Meilleures stratégies de publicité pour les boutiques en ligne (August 2019)

Lorsque vous lancez enfin votre boutique, vous espérez secrètement qu’elle connaîtra un succès retentissant dès le premier jour. Pour moi, ce sentiment dure environ un jour, puis la réalité donne à réfléchir. Vous réalisez que cela prendra plus de temps que prévu et que vous avez besoin de stratégies publicitaires solides.

Même avec des produits uniques et un grand design, il faut du temps pour que votre magasin fonctionne. Et l'une des choses les plus difficiles à être patiente est votre marketing.

Le référencement, les médias sociaux et le marketing par e-mail fonctionneront tous pour attirer du trafic vers votre magasin. Mais ils prennent tous du temps pour se développer.

La publicité est l'une de vos seules options pour progresser plus rapidement au début.

Pourquoi les stratégies de publicité vous aident-elles à progresser plus rapidement?

La raison pour laquelle la plupart des entrepreneurs veulent progresser rapidement est simplement parce que nous sommes impatients. Le lancement d'une boutique en ligne nécessite beaucoup de préparation. Et quand c'est enfin en live, vous voulez voir les résultats MAINTENANT!

Dans le passé, j'ai perdu beaucoup de temps sur des projets qui n’allaient nulle part. Donc, pour moi, la plus grande raison est que je veux passer du temps sur quelque chose qui fonctionne.

La publicité accélère les choses de trois manières. Il vous permet de:

1. Les rides du fer

Peu importe combien vous avez dépensé pour tester votre site Web. Certaines erreurs apparaissent seulement une fois que vous avez de vrais visiteurs sur votre site. Liens brisés, instructions floues, informations sur le produit manquantes, etc.

Avec des outils comme Optimizely vous pouvez créer des cartes de chaleur et des enregistrements qui vous montreront ce qui se passe, vous permettant ainsi de détecter des erreurs évidentes ou des choses que vous pouvez améliorer.

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Découvrez cette carte de chaleur de Brothers Leather Supply. Il semble que tous les visiteurs cliquent sur les images du produit. Comment utiliseriez-vous ces informations pour améliorer la page de votre produit?

Si vous ne disposez que d'une seule image produit de qualité médiocre, vous souhaiterez peut-être en ajouter d'autres. Ou plutôt que d'écrire uniquement tous les cas possibles dans lesquels le produit peut être utilisé, vous pourriez peut-être ajouter d'autres images où certains de ces cas sont utilisés.

Deux autres excellents outils sont les sondages rapides ou les conversations en direct. Ils vous permettent d'obtenir des informations supplémentaires sur vos visiteurs, de découvrir ce qui manque sur la page ou de découvrir pourquoi les utilisateurs n'achètent pas.

2. Apprenez vos chiffres

Avant de démarrer votre magasin, vous avez calculé le nombre de ventes dont vous aviez besoin. Combien de visiteurs auriez-vous besoin de faire une vente? Combien payeriez-vous pour chaque clic? Que vaut une commande moyenne?

La publicité vous permet de clarifier ces chiffres. Avec l'arrivée des visiteurs (et des ventes), vous pouvez ajuster votre plan avec les chiffres réels, et non avec ceux que vous avez créés. Cela peut donner à réfléchir, mais cela vous aidera à prendre de meilleures décisions.

3. Faire des ventes

Il n'y a rien comme faire des ventes réelles pour vous motiver. Même si les chiffres n'ont pas encore de sens, générer des ventes se fera sentir et montrer qu'il y a du potentiel.

Donc, si vous pensez que la publicité a du sens pour votre magasin, examinons par où commencer pour obtenir le maximum de résultats, tout en minimisant les pertes.

Votre projet publicitaire

Il y a de fortes chances que vous vous sentiez déjà dépassé par tout ce que vous devriez «faire» pour votre magasin. Et plus vous examinez les stratégies de publicité, plus la liste semble devoir être étendue.

