Brevo (anteriormente Sendinblue) Reseña: Mi veredicto para 2025

Brevo es una de las mejores plataformas de marketing todo en uno para comercio electrónico, combinando correo electrónico, SMS, automatización y mensajería transaccional bajo un mismo techo.

Ya sea que gestiones una tienda pequeña o estés creciendo rápidamente, Brevo ofrece herramientas asequibles para ayudarle a aumentar las ventas y retener clientes, sin la pronunciada curva de aprendizaje ni los precios elevados de otras plataformas.

Hemos usado Brevo (anteriormente Sendinblue) para enviar el Ecommerce-Platforms.com Boletín informativo de los últimos 10 años, y sigue siendo nuestra opción preferida para marketing por correo electrónico de comercio electrónicoEs confiable, asequible y flexible: todo lo que necesita cuando administra una tienda o gestiona una lista creciente.

También recomendamos Brevo a nuestros clientes de comercio electrónico que necesitan herramientas multicanal (correo electrónico, SMS, automatización, CRM) sin los altos costos o la pronunciada curva de aprendizaje de otras plataformas.

En esta reseña, te guiaré a través de Brevoprecios, herramientas de automatización, funciones de comercio electrónico y dónde destaca (y dónde falla), para que pueda ver si es adecuado para su tienda.

Brevo La mejor plataforma de correo electrónico y SMS económica para comercio electrónico (2025) 🏆

Categoría:	Detalles
Plataforma	Brevo
La mejor opción para	Marketing multicanal con un presupuesto limitado
Valoración	⭐ Excelente — 4.6 de 5
Ideal para	Pequeñas marcas, marketing de ciclo de vida, campañas multicanal asequibles
Plan Gratuito:	✅ Disponible (300 correos electrónicos/día)
Planes pagados	💰 Desde $25/mes (basado en el volumen de correo electrónico, no en el número de contactos)

Ventajas	Contras
✅ Plataforma todo en uno: Correo electrónico, SMS, WhatsApp, CRM	❌ Variedad limitada de plantillas
✅ Sin penalización por tamaño de lista: paga por volumen de correo electrónico	❌ Análisis básico en comparación con Klaviyo
✅ Configuración de automatización sencilla con flujos de comercio electrónico prediseñados	❌ No hay colaboración en tiempo real en el generador de campañas
✅ Fuertes tasas de entregabilidad	❌ El CRM es demasiado simple para las marcas B2B o con un fuerte enfoque en las ventas
✅ Fácil configuración para Shopify & WooCommerce	❌ Los costos de SMS/WhatsApp pueden aumentar con el volumen

Conclusiones clave 🔍

• Brevo te dio Herramientas de correo electrónico, SMS, WhatsApp y CRM en una sola plataforma
• Se trata de un Excelente opción para marcas de comercio electrónico pequeñas y medianas.
• La automatización es fácil de configurar y funciona en múltiples canales.
• BrevoEl precio comienza en $25/mes, con un generoso volumen de correo electrónico
• Te haces fuerte Shopify y WooCommerce de contacto
• Brevo Carece de análisis profundos e informes avanzados específicos de comercio electrónico

Brevo: En pocas palabras

¿Necesitas un resumen rápido antes de empezar? Aquí tienes lo que más te llamó la atención después de usar Brevo en una tienda de comercio electrónico real:

Lo que me gusta

✔️ Brevo te permite enviar ambos correos electrónicos de marketing y transaccionales desde el mismo tablero
✔️ Es increíblemente rentable, especialmente en comparación con Klaviyo o Mailchimp
✔️ El constructor de automatización es Fácil y visual, no se necesita codificación
✔️ Puedes correr Campañas de SMS y WhatsApp nativamente
✔️ Excelente capacidad de entrega de correo electrónico: mis campañas llegan a las bandejas de entrada de manera constante

Lo que no me gusta

❌ Una biblioteca de plantillas más pequeña significa más trabajo de diseño por adelantado
❌ Los informes no son tan detallados: tuve que confiar en GA4 para obtener datos más profundos
❌ El CRM carece de funciones avanzadas como previsión o seguimiento de acuerdos
❌ El soporte no es 24/7 y los tiempos de respuesta varían
❌ La segmentación avanzada es sólida, pero no predictiva como Klaviyo

Creador de correo electrónico: sencillo y funcional, pero con opciones de diseño limitadas

He utilizado suficientes herramientas de correo electrónico para saber cuándo uno hace bien lo básico y BrevoEl creador de correos electrónicos de [nombre del producto/servicio] lo hace. Pude crear campañas completas para lanzamientos de productos y promociones en menos de 30 minutos, sin necesidad de desarrolladores ni diseñadores.

