Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): Ποια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η καλύτερη;

Shopify έναντι του SAP Commerce Cloud, ποια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου χρειάζεται η επιχείρησή σας; Shopify μπορεί να είναι η πιο γνωστή πλατφόρμα για νέους επιχειρηματίες (και αυτή που προτείνουμε πιο συχνά), αλλά το SAP Commerce Cloud (πρώην Hybris), έχει μια σειρά από μοναδικά οφέλη να προσφέρει.

Πρόσφατα, το 2023, το SAP Commerce Cloud κέρδισε στη SAP έναν τίτλο «Leader» στο Digital Commerce Magic Quadrant (για το 9^th συνεχόμενη χρονιά).

So θα μπορούσε το SAP Commerce Cloud να είναι η τέλεια εναλλακτική Shopify? Κάναμε μια βαθιά βουτιά και στις δύο λύσεις για να μάθουμε.

Πώς Διεξάγαμε την Έρευνά μας

Για αυτήν τη σύγκριση, αποκτήσαμε πρόσβαση σε εκδόσεις επίδειξης και των δύο Shopify και SAP Commerce Cloud (προηγούμενο SAP Hybris). Αυτή η πρακτική προσέγγιση, σε συνδυασμό με την πολυετή εμπειρία μας που προσφέρει προσαρμοσμένη ρύθμιση καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου υπηρεσίες και συμβουλευτικές υπηρεσίες ανάπτυξης, καθώς και μια επισκόπηση κριτικών και μαρτυριών από άλλους καταναλωτές, μας έδωσαν μια ολοκληρωμένη εικόνα και των δύο πλατφορμών.

Shopify vs Hybris: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Shopify Υπέρ και κατά

SAP Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Τι είναι Shopify?

Shopify είναι μία από τις κορυφαίες εμπορικές πλατφόρμες στον κόσμο και μια λύση που χρησιμοποιούμε εδώ και χρόνια στο Ecommerce-Platforms.com.

Κυκλοφόρησε το 2006, είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία που είναι διαθέσιμα για την κατασκευή διαδικτυακών καταστημάτων και για καλό λόγο. Όχι μόνο είναι Shopify εξαιρετικά ευέλικτο και προσιτό, αλλά είναι εύκολο στη χρήση και ιδανικό για πωλήσεις σε όλα τα κανάλια.

Με Shopify, μπορείτε να δημιουργήσετε και να προωθήσετε σχεδόν κάθε τύπο επιχείρησης και να πουλήσετε οποιοδήποτε είδος προϊόντος στον δικό σας ιστότοπο, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις πλατφόρμες αγοράς, ακόμη και προσωπικά με Shopify POS.

Shopify είναι μια λύση SaaS για ηλεκτρονικό εμπόριο, που προσφέρει πρόσβαση σε:

• Ένα βολικό πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων: ShopifyΤο απλό πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων της διευκολύνει τη δημιουργία μιας επώνυμης διαδικτυακής εμπειρίας για τους πελάτες σας. Υπάρχουν δεκάδες πρότυπα επί πληρωμή και premium για να διαλέξετε και οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν κάθε είδους ιστότοπο, από ιστολόγια έως καταστήματα.
• Λύσεις πώλησης: Shopify επιτρέπει στις εταιρείες να πωλούν όλα τα είδη προϊόντων σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Μπορείτε να πουλήσετε παγκοσμίως χρησιμοποιώντας Shopify Αγορά, συνδεθείτε σε κανάλια και αγορές μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ακόμα και πωλήστε αυτοπροσώπως. Επιπλέον, υπάρχει ένας ενσωματωμένος επεξεργαστής πληρωμών.
• Πληροφορίες και αναλυτικά στοιχεία: Όπως το SAP Hybris, Shopify προσφέρει μερικές εξαιρετικές γνώσεις σε ηγέτες επιχειρήσεων. Μπορείτε να παρακολουθείτε μετρήσεις απόδοσης, οικονομικές αναφορές, αναφορές αποθέματος και πολλά άλλα. Επιπλέον, είναι δυνατή η δημιουργία ολοκληρωμένων προφίλ πελατών για εξατομικευμένες πωλήσεις.
• Διοίκηση Επιχειρήσεων: Η Shopify Το backend έρχεται με μια ποικιλία λύσεων για τη διαχείριση επιχειρηματικών λειτουργιών. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία για τη διαχείριση αποστολής και εκπλήρωσης, ρυθμίσεις φόρου και ΦΠΑ, παραλλαγές αποθέματος και προϊόντων και προφίλ πελατών.
• Ενσωμάτωση: Ένα επιτακτικό πράγμα για Shopify είναι η ευελιξία του. Η πλατφόρμα μπορεί να ενσωματωθεί με μια τεράστια γκάμα άλλων εργαλείων μάρκετινγκ και επιχειρήσεων, εφαρμογών, πρόσθετων, καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και επεξεργαστών πληρωμών.