Mais trop de nouveaux propriétaires de magasins sautent aveuglément sur la première opportunité publicitaire qui apparaît. Et sans un plan solide, ils finissent souvent par ne rien faire.

C'est parce que vous êtes en concurrence avec les entreprises qui ont été à ce jeu pendant des années. Ils ont dépensé des milliers de dollars et pourraient avoir des équipes dédiées pour régler cette machine.

Pour rivaliser efficacement dans cet espace et pour raccourcir le processus, je vous suggère de commencer par des choses qui ont moins de chances d'échouer.

Et avec le temps, à mesure que vous maîtrisez vos chiffres et que vous vous familiarisez avec le fonctionnement interne des différentes plates-formes, vous pouvez passer aux niveaux supérieurs.

Niveau 0: Suivi

Si vous payez pour le trafic, il est essentiel de savoir ce qui en sort.

Google Analytics est l'outil parfait pour cela. Vous pouvez voir exactement d'où viennent les visiteurs et ce qu'ils font sur votre site.

Mais certains trafics, comme ceux des publicités Facebook, ne sont pas automatiquement suivis. Vous verrez souvent ces visites sous forme de références ou de trafic direct, ce qui rend difficile de savoir ce qui fonctionne.

Pour éviter cela, vous devez ajouter des paramètres supplémentaires à la fin de vos liens. De cette façon, vous pouvez identifier exactement la provenance de chaque visiteur.

Vous pouvez également utiliser cette technique pour suivre les visiteurs via des liens provenant d’autres sites tels que le courrier électronique ou les médias sociaux.

Niveau 1: reciblage

La partie la plus difficile du marketing consiste à amener les gens à s’en préoccuper.

Donc, si vous commencez avec des personnes qui ont déjà visité votre site, les résultats seront meilleurs. Les taux de conversion seront plus élevés, ce qui signifie un coût par conversion inférieur à celui des personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous.

Cela s'appelle le reciblage et vous pouvez le faire via les publicités Facebook ou Google Adwords. Ils fonctionnent de manière similaire. La principale différence est l'endroit où vos annonces seront diffusées. Sur Facebook, vos annonces seront diffusées sur leur fil d'actualité tandis que Google utilise son réseau de sites Web tiers pour diffuser des annonces de remarketing.

La meilleure solution pour votre magasin dépend de vos clients et de vos annonces. Mais cela vaut la peine de donner un coup et de comparer la performance.

Commençons avec Facebook et abordons Google après.

Retargeting avec les publicités Facebook

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Exemple d'annonce de reciblage Facebook pour les montres MVMT

Jetons un coup d'oeil à la façon dont vous pouvez définir quelque chose comme cette annonce pour votre magasin.

1. Installer le pixel Facebook

Tout d'abord, vous devez installer le pixel Facebook. Ceci est un morceau de code que vous mettez sur toutes les pages de votre magasin. Cela permet à Facebook d'identifier quel visiteur a visité quelles pages de votre site.

La mise en œuvre réelle dépendra de votre plate-forme de commerce électronique. Certains, comme Shopify (lisez notre Réviser Shopify ici), ont une intégration automatique, tandis qu’avec d’autres vous devrez modifier vos modèles.

2. Créer des audiences

Grâce au pixel, Facebook enregistre tous les visiteurs. Après cela, vous devez créer des audiences. Ce sont des groupes de personnes qui ont fait des choses similaires sur votre site.

Quelques idées: les visiteurs de votre site Web, tous les visiteurs qui ont visité une page de produit, les visiteurs du blog, les acheteurs, etc.

Lorsque vous commencerez, vous utiliserez probablement un large public. Mais à mesure que vous recevez plus de visiteurs, vous pouvez créer des publics plus spécifiques qui vous donneront de meilleurs résultats.

3. Créer des annonces

Maintenant que vous avez décidé qui vous voulez cibler, vous devez proposer une bonne publicité.

N'oubliez pas que les personnes sur Facebook n'attendent pas de cliquer sur les annonces. Ils sont occupés à faire des choses différentes. Donc, vous devez attirer leur attention.