La interfaz de arrastrar y soltar es clara. No se ralentiza y te da la libertad justa para ser creativo sin complicar demasiado las cosas.

Lo que me gustó

BrevoEl constructor clava lo esencial:

• Plantillas compatibles con dispositivos móviles:Todos los correos electrónicos que envié se veían geniales en dispositivos móviles y computadoras de escritorio sin formato adicional.
• Bloques de productos dinámicos:Esto me ahorró mucho tiempo. Brevo Extrae información y imágenes de productos en vivo de mi tienda.
• Marca personalizada:Podría adaptar los correos electrónicos a la paleta de colores, los estilos de fuente y el aspecto general de mi tienda.
• Bloques de contenido reutilizablesGuardé mis bloques de encabezado y pie de página y los reutilicé en todas las campañas: simple pero efectivo.

Lo que todavía falta

Es sólido, pero no perfecto:

• La biblioteca de plantillas es pequeñaSolo tienes unas pocas opciones de comercio electrónico prediseñadas. Tuve que ajustar la mayoría de ellas considerablemente.
• Sin colaboración en tiempo realEsto se nota al trabajar en equipo. No se puede coeditar ni comentar como en otras plataformas.
• La flexibilidad del diseño es limitadaNo puedes excederte con la personalización de columnas o funciones de diseño avanzadas.

Comparación rápida de funciones

Característica	Brevo	Klaviyo	Mailchimp
Editor de arrastrar y soltar	✅	✅	✅
Variedad de plantillas	❌ Limitado	✅ Moderado	✅ Extenso
Bloques de comercio electrónico	✅ sí	✅ sí	❌ Pocos
Contenido dinámico	✅ Compatible	✅ Avanzado	❌ Limitado

Veredicto: BrevoEl creador de correo electrónico de es intuitivo y confiable. No ofrece total libertad de diseño como Klaviyo o Mailchimp, pero para campañas de comercio electrónico de rápida ejecución, es más que suficiente.

Flujos de trabajo de automatización: sorprendentemente potentes

La verdad es que no me lo esperaba. Brevo Competir con empresas como Klaviyo o ActiveCampaign en cuanto a automatizaciones. Pero después de configurar varias secuencias, quedé impresionado.

El constructor visual es sencillo, se arrastra y suelta, y no requiere ni una sola línea de código. Configuré cuatro automatizaciones fundamentales que cualquier marca de comercio electrónico debería implementar.

Automatizaciones que construí:

• Secuencia de abandono del carrito:Se activó después de que alguien se fue sin pagar.
• Flujo post-compra:Envié correos electrónicos de agradecimiento y una solicitud de revisión 5 días después.
• Campaña de recuperación:Volvió a involucrar a personas que no habían comprado en 60 días.
• Serie de descuentos de bienvenida:Envió un código de descuento del 10% a los nuevos suscriptores y los guió hacia los más vendidos.

Desencadenantes y condiciones disponibles:

BrevoLos desencadenantes cubren mucho terreno:

• El cliente abre o hace clic en un correo electrónico
• Visita una página determinada (con script de seguimiento)
• Realiza un pedido o lo añade al carrito
• Retrasos de tiempo (esperar X horas o días)
• Cambios en una propiedad de contacto (como el etiquetado)

Ejemplo de abandono de carrito:

Aquí está el flujo exacto que utilicé:

1. Desencadenar:Carrito abandonado por más de 1 hora
2. Acción: : Enviar correo electrónico n.° 1: recordatorio con el contenido del carrito
3. Esperar: 24 horas
4. Estado del producto¿Comprado?
   • Sí - Fin
   • No – Enviar correo electrónico n.° 2 con un cupón del 10%
5. Opcional:Envíe un SMS de seguimiento el día 2 si aún no se realiza ninguna compra.

Veredicto: BrevoLas herramientas de automatización de son más eficaces de lo que esperaba. Si tu estrategia de comercio electrónico se basa en correos electrónicos de ciclo de vida (y debería ser así), esta plataforma te ofrece todo lo necesario para implementarlo rápidamente.

Correos electrónicos transaccionales: diseñados para el comercio electrónico

Los correos electrónicos transaccionales no son atractivos, pero son esenciales. Brevo los maneja mejor que la mayoría.

