Revisión de Marketo: su solución de marketing imprescindible (octubre 2019)

Convertir clientes es difícil.

Necesitas mucho más que solo un sitio web impresionante y un gran producto.

Con tantas opciones para elegir, los clientes de hoy deben estar convencidos de que su solución es la mejor en el mercado.

Entonces, ¿cómo les muestras lo increíble que eres?

Sencillo. Utilice una herramienta de marketing integral.

Marketo es más que su respuesta al marketing por correo electrónico fácil. Es una solución integral diseñada para cubrir todos los componentes de su viaje del consumidor.

Donde sea que haya un punto de contacto donde necesitará conectarse con su cliente, Marketo pasos para hacer que la interacción cuente.

Entonces, ¿es la herramienta adecuada para ti?

Vamos a averiguar.

Marketo: Características

Revisión de Marketo - Página de inicio

Marketo es un programa de software de marketing automatizado destinado a proporcionar respuestas a prácticamente todas las necesidades de marketing. Si bien la mayoría de las personas se refieren a Marketo como una herramienta de marketing por correo electrónico, ofrece una amplia variedad de servicios, que incluyen:

  • Marketing móvil: adapte sus campañas para satisfacer los comportamientos y necesidades de los miembros de su audiencia.
  • Mercadeo al consumidor: ofrezca campañas súper específicas a sus clientes para satisfacer sus necesidades y expectativas individuales.
  • Marketing de la base de clientes: cree campañas que lleguen a su audiencia en línea a través de redes sociales, aplicaciones móviles y correo electrónico.
  • Gestión de clientes potenciales: atraer clientes potenciales y nutrirlos hasta el final para comprarlos.
  • Marketing AI: Crea contenido basado en inteligencia artificial y analítica.
  • Análisis e informes: llegue al fondo de lo que está ayudando a que sus campañas publicitarias prosperen.

Entonces, ¿para quién es Marketo?

Empresas que desean automatizar, rastrear y optimizar todos los componentes de una campaña de marketing digital completa.

Echemos un vistazo a cada característica con más detalle.

Marketo: Email Marketing

Vamos a empezar con lo básico, email marketing.

As Marketo En su sitio web, las personas reciben información sobre los mensajes de marketing de 2,900 cada día. Si quiere sobresalir entre el desorden, necesitará una estrategia automatizada sólida.

Marketo le ofrece todo lo que necesita para establecer relaciones personales con su cliente a través del correo electrónico, utilizando una base de datos de mercadeo inteligente de grado 360. La base de datos le permite ver toda la información que tiene sobre un cliente a través de sus interacciones con usted en redes sociales, móviles, web y correo electrónico.

Una vez que tenga la información completa que necesita sobre cada uno de sus clientes potenciales, puede usar esos perfiles para segmentar su audiencia en grupos específicos. Eso significa que es fácil crear contenido relevante y altamente personalizado para cada grupo.

Entonces, ¿qué puedes hacer para deleitar a tu audiencia de correo electrónico?

  • Crea campañas de correo electrónico en una interfaz de arrastrar y soltar
  • Envía correos electrónicos activados según el comportamiento de la audiencia en tiempo real
  • Optimice sus campañas con pruebas A / B
  • Realice un seguimiento de su ROI con un sencillo panel de control e informes

Marketo: Consumer Marketing

La experiencia del cliente va más allá del correo electrónico en estos días.

Si desea conectarse con su público objetivo, entonces debe comunicarse con ellos en prácticamente todos los puntos de contacto que pueda imaginar.

"Consumer Marketing" es la solución de mercadeo automatizada de Marketo, diseñada para ayudarlo a escuchar el compromiso, entregar mensajes relevantes y recopilar información.

Puede escuchar a sus clientes en cada etapa de su viaje de comprador a través de una estrategia "omnicanal" para atraer y captar el interés del cliente. Marketo también facilita la retención de clientes con conversaciones continuas a través de redes sociales, aplicaciones móviles, correo electrónico y más.

