Αναθεώρηση ShipBots: Μια εξαιρετικά ευέλικτη εταιρεία εκπλήρωσης ηλεκτρονικού εμπορίου;

ShipBots είναι ένα υπηρεσία εκπλήρωσης παραγγελιών για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου με τυπικές ανάγκες αποθήκευσης και αποστολής. Προσφέρει επίσης μοναδικές επιλογές εκπλήρωσης για συνδρομητικά κουτιά, λιανική πώληση, προετοιμασία FBA της Amazon, εμπορεύματα και ένδυση. Στον αναπτυσσόμενο κλάδο των 3PL (3rd-party logistics), είναι το ShipBots κατάλληλο για τις ανάγκες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος; Σε αυτήν την κριτική ShipBots, ρίχνουμε μια βαθιά ματιά στα κύρια χαρακτηριστικά, τις υπηρεσίες, τις τιμές και την υποστήριξη πελατών της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, καταλαβαίνετε εάν είναι μια βιώσιμη λύση για την αποθήκευση προϊόντων και τη λήψη παραγγελιών στους πελάτες με αποτελεσματικό τρόπο.

Shipbots Review: The Main Features and Services

Για να σας δώσουμε μια ιδέα για το πώς λειτουργεί το ShipBots, θέλουμε να σας καθοδηγήσουμε σε ολόκληρη τη διαδικασία εκπλήρωσης. τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται παντού· και ποιες επιλογές έχετε ενώ εργάζεστε με το ShipBots.

Εδώ είναι τι να περιμένετε:

1. Η ShipBots σας ενσωματώνει ως νέο πελάτη με εκπαίδευση, εγκατάσταση της διαδικτυακής πύλης διαχείρισης αποθέματος, συγχρονισμό με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και εισαγωγή προϊόντων.
2. Η εταιρεία σας επιλέγει τις απαιτήσεις εκπλήρωσης και στέλνει προϊόντα για αποθήκευση στο ShipBots.
3. Όλο το απόθεμα αποθηκεύεται σε ένα από τα τρία κέντρα εκπλήρωσης ShipBots που βρίσκονται στο Κάνσας Σίτι του Λος Άντζελες ή στο Rocky Mountain της Βόρειας Καρολίνας. Το κύριο κέντρο εκπλήρωσής τους βρίσκεται στο Λος Άντζελες, απέχει 15 λεπτά από το Long Beach και 10 λεπτά από το LAX. Έχουν επίσης περιορισμένη διαθεσιμότητα αποθήκης στην ανατολική ακτή και στα μέσα δυτικά.
4. Το ShipBots λαμβάνει μια ειδοποίηση όταν αποδέχεστε μια παραγγελία στο κατάστημά σας. Επιλέγουν, συσκευάζουν και στέλνουν τα απαιτούμενα αντικείμενα.
5. Ο πελάτης λαμβάνει έναν κωδικό παρακολούθησης. ο έμπορος βλέπει πληροφορίες σχετικά με την αποστολή στον πίνακα εργαλείων του. και δίνονται στον πελάτη λεπτομέρειες σχετικά με τις πιθανές επιστροφές.

Οι δοκιμές και η ανάλυση αυτής της διαδικασίας μας οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι αυτές είναι μερικές από τις καλύτερες δυνατότητες και υπηρεσίες που πρέπει να περιμένουμε:

• Υπηρεσίες για τακτική εκπλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου, κουτιά συνδρομής, προετοιμασία εκπλήρωσης Amazon, λιανική πώληση και πολλά άλλα. Διαθέτουν ακόμη μοναδικές δυνατότητες αποθήκευσης και εκπλήρωσης, όπως καταβολή δασμών παράδοσης, αποθήκευση ελεγχόμενης θερμοκρασίας (για ευπαθή είδη) και πολλά άλλα.
• Διαφανής αποθήκευση αποθήκης και λήψη τιμών.
• Επιλογές για τη λίστα αποστολών 2 ημερών και ταχείας αποστολής για πελάτες στον ιστότοπό σας.
• Επιλογές για να προσφέρετε μια μέρα αποστολή και διεθνή αποστολή στους πελάτες σας
• Επιλογές αποστολής με έκπτωση από τους κορυφαίους μεταφορείς όπως USPS, Fedex και UPS.
• Λήψη φωτογραφιών στην αποθήκη για να δείτε πότε, πώς και πού της αποθήκευσης και της εκπλήρωσης του αποθέματός σας.
• Λογισμικό παραγγελιών και αποθεμάτων με τέσσερις ενότητες: απόθεμα, παραγγελίες, αποστολή και αποθήκη.
• Εργαλεία για τον εντοπισμό των καλύτερων SKU, τον αποκλεισμό SKU και τη λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με το χαμηλό απόθεμα.
• Παραγγελίες για την αποδοχή επιστροφών, την αυτοματοποίηση της διαδικασίας εκπλήρωσης και τον συγχρονισμό με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
• Προσφορές αποστολής σε πραγματικό χρόνο και μειωμένες τιμές. Λαμβάνετε επίσης κωδικούς παρακολούθησης που αποστέλλονται στους πελάτες σας, μαζί με αναφορές παρακολούθησης για να λαμβάνετε πιο ισχυρές αποφάσεις στο μέλλον.
• Τρεις τοποθεσίες αποθήκης και κέντρου εκπλήρωσης σε όλες τις ΗΠΑ για γρήγορη αποστολή οπουδήποτε στη χώρα. Το ShipBots βοηθά επίσης στη διανομή του αποθέματός σας μεταξύ αυτών των τοποθεσιών.
• Υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας, μαζί με άφθονους διαδικτυακούς πόρους για να μάθετε για την εκπλήρωση και να σας καθοδηγήσετε στη διαδικασία.
• Ένα εργαλείο επικύρωσης διεύθυνσης για την ελαχιστοποίηση της απάτης και την παρακολούθηση των ατόμων που στοχεύουν το κατάστημά σας.
• Λειτουργία διαχείρισης αξιώσεων για έλεγχο των αντιστροφών χρέωσης.
• Ενσωματώσεις με κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Magento, Bigcommerce, Shopify, να WooCommerce.
• Ενσωματώσεις με αγορές και άλλα κανάλια πωλήσεων όπως το Etsy, το eBay και το Walmart. Μπαίνουν ακόμη και σε εναλλακτικές αγορές όπως η Jane, η Storenvy και η Jet.
• Ενσωματώσεις με φυσικούς και διαδικτυακούς λιανοπωλητές όπως Marshalls, TJ Maxx και QVC.
• Ενσωματώσεις με εργαλεία αποστολών όπως το Returnly, ShipStation, και Skubana.
• Ενσωματώσεις με επιχειρηματικές λύσεις όπως TradeGecko, Stripe, Salesforce και ChannelAdvisor.
• Επιλογές διεθνούς αποστολής για να αποκτήσετε προϊόντα στο εξωτερικό σε εύλογο χρονικό διάστημα και σε αξιοπρεπή τιμή.
• Δωρεάν βασική συσκευασία και προσαρμοσμένη συσκευασία με χρέωση.
• Ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης επιστροφών όπου ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει μια ετικέτα επιστροφής και να την στείλει πίσω στην αποθήκη ShipBots της επιλογής σας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να δέχεστε επιστροφές στο γραφείο σας.

Από τη συναρμολόγηση και τη συσκευασία έως την αποθήκευση ελεγχόμενης θερμοκρασίας, το ShipBots χειρίζεται πολλά στοιχεία εκπλήρωσης που είτε δεν μπορείτε να βρείτε πουθενά αλλού είτε καταλήγουν να είναι πολύ ακριβά. Αυτές οι υπηρεσίες και οι δυνατότητες του ShipBots φαίνονται ευέλικτες, προσαρμόσιμες και σαν μια ολοκληρωμένη λύση για την εκπλήρωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με τις διάφορες ενσωματώσεις, την αποστολή 2 ημερών και την υπέροχη διαδικτυακή πλατφόρμα, δεν μπορείτε να κάνετε λάθος με τα ShipBots για αποθήκευση και εκπλήρωση παραγγελιών.

Τοποθεσίες Κέντρου Εκπλήρωσης ShipBots

Βρήκαμε τρεις αποθήκες κατά τη διεξαγωγή της αναθεώρησης ShipBots:

• Λος Άντζελες, Καλιφόρνια, που είναι η κύρια εγκατάσταση
• Kansas City, MO
• Rocky Mountain, NC

Αυτές οι τοποθεσίες επιτρέπουν γρήγορους χρόνους αποστολής σε όλα τα μέρη του «κάτω 48» των ΗΠΑ, καθώς η τοποθεσία του Λος Άντζελες καλύπτει το μεγαλύτερο μέρος της δυτικής, νοτιοδυτικής και βορειοδυτικής περιοχής, ενώ το Κάνσας Σίτι έχει τα Μεσοδυτικά και μερικά από τα νότια και το Βορρά Η τοποθεσία Καρολίνα χειρίζεται την ανατολική ακτή και τις νότιες πολιτείες.

Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες εταιρείες εκπλήρωσης, οι αποστολές στη Χαβάη και την Αλάσκα αναμένεται να διαρκέσουν λίγο περισσότερο. Η ShipBots δεν έχει κέντρα εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, αλλά εξακολουθεί να παρέχει διεθνή αποστολή. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να προσφέρετε σχετικά γρήγορη αποστολή στον Καναδά και στο μεγαλύτερο μέρος της Βόρειας Αμερικής. Θα πρέπει να επιλέξετε διεθνείς υπηρεσίες από την FedEx, την USPS ή την UPS εάν αποστέλλετε σε άλλες χώρες, αλλά εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να εκπληρώσετε τα προϊόντα σας μέσω των ShipBots. Οι αποστολές απλά δεν θα φτάσουν στους πελάτες σας τόσο γρήγορα όσο ένα κέντρο εκπλήρωσης κοντά τους στις χώρες τους.

Έχουν ακόμη και ένα βίντεο για να περιηγηθούν στις κύριες τοποθεσίες αποθήκης του Λος Άντζελες, δίνοντάς σας μια ιδέα για το πώς λειτουργεί η λειτουργία, τους τύπους αποθήκευσης και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται και άλλα γραφικά όπως υλικά συσκευασίας, εργάτες και μηχανήματα.

Όσον αφορά τη διανομή των προϊόντων σας, η ShipBots σας ζητά να στείλετε είδη στην αποθήκη τους για αποθήκευση. Μπορείτε να επιλέξετε τις τοποθεσίες στην αρχή (με βάση τις δικές σας πληροφορίες), αλλά το ShipBots προσφέρει τελικά πληροφορίες για τις αποστολές προϊόντων και παρέχει συστάσεις για το πού να μετακινήσετε το απόθεμα για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα και να μειώσετε το κόστος.

Συνολικά, απολαμβάνουμε την τρέχουσα ρύθμιση τοποθεσίας από το ShipBots. Είναι καλά μελετημένο, επιτρέπει εξαιρετικούς χρόνους αποστολής στις περισσότερες ΗΠΑ και μπορείτε να μετακινηθείτε γύρω από το απόθεμα με βάση τις δικές σας ανάγκες. Η διεθνής ναυτιλία είναι ακόμα διαθέσιμη και φαίνεται ότι η ShipBots είναι μάλλον διαφανής ως προς τις δραστηριότητές της. Στην πραγματικότητα, είναι μια μικρότερη, boutique λειτουργία εκπλήρωσης με πρόσωπα προς την εταιρεία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα πραγματικό άτομο που έχει γνώση της επιχείρησης και έχει ακόμη και βίντεο για να ελέγξει τις εγκαταστάσεις.

Shipbots Review: Τιμολόγηση

Κατά την αναθεώρηση ShipBots, διαπιστώσαμε ότι η τιμολόγηση ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο των απαιτήσεων εκπλήρωσης. Θα χρειαστεί επίσης να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο πελατών για να έχετε μια πιο ισχυρή ιδέα για το τι να περιμένετε να πληρώσετε.

Τούτου λεχθέντος, έχουμε κάποιες πληροφορίες για το τι πληρώνετε με το ShipBots και εάν είναι ακριβό ή προσιτό.

Πρώτον, η τιμολόγηση εξαρτάται από τη λύση εκπλήρωσής σας. Το ShipBots προσφέρει τις ακόλουθες επιλογές:

• Τυπική εκπλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Εκπλήρωση συνδρομητικού κουτιού.
• Προετοιμασία Amazon FBA (Fulfilled By Amazon).
• Εκπλήρωση εμπορευμάτων.
• Εκπλήρωση λιανικής.
• Εκπλήρωση ενδυμάτων.

Δεν έχουμε λεπτομέρειες για το ποιες από τις αναφερόμενες λύσεις είναι πιο ακριβές. Θα υποθέταμε ότι εμφανίζονται επιπλέον χρεώσεις μόλις απομακρυνθείτε από τις τυπικές υπηρεσίες εκπλήρωσης ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι πάροχοι 3PL χρεώνουν επιπλέον για τη συσκευασία συνδρομητικών κουτιών σε σύγκριση με την κανονική εκπλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ένα εντυπωσιακό στοιχείο σχετικά με την τιμολόγηση των ShipBots είναι ότι στην πραγματικότητα απαριθμούν εκτιμήσεις στον ιστότοπό τους. Αυτό δεν είναι πάντα σύνηθες για τους παρόχους εκπλήρωσης, καθώς θέλουν να σας πάρουν τηλέφωνο και να πουλήσουν τις υπηρεσίες τους.