Τι είναι το SAP Commerce Cloud

Το SAP Commerce Cloud (προηγουμένως Hybris), είναι μια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακού μάρκετινγκ που βασίζεται σε cloud, που περιλαμβάνεται στο ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο «SAP Customer Experience».

Η ευέλικτη λύση υποστηρίζει τις εταιρείες στη δημιουργία λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου B2B και B2C, ικανών σε εξαιρετική κλίμακα.

Αν και η πλατφόρμα είναι σχετικά απλή (με βάση την εμπειρία μας με την επίδειξη), στοχεύει σε μεγαλύτερες εταιρείες που θέλουν να επεκταθούν σε νέες αγορές και να αυξήσουν τα έσοδα.

Η SAP δημιούργησε αυτήν τη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου αφού αγόρασε την ανεξάρτητη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, την Hybris το 2013.

Για μερικά χρόνια, η λύση πωλούνταν ως "SAP Hybris", πριν από τη μετονομασία σε "SAP Commerce Cloud" το 2018. Σήμερα, αυτή η πλατφόρμα διαθέτει μια σειρά από χαρακτηριστικά, όπως:

• Ευφυείς υπηρεσίες πωλήσεων: Με το SAP Commerce Cloud (Hybris), οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να προωθήσουν μοναδικές προσφορές σε πελάτες με βάση το ιστορικό και το ταξίδι αγορών τους. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική εκμάθηση για να μεγιστοποιήσετε αυτόματα την απόδοση επένδυσης (ROI) με εξατομίκευση.
• Ευέλικτη συνθεσιμότητα: Το SAP Commerce Cloud είναι μια ευέλικτη, επεκτάσιμη και αρθρωτή πλατφόρμα. Διαθέτει αποσυνδεδεμένη βιτρίνα JavaScript, API omnicommerce και ενσωματώσεις plug-and-play με καλάθια αγορών και λύσεις ολοκλήρωσης αγοράς.
• Δυνατότητες διαχείρισης: Οι χρήστες μπορούν να απλοποιήσουν τις λειτουργίες με ολοκληρωμένα εργαλεία διαχείρισης προϊόντων και καταλόγων και δυνατότητες διαχείρισης εμπειρίας. Επιπλέον, υπάρχουν εργαλεία διαχείρισης παραγγελιών για προμήθεια, εκπλήρωση, επιστροφές και πολλά άλλα για συγκεκριμένους ιστότοπους.
• Ηλεκτρονικό εμπόριο B2B: Σε αντίθεση με τους περισσότερους προμηθευτές ηλεκτρονικού εμπορίου, η SAP προσφέρει αποκλειστικές λύσεις για πωλητές B2B. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης B2B, σύνθετη υποστήριξη προϊόντων, δυνατότητες υποβοηθούμενης εξυπηρέτησης και εργαλεία διαδικτυακής διαπραγμάτευσης και προσφοράς.
• Πληροφορίες για όλη την επιχείρηση: Το SAP Commerce Cloud υπερέχει στις αναφορές και στην ανάλυση. Από το backend, μπορείτε να διατηρήσετε μια συνεπή προβολή της διαθεσιμότητας του ιστότοπού σας, των μετρήσεων εμπειρίας πελατών, των KPI απόδοσης και πολλά άλλα. Υπάρχουν ακόμη και ενσωματώσεις με το SAP ERP και άλλα εργαλεία.

