Como alguien que ha estado en el juego del comercio electrónico durante años, no puedo enfatizar lo suficiente lo crucial que es elegir la plataforma correcta cuando estás comenzando, cambiando de solución o colocando tu tienda física en línea. Créame, su elección puede hacer o deshacer el alcance de sus clientes y su rentabilidad.
En esta reseña, me sumerjo en Shopware para ver si está a la altura de las circunstancias y de cómo manejar esos picos de tráfico y pedidos tan locos con los que todos soñamos. Me impresiona el uso que hacen de herramientas como Apache JMeter para simular diferentes escenarios: demuestra que se toman en serio la escalabilidad.
Pero seamos realistas, Shopware no es perfecto. ¿Esos altos requisitos del servidor? Pueden ser una molestia. Y si no eres un experto en tecnología, es posible que necesites contratar a un programador, especialmente si te saltas el programa gratuito. plugin para especificaciones técnicas. Son este tipo de compensaciones las que siempre busco cuando evalúo plataformas para mis clientes.
Entonces, ¿las limitaciones de Shopware superan sus beneficios?
Vamos a averiguar:
Veredicto rápido
Como experto en comercio electrónico, estoy realmente impresionado con Shopware. Los flujos de productos y clientes cambian las reglas del juego para la comercialización y la orientación, y el "Mundo de las compras" es una gran herramienta para crear contenido. Me gusta la escalabilidad y el alto manejo del tráfico, esenciales para las empresas en crecimiento. B2B Suite es un buen toque que demuestra que Shopware es versátil en diferentes modelos de negocio.
Pero tengo algunas dudas. Los altos requisitos del servidor y la necesidad de un programador pueden desanimar a las empresas más pequeñas o a aquellas sin habilidades técnicas. Tampoco me gusta el precio: si bien las características justifican el costo para operaciones más grandes, podría ser exagerado para startupPara las pequeñas empresas. El foro, que solo está en alemán, es otro punto en contra para mí. Shopware realmente podría beneficiarse de hacer que los recursos de su comunidad sean más internacionales. En general, creo que Shopware es una buena opción para las empresas que estén listas para invertir en una solución de comercio electrónico potente y escalable.
¿Qué es Shopware?
Shopware es una plataforma líder de comercio electrónico en Alemania que está dando grandes pasos en el mercado global. La solución de comercio electrónico basada en PHP presenta la versión de la comunidad que es de código abierto y basada en tarifas.
Shopware ha estado sobresaliendo en la industria del comercio electrónico durante los años 18 con marcas notables como L'Oreal, Segway y Euronics en su haber. Sus impresionantes características incluyen competencias integradas de SEO y funciones de marketing listas para usar.
Características Clave
Ahora que ya ha probado sus características, echemos un vistazo en profundidad a lo que Shopware tiene para ofrecer.
Flujos de productos
La cuestión es la siguiente: una información sobre los productos completa, coherente y detallada mejora la experiencia del cliente. Sus productos se vuelven más fáciles de encontrar y le resulta más sencillo ampliar su surtido de productos.
La configuración del producto en Shopware es sencilla, por lo que puede incluir su producto y crear variantes junto con sus diferentes precios e imágenes. Sus capacidades de comercialización le permiten establecer reglas basadas en los criterios establecidos para los atributos.
Por ejemplo, puede usar los datos en la sección de atributos para mejorar varios productos según los criterios establecidos. Puede utilizar la comercialización basada en reglas para promocionar sus productos por encima de los de otras marcas o aumentar los productos que tienen un margen más alto. Esta estrategia es útil para las grandes tiendas en línea.
Cliente corrientes
Los vapores de los clientes son más parecidos a los segmentos de clientes que usted hace según los criterios establecidos. Esto puede incluir el género o la cantidad gastada para permitir la automatización. Por ejemplo, puede configurar un filtro de flujo de clientes para clientes menores de 25 años que hayan realizado una compra con un dispositivo móvil.
Los nuevos usuarios que cumplan con este requisito se agregarán automáticamente a su flujo de clientes para que pueda asignar boletines de marketing y promociones que se ajusten a este público objetivo.
Shopware también viene con opciones avanzadas que permiten la personalización de productos. Esto hace que la personalización sea fácil para sus clientes y mejora su experiencia. También le permite asignar un costo adicional a las opciones.
Mundo de las compras
La función Shopping World de Shopware permite a los usuarios generar páginas de contenido flexible. Utiliza la función de arrastrar y soltar para productos, publicaciones de blog, guías de video y banners. Esta función narrativa ayuda a las marcas a construir un mayor nivel de compromiso con sus clientes nuevos y existentes.
En consecuencia, Shopware tiene su blog incorporado con todas las funciones básicas de blogging, como administración de usuarios, publicación digital, administración de medios y un sistema de temas sencillo. Sin embargo, debe tener en cuenta que esta solución de CMS no es tan efectiva como WordPress.
Optimización SEO y marketing
Shopware cuenta con un automático. SEO Configuración que proporciona una buena base sólida para un ranking de Google efectivo. También ofrece potentes características para la promoción de ventas. Esto incluye:
Los programas de afiliados
Shopware te permite crear enlaces de afiliados con diferentes cookies, montos de comisión y códigos individuales.
Los programas de fidelización
Shopware también viene con programas de fidelidad en los que puede establecer manualmente el número de puntos de fidelidad para otorgar en diferentes artículos y grupos de clientes.
