अपने ऑनलाइन स्टोर के बारे में सोचें।
अब एक ऐसी दुनिया के बारे में सोचें जिसमें आपने कभी उस स्टोर को शुरू नहीं किया था। क्या आप अपने जीवन में एक पूरी तरह से अलग जगह पर समाप्त हो गए हैं? क्या आप इसकी कल्पना भी कर सकते हैं?
यदि आपको ई-कॉमर्स की दुनिया में सफलता मिली है, तो संभावना है कि आप जो भी बेच रहे हैं, उस पर काम नहीं करने के विचार को थाह नहीं सकते।
हालांकि, ऐसे लोगों के संदर्भ में जो एक विचार के साथ खेल रहे हैं या सिर्फ ऑनलाइन दुकान शुरू करने के लिए हैं, उनके पास पूरे प्रयास के बारे में कुछ योग्यताएं हो सकती हैं।
निश्चित रूप से, एक नया नया उद्यमी शुरुआत में भोला होने वाला है, लेकिन वे कुछ तनाव से भी गुजरने वाले हैं।
यह तनाव कहाँ से आता है?
तथ्य यह है कि वे कभी अप्रत्याशित के लिए तैयार नहीं कर सकते हैं।
क्या होगा यदि आप किसी भी उत्पाद को नहीं बेचते हैं या आप छुट्टियों के दौरान ऑर्डर नहीं संभाल सकते हैं? क्या होगा अगर लोग आपको समीक्षाओं में मारते हैं?
यह नहीं बताया गया है कि आप किस प्रकार की कठिनाइयों को सहन करेंगे, लेकिन एक बात सुनिश्चित है: सबक सीखा जाएगा।
इस अनिश्चितता के बाद से, हम आप में से कुछ नए लोगों को कम से कम एक पल लेना चाहते थे। नहीं, आप इस लेख को पढ़कर कठिनाइयों से बच नहीं पाएंगे, लेकिन ऑनलाइन दुकान चलाते समय आपको जो कठिन सबक सीखने को मिलेंगे, वे कम से कम आपको वह गोला-बारूद देंगे जो आपको भविष्य की समस्याओं के लिए तैयार करने की आवश्यकता है।
इसलिए, आगे की हलचल के बिना ... हम आपको 50 कठिन सबक देते हैं जो आपको एक ऑनलाइन दुकान चलाते समय सामना करेंगे।
1। आपके प्रतियोगी सबसे अधिक एक कदम या आप से दो आगे हैं
सामना करो। प्रतियोगी आपको कम आंकने के तरीकों के बारे में लगातार सोच रहे हैं, और आप यह स्वीकार करने से बेहतर हैं कि वे आपसे ज्यादा जानते हैं। इस तरह, आप हमलों के लिए तैयार होंगे और पीछे हटने के लिए तैयार होंगे।
2। आपके ग्राहक आप के आगे सोचने का तरीका भी हैं
ग्राहक अक्सर आपके उत्पादों को बेहतर बनाने के नए तरीकों के बारे में सोचते हैं। आखिरकार, वे उनका उपयोग कर रहे हैं। इसलिए, यह है wise उनकी जरूरतों को समझने के लिए लगातार उन तक पहुंचने के लिए।
3। ग्राहकों को पूर्णता की छोटी छोटी उम्मीद है
जब किसी ग्राहक को देर से पैकेज मिलता है, तो वे स्पष्टीकरण की अपेक्षा करते हैं। जब वे औसत ग्राहक सेवा से नीचे आते हैं, तो उनमें से कुछ आपको ऑनलाइन अलग कर देंगे। बैकलैश के लिए तैयार हो जाओ, और अधिक समस्याओं को पैदा किए बिना इसे संभालने की योजना विकसित करें।
4। आपको ईकॉमर्स शॉप चलाने पर शिक्षित होना चाहिए
आपके प्रतियोगी उद्योग के बारे में सीख रहे हैं, तो आप क्यों नहीं हैं? ब्लॉग का अनुसरण करें, ईमेल न्यूज़लेटर प्राप्त करें और उन घटनाओं पर जाएं जो आपको नेटवर्क की अनुमति दें और भविष्य में क्या उम्मीद करें, इसके बारे में जानें।
5। यह प्रक्रिया प्रत्याशित रूप से अधिक कठिन और महंगी होगी