Avant de chercher des images accrocheuses, décidez de votre offre. Les personnes que vous montrerez cette annonce seront déjà au courant de votre boutique. Alors, quel message les incitera à revenir: peut-être une remise, une promotion spéciale, vos best-sellers ou un message général sur votre magasin.

Si vous n'avez pas peur d'un défi technique, vous pouvez charger vos informations de produit dans Facebook en utilisant des catalogues de produits. De cette façon, vous pouvez afficher les produits réels que les gens visitaient sur votre site Web.

Ce qui fonctionne le mieux dépendra de vos clients et de votre magasin. Vous aurez besoin d'essayer différentes variantes avant d'arriver à celle qui vous donne les meilleurs résultats.

Google Remarketing

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Exemple d'annonce de remarketing Adwords de Birchbox

Jetons un coup d'oeil à la façon dont vous pouvez définir quelque chose comme ça pour votre magasin.

1. Installer le code de remarketing

Pour afficher vos annonces, Google doit savoir qui a visité votre site. Comme avec le pixel Facebook, ce n'est pas difficile à faire. Vous avez deux options. Si vous utilisez Google Analytics, il vous suffit de créer un petit tweak à votre code ou vous pouvez également utiliser le code spécial de remarketing d'Adwords.

Je préfère ce premier car il vous permet de choisir entre différents types d’audience auxquels vous allez diffuser vos annonces.

2. Créer des audiences de remarketing

Ici encore, vous devez définir des publics, des groupes de visiteurs. Contrairement à Facebook, vous avez également la possibilité d’approfondir ce que ces visiteurs ont fait sur votre site Web.

Vous pouvez, par exemple, créer un public de visiteurs ayant passé un certain temps sur votre site ou inclure uniquement des personnes ayant visité au moins des pages 6 lors de leur visite.

Créer ces publics vous permettent de cibler la plus haute qualité possible de visiteurs.

3. Créer des annonces

Vous devez maintenant créer vos annonces de remarketing. Google Remarketing utilise le réseau Display, un vaste réseau de sites.

Contrairement à Facebook, Adwords vous permet de soumettre des annonces de différentes dimensions. Pour obtenir la portée maximale, vous aurez besoin de fournir quelques formats différents.

J'ai constaté qu'à moins d'avoir un designer sur le personnel avec du temps libre, il est généralement plus efficace d'utiliser Générateur d'annonces Google. Cela vous permet de créer des annonces plus rapidement et à moindre coût dans tous les différents formats.

C'est le côté pratique, plus important pour vos stratégies publicitaires que vous allez mettre sur ces bannières: une offre, des produits spécifiques ou un simple rappel pour visiter votre magasin.

Si vos flux de produits sont configurés, vous pouvez créer campagnes de remarketing dynamiques. Ceux-ci montreront les produits réels que les visiteurs regardaient. Cela augmente la pertinence et conduit souvent à de meilleurs résultats.

Niveau 2: Google Shopping

Les annonces Google Shopping apparaissent dans les résultats de la recherche. Mais au lieu d'annonces textuelles régulières, il s'agit d'annonces de produits contenant l'image du produit, le prix et une brève description.

Si un visiteur recherche un produit spécifique, il y a de meilleures chances qu'il finisse par acheter.

Il se peut qu'il n'achète pas ce produit ou qu'il ne l'achète pas. Mais vos chances de faire une vente sont beaucoup plus élevées que lorsque vous montrez une annonce Facebook à quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de vous.

La raison pour laquelle je suggère des campagnes Google Shopping est qu'elles sont devenues de plus en plus importantes ces dernières années. Google leur donne plus de biens immobiliers dans ses résultats de recherche. Et pour vous en tant qu'annonceur, ils sont assez faciles à gérer une fois qu'ils sont opérationnels.

Si vous fournissez un fichier Google contenant toutes les informations relatives à vos produits, Google Adwords fera le gros du travail pour créer les annonces et les associer aux requêtes de recherche appropriées.

Mais la mise en place de campagnes Google Shopping peut s'avérer très difficile. Jetons un coup d'œil sur les deux éléments essentiels dont vous avez besoin: créer un flux de produits sans erreur et l'utiliser pour configurer une campagne réelle.

Créer un flux de produits (suffisant)

Pour créer les annonces Shopping, Google Adwords nécessite un flux de produits. Ceci est un fichier avec toutes les informations sur vos produits: choses comme les marques, les descriptions, les images, les tailles et les prix.

La difficulté de créer ce fichier dépend de votre plate-forme de commerce électronique et la qualité des données de votre système.

Même si vous êtes sur une plate-forme obscure, il y a de fortes chances que vous trouviez des applications, des plug-ins ou des outils permettant de simplifier l'exportation de vos informations produit dans un format compréhensible par Google.

Vous devrez ensuite télécharger ce fichier sur le Google Merchant Center, qui est un outil gratuit de Google, où il traite tous les éléments de votre flux de produits et vérifie s'il correspond à ses besoins.

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Interface Google Merchant Center

La plupart des utilisateurs parviendront à faire sortir un flux de produits de leur magasin et à le télécharger sur Google Merchant Center.

Notez que si vous utilisez une application ou un plug-in, le flux de votre produit peut être automatiquement transféré dans Google Merchant Center.

Mais après le traitement, les problèmes commencent souvent. Google Merchant Center vous dira ce qui ne va pas avec toutes les informations que vous venez de fournir. Certains champs peuvent être manquants, les informations peuvent être fausses ou simplement dans un format incorrect.

Les corriger peut être aussi simple que d'ajouter une politique d'expédition à votre site.

Mais pour avancer, vous devrez corriger les erreurs dans votre flux de produits qui sont les plus critiques.

Outre les outils qui vous aideront à créer votre flux de produits, il existe également des plates-formes qui vous aideront à gérer tous vos différents flux de produits. Cela peut se produire si vous utilisez d'autres services que Google Shopping tels que Bing, Nextag, Pricegrabber ou Amazon.

Créer des campagnes Google Shopping

Si votre flux de produits ne contient aucune erreur critique, vos articles seront approuvés par Google Merchant Center. Vous pouvez ensuite utiliser ce flux dans Google Adwords pour configurer vos campagnes.

C'est assez simple. Lorsque vous démarrez une nouvelle campagne, vous sélectionnez le flux que vous souhaitez utiliser pour vos campagnes, vous sélectionnez un budget quotidien et un montant que vous souhaitez payer pour chaque clic.

Votre campagne est alors prête à fonctionner.

Par défaut, tous vos produits seront dans un grand groupe de produits, tous avec la même enchère. Cela peut être bon pour commencer, mais certains produits seront plus précieux que d’autres. Leur prix sera plus élevé, leurs marges pourraient être plus élevées ou ce pourrait être un produit que vous seul vendez.

Lorsque les premiers clics et autres données commencent à circuler, vous pouvez optimiser vos campagnes d'achat.

Cela signifie trois choses:

  • Passer au crible le «Rapport sur les termes de recherche» pour rechercher des recherches non pertinentes et les ajouter à vos mots clés à exclure.
  • Améliorer la structure de votre compte: assurez-vous que les produits qui se vendent le mieux obtiennent le plus grand nombre de clics.
  • Améliorez la qualité des informations contenues dans votre flux de produits. Fournir une meilleure information réduira le prix que vous payez pour chaque clic.

Conseil: Si vous aimez les résultats obtenus avec Google Shopping, vous pouvez facilement importer vos campagnes dans Bing. Leurs annonces de produits fonctionnent presque identiques.

Level 3: Annonces Facebook

Beaucoup de nouveaux propriétaires de magasins commencent ici et ils sont surpris quand ils ne voient pas les résultats immédiatement.

"J'ai dépensé $ 120 sur des annonces FB et j'ai réalisé exactement des ventes 0, je pense à fermer cette boutique et à en ouvrir une dans un autre créneau."

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Il faut du travail supplémentaire pour que quelqu'un clique sur une annonce Facebook, car il n'a jamais entendu parler de vous et n'est pas venu sur Facebook pour faire des achats.

Contrairement aux annonces d'achat de l'étape précédente, les internautes qui consultent ces annonces ne cherchent pas à acheter votre produit. Ils ne sont pas sur Facebook et ont soudainement pensé: «Wow, c'est un joli pull, je vais y passer $ 129.

Il faut généralement entre trois et cinq fois avant que quelqu'un soit prêt à acheter. Cela signifie que vous ne pouvez tirer aucune conclusion si vous ne diffusez des annonces que pour une seule journée.

Vous ne pouvez pas tout faire à la fois. D'abord, vous les dessinez, puis plus tard, vous les convertissez.

Plus précisément sur Facebook, vous devez d'abord trouver des personnes qui sont de bons clients potentiels.

Pensez à vos clients idéaux: quel âge ont-ils? Sont-ils des hommes ou des femmes? Quels genres d'émissions de télévision regardent-ils?

Facebook dispose d'un outil gratuit qui peut vous aider à identifier votre public: Insights de l'auditoire de Facebook.

Facebook veut promouvoir les bonnes annonces, donc si les internautes cliquent, aiment, partagent ou commentent votre annonce, Facebook vous récompensera avec un coût par clic inférieur. Dans l'interface Facebook, vous pouvez voir cela via le score de pertinence. C'est un score entre 1-10, plus le score pour une annonce particulière est élevé, moins vous paierez pour chaque clic.

Au départ, vous ne connaîtrez pas la meilleure approche. Devriez-vous cibler un large intérêt général ou aller après des pages spécifiques? Votre annonce doit-elle avoir une image de votre produit ou de l’une des personnes qui l’utilise?

Vous ne pouvez le découvrir qu'en essayant différentes approches et en voyant ce qui fonctionne bien.

À ce stade, vous aurez une annonce qui amènera les internautes sur votre site à un coût par clic faible. Vous pouvez ou non faire des ventes, mais vous constatez qu’elles naviguent sur votre site (contre les rebonds).

Le reciblage

Une fois qu'ils sont sur votre site, le remarketing ou le reciblage sur Facebook vont commencer à garder votre magasin sur le radar de vos clients potentiels.

Audiences Lookalike

Lorsque vous commencez, vous essayez de trouver un public qui répond bien à vos annonces.

Le pixel Facebook que vous avez installé sur votre site vous permet de créer des audiences qui ont effectué des actions spécifiques sur votre site: elles ont vu un produit, ajouté quelque chose à leur panier ou acheté quelque chose.

Outre le ciblage ciblé de ces personnes, vous pouvez également tirer parti de la base d’utilisateurs massive de Facebook. Facebook utilisera son algorithme pour parcourir ses profils d’utilisateur afin de trouver des personnes similaires à celles de votre public ou à un public similaire.

Facebook analysera toutes les personnes achetées dans votre magasin et identifiera ce que les utilisateurs ont en commun. Peut-être qu'ils sont tous autour de 35-39 ans, ils ont tendance à aimer les voitures, et ils postent activement sur Instagram.

Plus le nombre de personnes que vous rencontrez dans votre public d'origine est élevé, plus le public de Facebook est semblable à celui de Facebook. Ainsi, par rapport à un public froid, vos chances d'obtenir de bons résultats deviennent bien plus grandes avec ces audiences.

Niveau 4: Recherche payée

La prochaine étape est la recherche payée.

Vous vous demandez peut-être pourquoi il s’agit du dernier élément de la liste, car les annonces sur Google Adwords sont devenues plutôt compétitives.

Certains de vos concurrents sur Adwords auront passé de nombreuses années et beaucoup d’argent à devenir plus intelligents, à affiner leurs approches et à tirer parti des meilleurs outils disponibles.

Donc, vous ne pouvez pas vous permettre des erreurs de recrue. Mais si vous avez implémenté tout ce qui précède, vous n'êtes plus une recrue. Vous aurez une bonne compréhension de la qualité du trafic et de ce que vous pouvez vous permettre de payer.