Lo usé para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y correos electrónicos de creación de cuenta, todo automatizado y con mi marca. A diferencia de Mailchimp, que requiere varios pasos para configurarlo, Brevo Admite correos electrónicos transaccionales de forma nativa.

Lo que encontré útil:

• Entrega ultrarrápidaMis correos electrónicos de confirmación de pedido llegaron en cuestión de segundos.
• Registros de entrega completos:Pude comprobar exactamente cuándo se envió, abrió o rebotó cada correo electrónico.
• Plantillas compatibles con la marcaNo tuve que conformarme con feos recibos en texto simple.
• Cómplice legal: Brevo se encarga automáticamente de las mejores prácticas de GDPR y CAN-SPAM.

Puedes conectarlo a través de SMTP o API, y hay documentación completa para ayudar a ponerlo en funcionamiento sin demasiado esfuerzo.

Veredicto: Si desea que los correos electrónicos transaccionales se sientan como parte de su marca, no como algo secundario, Brevo Lo hace posible. Una de las razones más sólidas para usarlo en lugar de Mailchimp.

Marketing por SMS y WhatsApp: Útil, pero cuidado con el gasto

He probado BrevoLas campañas de SMS de durante dos promociones clave: una venta flash de fin de semana y una Black Friday Calentamiento. Es fácil de configurar, especialmente si ya tienes números de teléfono en tu lista.

Dónde funcionó:

• Ventas flashObservé una tasa de apertura del 93 % y un CTR del 17 %. La gente responde rápidamente a los mensajes.
• Carros abandonadosLos recordatorios breves con enlaces funcionaron bien, especialmente si se combinaban con el correo electrónico.
• Alertas de pedidos:Los clientes apreciaron las confirmaciones de envío instantáneas vía SMS.

WhatsApp también está disponible, pero la configuración es un poco más compleja. Necesitas Verificación de Meta Business, aprobación de plantilla y algo de configuración técnica.

Desglose de los costos:

Channel	Costo promedio (EE. UU.)	Notas
SMS	$0.03 por mensaje	Puede acumularse rápidamente
WhatsApp	Varía según la plantilla	Se requiere aprobación meta

Veredicto: Los SMS funcionan, sin duda. Pero sin un presupuesto cuidadoso, gastarás créditos rápidamente. Úsalos solo para mensajes de alto impacto o notarás el costo.

CRM y gestión de contactos: básico pero útil

No planeé usarlo BrevoEl CRM es mucho mejor, pero una vez que me adentré más en la segmentación, realmente me ayudó bastante.

Aquí no encontrarás pipelines profundos, puntuación de leads basada en IA ni herramientas de ventas avanzadas. Pero para el comercio electrónico, el CRM funciona de maravilla como centro de contactos y herramienta de segmentación.

Lo que puedes hacer:

• Agregar notas Para contactos (ideal para compradores VIP o mayoristas)
• Asignar acuerdos Si ejecuta B2B junto con DTC
• Seguimiento del historial de correo electrónico y SMS por contacto
• Etiquetar y segmentar Basado en casi cualquier propiedad personalizada

Las mejores opciones de segmentación que utilicé:

• Fecha de la última compra
• Valor medio del pedido
• Categoría de producto adquirido
• Interacción con el correo electrónico a lo largo del tiempo

Veredicto: No es un reemplazo de Salesforce, pero si nunca has tenido un CRM y quieres una mejor segmentación, esto es más que suficiente para comenzar.

Brevo Plantillas: limpias, compatibles con dispositivos móviles, pero con variedad limitada

Una de las primeras cosas que miré al configurar Brevo fue el biblioteca de plantillas —Porque seamos honestos, nadie quiere crear cada correo electrónico desde cero.

Brevo Te da acceso a una colección pequeña pero limpia de plantillas prediseñadas. La mayoría son completamente... responsive y es compatible con el comercio electrónico, pero rápidamente notarás que la selección no es enorme.

Utilicé un par de sus plantillas de comercio electrónico como puntos de partida para anuncios de productos, alertas de reposición y ventas navideñas, pero terminé personalizándolas bastante.

Lo que me gustó:

• Listo para dispositivos móvilesTodas las plantillas se escalan perfectamente en teléfonos y tabletas sin necesidad de ajustes.
• Edición de arrastrar y soltar:Puede agregar fácilmente nuevos bloques, reordenar secciones o eliminar partes sin alterar el diseño.
• Bloques guardados:Puede guardar encabezados personalizados, filas de productos o pies de página para usar en correos electrónicos futuros.
• Secciones preparadas para el comercio electrónicoMuchas plantillas vienen con cuadrículas de productos, llamadas de descuento y botones de CTA integrados.

