Revel POS 시스템 : 정직한 검토

케이터링 및 소매 산업이 엄청나게 경쟁력이 있음을 알려줄 필요는 없습니다. 소비자는 빠른 서비스, 빠른 주문 및 빠른 배송을 원합니다. 고객을 만족시키기 위해 식당, 바 또는 상점의 경우 주문을 이행하고 정시에 인도하고 고객의 재고를 선택해야합니다. 메뉴 나 제품 카탈로그에있는 것이 부족한 것보다 더 나쁘지 않습니다. 또한 동일한 소비자를 더욱 행복하게 유지하기 위해 고객 충성도 프로그램 및 할인을 제공해야합니다. 여기가 레벨 시스템 POS 자체적으로 제공됩니다. 

시장에는 지구를 약속하는 많은 소프트웨어 플랫폼이 있습니다. 그러나 그들은 작동합니까? 여기서는 이러한 소프트웨어 중 하나를 살펴보고 소프트웨어가 누구인지, 무엇을하며, 비용이 얼마나 드는지 살펴 봅니다. 

이제 Revel Systems POS 검토를 시작하겠습니다.

누가 POS를 공개합니까?

레벨 시스템 POS 클라우드 기반 iOS POS 플랫폼입니다. 하나의 대시 보드의 편리함에서 POS (Point-of-Sale) 기능을 고객 채널 및 운영과 통합합니다. 웹 사이트는 다음과 같이 설명합니다.

"직원을위한 직관적 인 판매 시점. 비즈니스를위한 강력한 기술.”

요한 계시록은 다음을 가져올 수 있다고 말합니다.

"A매출 증대, 효율성 향상, 고객 만족에 이르기까지 비즈니스에 가치를 부여합니다. " 

이 소프트웨어는 데이터 분석 및 통찰력을 사용하여 비즈니스 의사 결정을 촉진함으로써 재고, 고객 및 소셜 미디어를 관리하는 데 사용됩니다.

Revel은 주문 내역, 고객 목록, 지불 요약, 시간별 판매량, 판매 요약 및 제품 레벨 (모두 실시간)을 추적합니다.

이 데이터는 모두 읽기 쉬운 그래프와 보고서로 게시됩니다.

간단한 배경

2010 년에 설립 된이 미국 사업장은 샌프란시스코에 있습니다. 또한 런던, 리투아니아, 싱가포르 및 호주에 지사가 있습니다. 그들은 700 명 이상을 고용하고 있으며 25,000 개 이상의 단말기가 활발히 사용되고 있습니다. 

Revel의 고객은 누구입니까?

식당, 바, 피자 가게 및 소매점을 겨냥한 것입니다. 더 유명한 고객으로는 Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth, Proposition Chicken 등이 있습니다. 

Revel POS 시스템의 기능은 무엇입니까?

이 제안은 XNUMX 가지 영역으로 나뉩니다.

• 퀵 서비스
• 레스토랑 & 바
• 소매
• 피자

1. 빠른 서비스

Revel의 빠른 서비스 모드는 기본적으로 빠른 서비스가 필요한 비즈니스 출장자를위한 최고의 고객 경험을 제공하는 것을 목표로합니다. 예를 들어, 커피 숍, 패스트 푸드 조인트, 냉동 요구르트 바, 빵집 및 델리. 

집 앞쪽에서는 Revel의 고객 디스플레이 시스템을 사용하여 거래 할 수 있습니다. 몇 초 안에 고객은 비용을 지불하고 팁을 추가하며 서명을 제공 할 수도 있습니다.

'항상 켜짐 모드'도 있습니다. 이 옵션을 사용하면 비즈니스가 오프라인 상태에서도 계속 작동 할 수 있습니다. 예를 들어 정전이 발생하거나 인터넷이 다운되는 경우이 기능이 매우 유용합니다. 인터넷이 느릴 때를 포함하여 카드 결제를 계속 처리 할 수 ​​있습니다. 