किसी ईकॉमर्स वेबसाइट को सेटअप करना इतना महंगा नहीं है, लेकिन यदि आप स्केलिंग शुरू करते हैं (जैसा कि अधिकांश कंपनियां करने की उम्मीद कर रही हैं), तो खर्चों का ढेर शुरू हो जाएगा। इस उद्यम में जाने कि आप कुछ कठिन समय के लिए जा रहे हैं, और आपको चेकबुक निकालनी होगी।
6। समय की राशि जो आप अपने व्यवसाय पर खर्च करते हैं, समय के अनुसार बढ़ती जाएगी
ऑनलाइन बेचते समय अन्य लोगों पर काम बंद करना शायद ही कभी हो सकता है। संभावना है, आप अब से एक वर्ष में अलग-अलग कार्य कर रहे होंगे, लेकिन आपको यह कभी नहीं सोचना चाहिए कि आप धीरे-धीरे वापस बैठेंगे और दूसरों को सभी काम करते देखेंगे।
7। आप समुद्र तट पर ज्यादा समय नहीं बिताएंगे
यह पिछले पाठ में सीखा गया है, लेकिन यह उन प्रसिद्ध पुस्तकों पर अधिक स्पर्श करता है जिन्हें आप प्रति दिन केवल कुछ घंटे काम करने या समुद्र तट पर बैठकर पढ़ते हैं जब आप पैसे में रेक करते हैं। इन पुस्तकों में से अधिकांश शुद्ध कल्पना हैं।
8। यदि आप फिजिकल स्टोर से ईकॉमर्स में जा रहे हैं, तो आपका परिचालन काफी बदल जाएगा
चूंकि ग्राहक अलग-अलग चीजों की उम्मीद करने जा रहे हैं, इसलिए आपको अपनी बिक्री के बिंदु के आसपास बदलना पड़ सकता है। आपको ऑर्डर पूरा करने, ऑनलाइन ग्राहक सेवा और बहुत कुछ संभालने के लिए भी लोगों की आवश्यकता होगी।
9। ग्राहक अक्सर आपसे अधिक सूचित होते हैं
समीक्षाओं, रेटिंग, ब्लॉग, तुलनाओं और ऑनलाइन सभी प्रकार के टूल के साथ, संभावना है कि आपके ग्राहकों के पास बहुत कुछ हैformatइससे पहले कि वे आपसे कोई उत्पाद खरीदें। आप तुलनाओं में कैसे ढेर हो जाते हैं?
10। अपनी समर्थन टीम बनाने के लिए अपने ग्राहक लाइनों के लिए बहुत लंबा होने का इंतजार न करें
आप इस तरह से बहुत सारे ग्राहक खो देंगे। शुरू करने से पहले एक बड़े ट्रैफ़िक उछाल की उम्मीद करने से पहले एक छोटी ग्राहक सहायता टीम बनाने पर विचार करें।
11। विशिष्टता आपको बड़े कुत्तों से लड़ने में मदद करती है
सभी बड़े प्रतियोगी इतने अनोखे नहीं हैं। इसलिए, उपहार, बेहतर ग्राहक सेवा, तेज़ शिपिंग, वैयक्तिकृत सेवा और बहुत कुछ करना आवश्यक है।
12। डेटा हमेशा लोगों से बेहतर सलाह है
उस मामले के लिए अपने चचेरे भाई, या यहां तक कि अपने कर्मचारियों में से एक से सलाह लेना आसान है, लेकिन डेटा हमेशा आपको सच बताने जा रहा है।
13। एक साधारण वेबसाइट बिक्री को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है
ग्राहकों से मीलों दूर से धीमी, बरबाद वेबसाइटों को सूंघा जा सकता है। आप इसकी वजह से बिक्री में बढ़ोतरी नहीं देख रहे हैं, इसलिए यह परीक्षण करना समझदारी है कि आपकी साइट कितनी सरल है।
14। सही लोगों को किराए पर लेना आवश्यक है
क्या आपके स्टाफ के ज्यादातर लोग आपसे ज्यादा स्मार्ट हैं? यदि नहीं, तो आप ठीक से काम पर नहीं रख रहे हैं।
15। लोगों को सही स्थिति में लाना महत्वपूर्ण है
क्या आपने किसी को ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के रूप में असाइन किया है जो आपके सोशल मीडिया का प्रबंधन करना चाहिए?