Lo que falta:

• Volumen limitadoHay quizás una docena de buenas plantillas enfocadas en el comercio electrónico. Después de unas cuantas campañas, empieza a resultar repetitivo.
• No hay filtros de categorías integrados:A diferencia de Mailchimp o Stripo, no puedes ordenar por industria o tipo de campaña.
• Opciones básicas de diseñoNo esperes animaciones llamativas ni diseños predefinidos avanzados. Todo es limpio y sencillo.

Ajuste del caso de uso:

Tipo de plantilla	Disponible en Brevo?	Notas
Promoción de productos	✅ sí	Algunas opciones sólidas, fáciles de personalizar.
Boletín informativo / Actualizaciones	✅ sí	Diseños limpios, diseños básicos.
abandonado la Cesta	✅ sí	Es mejor construir usando automatización + bloques
Campañas navideñas	❌ Limitado	Pocos diseños de temporada: necesita personalización
Bienvenida / Incorporación	✅ sí	Disponible a través de plantillas de automatización

Veredicto: BrevoLas plantillas son sólidas, limpias y compatibles con dispositivos móviles, pero no esperes una galería enorme. Si te sientes cómodo editando diseños y añadiendo tu propia marca, te servirán. Si buscas variedad e inspiración prediseñada, la selección podría ser demasiado limitada.

Informes y análisis: podrían ser mejores

El análisis es probablemente BrevoEl punto más débil. Proporciona las cifras básicas, que son adecuadas para un seguimiento superficial, pero no permite obtener análisis profundos del comercio electrónico sin herramientas de terceros.

Lo que obtienes:

• Tasas de apertura y clics para cada correo electrónico
• Tasas de rebote y cancelación de suscripción
• Atribución de ingresos (si está integrado con Shopify)
• Mapas de calor de enlaces Para ver qué obtuvo clics

Lo que falta:

• Seguimiento del embudo o recorrido del cliente
• Informes de valor de vida útil
• Comparación de canales (correo electrónico, SMS y WhatsApp)
• Desglose de los resultados de las pruebas A/B

Terminé usando Google Analytics con etiquetas UTM para datos serios, pero es una solución alternativa.

Veredicto: Ideal para el seguimiento del rendimiento básico. Si te centras en los datos y buscas análisis sólidos, necesitarás complementarlo.

Atención al cliente y recursos: decentes, pero no instantáneos

El soporte no fue un gran problema para mí, pero tuve un par de preguntas durante la configuración. Brevo tiene ambos Soporte de correo electrónico y chat en vivo, aunque ninguno de ellos es 24/7.

Mi experiencia:

• Soporte por correo electrónico Generalmente respondemos en un plazo de 4 a 6 horas.
• Chat en vivo Estaba disponible durante el horario comercial de la UE/EE. UU.
• Los documentos de ayuda cubrían la mayoría de los conceptos básicos, pero algunos artículos estaban un poco desactualizados.
• El Foro de la comunidad ¿No fue de mucha ayuda? La mayoría de los hilos quedaron sin respuesta.

También cuentan con guías de incorporación y tutoriales que son útiles si estás configurando cosas por primera vez.

Veredicto: El soporte es confiable, pero no es rapidísimo. Recibirás respuestas eventualmente, pero no esperes soporte constante.

Brevo Alternativas: qué más he probado (y cómo se comparan)

A lo largo de los años, he probado casi todas las principales plataformas de email marketing que existen, ya sea para nuestras propias campañas o para clientes. Brevo es mi opción preferida para el comercio electrónico con un presupuesto limitado, no es la única opción que vale la pena considerar.

Aquí están las mejores alternativas a Brevo, junto con dónde cada uno se desempeña mejor (o peor).

1. Klaviyo

Ideal para marcas de comercio electrónico con gran cantidad de datos

Klaviyo es la herramienta de correo electrónico más popular para Shopify Tiendas, y con razón. Está profundamente integrado con los datos de comercio electrónico, cuenta con una segmentación inteligente y potentes flujos de automatización.

Lo que me gusta:

• Análisis predictivo (como la fecha prevista de próxima compra)
• Segmentación súper granular basada en el comportamiento del cliente
• Fuerte integración con Shopify y WooCommerce
• Ideal para tiendas de rápido crecimiento o con altos ingresos.

