A kínai e-kereskedelmi piac dióhéjban

Ami a globális e-kereskedelmi piacot illeti, van egy versenyző, aki gyorsan a világ legnagyobbjává válik: Kína. A Juniper Research szerint Kína online piaca a legnagyobb a világon, becsült értéke 450 milliárd USD (2014), ami messze felülmúlja az Egyesült Államok 296 milliárd USD-t. Elengedhetetlen, hogy megértsük azt a struktúrát, amelyből virágzik, ha valamit tanulni akarunk a sokrétű sikeréből.

Annak megértése, hogy miért olyan nagy a kínai e-kereskedelem

Láttunk kínai turistákat megőrülni a bevásárlóközpontokban és áruházakban, és ömlesztve vásárolnak dizájnos táskákat vagy babatejet. Nyilvánvaló, hogy már senki sem kérdőjelezi meg vásárlóerejét és vásárlás iránti szeretetét. És mivel Kína ilyen virágzó fogyasztói népesség; a legtöbb nagy márka – legyen szó luxuscikkekről vagy fogyasztási cikkekről – a kínai fogyasztókat célozza meg fókuszált kommunikációs stratégiával, és/vagy konkrét termékeket fejleszt (például fehérítő kozmetikumok).

Amikor megkérdezem a kínai kollégákat Sanghajban, hogy mennyi a vásárlási költségvetésük a párizsi utazásukra, gyakran hallok 10,000 1,500 RMB körüli összeget (körülbelül 1,300 USD vagy 2014 EUR, és igen, ez csak a vásárlásra vonatkozik, és nem tartalmazza az utazással kapcsolatos költségeket). Összehasonlításképpen: a városi alkalmazottak éves átlagbére 56,339-ben Kínában a Kínai Nemzeti Statisztikai Hivatal szerint 8,800 7,800 RMB (körülbelül 10,000 XNUMX USD vagy XNUMX XNUMX EUR) volt, így ez a XNUMX XNUMX RMB költségvetés több mint kétszerese a kínai átlagos havi fizetésnek.

Miközben bőkezű költségvetést szánnak a külföldi vásárlásra, a vásárlást Kína határain belül is megtartják, és nagy részét online bonyolítják le. Mint fentebb említettük, Kína online piaca a legnagyobb a világon, megelőzve az Egyesült Államokat. A kínai fogyasztók vásárlás iránti szenvedélyén kívül Kína előnyére válik a hatalmas belföldi elosztóhálózat, amely lehetővé teszi a gyors országos kiszállítást, valamint az aznapi vagy másnapi kézbesítést a legmagasabb szintű városokba (pl. Peking, Sanghaj, Kanton és Sencsen). Ezek az elosztóhálózatok nagyszerűen megkönnyítik az e-kereskedelmet, és segítenek abban, hogy az online vásárlás hihetetlenül általánossá váljon Kínában.

Már jó ideje Kínában élek, és még mindig le vagyok nyűgözve, hogy szinte mindent el lehet szállítani a helyemre vagy az irodámba. Amellett, hogy kiszállítjuk az élelmiszereimet, rengeteg okostelefonos alkalmazás és webhely található, ahol az ételeimet kiszállítjuk, beleértve a McDonalds vagy matcha tea. Egy egyszerű példa: a „ma étkezzünk egészségesen” napokon olyan gyümölcsöket szállíthatok, amelyeket előre meg lehet mosni, és szépen felvágni nekem. Alapvetően bent maradhatnék, és soha nem mehetnék ki.

Kínai internetes óriások

Ugyanúgy, ahogy a nyugati világnak megvannak a maga e-kereskedelmi óriásai, Kínának is. Ahol van eBay, Facebook, Amazon, PayPal és Google; Kínában van Baidu, Alibaba és Tencent együttesen a BAT betűszóval ismert. Nem hasonlíthatók össze a nyugati cégekkel „hasonló a hasonlókért”, mivel a technológia, a platform és a képességek különbsége túlságosan megnehezíti, hogy egyformán mérlegeljük egymást.

• A Baidu, amelynek neve „több százszor” a kínai leggyakrabban használt internetes keresőmotor. Az először 2000-ben Pekingben bemutatott Baidu a Google ajánlatánál sokkal többet tartalmaz, például egy online zenelejátszót, egy enciklopédiát és egy saját piacteret.
• Alibaba Kína legtermékenyebb online kiskereskedelmi platformja, amely sokszínű üzleti modellből profitál. Arról ismertek, hogy a világméretű eladókat közvetlen kapcsolatba hozták a kínai gyártókkal. Alibaba birtokolja a Kínában széles körben használt fizetési átjárót, az Alipay-t (hasonlóan a PayPal-hoz) és a Taobao / TMall piactér párost.
• A Tencent Kína másik vezető online és mobilpiaci erője. A Tencent leginkább a közösségi média platformok terén elért előrelépéseiről ismert, mint például a QQ (hasonlóan az MSN Messengerhez) és a WeChat. A Tencent saját, TenPay néven biztonságos fizetési rendszerrel is rendelkezik.

