Το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας για Shopify

Το καλύτερο γραφείο βοήθειας για Shopify εξασφαλίζει Shopify οι έμποροι μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες τους φανταστική εξυπηρέτηση και υποστήριξη. Με το λογισμικό γραφείου βοήθειας, μπορείτε να παρακολουθείτε πιο αποτελεσματικά εισιτήρια για προβλήματα και αιτήματα πελατών, να αναθέσετε εργασίες σε μέλη της ομάδας με βάση τις δεξιότητές τους και πολλά άλλα.

Το λογισμικό γραφείου υποστήριξης προσφέρει μια εκπληκτική ευκαιρία να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσετε τις πωλήσεις και ακόμη και να ξεκλειδώσετε περισσότερους επαναλαμβανόμενους αγοραστές για το κατάστημά σας. Ακόμα καλύτερα, υπάρχει μια σειρά από εφαρμογές που είναι διαθέσιμες για άμεση ενσωμάτωση με τη δική σας Shopify μάστορας.

Ένα σύστημα εισιτηρίων γραφείου βοήθειας είναι ο τέλειος τρόπος για να βελτιώσετε τον χρόνο απόκρισής σας όταν αλληλεπιδράτε με πελάτες. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σειρά από επιλογές εισιτηρίων υποστήριξης από διαφορετικές εφαρμογές, καθώς και σε ενσωματώσεις με το σημείο πώλησης και το CRM.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αξιολογήσετε τις επιλογές σας και να βεβαιωθείτε ότι κάνετε λήψη της κατάλληλης τεχνολογίας για εσάς Shopify ιστοσελίδα.

Ποιες είναι οι καλύτερες εφαρμογές γραφείου βοήθειας Shopify?

Ας δούμε μερικούς από τους κορυφαίους διεκδικητές για το καλύτερο Shopify λογισμικό γραφείου βοήθειας διαθέσιμο στο Shopify App Store.

1. HubSpot Κέντρο εξυπηρέτησης

HubSpot είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό γραφείο βοήθειας, είναι μια ολοκληρωμένη λύση για την εμπειρία των πελατών και την ανάπτυξη του ηγέτη. Η πλήρης γκάμα χαρακτηριστικών είναι διαθέσιμη από HubSpot χωρίζεται σε μια σειρά από «κόμβους», αφιερωμένους στην εξυπηρέτηση διαφορετικών σκοπών. Για παράδειγμα, HubSpot Το Service Hub είναι η λύση που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση εισιτηρίων και την υποστήριξη πελατών.

Με τους περισσότερους τρόπους, HubSpot Το Service Desk είναι το ίδιο με το Zendesk για την υποστήριξη χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι εάν χρησιμοποιείτε τη φθηνότερη έκδοση της υπηρεσίας, θα μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις μόνο στα φόρουμ της κοινότητας για να λάβετε καθοδήγηση, δεν θα λάβετε καμία ειδική υποστήριξη.

Το λογισμικό υπηρεσίας διαθέτει πρόσβαση σε μια τεράστια γκάμα λειτουργιών, όπως κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων, email ομάδας, λειτουργικότητα ζωντανής συνομιλίας, αγωγούς εισιτηρίων, απλούς αυτοματισμούς εισιτηρίων και βασικά bots. Υπάρχουν επίσης διάφορα συστήματα ανάλυσης, όπως παρακολούθηση email και ειδοποιήσεις και αναφορές παραγωγικότητας.

Τιμοκατάλογος

Το Service Hub από HubSpot ξεκινά με τιμή περίπου 45 $ ανά μήνα εάν πληρώνετε σε ετήσια βάση. Αυτό μπορεί να αυξηθεί σημαντικά όταν μεταβείτε στο πακέτο "Επαγγελματίες", με 360 $ το μήνα. Το πακέτο Enterprise, με 1,200 $ το μήνα, είναι το πιο ακριβό, με πρόσβαση σε μια τεράστια γκάμα λύσεων προσαρμογής και βελτιστοποίησης.

