Brevo, anciennement connue sous le nom de Sendinblue, est une plateforme tout-en-un pour le marketing par e-mail, l'automatisation, la gestion de la relation client (CRM) et la messagerie transactionnelle.
Avec une tarification flexible et des fonctionnalités multicanaux comme les SMS et WhatsApp, Elle a gagné en popularité auprès des entreprises de commerce électronique qui cherchent à centraliser leurs outils de communication.
Dans cette revue, je vais parcourir BrevoLe prix, les fonctionnalités, les outils d'automatisation, les avantages et les inconvénients de cette solution, le tout du point de vue d'un propriétaire ou d'un responsable marketing de boutique en ligne.
Que vous envoyiez des newsletters, des e-mails de relance de panier abandonné ou des reçus transactionnels, ce guide vous aidera à décider si Brevo est la bonne solution.
| Brevo Vue d'ensemble | |
|---|---|
| Idéale pour | Courriel et SMS réunis en un seul endroit |
| Note | 4.2/5 |
| Idéal pour | – Petites et moyennes boutiques en ligne – Équipes ayant besoin de fonctionnalités de messagerie, d'automatisation et de CRM – Entreprises envoyant des e-mails marketing et transactionnels |
| Plan gratuit disponible | Oui |
| plans payés | 9 $ à 499 $+ par mois |
Brevo Avantages et inconvénients
Ce que j'aime
✔️ Le forfait gratuit prend en charge 300 e-mails par jour et jusqu'à 100 000 contacts
✔️ La tarification est basée sur le volume d'emails, et non sur la taille de la liste.
✔️ Les flux de travail automatisés sont avancés, même sur les forfaits de milieu de gamme
✔️ La prise en charge des e-mails transactionnels est intégrée
✔️ Les crédits prépayés offrent une flexibilité pour les pics saisonniers.
Ce que je n'aime pas
❌ Les intégrations e-commerce sont fonctionnelles mais manquent de profondeur.
❌ Des fonctionnalités clés comme la suppression de la marque nécessitent des mises à niveau.
❌ La segmentation avancée est limitée par rapport à Klaviyo
❌ L'augmentation de prix entre la version Standard et la version Professionnelle est significative
Pourquoi vous pouvez faire confiance à cet avis
Cet avis est basé sur une expérience directe d'utilisation Brevo Pour le marketing par e-mail e-commerce, j'ai exploré toutes les fonctionnalités principales, testé les flux d'automatisation, analysé les données des campagnes et configuré l'envoi d'e-mails transactionnels via SMTP.
J'ai également comparé Brevo Nous le comparons à des alternatives comme Mailchimp, Klaviyo et Omnisend afin de voir où il est réellement performant et où il présente des lacunes.
Résumé rapide Brevo
Brevo est conçu pour simplifier la manière dont les entreprises de commerce électronique envoient des campagnes, automatisent les parcours clients et gèrent les contacts. Ses principaux atouts sont la flexibilité des prix et sa capacité multicanale.
Cependant, elle pourrait ne pas répondre aux besoins des marques de commerce électronique à forte croissance dotées d'une segmentation complexe ou de stratégies avancées axées sur les données.
Voici ce que vous devez savoir en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Inclus? |
|---|---|
| Outils de marketing par courriel | Oui |
| Messagerie SMS et WhatsApp | Oui (paiement à l'utilisation) |
| Automatisation du Marketing | Oui (offre limitée sur la version gratuite) |
| CRM et outils de vente | Oui |
| Courriels transactionnels (SMTP/API) | Oui (tous les plans) |
| Segmentation avancée | Limité |
| Intégrations Ecommerce | Oui (Shopify, WooCommerce, Etc) |
| Fonctionnalités d'IA | Disponible sur les plans supérieurs |
| Support dédié | Oui (Professionnel+) |
Brevo Plans de tarification
BrevoLa tarification de [Nom de l'entreprise] est basée sur le nombre d'e-mails que vous envoyez, et non sur le nombre de contacts que vous enregistrez.