메뉴 빌딩 옵션도 있어서 원하는 대로 메뉴를 개인화할 수 있습니다. 이를 통해 쇼핑객이 판매하는 상품을 쉽게 볼 수 있습니다. 이미지, 설명을 업로드하고, 개별 항목을 사용자 정의할 수 있습니다. 모든 것이 있습니다! 

집 뒤에서는 재료를 포함하여 전체 재고를 실시간으로 관리 할 수 ​​있습니다. 이것은 당신과 당신의 팀이 얼마나 많은 양의 재입고를 예측할 수있게 해줍니다. 따라서 판매 할 음식과 음료를 준비하는 동안 아무것도 다 떨어지지 않을 것입니다.

백 하우스 기능을 사용하면 직원, 일정, 근무 시간 및 급여를 관리 할 수 ​​있습니다.

마지막으로, 당신은 무엇을 얻을 술로 낭비하다 "지능형 보고"라고 합니다. 이 기능은 어떤 품목이 가장 잘 팔리는지, 가장 바쁜 시간, 시간당 매출, 월별 사업 진행 상황에 대한 정보를 제공합니다. 실시간 및 과거 데이터에 액세스하여 사업과 사업의 방향에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 수단입니다.

퀵 서비스의 흥미로운 부분 중 하나는 'On the Go' 시설입니다. 이를 통해 고객은 셀프 서비스 키오스크를 통해 미리 주문할 수 있습니다. 주문은 주방으로 직접 전송되므로 대기 시간과 낭비를 제거할 수 있습니다. 

또 다른 On-Go 옵션은 배송 관리입니다. 이를 통해 주문을 수락하고 실시간으로 추적하고 처리 할 수 ​​있습니다. 배달 시간 추정값을 주시 할 수있는 옵션도 있습니다. 즉, 배달 음식 배달을 관리 할 수 ​​있습니다. 

마지막으로 'On the Go'를 사용하는 경우 Revel의 Insights 앱이 제공됩니다. 이 앱은 접근 및 사용이 용이하며, 스마트 폰에서 편리하게 직원 일정 및 보고서를 관리 할 수 ​​있습니다.

2. 레스토랑과 바

레스토랑 및 바 옵션은 풀 서비스입니다 POS 솔루션바쁜 식당과 바를 위해 명시 적으로 설계되었습니다.

그래서 무엇을합니까?

간단히 말해, 판매 대상, 현재 판매중인 대상 및 고객의 주문 상태를 제어 할 수 있습니다.

당연히 Revel의 레스토랑 및 바 옵션은 레스토랑과 바뿐만 아니라 양조장, 피자 판매점, 와인 바 및 나이트 클럽을 목표로합니다. 즉, 재고가 많고 고객이 회전하는 곳이면 어디든지.

프론트 오브 스태프, 팀의 기능 측면에서 PIN으로 로그인해야 액세스할 수 있는 핸드헬드 POS 기기를 받습니다. 이를 통해 제품 설명을 포함한 전체 제품 목록을 볼 수 있는 터치스크린이 제공됩니다. 이를 통해 주방으로 바로 가는 주문을 처리할 수 있습니다. 이론적으로는 서비스 속도가 빨라지고 불일치가 제한됩니다.

고객을위한 로열티 프로그램을 작성하는 옵션도 있습니다. 이는 고객 유지 및 충성도를 향상시키고 참여시키는 많은 방법 중 하나입니다. 고객은 브랜드 비용에 따라 포인트 나 할인을받을 수 있습니다.

또한 주문 키가 표시됩니다. 제품 수량, 할인 옵션 및 추가 결제를 소프트웨어에 추가 할 수 있습니다. 고객 용 디스플레이 또는 키오스크 중 원하는 방식으로 사용할 수 있습니다. 

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 집 뒤 옵션을 사용하면 재고 수준을 실시간으로 관리 할 수 ​​있습니다. 그것은 당신에게 재료에 대한 단단한 고삐를 유지하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 이 통찰력을 사용하여 너무 많이 주문하지 않고 재고를 언제 주문해야하는지 판단 할 수 있습니다.

