Le bas vers le bas sur PayPlug: un examen honnête

Est-ce la bonne solution de paiement pour vous?

Lorsque les propriétaires de magasins de commerce électronique créent leur entreprise, généralement, ils peuvent penser à utiliser des solutions de paiement éprouvées qui acceptent les paiements par carte de débit et de crédit, comme PayPal or Stripe. Cependant, il existe de nombreuses autres options, y compris des acteurs plus petits qui ne doivent en aucun cas être réduits - en particulier si vous êtes solopreneur ou PME.

Donc, aujourd'hui, nous examinons une de ces alternatives, PayPlug, une solution disponible pour les propriétaires de magasins de commerce électronique en Europe et aux États-Unis. Plus précisément, nous examinons:

  • Qu'est-ce que PayPlug?
  • Qui utilise PayPlug?
  • Produits PayPlug
  • Avantages et inconvénients de PayPlug
  • Prix ​​PayPlug et ses caractéristiques du plan
  • Plugins Ecommerce
  • Aide et support client
  • Ce que nous pensons (notre verdict final)

C'est beaucoup à couvrir, alors allons-y!

Un examen PayPlug: Qu'est-ce que PayPlug?

PayPlug est une solution de paiement sécurisé destinée aussi bien au commerce électronique qu'aux propriétaires de magasins traditionnels, en particulier aux PME.

C'est assez facile à utiliser, il vous suffit de vous inscrire à l'extension PayPlug pour commencer à accepter les paiements en ligne et en magasin. Simple, non?

Fondé en 2012, c'est le fruit de l'idée de Camille Tyan et Antoine Grimaud, deux ingénieurs qui souhaitaient développer des technologies pour faciliter le commerce en ligne. Natixis Payments est l'actionnaire majoritaire depuis 2017. Ceci est important car Natixis est une société qui fournit ce que PayPlug décrit comme

«Des solutions centrées sur l'utilisateur et personnalisées à travers l'Europe pour le commerce de détail, les entreprises, les PME, les pouvoirs publics, les associations, les institutions financières, les fintechs et les particuliers».

Ou, en anglais simple, si vous êtes une organisation qui doit accepter des paiements, PayPlug pourrait bien être la plate-forme que vous recherchiez.

Un examen PayPlug: qui utilise PayPlug?

L' PayPlug Le site Web nous indique que les principaux clients de PayPlug semblent être des détaillants. PayPlug est originaire de France et certains (mais pas tous) de ses clients répertoriés sur son site Internet sont des entreprises françaises. Nous avons trouvé des détaillants de mode en ligne, une entreprise d'équipement apicole et une épicerie d'huile d'olive. Donc, il est sûr de dire qu'un éventail assez diversifié de niches utilise cette solution!

Un examen PayPlug: quels produits PayPlug offre-t-il?

PayPlug divise ses produits en deux:

  1. Les paiements en ligne
  2. Paiements en magasin

1. Paiements en ligne

Depuis COVID-19, de plus en plus d'entreprises se sont connectées, si vous vous trouvez dans cette position, n'ayez crainte.

PayPlug sépare ses fonctions en ligne en trois catégories:

  1. Personnalisation
  2. Sécurité
  3. Performance

Personnalisation

Entreprises en ligne utilisant PayPlug peuvent personnaliser leurs pages de paiement en fonction de leur marque. Vous pouvez également configurer des paiements en un clic pour permettre aux clients de payer encore plus rapidement. Cette fonctionnalité permet aux acheteurs de sauvegarder les détails de leur carte de crédit avec vous afin que la prochaine fois qu'ils achètent quelque chose, ils puissent acheter en un seul clic (un peu comme Amazon!).

Vous pouvez également envoyer des demandes de paiement par email et SMS pour permettre aux clients de vous payer via un lien unique vers une page de paiement sécurisée.

En plus de cela, vous pouvez également tester trois manières possibles d'intégrer votre page de paiement: une page intégrée, une page redirigée ou un formulaire de paiement intégré. Ensuite, vous pouvez choisir la méthode qui obtient le taux de conversion le plus élevé.

Enfin, vous pouvez également offrir aux clients plusieurs options de paiement - vous pouvez même leur permettre de payer plus de 2,3, 4 ou XNUMX versements, et / ou fournir des options de paiement différé.

Combinées, toutes ces fonctionnalités vous permettent de répondre à une variété de besoins spécifiques et d'offrir aux clients un processus de paiement plus personnalisé.

Sécurité

PayPlug est un outil incroyablement sécurisé. En fait, il affirme que sa fonction de sécurité 3D réduit la fraude jusqu'à 50% et peut augmenter les conversions de paiement de 8%.

Comment?

La fonction de sécurité 3D de PayPlug est compatible PDS2 (une exigence de l'UE depuis 2019) et utilise un système qui limite la fraude. À savoir, en détectant les transactions suspectes et en les stoppant dans leur élan.

Une fois qu'un client souhaite effectuer un achat, il est dirigé vers une page de paiement sécurisée via une fenêtre contextuelle ou une redirection où il lui est demandé de saisir ses informations de paiement. La boutique de commerce électronique n'entre pas en contact avec les informations de paiement du client. Une fois la transaction terminée, votre client est ensuite redirigé vers votre boutique. Aucune donnée de carte confidentielle n'est stockée sur votre serveur.

Nous avons examiné le statut de PayPlug et rapports de sécurité, qui sont heureusement facilement accessibles. Il est facile de voir l'état de leur portail, les virements bancaires, les demandes de paiement et l'API de paiement. Au moment de la rédaction du présent rapport, tous étaient pleinement opérationnels et nous avons pu constater qu'il n'y avait eu aucun problème pour juillet 2020 lorsque nous avons vérifié les paramètres.

Il est également possible de consulter l'historique des incidents du trimestre précédent. Nous avons remarqué qu'il y avait eu des problèmes avec 3D-Secure, mais chacun a été résolu le même jour en question.

Performance

PayPlug les utilisateurs peuvent gérer leurs transactions via un tableau de bord simple. Ici, vous pouvez voir vos commandes et vos ventes en temps réel. Ce même panneau est également l'endroit où vous pouvez également accéder à l'historique de vos commandes et transactions et les exporter dans un format comptable.

Les capacités de suivi des performances de PayPlug vous permettent également de filtrer votre historique de paiement pour voir les transactions échouées ou annulées. Cela attirera votre attention sur le fait qu'un client ne dispose pas de fonds suffisants ou n'entre pas correctement ses coordonnées.

Enfin, vous pouvez créer des boutons de paiement qui permettent aux clients d'acheter facilement chez vous. Ils n'ont pas à parcourir plusieurs pages de paiement avant de passer à la caisse. Vous pouvez les utiliser partout où les clients interagissent avec votre marque sur le Web, y compris votre page Facebook. Il leur suffit de cliquer sur le bouton «acheter» et de renseigner leurs coordonnées sur une page de paiement sécurisée, et voilà, ils auront effectué un achat en quelques secondes!

2. Paiements en magasin

PayPlug propose des terminaux de paiement physiques pour les propriétaires de magasins physiques opérant en France. Les terminaux de paiement sont compatibles avec la plupart des caisses enregistreuses du marché. La pensée derrière ces terminaux est la même que celle des fonctionnalités en ligne en ce sens que vous pouvez gérer toutes vos transactions à partir d'un seul tableau de bord, en temps réel.

Tout ce que les propriétaires de magasins ont à faire pour se lancer, c'est créer un compte PayPlug en ligne, s'inscrire, commander leur terminal. Ensuite, ils sont prêts à partir dès l'arrivée du terminal.

Un examen PayPlug: avantages et inconvénients

Dans l'ensemble, PayPlug semble à première vue faire de bons résultats sur les sites d'avis de confiance comme TrustPilot. Mais, rien ne vaut une bonne liste de pro-con à l'ancienne, nous en avons donc compilé une pour vous ci-dessous.

Ce que nous et les critiques aimons, comprend:

Les Pros 👍

  • C'est compatible Facebook
  • Le tableau de bord est incroyablement convivial (vous n'avez besoin d'aucune compétence technique pour tirer le meilleur parti de cette solution)
  • Vos clients n'ont pas besoin d'un compte PayPlug pour payer avec PayPlug
  • Il est disponible en anglais, français, espagnol et italien
  • PayPlug est un établissement de paiement agréé par l'ACPR (Banque de France)
  • C'est sûr et rapide
  • Vous pouvez offrir aux clients une variété de méthodes de paiement car PayPlug accepte toutes les cartes Visa et Mastercard, débit, crédit et CB (Carte Bleue).
  • Il n'y a aucun frais d'installation
  • Il est compatible avec une variété de plugins populaires

Ce que nous (et les autres critiques) aimons moins, ce sont:

Les inconvénients 👎

  • Il n'y a pas beaucoup de détails sur les fonctionnalités de PayPlug sur leur site Web
  • Il n'y a aucune référence à permettre aux clients d'acheter sur Instagram
  • Il faut fouiller un peu pour trouver des informations sur les charges de TVA pour les entreprises non basées en France
  • Les prix des options de paiement en magasin ne sont pas affichés sur leur site Web

Un examen PayPlug: Tarification

Les prix en magasin ne sont pas affichés sur le site Web de PayPlug, nous ne pouvons donc pas les décrire. En ce qui concerne les plans de paiement en ligne, il y en a trois, et vous pouvez voir combien ils coûtent et ce que vous obtenez pour chaque plan:

  • Plan de démarrage: c'est le meilleur pour les nouvelles et les petites entreprises
  • Plan Pro: il est mieux adapté aux entreprises existantes avec un chiffre d'affaires plus élevé
  • Plan Premium: il est conçu pour les entreprises existantes qui souhaitent une aide et un support supplémentaires

Les coûts du plan de démarrage:

  • 1.6% + 0.25 € par transaction sur les cartes Euro
  • 1.9% + 0.25 € par transaction sur les cartes de visite
  • 2.5% + 0.25 € par transaction sur les cartes internationales

… Et + 10 € / mois

Les coûts du plan Pro:

  • 0.8% + 0.15 € par transaction sur les cartes Euro
  • 1.9% + 0.15 € par transaction sur les cartes de visite
  • 2.5% + 0.15 € par transaction sur les cartes internationales

… Et + 30 € / mois

Les coûts du plan Premium:

  • 0.5% + 0.15 € par transaction sur les cartes Euro
  • 1.9% + 0.15 € par transaction sur les cartes de visite
  • 2.5% + 0.15 € par transaction sur les cartes internationales

… + 80 € / mois

Voici ce que vous obtenez en retour:

Les fonctionnalités de PayPlug se répartissent en quatre catégories distinctes:

  1. Intégrations et plugins
  2. Pages de paiement
  3. Outils de reporting
  4. Service client

Avec chacun des trois plans, vous avez accès aux intégrations et plugins suivants:

  • Plugins de commerce électronique (plus d'informations ci-dessous)
  • API REST et bibliothèques
  • Vous pouvez accepter les paiements CB, VISA et Mastercard
  • Intégrations e-mail et SMS
  • Intégrations des boutons de paiement

Seuls les plans Pro et Premium offrent la fonction de paiement en un clic, et seul le plan Premium débloque les options de paiement installées et différées pour vos clients.

Les trois plans offrent les fonctionnalités de page de paiement suivantes:

  • Pages de paiement intégrées et / ou hébergées
  • Pages de paiement réactives aux mobiles
  • Vous pouvez ajouter votre logo à vos pages de paiement
  • Accès à une interface personnalisable
  • Accès à la fonction sécurisée 3D de PayPlug

Seuls les plans Pro et Premium vous donnent accès à Smart 3-D Secure, et seul le plan Premium déverrouille les pages de paiement intégrées via les formulaires AJAX.

Les trois plans fournissent les outils de rapport suivants:

  • Suivi des transactions en temps réel
  • La possibilité d'exporter des transactions vers des fichiers CSV / XLS
  • Vous pouvez suivre les paiements échoués

Seul le plan Premium déverrouille la fonction de compte multi-utilisateurs.

Les trois plans donnent également accès à PayPlugCentre d 'aide en ligne et assistance par e - mail. Mais, si vous êtes un client Pro ou Premium, vous débloquerez l'assistance téléphonique. Cependant, seuls les clients Premium ont accès aux rapports trimestriels, bien que le site Web PayPlug ne sache pas ce que ces rapports fournissent réellement.

Qu'en est-il des plugins de commerce électronique de ProPlug?

Vous pouvez intégrer un bon nombre de plugins de commerce électronique, y compris certains des plus grands acteurs comme WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop et OpenCart.

Il convient également de noter: il existe une option pour vous inscrire aux mises à jour afin que lorsque PayPlug obtiendra plus de plugins, vous serez l'un des premiers à le savoir.

Un examen PayPlug: Aide et support

aide et support payplug

L' PayPlug Le site Web a une section distincte dédiée au support client. Il contient un certain nombre de guides pour les clients qui ont besoin de plus de détails sur des sujets particuliers tels que la création d'un paiement, le remboursement d'un paiement, l'envoi d'une demande de paiement et la configuration de votre boutique dans une langue différente.

Il existe également un centre d'aide en ligne où les utilisateurs peuvent saisir les questions qu'ils ont. Il y a une section FAQ qui aide les utilisateurs sur des sujets tels que la mise à jour des informations de votre compte, la modification de vos coordonnées bancaires et la configuration avec PayPlug.

Le centre d'aide est divisé en six catégories:

  • installation
  • Abonnements
  • Banques et virements
  • Général
  • Paiements
  • Sécurité

Il existe également une zone distincte pour les clients non PayPlug qui ont effectué un paiement avec un marchand PayPlug et qui ont rencontré un problème. Les domaines typiques couverts ici incluent les remboursements, les refus de paiement et la manière de déposer une réclamation contre un commerçant.

Ce que nous pensons

Globalement, nous pensons PayPlugC'est une bonne solution de paiement alternative compatible avec certaines des plateformes de commerce électronique les plus populaires utilisées par les entrepreneurs et les PME. Ses fonctionnalités semblent assez étendues et à en juger par un éclaireur rapide sur Internet, les critiques semblent l'apprécier et le trouvent facile à installer et à utiliser.

Son prix semble également raisonnable, mais si vous êtes aux États-Unis, vous serez facturé plus par transaction que si vous opérez dans l'UE. Sur une note positive, PayPlug accepte toutes les principales cartes et son site Web est facile à naviguer. Dans l'ensemble, si vous êtes une startup ou un propriétaire de magasin de commerce électronique existant à la recherche de votre première solution de paiement en ligne. nous pensons que PayPlug est une bonne option pour vous.

PayPlug
Évaluation: 4.0 - Révision par

Rosie Greaves

Rosie Greaves est une stratège de contenu professionnelle spécialisée dans tout ce qui concerne le marketing numérique, B2B et le style de vie. En plus des plateformes de commerce électronique, vous pouvez la trouver publiée sur Reader's Digest, G2 et Judicious Inc. Consultez son site Web. Blog avec Rosie pour plus d'informations sur Wealthtruss.