HubSpot Το Service Hub προσφέρει επίσης μια χούφτα δωρεάν εργαλεία για αρχάριους, όπως ζωντανή συνομιλία, έκδοση εισιτηρίων, email ομάδας, κοινόχρηστα εισερχόμενα και παρακολούθηση κλειστών αναφορών.

Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅

Αν ψάχνετε για μια υπερσύγχρονη λύση για την εξυπηρέτηση πελατών που μπορεί να προσαρμοστεί στη μεγαλύτερη επιχείρηση, HubSpot σε έχει καλύψει. Αυτό το περιβάλλον κόμβου υπηρεσιών είναι ιδιαίτερα ελκυστικό για εταιρείες που θέλουν να έχουν πρόσβαση HubSpotάλλα υπερσύγχρονα εργαλεία για πωλήσεις και μάρκετινγκ.

2. Freshdesk

Ένα άλλο δημοφιλές και πολύ γνωστό εργαλείο για τη λειτουργικότητα του γραφείου βοήθειας, το Fresh desk καταφέρνει να είναι ταυτόχρονα ολοκληρωμένο και εύχρηστο. Μπορείτε να θέσετε σε λειτουργία την επιχείρησή σας γρήγορα με μια εξαιρετική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών Freshdesk.

Παρόμοια από πολλές απόψεις με την τεχνολογία Zendesk, το Freshdesk καλύπτει όλα όσα μπορείτε να περιμένετε από ένα σύγχρονο εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων αυτοματισμών, ενσωματωμένων μηχανισμών gamification για τη βελτίωση της αφοσίωσης των εργαζομένων και μια τεράστια γκάμα πολυκαναλικών δυνατοτήτων. Μπορείτε να συνδέσετε τους αντιπροσώπους σας και να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας σχεδόν σε οποιοδήποτε κανάλι σε χρόνο μηδέν.

Με μια πλήρη γκάμα λειτουργιών προσαρμογής για να διαλέξετε, είναι επίσης εκπληκτικά απλό για τους επαγγελματίες χρήστες να έχουν πρόσβαση σε πράγματα όπως φορητές βελτιώσεις και προσαρμοσμένες φόρμες εισιτηρίων, καθώς και προσαρμοσμένες εφαρμογές και διευθύνσεις URL. Μπορείτε να ρυθμίσετε προσαρμοσμένους ρόλους αντιπροσώπων, να δημιουργήσετε πρότυπα εισιτηρίων και ακόμη και να ρυθμίσετε το δικό σας chatbot.

Τιμοκατάλογος

Η τιμολόγηση Freshdesk ξεκινά πραγματικά με μια δωρεάν λύση για εισιτήρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινωνικής δικτύωσης, επομένως είναι ιδανική για μικρότερες επιχειρήσεις που δεν έχουν πολλά μετρητά για να ξεκινήσουν. Μετά από αυτό, θα χρειαστεί να κάνετε αναβάθμιση σε πακέτα επί πληρωμή όπως το Growth με 12 £ ανά αντιπρόσωπο το μήνα ή το Pro για 35 £ ανά αντιπρόσωπο το μήνα. Η υποστήριξη επιχειρήσεων είναι επίσης διαθέσιμη για 60 £ ανά πράκτορα ανά μήνα.

Όσο περισσότερα πληρώνετε για την τεχνολογία Zendesk, τόσο περισσότερη λειτουργικότητα αποκτάτε. Για παράδειγμα, το πακέτο Pro μπορεί να υποστηρίξει έως και 5,000 συνεργάτες και διάφορα API, ενώ η λύση Enterprise συνοδεύεται από το δικό σας αποκλειστικό email bot.

Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅

Αν ψάχνετε για τον τέλειο συνδυασμό απλότητας και οικονομικής τιμής, το Freshdesk είναι μια εξαιρετική επιλογή. Αυτή η λύση γραφείου βοήθειας είναι τόσο εύκολη στη χρήση όσο και βολική, με μια σειρά εργαλείων που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών.

3. Γκόργια

Γκόργια είναι κορυφαίος πάροχος τεχνολογίας γραφείου υποστήριξης, σχεδιασμένος να βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών σε μαζική κλίμακα. Η λύση υποστηρίζει ήδη μια σειρά από κορυφαίες επωνυμίες όπως οι Steve Madden και RadioShack, διασφαλίζοντας ότι οι ομάδες μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις πελατών και να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες σε όσο το δυνατόν λιγότερο χρόνο.

Το Gorgias επιτρέπει στις ομάδες να συγκεντρώνουν όλα τα αιτήματα υποστήριξης σε ένα μέρος, επομένως είναι πιο εύκολο να παρακολουθείτε τι μπορεί να χρειάζεται ακόμα προσοχή. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη σειρά των εργασιών και να εφαρμόσετε περιγραφές για να βελτιώσετε τις πιθανότητες οργάνωσης της ομάδας σας. Υπάρχει επίσης πρόσβαση σε ένα σύστημα για την ευθυγράμμιση και την ενοποίηση πολλαπλών βιτρινών, ώστε να μπορείτε να εργάζεστε πιο γρήγορα σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.

Τα Διαχωριστικά Shopify η ενσωμάτωση είναι ιδανική για Shopify αποθηκεύει χρήστες και διαθέτει όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε για να εκτελέσετε ένα αποτελεσματικό κατάστημα, συμπεριλαμβανομένου του αυτοματισμού βάσει κανόνων που βασίζεται στην πρόθεση των πελατών και ενός εύχρηστου backend χωρίς καμπύλη εκμάθησης να ανησυχείτε.

Τιμοκατάλογος

Υπάρχουν διάφορες διαθέσιμες τιμές για τους πελάτες του Gorgias, ξεκινώντας με ένα βασικό πρόγραμμα για $50 το μήνα, με πρόσβαση σε 350 μηνιαία εισιτήρια. Θα πληρώσετε άλλα 25 $ σε αυτό το πρόγραμμα για κάθε 100 επιπλέον εισιτήρια. Μετά από αυτό έχετε το:

• Pro σχέδιο: Ξεκινώντας από 250 $ το μήνα με υποστήριξη για 2,000 μηνιαία εισιτήρια και άλλα 25 $ για κάθε επιπλέον 100 εισιτήρια
• Σύνθετο σχέδιο: Περίπου 625 $ το μήνα με πρόσβαση σε 5,000 μηνιαία εισιτήρια και 14 $ για κάθε επιπλέον 100 εισιτήρια.
• Εταιρεία: Το προσαρμοσμένο σχέδιο σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε την υπηρεσία που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας την ομάδα Gorgias για να σας καθοδηγήσει.

Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅

Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα σε πολλά διαδικτυακά κανάλια και πρέπει να διατηρήσετε την ομάδα σας ευθυγραμμισμένη για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών, η Gorgias σας καλύπτει. Η τεχνολογία μπορεί να ευθυγραμμίσει όλα τα τοπία του καταστήματός σας σε έναν εύχρηστο χώρο.

👉 Διαβάστε μας Γοργίας κριτική.

6. Richpanel

Richpanel είναι μια λύση υποστήριξης πελατών και CRM που έχει σχεδιαστεί ρητά για επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Στόχος του είναι να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις μετατροπές και να αυξήσετε τη διάρκεια ζωής των πελατών σας.

Το λογισμικό δημιουργήθηκε ειδικά για Shopify χρήστες αλλά και ενσωματώνεται με WooCommerce και Magento. 

Από την κυκλοφορία του το 2020, η Richpanel έχει προσελκύσει περισσότερους από 1500 πελάτες. Με πόρους αυτοβοήθειας, όπως συνομιλίες συνομιλίας που κατευθύνονται από AI, οι πελάτες σας μπορούν να λύσουν τις περισσότερες από τις ανησυχίες τους ανεξάρτητα. Μπορούν επίσης να συνδεθούν στη δική τους πύλη πελατών για να παρακολουθούν τα εισιτήριά τους. 