빠른 서비스 기능과 마찬가지로 실시간 데이터와 기록 데이터를 모두 분석하는보고 도구에 액세스 할 수 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스에 중요한 결정을 내릴 때 추측을 없애는 놀라운 일입니다.

다시 한 번 Revel의 '진행되는' 고객은 비즈니스 소유자가 주문을 수락하고 주문을 추적하며 특정 시점의 배송 드라이버 위치를 파악할 수있는 배송 관리 시설이 있습니다. 이 역시 다시 실시간입니다. 우리가 이미 언급 한 Insights 앱도 여기에 제공됩니다. 다시 말하지만, 달리는 동안 휴대 전화의 데이터에 액세스 할 수 있습니다.

3. 소매

소매 옵션은 Revel이 제공하는 또 다른 POS 서비스입니다. 그것은 약속한다 :

"스트레스를 완화하고 비즈니스 운영을 간소화합니다."

처음에는 Revel 웹 사이트에서 와이너리, 빵집 및 이벤트 및 양조장에서 제품을 판매하는 기타 비즈니스와 같은 외식 관련 소매점을 대상으로하는 것으로 보입니다. 

그들의 'Show Floor'모드는 Quick Service 섹션에서 다룬 'Always-on'모드와 거의 동일합니다.

또한 고객이 누구인지, 얼마나 자주 방문하는지, 무엇을 주문했는지, 어떻게 주문했는지 기록 할 수 있습니다.

4. 피자

예, 정확하게 들었습니다.

Revel은 피자 가게를 염두에두고 전체 POS 시스템을 구축했습니다. 그리고 그러한 시설의 패스트 트랙 특성을 감안할 때, 그들은 틈새 시장에 확실히 적합했습니다.

Apple Pay 및 칩 및 핀 신용 및 직불 카드를 포함한 안전한 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 다시 말하지만, 재고를 관리하여 재료 부족을 피할 수 있습니다. 또한 고객을 추적하는 데 도움이되는 많은 도구가 제공됩니다. 즉, 방문, 주문 및 빈도를 주시합니다. 

Revel Systems POS : 가격 및 포함 된 내용

세 가지 가격 구조가 있습니다 :

1. 소프트웨어

터미널 당 월 $ 99 (매년 청구)만큼 낮은 금액입니다. 그러나 3 년 계약 옵션도 있으며 저렴합니다. 

이를 위해 다음을 얻을 수 있습니다.

• 고객 관계 관리 도구
• 직원 관리 도구
• 직관적 인 POS
• 재고 관리 도구
• 보고 및 분석

Revel의 CRM 도구를 다시 살펴 보겠습니다. 이를 통해 고객 데이터베이스를 확장하는 것이 매우 간단합니다. 고객이 구매할 때 관리 콘솔 내부 또는 POS에 직접 새 고객을 추가 할 수 있습니다. 이러한 고객 프로필을 즉시 업데이트 할 수도 있습니다. 예를 들어 생일, 포인트 멤버십 또는 기타 추적하려는 항목에 대한 세부 정보를 포함 할 수 있습니다.

뿐만 아니라 고객 프로필을 설정할 때 술로 낭비하다 그런 다음 구매 및 소비자 행동을 추적하여 소비자의 구매 습관에 대한보다 정확한 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 이 정보를 이용하면 특정 할인 및 기타 마케팅 자료를 사용자 정의하여 충성도 높은 쇼핑객과보다 효과적으로 교류 할 수 있습니다. 핸디?

2. 가공

'처리' 플랜은 결제를 처리할 때 정액 수수료를 지불하는 것을 말합니다(하지만 이 수수료는 웹사이트에 명시되어 있지 않습니다). 이에 대한 자세한 내용은 직접 문의하는 것이 좋습니다. 

이를 위해 다음을 얻을 수 있습니다.

