Revue commerciale de Snapchat : est-ce que cela vaut la peine pour le commerce électronique en 2025 ?

Pour être honnête, quand on m'a suggéré de me tourner vers Snapchat pour le marketing, je n'étais pas convaincu. Il y en a tellement. D'excellentes plateformes de réseaux sociaux, idéales pour les e-commerçants, comme Instagram, Facebook et TikTok, offrent toutes leurs propres fonctionnalités de vente. Snapchat me semble un peu décevant.

Mais s'il y a une chose que j'ai apprise sur le marketing du commerce électronique, c'est que le succès ne vient pas du fait de rester là où vous vous sentez à l'aise, mais du fait de suivre votre public là où il se trouve.

Se révèle beaucoup de gens sont sur Snapchat – en fait, ils recherchent des choses qu’ils vouloir acheter. Entre 432 millions de personnes utilisent l'application chaque jour, dont 75 % des 13-34 ans dans 25 paysCela représente un pouvoir d’achat combiné d’environ 5 XNUMX milliards de dollars.

J'ai donc plongé dans l'écosystème, j'ai fouillé dans le gestionnaire de publicités et j'ai mis en place quelques campagnes pour découvrir si Snapchat Business vaut vraiment la peine pour le commerce électronique.

Verdict rapide : avantages et inconvénients

Si vous êtes une marque de commerce électronique ciblant la génération Z ou les milléniaux, Entreprise Snapchat vaut absolument la peine d'être exploré. Entre ses formats publicitaires dynamiques, transparents Shopify intégration, ciblage étonnamment puissant et fonctionnalités d'achat AR innovantes, Snapchat offre beaucoup.

Il y a une courbe d'apprentissage, et ce n'est pas idéal pour tous les publics, mais pour les marques visuelles et mobiles prêtes à expérimenter, le potentiel de retour sur investissement est énorme.

Analyse de Snapchat : la plateforme et son public

Snapchat Business est la réponse de Snapchat aux publicités Facebook, TikTok Shop et à tous les autres outils de commerce social existants, mais avec sa propre saveur.

Grâce à la plateforme Ads Manager, les entreprises peuvent créer des publicités verticales plein écran, lancer des expériences d'achat en réalité augmentée, recibler les abandons de panier et même synchroniser Shopify magasins.

Confession : je pensais que les publicités Snapchat étaient réservées aux budgets de Pepsi et Nike. Vers 2017, c'était vrai : la plateforme publicitaire de Snap était lourde, coûteuse et clairement conçue pour les agences, et non pour les entrepreneurs.

Mais au cours des deux dernières années ? Snapchat a tout reconstruit.

• Configuration de campagne plus fluide
• Meilleure optimisation de la conversion
• Des rapports plus transparents
• Stratégies d'enchères intelligentes
• Des outils d'automatisation qui ne sont pas nuls

Nul besoin d'un doctorat en achat média pour obtenir de vrais résultats. Que vous dirigiez une entreprise individuelle Shopify stocker ou faire évoluer une marque DTC avec une petite équipe, Snap dispose désormais des outils pour vous offrir un retour sur investissement sans maux de tête.

Aujourd'hui, une grande partie de la boîte à outils de Snapchat semble avoir été conçue pour le commerce électroniqueVous ne menez pas seulement des campagnes pour développer la notoriété de votre marque. Vous pouvez concevoir des campagnes axées sur la performance, optimiser les conversions, suivre les achats et même promouvoir des applications.

Il est important de noter que sur Snapchat, tout est plus rapide, plus brut et exige une créativité qui semble vraiment à sa place. Exploiter pleinement cette plateforme demandera un peu d'effort si vous débutez dans ce type de publicité.

Le public : à qui vous vous adressez

C'est important, car alors que beaucoup de gens utilisent Snapchat – il s'adresse à un public d'utilisateurs très spécifique. En général, vous allez atteindre la génération Z et les clients du millénaire.

C'est une bonne nouvelle, car il s'agit de certaines des personnes les plus curieuses en matière de commerce et les plus à l'affût des tendances en ligne à l'heure actuelle.

Selon les données commerciales de Snapchat, plus de 75 % des 13 à 34 ans dans plus de 25 pays utilisent l'application.