Esto es lo que le da el módulo de "Mercadeo al consumidor":

  • Comunicaciones omnicanal en aplicaciones móviles, web, correo electrónico y redes sociales
  • Herramientas de escucha automatizadas para captar información sobre su marca.
  • Una única plataforma de gestión de contactos para ayudar a convertir a los clientes en defensores.
  • Análisis e informes que incluyen información sobre la participación de la audiencia.

Marketo: Marketing basado en cuentas / Marketing de base de clientes

Marketo se trata de mejorar sus relaciones de marketing.

Eso no solo significa entablar conversaciones con nuevos clientes.

También significa vender más a sus clientes existentes y también desarrollar su lealtad.

Con los servicios de marketing basados ​​en cuentas, puede validar sus campañas utilizando inteligencia artificial, para asegurarse de que está apuntando a los clientes correctos con el mejor contenido. También existe la opción de ofrecer personalización a nivel de cuenta, perfecta para la comercialización de B2B.

  • Mantenga una experiencia omnicanal perfecta para sus clientes.
  • Utilice AI para personalizar experiencias web, anuncios, experiencias móviles, eventos y más
  • Mida y optimice campañas desde un único panel.
  • Obtenga soporte directo de Marketo para ejecutar campañas específicas en cuestión de días.

También puede utilizar los datos que recopila en el marketing basado en su cuenta para asegurarse de que está vendiendo más a su audiencia actual.

Marketo ofrece perspectivas de puntaje de puntaje a través de la información gráfica, demográfica y de comportamiento para que pueda orientar sus mejores oportunidades de crecimiento. Cuando sabe exactamente dónde enfocar sus esfuerzos, mejora su ROI y reduce la cantidad de tiempo que sus equipos de ventas desperdician en campañas infructuosas.

Mientras tanto, está ganando una mejor reputación de marca al ofrecer una experiencia al cliente increíble.

Marketo: Mobile Marketing

marketing móvil marketo

Vamos a la movilidad: después de todo, todos sus clientes ya están usando sus dispositivos para conectarse.

En torno a 5.1 millones de clientes tener acceso a un teléfono móvil conectado a internet en estos días.

La mayoría de las veces, sus usuarios preferirán conectarse con usted a través del móvil en el mercado acelerado de hoy. Afortunadamente, Marketo puede ayudar con eso.

A través de una completa estrategia de marketing móvil, Marketo se asegura de que pueda llegar a clientes individuales donde sea que estén. Usted será capaz de:

  • Crea tu propia aplicación y llega a clientes leales donde sea que estén
  • Reúne información detallada de tus esfuerzos móviles
  • Entregar notificaciones push en tiempo real
  • Aumente la retención al conectarse con clientes en múltiples puntos de contacto

Incluso puede ofrecer experiencias móviles más atractivas enviando mensajes relevantes para la ubicación en función de dónde se encuentren sus clientes.

Con la tecnología de balizas y geo-cercas, puede asegurarse de que sus clientes siempre estén conscientes cuando estén cerca de una de sus tiendas de ladrillo y mortero.

Marketo: Lead Management

Como una solución completa para la automatización de marketing, Marketo quiere asegurarse de que puedes conectarte con tu audiencia donde sea que estén.

Eso no solo significa hacer un seguimiento de sus clientes a través de diferentes canales y dispositivos.

Marketo también le permite adaptar su estrategia en función de dónde se encuentra su audiencia en el embudo de compras.

Cuando su gente está en la parte superior del embudo, puede atraerlos más profundamente en sus campañas usando las páginas de aterrizaje de última generación que arrastra y suelta en la creación. Marketo también ofrece opciones para crear formularios progresivos, programas de entrada y salida y más.