• 모든 카드 유형을 처리하는 기능 
• Apple Pay 준비
• EMV 친 화성
• Revel 사내 지원 팀 이용
• 온라인보고 및 진술

3. 설치

$ 649의 일회성 결제로 Revel의 '설치'패키지에 액세스 할 수 있습니다. 주요 판매 포인트는 전체 시스템을 가동하고 실행하기 위해 나란히 협력 할 Revel 전문가가 배정된다는 것입니다. 

당신은 또한 얻을 것이다 :

• 하드웨어 설치에 대한 도움말
• 관리 콘솔 교육
• 메뉴 상담
• 결제 설정 지원 
• 시스템 온 보딩

세 계획 모두 다음을 포함합니다.

• 실시간 웹 채팅 또는 전화를 통한 연중 무휴 지원. 
• '항상 켜짐'모드
• 자동 제품 업데이트 (무료)
• 맞춤형 온 보딩
• 안전한 클라우드 백업

Revel Systems POS : 주요 기능

우리는 거의 모든 것을 다루었지만 술로 낭비하다 Revel의 웹 사이트는 이해하기 쉬운 제목으로 기능을 분류한다는 점을 언급 할 가치가 있습니다.

경쟁 업체보다 전문 용어가 적기 때문에 흠 잡을 데없는 "소프트웨어 말하기"를 경험할 준비가되지 않은 사람들에게는 더 간단합니다.

우리가 의미하는 바를 보여 드리기 위해, 귀하가 직접 볼 수있는 몇 가지 기능을 나열했습니다.

고객상담: 나할인, 기프트 카드, 고객 디스플레이 시스템 및 온라인 주문 제외

관리 솔루션 : 주방, 직원 및 재고 관리, 메뉴 작성 등을 포함합니다. 보고 및 분석

판매 시점 프로세스 : 현금, 테이블 및 배송 관리, 보안, 개방형 API 및 'Always On'모드 포함

하드웨어 특징 : 고객 디스플레이 시스템, 모바일 주문자 및 셀프 서비스 키오스크를 포함합니다.

금융 도구: 지불 유연성 및 QuickBooks와의 통합을 포함합니다. 

Revel Systems POS : 주요 장단점

언뜻보기에 Revel은 일부 경쟁 업체에 비해 비싸 보입니다. 소규모 비즈니스를 목표로한다면 일부 예산이 예산을 능가한다고 느낄 수도 있습니다. 그렇기 때문에 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 때 장단점을 평가하는 것이 매우 중요합니다.

레벨의 가장 주목할만한 특전 :

• 현대적이고 세련된 외관의 디스플레이
• 키오스크 이용
• 따라하기 쉬운 가이드가 제공됩니다.
• 우수 고객 지원
• 강력한 통합
• 유용한 분석 및보고 도구
• 영어를 포함한 여러 언어로 제공, 프랑스어h, 독일어, 이탈리아어, 폴란드어, 스페인어 및 태국어
• '항상 켜기'모드에 액세스
• 실시간 재고 관리

그러나 대부분의 POS 소프트웨어와 마찬가지로 Revel도 단점이 없습니다.

• 플러그 앤 플레이 솔루션과 비교하여 설정하기가 복잡합니다
• 비싸다
• 무료 옵션이 없습니다
• 웹 사이트에서 무료 평가판을 찾을 수 없습니다

Revel Systems POS는 어떤 지원을 제공합니까?

이 리뷰에서 Revel의 고객 지원에 대해 몇 번 언급 했으므로 자세히 검토하는 것이 가장 좋습니다.

언뜻보기에 그들의 지원 섹션 (Revel의 웹 사이트에서 쉽게 찾을 수 있음)이 좋아 보입니다.

술로 낭비하다 고객에게 다양한 방법으로 연중 무휴 24 시간 지원을 제공합니다. 

영업 및 청구 관련 문제를 포함하여 전화를 걸어 질문 및 문의를 할 수있는 전화 액세스가 있습니다. 고객 관리 팀에 직접 이메일을 보내거나 발권 시스템을 통해 도움 요청을 제출할 수도 있습니다.

