Comment devenir un Google Trusted Store - Guide pas à pas

Les clients sont connu pour se faire confiance beaucoup plus que ce qu'ils font des marques. C'est la raison pour laquelle les avis en ligne sont si populaires, mais même ceux-ci sont contrôlés par des sociétés avec des critiques payées.

Par conséquent, les clients sont toujours à la recherche de moyens de trouver de la crédibilité dans le monde en ligne. Il y a beaucoup trop de fraudes, trop de sites qui ne sont pas sécurisés et trop d'entreprises qui essaient de frauder les clients.

Que sont censés faire les clients?

Eh bien, cela pose un problème, et un Occasion, pour nous les professionnels du commerce électronique. Les consommateurs ne veulent pas vous faire confiance, par conséquent, vous essayez de comprendre comment devenir digne de confiance. D'un autre côté, si vous offrez une crédibilité totale d'une certaine manière, alors vous êtes déjà en avance sur beaucoup de vos concurrents.

L’un des moyens de montrer que la crédibilité est de devenir un Google Trusted Store.

Gardez à l'esprit que ce nom a un peu changé dans le passé récent. Google fait toujours référence à une partie de ce programme en tant que Google Trusted Stores, mais l'arrangement principal a récemment été déplacé vers un programme appelé Google Customer Reviews. Nous y ferons donc référence plus fréquemment sous le terme d'avis clients Google.

Qu'est-ce qu'il y a de si spécial à propos de Google Trusted Store?

Que vous l'appeliez un magasin de confiance ou Google Customer Reviews, cela signifie essentiellement que Google a effectué un test sur votre magasin pour vous assurer que votre expérience de magasinage respecte ses normes.

Si vous dépassez la présélection, vous pourrez afficher un badge Google Customer Reviews sur votre site Web.

Vous commencez par demander le processus et attendez que Google examine votre site. Les clients qui achètent dans votre boutique reçoivent des enquêtes pour informer Google de leur expérience. Si Google pense que les critiques sont suffisamment bonnes, elles vous accorderont le badge.

Mais qu'est-ce qu'il y a de si bon à ça?

  1. Les clients savent que d'autres clients comme vous - Tout est une question de preuve sociale, car quiconque est au courant de Google Trusted Stores réalise que ce n'est pas nécessairement Google qui appelle. Ce n'est pas un badge que vous pouvez créer vous-même et ajouter à votre site. Ce sont les consommateurs qui ont donné leur avis honnête pour aider les autres clients.
  2. Votre magasin est éligible aux évaluations du vendeur - Les notations des vendeurs jouent un rôle très important pour attirer plus de clients via Google. Étant donné que le réseau Google dispose d’outils tels que Google AdWords et Google Shopping, vous pouvez inclure les évaluations sur vos annonces et vos articles. Comme nous l'ont montré des extraits enrichis, il est essentiel de révéler les évaluations avec les résultats de la recherche pour obtenir plus de clics.
  3. Votre statut est affiché sur les annonces - Vous pouvez non seulement afficher les évaluations des utilisateurs sur vos annonces, mais une petite balise Google Certified Shops apparaîtra lorsque vous diffuserez des annonces sur Google AdWords.
  4. Offrez une protection d'achat à vos clients - C’est peut-être l’aspect le plus important de ce programme pour les acheteurs. Comme je l'ai mentionné précédemment, les consommateurs ne font pas confiance aux entreprises avec leurs informations personnelles. Par conséquent, tous les magasins certifiés peuvent offrir une protection d’achat gratuite pouvant aller jusqu’à un certain montant s’ils choisissent de participer au processus de commande.
  5. Montrez votre statut sur site - Nous en avons parlé brièvement, mais il y a aussi un petit badge sur votre site Web. Par conséquent, vous pouvez rivaliser avec des marques plus grandes comme Amazon tout au long du processus de vente, de la SERP Annonce sur votre site Web.

Comment devenir un magasin Google de confiance (ou rejoindre les avis clients Google)

Si votre magasin faisait partie du programme Google Trusted Stores dans le passé, inutile de vous inquiéter. Vous avez été migré automatiquement. Si vous ne voyez pas de badge Google Customer Reviews sur votre site Web ou dans vos annonces, essayez de contacter Google et de vous en débarrasser.

Sinon, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour essayer d'obtenir votre badge et rendre votre boutique en ligne plus attrayante pour tous les clients:

Étape 1: accédez à Google Merchant Center et inscrivez-vous ou sélectionnez un programme

La première étape consiste à ouvrir le Google Merchant Center. Si vous avez déjà un compte avec Google Merchant Center, vous pouvez vous connecter et démarrer immédiatement. Sinon, vous devrez suivre le processus d'inscription qui ne devrait prendre que quelques minutes.

Une fois que vous avez votre compte, consultez le tableau de bord pour vous familiariser. Il existe plusieurs autres outils qui vous permettent de tirer le meilleur parti de Google.

Mais maintenant, localisez les trois points dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus pour afficher un menu déroulant.

comment devenir un magasin Google de confiance

Sélectionnez l'option Programmes Merchant Center.

Step 2: Choisissez les avis des clients

Comme mentionné, il existe plusieurs autres programmes pour des choses comme les annonces de magasinage, les critiques de produits, le remarketing dynamique et bien plus encore.

Nous vous encourageons à explorer tout cela. Toutefois, pour ce didacticiel, vous devez cliquer sur Activer sous le client.

Etape 3: Lire et accepter

L'accord du programme Avis clients s'affiche avant de continuer. Assurez-vous de lire ceci car il contient beaucoup d'informations utiles.

Ensuite, sélectionnez le document que vous avez lu et accepté. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.

Étape 4: collez une enquête sur votre site Web

Ensuite, vous recevrez un peu de code à insérer sur votre site Web. Google vous guide tout au long de ce processus, mais le code est destiné à afficher un rappel de sondage destiné aux clients souhaitant donner leur avis.

Comme mentionné ci-dessus, cette rétroaction est accumulée et utilisée pour voir si vous êtes admissible au programme.

Étape 5: Affichez votre badge!

Dans le passé, le processus d’évaluation a duré autour des jours 60-90, mais cela semble varier en fonction du marchand. Quoi qu'il en soit, vous recevrez éventuellement un courrier électronique vous indiquant si vous avez été accepté ou non.

Si vous avez été accepté, Google fournit un badge Google Customer Reviews à intégrer sur votre site Web.

Êtes-vous prêt à vous inscrire à Google Trusted Stores (avis clients Google)?

Il est assez facile de passer à travers ce processus, mais il est difficile de transformer votre processus d'achat en un processus fluide.

Attention: Google a d'autres exigences à satisfaire

Jetez un coup d'œil à la Page des lignes directrices relatives aux avis clients Google pour vous assurer de cocher toutes les cases. Par exemple, vous ne serez pas éligible si votre processus de paiement se termine dans un domaine tiers.

Une fois que vous avez rempli toutes ces conditions, vous devriez être en train de devenir un membre de Google Customer Review / Google Trusted Store.

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Joe Warnimont

Joe Warnimont est un rédacteur pigiste qui crée des outils et des ressources pour aider d'autres écrivains à devenir plus productifs et à commercialiser leur travail.