Baidu, Alibaba és a Tencent adják Kína saját e-kereskedelmi piacának gerincét. És mivel Kína annyira egyedülálló a piac szempontjából, saját helyi online piacterekkel is rendelkeznek.

Piactérek

Kína online piacvezetői a Taobao, a TMall és a JD. A Taobao-t lazán az eBay-hez, a JD-t és a TMall-t pedig az Amazonhoz lehetne hasonlítani. A termékek eredetiségével kapcsolatos problémák ellenére, amelyek a múltban a címlapokra kerültek, a kínai e-kereskedelmi platformok folyamatos üzleti sikereket értek el.

• A Taobao-t, akinek a neve lefordítva azt jelenti, hogy „kincseket kereső oldal” alapította a Alibaba csoport, és egy e-kereskedelmi webhelyet kínál, amely nem teljesen eltérő az eBay-től. Kizárólag kínai C2C értékesítési platformként szinte bármi megtalálható a Taobao-n; de mivel bárki, aki rendelkezik érvényes kínai személyi igazolvánnyal, nyithat Taobao boltot, nem ritka, hogy hamis termékekbe futnak bele (bár néha egészen szórakoztatóak).

A kínai fogyasztók meglepően válogatósak a termékek kiválasztásánál a csalásokkal kapcsolatos hosszú múltjuk miatt, és ez vonatkozik arra is, hogy melyik csatornán vásárolnak árut. Tehát a TMall és a JD platformok sikere nem okoz meglepetést, és ezért:

• A TMall (Kína legnépszerűbb B2C platformja) licenccel kell rendelkeznie az eladott termékekhez, ami csökkenti a hamis termékek számát. Csak cégek regisztrálhatnak üzletet a TMall-on, mivel a regisztrációs folyamat során vállalkozói engedély szükséges. Azok a külföldi cégek, amelyek még nem vették meg a lábukat Kínában, szintén létrehozhatnak egy TMall üzletet a TMall Global segítségével. A TMall is tulajdonosa Alibaba, ez megmagyarázza, hogy a felhasználók miért juthatnak el a TMall üzleteibe, amikor a Taobao oldalon keresnek, de fordítva nem.
• A JD (JingDong) 2004-ben indult, és hamarosan számos elektromos berendezés, például mobiltelefonok és számítógépek értékesítésével is bővült. A JD egyben B2C platform is, és azoknak a cégeknek, amelyek üzletet szeretnének nyitni a JD-n, hivatalos dokumentumokkal kell igazolniuk, hogy birtokolják a márkát és a termékeket, vagy legalábbis igazolniuk kell, hogy hivatalos forgalmazók.

A WeChat esete

Valószínűleg hallott már a WeChat-ről akkor is, ha külföldön tartózkodik. Ha nem, ne aggódjon, itt van minden, amit tudnod kell: A WeChat egy közösségi platformalkalmazás, amelyet 2011 januárjában indítottak el, egyszerű üzenetküldő funkcióval, akárcsak a WhatsApp. Gyorsan új funkciókat adtunk hozzá: QR-kódok beolvasása (azt gondolhatja, hogy a QR-kódok halottak, jól gondolja újra, ahogy vannak elég jól él Kínában), a „Pillanatok” nevű személyes idővonal, ahol a barátok kedvelhetik és kommentálhatják a bejegyzéseket, hívásokat és videohívásokat, matricaboltokat, hangüzeneteket, WeChat fizetést, WeChat pénzátutalásokat és rövid videófelvételeket, amelyeket „Látnivalók”-nak neveznek. A WeChat elérte ezt az évet 600 millió aktív felhasználó havonta és valószínűleg a legtöbbet használt alkalmazás Kínában.

Nézzük meg közelebbről ezt a WeChat fizetési funkciót. A WeChat a Tencent tulajdona, így a mögötte álló fizetési technológia valójában a TenPay. És annak biztosítása érdekében, hogy a TenPay számai növekedjenek, a WeChat nem teszi lehetővé Alibabaolyan babák, mint az Alipay és a TMall, hogy megjelenjenek az alkalmazásában. Másrészt a WeChat megerősítette partnerségét JD-vel (nincs kemény érzés Alibaba). A felhasználók vásárolhatnak árukat online és az üzletben, ahol a kereskedők engedélyezik, de fizethetnek taxizásért és közüzemi számláikért közvetlenül a WeChat pénztárcájukból. Szóval, amikor korábban mondtam, alapvetően a helyemen maradhatok anélkül, hogy kimennék, nos, ez nem igazán segít a lábam nyújtásában.