또는 원격 지원이 있습니다. 여기에서 Revel 기술 팀 구성원 중 한 명이 문제를 해결하기 위해 원격으로 장치에 액세스합니다. 도움이 필요한 기술적 인 문제가 있는지 궁금합니다! 

광범위한 기사가있는 블로그도 있습니다. 저기에는 "휴일 시즌 동안 판매 포인트 극대화", "디지털 고객 여정 이해"및 Omni-Channel 다중 위치 운영 관리에 대한 비즈니스 소유자를위한 팁과 같은 제목이 있습니다.

리소스 센터에는 "보고 및 분석 소개", "성공적인 커피숍 운영 방법", "데이터를 활용하여 수익을 늘리는 5가지 방법"과 같은 주제에 대한 가이드가 포함되어 있습니다. Revel의 블로그와 리소스 센터에는 사용자와 잠재 고객 모두에게 최신이고 관련성 있는 정보가 포함되어 있습니다.

Revel의 교육 자료 중 일부는 "Revel University"배너에 속합니다. 이것은 대부분의 비디오와 교육이있는 곳입니다. 

일상적인 문제에는 라이브 채팅과 FAQ 섹션도 있습니다. 여기에는 웹 사이트에서 질문을 입력하여 희망적인 솔루션을 찾을 수있는 영역이 포함됩니다.

FAQ는 다음과 같은 영역으로 나누어져 있어 유익합니다.

• 제품 FAQ
• 계정 FAQ
• 아이패드 POS FAQ
• 부가 기능 FAQ
• 하드웨어 FAQ
• 리포트 FAQ
• 결제 FAQ

일부 섹션은 다른 섹션보다 철저합니다. 하드웨어 섹션은 매우 얇아 보이지만 결제 FAQ는 더 길어“리테일 EMV 거래에 대한 팁은 어떻게 받습니까?”,“영수증에 세금이 인쇄되는 방법”및 Revel을 통해 서비스 수수료를 청구 할 수 있습니까? 등등.

마지막으로, 술로 낭비하다 LinkedIn, Facebook, Twitter, 및 Instagram. 따라서 모든 최신 회사 업데이트에 대한 정보를 얻으려면 그곳을 팔로우하십시오!

Revel은 누구와 통합됩니까?

술로 낭비하다 개방형 API와 많은 타사 통합 파트너가 있습니다. Revel은 통합 파트너를 마케팅, 지불 게이트웨이, CRM 서비스, 전자 상거래, 회계 및 데이터 수집기를 포함하여 13 개 범주로 분류합니다.

비즈니스에 가장 적합한 기능을 선택할 수 있습니다. 

다음은 그들이 제공해야 할 가장 대중적인 통합 중 일부입니다.

• 지불 : 자 피어, 애플 페이, 비트 코인, 페이팔, 브레인 트리
• 회계: QuickBooks에, Xero
• 애드온 : 고객용 디스플레이, 디지털 메뉴보드, 주방 디스플레이 시스템
• 직원 관리 : 홈베이스, DTT, 차장, 
• 전자 상거래 / 모바일 주문 : Shopify, Chowly, Zuppler, 오픈 다이닝

지불은 어떻습니까?

Revel에는 Revel Advantage라는 자체 지불 처리 시스템이 있습니다. 거래 당 $ 0.15가 소요되며 2.49 %의 비율을 제공합니다. 그러나 고객은 Adyen 및 Tyro를 포함한 다른 지불 프로세서를 선택할 수 있습니다. 그러나 지불 게이트웨이에 대해 이야기하고 있다면 Revel은 FreedomPay 및 USAePay 와도 협력합니다. 

어떤 종류의 하드웨어가 제공됩니까?

술로 낭비하다 Apple 기기에서만 작동합니다. 여기에는 iPad Air, Air 2, Mini 3 및 4 및 iPad Pro가 포함됩니다. Revel을 통해 원하는 모든 하드웨어를 구매하거나 기존 장비를 사용할 수 있지만 Revel의 기술 지원에 먼저 문의하는 것이 좋습니다. Apple 하드웨어가 Revel의 POS와 호환되는지 확인하십시오. 

