Avis Marketo : votre solution marketing indispensable (2023)

Convertir les clients est difficile.

Vous avez besoin de beaucoup plus qu'un simple site Web génial et un excellent produit.

Avec autant d'options parmi lesquelles choisir, les clients d'aujourd'hui doivent être convaincus que votre solution est la meilleure du marché.

Alors, comment leur montrez-vous à quel point vous êtes incroyable?

Simple. Utilisez un outil de marketing complet.

Marketo est plus que votre réponse à un marketing par courriel facile. C'est une solution complète conçue pour couvrir tous les composants de votre parcours consommateur.

Partout où il y a un point de contact où vous devrez vous connecter avec votre client, Marketo intervient pour que l'interaction compte.

Alors, est-ce le bon outil pour vous?

Découvrons-le.

Principales fonctionnalités de Marketo

Marketo est un logiciel de marketing automatisé destiné à répondre à pratiquement tous les besoins en marketing. Bien que la plupart des gens considèrent Marketo comme un outil de marketing par courrier électronique, celui-ci offre une grande variété de services, notamment:

• Marketing mobile: adaptez vos campagnes aux comportements et aux besoins des membres de votre public.
• Marketing grand public : proposez des campagnes ultra-spécifiques à vos clients pour répondre à leurs besoins et attentes individuels.
• Marketing basé sur la clientèle: créez des campagnes qui atteignent votre public en ligne via les médias sociaux, les applications mobiles et la messagerie électronique.
• Gestion des leads: Attirez les leads et développez-les jusqu'à l'achat.
• Marketing AI: Créez du contenu basé sur l'intelligence artificielle et l'analyse.
• Analyse et reporting: découvrez ce qui contribue au succès de vos campagnes publicitaires!

Alors, pour qui est Marketo?

Entreprises souhaitant automatiser, suivre et optimiser les différentes composantes d’une campagne de marketing numérique complète.

Examinons chaque fonctionnalité plus en détail.

Campagnes e-mailing

Commençons par les bases, le marketing par courriel.

As Marketo États membres sur leur site Web, les gens reçoivent chaque jour des messages de marketing 2,900. Si vous souhaitez vous démarquer parmi les encombrements, vous aurez besoin d'une stratégie automatisée solide.

Marketo vous offre tout ce dont vous avez besoin pour établir des relations étroites et personnalisées avec vos clients par e-mail, à l'aide d'une base de données marketing intelligente à 360 degrés. La base de données vous permet de voir toutes les informations dont vous disposez sur un client à travers ses interactions avec vous sur les réseaux sociaux, sur mobile, sur le Web et par e-mail.

Une fois que vous disposez des informations complètes dont vous avez besoin sur chacun de vos clients potentiels, vous pouvez utiliser ces profils pour segmenter votre public en groupes spécifiques. Cela signifie qu'il est facile de créer du contenu pertinent et hautement personnalisé pour chaque groupe.

Alors, que pouvez-vous faire pour ravir votre audience email?

• Créez des campagnes d'email dans une interface à glisser
• Envoyer des emails déclenchés en fonction du comportement de l'audience en temps réel
• Optimisez vos campagnes avec les tests A / B
• Suivez votre retour sur investissement avec un tableau de bord et des rapports simples

Marketing consommateur

L'expérience client va bien au-delà du courrier électronique ces jours-ci.

Si vous souhaitez vous connecter à votre public cible, vous devez communiquer avec lui dans pratiquement tous les points de contact auxquels vous pouvez penser.

« Consumer Marketing » est la solution de marketing automatisée de Marketo, conçue pour vous aider à écouter l'engagement, à diffuser des messages pertinents et à collecter des informations.

Vous pouvez écouter vos clients à chaque étape de leur parcours acheteur grâce à une stratégie «omnicanal» pour attirer et acquérir l'intérêt des clients. Marketo facilite également la fidélisation des clients grâce à des conversations continues via les réseaux sociaux, les applications mobiles, les e-mails, etc.

