HubSpot Service Hubは、CRM、マーケティング、サポートを1か所に統合する必要があるeコマースチームにとって最適な選択肢です。一方、Zendeskは、チケット管理と音声サポートに特化した、大量の問い合わせに対応するコンタクトセンターに適しています。
最近では、何らかのサポートソフトウェアに頼っていない企業を見つけるのは難しい。私がこれまで関わってきた小規模なeコマース企業でさえ、顧客からの問い合わせ、注文履歴、そして問題解決状況を追跡できることの重要性を理解している。
しかし、もしあなたが（私のように）いくつかのサービスツールを試したことがあるなら、 サポートワークフローの混乱を他の人よりもよく理解している人もいるようです。. HubSpot ZendeskとKiller Networksは、評判の良い企業として知られていますが、それには理由があります。
一度に、 HubSpot 以前は主に「インバウンドマーケティング会社」として知られていましたが、今でははるかに多くのことを手掛けています。 HubSpot CRM と サービスハブそれらは、ますます多様化するAIツールと相まって、大企業に大きな成果をもたらしている。 流動性サービス例えば、統合するだけでサポートコストを50%削減できます HubSpotの超接続プラットフォーム。