Cela le rend plus abordable pour les entreprises ayant de longues listes d'attente inactives.Tous les forfaits payants offrent des limites d'envoi échelonnées, les prix évoluent donc en fonction de votre activité.
| Plan | Prix de départ (USD) | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Gratuit | $ 0/mois | 300 e-mails/jour, 1 utilisateur, automatisation limitée |
| Starter | $ 9/mois | Pas de limite quotidienne, outils de messagerie de base |
| Standard | $ 18/mois | Automatisation, tests A/B, meilleurs rapports |
| Professionel | $ 499/mois | Prise en charge multi-utilisateurs, automatisation avancée, IA d'envoi |
| Entreprise | Tarification personnalisée | SSO, assistance SLA, adresses IP personnalisées, gestionnaire de compte |
Options facultatives
- Supprimer Brevo logo (formule de base) : 9 $/mois
- Crédits SMS et WhatsApp : Tarification à l’usage
- Crédits de messagerie prépayés : option de paiement à l’utilisation pour les pics de volume importants
- Utilisateurs supplémentaires : Disponible avec les formules supérieures
BrevoLe forfait gratuit est idéal pour les tests, notamment pour les boutiques avec peu de listes de diffusion ou des campagnes peu fréquentes. Si vous utilisez l'automatisation e-commerce, Le forfait Standard offre le meilleur équilibre entre coût et fonctionnalités.
À quoi ça ressemble d'utiliser Brevo
Mise en place Brevo C'était simple. Je me suis inscrit avec une adresse e-mail et j'ai immédiatement pu importer des contacts et créer une campagne par e-mail.
Le tableau de bord est clair et se concentre sur vos objectifs principaux : créer des e-mails, gérer les contacts et configurer les flux de travail.
BrevoL'éditeur d'emails de [Nom de l'entreprise] est intuitif et facile à utiliser grâce à son interface glisser-déposer et à sa large gamme de modèles prédéfinis. Une option texte brut est également disponible pour une liberté totale.
Démarrer
- Aucune carte de crédit n'est requise pour le forfait gratuit
- Importation facile des contacts (CSV ou intégrations)
- Des automatisations préconfigurées pour vous aider à démarrer rapidement
- Mise en page claire avec des onglets pour les campagnes, l'automatisation et les contacts
Brevo Il ne vous submerge pas de fonctionnalités dès le départ. Vous pouvez activer des outils supplémentaires comme le CRM, les SMS ou les notifications push uniquement lorsque vous en avez besoin.
Fonctionnalités clés pour les boutiques de commerce électronique
Brevo Cette plateforme est conçue pour offrir plusieurs canaux marketing à partir d'un tableau de bord unique. Bien qu'elle ne soit pas spécifiquement dédiée au e-commerce, elle prend en charge la plupart des fonctionnalités essentielles aux boutiques en ligne.
Marketing par e-mail
- Constructeur par glisser-déposer avec des modèles modernes
- Portable-responsive en pixel,
- Formulaires d'inscription et pages de destination
- Segmentation par comportement de contact
- Champs personnalisés pour la personnalisation
Automatisation
- Générateur de flux de travail visuel
- Flux e-commerce préconfigurés (ex. : panier abandonné, après-achat)
- Déclencher des actions en fonction du comportement des e-mails ou des événements de commerce électronique
- Optimisation du délai d'envoi (Forfait Standard et supérieurs)
- Tests A/B sur les objets et le contenu des e-mails
E-mail transactionnel
- Relais SMTP intégré
- Accès API pour la réinitialisation des mots de passe, les confirmations de commande, etc.