Voici ce que vous apporte le module «Marketing grand public»:

• Communications omnicanales sur les applications mobiles, le Web, la messagerie électronique et les médias sociaux
• Des outils d'écoute automatisés pour capturer des informations sur votre marque
• Une plate-forme unique de gestion des contacts pour aider à convertir les clients en défenseurs
• Des analyses et des rapports comprenant des informations sur la participation du public.

Marketing basé sur les comptes / Marketing de base client

Marketo est tout au sujet d'améliorer vos relations de marketing.

Cela ne signifie pas seulement construire des conversations avec de nouveaux clients.

Cela signifie également vendre davantage à vos clients existants et les fidéliser.

Avec les services de marketing basés sur les comptes, vous pouvez valider vos campagnes en utilisant l'intelligence artificielle, pour vous assurer que vous ciblez les bons clients avec le meilleur contenu. Il existe également la possibilité de proposer une personnalisation au niveau du compte, idéale pour le marketing B2B.

• Maintenez une expérience omnicanal transparente pour vos clients
• Utilisez l'IA pour personnaliser des expériences Web, des annonces, des expériences mobiles, des événements, etc.
• Mesurer et optimiser les campagnes à partir d'un tableau de bord unique
• Obtenez un soutien direct de Marketo pour exécuter des campagnes ciblées en quelques jours

Vous pouvez également utiliser les données que vous collectez dans votre marketing basé sur un compte pour vous assurer de vendre davantage à votre public existant.

Marketo propose des informations sur la notation des leads en fonction des données firmographiques, démographiques et comportementales afin que vous puissiez cibler vos meilleures opportunités de croissance. Lorsque vous savez exactement où concentrer vos efforts, vous améliorez votre retour sur investissement et réduisez le temps perdu par vos équipes commerciales sur des campagnes infructueuses.

Pendant ce temps, vous gagnez une meilleure réputation de marque en offrant une expérience client incroyable.

Mobile Marketing

Passons au mobile - après tout, tous vos clients utilisent déjà leurs appareils pour se connecter.

Environ 5.1 milliards de clients avoir accès à un téléphone mobile connecté à Internet ces jours-ci.

Plus souvent qu'autrement, vos utilisateurs préfèrent se connecter avec vous sur mobile dans le marché en évolution rapide d'aujourd'hui. Heureusement, Marketo peut vous aider.

Grâce à une stratégie complète de marketing mobile, Marketo vous permet d'atteindre chaque client où qu'il se trouve. Vous pourrez :

• Créez votre propre application et atteignez des clients fidèles où qu'ils soient
• Recueillez des informations détaillées sur vos efforts mobiles
• Envoyer des notifications push en temps réel
• Augmentez la rétention en vous connectant avec les clients sur plusieurs points de contact

Vous pouvez même offrir des expériences mobiles plus attrayantes en envoyant des messages relatifs à la localisation en fonction de la localisation de vos clients.

En utilisant la technologie de balise et de géolocalisation, vous pouvez vous assurer que vos clients sont toujours au courant lorsqu'ils se trouvent à proximité de l'un de vos magasins physiques.

Gestion du lead

En tant que solution complète pour l'automatisation du marketing, Marketo veut vous assurer que vous pouvez vous connecter avec votre public où qu'il soit.

Cela ne signifie pas simplement suivre vos clients sur différents canaux et appareils.

Marketo vous permet également d'adapter votre stratégie en fonction de la position de votre public dans l'entonnoir d'achat.

Lorsque vos employés se retrouvent au sommet de l’entonnoir, vous pouvez les attirer plus en profondeur dans vos campagnes en utilisant des pages de destination à la pointe de la technologie que vous glissez-déposez dans la création. Marketo propose également des options pour créer des formulaires progressifs, des programmes entrants et sortants, etc.

Avec la gestion des leads, vous pouvez:

• Développer et qualifier des prospects avec des campagnes de formation personnalisées
• Marquez vos prospects pour votre équipe de vente
• Convertissez les clients avec des pages de destination personnalisées
• Rassemblez le contexte client et combinez-le aux informations CRM de Microsoft Dynamics et Salesforce
• Améliorez vos efforts de promotion en mesurant ce qui compte dans les rapports

Encore mieux?