Lo que no me gusta:

• Caro, especialmente si tienes una lista grande
• Curva de aprendizaje pronunciada si eres nuevo en la automatización
• Generador de correo electrónico más lento en comparación con Brevo

Veredicto: Si tiene una tienda de 6 o 7 cifras y desea obtener toda la información posible sobre comercio electrónico, Es difícil superar a Klaviyo. Pero es excesivo (y demasiado caro) para tiendas pequeñas.

2. Mailchimp

Ideal para marketing por correo electrónico general (no para comercio electrónico)

Mailchimp es fácil de usar y muy conocido. Funciona para boletines y campañas básicas, pero no está enfocado al comercio electrónico.

Lo que me gusta:

• Enorme biblioteca de plantillas
• Constructor fácil de arrastrar y soltar
• Interfaz familiar si la has usado antes

Lo que no me gusta:

• Automatización del comercio electrónico débil en comparación con Brevo
• Sin SMS ni WhatsApp integrados
• Los correos electrónicos transaccionales requieren Mandrill (costo adicional y configuración)

Veredicto: Está bien para boletines básicos o para uso fuera de tienda, pero Mailchimp no es lo suficientemente completo para marcas serias de comercio electrónico. Lo dejé de usar hace años.

3. Omnisend

La mejor alternativa todo en uno con enfoque en comercio electrónico

Omnisend es probablemente el competidor más cercano a Brevo En cuanto a funciones y precio, también incluye correo electrónico, SMS y automatización, pero con un mayor enfoque en el comercio electrónico.

Lo que me gusta:

• Automatizaciones de comercio electrónico prediseñadas (bienvenida, carrito, recuperación, etc.)
• SMS incluidos en todos los planes
• El generador de correo electrónico de arrastrar y soltar es sencillo
• Asequible y sencillo para principiantes.

Lo que no me gusta:

• Informar no es mucho mejor que Brevo,
• Funcionalidad limitada de CRM
• Menos integraciones de terceros

Veredicto: Omnisend es una gran Brevo alternativa si quieres un poco más de automatización del comercio electrónico lista para usar. Pero Brevo Gana en flexibilidad de precios y opciones multicanal.

4. ActiveCampaign

Ideal para necesidades de automatización avanzada y CRM

ActiveCampaign combina el email marketing con CRM y automatización de ventas. Es muy potente, pero se centra más en el B2B que en el comercio electrónico.

Lo que me gusta:

• El generador de automatización es increíblemente flexible
• CRM integrado con seguimiento de canalización
• Ideal para flujos de crianza de varios pasos

Lo que no me gusta:

• Integración de comercio electrónico torpe
• Es excesivo si no necesitas canales de ventas
• Más complejo que Brevo o Omnisend

Veredicto: Perfecto para comercio electrónico B2B o marcas híbridas con equipos de ventas. Pero si eres un... Shopify Tienda, es más de lo que necesitas.

Tabla de resumen: Brevo vs alternativas

Plataforma	La mejor opción para	Ventajas	Debilidades
Brevo	Marketing de comercio electrónico económico	Asequible, todo en uno, multicanal	Análisis básico, plantillas limitadas
Klaviyo	Escalando marcas de comercio electrónico	Segmentación avanzada y datos de comercio electrónico	Curva de aprendizaje más pronunciada y costosa
Mailchimp	Boletines básicos	Plantillas, interfaz de usuario familiar	No priorizar el comercio electrónico, automatización deficiente
Omnisend	Principiantes en comercio electrónico	Flujos prediseñados, SMS incluidos	Informes básicos, menos integraciones
ActiveCampaign	Comercio electrónico B2B o con gran presencia de CRM	Automatización avanzada y CRM	Configuración compleja, no enfocada en el comercio electrónico

Toma final:

Si necesita potencia de comercio electrónico pura y tiene el presupuesto, opte por Klaviyo.
Si eres un fundador individual o un equipo pequeño que necesita valor, flexibilidad y facilidad de uso, Brevo Todavía gana para mí.

Veredicto final: es Brevo ¿Bueno para el comercio electrónico?

Después de seis meses de uso diario, aquí está mi opinión honesta:

Si - Brevo es una de las plataformas con mejor relación calidad-precio para las marcas de comercio electrónicoNo es la herramienta más potente, pero es increíblemente eficaz, limpia y rentable. Especialmente si estás escalando y no quieres pagar de más por funciones innecesarias.