Con la gestión del plomo puede:

  • Desarrolle y califique clientes potenciales con campañas de crianza personalizadas.
  • Puntúa tus leads para tu equipo de ventas
  • Convierte a los clientes con páginas de inicio personalizadas
  • Reúna el contexto del cliente y combínelo con las perspectivas de CRM de Microsoft Dynamics y Salesforce
  • Mejore sus esfuerzos promocionales midiendo lo que importa con los informes

¿Aun mejor?

Puede escalar sus campañas sin embargo y cuando lo desee.

Tienes el control completo.

Marketo: Otras características de marketing digital

Aparte de las opciones ya mencionadas anteriormente, Marketo También ofrece una gran cantidad de otras soluciones diseñadas para que sus campañas sean más efectivas.

Por ejemplo, gracias a sus inversiones en inteligencia artificial, la compañía puede ofrecer información inteligente sobre cómo conectarse con su audiencia.

¿Qué tal el contenido predictivo, por ejemplo?

Marketo puede rastrear su sitio web e identificar automáticamente los activos adecuados para su audiencia en función de sus experiencias con su empresa hasta el momento.

El aprendizaje automático y el análisis predictivo aseguran que obtenga el contenido más relevante frente a su audiencia en el momento adecuado, aumentando su ROI y los resultados en el proceso.

Otras características de marketing digital incluyen:

  • Campañas de marketing centradas verticalmente para servicios de salud, tecnología, medios, fabricación, servicios financieros y más
  • Precios y soporte de embalaje.
  • Social media marketing
  • Anuncios digitales y anuncios de display
  • El marketing en Internet

Marketo ¡también ofrece "Sales Engage", para combinar los beneficios de una mejor comercialización con mejores ventas también!

El sistema Sales Engage funciona al capacitar a sus representantes de ventas con la mejor información para mejorar sus compromisos de entrada y salida. De esta manera, puede encontrar fácilmente los mejores prospectos, mantenerlos comprometidos y coordinar las conexiones entre sus equipos de marketing y ventas.

Marketo: Analytics

Marketo Tiene mucho que ofrecer.

Sin embargo, una de nuestras características favoritas tiene que ser su análisis.

Cuando se trata de brindarle una visión detallada de lo que está pasando con su audiencia, Marketo va más allá. La solución de atribución mide cada punto de contacto en el viaje de su comprador para que pueda determinar cuáles de sus campañas y canales están impulsando el ROI más alto posible.

Con Marketo Analytics, finalmente puede obtener sus datos de marketing dispersos de diferentes silos como "social" y "móvil" y reunirlos en el mismo entorno.

Qué significa eso?

Bueno, menos tiempo dedicado a la tediosa estructuración de informes para uno.

También significa que puedes:

  • Haga un mapa y mida todo el recorrido del cliente con información detallada
  • Ajuste sus modelos de informes para satisfacer sus necesidades
  • Infunde tu analítica con inteligencia artificial.

Marketo: Facilidad de uso

Entonces, ¿qué tan fácil es usar todas estas características?

Bueno, en comparación con otras herramientas, tomará un poco de tiempo acostumbrarse.

Si solo ha trabajado antes con estrategias de marketing por correo electrónico, puede ser abrumador tener de repente disponible un conjunto completo de herramientas.

Para cosas más complejas como el marketing basado en cuentas y el marketing predictivo, es posible que necesite un poco de apoyo del equipo de servicio, solo para comenzar.

La buena noticia?

La mayoría de las soluciones de marketing básicas, como la creación de páginas de destino, campañas de correo electrónico y anuncios en línea, son increíblemente fáciles de usar.

Por lo general, vienen con la funcionalidad de arrastrar y soltar, por lo que crear una campaña toma minutos, en lugar de horas. Además, una vez que esté listo para ver el rendimiento de sus campañas, es útil que todos sus informes se combinen en la misma página.

Cuando necesite una imagen completa de lo que está pasando con su público objetivo, Marketo es una gran elección.

Sin embargo, para las personas que son nuevas en las campañas de marketing omnicanal, no se sorprenda si le lleva un tiempo descubrir cómo aprovechar al máximo esta herramienta.

