ShipStation vs Shippo (septembre 2020): une comparaison complète

Tout ce que vous devez savoir sur ShipStation et Shippo pour l'exécution des commandes

Il y a peu de choses plus importantes que l'exécution des commandes lorsqu'il s'agit de créer une entreprise prospère. Vos clients doivent avoir confiance que vous allez livrer les produits pour lesquels ils paient à temps, et assurez-vous que ces livraisons arrivent en bon état.

Si vous démarrez un boutique en ligne de votre propre chef, il est facile d'être submergé par la quantité de travail associée à l'expédition et à l'exécution.

Vous devez développer des relations avec des marques comme FedEx et USPS, comprendre comment gérer les commandes d'Amazon et de votre Shopify stocker et fournir un excellent support client. En plus de tout cela, il y a des étiquettes d'expédition et des emballages à considérer.

Shippo et ShipStation sont deux solutions réputées pour la gestion des expéditions, basées sur le cloud. Ces outils vont au-delà des bases des services d'expédition standard, pour vous donner tout ce dont vous avez besoin pour une entreprise prospère.

Examen global: votre guide de Shippo

Shippo est une plate-forme de logiciel en tant que service (SaaS) pratique qui simplifie la façon dont les gens gèrent le processus d'exécution des commandes dans les entreprises.

Fondé en 2013, le service a généré d'excellents résultats pour plus de 35,000 marchands de commerce électronique, qui continuent à tirer parti de ses fonctionnalités de gestion des expéditions. Shippo se concentre exclusivement sur les détaillants de commerce électronique et les produits qu'ils vendent sur le marché numérique. Une API flexible signifie que vous pouvez intégrer l'expérience Shippo dans votre boutique en ligne.

Shippo aide les entreprises avec les tarifs d'expédition, la gestion des stocks et même le développement de relations avec des entreprises comme DHL. En établissant une connexion solide entre votre entreprise et vos processus d'expédition, Shippo rationalise l'exécution. Shippo garde une trace de votre inventaire et des commandes des clients une fois que vous l'avez connecté à votre site.

Lorsque vous avez terminé, Shippo transmet toutes les informations de votre commande à votre base de données de commerce électronique. Cela garantit que votre petite entreprise peut suivre les demandes des clients.

Contrairement à certaines des autres solutions logicielles d'expédition sur le marché, Shippo couvre bien plus que les États-Unis. La société s'étend dans le monde entier et expédie facilement dans pratiquement tous les pays du monde. Les principales caractéristiques de Shippo incluent:

  • Expédition en marque blanche ou de marque
  • 99.9% temps de disponibilité SLA
  • Documentation maintenue complète
  • Payer pour expédier et utiliser gratuitement
  • Appels d'API à synchroniser avec votre tableau de bord en temps réel
  • Accès aux comptes de l'opérateur ou aux comptes Shippo
  • Bibliothèques de code populaires
  • Assistance d'expédition internationale

Shippo manque quelques fonctionnalités à certains endroits qui pourraient le rendre moins attrayant pour certains propriétaires de petites entreprises. Cependant, il est beaucoup plus facile de gérer vos processus d'expédition et de manutention avec Shippo que de tout faire vous-même. De plus, de nombreuses personnes conviennent que Shippo est l'une des options les moins chères du marché, prenant en charge plus de 35,000 XNUMX utilisateurs.

Les avantages et les inconvénients de l'utilisation du traitement des commandes Shippo

Shippo est un outil assez impressionnant pour l'exécution des commandes et la gestion des stocks. Comme la plupart des solutions d'exécution de premier plan, ce service est livré avec une multitude d'excellentes fonctionnalités pour toute petite entreprise. Vous pouvez utiliser Shippo pour améliorer et automatiser diverses parties de votre processus d'exécution. De plus, en plus des faibles coûts d'expédition, Shippo facilite l'expédition avec un backend pratique et facile à utiliser.