C'est un une portée insensée pour les marques de commerce électronique qui vendent à un public plus jeune, notamment la mode, la beauté, le bien-être, ou encore la technologie et les gadgets.

Mais ce n'est pas seulement la portée qui compte, c'est aussi la façon dont les gens interagissent. Les utilisateurs de Snapchat ne se contentent pas de faire défiler les contenus. Ils cliquent, glissent vers le haut, essaient des produits avec des objectifs AR et effectuent même des paiements directement dans l'application.

J'ai mené de nombreuses campagnes payantes sur Meta, TikTok et Google. Les utilisateurs de Snapchat, bien ciblés, peuvent souvent réagir beaucoup plus rapidement et de manière plus efficace.

Pourquoi utiliser les publicités Snapchat (en ce moment)

Honnêtement, l'attention devient plus chèreTout le monde inonde Meta, TikTok et Google. Les CPC sont en hausse. Le ROAS est en baisse. Mais Snapchat ?

Son prix reste étonnamment bas, et sa puissance est incroyable si vous ciblez les moins de 35 ans. Voici quelques points à retenir dès maintenant :

• Les marques sur Snapchat sont perçues comme 1.6 fois plus proches de nous et 4.8 fois moins datées que sur toute autre plateforme. Alors, si vous voulez que votre marque soit tendance, c'est l'endroit idéal.
• Les publicités Snapchat ont récemment enregistré une augmentation de 75 % des conversions liées aux achats sur un an. De plus, les publicités Snapchat sont tout aussi rentables (voire plus) que les publicités TikTok, Google ou Meta.
• 85 % des utilisateurs de Snapchat découvrent de nouvelles marques grâce au contenu social, et ils sont 34 % plus susceptibles d'acheter à partir d'une publicité Snap que d'acheter sur la base d'une publicité hébergée ailleurs.
• Les Snap Ads améliorent les recommandations de marque 4.5 fois plus que leurs concurrents. De plus, les publicités créées par les créateurs génèrent une augmentation de 8 % de la popularité et des durées de visionnage 12 % plus longues.

Il s’agit d’une combinaison rare : une grande portée, un public prêt à payer et la confiance de la plateforme, le tout sans le coût exorbitant.

Analyse de Snapchat Business : Publicités Snapchat

Si vous envisagez d'utiliser Snapchat pour votre entreprise, vous commencerez probablement par les publicités Snapchat. Snapchat vous propose quelques formats clés via Gestionnaire de publicités Snapchat, et ils sont tous intégrés à la plateforme. Vous disposez de :

• Annonces illustrées ou vidéo uniquesPlein écran, vertical, rapide et accrocheur : c'est ce que la plupart des marques e-commerce utilisent le plus souvent.
• Annonces de collection: Axés sur le produit et faciles à utiliser. Je les ai utilisés pour promouvoir de nouveaux produits, et ils fonctionnent parfaitement avec vos images. pop.
• Annonces d'histoire: placé dans le fil d'actualité Découvrir. Idéal pour raconter une histoire de marque, mais il faut être attentif dès la première image.
• Annonces dynamiques de produits (DPA): un véritable changement de jeu. Ces produits sont automatiquement extraits de votre catalogue de produits (comme Shopify, plus d'informations à ce sujet plus tard) et personnaliser l'annonce pour le spectateur.

Vous pouvez également créer des publicités de 6 secondes non désactivables, parfaites pour obliger les clients à prêter attention, sans être trop ennuyeux.

Ciblage et optimisation : plus de puissance que vous ne l'imaginez

Une bonne créativité a ses limites. Ce qui fait vraiment la différence, c'est le ciblage. Personnellement, j'adore ça. Les outils de ciblage approfondi de SnapVous pouvez aller au-delà des données démographiques de base pour cibler par style de vie, centres d'intérêt, localisation, voire par ressemblance en fonction des données de pixels.

Honnêtement, j'ai trouvé leur ciblage de sosies s'avère étonnamment intelligent pour une plateforme aussi axée sur les jeunes.