16। अपने कार्यकर्ताओं को पुरस्कृत करने का वादा करता है
कल्पना करें कि आपके गोदाम के कर्मचारी कितनी तेजी से काम करेंगे अगर उन्हें कभी-कभार बोनस या पुरस्कार मिले। बदले में, आपको तेजी से शिपिंग मिलती है।
17। लगातार उत्पाद सिफारिशें एक होनी चाहिए
अमेज़ॅन हर समय पॉपिंग की सिफारिशों के साथ टन के पैसे लाता है।
18। आपका भुगतान प्रोसेसर और गेटवे आपके लाभ में कटौती कर सकता है
वार्षिक आधार पर वैकल्पिक विकल्पों की तुलना करें।
19। एक विश्वसनीय पूर्ति सेवा के लाभ के टन है
क्या ऐसी कोई कंपनी बनाना आसान नहीं होगा जो आपके आइटमों को चुनती है, पैकेज देती है और भेजती है? उल्लेख करने के लिए नहीं, ये पूर्ति सेवाएं आपकी कुछ इन्वेंट्री को भी संग्रहीत करती हैं।
20। एक क्लिक चेकआउट सार्थक हो सकता है
इसके साथ अमेज़न को बड़ी सफलता मिली है।
21। रीटेल बेस्ट प्रैक्टिसेज अभी भी आपके ऑनलाइन स्टोर पर लागू होती हैं
ग्राहक आपसे ऑनलाइन या फोन पर बात करते समय शानदार ग्राहक सेवा की उम्मीद करते हैं। आपको प्रोडक्ट डिस्प्ले के साथ इन्वेंट्री को भी इसी तरह से संभालना होगा। ग्राहक अपने उत्पादों को महसूस करना और छूना चाहते हैं, इसलिए उन्हें उन सभी मीडिया को देना आवश्यक है जो उन्हें महसूस करने की आवश्यकता है कि वे एक वास्तविक स्टोर में हैं।
22। एक अच्छी तरह से विकसित सामाजिक रणनीति आपको प्रतिस्पर्धियों पर एक लेग अप देती है
आपके पास चुनने के लिए सोशल मीडिया आउटलेट्स के टन हैं। कई कंपनियां उन सभी को प्राप्त करने की कोशिश करती हैं, जो एक बुरा विचार नहीं है, लेकिन आपके पास इनका प्रबंधन करने और गुणवत्ता की सामग्री को पंप करने की योजना होनी चाहिए।
23। आप टेबल पर बहुत सारे पैसे छोड़ देते हैं जब अन्य आउटलेट पर नहीं बेचते हैं
ईबे से लेकर अस्सी और अमेज़न तक, कुछ संभावित ग्राहक केवल उन्हीं जगहों से खरीदारी करते हैं। नए ग्राहकों को खोजने के लिए ये महान स्पॉट हैं, और वे आपके मुनाफे में वृद्धि के अवसरों के विस्तार के लिए स्थानों के रूप में काम करते हैं।
24। बहुत से लोग नहीं खरीदते क्योंकि जोखिम बहुत अधिक है
अगर किसी को अपना मन नहीं लगताformatआयन निजी है, वे आपसे नहीं खरीदेंगे। वही तब होता है जब उन्हें ऐसा नहीं लगता कि वे उचित समय में उत्पाद वापस कर सकते हैं। लोगों को दिखाएं कि वे आपके स्टोर से खरीदारी करते समय थोड़ा जोखिम उठाते हैं।
25। ग्राहक हताशा लगातार दर्शनीय शॉपिंग कार्ट के साथ कम से कम है
उपभोक्ता अक्सर निराश हो जाते हैं जब उन्हें यह देखने के लिए पीछे हटना पड़ता है कि उनकी शॉपिंग कार्ट में वर्तमान में क्या है।
26. Checkout Pages जितना संभव हो उतना कम होना चाहिए
अगर एक checkout page एक विकल्प है, इसके लिए जाओ। में जितना फिट होformatउस पृष्ठ पर आयन जैसा आप कर सकते हैं।
27। आपके पास एक रणनीति होनी चाहिए और विचलित होने से बचने के लिए केंद्रित रहें
कुछ सफल ईकॉमर्स कंपनियां एक योजना के बिना सफल मेगा-स्टोर में बढ़ी हैं।
28। उपयोगी प्रौद्योगिकी पर पैसा खर्च करना शायद ही कभी एक खराब विचार है
सॉफ्टवेयर आपको शिपिंग का प्रबंधन करने में मदद करता है, वित्त का ट्रैक रखें, परीक्षण करें कि आपकी साइट पर कौन से बटन काम कर रहे हैं और ग्राहकों के संपर्क में रहते हैं। वे पहली बार में महंगे खर्चों की तरह लग सकते हैं, लेकिन वे इसके लिए तैयार करेंगे।
