La spedizione è una necessità per i negozi di e-commerce, ma non dovrebbe essere fonte di confusione, eccessivamente costosa o limitata a pochi corrieri. Ecco perché ci piace consigliare di collaborare con i fornitori di servizi di spedizione: società che offrono software di spedizione premium, partnership con più corrieri e tempi di spedizione rapidi a un costo di abbonamento. Sendcloud è uno di questi fornitori e sembra che l'azienda offra un lungo elenco di vantaggi per i commercianti che desiderano risparmiare sulla spedizione e fornire opzioni di spedizione rapida ai clienti. In questo Sendcloud recensione, approfondiamo i prezzi, le funzionalità e altri elementi come l'assistenza clienti e l'esperienza utente.
Continua a leggere per capire se Sendcloud è giusto per il tuo business online!
Che cosa è l' Sendcloud?
Alla sua base, Sendcloud è una piattaforma di spedizione online. In sostanza, ciò significa:
- È un'azienda che offre un software per collegare il tuo negozio online ai corrieri.
- Forniscono l'accesso a strumenti di tracciabilità, resi, creazione di etichette e prelievo e imballaggio.
- Gli utenti ricevono tariffe di spedizione scontate con i migliori corrieri.
Ma Sendcloud compie diversi passi avanti fornendo una solida rete di corrieri marittimi globali e regionali. A partire da ora, Sendcloud si rivolge solo all'Europa; quindi forniscono servizi alle aziende online in Europa e consentono spedizioni rapide in Europa ea livello internazionale.
Oltre alle offerte standard dei fornitori di servizi di spedizione, Sendcloud offre quanto segue:
- Tariffe di spedizione scontate per corrieri globali e regionali.
- Diversi metodi di spedizione da offrire nel modulo di pagamento.
- Integrazioni con migliori piattaforme di e-commerce.
- La possibilità di spedire con più corrieri.
- Creazione automatica di etichette.
- Un software di spedizione consolidato e facile da usare per la gestione dell'intero processo.
Quali posizioni lo fa Sendcloud Supporto?
Sendcloud fornisce il suo software e servizi di spedizione ad aziende in gran parte dell'Europa, con corrieri partner disponibili per paesi come Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna e altri.
La società prevede di aggiungere altri paesi e vettori in futuro ed è attualmente in procinto di espandersi negli Stati Uniti; hanno un modulo di registrazione sul loro sito Web per ricevere aggiornamenti quando sarà disponibile.
Sendcloud Recensione: le migliori caratteristiche
Abbiamo già toccato alcune funzionalità da Sendcloud, ma ora è il momento di esplorarli ulteriormente. Questa sezione amplia quanto abbiamo già detto, ma evidenzia anche gli elementi di Sendcloud che lo rendono davvero unico.
Un flusso di lavoro di spedizione intuitivo e automatizzato
In tutto il nostro Sendcloud recensione, ci siamo resi conto che l'automazione è la chiave per la funzionalità generale della piattaforma, visto che molti dei processi che un commerciante normalmente gestirebbe manualmente vengono automatizzati. Puoi spedire i tuoi prodotti in pochi minuti e collegare il tuo negozio online in modo che le etichette di spedizione vengano stampate in blocco e ogni ordine riceva consigli per un corriere, insieme a metodi di spedizione più veloci ed economici.
Gli utenti hanno anche la possibilità di configurare le regole di spedizione, in cui si assegnano metodi di spedizione specifici, si aggiunge un'assicurazione o si incorporano altre azioni in base a cose come il cliente, la destinazione di spedizione, il peso del pacco o il valore.
Sendcloud continua ad automatizzare il processo per consentire inoltre di stampare liste di prelievo scansionabili e documenti di trasporto. In questo modo puoi combinare il prelievo e gli sforzi con la stampa di etichette ed evitare errori. Decidi tu stesso come impostare questo processo, se utilizzi lettori di codici a barre o solo lo schermo di un computer. È tutto collegato per stampare etichette con un semplice clic o scansione.