Vous pouvez cibler par :

• Démographie (âge, sexe, lieu, etc.)
• Intérêts et comportements (amateurs de mode, passionnés de technologie, passionnés de beauté, etc.)
• Type d'appareil et système d'exploitation (utile pour les campagnes d'applications !)
• Audiences personnalisées à partir de vos données de pixels, de vos listes de clients ou de votre engagement.

Vous pouvez également créer des audiences similaires, souvent très performantes, notamment lorsqu'elles sont basées sur des clients actifs et non uniquement sur des visiteurs. Un autre point remarquable est la capacité de Snapchat à optimiser ses campagnes pour des objectifs spécifiques.

Voici à quoi vous Exécutez des campagnes spécifiques pour la génération de leads, les installations d'applications et les achats de produits, et Snapchat vous aidera à chaque étape du processus.

Il existe même une nouvelle série d'objectifs de campagne spécialement conçus pour les spécialistes du marketing à la performance. Vous pouvez lancer des campagnes de génération de leads pour capter des prospects à forte intention d'achat dans les applications (sans avoir besoin d'une page de destination).

De plus, le système d'enchères TCPA (coût cible par acquisition) vous aide à vous assurer que vous dépensez réellement de l'argent pour obtenir les résultats souhaités, qu'il s'agisse de prospects, d'inscriptions ou d'achats.

Test de Snapchat Business : Objectifs et filtres AR

L'un des principaux atouts qui distingue Snapchat des autres plateformes de médias sociaux est l'importance accordée à la réalité augmentée. Pour les marques de e-commerce, La réalité augmentée a une valeur énorme. Un rapport trouvé 66% des personnes je veux utiliser la réalité augmentée lors de mes achats.

Commençons par les lentilles AR. C'est le joyau de Snapchat. Vous les avez probablement déjà vues en action. Les utilisateurs ouvrent l'application, retournent l'appareil photo et hop ! Ils portent des oreilles de chien, une couronne de fleurs, ou même votre dernier produit.

Snapchat propose désormais des « Lentilles Shopping Alimentées par Catalogue ». Téléchargez votre catalogue de produits, créez une expérience de réalité augmentée (Snapchat vous offre les outils nécessaires sans avoir besoin d'être un expert en conception 3D), et vos clients peuvent alors essayer virtuellement des lunettes de soleil, des baskets, du maquillage ou des bijoux.

Bien sûr, cela nécessite un peu de préparation. Il y a une courbe d'apprentissage en matière de création de RA (Snap's Générateur de sites Web Lens aide énormément), mais une fois que vous avez passé la première campagne, cela fait partie de votre boîte à outils.

Et les filtres ? Ils sont différents des objectifs AR, mais tout aussi importants. Les filtres sont des superpositions de marque que les utilisateurs peuvent appliquer à leurs Snaps, généralement plus légers que la réalité augmentée, mais incroyablement efficaces pour la notoriété de la marque. et UGC (contenu généré par les utilisateurs).

Vous pouvez géolocaliser des filtres pour des événements, des villes ou même des zones de lancement de produits. Leur fonctionnement est moins coûteux que celui des Lenses et ils sont excellents pour une portée virale.

Entre les lentilles et les filtres, Snapchat vous offre deux faces de la pièce AR :

• Lentilles = essai immersif et magie de conversion
• Filtres = impressions de marque simples et virales qui se propagent à travers les groupes de pairs

Astuce supplémentaire : Associez les objectifs AR à votre Shopify Intégration (plus d'informations à ce sujet plus loin). Cela crée un parcours fluide et interactif, de l'essai à l'achat.

Travailler avec des créateurs sur Snapchat for Business

Snapchat n'est pas seulement un endroit pour les publicités, c'est désormais un écosystème alimenté par les créateurs. Et ce changement représente une énorme opportunité pour les marques qui le comprennent.

Vous ne vous limitez pas à la création de vos propres publicités, aussi exceptionnelles soient-elles. Vous pouvez accéder à un vaste écosystème de créateurs, en pleine expansion.

Au cours de l'année dernière, le nombre de créateurs publiant du contenu a augmenté de 50 % (ce qui signifie plus de personnes avec lesquelles votre entreprise peut s'associer et un contenu organique plus engageant sur la plateforme).

Au premier trimestre 2025, les Snap Stars (influenceurs) ont également augmenté leurs publications à l'honneur (la page Pour vous de Snapchat) de 125 %.

