עם הטכנולוגיה המתקדמת והתחרות באינטרנט, חשוב לשמור על פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך מעודכנת. יש כמה טיפים פשוטים שתוכל לקחת איתך לשנת 2015 להישאר לפני המתחרים.
הנה כמה דרכים לשפר את החנות המקוונת שלך:
גילוי מודרך
לקוחות לא רוצים לבזבז שעות בחיפוש אחר הפריט המושלם. פעמים רבות, יש להם רק מושג מעורפל מה הם בעצם רוצים. זה תלוי בך לספק להם את האפשרויות שהם מחפשים. חשוב ליצור חוויה מוכוונת משתמש. מנוסה מותאמת אישית היא דרך מצוינת לעודד לקוחות למלא את עגלות הקניות שלהם. לקוחות רבים אינם בטוחים או עצלנים מדי לבדוק את כל האפשרויות האפשריות באתר. סביר יותר שהם ישתמשו בניווט הראשוני שלך כדי להגיע לחלק באתר שלך שיש לו משהו כמו מה שהם מחפשים. משם הם עשויים לסרוק כמה אפשרויות. זה המקום שבו צריך לתת הצעות על סמך הבחירות שלהם. לתת להם אפשרויות מוצגות במיקום טוב בהתבסס על מה שהם צריכים שיש להם גם ביקורות מצוינות, היא דרך מצוינת לגרום לאנשים לקנות. אתה לא רוצה לתת יותר מדי אפשרויות, אתה צריך לתת את הבחירות הנכונות.
Responsive עיצוב אתרים
להשקיע ב responsive עיצוב אתרים. עם כל כך הרבה מכשירים וכל כך הרבה גדלים שונים של מסך אתה צריך עיצוב שיראה נהדר בכל הפלטפורמות. בעוד שהעיצוב שלך נראה נפלא על מסך מחשב גדול, אותו עיצוב עשוי להיות מגושם וקשה לשימוש על מסך סלולרי. א responsive עיצוב יהיה יפה וקל לשימוש בכל הפלטפורמות. אם אינך מוכן להשקיע ביצירת אפליקציה, זוהי דרך מצוינת להרשים את המשתמשים הניידים שלך.
חבילות ואוספים שנאספו
זוהי דרך מצוינת להראות למשתמשים שלך את האכפתיות שלך. לתת להם חבילות מושלמות שמומחים בוחרים זה משהו שלקוחות באמת נהנים ממנו. זה נותן להם את הרעיון המושלם של מה לקנות. הם גם מרגישים שהם חוסכים זמן בכך שכל מה שהם רוצים כבר ארוז יחד. זה רעיון נהדר לרעיונות למתנות לעונת החגים. זה עובד היטב גם כאשר אתה מוכר פריטי תחביב שיכולים לעבוד היטב כסט.
אפשרויות חיפוש קלות
המשתמשים שלך צריכים להיות מסוגלים למצוא בקלות את מה שהם רוצים. אפשרויות החיפוש שלך צריכות להיות ברורות ומאורגנות היטב. הקטגוריות צריכות להוביל לגילוי מוצרים חדשים ומעולים שהלקוח אולי לא חשב עליהם. האפשרויות לא אמורות להיות עמוסות או לקחת יותר מדי זמן לקרוא אותן. אתה רוצה לתת ללקוחות דרך מהירה וקלה לגלות מה הם צריכים. כדאי לשלב מנוע חיפוש לאתר האינטרנט שלך כמו גם סרגלי ניווט פשוטים. מנוע חיפוש שיכול לחזות מה לקוח עשוי לחפש יהיה מגע נחמד.
הסר הסחות דעת מהקופה
התשלום שלך צריך להיות נקי ופשוט. ברגע שלקוח מתחיל במסלול הזה, פרסומות, אפשרויות מוצר אחרות וכל מה שיכול להוביל אותו ללחוץ מהדף הזה צריכים להיעלם. הלקוח צריך לדעת כמה שלבים עליו לבצע כדי לרכוש ולהיות לו דרך ברורה להתקדם. זה חיוני שכן אם דעתו של לקוח מוסחת ויעזוב את הדף הזה, אין סיכוי שהוא יחזור. זהו קטע באתר שלך שאתה צריך לעקוב אחריו מקרוב. אם יש לך יותר מדי אנשים שנטשו את הדף בשלב מסוים כנראה שיש לך בעיה שאתה צריך לנקות.
