format당신의 모든 요소에 대한 이온 Shopify 웹 사이트님, 연락할 수 있는 다양한 방법은 다음과 같습니다. Shopify 지원합니다.

연락할 수 있는 6가지 최선의 방법 Shopify 예배

다음은 고객 서비스 팀과 빠르게 연결하거나 모든 질문에 대한 답변을 찾는 데 사용할 수 있는 6가지 최고의 방법입니다. Shopify.

1. 그만큼 Shopify 지원 센터

시작하기에 가장 좋은 장소 중 하나는 Shopify 지원 센터. 당신이 연락하기 전에 Shopify 지원 팀에 대한 도움말 센터를 확인하는 것이 좋습니다.format이온.

이것은 가장 인기 있는 지원 채널 중 하나이며 본질적으로 생각할 수 있는 거의 모든 것에 대한 답변이 있는 지식 기반입니다. 다음을 포함하는 기본 셀프 서비스 리소스입니다.format이온에 대해 Shopify의 핵심 기능, 계정 세부 정보 및 다음과 같이 사용할 수 있는 다양한 옵션에 대한 가이드 자습서가 포함되어 있습니다.

온라인 스토어 설정 및 테마 설치
스토어에 결제 게이트웨이 추가
상점 사용자 정의 및 새 제품 추가

　 Shopify 도움말 센터는 필요한 답변을 찾기 위해 포럼을 뒤지는 것에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 최선의 선택입니다. 소셜 미디어 게시물을 뒤지거나 기다리지 않고 Shopify 라이브 채팅, 온라인 비즈니스에서 모든 것을 찾을 수 있습니다.format검색 기능을 사용하여 필요할 수 있습니다.

2. 을 체크하다 Shopify 커뮤니티 포럼

문제가 발생하거나 문의 사항이 있는 경우 다른 문제가 Shopify 사용자도 같은 문제가 있었습니다. 당신은 확인할 수 있습니다 Shopify 커뮤니티 포럼 필요한 모든 답변을 찾을 수 있습니다. 실시간 채팅에 접근하고 싶지 않은 경우 도움을 요청하고 도움을 받을 수 있는 좋은 장소입니다.

타의 추종을 불허하는 인기에 힘입어 Shopify 플랫폼 자체에서 커뮤니티 포럼은 여전히 매우 활발합니다. 약 1.2만 명의 회원과 XNUMX만 개 이상의 게시물이 있습니다. 토론은 일반적으로 호스팅된 통합 checkout pageLiquid에 대한 보다 복잡한 논의, Shopify의 템플릿 언어입니다.

관련된 거의 모든 것을 논의할 수 있습니다. Shopify.com 여기, SEO에서 다른 것들에 이르기까지. 그만큼 Shopify 포럼은 다음을 찾는 사람들에게 훌륭한 선택입니다.format관련된 모든 것에 대한 이온 Shopify.

누구에게나 접근 가능하다 Shopify 사용자이며 유일한 실제 차이점은 공식 지원 에이전트 대신 쿼리에 응답하는 대부분의 사람들이 다른 Shopify 상점 주인.

일반적으로 이것은 일반적인 응답에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있으므로 문제를 해결하는 더 빠른 방법입니다. 그리고 더 자세히 알고 싶으시다면 Shopify, 이것은 훌륭한 리소스입니다. 토론에 참여하여 신뢰를 구축할 수도 있습니다!

3. 이메일 또는 메시지

두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. Shopify 또는 로그인 페이지에서 지원에 액세스하여 메시지를 남길 수 있습니다. 이것은 분명히 해결 방법을 얻는 가장 빠른 방법은 아니지만 서두르지 않는다면 여전히 매우 적합합니다.

접근하고 싶다면 Shopify 지원하려면 다음 주소로 이메일을 보내십시오. [이메일 보호]. 이메일을 보내는 대신 메시지를 남길 수 있는 얼리 액세스 옵션도 있습니다. 도움말 센터에서 쿼리에 대한 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 다음 옵션을 선택할 수 있습니다.

아직 얼리 액세스 단계이지만 우리가 받은 응답은 인용된 기간 내에 있었습니다. 첨부 파일을 추가하는 옵션도 있으므로 사례를 더 잘 설명하고 문제를 설명하기 위해 스크린샷을 추가할 수 있습니다.

짐작할 수 있듯이 이 방법은 라이브 채팅보다 분명히 느리지만 긴급하지 않은 작업에 대한 설명이 필요한 경우 좋은 옵션입니다. 이메일을 수락하는 대신 "메시지 남기기" 옵션으로 대체할 가능성도 있습니다.

4. 라이브 채팅 사용

특정 문제가 해결되지 않고 즉각적인 지원이 필요한 경우 실시간 채팅이 최선의 선택입니다. 계정에 로그인하고 지원 섹션으로 이동하여 위에 표시된 양식을 작성하기만 하면 됩니다.

그렇게 하면 라이브 채팅 지원 에이전트에 연결됩니다. 좋은 점은 지원 에이전트가 일반적으로format이브와 기꺼이 도와줍니다. 즉각적인 해결이 필요한 쿼리가 있는 경우 이는 간단한 옵션입니다.

5. 전화 문의 또는 콜백 요청

다음 중 한 곳에서 콜백을 요청하려면 Shopify의 지원 상담원에게 언제든지 콜백을 요청할 수 있습니다. 그러나 그들에게 직접 전화를 걸고 싶다면 여기 연락처가 있습니다.format전화 지원에 연락하는 데 사용할 수 있는 이온:

광고 ⓘ

미국: 1-888-746-7439(수신자 부담)
영국: 0800-808-5233
인도: 000-800-100-5786
싱가포르: 800-181-1121
말레이시아: 1800-80-6678
인도네시아: 007-803-651-0008
뉴질랜드 : 07-788-6026

다음 전화번호 중 하나를 사용하여 다음 위치에 있는 누군가와 연결할 수 있습니다. Shopify. 이 지역에 거주하지 않는 경우 전화를 걸 때 현지 국가 코드를 사용하는 것이 좋습니다. 위의 스크린샷에서 볼 수 있듯이 회사는 응답을 받는 데 걸리는 예상 시간을 제공합니다.

일반적으로 실제 사람과 대화하는 것이 좋지만 라이브 채팅이 더 빠르고 더 빠를 수 있습니다. responsive.

이상적으로는 긴급 개입이 필요한 중대한 상황에 직면한 경우에만 전화 지원에 연락하거나 콜백을 요청해야 합니다. 추정치는 종종 정확하지 않으며 전화를 드리는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

당신은 또한 연락할 수 있습니다 Shopify 소셜 미디어에. 이 회사는 Facebook에서 3.8만 개 이상의 좋아요를 받았으며, Twitter 페이지에는 395K 팔로워가 있습니다. 원하는 경우 라이브 채팅을 시작하는 것과 유사한 Facebook에서 메시지를 보내 연락할 수 있습니다.

분명히 직접적인 응답을 받는 것은 즉각적이지 않으며format당신의 상점에 대한 이온. 대부분의 경우 계정을 통해 직접 라이브 채팅에 문의하라는 간단한 응답을 받을 수 있습니다.

둘째, 당신은 또한 그들의 Twitter 계정. 에 직접 트윗할 수 있습니다. Shopify 또는 당신이 그들을 DM 수 있습니다. 다시 한 번 말씀드리지만 답변을 드리기가 어려울 수 있습니다. Twitter, 그리고 그들은 아마도 그들의 지원 채널을 통해 가라고 말할 것입니다.