Marketo: Planes y Precios

precios de mercado

Marketo No es una herramienta de marketing de presupuesto.

Si buscas algo barato y alegre, busca en otro lado.

Aunque puede encontrar diferentes paquetes para satisfacer sus necesidades individuales, tendrá que pagar una cantidad decente para obtener todas estas características en un solo paquete.

Es importante destacar que los precios de Marketo no están disponibles en su sitio web, por lo que deberá ponerse en contacto con el equipo de ventas. De lo que hemos aprendido, hay tres niveles básicos para elegir:

  • Básico a $ 895 por mes - acceso a la mayoría de las funciones principales, que incluyen inteligencia de ventas, calendario, marketing social, SEO, etc.
  • Pro en $ 1,795 por mes - Acceso a varias funciones adicionales, incluyendo contenido predictivo, análisis de campañas y anuncios digitales.
  • Elite en $ 3,195 por mes - acceso a todo en Pro, incluido un modelador de ingresos, un analizador de planes de éxito, funciones de retargeting y más.

Si desea usar todas las funciones que Marketo tiene para ofrecer, entonces tiene una gran inversión por delante.

No es la mejor herramienta en el mercado para pequeñas empresas con un presupuesto.

Por lo general, Marketo se adaptará mejor a las empresas b2b más grandes que deseen actualizar sus estrategias de análisis y publicidad.

A pesar de esto, Marketo afirma tener paquetes que se adaptan a cualquier tamaño de compañía.

Si está dispuesto a ponerse en contacto con el equipo de ventas, puede descubrir opciones que no conocemos.

Marketo: Integraciones

Como muchas de las mejores herramientas de marketing en el mercado hoy en día. Marketo juega bien con los demás.

La mayoría de las empresas saben que necesitan poder ofrecer integraciones con otras herramientas líderes si desean atraer clientes en estos días.

Después de todo, todos confiamos en una amplia gama de sistemas CRM, creadores de sitios web y más.

Solo algunas de las herramientas que puede integrar con Marketo incluyen:

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • WordPress
  • NetSuite
  • Oráculo
  • Hootsuite
  • Eventbrite.

Hay docenas de opciones, así que eche un vistazo antes de registrarse.

Marketo: Atención al cliente y asistencia

atención al cliente marketo

Cuando se trata de atención al cliente, Marketo ofrece una gama de opciones.

Puede dejar un mensaje a la compañía enviándoles un correo electrónico, o puede conectarse a la opción de chat instantáneo, aunque parece que está principalmente administrado por chatbots.

Además, existe la opción de ponerse en contacto por teléfono. Marketo proporciona números de teléfono locales para una variedad de ubicaciones, por lo que no debería tener que preocuparse por el exceso de gastos en tarifas de peaje.

También puede intentar comunicarse con el equipo en sus páginas de Instagram, LinkedIn, Facebook o Twitter.

Para el autoservicio de bricolaje, Marketo Tiene una guía completa de su software disponible. También hay muchos recursos disponibles. en el sitio web de Marketo para ayudar con cosas como comprender sus métricas de marketing o actualizar su marketing de contenido.

La página de recursos incluye:

  • Artículos
  • Capacitación gratuita
  • Hojas de trucos
  • Guias
  • Kits de éxito
  • Webinars
  • Videos
  • Demostraciones en vivo

Todo lo que puedas imaginar para obtener más información.

Conclusión

Marketo es una manera costosa de mejorar sus esfuerzos de marketing.

Sin embargo, si está buscando una solución integral de automatización de mercadotecnia, completa con elementos como estrategias predictivas, inteligencia artificial y análisis en profundidad, puede valer la pena su inversión.

Marketo ofrece una de las estrategias analíticas más completas disponibles para las personas que buscan oportunidades de publicidad omnicanal.

Desafortunadamente, no será asequible para todos.

¿Ya probaste este software?

Háganos saber en los comentarios a continuación!

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