Shopify vs SAP Hybris: Ευκολία χρήσης

Είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι μια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου που στοχεύει σε μεγαλύτερες μάρκες θα συνοδεύεται από σημαντική καμπύλη εκμάθησης. Ωστόσο, με έκπληξη διαπιστώσαμε ότι το SAP Commerce Cloud και Shopify ταιριάζουν αρκετά ομοιόμορφα ως προς την απλότητα.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να σημειώσουμε είναι ότι δεν μπορείτε απλώς να «βουτήξετε κατευθείαν» στη χρήση του SAP Commerce Cloud. Πρέπει να ζητήσετε μια επίδειξη από την ομάδα πωλήσεων, η οποία θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να κανονίσει μια καθοδηγούμενη επισκόπηση του πώς λειτουργούν όλα.

Φυσικά, μπορείτε πάντα να πάρετε μια γεύση του τι μπορείτε να περιμένετε από την πλατφόρμα παρακολουθώντας το επίδειξη βίντεο εδώ. Μόλις αποκτήσετε έναν λογαριασμό, το να ξεκινήσετε είναι αρκετά απλό.

Το περιβάλλον υποστήριξης είναι καθαρό και διαισθητικό, κάτι που δεν θα σας εκπλήξει αν έχετε χρησιμοποιήσει εφαρμογές SAP στο παρελθόν.

Στο backend, θα βρείτε τα εργαλεία εμπορίας, αναφοράς, ανάπτυξης και διαχείρισης, όλα οργανωμένα σε συγκεκριμένα τμήματα.

Ωστόσο, δεν υπάρχουν απλοϊκά πρότυπα για τη δημιουργία ενός ιστότοπου που να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χωρίς καμία απολύτως τεχνική γνώση.

Το θετικό είναι ότι έχετε μερικά πολύ απλά εργαλεία για τη δημιουργία «μίξεων προϊόντων» για καταλόγους και την εκτέλεση δοκιμών A/B. Συνολικά, ωστόσο, πιστεύουμε ότι αυτή η υπηρεσία θα απαιτήσει πολύ περισσότερη υποστήριξη, γι' αυτό πιθανώς το SAP Commerce Cloud είναι πιο ακριβό.

Εναλλακτικά, Shopify είναι μια πολύ πιο απλή πλατφόρμα συνολικά. Καθιστά απίστευτα εύκολη τη δημιουργία μιας διαδικτυακής παρουσίας σε όλα τα κανάλια μέσα σε λίγα λεπτά, με ένα απλό back end, βολικό πρόγραμμα δημιουργίας και επεξεργασίας ιστοτόπων και δεκάδες πρότυπα για να διαλέξετε.

Μπορείτε να προσθέσετε συλλογές προϊόντων και παραλλαγές στον ιστότοπό σας σε δευτερόλεπτα, να ρυθμίσετε τις πύλες πληρωμής που προτιμάτε και να εφαρμόσετε εφαρμογές και ενσωματώσεις με μερικά κλικ.

Το μεγαλύτερο μειονέκτημα είναι ότι όλη αυτή η απλότητα έρχεται σε βάρος των επιπλέον επιλογών προσαρμογής.

Το SAP Commerce Cloud σάς δίνει τον πλήρη έλεγχο των μοναδικών εμπορικών εμπειριών που δημιουργείτε. Για να επιτύχετε τα ίδια αποτελέσματα με Shopify, θα χρειαστεί να κάνετε αναβάθμιση σε Shopify Plus, το οποίο μπορεί να συνοδεύεται από πρόσθετη πολυπλοκότητα, λόγω της μεγαλύτερης εξάρτησης από τη διαμόρφωση κώδικα.

Επιλογές σχεδίασης και θέματα

Αν ψάχνετε για απλά πρότυπα που θα σας δώσουν ένα σημείο εκκίνησης για τη βιτρίνα του ηλεκτρονικού σας εμπορίου, τότε Shopify είναι σίγουρα καλύτερη επιλογή. Shopify προσφέρει στους χρήστες περισσότερα από 100 προκατασκευασμένα δωρεάν και premium πρότυπα για να διαλέξουν, τα οποία είναι όλα responsive και εξαιρετικά προσαρμόσιμο.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να δημιουργήσετε το δικό σας θέμα από την αρχή, συνεργαζόμενοι με έναν προγραμματιστή.

Το θέμα που θα επιλέξετε θα σας δώσει τα αρχικά δομικά στοιχεία που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε έναν ελκυστικό ιστότοπο, με ενσωματωμένες δυνατότητες για μενού, πλοήγηση και άλλους παράγοντες.