Ecco alcune altre parti del sistema che possono essere automatizzate:
- Reso
- Monitoraggio dei messaggi e generazione del codice
- Selezione del metodo di spedizione al momento del pagamento
- Ritiri e consegne programmati a seconda del vettore
- Generazione automatica di moduli doganali per inviare prodotti a livello internazionale
Nel complesso, tutto, dall'integrazione diretta con la tua piattaforma di e-commerce alle regole di automazione personalizzate, si unisce per un processo di spedizione piuttosto intuitivo, in particolare per i negozi online che cercano di aumentare o dedicare più tempo allo sviluppo del business.
Restituzioni senza problemi
Idealmente, i negozi online non dovrebbero preoccuparsi affatto dei resi. Ma sappiamo che non è realistico, quindi ci piace vedere piattaforme di spedizione e reti di evasione ordini che elaborano i resi per te, o almeno forniscono un portale di restituzione in modo che tu non debba programmare il tuo o spendere più soldi per un altro software.
Sendcloud copre i commercianti nell'arena dei resi, visto che ha un portale di reso completo che i tuoi clienti possono visitare e seguire i passaggi giusti per inviare i prodotti al tuo magazzino.
Puoi personalizzare questo modulo e inserire un collegamento ad esso sul tuo sito, offrendo ai clienti la possibilità di scambiare i propri acquisti, effettuare resi, ottenere crediti in negozio o chiedere un rimborso. Ci sono anche funzionalità per accettare resi in negozio o nei punti di servizio se lo offri tramite la tua attività.
Abbiamo notato anche nel ns Sendcloud verifica che esiste un'API per costruire il tuo portale di restituzione con campi personalizzabili e il controllo completo sul processo. Oltre a ciò, il portale di reso predefinito dispone di un numero significativo di strumenti di personalizzazione per aggiungere il proprio marchio, specificare i tipi di reso possibili e visualizzare una politica di reso per la massima trasparenza.
Infine, il Sendcloud il modulo di reso include una dashboard analitica per comprendere le tariffe di reso e i metodi che le persone amano utilizzare per effettuare resi al tuo negozio. Quindi, i resi sono abbastanza automatizzati Sendcloud, ti consentono di personalizzare quanto vuoi e ci sono modi per utilizzare l'analisi sia per migliorare il processo di reso che per evitare che si ripetano in futuro.
Opzioni di consegna multiple nel tuo modulo di pagamento
A partire da questo articolo, Sendcloud fornisce un'esperienza di pagamento semplificata per il WooCommerce cassa plugin, ma puoi anche utilizzare l'API o collegarti con una delle tante altre integrazioni della piattaforma di e-commerce.
Nel complesso, lo strumento di personalizzazione del checkout offre opzioni per mostrare più metodi di spedizione, orari e corrieri. Questo sembra funzionare su base condizionale, in cui un cliente ottiene un corriere e un metodo di spedizione consigliato in base alla posizione e all'ordine, mentre un'altra persona potrebbe vedere qualcosa di leggermente diverso.
Ciò che è anche interessante è che i commercianti possono offrire ai clienti la possibilità di selezionare una data di consegna più comoda per loro. Ad esempio, un utente potrebbe finire nella pagina di spedizione e voler scegliere quattro giorni fuori dal momento che non sarà in città per i prossimi giorni.
Diverse altre funzionalità vengono insieme a Sendcloud portale di pagamento, comprese le opzioni di consegna al punto di ritiro, le selezioni dei prezzi e altro ancora.
Alcune delle offerte uniche includono:
- Consegna in giorno designato
- Consegna il giorno successivo
- Consegna ottimizzata per la conversione
Abbiamo anche notato che puoi combinare metodi di spedizione e corrieri all'interno della sezione di pagamento in modo che i clienti ricevano la migliore opzione possibile.