- Suivi des performances pour les taux d'ouverture, de rebond et de délivrabilité
- Utilisation illimitée pour tous les forfaits
Messagerie multicanal
- Soutien aux campagnes par SMS et WhatsApp
- Notifications push pour les sites web ou les applications mobiles
- Fenêtres contextuelles Web pour la génération de prospects
Gestion de la relation client (CRM) et des contacts
- Gestion du pipeline pour les prospects ou les ventes
- Notes d'attribution des tâches et de contact
- Suivi des transactions pour les entreprises de services
- Journaux d'activité des contacts
BrevoLe CRM de [Nom de la société] est léger mais convient parfaitement à la gestion basique des contacts. Il n'est pas conçu pour remplacer les CRM complets comme [Nom de la société]. HubSpot ou Salesforce.
Brevo Automatisation et flux de travail
L'automatisation est l'un des BrevoSes atouts majeurs, surtout compte tenu de son prix. Vous pouvez déclencher l'envoi d'e-mails en fonction de :
- Soumission du formulaire d'inscription
- Produit acheté
- Chariot abandonné
- Courriel cliqué ou ouvert
- Contact ajouté à une liste
Le générateur de flux de travail est intuitif. Chaque étape peut inclure des actions (comme l'envoi d'un e-mail), des conditions (comme l'ouverture du message) ou des délais (comme l'attente d'un jour).
Brevo comprend des modèles pour les flux de travail courants du commerce électronique, notamment :
- Série de bienvenue
- Récupération abandonnée
- Demandes d'évaluation après achat
- Réactivation des utilisateurs inactifs
Vous aurez Débloquez les meilleures fonctionnalités d'automatisation avec le forfait Standard ou supérieur.Cela inclut la logique de branchement, les tests A/B et l'IA au moment de l'envoi pour optimiser les performances.
livrabilité et performance
La délivrabilité est un enjeu majeur pour les boutiques en ligne. Si vos e-mails atterrissent dans les spams, votre chiffre d'affaires en pâtit.
Brevo Elle a obtenu de bons résultats aux tests de délivrabilité de 2024 réalisés par des plateformes tierces comme EmailToolTester. Elle a maintenu des taux de placement en boîte de réception supérieurs à 89 %, la plaçant devant des plateformes comme Mailchimp et Constant Contact.
Délivrabilité transactionnelle
- Prend en charge SMTP et API pour une livraison rapide
- Suivi de livraison en temps réel
- Surveillance des rebonds et des plaintes pour spam
- Possibilité d'utiliser des adresses IP dédiées pour un contrôle amélioré (Professionnel+)
Cela rend Brevo une solution fiable pour les boutiques en ligne qui envoient des reçus, des réinitialisations de mot de passe et des confirmations d'expédition via un seul fournisseur.
Intégrations Ecommerce
Brevo Compatible avec la plupart des grandes plateformes de commerce électronique. Voici les plateformes prises en charge :
| Plateforme complète | Type d'intégration |
|---|---|
| Shopify | Application directe + API |
| WooCommerce | WordPress Plugin |
| Prestashop | Module natif |
| Magento | Intégration API requise |
| BigCommerce | Via Zapier ou API |
Qu'est-ce que vous pouvez faire
- Synchronisation des contacts et de l'historique des achats
- Déclencher des automatisations en fonction des commandes ou des paniers
- Ajouter de nouveaux abonnés depuis le paiement en magasin
- Envoyer des e-mails transactionnels en fonction des événements
Bien que les bases soient couvertes, Les fonctionnalités avancées telles que la segmentation au niveau du produit ou l'analyse prédictive ne sont pas incluses par défaut.Pour cela, des outils comme Klaviyo sont plus performants.
Marketing et analytique
Brevo Il comprend des outils intégrés pour suivre les performances des campagnes et optimiser les résultats.
Analyses marketing
- Suivi des ouvertures et des clics
- Taux de rebond et de désabonnement
- Données relatives à l'appareil et à la localisation
- Cartes thermiques des e-mails
- Performances du lien
Référencement et pages de destination
- Créez des pages d'inscription personnalisées.