Αφού επιλέξετε το θέμα σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας απλού θέματος στο Shopify σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου για την πραγματοποίηση αλλαγών σε ορισμένα στοιχεία και ενότητες. Ωστόσο, υπάρχουν περιορισμοί στο πόσο μπορείτε να αλλάξετε προτού χρειαστεί να βουτήξετε στον κώδικα.

Το SAP Hybris Commerce, ή Commerce Cloud, ακολουθεί μια ελαφρώς διαφορετική προσέγγιση στο σχεδιασμό ιστοσελίδων. Υπάρχουν δύο responsive πρότυπα για να διαλέξετε, ανάλογα με το αν δημιουργείτε έναν ιστότοπο B2B ή B2C, τα οποία διαθέτουν μια σειρά από λειτουργικές μονάδες και στοιχεία που μπορείτε να αλλάξετε.

Αν και η διαδικασία σχεδίασης είναι σχετικά φιλική προς το χρήστη, δεν είναι τόσο απλό να προσαρμόσετε τον ιστότοπό σας στην επωνυμία σας. Shopify.

Θα χρειαστείτε τουλάχιστον κάποιες βασικές γνώσεις κωδικοποίησης ή ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο να συνεργαστείτε με έναν ειδικό στο έργο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Η SAP σάς δίνει περισσότερο έλεγχο στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών ηλεκτρονικού εμπορίου frontend, προσφέροντας εξαιρετική επεκτασιμότητα σε μεγάλες επιχειρήσεις και πολύπλοκες εταιρείες.

Ωστόσο, δεν είναι η πιο διαισθητική επιλογή για μικρότερες επιχειρήσεις και αρχάριους.

Εργαλεία πωλήσεων και ηλεκτρονικού εμπορίου

Συγκεκριμένα, και τα δύο Shopify και το SAP Commerce cloud σάς προσφέρουν όλη τη λειτουργικότητα που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε μια ακμάζουσα διαδικτυακή επιχείρηση. Αλλά υπάρχει μεγάλη διαφορά στο πώς λειτουργούν οι δύο λύσεις. Με το SAP Commerce Cloud, η εστίαση είναι στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών frontend για τους καταναλωτές.

Η συνθετική λύση εμπορίου σάς δίνει την ευκαιρία να πουλάτε σε μια σειρά καναλιών και να δημιουργείτε εμπειρίες βιτρίνας για διαφορετικές συσκευές με API. Μπορείτε να βελτιώσετε τις εμπειρίες σας στο καλάθι αγορών και τα ταμεία με διάφορες υπηρεσίες πληρωμών και να εφαρμόσετε φορολογική διαχείριση.

Επιπλέον, το backend του οικοσυστήματος σάς παρέχει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να διαχειριστείτε μεγάλους και πολύπλοκους καταλόγους, νομίσματα, δομές τιμολόγησης, παραγγελίες, απόθεμα και πολλά άλλα.

Το SAP Commerce Cloud λάμπει πραγματικά Ηλεκτρονικό εμπόριο B2B, με δεκάδες λύσεις για την πώληση σύνθετων προϊόντων, τη δημιουργία ορίων δαπανών, ακόμη και την παροχή δυνατοτήτων «υποβοηθούμενης υπηρεσίας».

Shopify είναι περισσότερο μια απλή λύση ηλεκτρονικού εμπορίου., αν και υποστηρίζει επιλογές σχεδίασης χωρίς κεφάλι, εάν θέλετε να δημιουργήσετε πιο προηγμένες εμπειρίες αγορών.

Με Shopify, μπορείτε να πουλήσετε τόσο φυσικά όσο και ψηφιακά προϊόντα μέσω βιτρίνας, ενσωματώσεων αγοράς, καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και αυτοπροσώπως (με ενσωματώσεις POS).

Το backend συνοδεύεται από μια τεράστια ποικιλία εργαλείων διαχείρισης επιχειρήσεων για διαχείριση αποθεμάτων, προϊόντων, παραγγελιών, πελατών και υπαλλήλων.

Συν, Shopify προσφέρει υπηρεσίες αποστολής και εκπλήρωσης, εργαλεία αυτοματισμού και ολοκληρωμένη επεξεργασία πληρωμών με Shopify Payments.

