UPS vs. USPS: ¿Cuál es mejor para su tienda de comercio electrónico?

No hay nada más satisfactorio que configurar su negocio de comercio electrónico y generar su primera venta. Una vez que las ventas y los ingresos siguen llegando, comienzas a considerarte un emprendedor.

Configurar una tienda de comercio electrónico no es tan difícil como probablemente fue antes. Con plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y otras, se le brinda todo el soporte técnico que necesita para tener su tienda de comercio electrónico lista y preparada.

También puede buscar ideas sobre cosas para vender y seleccionar productos que le gusten o que sean más adecuados para sus intenciones y recursos de comercio electrónico. Pero para que las ventas y los ingresos sigan llegando, necesita una entrega eficiente de la mercancía a sus clientes. Ahí es donde se construye la confianza y la buena voluntad.

Y seré franco: no es fácil elegir transportistas.

Elegir el proveedor correcto es probablemente una de las tareas más complicadas para los propietarios de empresas de comercio electrónico. Es una elección difícil porque hay muchas opciones de operadores por ahí. Sin embargo, United States Postal Services (USPS) y UPS (United Parcel Service) son dos de los principales y más confiables operadores en los Estados Unidos.

Aparentemente, seleccionar el operador adecuado puede ayudarlo a aumentar sus ganancias en 30% a 40%. Esto significa que realmente debe prestar mucha atención para asegurarse de elegir un proveedor más adecuado para el tipo de productos que vende y la escala del negocio que está ejecutando.

Obviamente, debe elegir uno que ofrezca la combinación correcta de eficiencia y rentabilidad.

Una comparación aleatoria de USPS y UPS

Cuando se trata de envíos que pesan menos de 2 libras, encontrará USPS más económico que UPS. Si su artículo pesa casi 2 libras, USPS pierde su ventaja de precio ya que puede obtener grandes descuentos cuando negocia con UPS.

USPS es realmente ventajoso cuando tiene un paquete por debajo de 13 oz de peso. Es rentable, incluso cuando lo envía por correo a través de First Class Mail.

Existen ventajas específicas para cada uno de estos operadores, aunque pueden no ser muy obvios. Han implementado estrategias para garantizar la satisfacción del cliente al satisfacer las necesidades y expectativas de los compradores y vendedores. Ambas compañías tienen más de 100 años, pero han logrado adaptarse con éxito a las exigentes demandas de las empresas de comercio electrónico.

Un ejemplo es la función 1-3 day Priority Mail de USPS. UPS ofrece soluciones terrestres a precios competitivos. También ofrece el servicio SurePost para una mejor entrega de paquetes finales a las residencias que compran cosas en línea. Con cada transportista que no deja piedra sin mover, es difícil elegir un ganador.

Así que profundicé para ver dónde gana cada operador:

USPS es rentable e ideal para paquetes pequeños

usps es mejor para paquetes pequeños

Siempre hay preconceptos y conceptos erróneos en las mentes de las personas con respecto a los transportistas. Una de esas ideas es que USPS no es del todo apropiado para las empresas. Esto se debe a su asociación con tarjetas y billetes navideños.

Sin embargo, esto no es del todo cierto. USPS ha mejorado significativamente sus servicios de comercio electrónico. Como resultado, se han centrado en ofrecer precios bajos para artículos de menor peso, ya que estos son los más solicitados en las tiendas de comercio electrónico.

En realidad, encontrará que USPS es el servicio de entrega más económico disponible para cualquier paquete que pese menos de 2 libras. Y, en realidad, no hay comparación en el caso de paquetes que pesen menos de 13 oz, ya que la mayoría de los demás operadores tienen sus tarifas a partir de 1 pound o 16 oz.

USPS ofrece First Class Mail para paquetes que pesen hasta 13 oz, comenzando con .93 si se selecciona una solución de envío en línea.

Es cierto que USPS se ha centrado en garantizar que sea una compañía de bajo costo. Pero ahora también han trabajado para mejorar los tiempos de entrega. Su Priority Mail ha tenido éxito en mejorar la eficiencia. Permitió a USPS proporcionar estimaciones de fechas de entrega basadas en zonas horarias.

También es competitivo con sus cajas de tarifa plana, así como con las cajas de tarifas regionales ofrecidas para paquetes más pesados.

Pero donde realmente experimentas, la ventaja de USPS está en el costo. USPS no agrega recargos con el precio base para la entrega residencial. Esto se puede ver en los ejemplos que se dan a continuación.