Tracciamento del marchio (e molti altri elementi del marchio)
Tutti i piani tariffari da Sendcloud ricevere una sorta di e-mail di tracciamento del marchio per includere elementi come il tuo logo e i colori aziendali su tutte le e-mail che vengono inviate ai clienti a scopo di tracciamento.
Il costruttore di e-mail dispone di strumenti di progettazione rapidi per personalizzare completamente il modo in cui vengono visualizzate le e-mail quando vengono inviate ai clienti.
Puoi caricare il tuo logo, scegliere un colore e persino inserire link alla tua pagina Instagram. La funzione Instagram in realtà si collega a uno dei tuoi post più recenti in modo che gli utenti vedano quale tipo di contenuto tendi a condividere, si spera che spingendoli a mettere mi piace a quel contenuto e seguire il tuo marchio.
Siamo rimasti estremamente colpiti da questa funzione durante il nostro Sendcloud recensione poiché non solo ti dà un'idea dell'aspetto delle e-mail di tracciamento, ma rende queste e-mail tipicamente noiose divertenti per tutti. Il tuo marchio si distingue e puoi sfruttare funzionalità uniche come lo stato di tracciamento visivo, un'immagine banner e post di Instagram per coinvolgere i clienti lungo il percorso.
Il processo di progettazione dell'e-mail funziona con un visual builder in cui puoi modificare il testo dell'e-mail, caricare le tue immagini, includereformation per i ritiri e persino automatizzare le tue e-mail per adattarle alle spedizioni multilingue (il che significa che le e-mail passano automaticamente alla lingua di ciascun cliente).
Oltre al monitoraggio del marchio, Sendcloud offre un portale di restituzione con marchio, una pagina di monitoraggio sul tuo sito Web e molte altre parti del software che ti consentono di personalizzare il sistema.
Potente analisi
I dati di spedizione sono utili per un'ampia varietà di motivi: ti aiutano a migliorare i processi di spedizione, individua le tendenze che potrebbero migliorare l'esperienza e ti consentono il pieno controllo su corrieri, metodi di spedizione e messaggistica.
Sendcloud visualizza le analisi in modo facile da capire format, con elementi visivi come grafici, numeri e sequenze temporali. Ottieni l'accesso a tutte queste analisi in un unico posto e spiegano cosa significa tutto all'interno della dashboard.
La panoramica offre informatione come:
- Metriche di spedizione in tutti i tuoi negozi
- Tendenze correlate a tutte le tue spedizioni nel tempo
- I vettori che tendi a utilizzare di più
- Quanto stai spendendo per la spedizione
- I paesi in cui spedisci di più i prodotti
Queste analisi portano anche i rendimenti nell'equazione, aiutando i commercianti a capire perché si verificano i rendimenti.
Puoi scoprire:
- Quali prodotti vengono restituiti di più
- I motivi addotti dai clienti per la restituzione degli articoli
- Come cambiano i tassi di rendimento nel tempo (con un grafico di tendenza)
Cosa c'è di più, è quello? Sendcloud offre una funzione di esportazione CSV per espandere l'analisi standard e condividerlaformatione con altri stakeholder. Ciò ti consente di approfondire davvero l'analisi e confrontare i corrieri, capire quali negozi generano più ordini e vedere quanto tempo ci vuole per consegnare la maggior parte dei tuoi ordini.
Un'API per il controllo completo e le integrazioni
Anche se siamo molto soddisfatti delle integrazioni di terze parti (nella sezione seguente), è sempre bello vedere un fornitore di spedizioni che offre l'accesso all'API. Questo apre così tanto potenziale per i commercianti che hanno l'esperienza per integrare i propri sistemi o sono disposti a pagare per uno sviluppatore per realizzarlo.
Sendcloud ti consente di integrarti con oltre 35 vettori, ma l'API ne consente ancora di più. Puoi persino connetterti con qualsiasi tipo di piattaforma di e-commerce, integrandoti anche con strumenti aziendali comuni come software WMS o ERP.