👍

  • Essai gratuit disponible pour les débutants
  • Tarification flexible dans une gamme de forfaits
  • Tarifs réduits pour les transporteurs
  • Excellent environnement back-end
  • Composants faciles à utiliser
  • Beaucoup de flexibilité et d'intégrations
  • Technologie de pointe pratique

Contre

  • Service client limité
  • Fonctions de sécurité de base
  • Problèmes de facturation
  • Les réductions pourraient être inférieures

Exécution des commandes Shippo: avantages

Lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins de votre entreprise, Shippo permet d'automatiser rapidement et facilement divers aspects de votre entreprise. Vous pouvez tout gérer, des commandes eBay et Etsy aux conversions Magento au même endroit. Shippo a de nombreux avantages à considérer.

Avec le choix de différents modèles de tarification, il est plus facile de trouver une solution qui vous convient. De plus, il convient de noter que l'interface Shippo est très simple, ce qui en fait un bon choix pour les débutants qui ne connaissent pas grand-chose au codage et aux sites Web.

Explorons plus en détail certains des principaux avantages de Shippo.

1. C'est facile à utiliser

Shippo convient aux personnes qui expédient entre 50 et 5,000 commandes par mois, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises et les débutants. En termes de facilité d'utilisation, il existe différentes manières de tester ce que Shippo peut faire. Vous pouvez ajouter le plan PAYG à votre logiciel de commerce électronique ou expérimenter l'essai gratuit. Vous découvrirez que Shippo est très facile à utiliser, avec des fonctionnalités de base et une mise en page simplifiée qui ne nécessite pas beaucoup de courbe d'apprentissage.

2. Intégrations flexibles

Les intégrations avec Shippo sont disponibles sur une base illimitée. La société s'intègre à plus de 50 transporteurs maritimes, ERP, solutions logicielles de gestion des stocks, plates-formes de commerce électronique et marchés. Vous pouvez facilement connecter Shippo avec votre Etsy, Amazon, BigCommerce, Weebly, Shopifyou Squarespace stocker.

3. Modèle de tarification pratique

L'une des meilleures choses à propos de Shippo est qu'il propose aux utilisateurs différents modèles de tarification. Le bon choix pour vous dépendra du nombre d'envois que vous envoyez chaque mois. Outre divers forfaits premium, Shippo propose également un plan de paiement à l'utilisation à 0.05 $ par étiquette d'expédition. L'intégration avec la technologie que vous utilisez déjà facilite la mise à jour de vos opérations quotidiennes.

4. Technologie de pointe

Shippo est fantastique car il ne se limite pas à offrir un seul magasin pour chaque utilisateur. Si vous êtes un vendeur avec une présence omnicanale, vous aurez l'avantage supplémentaire de pouvoir coordonner votre stratégie de traitement des commandes dans chaque magasin à partir de la même plate-forme. Ici aussi, vous pouvez intégrer vos comptes marketplace.

Shippo suit même toutes les informations et données de commande essentielles de chaque transaction. Cela signifie que vous pouvez calculer une heure d'arrivée prévue pour un colis.

Exécution des commandes Shippo: les inconvénients

Il existe de nombreux domaines dans lesquels Shippo fonctionne relativement bien. Ce logiciel semble être une option idéale pour les personnes qui expédient entre 50 et 5,000 XNUMX commandes chaque mois. Cependant, si vous vendez moins de produits, vous pouvez envisager de profiter de certains des plans gratuits proposés par des sociétés externes comme ShippingEasy.

Bien que Shippo soit un bon choix pour les intégrations, la facilité d'utilisation et la flexibilité générale des fonctionnalités et des prix, il peut avoir des difficultés dans d'autres domaines. Voici quelques-uns des plus gros problèmes que nous avons rencontrés avec Shippo.

1. Assistance clientèle limitée

Si vous avez besoin d'aide pour des choses comme les paniers d'achat, le suivi des envois ou les bons de livraison, vous devez savoir à qui vous pouvez vous adresser pour obtenir des conseils. Malheureusement, Shippo ne dispose pas du meilleur centre d'assistance disponible. La société dispose d'un centre de ressources où vous pouvez accéder à des informations telles que des articles informatifs et des FAQ ou des didacticiels. Malheureusement, les agents Shippo ne sont pas disponibles pour répondre à vos questions aussi souvent que vous le souhaitez.

2. Problèmes de facturation

Beaucoup de gestion des commandes et entreprises de traitement des commandes peut avoir des problèmes techniques occasionnels, ceci est particulièrement courant avec les problèmes de facturation et les étiquettes d'expédition. Certains utilisateurs de Shippo disent avoir rencontré des changements inattendus sur leurs étiquettes d'expédition et des difficultés à obtenir des retours lorsque la poste et les colis sont annulés.