29। फ्री शिपिंग नहीं देने से आपके प्रतियोगी मजबूत होते हैं
निःशुल्क शिपिंग देने का एक तरीका निकालें। ज्यादातर कंपनियां किसी न किसी तरह ऐसा कर रही हैं। यह है wise यदि आप इसे सभी ऑर्डर के लिए स्विंग नहीं कर सकते हैं, तो निःशुल्क शिपिंग के लिए बिक्री बेंचमार्क बनाने पर विचार करने के लिए। उदाहरण के लिए, $50 या अधिक के सभी ऑर्डर पर निःशुल्क शिपिंग प्राप्त होती है।
30। यदि आप बहुत लंबे समय तक प्रतीक्षा करते हैं, तो यह अधिक महंगा और थकाऊ हो जाता है
यह आमतौर पर सभी निर्णयों पर लागू होता है। आपके स्टोर को लॉन्च करने के लिए बहुत लंबा इंतजार आमतौर पर लंबे समय में आपकी लागत के लिए जा रहा है। ए / बी टेस्ट के लिए बहुत लंबा इंतजार करना भी आपके मार्जिन में कटौती करने वाला है।
31। आपके भुगतान विकल्प बहुतायत से होने चाहिए
कुछ ग्राहक पेपाल के साथ भुगतान करते हैं, जबकि अन्य अस्पष्ट क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं। सुनिश्चित करें कि विकल्प सभी हैं।
32। यदि आप अपने ग्राहक को कुछ करना चाहते हैं, तो शब्दों को खड़ा होना चाहिए
क्या आप अपनी वेबसाइट पर लोगों को एक निश्चित नए उत्पाद पर धकेलने की कोशिश कर रहे हैं? इसे ऐसा करें कि बटन या लिंक स्पष्ट हों और दूसरे कबाड़ के गुच्छा से घिरे न हों।
33। खोज क्या काम करता है, और यह बेहतर बनाने के लिए यह Tweaking
यह वही है जो दुनिया में सबसे बड़ी और सबसे अच्छी कंपनियां करती हैं।
34। एक ईमेल सूची शुरू करना देर से हारता है आप पैसे के टन
यहां तक कि अगर आपकी वेबसाइट पूरी तरह से काम नहीं कर रही है, तो आप उन संभावित ग्राहकों को लाना शुरू कर सकते हैं जो आपकी रुचि रखते हैं जिन्हें आप बेचने की कोशिश कर रहे हैं।
35। Analytics निजीकरण की कुंजी है
क्या एक ग्राहक को जूते में ज्यादा दिलचस्पी है जबकि दूसरे को टी-शर्ट की तलाश है? उस स्थिति में, आपको उस व्यक्ति को जूता ईमेल नहीं भेजना चाहिए जिसने केवल टी-शर्ट खरीदी है। निजीकरण सभी विश्लेषिकी में है।
36। अगर आपकी साइट कुछ करने की प्रक्रिया में है, तो लोगों को बताएं
कभी-कभी लोग सोचते हैं कि यदि आप उन्हें नहीं बताते हैं तो कोई साइट टूट गई है या काम नहीं कर रही है।
37। टारगेट मार्केटिंग एंड एनालिटिक्स आखिरकार खुद को भुगतान करेगा
हर सफल ईकॉमर्स पेशेवर आपको यह बताएगा, इसलिए लक्ष्यीकरण या विश्लेषण पर कंजूसी न करें।
38। अपने आला से बहुत दूर भटक अक्सर अपने हाशिये पर जाता है
एक बागवानी स्टोर जो कंप्यूटर उपकरण बेचना शुरू करता है, हो सकता है कि ग्राहक बंद हो जाएं या भ्रमित हों।
39। एक गरीब खरीदारी अनुभव जीवन के लिए एक ग्राहक खो सकता है
लोग निष्ठावान होते हैं, लेकिन एक बार जब आप उन्हें एक गंदे अनुभव के साथ बंद कर देते हैं, तो वे कभी वापस नहीं आ सकते हैं।
40। आपकी कंपनी के लिए बड़ी खरीदारी के दिनों में कयामत बढ़ सकती है
पूरे साल आपका सबसे अच्छा खरीदारी का समय है। मार्च में उतना ही प्रयास करें जितना आप छुट्टियों में करते हैं।
41। खराब प्रदर्शन करने वाले उत्पाद एक्सपोजर की सही मात्रा नहीं पा सकते हैं