Vous pouvez cependant adapter vos campagnes à tout moment.

Vous avez le contrôle complet.

Autres fonctionnalités de marketing numérique

Outre les options déjà mentionnées ci-dessus, Marketo offre également une foule d'autres solutions conçues pour rendre vos campagnes plus efficaces.

Par exemple, grâce à leurs investissements en intelligence artificielle, la société peut offrir des informations intelligentes sur la manière de se connecter avec votre public.

Qu'en est-il du contenu prédictif, par exemple?

Marketo peut parcourir votre site Web et identifier automatiquement les actifs qui conviennent à votre auditoire en fonction de ses expériences avec votre entreprise jusqu'à présent.

L'apprentissage automatique et l'analyse prédictive vous permettent d'obtenir au bon moment le contenu le plus pertinent devant votre public, ce qui améliore votre retour sur investissement et vos résultats.

Les autres fonctionnalités de marketing numérique incluent:

• Campagnes marketing orientées verticalement pour les soins de santé, la technologie, les médias, la fabrication, les services financiers, etc.
• Support de tarification et d'emballage
• Médias sociaux
• Annonces numériques et annonces graphiques
• Web marketing

Marketo propose également «Sales Engage», pour combiner les avantages d'un meilleur marketing avec de meilleures ventes aussi!

Le système Sales Engage fonctionne en fournissant à vos commerciaux les meilleures informations pour améliorer leurs engagements entrants et sortants. De cette façon, vous pouvez facilement trouver les meilleurs prospects, fidéliser vos prospects et coordonner les connexions entre vos équipes marketing et commerciales.

Analyse marketing

Marketo a beaucoup à offrir.

Cependant, l’une de nos caractéristiques préférées est de loin l’analyse.

Pour ce qui est de vous donner une vue détaillée de ce qui se passe chez votre public, Marketo va au-delà des attentes. La solution d'attribution mesure chaque point de contact de votre parcours d'acheteur afin que vous puissiez déterminer lesquels de vos campagnes et canaux génèrent le retour sur investissement le plus élevé possible.

Avec Marketo Analytics, vous pouvez enfin extraire vos données marketing dispersées de différents silos tels que «social» et «mobile» et les rassembler dans le même environnement.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Eh bien, moins de temps consacré à la structuration de rapports fastidieux pour un seul.

Cela signifie également que vous pouvez:

• Cartographiez et mesurez l'ensemble du parcours client avec des informations détaillées
• Ajustez vos modèles de reporting en fonction de vos besoins
• Insufflez une intelligence artificielle à vos analyses

Marketo Facilité d'utilisation

Alors, comment est-il facile d'utiliser toutes ces fonctionnalités?

Eh bien, comparé à d’autres outils, il faudra un peu de temps pour s’y habituer.

Si vous n’avez jamais utilisé que des stratégies de marketing par courrier électronique auparavant, il peut être fastidieux d’avoir tout à coup un ensemble complet d’outils à votre disposition.

Pour des choses plus complexes comme le marketing basé sur les comptes et le marketing prédictif, vous aurez peut-être besoin d'un peu d'assistance de la part de l'équipe de service, juste pour commencer.

Les bonnes nouvelles?

La plupart des solutions marketing de base, telles que la création de pages de destination, les campagnes par e-mail et les publicités en ligne, sont extrêmement faciles à utiliser.

Ils comportent généralement une fonctionnalité de glisser-déposer. Par conséquent, la création d'une campagne prend quelques minutes, plutôt que plusieurs heures. De plus, une fois que vous êtes prêt à voir les performances de vos campagnes, il est utile de combiner tous vos rapports sur la même page.

Lorsque vous avez besoin d’une image complète de ce qui se passe avec votre public cible, Marketo est un excellent choix.

Cependant, pour les personnes novices dans les campagnes marketing omnicanal, ne soyez pas surpris s'il vous faut du temps pour trouver le moyen de tirer le meilleur parti de cet outil.