Revel에서 구입할 수있는 품목은 다음과 같습니다.

• 바코드 스캐너
• 금전 함 및까지
• iPads
• iPad 스탠드
• 네트워킹
• 결제 장치
• 프린터
• 셀프 서비스 키오스크

다른 Revel 리뷰는 무엇을 말해야합니까?

술로 낭비하다 Better Business Bureau에서 A + 등급을 받았지만 작성 당시 BBB 인증을받지 않았습니다. BBB 사이트는 평균 15 성급 등급의 XNUMX 개 고객 리뷰를 보여줍니다. 일부 불만에는 어려운 영업 전술, 영업 팀의 투명성 부족 및 청구 문제에 대한 보고서가 포함됩니다. 

다른 곳에서 Revel 사용자는 청구, 설치 및 요금에 대한 불만을 게시합니다. 그러나 2017 년과 2018 년 사이에 Revel의 부정적인 피드백 날짜는 대부분 주목할 가치가 있습니다.

2019 년으로 넘어 가면 상황이 한 단계 높아진 것 같습니다. 사용자들은 Revel의 사용 편의성, 간단한 학습 곡선, 비용 대비 가치, 우수한 고객 서비스에 대해 논평하면서 인터넷에 더 많은 긍정적 인 리뷰가 있습니다.

별점은 주로 5 성급 범주에 속하지만, 가파른 학습 곡선에 대한 불만이 남아 있으며 일부 사람들은 여전히 ​​비용에 대해 불평합니다. 일부 검토 자들은 Revel이보다 간단한 POS 요구 사항을 가진 사람들에게 가장 효과적이라고 생각했습니다. 

Revel의 웹사이트에는 별 5개짜리 긍정적인 리뷰가 있으며 댓글이 대부분 긍정적인 외부 리뷰 사이트로 연결됩니다. 다시 말하지만, 이러한 검토자는 사용하기 쉬운 인터페이스, 보고 옵션, Revel의 responsive 고객 서비스 및 다양성. 

잠재적 인 고객은 가입하기 전에 자체 조사를 수행 할 수 있습니다. Revel의 리뷰가 더 최신입니다. 글을 쓰는 시점에서 가장 최근은 2 년 2019 월 XNUMX 일입니다. 

전부

이제 Revel이 올바른지 여부를 이해하는 데 필요한 모든 세부 정보가 있습니다. POS 솔루션 당신의 사업을 위해. 다양한 크기의 케이터링 및 소매 시설을위한 인상적인 도구 모음을 제공하는 고급 소프트웨어입니다.

일부 리뷰는 소규모 비즈니스에 적합하고 다른 리뷰는 대기업에 적합합니다. Revel 웹 사이트는 거의 모든 시설을 대상으로하는 것 같습니다. 

Revel은 가장 저렴한 의상은 아니지만 광범위한 제 XNUMX 자 통합 목록을 통해 신생 기업 및 신생 기업도 돈을 가치가 있다고 확신 할 수 있습니다. 그러나 여전히 이익을 높이기 위해 노력하는 소규모 기업에게는 비용이 많이들 수 있습니다.  

몇 년 전의 부정적인 리뷰에도 불구하고 상황이 개선 된 것으로 보이며 Revel은 클라우드 기반을 찾는 비즈니스에 유리한 포괄 옵션입니다. POS 시스템. 말할 것도없이 관리 도구를 통합하고 서류 작업을 줄입니다. 그러나 결정하기 전에 항상 쇼핑하는 것이 좋습니다.

사용 해본 적이 있습니까? 레벨 시스템 POS 전에? 그들은 과대 광고를 했습니까? 아니면이 소프트웨어를 구입할 생각입니까? 어느 쪽이든 아래의 의견 상자에서 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 우리는 당신과 대화를 시작하기 위해 기다릴 수 없어!