Hanno un'ampia documentazione su come utilizzare l'API su Sendcloud sito web. Gli utenti interessati devono semplicemente configurare un account, aggiungere l'integrazione API e iniziare a inviare richieste. E ti consente di integrarti con quasi ogni parte del Sendcloud sistema, poiché hanno un'API di spedizione, un'API del punto di servizio e un'API del portale di restituzione. È tutto personalizzabile per te Sendcloud funzionano perfettamente per la tua attività.
Oltre 50 integrazioni con piattaforme e app di e-commerce
Consigliamo sempre di cercare integrazioni standard invece di passare direttamente all'API, ed è per questo che siamo stati così entusiasti di vedere oltre 50 integrazioni durante il nostro Sendcloud recensione.
Per iniziare, puoi importare e sincronizzare ogni ordine dalla tua piattaforma di e-commerce, da allora Sendcloud si integra con le piattaforme più popolari sul mercato. Queste integrazioni includono:
- Wix
- WooCommerce
- Shopify
- Bigcommerce
- Magento
- E più
Inoltre, ci sono app per collegare il tuo negozio con grandi mercati come Amazon, Etsy ed eBay, permettendoti di espandere la tua attività fornendo comunque servizi di spedizione a tutti i clienti che acquistano attraverso quei mercati.
L'elenco delle integrazioni da Sendcloud è piuttosto impressionante, con categorie come:
- Piattaforme e-commerce
- Software per la pianificazione delle risorse aziendali
- Sistemi di gestione del magazzino
- Software di automazione
- Marketplaces
Oltre 80 vettori partner
Con così tanti paesi da sostenere, Sendcloud collabora con un'ampia gamma di vettori per garantire che le aziende possano spedire i loro prodotti in una parte significativa dell'Europa. L'elenco dei vettori da Sendcloud sembra crescere regolarmente e puoi optare per un vettore globale come DHL o considerare opzioni più regionali come Hermes (per il Regno Unito) o BRT (per l'Italia).
Presumiamo anche che l'USPS finirà in questo elenco una volta Sendcloud termina la sua crescita negli Stati Uniti.
A partire da questo articolo, puoi scegliere tra oltre 35 corrieri partner, tra cui:
- post
- BRT
- budbee
- Correos
- Deutsche Post
- DHL
- FedEx
- GLS
- Ermete
- Omero
- MRW
- Royal Mail
- UPS
- Molti altri
Sendcloud fornisce anche un collegamento per richiedere l'integrazione di un nuovo operatore se non riesci a trovare un operatore preferito nel loro elenco.
Per quanto riguarda le tariffe dei vettori, Sendcloud tariffe già prenegoziate (vedi la sezione Prezzi di seguito) con ciascuno dei suoi partner. Ciò significa che i commercianti hanno la possibilità di utilizzare quelle tariffe preimpostate o di caricare i propri contratti di spedizione Sendcloud, che dovrebbe quindi permetterti di ottenere qualsiasi prezzo tu abbia negoziato. Vale la pena ricordare che gli utenti possono anche combinare le loro tariffe prenegoziate con i loro contratti di spedizione
Sendcloud Revisione: prezzi
Sendcloud il prezzo dipende dal volume di spedizione mensile e i commercianti possono pagare su base mensile o annuale; i piani annuali ti fanno risparmiare circa il 10% in totale.
Per il nostro Sendcloud revisione, abbiamo esaminato i prezzi annuali per vedere le tariffe iniziali per i commercianti in base al volume di spedizione mensile. Ecco i piani:
- Essenziale: $ 0 per i commercianti che spediscono meno di 100 pacchi al mese. Il piano gratuito ti dà accesso a tariffe di spedizione scontate, fino a 2 integrazioni del negozio, 1 e-mail di tracciamento con il marchio, etichette di reso manuali e assistenza clienti tramite e-mail e chat dal vivo. Questo piano include anche una dashboard di analisi, accesso API, assicurazione pacchi a pagamento, etichette di spedizione con marchio, e-mail di tracciamento con marchio, supporto multilingue, un portale per i resi, resi internazionali e un selettore di punti di servizio all'interno del modulo di pagamento.