Επιπλέον, έχετε επίσης πρόσβαση σε ένα φιλικό προς τους πράκτορες CRM που βοηθά την ομάδα σας να απαντά σε ερωτήματα πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά. Επιπλέον, το Richpanel διαθέτει μια σειρά από λειτουργίες διαχείρισης εργατικού δυναμικού και σας επιτρέπει να ελέγχετε την απόδοση των αντιπροσώπων για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε προβλήματα και να κάνετε βελτιώσεις ανάλογα.

Τιμοκατάλογος

Το Richpanel έρχεται με τέσσερα σχέδια τιμολόγησης, το πρώτο από τα οποία είναι δωρεάν. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε έως και 100 συνομιλίες με πελάτες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Επιπλέον, έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή για κινητά, στην πύλη αυτοεξυπηρέτησης (με έως και 15 σενάρια) και στα εισερχόμενα πολλαπλών καναλιών. Δυστυχώς, το δωρεάν πρόγραμμα είναι διαθέσιμο μόνο για Shopify.

Μετά από αυτό, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα premium προγράμματα τους. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ μηνιαίας ή ετήσιας χρέωσης για κάθε πρόγραμμα. Το τελευταίο σας εξοικονομεί το ισοδύναμο δύο μηνών κάθε χρόνο.

Για 300 $ το μήνα, ξεκλειδώνετε 1000 μηνιαίες συνομιλίες WooCommerce ενσωμάτωση, ενσωματώσεις Facebook και Instagram και αναφορές απόδοσης ομάδας.

Στη συνέχεια, για 600 $ το μήνα, θα λαμβάνετε SMS και μηνύματα Whatsapp, το Magento ενσωμάτωση, τηλεφωνική υποστήριξη και μπορείτε να δημιουργήσετε αναφορές αναλυτικών εσόδων. Περιλαμβάνει επίσης 2,000 συνομιλίες το μήνα.

Τέλος, για 900 $ το μήνα, λαμβάνετε υποστήριξη για πολλά καταστήματα και πολλές επωνυμίες, υποστήριξη ενσωμάτωσης και μετεγκατάστασης και έως και 5,000 συνομιλίες μηνιαίως.

Μια επιχειρηματική λύση είναι επίσης διαθέσιμη όταν μιλήσετε με την ομάδα πωλήσεων της Richpanel.

Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅

Το Richpanel ταιριάζει καλύτερα σε επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλουν να εκπαιδεύσουν την ομάδα των αντιπροσώπων τους ώστε να γίνουν πιο αποτελεσματικές στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό είναι βολικό για να ελευθερώσουν χρόνο για να επικεντρωθούν σε περισσότερες δραστηριότητες που κερδίζουν χρήματα. 

Αυτήν τη στιγμή, η πλατφόρμα εξακολουθεί να επεκτείνεται. Ωστόσο, φαίνεται ήδη πολλά υποσχόμενο να γίνει κορυφαία λύση γραφείου υποστήριξης στην αγορά. Με απεριόριστους πράκτορες σε προγράμματα επί πληρωμή, το Richpanel είναι επίσης μια προσιτή επιλογή για εκτεταμένες ομάδες υποστήριξης πελατών. Ομοίως, είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση για τις μάρκες που ξεκινούν Shopify που θέλουν μια δωρεάν λύση.

4. HelpDesk

HelpDesk διαφημίζεται ως ένα απλό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για αναπτυσσόμενες και ευέλικτες ομάδες. Με αυτήν την βολική τεχνολογία, οι εταιρείες μπορούν εύκολα να διαχειριστούν μια σειρά από μηνύματα πελατών σε ένα ενιαίο, ενοποιημένο περιβάλλον. Υπάρχει ακόμη και μια δωρεάν δοκιμή δεκατεσσάρων ημερών, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργικότητα. Το HelpDesk διαθέτει ένα ενιαίο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για τη διατήρηση των μηνυμάτων σας στο ίδιο σημείο.