अपनी इन्वेंट्री से उत्पाद काटने से पहले, यह देखने के लिए कि आपकी साइट पर कुछ विज्ञापन और बैनर पोस्ट करने पर विचार करें कि क्या यह अच्छा है। यह भी बस एक और, बेहतर बिक्री, उत्पाद के साथ पैक करने की आवश्यकता हो सकती है।
42। यदि उचित समय पर इस्तेमाल किया जाए तो टाइम सेंसिटिव डील्स गोल्ड माइन्स हैं
जब वे उस घड़ी को गिनते हुए देखते हैं, तो ग्राहक अजीब हो जाते हैं। उस आग्रह का लाभ उठाएं।
43। मोबाइल फोकस के बिना एक वेबसाइट अंततः मर जाएगी
यदि आपके पास मोबाइल नहीं है तो Google आपकी रैंकिंग गिरने के बारे में बिल्कुल स्पष्ट है responsiveनेस। इसके अलावा, ग्राहक टैबलेट और फोन के जरिए ढेर सारा सामान खरीदने लगे हैं।
44। ऑनलाइन ग्राहकों के लिए स्पष्ट निर्देश आवश्यक हैं
यह थकाऊ लग सकता है, लेकिन आपको लोगों को यह बताना होगा कि चेकआउट कैसे करना है, आपसे कैसे संपर्क करना है, उत्पाद का उपयोग कैसे करना है और बहुत कुछ।
45. अगला चरण ग्राहकों के लिए सुपर स्पष्ट होना चाहिए
परीक्षण आमतौर पर यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके सभी चेकआउट चरण स्पष्ट हैं या नहीं।
46। एक कदम हमेशा दो से बेहतर होता है
यह आपके ग्राहकों द्वारा आपकी साइट को हमेशा के लिए खरीदने या छोड़ने के 30% के बीच अंतर हो सकता है।
47. आपकी शिपिंग आपूर्ति ब्रांडिंग के साथ करने के लिए बहुत कुछ है
इस बारे में सोचें कि अमेज़ॅन अपनी शिपिंग आपूर्ति कैसे करता है। आप ब्लॉक के नीचे से अमेज़ॅन के एक बॉक्स को पहचान सकते हैं। उन्होंने टेप पर, शिपिंग लेबल पर और बॉक्स पर ब्रांडिंग की है।
48। अगर निवेश पर कंजूसी से बचने के लिए एक क्षेत्र है, तो वह ग्राहक सेवा है
जब आपके बजट की बैठकें होती हैं तो आपके ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारियों और उपकरणों को कभी भी उपेक्षित नहीं किया जाना चाहिए।
49। अपने स्थानीय ग्राहकों के बारे में मत भूलना
हो सकता है कि आप क्षेत्र में उन लोगों को तेजी से शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं। हो सकता है कि आप नए उत्पादों के बारे में लोगों को उत्साहित करने के लिए इवेंट आयोजित कर सकते हैं।
50। एक ऑनलाइन स्टोर सबसे मजेदार अनुभव होगा जो आपने कभी किया है
शुभकामनाएं!
निष्कर्ष
वाह! यह काफी सूची है। आप सोच रहे होंगे कि ऑनलाइन शॉप शुरू करना या न पढ़ना इतना अच्छा आइडिया है। हालांकि, मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूं कि इस तरह की एक सूची होने से केवल आपके संकल्प को मजबूत करने और आपको एक मानसिकता में धकेलने की अनुमति मिलती है, जो समस्याओं के उत्पन्न होने पर आपको अनुकूलित करने की अनुमति देती है। हां, बाधाएं आपको मारना सुनिश्चित करती हैं, लेकिन जब आप सबसे खराब तैयारी करते हैं, तो आप कम नतीजों से लड़ पाएंगे।
टिप्पणी अनुभाग में एक पंक्ति ड्रॉप करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें यदि आपके पास ऑनलाइन दुकान चलाते समय आपके द्वारा सीखे गए कठिन पाठों के बारे में कोई प्रश्न हैं। यदि आप अधिक अनुभवी हैं और सूची में जोड़ना चाहते हैं, तो हमें उन पाठों के बारे में बताएं जो आपने सीखे हैं।
की फ़ीचर इमेज कर्सेटी मिशेल वैंडी
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