Encore mieux ? L'écosystème des créateurs de Snapchat surpasse TikTok et Instagram pour générer des achats concrets. C'est important, car les utilisateurs ne recherchent pas des publicités soignées et commerciales. Ils recherchent un contenu qui donne l'impression d'être envoyé par un ami.

Alors, collaborez avec des créateurs. Diffusez vos publicités à côté des leurs. Ou faites en sorte que vos publicités ressemblent aux leurs : low-fi, verticales, brutes et authentiques.

Revue de Snapchat Business : Le Shopify Sync

Shopify est ma plateforme de commerce électronique de référence, sans aucun doute, donc le fait que Shopify la synchronisation avec Snapchat Business est un gros problème pour moi.

Snapchat dévoué Shopify l'intégration est un jeu d'enfant à utiliser. Après avoir synchronisé votre boutique, vous pouvez automatiquement extraire votre catalogue de produits dans Ads Manager, prêt à alimenter les annonces de produits dynamiques (DPA) et les objectifs achetables.

Cela signifie que vous :

• Vous n'avez pas besoin de tout mettre à jour manuellement lors de l'ajout de nouveaux SKU.
• Peut personnaliser automatiquement la création publicitaire en fonction des données.
• Ayez la possibilité de recibler les clients qui ont déjà visité votre site.

Snapchat propose également des fonctionnalités d'entonnoir de conversion complètes conçues pour le e-commerce. Vous pouvez accroître votre notoriété grâce à la réalité augmentée, recibler les abandons de panier avec des publicités spécifiques à un produit ou proposer des ventes incitatives aux clients ayant effectué un achat la semaine dernière.

Shopify la connexion aide également au suivi des pixels.

Le pixel de Snapchat n'est pas aussi mature que celui de Meta (pour l'instant), mais il s'améliore rapidement et vous donne toutes les mesures de base qui vous intéressent probablement : ajouts au panier, achats, ROAS.

Vous pouvez également intégrer votre Shopify l'évènementiel directement dans le pixel pour des données plus propres.

Et tout cela alimente leurs modèles de campagne de commerce électronique, qui sont pré-optimisés pour des objectifs tels que les conversions ou les vues de produits.

Si vous êtes habitué à la sophistication du back-end de Klaviyo ou de Meta, les automatisations de Snapchat peuvent paraître un peu basiques. Mais pour des campagnes simples et axées sur le retour sur investissement, Snapchat se démarque.

Analyse et reporting de Snapchat Business

Les analyses ne sont pas le principal atout de Snapchat Business. Mais elles ne sont pas pour autant insignifiantes. Les outils d'analyse sont intégrés à votre gestionnaire de publicités et couvrent les aspects essentiels du suivi :

• sur les médias sociaux
• Swipe-ups (votre appel à l'action)
• Événements Pixel (achats, ajout au panier, etc.)
• eCPM, eCPC, ROAS

Dans mon expérience, Les analyses de Snapchat sont claires et faciles à parcourir, surtout si vous menez des campagnes de conversion directe sur site.

J'ai pu voir les performances de créations spécifiques, où se produisaient les abandons et si certains publics réagissaient mieux que d'autres.

Il y a néanmoins des limites. La granularité est moindre que celle de Meta ou TikTok.

Il n'est pas toujours possible de voir précisément quelles personnes ont glissé vers le haut depuis une publicité spécifique et acheté un produit dans les sept jours. vous pouvez toujours associer les données Snap avec Shopify et peut-être quelque chose comme Google Analytics ou une plateforme comme Triple Whale.

Une fonctionnalité que j'ai vraiment appréciée était la possibilité de suivre les achats à partir de profils publics, ce qui apporte votre métriques organiques et payantes Plus proche les uns des autres.

Vous pouvez commencer à constater comment l'engagement organique alimente les résultats payants. Peu de plateformes offrent ce type de chevauchement.

Tarifs Snapchat Business : ce que vous dépenserez

Alors, combien coûte réellement l'utilisation de Snapchat Business ? Cela dépend de vous.

Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour commencer. Contrairement aux plateformes qui vous poussent à débourser 50 $ par jour juste pour terminer la phase d'apprentissage, Snapchat vous permet de vous déplacer avec seulement 5 $ par jour.