Shopify υποστηρίζει επίσης τη διαχείριση φόρων και ΦΠΑ και προσφέρει εκτεταμένες αναλύσεις και αναφορές για να σας βοηθήσει να ανεβάσετε τα έσοδα της εταιρείας σας στο επόμενο επίπεδο.

Plugins και ενσωματώσεις

Αν αναζητάτε επεκτασιμότητα, τόσο το SAP Commerce Cloud όσο και Shopify είναι εξαιρετικές λύσεις. Το SAP Commerce έχει σχεδιαστεί για να είναι εξαιρετικά επεκτάσιμο, με προκατασκευασμένες ενσωματώσεις για SAP ERP, SAP S/4HANA και διάφορα συστήματα τρίτων. Είναι μια πλατφόρμα που βασίζεται σε microservices, ώστε να μπορείτε εύκολα να προσθέσετε όλες τις λειτουργίες που χρειάζεστε με ελάχιστους περιορισμούς.

Ωστόσο, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η ρύθμιση ορισμένων ενσωματώσεων και ροών εργασίας είναι λίγο περίπλοκη, ιδιαίτερα σε σύγκριση με την εμπειρία που αποκτάτε από Shopify. Με Shopify, υπάρχει μια τεράστια αγορά εφαρμογών όπου μπορείτε να βρείτε εκατοντάδες επιλογές σύνδεσης με ένα κλικ για οποιαδήποτε ανάγκη.

Μπορείτε να συνδέσετε Shopify στο σύστημα CRM, τα εργαλεία μάρκετινγκ, τους παρόχους αποστολής και τα ισχυρά εργαλεία SEO. Οι περισσότερες από τις εφαρμογές και τα πρόσθετα είναι εξαιρετικά εύκολο να εφαρμοστούν. Ωστόσο, κάποιοι plugin οι επιλογές θα επιβαρύνονται με πρόσθετες μηνιαίες χρεώσεις.

Ιδιαίτερα, Shopify ενσωματώνεται επίσης εγγενώς με κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για πωλήσεις και μάρκετινγκ, και αγορές όπως το Amazon και το Ebay.

Εργαλεία μάρκετινγκ και SEO

Για άλλη μια φορά, η προσέγγιση SAP και Shopify μάρκετινγκ, προώθηση και βελτιστοποίηση μετατροπών είναι πολύ διαφορετικές. Με το SAP Commerce Cloud, η εστίαση είναι να σας προσφέρει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένες και μοναδικές εμπειρίες αγορών.

Το σύστημα διαθέτει ενσωματωμένα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, τα οποία μπορούν να σας βοηθήσουν να παρέχετε δυναμικές, σχετικές και εξατομικευμένες προτάσεις στους πελάτες καθώς ψωνίζουν.

Μπορείτε να παρέχετε συστάσεις προϊόντων που βασίζονται στη συμπεριφορά και να αξιοποιήσετε τη δοκιμή A/B για να αυξήσετε τις μετατροπές με την πάροδο του χρόνου.

Μας εντυπωσίασαν ιδιαίτερα οι πληροφορίες της SAP, οι οποίες σας βοηθούν να κάνετε ουσιαστικές αλλαγές στην εμπειρία του πελάτη.

Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε εξωτερικά εργαλεία για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ μέσω email όταν εργάζεστε με το SAP. Το θετικό είναι ότι είναι εύκολο να δημιουργήσετε μια εμπειρία φιλική προς τις μηχανές αναζήτησης, καθώς έχετε μεγάλο έλεγχο της εμπειρίας του καταστήματος.

Shopify δεν έχει το ίδιο Εργαλεία που βασίζονται σε AI ενσωματωμένο στην πλατφόρμα του, αλλά μπορείτε να ενσωματώσετε το κατάστημά σας με μια σειρά προηγμένων εφαρμογών, αν θέλετε να δημιουργήσετε μια παρόμοια εμπειρία.

Με Shopify, έχετε ήδη ενσωματωμένες βασικές δυνατότητες SEO, για να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας κατατάσσεται στις σελίδες αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης.