- Piccolo negozio: 40 € al mese per i commercianti che spediscono tra 100 e 400 pacchi al mese. I piani includono tutte le funzionalità del piano precedente più fino a 5 integrazioni del negozio, e-mail con marchio illimitate, supporto telefonico, un portale di restituzione con marchio, spedizione con il proprio contratto, fino a 5 regole di spedizione automatizzate, ritiri del corriere, tempi di invio delle e-mail personalizzati e consegna standard tramite il WooCommerce cassa plugin.
- Negozio grande: 89 € al mese per negozi che spediscono tra 400 e 1,000 pacchi al mese. Il piano include tutto dal piano precedente più integrazioni illimitate del negozio, supporto prioritario, un limite più alto per la spedizione con il proprio contratto, automazione illimitata e regole di restituzione, scansione e stampa Pack & Go, dati di spedizione esportabili, stampa per le liste di prelievo e imballaggio, supporto per scanner di codici a barre, banner promozionali sulle pagine di monitoraggio, feed di Instagram sulle pagine di monitoraggio, regole di reso intelligenti e consegna standard/in giornata tramite il WooCommerce plugin.
- Affari: Da € 179 a € 585 al mese per i commercianti che spediscono più di 1,000 pacchi al mese. Il piano include tutto dal piano precedente più un aumento del limite per la spedizione con il proprio contratto, un customer success manager, la rimozione del Sendcloud filigrana e l'aggiunta del giorno di consegna designato nel file WooCommerce plugin.
- Enterprise: Prezzi personalizzati. Devi parlare con un rappresentante di vendita per capire le tue esigenze. Le caratteristiche includono tutto dal piano precedente, una rete di spedizione transfrontaliera, l'accesso a oltre 300 punti di spedizione, il 99.9% uptime, controlli delle fatture del corriere, integrazione API personalizzata, integrazione WMS e integrazione ERP.
Alcuni altri aspetti di Sendcloud prezzo da considerare:
- Non c'è una prova gratuita, ma il piano gratuito funziona al suo posto. Anche le aziende più grandi possono provare Sendcloud con il piano gratuito.
- Non ci sono costi di installazione per iniziare Sendcloud.
- Puoi aggiornare, eseguire il downgrade o cancellare un account quando vuoi.
Lo abbiamo detto Sendcloud offre tariffe di spedizione scontate grazie a partnership di corriere prenegoziate. Quindi, cosa puoi aspettarti di risparmiare con quello?
Lo strumento Sendcloud gli sconti sulla spedizione sono strutturati in modo tale che i clienti che pagano di più ricevano le migliori offerte. Ad esempio, i clienti del piano Business ottengono uno sconto migliore rispetto ai clienti Large Shop o Small Shop. Anche gli utenti del piano Essential ottengono sconti, ma rappresentano il minor risparmio rispetto agli utenti del piano premium.
Ecco alcuni esempi di tariffe di spedizione (le tariffe più costose sono per il piano Essential; le tariffe più economiche sono per il piano Business):
- Austria: da 3.35 € a 3.70 €
- Belgio: da € 4.45 a € 5.15
- Francia: 4.00€ per tutti i piani
- Germania: da € 3.55 a € 3.85
- Spagna: da € 2.57 a € 2.96
- Paesi Bassi: da € 4.95 a € 5.65
Nel complesso, sembra SendcloudIl prezzo di 's non è solo ragionevole, ma attraente per quasi tutti i tipi di attività che inviano pacchi in tutta Europa. Puoi spedire a clienti in gran parte del continente, approfittare di incredibili tariffe di spedizione (anche nel piano gratuito) e iniziare il tuo viaggio di spedizione senza pagare un pacchetto tariffario mensile. Dopodiché, i piani standard per negozi online piccoli e grandi non vanno oltre i 100 €. Le aziende in rapida crescita possono trarre vantaggio dal modello di tariffazione scalabile e, quando arriva il momento, puoi espanderti in un piano Enterprise.