Μπορείτε να δείτε αυτές τις εκτιμήσεις τιμολόγησης για να πάρετε μια ιδέα για το τι θα ξοδέψετε πριν επικοινωνήσετε με τη ShipBots. Επιπλέον, το ShipBots δεν έχει κρυφές χρεώσεις και συμβόλαια, επομένως είστε ενήμεροι για τα έξοδά σας ανά πάσα στιγμή και μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή.

Ακολουθούν οι προβλέψεις τιμολόγησης για την τυπική εκπλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου (οι άλλες μέθοδοι εκπλήρωσης έχουν διαφορετικές τιμές, αλλά ενδέχεται να ευθυγραμμίζονται κατά κάποιο τρόπο με τις ακόλουθες τιμές):

• Παραλαβή: Περιλαμβάνουν τυπική λήψη για όλους τους εμπόρους. Οποιαδήποτε ειδικά έργα παραλαβής έχουν επιπλέον κόστος. Πολλοί άλλοι ανταγωνιστές 3PL σας χρεώνουν για να λαμβάνετε προϊόντα, επομένως αυτό είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα.
• Αποθήκευση: Το ShipBots χρεώνει σε μηνιαία βάση ανά μονάδα αποθήκευσης που χρησιμοποιείται. Κάθε παλέτα κοστίζει 36 $ το μήνα. Κάθε ράφι κοστίζει 10 $ το μήνα. Κάθε κάδος κοστίζει 5 $ το μήνα.
• Παραλαβή και συσκευασία: Όλα αυτά είναι δωρεάν για τις πρώτες 4 επιλογές σε μία παραγγελία. Μετά από αυτό, εφαρμόζεται χρέωση 0.20 $ για κάθε επιπλέον επιλογή.
• Τυπικά υλικά συσκευασίας: Όλα τα βασικά κιβώτια, τα κουμπιά, η ταινία και τα ταχυδρομεία είναι δωρεάν για τους εμπόρους της ShipBots. Εξειδικευμένα υλικά συσκευασίας, προσαρμοσμένα ένθετα και οτιδήποτε εκτός των τυπικών ειδών συσκευασίας κοστίζει επιπλέον. Μας αρέσει αυτό για το ShipBots.
• Αποστολή: Όλα αυτά διαφέρουν ανάλογα με την παραγγελία, η οποία δεν διαφέρει από κανέναν άλλο πάροχο εκπλήρωσης. Οι μεταφορείς υπαγορεύουν χρεώσεις με βάση τις διαστάσεις, το βάρος, τον προορισμό και άλλους παράγοντες. Τα καλά νέα είναι ότι η ShipBots έχει συνεργασίες με τους μεγάλους μεταφορείς και μεταβιβάζει μεγάλες οικονομίες στους εμπόρους της.

Επιπλέον, όλοι οι έμποροι συνεργάτες της ShipBots τα λαμβάνουν δωρεάν με τις υπηρεσίες αποθήκευσης:

• Το λογισμικό διαχείρισης παραγγελιών και αποθεμάτων.
• Εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών.
• Αποστολή με έκπτωση.
• Αποθήκη λήψης φωτογραφιών.
• Συντονισμός φορτίου.
• Επικύρωση διεύθυνσης.
• Διαχείριση απαιτήσεων.
• Προετοιμασία και επεξεργασία παραγγελίας.

Συνολικά, το ShipBots μοιάζει με μια προσιτή, λογική υπηρεσία εκπλήρωσης, ιδιαίτερα λόγω των υλικών χωρίς χρέωση, παραλαβής, συλλογής και συσκευασίας. Θα εξοικονομήσετε χρήματα και στα έξοδα αποστολής. Απλώς να θυμάστε ότι όλες αυτές οι χρεώσεις αλλάζουν μόλις προσθέσετε προσαρμοσμένα στοιχεία εκπλήρωσης στο μείγμα.