Storytelling
Esta característica ayuda a desarrollar la voz y la autenticidad de su marca. Los clientes pueden crear una imagen de cómo es tu marca. Esto fomenta el compromiso del cliente, inspira su experiencia de compra y promueve la lealtad. Usted crea esto en la sección de Shopping World que discutimos anteriormente.
Integraciones
Shopware se integra con varias soluciones de terceros, como Microsoft Dynamics, SAP, Stripe, WordPress, PayPal, Skrill y Braintree. También incluye algunas API para una integración personalizada y su soporte al cliente continuo puede ayudarte con esto.
El software de comercio electrónico también cuenta con una integración de distribuidores que tiene un costo adicional. Sin embargo, permite a los propietarios de tiendas en línea crear tiendas y administrarlas para envíos directos. Funciona bien para los revendedores que optan por utilizar un catálogo de productos unificado.
Soporte
El servicio de atención al cliente de Shopware tiene un costo mensual y, por lo tanto, su calidad. El soporte ofrece un administrador de cuenta técnico designado para consultas generales y problemas relacionados con Shopware.
Además, Shopware proporciona su propio foro para usuarios que está disponible solo en alemán. Entonces, a menos que esté dispuesto a aprender un nuevo idioma, puede ser abrumador. Shopware tiene una academia completa con capacitación en vivo, seminarios web y certificaciones.
Correspondencia B2B
El mapeo de las funciones de B2B en el comercio electrónico es un proceso complejo que requiere un alto grado de personalización e integración de los procesos de negocios. Por esta razón, Shopware creó la Suite B2B para permitirle extender la funcionalidad estándar. Esto ayuda a los propietarios de negocios a integrar la Suite B2B en su flujo de trabajo.
Algunas de las capacidades más avanzadas que debe esperar aquí incluyen:
- Gestión del presupuesto del cliente
- Compras privadas
- Posibilidad de configurar diferentes temas a nivel de cliente.
- Capacidad de configurar tiendas individuales
- Cotización
Planes de precios de artículos para tiendas
Shopware tiene cuatro planes de precios separados por las características que ofrecen. Veamos qué ofrece cada plan para los propietarios de tiendas en línea.
Edición comunidad
La edición Community es una opción decente para los propietarios de tiendas de nivel de entrada. Utiliza la versión de código abierto para involucrar a la comunidad en el proceso de desarrollo. Incluye soporte de foro comunitario, flujos de productos, flujos de clientes y plugin extensiones El plan Community edition es gratuito.
Edición profesional
La edición Professional está dirigida a clientes que necesitan un sistema de soporte de fabricante todo incluido. Este paquete incluye soporte del fabricante, flujos de productos, flujos de clientes, garantía, ajustes preestablecidos de Shopping World, ERP Shopware, publicación digital y función de narración de historias. La edición profesional cuesta € 1295 como tarifa única.
Professional Plus Edition
La edición Professional Plus ofrece premium plugins que abren su negocio a nuevas posibilidades. Las características que obtendrá en este paquete incluyen soporte del fabricante, flujos de clientes, flujos de productos, ajustes preestablecidos de Shopping World, garantía, plugin extensiones, todo premium plugins, edición digital y la función de narración. El paquete Profesional Plus tiene una tarifa única de 5995 €.
Edición Profesional
La edición Enterprise ofrece todos los recursos necesarios para un negocio online exitoso. Sus funciones escalables incluyen soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, B2B Suite, atención individual, soporte para desarrolladores, mercado, gestión de clientes, acceso exclusivo al portal Enterprise, integración de distribuidores y todas las funciones mencionadas en el paquete Professional Plus. Utiliza el precio empresarial personalizado para sus cargos.
¿Quién debería considerar el uso de Shopware?
Si Shopware es el ajuste perfecto para su modelo de negocio es subjetivo. Esta decisión requiere un análisis detallado de sus objetivos comerciales. Independientemente, la versión de la comunidad es una excelente opción para el propietario de una tienda en línea para principiantes con cierta experiencia técnica.
Los planes y licenciados plugins Son costosos y quizás no sean adecuados para empresas con presupuestos reducidos. Sin embargo, podemos justificar los altos precios con un rendimiento y una confiabilidad impresionantes.
Igualmente importante, la versión más reciente de Shopware, el Shopware 5.2 viene con una interfaz Pickware en sus planes Professional y Professional Plus. Esto permite a los usuarios realizar un seguimiento de los movimientos de stock, evaluar el método de último en entrar, primero en salir en la evaluación de inventario, así como asignar artículos a los proveedores en unos pocos clics desde un único backend.
nuestra toma
Shopware es una excelente solución de comercio electrónico debido a sus configuraciones flexibles, su interfaz de usuario simple y su amplia base de extensión para aumentar la funcionalidad.
Sin embargo, no es muy fácil de usar para aquellos que no son expertos en tecnología. Por lo tanto, tendrá que contratar a un programador para que lo guíe a través del proceso. Sin embargo, es una mejor alternativa a otras soluciones de comercio electrónico como Magento debido a su escalabilidad y capacidades avanzadas de SEO.
¿Tienes alguna pregunta sobre esta crítica de Shopware? Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.
Desde el año pasado tuve más de 10 clientes que querían migrar su tienda online de Shopware a WooCommerce u otra plataforma.
Shopware puede ser una buena tecnología, pero el servicio y los empleados son hostiles a los clientes. Nunca recomendaría esto a una sola persona. Incluso si otra plataforma no pudiera cumplir con el caso de uso exacto, recomendaría que aprendan a codificarse antes de usar esta plataforma.
Esta es sin duda la peor experiencia que he tenido con una empresa en línea.
Siento oír hablar de eso, Nick.