Μπορείτε να ομαδοποιήσετε εισιτήρια με βάση συγκεκριμένα φίλτρα και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες λίστες εισιτηρίων. Υπάρχει επίσης πρόσβαση σε μια σειρά από ετικέτες που θα σας βοηθήσουν να επισημάνετε ποια εισιτήρια είναι πιο σημαντικά. Θα μπορείτε ακόμη και να ρυθμίσετε ιδιωτικές σημειώσεις σε νήματα μηνυμάτων για ομάδες που μπορεί να χρειάζονται επιπλέον βοήθεια για την πλοήγηση σε δύσκολες στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών.

Το πλήρες περιβάλλον HelpDesk συνοδεύεται από μια σειρά αυτοματισμών για τη βελτιστοποίηση της υποστήριξης πελατών. Από κονσέρβες απαντήσεις έως ειδοποιήσεις νέων εισιτηρίων και αυτοματοποιημένη ανάθεση, το HelpDesk είναι γεμάτο με έξυπνες λειτουργίες υπηρεσίας.

Τιμοκατάλογος

Η τιμή για το HelpDesk είναι εξαιρετικά λογική, ξεκινώντας από περίπου 4 $ το μήνα για το αρχικό πακέτο για απλή διαχείριση εισιτηρίων, εάν πληρώνετε σε ετήσια βάση. Υπάρχει ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων "Ομάδα" για 19 $ το μήνα ή μια λύση Enterprise εάν χρειάζεστε προσαρμοσμένη λειτουργικότητα.

Η λύση HelpDesk διαθέτει επίσης πρόσβαση σε δωρεάν δοκιμή, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε την απόδοση της τεχνολογίας για δεκατέσσερις ημέρες χωρίς να ξοδέψετε τίποτα.

Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅

Εάν θέλετε έναν απλό και βολικό τρόπο παρακολούθησης των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών από μια σειρά διαφορετικών πλατφορμών σε έναν βολικό χώρο. Υπάρχει εύκολη ενσωμάτωση με μια σειρά εργαλείων, μεταξύ των οποίων Shopify, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε σε ελάχιστο χρόνο.

5. Zendesk

Εύκολα μια από τις πιο γνωστές επιλογές λογισμικού γραφείου βοήθειας στην αγορά σήμερα, το Zendesk είναι μια λύση αιχμής για κάθε είδους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου. Η τεχνολογία λειτουργεί άψογα με Shopify, για να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σας. Στην πραγματικότητα, η Zendesk υποστηρίζει ήδη πάνω από 300,000 πωλητές λιανικής Shopify, επιτυγχάνοντας 170 χιλιάδες μηνιαίες μετατροπές και πωλήσεις άνω των 20 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Τα Διαχωριστικά Zendesk Το οικοσύστημα διαθέτει μια σειρά προϊόντων για να σας βοηθήσει να εξυπηρετήσετε τον πελάτη σας, όπως μια ολοκληρωμένη σουίτα υποστήριξης και πωλήσεων, εργαλεία συζήτησης, συνομιλίας και πώλησης, καθώς και λειτουργικότητα συνεργασίας για να διατηρήσετε συνδεδεμένες τις υβριδικές ομάδες πωλήσεών σας.

Η υποστήριξη όλων των καναλιών σημαίνει ότι μπορείτε να προσεγγίσετε τους πελάτες σας στα κανάλια που επιλέγουν. Υπάρχουν επίσης δυνατότητες αναφορών υψηλού επιπέδου, μετρήσεων και ανάλυσης δεδομένων που μπορείτε να απολαύσετε. Όλα αυτά τα χαρακτηριστικά καθιστούν το Zendesk μία από τις πιο ολοκληρωμένες επιλογές για εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών στην αγορά σήμερα.