Snapchat fonctionne selon un système d'enchères, tout comme Meta ou Google. Vous enchérissez donc sur les impressions face à d'autres annonceurs de votre catégorie, ciblant des audiences similaires. Cela signifie que les prix varient en fonction de :

• La demande du public
• Type d'emplacement
• Objectif de la campagne
• Saisonnalité

Dans mes propres campagnes, j’ai vu :

• CPC aussi bas que 0.30 $–0.60 $ pour le contenu de l'entonnoir supérieur
• CPM autour de 3 à 8 $, en fonction du ciblage et de la qualité créative
• CPA (coût par acquisition) allant de 5 $ à 30 $ selon le degré de chaleur du public et le degré d'optimisation de mon entonnoir

Conseil rapide, Snapchat récompense le contenu qui semble natifSi votre publicité ressemble à un snap classique, vous paierez généralement moins par résultat. Snapchat propose également des enchères basées sur des objectifs, ce qui vous permet d'indiquer à l'algorithme ce qui vous intéresse le plus, et il visera ce résultat au meilleur prix.

Dans l’ensemble, Snapchat est l'une des plateformes les moins chères en termes de CPC et de CPM, surtout quand on fait preuve de créativité.

C'est en fait la plateforme la plus abordable du marché pour atteindre le public Millennial et Gen Z à grande échelle - bien meilleure que TikTok et Meta, en particulier si vous travaillez dans des secteurs comme les biens de consommation courante, la vente au détail ou l'éducation.

Comment démarrer rapidement (+ crédit publicitaire gratuit !)

Si vous avez envie d'essayer Snap Ads, mais que vous êtes anxieux, j'ai de bonnes nouvelles. Snapchat vous donne littéralement de l'argent gratuit pour commencer. Voici ce qui est sur la table en ce moment :

• 💸 Dépensez 50 $, obtenez 75 $ en crédit publicitaire
• 💸 Dépensez 350 $, obtenez 375 $ en crédit publicitaire

En gros, vous obtenez payé pour tester si cette plateforme vous convient. (Spoiler : ce sera le cas si vous y réfléchissez un peu.) Des offres de crédit plus importantes sont également en cours de développement en ce moment - vous avez donc des possibilités infinies et économisez ainsi de l'argent supplémentaire sur votre publicité.

La meilleure nouvelle est qu’il est incroyablement facile de commencer :

1. Configurez votre compte Snap Ads

Rendez-vous sur ads.snapchat.com et créez un compte. C'est plus simple que Meta et cela prend moins de 10 minutes. Bonus : vous pouvez connecter votre profil professionnel public pour une synergie organique et payante ultérieurement.

2. Installez le Snap Pixel

Déposez le Snap Pixel sur votre site (surtout si vous êtes sur Shopify, c'est essentiellement du plug-and-play). C'est ce qui permet à Snap de suivre des éléments tels que les pages vues, les ajouts au panier et les achats.

3. Créez votre première campagne

Une fois que vous êtes dans le Gestionnaire de publicités, cliquez sur ce bouton "Créer une campagne" bouton. Choisissez votre objectif : Génération de Prospects, Conversions Web, ou Notoriété de la marque sont les favoris du commerce électronique.

4. Définissez votre budget (important !)

Voici le code de triche :

• Définir au moins $ 30 / jour pour alimenter la phase d'apprentissage de Snap
• Utilisez le Autobide (ne vous embêtez pas encore avec les enchères manuelles)
• Laissez-le fonctionner sans y toucher Pendant 3 à 4 jours, l'algorithme peut se calibrer. Pas de réglages prématurés !

5. Choisissez le bon objectif

Choisissez ce qui vous tient à cœur :

• Conversions Web = ventes
• Génération de Prospects = e-mails + opt-ins
• Notoriété de la marque = globes oculaires et portée bon marché

Laissez Snap optimiser votre diffusion en fonction de cet objectif unique : n'essayez pas d'en faire trop à la fois.