Il y a deux grandes tâches à accomplir pour réussir dans la recherche payée:

  • Rechercher des mots clés rentables
  • Créer des annonces géniales

Rechercher des mots clés rentables

Tout d'abord, vous devez trouver des mots clés pertinents pour votre magasin. Vous pouvez utiliser Google Keyword Tool pour avoir une idée des différents mots-clés que les gens utilisent pour rechercher vos produits. Si vous n'avez aucune inspiration, vous pouvez également consulter les sites Web de vos concurrents pour voir quels mots-clés ils utilisent.

Ouvrez une feuille de calcul pour créer une liste de ces mots clés. Ensuite, vous les divisez en groupes de mots-clés étroitement liés. Plus tard, vous devrez écrire une annonce spécifique pour chaque groupe d'annonces.

Ensuite, vous pouvez commencer à créer la campagne dans Adwords.

Lors de la mise en place, il y a trois erreurs de recrue à éviter:

  • Atteindre types: cela détermine la liberté que vous accordez à Google pour diffuser vos annonces sur des mots clés associés. (Moins de liberté c'est mieux)
  • Désactiver le réseau d'affichage: cela garantit que vos annonces s'affichent uniquement dans les résultats de recherche
  • Ajouter des mots clés à exclure: avec ceux-ci, vous pouvez spécifier quand vous ne souhaitez pas que vos annonces soient diffusées.

Avant de lancer, il est impossible de déterminer exactement quels mots clés génèreront des ventes. Cela ne deviendra clair que lorsque vous obtenez des clics. Cependant, le Google Keyword Tool a des moyennes et des statistiques de compétition pour vous donner une estimation éclairée.

Ensuite, vous pouvez combiner vos résultats de Google Analytics pour voir si ces visiteurs achètent réellement.

Créez des annonces textuelles géniales

Avec Google Adwords, vous payez pour chaque clic. Le montant que vous payez pour chaque clic est déterminé par le Niveau de qualité pour ce mot clé spécifique. Ce score est le jugement de Google quant à la pertinence de votre annonce pour cette requête de recherche spécifique.

Google est discret sur ce qui constitue ce score, mais l'une des plus grandes variables est le taux de clics pour un mot clé spécifique.

Cela signifie que plus vos annonces et vos pages de destination sont pertinentes, plus les internautes cliquent (et plus votre coût par clic sera faible).

Créer de bonnes annonces va au-delà de la répétition du mot clé dans les publicités. Pouvez-vous correspondre à l'intention d'une personne à la recherche? Ou pouvez-vous indiquer dans votre annonce que vous savez à quoi ils pensent?

Vous avez toujours un nombre limité de caractères, mais avec le nouvelles annonces textuelles étendues vous avez un peu plus d'espace pour faire passer votre message. Et avec extensions d'annonces vous pouvez obtenir plus de visibilité pour vos annonces et augmenter le CTR.

Résumé des stratégies publicitaires

La principale conclusion de cet article est qu'il est très facile de perdre de l'argent avec la publicité en ligne. Et quand vous commencez, vous voulez faire tout ce que vous pouvez pour éviter cela.

Ainsi, au lieu d'éviter complètement la publicité, vous pouvez utiliser l'approche ci-dessus pour maximiser l'argent que vous dépensez.

Commencez par recibler, où les gens vous connaissent déjà. Ensuite, passez à Google Shopping, où Google effectuera une grande partie du travail en faisant correspondre les mots clés avec les produits. Ensuite, passez aux annonces Facebook. Enfin, utilisez les annonces de recherche pour capturer toute la demande.

Ce faisant, vous commencez là où peu de choses peuvent mal tourner, et vous développez vos compétences et votre budget à partir de là.

Si vous êtes intéressé à apprendre comment faire cela, inscrivez-vous à notre cours de publicité en ligne gratuit. Cela vous aidera à mettre au point vos produits, votre site Web et vos publicités pour obtenir le maximum de résultats possibles.

Dennis Moons

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