Τιμοκατάλογος

Όταν επιλέγετε το πακέτο τιμολόγησης για το Zendesk, θα μπορείτε να επιλέξετε είτε την πλευρά των πωλήσεων είτε την πλευρά εξυπηρέτησης της εφαρμογής. Θα θέλετε "υπηρεσία" για τη λειτουργικότητα του γραφείου βοήθειας. Η ενότητα των σχεδίων για όλους ξεκινά με τιμολόγηση περίπου 39 £ το μήνα για μια σειρά εργαλείων ομάδας, όπως email, φωνή, ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη SMS και ένα κορυφαίο σύστημα εισιτηρίων στον κλάδο.

Εάν θέλετε πρόσβαση σε πολλές λύσεις κέντρων βοήθειας και εκτενείς αυτοματισμούς, θα χρειαστείτε το Suite Growth, για τουλάχιστον 65 £ το μήνα ανά αντιπρόσωπο, ή το Suite Professional για 79 £ το μήνα ανά αντιπρόσωπο.

Η ενότητα "Σχέδια για επιχειρήσεις" προσφέρει πρόσβαση σε ολοκληρωμένα πακέτα τιμολόγησης ειδικά για το περιβάλλον του Enterprise. Οι τιμές ξεκινούν από περίπου 120 £ ανά πράκτορα το μήνα και αυξάνονται σε 175 £ ανά αντιπρόσωπο ανά μήνα, ανάλογα με τις δυνατότητες που χρειάζεστε.

Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅

Αν ψάχνετε για ένα ολοκληρωμένο εργαλείο για επιχειρήσεις, σχεδιασμένο να υποστηρίζει κάθε είδους σύγχρονες ομάδες, η Zendesk σας καλύπτει. Η τεχνολογία είναι από τις καλύτερες στην αγορά και είναι ιδανική για αναπτυσσόμενες επωνυμίες με έμφαση στην υποστήριξη πελατών.

Επιλέγοντας το δικό σας Shopify Λογισμικό Help Desk

A Shopify Το γραφείο βοήθειας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι η ομάδα υποστήριξής σας μπορεί να βοηθά τους πελάτες σε τακτική βάση. Με το δεξί Shopify Εφαρμογή, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας περισσότερα από απλά FAQ ή υποστήριξη μέσω μηνυμάτων κοινωνικής δικτύωσης για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Οι εφαρμογές γραφείου βοήθειας σάς δίνουν τη δύναμη να ευθυγραμμίσετε τους αντιπροσώπους υποστήριξής σας και να αναπτύξετε βαθύτερες πληροφορίες για τα δεδομένα πελατών.

Μπορείτε ακόμη και να ενσωματώσετε πολλές από τις παραπάνω επιλογές του γραφείου βοήθειας με πληροφορίες CRM, ώστε η ομάδα υποστήριξης πελατών να μπορεί να χρησιμοποιεί εξατομικευμένες στρατηγικές για να καθοδηγεί τους πελάτες κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Εάν προσπαθείτε να εκτελέσετε μια επιτυχημένη κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι εφαρμογές γραφείου βοήθειας θα σας βοηθήσουν να έχετε πρόσβαση σε οτιδήποτε, από λεπτομέρειες παραγγελίας έως δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο. Αυτό διασφαλίζει ότι μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας το είδος υποστήριξης που χρειάζονται σε μια σειρά καναλιών επικοινωνίας. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε την τεχνολογία γραφείου βοήθειας για να αξιοποιήσετε επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, όπως άρθρα βάσης γνώσεων, και να σχεδιάσετε τη δική σας εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών.

Έχουμε καλύψει μια χούφτα επιλογές εδώ, αλλά υπάρχουν και άλλα εργαλεία για υποστήριξη αναδυόμενων παραθύρων και σημείων πώλησης, όπως το UVdesk, το Amaze και πολλά άλλα, οπότε μη διστάσετε να κάνετε τη δική σας έρευνα.