6. Maîtrisez la créativité

Snapchat n'est pas un endroit ennuyeux. Votre publicité doit :

• Ressemble au contenu, pas une publicité
• Commencez fort : le les 1 à 2 premières secondes comptent le plus
• Focus sur visuels > texte
• Utilisez le effacer les CTA: « Glissez vers le haut pour acheter », « Appuyez pour essayer », « Voir en RA »

Les publicités natives et à réponse directe fonctionnent 10x mieux plutôt que des produits soignés et trop marqués. N'ayez pas peur de vous montrer racoleur.

Réussites clients : des gagnants du monde réel

Vous vous demandez encore si Snapchat peut réellement faire bouger les choses ? Pareil, jusqu'à ce que je voie ce que les marques réussissent à faire avec. Voici un aperçu rapide de ce à quoi ressemble le succès dans la réalité :

Crumbl : Cookies + Clics = Croissance massive

Crumble De culte à phénomène national, Snapchat a joué un rôle majeur. L'entreprise a misé sur les campagnes d'installation et d'achat d'applications, utilisé des publicités vidéo accrocheuses et intégré l'API Conversions pour le suivi sur le web et les applications. Résultats :

• +242% d'achats en plus
• +32.3% d'augmentation du ROAS
• +237% d'installations SKAN
• +428 % d'augmentation des achats SKAN (attribution d'Apple)

Ils n'ont pas compliqué les choses. Une créativité remarquable, un ciblage intelligent et des données claires ont suffi pour obtenir des résultats phénoménaux.

Université Bradley : inscriptions de la génération Z, débloquées

Bradley University Ils se sont associés à Snapchat pour communiquer avec les futurs étudiants, là où ils se trouvent déjà. Grâce à des formulaires intégrés à l'application (pour que personne n'ait à quitter Snapchat), ils ont limité les frictions et favorisé les conversions.

• 81 % des conversions des étudiants de premier cycle proviennent de Snap
• 30 % de toutes les impressions sur les réseaux sociaux proviennent de Snapchat

Cela montre simplement ce qui se passe lorsque vous rencontrez votre public là où il se trouve.

Laneige : Soins de la peau + UGC + Smart Data = ROAS

Laneige a utilisé des visuels audacieux et du contenu de créateur pour promouvoir les lancements de produits et les a associés au Snap x Shopify API de conversion pour un ciblage optimal. Résultat final :

• +142 % d'augmentation du ROAS d'une année sur l'autre

Preuve que Snap + bon contenu + données propres = machine à performances.

Test de Snapchat Business : le verdict

Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans cette revue commerciale de Snapchat, voici ce que vous devez savoir.

Snapchat ne remplace pas Meta ou TikTok, mais il n'essaie pas de l'être. C'est sa propre plateforme marketing unique. Lorsque vous adoptez cette approche, vous ouvrez de grandes opportunités, en particulier si vous êtes une marque de commerce électronique qui vend à un public plus jeune et axé sur le mobile.

Honnêtement, Snapchat Business est davantage conçu pour le commerce électronique que je ne l'aurais cru. Entre les publicités dynamiques, les options de ciblage solides et Shopify intégration, il vous donne de nombreux outils dont vous avez besoin pour booster vos ventes en ligne.

Si votre produit est visuel, si votre public a moins de 35 ans et si vous êtes prêt à expérimenter un contenu rapide et créatif, Snapchat vaut votre temps.

Le plus important à retenir : cette fenêtre d'opportunité ne restera pas ouverte éternellement.

Actuellement, Snapchat est l'un des derniers endroits où l'on peut diffuser des publicités e-commerce sans vendre un rein. J'ai vu des CPM sur Snap à partir de 3 $, contre plus de 12 $ sur TikTok ou Meta dans le même secteur. Pourquoi ? Parce que trop peu d'annonceurs l'utilisent encore.

Mais voici le hic: ça change. Rapidement.

Les annonceurs actifs de Snap doublé d'une année sur l'autre au premier trimestre. À mesure que de nouvelles marques arrivent, les enchères vont se resserrer et les coûts augmenteront. C'est donc le moment de vous impliquer, notamment grâce aux incitations à l'achat de crédits publicitaires gratuits.

Dans six mois, Snapchat sera toujours aussi performant, mais pas aussi bon marché. Alors, si vous avez déjà envisagé de lancer des publicités Snap, c'est maintenant le moment de bouger.