Marketo Pricing

Marketo n'est pas un outil de marketing budgétaire.

Si vous cherchez quelque chose de bon marché et de gai, cherchez ailleurs.

Bien que vous puissiez trouver différents packages adaptés à vos besoins individuels, vous devrez payer un montant décent pour obtenir autant de fonctionnalités dans un seul package.

Il est important de noter que les prix de Marketo ne sont pas disponibles sur leur site Web. Vous devez donc contacter l'équipe des ventes. D'après ce que nous avons appris, il existe trois niveaux de base parmi lesquels choisir:

• Base à 895 $ par mois - accès à la plupart des fonctionnalités principales, notamment l'intelligence commerciale, le calendrier, le marketing social, le référencement, etc.
• Pro à 1,795 $ par mois - accès à diverses fonctionnalités supplémentaires, notamment le contenu prédictif, l'analyse de campagne et les publicités numériques.
• Elite à 3,195 $ par mois - accès à tout dans Pro, y compris un modélisateur de revenus, un analyseur de plan de réussite, des fonctionnalités de reciblage et plus encore.

Si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités offertes par Marketo, vous avez un gros investissement à venir.

Ce n'est pas le meilleur outil sur le marché pour les petites entreprises sur un budget.

En règle générale, Marketo sera le mieux adapté aux grandes entreprises b2b souhaitant mettre à niveau leurs stratégies d’analyse et de publicité.

Malgré cela, Marketo affirme disposer de packages adaptés à toutes les tailles d’entreprise.

Si vous souhaitez contacter l'équipe de vente, vous découvrirez peut-être des options que nous ne connaissons pas.

Intégrations Marketo

Comme beaucoup des meilleurs outils marketing sur le marché aujourd'hui - Marketo joue bien avec les autres.

La plupart des entreprises savent qu'elles doivent être en mesure de proposer des intégrations avec d'autres outils de pointe si elles veulent attirer des clients ces jours-ci.

Après tout, nous comptons tous sur une vaste gamme de systèmes de gestion de la relation client, de constructeurs de sites Web, etc.

Quelques outils que vous pouvez intégrer à Marketo incluent:

• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• WordPress
• NetSuite
• Oracle
• Hootsuite
• Eventbrite

Il existe des dizaines d'options, alors jetez un coup d'œil avant de vous inscrire.

Service client et assistance

En ce qui concerne le support client, Marketo propose une gamme d’options.

Vous pouvez laisser un message à l'entreprise en lui envoyant un e-mail, ou vous pouvez vous connecter à l'option de chat instantané - même si elle semble être principalement dirigée par des chatbots.

De plus, vous avez la possibilité d'entrer en contact par téléphone. Marketo fournit des numéros de téléphone locaux pour une grande variété d'emplacements. Vous ne devriez donc pas avoir à vous soucier des dépenses excessives en frais de péage.

Vous pouvez également essayer de contacter l'équipe sur leur Instagram, LinkedIn, Facebook ou Twitter .

Pour le self-service DIY, Marketo a un guide complet de leur logiciel disponible. Il y a aussi beaucoup de ressources disponibles sur le site de Marketo pour vous aider avec des choses comme la compréhension de vos statistiques marketing ou la mise à niveau de votre marketing de contenu.

La page de ressources comprend:

• Articles
• Formation gratuite
• Feuilles de triche
• Guides
• Kits de réussite
• Webinaires
• Vidéos
• Démos en direct

Tout ce à quoi vous pouvez penser pour obtenir plus d’informations.

Pour aller plus loin

Marketo est un moyen coûteux d'améliorer vos efforts de marketing.

Toutefois, si vous recherchez une solution complète d’automatisation du marketing, comprenant des stratégies prédictives, une intelligence artificielle et des analyses approfondies, votre investissement pourrait en valoir la peine.

Marketo propose l'une des stratégies d'analyse les plus complètes disponibles pour les personnes à la recherche d'opportunités publicitaires omnicanales.

Malheureusement, ce ne sera pas abordable pour tout le monde.

Avez-vous déjà essayé ce logiciel?

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!