A WeChat a cégek számára is érdekes a 3 különböző fióknak köszönhetően: előfizetéses fiók, szolgáltatási fiók és vállalati fiók. Az előfizetéses fiók a legalapvetőbb, és olyan, mint egy csatorna, ahol a felhasználók követhetik a márkák híreit. A szolgáltatásfiók fejlettebb, és úgy jelenik meg az alkalmazásban, mint egy barát (mindegyik üzenetet push-értesítésként küldenek el), és lehetővé teszi a márkák számára, hogy a WeChat-on belül WeShop-nak nevezett üzletük legyen. A vállalati számla a vállalatok belső használatra szolgál, és inkább a projektmenedzsmentre és a belső kommunikációra összpontosít.

A WeChat egyedülálló formátuma az „egy formátum”, amelyben a felhasználók az alkalmazás elhagyása nélkül férhetnek hozzá több szolgáltatáshoz és funkcióhoz. A WeChat fizetések és a márkák m-kereskedelmi jelenléte van ebben az alkalmazásban; A WeChat határozottan fontos szerepet játszik a kínai e-kereskedelmi szcénában.

Mi a helyzet az önálló e-kereskedelemmel?

Bár a kínai piacterek a legtöbb kínai e-kereskedelmi tortát elfoglalják, az önálló e-kereskedelmi jelenlét mégis hihetetlenül fontos. Ez lehetővé teszi az online-offline stratégiák jobb ellenőrzését, az új termékkészleteket (a piac által jóváhagyandó új termékekhez képest, ami hosszadalmas folyamat lehet) és a tervezési rugalmasságot. Egy önálló e-kereskedelem elindítása azonban Kínában sem jelent kihívást.

Fizetési átjárók:

Valami más, amit Kína szeretne másként kezelni, az a fizetési mód. Míg a nyugati országokban széles körben elfogadott a hitelkártya használata, a kínai fogyasztók bankszámlainformációikat használják (az UnionPay népszerűbb, mint a Visa és a MasterCard). Ezért nagyra értékeljük a maximális biztonságot. Az Alipay és a TenPay olyan fizetési átjárómegoldásokat kínál, amelyek zökkenőmentes és biztonságos online tranzakciókat biztosítanak, közvetlenül a felhasználók bankszámláihoz kapcsolva – akárcsak a PayPal.

Kínában az Alipay vagy a TenPay előnyben részesítése a PayPal helyett a számlatulajdonosok számára kínált számos ingyenes funkciónak köszönhető, mint például a buszjegy vásárlás, a mobilhitel feltöltése és a termékek bolti fizetése, hogy csak néhányat említsünk.

Tárhely és betöltési sebesség:

A célpiactól függően a vállalkozásoknak meg kell választaniuk, hogy melyik webtárhely a legjobb számukra. Egy európai alapú webhely üzemeltetése, miközben a célpiac Kínában van, hozzáférési problémákat okoz, a hosszadalmas betöltési időktől a végső soron rossz felhasználói élményig.

ICP:

Az ICP-t (Internet Content Provider License) 2000-ben vezették be, és az ország „nagy kínai tűzfalával” együtt működik a kínai internetes védőtörvények betartatása érdekében. Az ICP-licenc megszerzése kötelező, ha Kínán belül szeretne webhelyet üzemeltetni. Ittegy cikk, amit ebben a témában írtam.

Magento:

Az első számú nyílt forráskódú e-kereskedelmi platform Magento a legtöbb olyan projekthez tartozik, amelyeken az ügynökségem dolgozik. Az IT Consultisnál mi a szószólói vagyunk Magento (az e-kereskedelmi webhelyek egynegyedével együtt), mivel ingyenes közösségi kiadással és nagyon jó testreszabási szinttel rendelkezik. Számos előnye közé tartozik a kiterjedt SEO marketing lehetőségek, a könnyen használható beépülő modulok, a gyakori frissítéseket biztosító fejlesztői csapatok, a nagy biztonság és az a tény, hogy folyamatosan bővül, hogy lépést tudjon tartani cége növekvő igényeivel. Ráadásul csatlakoztatható harmadik féltől származó rendszerekhez, például WMS-hez, beleértve a kínait is. Utolsó és a legfontosabb az önálló kínai e-kereskedelem esetében: ez a platform a lenyűgöző tervezési és technológiai modulok beépítésének köszönhetően Kínára is szabható.

Remélem, sikerült világos képet adni arról, hogy mi folyik az interneten Kínában. Amikor a kínai piac megküzdésére gondolnak, a vállalatoknak egynél több értékesítési csatornát kell választaniuk, hogy a legtöbbet hozzák ki üzleti erőfeszítéseikből. A legnagyobb ajánlásom azoknak, akik be akarnak jutni erre az óriási piacra, az lenne, hogy szerezzenek megfelelő partnert. Nál nél IT Consultis, mi vagyunk a tökéletes partnerek, hogy segítsünk megérteni a kínai online piac bonyolultságát, és felszereljük vállalkozását mindennel, amire szüksége van ahhoz, hogy élvezhesse a kínai e-kereskedelem változatos pénzügyi gyümölcseit.

fejléckép jóvoltából Alex Tass