Sendcloud Revisione: assistenza clienti
Una grande domanda che abbiamo spesso sui fornitori di servizi di spedizione è "cosa possiamo aspettarci quando si tratta di assistenza clienti?" La spedizione è ovviamente una parte significativa della gestione di un'attività online, quindi ha senso avere qualcuno disponibile se una spedizione non viene consegnata, se hai problemi con le spedizioni in ritardo o quando un cliente ha domande sul portale di restituzione che tu non ne sono sicuro.
Nella precedente sezione dei prezzi del ns Sendcloud recensione, abbiamo detto che tutti gli utenti della piattaforma, indipendentemente dal piano tariffario, ricevono una sorta di assistenza clienti. Quando si tratta di opzioni per contattare una persona reale e parlare con loro, Sendcloud offre supporto via e-mail e chat dal vivo, anche per le aziende con piano gratuito. Successivamente, i clienti premium iniziano a ricevere ancora più assistenza tramite il supporto telefonico e persino un responsabile del successo dei clienti se si opta per il piano Business.
Oltre a questo, alcuni dei piani hanno un supporto tecnico "prioritario" o "premium", che supponiamo significhi che vieni inviato in prima linea quando chiami o invii un'e-mail. Abbiamo anche notato che puoi optare per un supporto specifico per paese se sei interessato a parlare con qualcuno che si rivolge a una regione.
Quindi, l'assistenza clienti umana sembra completamente coperta. Ma per quanto riguarda le risorse online? Il contenuto che molte persone amano utilizzare per completare le proprie ricerche, conoscere la piattaforma o risolvere i propri problemi?
Per fortuna, Sendcloud fa un ottimo lavoro anche con le risorse online. La knowledge base del Centro assistenza funge da hub principale per la ricerca di risposte, con una barra di ricerca, consigli di ricerca popolari e un lungo elenco di articoli classificati per argomenti come integrazioni, finanza e impostazioni.
C'è anche una pagina di richiesta di funzionalità per esplorare ciò che potrebbe accadere in futuro e per inviare i tuoi suggerimenti. Insieme a quello, Sendcloud offre un centro di documentazione per sviluppatori approfondito in cui leggere l'APIformation, integrarsi con software di terze parti e sfruttare ogni parte del Sendcloud sistema. A parte questo, il nostro Sendcloud rivedere strumenti di spedizione gratuiti scoperti, webinar, masterclass, whitepapers, e-book, storie di successo e un blog ricco di articoli su e-commerce, evasione ordini, spedizioni e tendenze.
Is Sendcloud Giusto per il tuo negozio online?
If Sendcloud fornisce i suoi servizi per il tuo paese/regione, non c'è dubbio che potrebbe aiutarti a ridurre i costi di spedizione, accelerare i tempi di spedizione e offrire una piattaforma per automatizzare i processi e persino creare e-mail di tracciamento uniche e personalizzate.
Il prezzo è giusto, visto che qualsiasi marchio potrebbe iniziare con il piano gratuito per poi passare a un piano premium conveniente. L'unico limite è dove gestisci la tua attività. Pertanto, consigliamo principalmente Sendcloud alle aziende online che operano in Europa. Tuttavia, hanno in programma di estendersi negli Stati Uniti nel prossimo futuro, quindi entra nell'elenco per quegli aggiornamenti. Le aziende al di fuori dell'Europa e degli Stati Uniti dovranno aspettare per vedere se Sendcloud si aspetta di crescere altrove.
Complessivamente, la Sendcloud ci stupisce con la spedizione automatizzata, i resi e il modulo di checkout intuitivo. Se sei frustrato dalla spedizione complicata o vorresti risparmiare di più, prova Sendcloud gratuitamente oggi.
Fateci sapere nei commenti se avete domande sul nostro Sendcloud rivedere o condividere la tua esperienza se l'hai utilizzata Sendcloud in passato per il tuo business!
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