Shipbots Review: Υποστήριξη πελατών

Η υποστήριξη πελατών είναι απαραίτητη για μια λειτουργική σχέση εμπόρου/3PL. Πρέπει να πάρετε κάποιον στο τηλέφωνο εάν χαθεί μια παραγγελία. Πρέπει να έχετε κάποιον να μιλήσετε εάν έχετε πρόβλημα με τη χρέωση. Είναι ωραίο να έχετε ευέλικτους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που θα συνεργαστούν μαζί σας για τη δημιουργία μιας δομής τιμολόγησης για μοναδικές καταστάσεις εκπλήρωσης.

Αυτό ήταν εμφανές κατά τη διάρκεια της αναθεώρησής μας στο ShipBots, καθώς είναι μια μπουτίκ με εσωτερικούς ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών, διαφανείς πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση στο διαδίκτυο και πολλές δωρεάν προσφορές για όλους τους εμπόρους.

Πρώτα απ 'όλα, μας αρέσει όλοι οι έμποροι να έχουν πρόσβαση στην αποκλειστική υποστήριξη πελατών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να καλέσετε ή να στείλετε email σε κάποιον στο ShipBots εάν κάτι πάει στραβά με μια παραγγελία ή εάν έχετε απορίες σχετικά με τη διαδικασία. Σας προσφέρουν επίσης ηρεμία με μια αποθήκη που λαμβάνει φωτογραφίες, πληροφορίες επεξεργασίας παραγγελιών και διαχείριση αξιώσεων.

Όσον αφορά τις επιλογές επικοινωνίας, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το ShipBots μέσω τηλεφώνου ή email. Αναφέρουν ακόμη και τη διεύθυνση της έδρας τους εάν χρειαστεί να στείλετε κάτι στην εταιρεία ή να προγραμματίσετε μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο. Το ShipBots έχει επίσης παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ακολουθείτε μαζί με τις αναρτήσεις του ή να επικοινωνείτε με γρήγορες ερωτήσεις. Μπορείτε να τα βρείτε στο Facebook, το Instagram, Twitter, και το LinkedIn.

Όσον αφορά τους διαδικτυακούς πόρους, το ShipBots σας καλύπτει με περισσότερους από έναν τρόπους. Για να ξεκινήσετε, μπορείτε να διαβάσετε το ShipBots blog για να μάθετε για θέματα όπως η αποθήκευση λιανικής, η διαχείριση σχέσεων 3PL και οι βέλτιστες πρακτικές για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Τα ShipBots Υποστήριξη Πελατών χρησιμεύει ως το ιδανικό μέρος για την αναζήτηση ενημερωτικών άρθρων, όπου πληκτρολογείτε μια λέξη-κλειδί και ανακαλύπτετε πόρους για επιστροφές, αποστολή, προετοιμασία Amazon FBA και πολλά άλλα.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις διαδικτυακές Συνήθεις Ερωτήσεις για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία εκπλήρωσης του ShipBots ή να τους στείλετε ένα μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Γενικά, δεν μπορούμε να βρούμε πολλά ελαττώματα στην πλευρά της εξυπηρέτησης πελατών της λειτουργίας του ShipBots. Έχουν ένα chat box για να έρθετε σε επαφή με κάποιον αμέσως, όλοι οι πόροι στο διαδίκτυο καλύπτουν τα σωστά θέματα και οι μέθοδοι άμεσης επικοινωνίας σας κάνουν να αισθάνεστε σαν VIP πελάτης.

Είναι τα Shipbots κατάλληλα για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

ShipBots έχει πολλά για αυτό ως ένα εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου 3PL. Πρώτον, είναι μια μπουτίκ επιχείρηση με έμπειρους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών και διαχειριστές προσωπικών λογαριασμών. Μπορείτε να δείτε βίντεο από τις αποθήκες του και να μιλήσετε με άτομα που πραγματικά ξέρουν για τι πράγμα μιλάνε. Είναι επίσης εξαιρετικό λόγω της χαμηλής του τιμής, των βολικών τοποθεσιών αποθήκης και των εκπτώσεων αποστολής.

Συνολικά, προτείνουμε τα ShipBots σε οποιοδήποτε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, μεγάλο ή μικρό. Προτείνουμε επίσης ShipBots εάν ενδιαφέρεστε για ειδικούς τύπους εκπλήρωσης, όπως για κουτιά συνδρομής, λιανική, προετοιμασία Amazon Fulfillment ή εάν χρειάζεστε αποθήκευση ελεγχόμενης θερμοκρασίας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την κριτική ShipBots ή εάν θέλετε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας σχετικά με τις προηγούμενες εμπειρίες σας με το ShipBots, ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων!