El comercio electrónico en España está en pleno auge. Durante el primer trimestre de 2025, el sector creció un 18% interanual, alcanzando un volumen total de 23.500 millones de euros (unos $25.100 millones).
Es uno de los mayores incrementos registrados en los últimos años y refleja cambios importantes en los hábitos de consumo, mejoras en logística y un mayor número de compras transfronterizas.
En este artículo desglosamos los motores de este crecimiento, los sectores líderes, el comportamiento del consumidor y lo que las empresas pueden aprender de este impulso.
Índice
- Visión general del crecimiento del ecommerce en España
- Análisis por sectores
- Crecimiento regional
- Logística y métodos de pago
- Móvil, redes sociales y personalización
- Compras nacionales vs. internacionales
- Casos de estudio de marcas líderes
- Tendencias clave del consumidor
- Conclusiones
1. Visión general del crecimiento del ecommerce en España: Q1 2025
Durante el primer trimestre de 2025, las ventas online en España alcanzaron los 23.500 millones de euros, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). No solo se compraron productos físicos, sino que también crecieron los servicios digitales como viajes, entretenimiento y formación online.
Principales motores del crecimiento:
- Aumento del uso del móvil para comprar
- Mayor adopción de pagos aplazados (BNPL)
- Entregas más rápidas y eficientes
- Aumento de compras desde el extranjero
- Mayor consumo de servicios digitales y suscripciones
- Consumidores más sensibles al precio buscando mejores ofertas online
Evolución de ingresos: comparativa anual Q1
| Año | Ingresos (USD) | Variación |
|---|---|---|
| Q1 2024 | $21.200 millones | — |
| Q1 2025 | $25.100 millones | +18% |
Este crecimiento sostenido muestra un mercado más maduro, integrado en el día a día del consumidor español.
2. Análisis por sectores
El crecimiento no fue homogéneo en todos los sectores. Algunos tuvieron un rendimiento mucho más fuerte que otros.
Sectores con mayor crecimiento:
1. Viajes y turismo – +22%
La reserva de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales se disparó. La mayoría se hace ya por apps y plataformas online.
Plataformas líderes: Booking.com, Ryanair, Airbnb
2. Moda y textil – +17%
Cada vez más españoles compran ropa y calzado online. Zara, Mango y Zalando lideran, aunque las marcas DTC y nicho también ganan espacio.
Tendencias:
- Compras móviles
- Políticas de devolución claras
- Influencia de redes sociales
3. Servicios digitales – +25%
Desde plataformas de formación hasta suscripciones de entretenimiento, el consumo digital está en alza.
Ejemplos:
- Cursos en Domestika
- Netflix, Spotify, HBO
- Servicios de coaching y salud mental online
4. Electrónica y tecnología – +15%
Smartphones, gadgets y accesorios siguen en auge. Las ofertas con financiación están ayudando a aumentar las ventas.
Tiendas destacadas: Amazon.es, MediaMarkt, PCComponentes
5. Alimentación y hogar – +10%
Aunque con crecimiento más moderado, el ecommerce de alimentación sigue al alza, impulsado por apps de entrega rápida.
Marcas líderes: Carrefour, Mercadona, Glovo
3. Crecimiento regional
Madrid y Barcelona concentran el mayor volumen de ventas, pero comunidades como Andalucía y Valencia están registrando los mayores aumentos interanuales.
Tabla de crecimiento por región:
| Región | Crecimiento Q1 2025 YoY |
|---|---|
| Madrid | +14% |
| Cataluña | +13% |
| Andalucía | +19% |
| Comunidad Valenciana | +20% |
| Islas Canarias | +9% |
Las Islas Canarias crecen a menor ritmo debido a retos logísticos, pero las mejoras en transporte ya están en marcha.
4. Logística y métodos de pago
El ecommerce en España depende cada vez más de una entrega rápida y opciones de pago flexibles.
Mejoras logísticas:
- Correos, SEUR y GLS han reducido los plazos de entrega un 25%
- El envío en el mismo día o al día siguiente es común en grandes ciudades
- Los lockers y puntos de recogida han ganado popularidad, sobre todo en zonas residenciales
Métodos de pago preferidos:
- Tarjeta de crédito o débito (65% de las transacciones)
- PayPal, especialmente en compras internacionales
- BNPL (Klarna, Scalapay, Aplazame) cada vez más usados
El BNPL ha incrementado el valor medio por pedido, especialmente en moda y tecnología.
5. Móvil, redes sociales y personalización
España es ya un mercado digital orientado al móvil.
Datos clave sobre el uso móvil:
- El 71% de las transacciones online se hicieron desde el móvil
- Los sectores más móviles: moda, alimentación y viajes de última hora
Comercio social:
- Instagram y TikTok impulsan la inspiración y la compra directa
- La generación Z está comprando más desde contenido social que desde buscadores
- TikTok Shop está en fase de adopción, con resultados positivos
Personalización con IA:
- Recomendaciones de producto con IA mejoran tasas de conversión
- Email marketing automatizado más adaptado al usuario
- Chatbots con IA dan soporte rápido y en tiempo real
6. Compras nacionales vs. internacionales
Una de las claves del crecimiento es la apertura a compras transfronterizas.
Reparto actual:
- Compras dentro de España: 60%
- Compras al extranjero: 40%
Países más populares:
- China (AliExpress, Temu)
- Reino Unido (Amazon UK, marcas de moda)
- Alemania (electrónica, piezas de automóvil)
¿Por qué crece la compra internacional?
- Mejores precios
- Más variedad de productos
- Envíos mejorados desde China y Europa
El consumidor español busca buen precio y servicio. Si una tienda extranjera lo ofrece, no hay barreras.
7. Casos de estudio: líderes del ecommerce español
Algunas marcas locales y globales destacaron especialmente en este trimestre.
Zara (Grupo Inditex)
- +18% de ventas online interanuales
- Envío exprés ya disponible en 15 nuevas ciudades
- La app personalizada ayuda a retener al cliente
Glovo
- Duplicó pedidos de alimentación respecto a Q1 2024
- Alianzas con Carrefour y Dia
- Tiempos de entrega por debajo de 20 minutos en grandes urbes
El Corte Inglés
- Estrategia omnicanal más sólida
- Recogida el mismo día desde tienda física
- Mayor catálogo de hogar y electrónica
AliExpress España
- +13% de pedidos desde España
- Campañas agresivas en TikTok e influencers
- Precios bajos y logística directa desde Asia
8. Tendencias clave del consumidor
El consumidor español en 2025 es digital, informado y exigente.
Hábitos más destacados:
- El 90% compara precios antes de comprar
- El envío gratuito es más importante que la rapidez
- Los programas de fidelidad generan repetición de compra
- El servicio postventa y la atención humana marcan la diferencia
La confianza sigue siendo clave. Tiendas con política de devoluciones clara y buena atención fidelizan más.
9. Conclusiones
El crecimiento del 18% en ecommerce durante el primer trimestre de 2025 confirma que el canal digital es esencial en el consumo español. No solo ha crecido el volumen, sino también la sofisticación del mercado.
Para las empresas:
- Asegura una experiencia móvil fluida
- Ofrece métodos de pago flexibles (incluido BNPL)
- Invierte en atención al cliente y devoluciones sin fricción
- No ignores las ciudades intermedias
- Utiliza influencers y campañas localizadas
El ecommerce en España sigue siendo una gran oportunidad para marcas que prioricen comodidad, confianza y precio competitivo.
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