צ'אט חי
שירות לקוחות חשוב מאוד. אתה צריך להיות קל לגישה כאשר למשתמש יש שאלה או דאגה. ככל שניתן לטפל בחששותיהם מהר יותר, כך גדל הסיכוי שהם יקנו. צ'אט חי הוא דרך קלה להפוך את עצמך לנגיש. רוב האנשים לא יתאמצו להתקשר וסביר להניח שילכו למקום אחר. דואר אלקטרוני יכול להיראות איטי עבור משתמשים רבים ואנשים לא רוצים להרגיש שהם מבזבזים את זמנם. שירות צ'אט הוא מיידי וללא טרחה והוא בהחלט ירשים.
תמונות מוצר נהדרות
אנשים רגילים להיות מסוגלים לאסוף ולנסות מוצר בעולם האמיתי וזה כמובן לא משהו שהם יכולים לעשות באינטרנט. אתה רוצה לתת לאנשים נחמה שמה שהם קונים הוא פנטסטי אז כל תמונה של מוצר שאתה מעלה צריך להראות להם את זה. אתה רוצה להעניק לזוויות שונות מראה מודרני ואסתטיקה נקייה. זה יצור אמון ויעזור ללקוח לדמיין את עצמו עם המוצר. אתה רוצה שהמשתמשים שלך יראו את המוצרים שלך ויחשבו 'אני צריך את זה', תמונה נהדרת עושה בדיוק את זה.
עדכן, עדכן, עדכן
אתה צריך לעדכן את כל מה שבאתר שלך. אם יש לך בלוג יש לעדכן אותו באופן שוטף, עליך להציג מוצרים חדשים ופופולריים ולהחליף אותם כאשר יש לך פריטים חדשים לגלות. כמו כן, חשוב לשמור על עיצוב האתר שלך מעודכן. עם טכנולוגיה וטרנדים אינטרנטיים המשתנים ללא הרף, עיצוב בן יותר מ-5 שנים נראה עתיק ומיושן. זה טוב להשקיע בשמירה על הכל באתר שלך טרי ונקי כדי לוודא שלמשתמשים שלך יש רושם טוב ממך מההתחלה. שמירה על הבלוג שלך מעודכן נהדרת כדי לגרום לדף שלך לדרג גבוה יותר במנועי החיפוש.
אל תכריח הרשמה
זה רעיון רע לאלץ משתמש להירשם כדי להיות מסוגל לרכוש. זה יסיח את דעת הלקוחות בזמן הצ'ק-אאוט, רבים רואים בזה זמן רב ומייגע וזה יגרום להם לנטוש את עגלות הקניות שלהם. לאתר שלך צריכה להיות אפשרות 'לצאת כאורח', או לאפשר למשתמשים להירשם לפייסבוק או גוגל פלוס כדי שלא יצטרכו להשקיע זמן במילוי הפרטים האישיים שלהם.formatיון.
הראה את הערך שלך
למה אתה טוב יותר ממאות אתרי מסחר אלקטרוני אחרים? האם אתה חוסך לאנשים כסף? האם אתה קל לשימוש? האם אתם מציעים מגוון רחב של מוצרים? הצעת הערך המקדימה שלך שזורה בעיצוב ובארגון של האתר שלך. אתה צריך להראות לאנשים למה אתה הכי טוב. אמזון, למשל, מוסיפה ערך על ידי הצגת ללקוחות פריטים שהם עשויים לרצות ישירות בדף הבית.
מהן עוד כמה דרכים לשפר את האתר שלך לשנה הקרובה? ספר לנו בתגובות למטה.
תכונה תמונה קצרה של בלייק תומאס
נהדר בformatמאמר קטלין!! חווית לקוח היא אחד הגורמים החשובים ביותר מאחורי הצלחת האתר שלך. פנימהformatיון שסיפקת בהחלט יהיה שימושי עבור פרויקט המסחר האלקטרוני החדש שלנו. תודה על שיתוף הדבר בעל הערך הזהformatיון.
בבקשה!
שימושי מאוד!!
פוסט מעולה - תודה רבה!
חווית לקוח היא אחד הדברים שבאמת משפיעים על ההכנסות שלך, כשהיא נעשית נכון - ואתה בהחלט דוחף את זה בצורה הנכונה עם הפוסט הזה!
נ.ב. שלחתי לך אימייל.
תודה על שיתוף פעולה יוצא דופןformatיון עם תרשים מושלם. הנקודות הנהדרות האלה ממש שימושיות כדי לשפר את עסקי המסחר האלקטרוני.
טרה, אקבילה.