(Es hora de ponerse sus sombreros de matemáticas)

De empresa a cliente (B2C) Envíos a partir de enero 22, 2017

  • Para un paquete 12x10x6 que pesa 2 libras, USPS cobra $ 10.28 que también es la carga base. Esto es para un tránsito de zona 8 en los Estados Unidos. Para un paquete de tamaño y peso similar en las zonas 8, UPS tiene un cargo base de $ 13.10 más un recargo por combustible de $ 0.69 y un recargo residencial de $ 3.40 que lleva el costo total a $ 17.19. No hay duda de cuál es la opción más rentable aquí. FYI, FedEx cobra aún más.
  • Para un paquete 8x8xXXXXX de un peso de libras 8 en las zonas 2, USPS cobra $ 6, que es la base y la carga final. UPS tiene un cargo básico de $ 9.19 más un recargo por combustible de $ 11.17 y un recargo residencial de $ 0.59, lo que hace que el costo total sea de $ 3.40.
  • Para un paquete del tamaño de 24x12x12 en un tránsito de cuatro zonas y con un peso de 8, el USPS cobra $ 10.97 mientras que UPS cobra $ 19.80, incluido el recargo por combustible y el recargo residencial.

Por lo tanto, cuando seleccione proveedores, asegúrese de darse cuenta de cuál es el costo general de la entrega y no solo el costo base. USPS solo cobra el costo base. También ofrece entrega gratuita los sábados y recogida de paquetes.

UPS es la opción preferida para las empresas de comercio electrónico

ups es mejor para ecommerce

No se oculta el hecho de que UPS se considera el líder en la industria de entrega de paquetes. Tiene la distinción de entregar más paquetes ordenados en línea que cualquier otro operador en los Estados Unidos.

Si tiene muchos paquetes que pesan 21 libras o más, UPS sería la solución ideal.

Y adivina qué: las tarifas no son fijas.

Siempre puede negociarlos con su administrador de cuenta. Puede obtener tarifas con descuento, dependiendo de su volumen de entrega.

Asegúrese de comparar los precios finalizados con los de USPS porque UPS tiene recargos que se agregan al precio base. Estas cosas deben discutirse con el administrador de cuentas de UPS.

Pero si bien puede haber más costos involucrados que USPS, puede estar seguro de que no se perderá el tiempo de entrega. Los paquetes con límite de tiempo deben, por lo tanto, ser entregados a través de UPS. También ofrece métodos de seguimiento innovadores. Los clientes reciben mensajes de texto que proporcionan actualizaciones de paquetes. Sin embargo, UPS no ofrece ningún servicio gratuito de recogida de paquetes.

¿Confuso?

Te mostraré cómo seleccionar tu proveedor

Todo depende de cuáles sean tus envíos. Hay factores como:

  • Peso promedio de los pedidos
  • Peso máximo y mínimo de los pedidos
  • Tipos de cajas utilizadas para embalaje
  • Tamaño de la mercancía

Y, por supuesto, la distancia también juega un papel importante. Para artículos livianos, la opción correcta podría ser USPS First Class. Como mencionamos anteriormente, los servicios rentables que ofrece USPS son ideales si desea enviar mercadería que no tenga un límite de tiempo.

También hay servicios económicos ofrecidos por UPS, con su servicio SurePost antes mencionado. De nuevo, esto es ideal para paquetes baratos que no tienen límite de tiempo. El resultado final es que los artículos que son delicados, preciosos y de duración determinada deben enviarse a través de UPS.

En este caso, la satisfacción de sus clientes es más importante y puede beneficiar a su negocio de comercio electrónico mejor que los ahorros de costos que podría obtener con los esquemas más económicos de UPS y USPS que no siempre garantizan una entrega oportuna.

¿Cuáles son los profesionales de USPS?