3. Fonctions de sécurité de base

Shippo offre les bases en matière de sécurité et de confidentialité pour votre entreprise, mais c'est aussi loin que l'entreprise grandira. Vous n'aurez aucune option avancée, comme la possibilité de définir des autorisations utilisateur pour différents comptes. Cela signifie que toute personne accédant à Shippo aura les mêmes autorisations. Il n'y a pas non plus beaucoup d'informations sur le site Web de Shippo sur les stratégies de confidentialité en jeu.

4. Pas les meilleures réductions

Shippo a une structure de prix relativement bonne, en particulier si vous êtes fan de l'option Pay as You Go pour n'acheter que ce dont vous avez besoin. Cependant, les remises de Shippo pourraient être inférieures. Certains utilisateurs rapportent que les tarifs réduits sont corrects, mais ils ne sont pas aussi bas que ceux proposés par certains concurrents. Cela vaut peut-être la peine de magasiner avant de vous inscrire.

Shippo: le verdict

Si vous recherchez une solution d'expédition et de traitement des commandes qui soit pratique, facile à utiliser et idéale pour les petites et moyennes entreprises, Shippo peut être un bon choix. La technologie de pointe fournie par cette entreprise, combinée à son approche flexible de la tarification, en fait une excellente solution pour les entreprises qui souhaitent se développer le plus rapidement possible.

ShippoL'interface utilisateur simple et l'excellente convivialité de ce logiciel en font un logiciel parfait pour les commerçants qui n'ont pas beaucoup d'expérience technique. Malheureusement, ce produit ne conviendra pas à tout le monde. Comme mentionné ci-dessus, les fonctionnalités de sécurité ne sont que basiques, ce qui pourrait être un problème pour une entreprise qui travaille dans un secteur hautement réglementé.

Bien que les remises soient bonnes et que la structure de prix soit flexible, il existe encore des opportunités où vous pourriez potentiellement économiser plus d'argent avec d'autres fournisseurs. Il convient également de noter que les clients de Shippo signalent parfois des problèmes de relevé de facturation et des erreurs.

Le plus gros problème que les clients rencontrent avec Shippo, cependant, est son approche limitée du support client. Bien que vous puissiez trouver de nombreuses réponses à vos questions à l'aide de la FAQ et de la documentation disponibles, vous aurez parfois besoin d'un soutien humain réel. Malheureusement, Shippo n'est pas toujours là pour vous aider avec vos préoccupations.

Examen global: votre guide de ShipStation

page d'accueil de Shipstation - Shipstation vs Shippo

ShipStation est un service d'expédition et de traitement des commandes très similaire à Shippo. La plate-forme Web s'intègre parfaitement aux paniers d'achat, aux plates-formes de commerce électronique, aux transporteurs maritimes et à une foule d'autres canaux de vente précieux.

Fondée par Bryon Wier et Jason Hodges en 2011, ShipStation est devenue l'une des solutions logicielles d'expédition les plus précieuses. Le service Web multi-opérateurs rationalise le processus d'exécution, avec diverses fonctionnalités qui aident à automatiser et à traiter les commandes des paniers d'achat et des canaux de vente les plus populaires.

L'une des choses qui rend ShipStation si convaincant est le fait que vous pouvez importer des données à partir de nombreuses sources sur le Web en même temps. Cela signifie que vous pouvez synchroniser vos stratégies d'exécution des commandes si vous vendez sur Amazon, Facebook et votre propre site Web.

ShipStation est un service tout-en-un pour l'exécution des commandes, il aide à intégrer une variété de plates-formes de vente numériques, à comparer les tarifs d'expédition des entreprises et à faciliter également le libre-service pour les clients. Vous pouvez également accéder à diverses fonctionnalités avancées telles que le géolocalisation de vos livraisons.

Certaines des principales caractéristiques de ShipStation comprennent:

  • La gestion des commandes
  • Intégrations avec plus de 70 plates-formes
  • Téléchargement CSV et API
  • Gestion de la livraison
  • Création d'étiquettes
  • Branding
  • Gestion de l'inventaire
  • Alertes d'inventaire
  • Rapports personnalisés

Comme Shippo, ShipStation adopte une approche flexible de la commande solutions d'exécution avec plusieurs plans de tarification à choisir. Votre prix est basé sur le nombre d'envois que vous envoyez par mois et le nombre approprié de comptes utilisateurs requis par l'entreprise.

Les avantages et les inconvénients de l'utilisation de ShipStation

ShipStation est l'un des principaux outils d'exécution les plus attractifs sur le marché aujourd'hui. La solution d'expédition basée sur le Web aide les entreprises de toutes tailles à rationaliser et simplifier leur stratégie d'expédition. Ce logiciel bénéficie également d'une large sélection d'intégrations puissantes qui facilitent le suivi de l'ensemble de votre entreprise.

Bien sûr, il y a aussi des inconvénients à utiliser ShipStation. Par exemple, l'entreprise semble avoir beaucoup de mal avec le support client. Si vous êtes sur un plan moins cher, vos options de service client sont immédiatement limitées. Même si vous payez un peu plus, il est difficile d'obtenir une réponse rapide aux questions.

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  • Large gamme d'options de personnalisation
  • Expédition internationale disponible
  • De nombreuses intégrations de marché
  • Back-end facile à utiliser et intuitif avec des fonctionnalités automatisées

Contre

  • Pas le meilleur service client
  • Certaines intégrations ne fonctionnent pas aussi bien que d'autres
  • Les problèmes techniques sont courants

Examen de ShipStation: les pros

Tout comme nous explorons les avantages et les inconvénients de Shippo plus en détail, c'est une bonne idée de vérifier également les hauts et les bas de ShipStation. La première chose que vous devez savoir est que ShipStation est excellent dans des domaines tels que la personnalisation et les intégrations, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs logiciels.

Le back-end intuitif et l'accent mis sur la facilité d'utilisation sont un autre avantage positif. Examinons de plus près ce que vous pouvez faire avec ShipStation.

1. Très personnalisable

Semblable à Shippo, ShipStation est excellent pour la personnalisation, car il peut importer des informations pour vos commandes à partir d'une grande variété de canaux de vente - plus de 40, en fait. Selon les avis des utilisateurs, ShipStation est idéal pour extraire les données des étiquettes de colis et vous donner la liberté d'ajuster votre stratégie d'expédition comme vous le souhaitez.

Il existe également de nombreuses intégrations avec des solutions d'expédition de pointe, telles que Postes Canada et au-delà, afin que vous puissiez offrir une excellente expérience d'expédition de commerce électronique à votre public.

2. Présence internationale

Certains services d'exécution compliquent le démarrage des grandes entreprises, car ils ne se concentrent que sur un seul domaine. Cependant, ce n'est pas un problème pour ShipStation. Vous avez la liberté d'expédier avec tout le monde, de FBA (Fulfillment by Amazon) au Royal Mail, dans les pays du monde entier.

Au fur et à mesure que votre entreprise commence à se développer et que vous souhaitez vous implanter dans de nouveaux endroits, vous aurez une tonne de choix nationaux et d'options internationales à considérer.

3. De nombreuses intégrations de marché

Les clients adorent ShipStation pour plus que des frais d'expédition forfaitaires et des étiquettes de retour personnalisées. Vous pouvez également intégrer cet outil à une multitude de solutions supplémentaires. Les intégrations sont disponibles pour plates-formes de commerce électronique, gestion de la relation client et outils de gestion des stocks, entre autres.

Certaines des intégrations disponibles incluent Amazon, Etsy, Shopify, WooCommerce, Magento, Walmart, Weebly et OpenCart.

4. Facilité d'utilisation grâce à l'automatisation

ShipStation peut même effectuer une grande partie du travail acharné de traitement des commandes à votre place, en vous permettant d'automatiser divers processus. Vous pouvez demander à votre système d'analyser automatiquement les préférences des clients pour augmenter vos chances de ventes futures. Vous pouvez également définir des filtres qui déterminent la manière dont le système agira lorsqu'une certaine action aura lieu.

Vous pouvez envoyer des alertes automatiques à votre e-mail ou aux adresses e-mail de votre équipe. De plus, pour réduire les coûts de traitement, vous pouvez également comparer les tarifs en temps réel de vos transporteurs.

Examen de ShipStation: les inconvénients

Malheureusement, certaines limitations de ShipStation méritent également d'être prises en compte. Quand tu es comparer ShipStation et Shippo, vous devrez examiner attentivement tous les éléments de ces outils, du service client auquel vous pouvez accéder, aux intégrations avec des outils pour les webinaires et même stamps.com.

Voici quelques inconvénients de l'utilisation ShipStation.

1. Service client médiocre

Aucun des canaux disponibles pour le service client de ShipStation n'est disponible 24h / 7 et 8j / 6. Au lieu de cela, la société propose des agents dans différents pays pour une période de temps spécifique, entre XNUMXh et XNUMXh. Malheureusement, vous ne pouvez accéder à l'assistance téléphonique que si vous bénéficiez d'un forfait plus payant.

De nombreux clients trouvent également que le support technique est difficile à utiliser et qu'ils n'obtiennent pas toujours les meilleures réponses à leurs questions.

2. Problèmes d'intégration

Lorsque vous avez une solution avec de nombreuses options d'intégration comme ShipStation, il y a toujours un risque que certaines intégrations ne fonctionnent pas aussi bien qu'elles le devraient. Certaines entreprises n'ont pas rendu leurs intégrations aussi immersives qu'elles devraient l'être, et il peut parfois y avoir des erreurs dans les informations transférées au système ShipStation.

Si vous rencontrez un problème avec une intégration, obtenir l'assistance du service client est un problème.

3. Des problèmes techniques peuvent survenir régulièrement

Bien que toutes les entreprises puissent parfois avoir des problèmes techniques, ShipStation semble avoir un problème majeur avec cela. Il existe de nombreuses critiques négatives indiquant que les difficultés techniques liées à des logiciels lents, des bogues et des temps d'arrêt sont courantes.

Les difficultés techniques sont un énorme problème lorsque vous ne pouvez pas compter sur le service client pour remettre les choses en marche le plus rapidement possible.

Avis sur ShipStation: le verdict

ShipStation est un service qui fonctionne bien, avec de nombreuses fonctionnalités solides. Il semble que le logiciel subisse de nombreux tests rigoureux - même s'il souffre encore de bugs de temps en temps. Cependant, si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise et que vous voulez une solution avec un accès multi-opérateur, ShipStation pourrait être un excellent choix pour vous.

ShipStation a beaucoup d'excellentes fonctionnalités à offrir. Il y a plus d'intégrations à offrir ici que vous n'en obtenez Shippo, et vous obtenez une plus large sélection de fonctionnalités avancées.

Cependant, cela signifie également qu'il faut un peu plus de temps pour connaître ShipStation et comprendre comment tout fonctionne. Cependant, une fois que vous avez dépassé la courbe d'apprentissage, vous pouvez profiter de nombreux outils puissants pour une exécution sensationnelle des commandes.

Shippo vs ShipStation: le meilleur rapport qualité-prix

Dans l'ensemble, nous recommandons Shippo en tant que produit le plus convivial pour les clients qui ont besoin d'un peu d'aide pour démarrer le traitement des commandes. C'est un excellent outil facile à utiliser et doté de fonctionnalités exceptionnelles. Un essai gratuit est également disponible et un modèle de tarification flexible qui facilite le suivi de votre budget.

Shippo gagne également des points supplémentaires avec les prix. Les prix de Shippo peuvent ne pas être aussi variés que les options offertes par ShipStation. Cependant, le plan de paiement à l'utilisation permet aux petites entreprises d'accéder beaucoup plus facilement à des méthodes d'expédition qui ne cassent pas la banque.

D'un autre côté, ShipStation pourrait être un meilleur choix pour les grandes entreprises. Lorsqu'il s'agit de servir les expéditeurs avec une présence internationale, ShipStation est là pour vous. Il y a beaucoup de fonctionnalités avancées à découvrir et d'intégrations puissantes pour vous faciliter la vie.

ShipStation peut également automatiser certaines opérations de votre service en fonction de règles d'automatisation personnalisées. Selon nous. Shippo est probablement le produit que vous choisissez lorsque vous commencez. ShipStation est l'endroit où vous irez lorsqu'il est temps de mettre à niveau.