- Personnaliser les slugs d'URL
- Suivi du trafic via les codes UTM
Si vous souhaitez une attribution avancée directement liée aux ventes et aux références produits, Brevo ne propose pas cette fonctionnalité d'emblée. Vous devrez créer une intégration personnalisée ou envisagez un fournisseur davantage axé sur le commerce électronique.
Ressources d'assistance et de support client
Brevo propose une combinaison d'assistance en direct et de documentation en libre-service.
| Canal d'assistance | Disponibilité |
|---|---|
| Help Center | 24/7 |
| Chat en direct | Forfaits payants uniquement |
| Assistance par courriel | Disponible |
| Support téléphonique | Plan professionnel uniquement |
| Forum communautaire | Activité limitée |
La documentation d'aide est exhaustive et comprend des guides de configuration pour les intégrations, les appels d'API et les bonnes pratiques marketing. Le chat en direct est disponible. responsive, mais uniquement disponible pour les utilisateurs payants.
En quoi Brevo Comparé aux concurrents
Si vous choisissez une plateforme pour votre marketing e-commerce, voici comment procéder : Brevo s'accumule :
| Plateforme complète | Idéal pour | Prix de départ | Plan gratuit |
|---|---|---|---|
| Brevo | E-mail + SMS + automatisation à prix abordable | $ 9/mois | Oui |
| Klaviyo | Intégration e-commerce poussée + analyses | $ 20/mois | Oui |
| Mailchimp | Campagnes marketing générales | $ 13/mois | Oui |
| Omnisend | Axé sur le commerce électronique, SMS inclus | $ 16/mois | Oui |
Brevo C'est la solution idéale pour les boutiques en ligne qui recherchent de la flexibilité sans dépenser des centaines d'euros par mois. Si votre activité est fortement axée sur les données ou si vous utilisez une segmentation avancée, Klaviyo ou Omnisend seront peut-être plus adaptés.
Klaviyo excelle dans les fonctionnalités spécifiques au commerce électronique telles que l'analyse prédictive et les segments dynamiqueset des intégrations poussées avec des plateformes comme ShopifyIl est particulièrement adapté aux marques axées sur les données, la croissance et l'attribution des revenus.
Mailchimp reste populaire pour le marketing par e-mail général, notamment auprès des créateurs et des entreprises de services. Elle offre une large gamme d'outils, mais son coût peut augmenter avec la taille de votre entreprise.
Omnisend est conçu dès le départ pour le commerce électronique., avec SMS intégrés, automatisations prédéfinies et outils performants de récupération de panier. C'est un excellent compromis entre Brevoson prix abordable et la profondeur de Klaviyo.
Verdict final : est-ce Brevo Ça vaut le coup?
Brevo est un concurrent sérieux pour les marques de commerce électronique qui souhaitent une plateforme unique pour leurs e-mails marketing et transactionnels. Il est abordable, facile à utiliser et flexible.
Le modèle de tarification basé sur le volume d'envois et non sur le nombre de contacts est particulièrement intéressant pour les boutiques ayant une large audience.
C'est un excellent choix si vous recherchez :
- Une plateforme centrale pour les campagnes, les automatisations et les SMS
- Courriel transactionnel intégré sans outil tiers
- Flux de travail d'automatisation faciles pour les événements de commerce électronique
- Tarification transparente et évolutive
Cependant, ce n'est pas idéal si vous avez besoin de :
- Segmentation approfondie basée sur les produits
- Recommandations basées sur l'IA
- Attribution des revenus provenant des e-mails
- Shopify PlusPersonnalisation de niveau
Pour les petites et moyennes boutiques en ligne, Brevo offre un excellent rapport qualité-prix.
Vous pouvez commencer gratuitement, découvrir les fonctionnalités et ne payer que lorsque votre activité se développe. C'est un excellent choix si vous souhaitez diffuser des messages cohérents et multicanaux sans dépasser votre budget.
Commentaires Réponses 0