  • La mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico están de acuerdo en que para los paquetes livianos que pesen hasta dos libras, el Servicio Postal de EE. UU. Es la opción correcta. Puede ayudarte a ahorrar mucho. UPS no está realmente interesado en competir con USPS en esta categoría. Por lo tanto, si está entregando productos como cremas faciales, champús, otros cosméticos o productos para el cuidado de la piel, sería más rentable y eficiente utilizar el servicio de entrega del servicio público del gobierno de los Estados Unidos.
  • Si está enviando material internacionalmente, UPS es una mejor opción ya que puede contar con su entrega confiable. No querrás arriesgarte con las entregas internacionales. Hay una mayor responsabilidad con UPS cuando se trata de la precisión de la entrega.
  • Para las cosas grandes, UPS siempre es mejor, ya que el ahorro de costos que disfrutaba para los artículos más pequeños a través de USPS está más o menos nivelado en artículos más pesados. La única excepción es si está enviando líquidos o productos de gelatina donde USPS le cobra en función del volumen del artículo en lugar del peso. Esto puede ayudarte a ahorrar más. Las cajas de tarifa plana que ofrece USPS son una ventaja adicional también. Aquí también, el peso no se suma a un gran costo.

Contras de USPS

USPS necesita construir una reputación. Tiene algo que ponerse al día en su reputación de fiabilidad. Como saben, la reputación, una vez deslucida, requiere tiempo y un gran esfuerzo para establecerla correctamente.

Pero USPS ha estado trabajando en ello, y ha logrado mejoras significativas en los últimos años de 3. Ha mejorado su seguimiento punto a punto y ha hecho todo lo posible para comprender las necesidades de los vendedores en línea.

Pero si envía paquetes que son urgentes, aquellos que deben llegar a su cliente en el tiempo estipulado, como la noche a la mañana, debe elegir UPS, ya que USPS no garantiza el tiempo de entrega siempre.

Su práctica es reembolsar el franqueo si no envían el paquete a tiempo. Pero un proceso de reclamación no es el motivo por el que las empresas de comercio electrónico tienen tiempo, y cuando buscan superar las expectativas de sus clientes y forjarse una reputación, es más inteligente utilizar UPS para entregas con límite de tiempo.

Pros de UPS

No puede negar el hecho de que UPS es el operador preferido en el mundo del comercio electrónico. ¿Por qué? Se trata de la perfección y la percepción de la perfección que proyecta la empresa. Sin embargo, no se trata solo de la percepción solo.

Por un lado, UPS rastrea casi todo con sus sistemas de GPS para que pueda saber exactamente dónde se encuentra su producto durante el tránsito. Sus paquetes y camiones están habilitados para GPS. Se registraron aspectos tales como cuando el conductor apagó el motor en el camión, cuánto tiempo estuvo fuera del camión, etc.

Toda esa tecnología avanzada ayuda a aumentar la responsabilidad. Los conductores también se califican sobre la base de su eficiencia. Por lo tanto, cuando tenga que enviar mercancías realmente importantes, grandes y realmente caras, tendrá la seguridad de que las cosas llegarán a su cliente justo a tiempo.

Con cualquier servicio de entrega, el precio final que tiene que pagar y los descuentos vienen con una buena negociación. Dado que las tarifas en UPS son más caras que en USPS, puede obtener grandes descuentos con la negociación. Todo lo que necesita hacer es llamar a UPS y describir sus requerimientos de manera persuasiva al Gerente de Cuenta, y podría obtener buenos descuentos.

Contras de UPS

Es más caro que el USPS administrado por el gobierno. Si su negocio de comercio electrónico se ocupa de artículos más pequeños, particularmente los que están por debajo de las libras 2, y no tiene paquetes con plazos específicos para enviar a sus clientes, no se lo puede animar a probar UPS. Además, tiene recargos y gastos adicionales agregados al precio base.

Como ha visto, las ventajas superan con creces las desventajas para UPS. La elección de su proveedor realmente depende de la escala de operación de su negocio de comercio electrónico y la naturaleza de los productos que trata.

Las pequeñas y medianas empresas realmente necesitan ahorrar costos, lo que hace que USPS sea una buena opción. La satisfacción del cliente también es importante en esta etapa, ya que eso es lo que construye una reputación y aumenta su negocio.

A medida que sigue creciendo y desea superar las expectativas del cliente, inevitablemente se dirigirá hacia UPS. Puede ser más costoso y tener recargos adicionales al precio base, pero, como se mencionó anteriormente, siempre puede negociar el precio de la entrega.

Y siempre recuerda: no comprometas la eficiencia.

¿Tiene alguna idea sobre UPS o USPS? ¡Compártalos en los comentarios a continuación!

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Adi Suja

Adi es el fundador y director de crecimiento de Growthetics, una agencia de marketing de contenido enfocada en el crecimiento. Él ayuda con el crecimiento del blog de plataformas de comercio electrónico.