Μπορείτε να τροποποιήσετε τις διευθύνσεις URL, τους τίτλους, τις μετα-περιγραφές, τις ετικέτες alt και άλλα, ακόμη και να δημιουργήσετε χάρτες τοποθεσιών για την Google. Επιπλέον, υπάρχουν εξαιρετικά εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου για σκοπούς blogging.

Shopify έχει επίσης εξαιρετικά προφίλ πελατών για να σας βοηθήσει να εξατομικεύσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ, καθώς και ενσωματωμένα εργαλεία για μάρκετινγκ μέσω email και μηνυμάτων.

Επίσης, ενσωματώνεται με λύσεις όπως τα Google analytics και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και προσφέρει μια σειρά από plugins για email marketing και άλλες στρατηγικές προώθησης.

Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελατών

Τόσο η SAP όσο και Shopify δεσμεύονται να υποστηρίζουν τους πελάτες τους με τα πάντα, από τεχνικά ζητήματα μέχρι την αρχική ρύθμιση του ιστότοπου.

Με Shopify, λαμβάνετε μια ολοκληρωμένη σειρά πόρων αυτοβοήθειας, συμπεριλαμβανομένων οδηγών, συχνών ερωτήσεων, βίντεο, ιστολογίων και άρθρων του κέντρου βοήθειας.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Shopify ομάδα υποστήριξης μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας, καθώς και τηλεφώνου σε ορισμένες περιοχές.

Επιπλέον, υπάρχει η επιλογή για πρόσληψη Shopify Experts για περισσότερη υποστήριξη ή αλληλεπιδράστε με μέλη της κοινότητας σε φόρουμ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ωστόσο, δεδομένου ότι το SAP Commerce Cloud είναι λίγο πιο περίπλοκο, έρχεται με ένα πιο εκτεταμένο επίπεδο υποστήριξης.

Κάθε εταιρεία λαμβάνει άμεση βοήθεια από έναν διαχειριστή λογαριασμού ή έναν ειδικό για να τους βοηθήσει να ξεκινήσουν να χτίζουν τις μοναδικές εμπορικές εμπειρίες τους.

Υπάρχει επίσης υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email από την ομάδα SAP, καθώς και διάφοροι οδηγοί, βίντεο και ιστολόγια για μια προσέγγιση DIY για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να έχετε.

Τα Σχέδια Τιμολόγησης

Συγκρίνοντας το τιμολόγηση του Shopify και το SAP Commerce Cloud είναι δύσκολο. Η SAP δεν μοιράζεται κανένα "σχέδιο" τιμολόγησης στον ιστότοπό της για το Commerce Cloud. Η λύση είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες κάθε εταιρείας, επομένως θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα για μια ειδική προσφορά.

Η τιμή που πληρώνετε εξαρτάται από τα πάντα, από τις μονάδες που χρειάζεστε, μέχρι το επίπεδο υποστήριξης και καθοδήγησης που αναζητάτε.

Ωστόσο, γενικά, μπορείτε να περιμένετε να πληρώσετε πολύ περισσότερα για μια ολοκληρωμένη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου από τη SAP.

Shopify είναι πιο απλό με την τιμολόγησή του και γενικά πιο προσιτό. Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμή 3 ημερών για αρχάριους και το Επιλογή "Starter" για 5 $ το μήνα (με 5% χρεώσεις συναλλαγής) αν θέλετε απλώς να πουλάτε μέσω μηνυμάτων και κοινωνικών καναλιών.

Εναλλακτικά, υπάρχει μια ποικιλία σχεδίων για να διαλέξετε, όπως:

• Basic Shopify: 39 $ το μήνα με όλα τα εργαλεία μάρκετινγκ, δημιουργίας καταστημάτων και διαχείρισης επιχειρήσεων που χρειάζεστε. Επιπλέον, λαμβάνετε 2 λογαριασμούς προσωπικού, 1,000 τοποθεσίες αποθέματος και βασικές λειτουργίες αναφοράς.
• Shopify: 105 $ το μήνα με όλες τις δυνατότητες του Βασικού προγράμματος, συν επιπλέον κανάλια πωλήσεων, προηγμένες αναφορές και 5 λογαριασμούς προσωπικού.
• Advanced Shopify: $399 το μήνα για όλες τις δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο "Shopify” συν, προσαρμοσμένες αναφορές και 15 λογαριασμοί προσωπικού.
• Shopify Plus: Ξεκινώντας από 2,000 $ το μήνα για όλες τις δυνατότητες του Προηγμένου προγράμματος, καθώς και αναλυτικές επιλογές προσαρμογής, μοναδικά πρόσθετα και ενσωματώσεις και μεγαλύτερη ευελιξία.

