Marketo Review: votre solution marketing indispensable (July 2019)

Convertir les clients est difficile.

Vous avez besoin de beaucoup plus qu'un simple site Web génial et un excellent produit.

Avec autant d'options parmi lesquelles choisir, les clients d'aujourd'hui doivent être convaincus que votre solution est la meilleure du marché.

Alors, comment leur montrez-vous à quel point vous êtes incroyable?

Simple. Utilisez un outil de marketing complet.

Marketo est plus que votre réponse à un marketing par courriel facile. C'est une solution complète conçue pour couvrir tous les composants de votre parcours consommateur.

Partout où il y a un point de contact où vous devrez vous connecter avec votre client, Marketo intervient pour que l'interaction compte.

Alors, est-ce le bon outil pour vous?

Découvrons-le.

Marketo: Caractéristiques

revue de marché - page d'accueil

Marketo est un logiciel de marketing automatisé destiné à répondre à pratiquement tous les besoins en marketing. Bien que la plupart des gens considèrent Marketo comme un outil de marketing par courrier électronique, celui-ci offre une grande variété de services, notamment:

  • Marketing mobile: adaptez vos campagnes aux comportements et aux besoins des membres de votre public.
  • Marketing grand public: proposez des campagnes super spécifiques à vos clients pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes.
  • Marketing basé sur la clientèle: créez des campagnes qui atteignent votre public en ligne via les médias sociaux, les applications mobiles et la messagerie électronique.
  • Gestion des leads: Attirez les leads et développez-les jusqu'à l'achat.
  • Marketing AI: Créez du contenu basé sur l'intelligence artificielle et l'analyse.
  • Analyse et reporting: découvrez ce qui contribue au succès de vos campagnes publicitaires!

Alors, pour qui est Marketo?

Entreprises souhaitant automatiser, suivre et optimiser les différentes composantes d’une campagne de marketing numérique complète.

Examinons chaque fonctionnalité plus en détail.

Marketo: Marketing par courriel

Commençons par les bases, le marketing par courriel.

As Marketo États membres sur leur site Web, les gens reçoivent chaque jour des messages de marketing 2,900. Si vous souhaitez vous démarquer parmi les encombrements, vous aurez besoin d'une stratégie automatisée solide.

Marketo vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour établir des relations individuelles et approfondies avec votre client par courrier électronique, en utilisant une base de données marketing 360. La base de données vous permet de voir toutes les informations dont vous disposez sur un client grâce à ses interactions avec vous sur les réseaux sociaux, mobiles, Web et par courrier électronique.

Une fois que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin sur chacun de vos clients potentiels, vous pouvez utiliser ces profils pour segmenter votre audience en groupes spécifiques. Cela signifie qu'il est facile de créer un contenu pertinent et hautement personnalisé pour chaque groupe.

Alors, que pouvez-vous faire pour ravir votre audience email?

  • Créez des campagnes d'email dans une interface à glisser
  • Envoyer des emails déclenchés en fonction du comportement de l'audience en temps réel
  • Optimisez vos campagnes avec les tests A / B
  • Suivez votre retour sur investissement avec un tableau de bord et des rapports simples

Marketo: Marketing consommateur

L'expérience client va bien au-delà du courrier électronique ces jours-ci.

Si vous souhaitez vous connecter à votre public cible, vous devez communiquer avec lui dans pratiquement tous les points de contact auxquels vous pouvez penser.

Le «marketing consommateur» est la solution marketing automatisée de Marketo, conçue pour vous aider à écouter l'engagement, à diffuser des messages pertinents et à rassembler des informations.

Vous pouvez écouter vos clients à chaque étape de leur parcours d'acheteur selon une stratégie «omnicanal» visant à attirer et à intéresser les clients. Marketo facilite également la rétention des clients grâce à des conversations continues via les médias sociaux, les applications mobiles, les e-mails, etc.

Voici ce que le module «Marketing consommateur» vous offre:

  • Communications omnicanales sur les applications mobiles, le Web, la messagerie électronique et les médias sociaux
  • Des outils d'écoute automatisés pour capturer des informations sur votre marque
  • Une plate-forme unique de gestion des contacts pour aider à convertir les clients en défenseurs
  • Des analyses et des rapports comprenant des informations sur la participation du public.

Marketo: Marketing basé sur le compte / Marketing de la clientèle

Marketo est tout au sujet d'améliorer vos relations de marketing.

Cela ne signifie pas seulement construire des conversations avec de nouveaux clients.

Cela signifie également vendre davantage à vos clients existants et les fidéliser.

Avec les services de marketing par compte, vous pouvez valider vos campagnes en utilisant l'intelligence artificielle pour vous assurer de cibler les bons clients avec le meilleur contenu. Il existe également la possibilité de fournir une personnalisation au niveau du compte - idéal pour le marketing B2B.

  • Maintenez une expérience omnicanal transparente pour vos clients
  • Utilisez l'IA pour personnaliser des expériences Web, des annonces, des expériences mobiles, des événements, etc.
  • Mesurer et optimiser les campagnes à partir d'un tableau de bord unique
  • Obtenez un soutien direct de Marketo pour exécuter des campagnes ciblées en quelques jours

Vous pouvez également utiliser les données que vous collectez dans votre marketing basé sur un compte pour vous assurer de vendre davantage à votre public existant.

Marketo offre des informations de scoring de premier plan sur la firmographie, la démographie et le comportement afin que vous puissiez cibler vos meilleures opportunités de croissance. Lorsque vous savez exactement où concentrer vos efforts, vous améliorez votre retour sur investissement et réduisez le temps passé par vos équipes commerciales sur des campagnes infructueuses.

Pendant ce temps, vous gagnez une meilleure réputation de marque en offrant une expérience client incroyable.

Marketo: Marketing mobile

marketo marketing mobile

Passons au mobile - après tout, tous vos clients utilisent déjà leurs appareils pour se connecter à Internet.

Autour 5.1 milliards de clients avoir accès à un téléphone mobile connecté à Internet ces jours-ci.

Plus souvent qu'autrement, vos utilisateurs préfèrent se connecter avec vous sur mobile dans le marché en évolution rapide d'aujourd'hui. Heureusement, Marketo peut vous aider.

À travers une stratégie de marketing mobile complète, Marketo garantit que vous pouvez atteindre des clients individuels, où qu’ils se trouvent. Tu pourras:

  • Créez votre propre application et atteignez des clients fidèles où qu'ils soient
  • Recueillez des informations détaillées sur vos efforts mobiles
  • Envoyer des notifications push en temps réel
  • Augmentez la rétention en vous connectant avec les clients sur plusieurs points de contact

Vous pouvez même offrir des expériences mobiles plus attrayantes en envoyant des messages relatifs à la localisation en fonction de la localisation de vos clients.

En utilisant la technologie de balise et de géolocalisation, vous pouvez vous assurer que vos clients sont toujours au courant lorsqu'ils se trouvent à proximité de l'un de vos magasins physiques.

Marketo: Gestion de leads

En tant que solution complète pour l'automatisation du marketing, Marketo veut vous assurer que vous pouvez vous connecter avec votre public où qu'il soit.

Cela ne signifie pas simplement suivre vos clients sur différents canaux et appareils.

Marketo vous permet également d'adapter votre stratégie en fonction de la position de votre public dans l'entonnoir d'achat.

Lorsque vos employés se retrouvent au sommet de l’entonnoir, vous pouvez les attirer plus en profondeur dans vos campagnes en utilisant des pages de destination à la pointe de la technologie que vous glissez-déposez dans la création. Marketo propose également des options pour créer des formulaires progressifs, des programmes entrants et sortants, etc.

Avec la gestion des leads, vous pouvez:

  • Développer et qualifier des prospects avec des campagnes de formation personnalisées
  • Marquez vos prospects pour votre équipe de vente
  • Convertissez les clients avec des pages de destination personnalisées
  • Rassemblez le contexte client et combinez-le aux informations CRM de Microsoft Dynamics et Salesforce
  • Améliorez vos efforts de promotion en mesurant ce qui compte dans les rapports

Encore mieux?

Vous pouvez cependant adapter vos campagnes à tout moment.

Vous avez le contrôle complet.

Marketo: Autres fonctionnalités de marketing numérique

Outre les options déjà mentionnées ci-dessus, Marketo offre également une foule d'autres solutions conçues pour rendre vos campagnes plus efficaces.

Par exemple, grâce à leurs investissements en intelligence artificielle, la société peut offrir des informations intelligentes sur la manière de se connecter avec votre public.

Qu'en est-il du contenu prédictif, par exemple?

Marketo peut parcourir votre site Web et identifier automatiquement les actifs qui conviennent à votre auditoire en fonction de ses expériences avec votre entreprise jusqu'à présent.

L'apprentissage automatique et l'analyse prédictive vous permettent d'obtenir au bon moment le contenu le plus pertinent devant votre public, ce qui améliore votre retour sur investissement et vos résultats.

Les autres fonctionnalités de marketing numérique incluent:

  • Campagnes marketing orientées verticalement pour les soins de santé, la technologie, les médias, la fabrication, les services financiers, etc.
  • Support de tarification et d'emballage
  • Marketing des médias sociaux
  • Annonces numériques et annonces graphiques
  • Web marketing

Marketo propose également «Sales Engage», pour combiner les avantages d’un meilleur marketing et de meilleures ventes!

Le système Sales Engage fonctionne en donnant à vos commerciaux les meilleures informations pour améliorer leurs engagements entrants et sortants. De cette façon, vous pouvez facilement trouver les meilleurs prospects, les fidéliser et coordonner les liens entre vos équipes marketing et commerciales.

Marketo: Analytique

Marketo a beaucoup à offrir.

Cependant, l’une de nos caractéristiques préférées est de loin l’analyse.

Pour ce qui est de vous donner une vue détaillée de ce qui se passe chez votre public, Marketo va au-delà des attentes. La solution d'attribution mesure chaque point de contact de votre parcours d'acheteur afin que vous puissiez déterminer lesquels de vos campagnes et canaux génèrent le retour sur investissement le plus élevé possible.

Avec Marketo analytics, vous pouvez enfin extraire vos données marketing dispersées de différents silos tels que "social" et "mobile" et les rassembler dans le même environnement.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Eh bien, moins de temps consacré à la structuration de rapports fastidieux pour un seul.

Cela signifie également que vous pouvez:

  • Cartographiez et mesurez l'ensemble du parcours client avec des informations détaillées
  • Ajustez vos modèles de reporting en fonction de vos besoins
  • Insufflez une intelligence artificielle à vos analyses

Marketo: Facilité d'utilisation

Alors, comment est-il facile d'utiliser toutes ces fonctionnalités?

Eh bien, comparé à d’autres outils, il faudra un peu de temps pour s’y habituer.

Si vous n’avez jamais utilisé que des stratégies de marketing par courrier électronique auparavant, il peut être fastidieux d’avoir tout à coup un ensemble complet d’outils à votre disposition.

Pour des tâches plus complexes telles que le marketing basé sur le compte et le marketing prédictif, vous aurez peut-être besoin de l'assistance de l'équipe de service, juste pour vous aider à démarrer.

Les bonnes nouvelles?

La plupart des solutions marketing de base, telles que la création de pages de destination, les campagnes par e-mail et les publicités en ligne, sont extrêmement faciles à utiliser.

Ils comportent généralement une fonctionnalité de glisser-déposer. Par conséquent, la création d'une campagne prend quelques minutes, plutôt que plusieurs heures. De plus, une fois que vous êtes prêt à voir les performances de vos campagnes, il est utile de combiner tous vos rapports sur la même page.

Lorsque vous avez besoin d’une image complète de ce qui se passe avec votre public cible, Marketo est un excellent choix.

Cependant, pour les personnes novices dans les campagnes marketing omnicanal, ne soyez pas surpris s'il vous faut du temps pour trouver le moyen de tirer le meilleur parti de cet outil.

Marketo: Plans et tarification

tarification du marché

Marketo n'est pas un outil de marketing budgétaire.

Si vous cherchez quelque chose de bon marché et de gai, cherchez ailleurs.

Bien que vous puissiez trouver différents packages pour répondre à vos besoins individuels, vous devrez payer un montant décent pour obtenir autant de fonctionnalités dans un seul package.

Il est important de noter que les prix de Marketo ne sont pas disponibles sur leur site Web. Vous devez donc contacter l'équipe des ventes. D'après ce que nous avons appris, il existe trois niveaux de base parmi lesquels choisir:

  • Base à 895 $ par mois - accès à la plupart des fonctionnalités principales, notamment l'intelligence commerciale, l'agenda, le marketing social, le référencement, etc.
  • Pro à 1,795 $ par mois - accès à diverses fonctionnalités supplémentaires, telles que contenu prédictif, analyse de campagne et annonces numériques.
  • Elite à 3,195 $ par mois - accès à tout dans Pro, y compris un modélisateur de revenus, un analyseur de plan de réussite, des fonctionnalités de reciblage, etc.

Si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités offertes par Marketo, vous avez un gros investissement à venir.

Ce n'est pas le meilleur outil sur le marché pour les petites entreprises sur un budget.

En règle générale, Marketo sera le mieux adapté aux grandes entreprises b2b souhaitant mettre à niveau leurs stratégies d’analyse et de publicité.

Malgré cela, Marketo affirme disposer de packages adaptés à toutes les tailles d’entreprise.

Si vous souhaitez contacter l'équipe de vente, vous découvrirez peut-être des options que nous ne connaissons pas.

Marketo: Intégrations

Comme beaucoup des meilleurs outils de marketing sur le marché aujourd'hui - Marketo joue bien avec les autres.

La plupart des entreprises savent qu'elles doivent être en mesure de proposer des intégrations avec d'autres outils de pointe si elles veulent attirer des clients ces jours-ci.

Après tout, nous comptons tous sur une vaste gamme de systèmes de gestion de la relation client, de constructeurs de sites Web, etc.

Quelques outils que vous pouvez intégrer à Marketo incluent:

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • WordPress
  • NetSuite
  • oracle
  • Hootsuite
  • Eventbrite

Il existe des dizaines d'options, alors jetez un coup d'œil avant de vous inscrire.

Marketo: Support et assistance client

support client de marketo

En ce qui concerne le support client, Marketo propose une gamme d’options.

Vous pouvez laisser un message à la société en lui envoyant un courrier électronique, ou vous pouvez vous connecter à l'option de discussion instantanée - même si elle semble être principalement gérée par des chatbots.

De plus, vous avez la possibilité d'entrer en contact par téléphone. Marketo fournit des numéros de téléphone locaux pour une grande variété d'emplacements. Vous ne devriez donc pas avoir à vous soucier des dépenses excessives en frais de péage.

Vous pouvez également essayer de contacter l'équipe sur leurs pages Instagram, LinkedIn, Facebook ou Twitter.

Pour le self-service DIY, Marketo a un guide complet de leur logiciel disponible. Il y a aussi beaucoup de ressources disponibles sur le site de Marketo pour vous aider avec des choses comme la compréhension de vos statistiques marketing ou la mise à niveau de votre marketing de contenu.

La page de ressources comprend:

  • Articles
  • Formation gratuite
  • Feuilles de triche
  • Manuel
  • Kits de réussite
  • Webinaires
  • Vidéos
  • Démos en direct

Tout ce que vous pouvez penser pour obtenir plus d'informations.

Conclusion

Marketo est un moyen coûteux d'améliorer vos efforts de marketing.

Toutefois, si vous recherchez une solution complète d’automatisation du marketing, comprenant des stratégies prédictives, une intelligence artificielle et des analyses approfondies, votre investissement pourrait en valoir la peine.

Marketo propose l'une des stratégies d'analyse les plus complètes disponibles pour les personnes à la recherche d'opportunités publicitaires omnicanales.

Malheureusement, ce ne sera pas abordable pour tout le monde.

Avez-vous déjà essayé ce logiciel?

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!

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