Comment devenir un magasin de confiance Google - Guide en 5 étapes

Les clients sont connu pour se faire confiance beaucoup plus que ce qu'ils font des marques. C'est la raison pour laquelle les avis en ligne sont si populaires, mais même ceux-ci sont contrôlés par des sociétés avec des critiques payées.

Par conséquent, les clients sont toujours à la recherche de moyens de trouver de la crédibilité dans le monde en ligne. Il y a beaucoup trop de fraudes, trop de sites qui ne sont pas sécurisés et trop d'entreprises qui essaient de frauder les clients.

Que sont censés faire les clients?

Eh bien, cela pose un problème, et un Occasion, pour nous les professionnels du commerce électronique. Les consommateurs ne veulent pas vous faire confiance, par conséquent, vous essayez de comprendre comment devenir digne de confiance. D'un autre côté, si vous offrez une crédibilité totale d'une certaine manière, alors vous êtes déjà en avance sur beaucoup de vos concurrents.

L’un des moyens de montrer que la crédibilité est de devenir un Google Trusted Store.

Gardez à l'esprit que ce nom a un peu changé dans un passé récent. Google désigne toujours une partie de ce programme sous le nom de Google Marchands de confiance, mais l'arrangement principal a récemment été déplacé vers un programme appelé Google Avis clients. Nous y ferons donc référence plus fréquemment en tant que Google Avis clients.

Qu'est-ce qu'il y a de si spécial à propos de Google Trusted Store?

Que vous l'appeliez un magasin de confiance ou Google Avis clients, cela signifie essentiellement que Google a effectué un test sur votre magasin pour s'assurer que votre expérience d'achat est conforme à ses normes.

Si vous dépassez la présélection, vous pourrez afficher un badge Google Customer Reviews sur votre site Web.

Vous commencez par demander le processus et attendez que Google examine votre site. Les clients qui achètent dans votre boutique reçoivent des enquêtes pour informer Google de leur expérience. Si Google pense que les critiques sont suffisamment bonnes, elles vous accorderont le badge.

Mais qu'est-ce qu'il y a de si bon à ça?

1. Les clients savent que d'autres clients comme vous - Tout est question de preuve sociale, car quiconque sait quelque chose sur Google Marchands de confiance se rend compte que ce n'est pas nécessairement Google qui passe l'appel. Ce n'est pas un badge que vous pouvez créer vous-même et ajouter à votre site. Ce sont les consommateurs qui ont donné leur avis honnête pour aider d'autres clients.
2. Votre magasin est éligible aux évaluations du vendeur - Les avis sur les vendeurs contribuent largement à attirer plus de clients via Google. Étant donné que le réseau Google dispose d'outils tels que Google AdWords et Google Shopping, vous pouvez inclure les notes sur vos annonces et vos articles d'achat. Comme nous l'ont montré des extraits enrichis, il est essentiel de révéler les notes avec les résultats de recherche pour obtenir plus de clics.
3. Votre statut est affiché sur les annonces – Non seulement vous pouvez afficher les évaluations des utilisateurs sur vos annonces, mais une petite balise Google Certified Shops apparaîtra lorsque vous ferez de la publicité sur Google AdWords.
4. Offrez une protection d'achat à vos clients – C'est probablement l'aspect le plus important de ce programme pour les acheteurs. Comme je l'ai mentionné plus tôt, les consommateurs ne font pas confiance aux entreprises avec leurs informations personnelles. Par conséquent, tous les magasins certifiés peuvent offrir une protection d'achat gratuite jusqu'à un certain montant s'ils l'acceptent lors du processus de paiement.
5. Montrez votre statut sur site – Nous en avons parlé brièvement, mais il y a aussi un petit badge qui apparaît sur votre site Web. Par conséquent, vous pouvez rivaliser avec de plus grandes marques comme Amazon tout au long du processus de vente, de la SERP Annonce sur votre site Web.

Comment devenir un Google Trusted Store (ou rejoindre Google Customer Reviews) - étape par étape

Si votre boutique faisait auparavant partie du programme Google Marchands de confiance, ne vous inquiétez pas. La migration s'est faite automatiquement. Si vous ne voyez pas de badge Avis clients Google sur votre site Web ou dans vos annonces, essayez de contacter Google pour régler le problème.

Sinon, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour tenter d'obtenir votre badge et rendre votre boutique en ligne plus attrayante pour tous les clients :

Étape 1: accédez à Google Merchant Center et inscrivez-vous ou sélectionnez un programme

La première étape consiste à ouvrir le Google Merchant Center. Si vous avez déjà un compte avec Google Merchant Center, vous pouvez vous connecter et démarrer immédiatement. Sinon, vous devrez suivre le processus d'inscription qui ne devrait prendre que quelques minutes.

Une fois que vous avez votre compte, consultez le tableau de bord pour vous familiariser. Il existe plusieurs autres outils qui vous permettent de tirer le meilleur parti de Google.

Mais maintenant, localisez les trois points dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus pour afficher un menu déroulant.

Sélectionnez l'option Programmes Merchant Center.

Étape 2 : Choisissez les avis clients

Comme mentionné, il existe plusieurs autres programmes pour des choses comme les annonces shopping, les critiques de produits, le remarketing dynamique et bien plus encore.

Nous vous encourageons à explorer tout cela. Toutefois, pour ce didacticiel, vous devez cliquer sur Activer sous le client.

Etape 3: Lire et accepter

L'accord du programme Avis clients s'affiche avant de continuer. Assurez-vous de le lire car il contient en fait de nombreuses informations utiles.

Ensuite, sélectionnez que vous avez lu et accepté le document. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer.

Étape 4 : Collez un sondage sur votre site Web

Ensuite, vous recevrez un peu de code à insérer sur votre site Web. Google vous guide tout au long de ce processus, mais le code est destiné à afficher un rappel de sondage destiné aux clients souhaitant donner leur avis.

Comme mentionné ci-dessus, ces commentaires sont accumulés et utilisés pour voir si vous êtes admissible au programme.

Étape 5 : Affichez votre badge !

Dans le passé, le processus d’évaluation a duré autour des jours 60-90, mais cela semble varier en fonction du marchand. Quoi qu'il en soit, vous recevrez éventuellement un courrier électronique vous indiquant si vous avez été accepté ou non.

Si vous avez été accepté, Google fournit un badge Google Customer Reviews à intégrer sur votre site Web.

Êtes-vous prêt à vous inscrire à Google Trusted Stores (avis clients Google)?

Il est assez facile de parcourir ce processus, mais transformer votre processus d'achat en un processus fluide est la partie la plus difficile.

Avertissement : Google a d'autres exigences auxquelles vous devez répondre

Jetez un coup d'œil au Page des lignes directrices relatives aux avis clients Google pour vous assurer de cocher toutes les cases. Par exemple, vous ne serez pas éligible si votre processus de paiement se termine dans un domaine tiers.

Une fois que vous avez satisfait à toutes ces exigences, vous devriez être sur la bonne voie pour devenir un membre Google Avis client/Google Trusted Store.