Περιλαμβάνονται χρεώσεις συναλλαγής Shopifyπακέτα του, καθώς και πρόσθετες χρεώσεις εάν χρησιμοποιείτε οποιονδήποτε επεξεργαστή πληρωμών εκτός του Shopify Payments.

Εναλλακτικές λύσεις για το Shopify και SAP Commerce Cloud

Εάν ούτε το SAP Commerce Cloud ούτε Shopify φαίνονται οι σωστές επιλογές για την επιχείρησή σας, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές που πρέπει να εξετάσετε. Μερικά από τα αγαπημένα μας περιλαμβάνουν:

• Wix: Για απόλυτη απλότητα, είναι δύσκολο να πάει στραβά Wix. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει όλα τα εργαλεία δημιουργίας ιστοτόπων και ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να χρειαστείτε, καθώς και λύσεις με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη για προσαρμογή καταστήματος, εργαλεία μάρκετινγκ και μια σειρά από επιλογές ενοποίησης.
• Νωπές πωλήσεις: Το Freshsales είναι τεχνικά μια λύση CRM, αλλά σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ροές εργασίας, να έχετε πρόσβαση στη βαθμολογία δυνητικών πελατών που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη και να πειραματιστείτε με προωθητικούς αγωγούς, παρόμοια με το SAP Commerce Cloud. Ωστόσο, θα χρειαστείτε ένα ξεχωριστό πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων.
• BigCommerce: Όπως και το SAP Commerce Cloud και Shopify, BigCommerce υποστηρίζει τη δημιουργία κεφαλαίων καταστημάτων, καθώς και προσφέρει μια σειρά από εργαλεία για ηλεκτρονικό εμπόριο, μάρκετινγκ, πωλήσεις και πολλά άλλα. Είναι εξαιρετικό για μεγαλύτερες επιχειρήσεις που αναζητούν μεγαλύτερη ευελιξία.

Η τελική ετυμηγορία

Τελικά, επιλέξαμε Shopify ως η αγαπημένη μας πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου εδώ για μερικούς λόγους. Η πλατφόρμα είναι πολύ πιο εύκολη στη χρήση για αρχάριους και προσφέρει εξαιρετική επεκτασιμότητα για εταιρείες που αναζητούν πιο αναλυτικές επιλογές προσαρμογής.

Όπως το SAP, υποστηρίζει το ακέφαλο εμπόριο και προσφέρει επίσης μια σειρά εργαλείων για διαχείριση επιχειρήσεων, αυτοματισμό και διαδικτυακές πωλήσεις. Shopify, ωστόσο, διευκολύνει πολύ το λανσάρισμα ενός καταστήματος, ακόμα κι αν δεν έχετε προηγούμενες τεχνικές γνώσεις.

Πότε να χρησιμοποιήσετε Shopify

Συνιστούμε τη χρήση Shopify αν ψάχνετε για:

• Μια απλή και βολική λύση δημιουργίας ιστοσελίδων
• Εξαιρετικές επιλογές σχεδίασης και θέματα
• Φανταστικές δυνατότητες πωλήσεων σε όλα τα κανάλια
• Μεγάλη επεκτασιμότητα για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών
• Πρόσβαση σε πολλές ενσωματώσεις με ένα κλικ

Πότε να χρησιμοποιήσετε το SAP Commerce Cloud

Θα συνιστούσαμε τη χρήση του SAP Commerce Cloud εάν:

• Είστε μια μεγαλύτερη επιχείρηση σε επίπεδο επιχείρησης με υψηλότερο προϋπολογισμό
• Χρειάζεστε αναλυτικές επιλογές προσαρμογής για το κατάστημά σας
• Θέλετε να δημιουργήσετε ολοκληρωμένες, μοναδικές εμπορικές εμπειρίες
• Το επίπεδο υποστήριξης που χρειάζεστε είναι πολύ υψηλότερο
• Σας ενδιαφέρει το ακέφαλο εμπόριο

Συχνές Ερωτήσεις