BigCommerce Review 2024: The Complete Guide

Σχόλια απαντήσεις 63

1. BigCommerce έχει σοβαρά ζητήματα τιμολόγησης και λογοδοσίας. Ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε πριν από μήνες και χρέωσαν 863.46 $ για ανανέωση, αλλά δεν επιστρέφουν χρήματα ή ακυρώνουν τον λογαριασμό. Το σύστημά τους έχει ξεκάθαρα προβλήματα, καθώς πλέον η φόρμα ακύρωσης δεν θα υποβάλλει ξανά αίτημα ακύρωσης. Προτρέπω έντονα τους άλλους να χρησιμοποιήσουν μια διαφορετική εταιρεία. BigCommerce είναι κακή επιχείρηση.

   απάντηση

   1. Λυπάμαι που το ακούω αυτό Στέισι.

      απάντηση

      1. Έχουμε το ίδιο θέμα. Δεν έχω πουλήσει τίποτα στον ιστότοπο για περισσότερο από ένα χρόνο. Εξακολουθεί να χρεώνει την τιμή με βάση τις πωλήσεις του προηγούμενου έτους των 700,000. Τελικά έπρεπε να ακυρώσει, δεν θα επέστρεφε χρήματα που βασικά μας έκλεψαν.

         απάντηση

2. Το παρακάτω είναι για να εκφράσω πόσο ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΜΕΝΟΙ και ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΜΕΝΟΙ είμαστε εγώ και ο συνεργάτης μου με την υποστήριξη πελατών και τις υπηρεσίες που παρέχονται από BigCommerce για ένα θέμα για το οποίο είναι υπεύθυνοι. Πριν από μερικές εβδομάδες, ο συνεργάτης μου, ο οποίος είναι ιδιοκτήτης μικρής εταιρείας, αποφάσισε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό BigCommerce. Το πρόβλημα είναι ότι υπήρχε ένα "πρόβλημα" στο API τους που το καθιστούσε έτσι, ακόμα κι αν το νόμισμα USD$ είχε ρυθμιστεί σωστά από την πλευρά μας (όπως και το Paypal), οι πρώτες συναλλαγές μετατράπηκαν σε CAD $, κάνοντας χάνουμε περίπου το 30% της αξίας των πρώτων πωλήσεών μας λόγω της συναλλαγματικής ισοτιμίας. Χρειάστηκαν περισσότερα από δώδεκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνήματα προτού ακόμη αναγνωρίσουν ότι το πρόβλημα προήλθε από το σύστημα/API τους. Για να μην πω ότι μερικά email έμειναν αναπάντητα και αγνοήθηκαν για περισσότερο από μια εβδομάδα (αν δεν απαντήθηκαν με "κονσέρβες" γενικές απαντήσεις που ήταν απολύτως άχρηστες).

   Ο σύντροφός μου αφιέρωσε χρόνο για να βρει από πού προήλθε αυτό το ''πρόβλημα'', στο Bigcommerce σύστημα, και έγραψε λεπτομερώς το ζήτημα και τη λύση στον «κλιμακούμενο διαχειριστή/μηχανικό υποστήριξης προϊόντων» που εξακολουθεί να κατηγορεί την κατάσταση στο Paypal. Μετά από εβδομάδες αυτής της ανοησίας, εξακολουθούσαν να μην αναγνωρίζουν ότι τα λάθη ήταν δικά τους – ενώ στην πραγματικότητα ήταν ένα πρόβλημα με τη ρύθμιση του συστήματος API τους. Αλλά από τη μεριά μας, δεν είχαμε ακόμη πάρει τα χρήματά μας πίσω, ούτε καν μια συμφωνία BigCommerce να ζητήσω συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Ακόμα και μετά από όλα αυτά πέρα ​​δώθε μαζί τους, ο σύντροφός μου ήταν ακόμα πολύ συνεργάσιμος, ανοιχτός σε προτάσεις για το πώς BigCommerce θα μπορούσε να μας βοηθήσει να ανακτήσουμε αυτά τα κεφάλαια με τη μορφή BigCommerce πιστώσεις συνδρομής στην αξία του χαμένου νομίσματος (περίπου το 30% των τιμών των 3 προαναφερόμενων παραγγελιών).

   Μετά από ένα μήνα αυτή είναι η απάντηση που μας δόθηκε από BigCommerce : ''…για να είμαστε απολύτως διαφανείς, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε 100% ότι αυτό ήταν ένα σφάλμα που παρήχθησαν από εμάς. Εργαζόμαστε επιμελώς για την επίλυση προβλημάτων με το λογισμικό, ωστόσο δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων εάν αυτά τα ζητήματα επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του καταστήματος, αλλά είμαστε πρόθυμοι να συμβιβαζόμαστε και να προσφέρουμε αυτήν την πίστωση (29 USD$) ως χειρονομία καλής πίστης. Δυστυχώς, έχουμε σφάλματα που εμφανίζονται στην πλατφόρμα, ακόμη και περιπτώσεις όπου το ταμείο μπορεί να μην λειτουργεί καθόλου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν επιστρέφουμε χρήματα σε όλους λόγω αυτών των προβλημάτων, αλλά απλώς ζητάμε από την ομάδα μας να αντιμετωπίσει τα ζητήματα αμέσως μόλις τα αναφέρουν οι πελάτες μας. ''

   BigCommerce είναι μια εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων που αναπτύσσει λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις. Μια προσφορά πίστωσης 29 USD$ είναι άκρως προσβλητική για τέτοιου είδους καταστάσεις. Έχετε μία δουλειά: παρέχετε στην επιχείρηση λειτουργικό σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και, όπου υπάρχει, διορθώστε τα προβλήματα στο λογισμικό σας, ώστε ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ, ΗΠΑ, ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, να συνεχίσουν να συνεργάζονται μαζί σας. Νομίζω ότι είναι ένα πολύ απλό αίτημα. Γνωρίζουμε ότι μπορεί να προκύψουν σφάλματα και προβλήματα με την τεχνολογία. Αυτό που είναι ΤΕΛΕΙΩΣ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ εκ μέρους σας είναι αυτή η απροθυμία να συνεργαστείτε και να μας προσφέρετε και νόμιμη αποζημίωση για την πραγματική μας απώλεια. Το οποίο είμαστε σίγουροι ότι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά, επειδή απέχει πολύ από το να είναι εκατομμύρια δολάρια.

   Θα φροντίσουμε να μοιραστούμε την εμπειρία μας με άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και πιθανούς πελάτες, ώστε να ξέρουν τι να περιμένουν σε περίπτωση μελλοντικών προβλημάτων λογισμικού.

   απάντηση

   1. Ευχαριστώ που μοιράζεσαι Sophie!

      απάντηση

3. BIGCOMMERCE είναι ΑΚΡΙΒΟ και υπολείπεται σε ορισμένα χαρακτηριστικά.
   Εάν σκοπεύετε να μεγαλώσετε την επιχείρησή σας, το μεγάλο εμπόριο θα σας χρεώσει για την επιτυχία σας. Περισσότερες πωλήσεις, περισσότερες χρεώσεις. Ένα άλλο κρίσιμο τεχνικό ζήτημα που έχουν και δεν μπορούν να επιλύσουν είναι η έλλειψη δυνατότητας μεταφοράς και απόθεσης για την ταξινόμηση των αντικειμένων σε κάθε κατηγορία, αυτή είναι μια ΒΑΣΙΚΗ δυνατότητα για καταστήματα με πολλά αντικείμενα που πρέπει να οργανωθούν -εμφανιστούν σε διαφορετικές κατηγορίες. με τρόπο μόδας. Εάν έχετε ένα στοιχείο που ταιριάζει σε 2 ή περισσότερες κατηγορίες, το στοιχείο θα επαναλάβει την ίδια θέση σε αυτές τις κατηγορίες. δεν μπορεί να τακτοποιηθεί εκτός και αν αρχίσετε να αντιγράφετε στοιχεία. Εάν θέλετε να μετακινήσετε προς τα πάνω ή προς τα κάτω ένα στοιχείο, πρέπει να κάνετε τεράστια δουλειά σε μορφή CSV. Γελοίος. Ένα άλλο ζήτημα που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η έλλειψη καλών εφαρμογών, δεν προσφέρουν τις πιο δημοφιλείς. Νομίζω ότι υπάρχουν και άλλες καλές επιλογές εκεί έξω πριν μετακινήσετε το ηλεκτρονικό σας εμπόριο εδώ και μετά αντιμετωπίσετε τα προβλήματα. Μόλις μεγαλώσεις είναι δύσκολο να φύγεις.

   απάντηση

   1. Ευχαριστούμε που δημοσιεύσατε την κριτική σας.

      απάντηση

4. Πέρασα πάνω από 2 χρόνια BigCommerce, 2+ χρόνια δεν θα επιστρέψω ποτέ. Μετακόμισα στο π.Χ. από ένα ημι-επιτυχημένο ProStore αφού ένας ευχάριστος εκπρόσωπος έδωσε πολλές υποσχέσεις (χωρίς εγγυήσεις, αλλά πολλές υποσχέσεις) ότι οι πωλήσεις μου στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα ξεπεράσουν την οροφή με απαράμιλλη ευκολία στη χρήση, απλή υποστήριξη- τελική εγκατάσταση (ΟΧΙ!) και κορυφαίο SEO. Όταν χρησιμοποιούσατε όλες τις καρτέλες SEO, η προσθήκη προϊόντων ήταν εξαιρετικά απαιτητική. Εκείνη την εποχή, δεν είχα ιδέα τι είναι η μετα-ετικέτα και η BC δεν προσέφερε καμία εξήγηση. Οι εκπρόσωποι του CS δεν βοήθησαν – απλώς με έκαναν να νιώσω ηλίθιος, αν ανταποκρίνονταν καθόλου. Συνήθως, δεν το έκαναν. Όταν το έκαναν, μπορεί να χρειαστούν 2 εβδομάδες και πολλά αιτήματα για βοήθεια για να λάβουν έστω και μια απλοϊκή, άχρηστη απάντηση που έριξαν μια γροθιά σε ένα σάντουιτς.

   Οι πωλήσεις μου έπεσαν στο 0, ακόμη και αφού ξόδεψα χιλιάδες σε ανεξάρτητο SEO. Όταν έστειλα email στο BC, απελπισμένος για βοήθεια, έλαβα μια απάντηση 5 λέξεων: «Προσθέστε ετικέτες στις εικόνες σας». Περίοδος. Ούτε καν ένα «Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας». Αν ο εκπρόσωπος του CS έκανε τον κόπο να κοιτάξει, θα είχε δει ότι όλες οι εικόνες μου είχαν επισημανθεί από την Ημέρα 1. Εάν ο CS δεν μπορεί καν να αφιερώσει χρόνο για να δει έναν προβληματικό λογαριασμό, δεν έχει δουλειά να προσθέσει "υπηρεσία" στη δουλειά του τίτλους.

   Μισούσα την ιδέα να τα παρατήσω μετά από χρόνια σκληρής δουλειάς και οικονομικών επενδύσεων, αλλά πάρα πολλές αναπάντητες ικεσίες για βοήθεια με έκαναν να συνειδητοποιήσω ότι το να ρίχνω καλά χρήματα μετά από κακό (επαγγελματικό επίπεδο) δεν ήταν η λύση. Μετά από ένα σύντομο πέρασμα με το πολύ περιοριστικό web.com, Shopify έρχομαι.

   απάντηση

5. Αφού ήμουν πελάτης τους για πολλά χρόνια, είμαι εντελώς απογοητευμένος BigCommerce ειδικά καθώς προσπαθούν να αρμέξουν τους λογαριασμούς. Τώρα δεν μπορούμε να εγκαταστήσουμε το δικό μας EV SSL εκτός και αν κάνουμε αναβάθμιση σε ένα πρόγραμμα που τους πληρώνει χιλιάδες ετησίως και πληρώσουμε επίσης 2.5 φορές το τέλος για ένα EV SSL από αυτούς. Έπρεπε να ακυρώσω το EV SSL μου με το οποίο αγόρασα GoDaddy στη μισή τιμή. Πλήρες μονοπώλιο και θα πρέπει να μηνυθούν για αντιμονοπωλιακή αντιανταγωνιστική συμπεριφορά. Επόμενη στάση θα θελήσουν να μοιραστούν τα έσοδά σας εάν δεν χρησιμοποιήσετε το σύστημα επεξεργασίας πιστωτικών καρτών συνεργατών τους. Αυτή είναι μια δωρεάν χώρα που εγκαθιστώ όποιο SSL θέλω, χρησιμοποιώ όποια υπηρεσία εμπόρου θέλω, BigCommerce δεν είναι πλέον αξιόπιστο. Είμαι ο πελάτης τους από την ημέρα της έμπνευσής τους και σήμερα είμαι τσαντισμένος. Απομακρυνθείτε από αυτό. Είμαι τρέχων πελάτης και κανείς δεν με πλήρωσε για να το γράψω. Είμαι πραγματικά θυμωμένος και προσπαθούν να διορθώσουν το δωρεάν SSL τους που δεν λειτουργεί στον ιστότοπό μου. μηδενικές παραγγελίες σήμερα και αύριο για να ευχαριστήσουν την άπληστη διαχείρισή τους.

   απάντηση

6. είχα χρησιμοποιήσει Bigcommerce από το 2009 όταν ήταν πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα και ονομαζόταν Interspire. Αυτό που προσέλκυσε συναντήθηκε Bigcommerce ήταν η ευκολία διαμόρφωσής του και η κοινή λογική πλοήγηση. Μπορούσα γρήγορα να βρω και να ρυθμίσω τα πράγματα που ήθελα.

   Εξακολουθεί να είναι η πιο εύκολη στη χρήση πλατφόρμα, χωρίς αμφιβολία. Αλλά υπάρχουν αρκετά προβλήματα που δυστυχώς δεν το κάνουν πια καλό, και σκοπεύω να αλλάξω σύντομα.

   1. Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που οι έμποροι τα ζητούσαν εδώ και χρόνια. Ποτέ όμως δεν έχουν εφαρμόσει το ίδιο. Για παράδειγμα – δυνατότητα ρύθμισης της κατάστασης προσαρμοσμένης παραγγελίας. Ξοδεύουν το χρόνο και τους πόρους τους για την ανάπτυξη λειτουργιών που μπορούν να προσελκύσουν νέους πελάτες, αλλά ενοχλούνται λιγότερο από την εφαρμογή χαρακτηριστικών που επιθυμούν να έχουν οι υπάρχοντες πελάτες.
   2. Η υποστήριξη είναι ένα αστείο και περιμένετε τα προβλήματά σας να επικρατήσουν για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Τους είχα ζητήσει να προσθέσουν μια κατάσταση που λείπει από μια χώρα στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς πριν από 2 χρόνια, και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα!
   3. Υπάρχει το νέο πλαίσιο Stencil για την ανάπτυξη του UI είναι φιλικό προς τους προγραμματιστές, αλλά είναι εξαιρετικά δύσκολο για εμπόρους με περιορισμένη τεχνική εξειδίκευση να κάνουν μικρές τροποποιήσεις. Το προηγούμενο πλαίσιο τους που ονομαζόταν "Blueprint" ήταν πολύ φιλικό προς το χρήστη και μπορούσε κανείς να κάνει πολλές αλλαγές στο πρόγραμμα περιήγησης. Πιστεύω ότι έχουν πάει πίσω στη σχεδίαση του μπροστινού τμήματος. Shopify έχει έναν πολύ αποτελεσματικό απλό τρόπο οργάνωσης διαφόρων στοιχείων για την αρχική σας σελίδα, στο ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης. Με το στένσιλ το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να αλλάξετε τα χρώματα και το μέγεθος των στοιχείων στο πρόγραμμα περιήγησης. για οτιδήποτε άλλο χρειάζεστε για να κατεβάσετε το θέμα, να κάνετε επεξεργασίες εκτός σύνδεσης και μετά να το ανεβάσετε ξανά. Η διαδικασία φαίνεται πολύ στοιχειώδης και πρέπει να κάνετε κράτηση για προγραμματιστή κάθε φορά που απαιτούνται μικρές αλλαγές.
   4. Bigcommerce εξαρτάται αποκλειστικά από την εταιρεία που ονομάζεται Pixel Union για νέα θέματα. Τα νέα θέματα είναι όμορφα, αλλά μπορεί κανείς εύκολα να βρει σφάλματα/ελαττώματα σε καθένα από αυτά. Κανένα από αυτά δεν φαίνεται ολοκληρωμένο, ειδικά όταν έχετε έναν μεγάλο κατάλογο για να χωρέσετε. Υπάρχει θάνατος νέων ιδεών που παρουσιάζονται καθώς μόνο μία εταιρεία συνεχίζει να συνεισφέρει. Bigcommerce ως εκ τούτου έχουν αναπτύξει μόνο 2 θέματα και είναι απλώς εντάξει. Δεν θα βρεις πολλούς bigcommerce θέματα διαθέσιμα και εκτός σύνδεσης.
   5. Τα περισσότερα από τα νέα χαρακτηριστικά που αναπτύχθηκαν είναι για την αγορά των ΗΠΑ, μερικές φορές την ΕΕ. Ο υπόλοιπος κόσμος αγνοείται. Εάν είστε έμπορος εκτός των Η.Π.Α., περιμένετε ότι πολλές μονάδες δεν θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
   6. Έχει πολύ περιορισμένους επεξεργαστές πληρωμών ενσωματωμένους. Εάν βρίσκεστε εκτός ΗΠΑ, περιμένετε πολύ λίγες ή καθόλου διαθέσιμες επιλογές.
   7. Η διαδικασία του ταμείου είναι πολύ παλιομοδίτικη με θέα ακορντεόν. Οι πελάτες δεν μπορούν να δουν ποια προϊόντα αγόρασαν στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, γεγονός που οδηγεί σε πολλές χαμένες μετατροπές. Η εταιρεία παρουσίασε μια νέα σελίδα check-out, αλλά περιορίζεται σε λίγους επεξεργαστές πληρωμών και νομίσματα. Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω το νόημα γιατί δεν μπορεί να κυκλοφορήσει για όλους ανεξαρτήτως.
   8. Τα φίλτρα προϊόντων ή η πολύπλευρη αναζήτηση είναι η καρδιά του ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιτρέπει στους πελάτες να βρίσκουν γρήγορα τα προϊόντα τους και είναι αυτονόητο ότι είναι ένα απαραίτητο χαρακτηριστικό. Bigcommerce άργησε πολύ να το καταλάβει και να το εφαρμόσει αφού χιλιάδες έμποροι τους το ζήτησαν. Αλλά είδαν μια ευκαιρία και ένα σημείο πόνου, και το εκμεταλλεύτηκαν προσφέροντάς το μόνο στα υψηλά σχέδιά τους. Εάν χρειάζεται να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα φίλτρα, τότε πρέπει να πάτε κατευθείαν και να επιλέξετε το σχέδιο Enterprise. Όλη η κοινότητα των εμπόρων έχει προδοθεί από αυτό και δεν έχει άλλη επιλογή από το να αλλάξει πλατφόρμες ή να αναβαθμιστεί σε υψηλότερα σχέδια.

   Ως εκ τούτου, αισθάνομαι πολύ πόνο που γνωρίζω ότι μια πλατφόρμα που κάποτε λάτρεψα με απογοητεύει ακόμη περισσότερο κάθε δεύτερη μέρα που τηρώ. Η αναζήτησή μου για μια άλλη πλατφόρμα έχει ξεκινήσει…..

   απάντηση

   1. Σε μια θετική σημείωση, BigCommerce ανακοίνωσε την κυκλοφορία πολλών νέων θεμάτων που βασίζονται στο Stencil, έρχεται η κατάσταση προσαρμοσμένης παραγγελίας και το νέο βελτιστοποιημένο ταμείο τους εξαλείφει το ακορντεόν του παλιού στυλ ταμείου. Άκουσαν επίσης την κραυγή μας ότι η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ήταν φρικτή και τη φέρνουν πίσω στις ΗΠΑ μαζί με καλύτερα εκπαιδευμένους αντιπροσώπους. Βελτιώνουν τον τρόπο με τον οποίο ακούνε τις ανάγκες των πελατών και έχουν γίνει περισσότεροι responsive.

      απάντηση

   2. Μόλις άρχισα να χρησιμοποιώ BigCommerce και είμαι πραγματικά ανήσυχος τώρα λόγω όλων αυτών των κακών σχολίων, το πλήρωσα ήδη... Νιώθω ότι έχασα χρήματα αν είναι τόσο κακό και θέλω ένα ηλεκτρονικό εμπόριο που μπορώ να φιλοξενήσω το κατάστημά μου για πολλά πολλά χρόνια, αλλά φαίνεται ότι BigCommerce ήταν λάθος επιλογή για αυτά που διάβασα…Wish Θα μπορούσα να τα διαβάσω όλα αυτά πριν πληρώσω για την υπηρεσία εκεί, πρέπει να το ακυρώσω τώρα; Βοήθεια!

      απάντηση

7. BigCommerce Κριτικές: BigCommerce έχει αποδειχθεί σημαντική επιβάρυνση και τεράστια οικονομική ζημία για μια επιχείρηση που επεξεργάζεται πάνω από 650 $ σε αυτήν την πλατφόρμα.
   Η εξυπηρέτηση πελατών στερείται βασικών γνώσεων σχετικά με ζητήματα διακομιστή, γνωστά ζητήματα μηχανικής (συμπεριλαμβανομένων των αυτόματων επιστροφών χρημάτων σε πελάτες), άγνωστα σενάρια τρίτων που έχουν τοποθετηθεί από την ομάδα μηχανικών τους κ.λπ.

   Δεν θα το συνιστούσα εάν μεταναστεύετε ή σκέφτεστε να αυξήσετε την επιχείρησή σας.

   Οι νέες «αναβαθμίσεις» του Stencil είναι γεμάτες με τυχαία javascripts που δεν σχετίζονται με τον ιστότοπο. BigCommerce ισχυρίζεται ότι γνωρίζουν το ζήτημα, αλλά έχουν κάνει ελάχιστα για να το διορθώσουν σε περισσότερο από ένα μήνα. Τα δεδομένα είτε συλλέγονται και πωλούνται, είτε πρόκειται για ένα σημαντικό μηχανολογικό ζήτημα που προκαλεί δραστικούς χρόνους φόρτωσης.
   Σημαντικά θέματα:
   -Χρόνοι φόρτωσης: Υπερβαίνουν τα 20 δευτερόλεπτα σύμφωνα με το Google Analytics. Αυτό βασίζεται σε κρυφά σενάρια.
   -Ζητήματα πληρωμής API: BigCommerce έχει τονίσει την ενσωμάτωσή τους με το Braintree. Ωστόσο, το API τους είναι σημαντικά ελαττωματικό. Το σύστημα εκδίδει αυτόματα «κενά» ping στο Braintree που έχει προκαλέσει απώλεια χιλιάδων δολαρίων.
   -Πολλές υπηρεσίες έχουν «προσφερθεί», ορισμένες έχουν υλοποιηθεί, αλλά σχεδόν το 50% των υπηρεσιών που συζητήθηκαν φαίνεται να έχουν ακυρωθεί.

   Εκτός από τα προαναφερθέντα, άλλα ζητήματα σχετίζονται με την τρομερή τιμολογιακή δομή. Απαιτεί συνεχή συντήρηση για να βρείτε λύσεις BigCommerce ζητήματα μηχανικής. Ωστόσο, τα τέλη φιλοξενίας υπερβαίνουν τα 6,000 $/έτος.

   Έχω κατηγορηθεί πολλές φορές για ζητήματα που προκαλούνται από τη μηχανική, αλλά μετά από συζήτηση και παροχή πολλών στιγμιότυπων οθόνης, η εξυπηρέτηση πελατών αναγνωρίζει τελικά ότι πρόκειται για εσωτερικό ζήτημα. Δυστυχώς, αυτό διαρκεί περίπου 10 ώρες το μήνα και ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ για τα προβλήματα που έχουν προκαλέσει.

   απάντηση

   1. Ευχαριστούμε για τη δημοσίευση της κριτικής σου Richard!

      απάντηση

8. Ήμουν πελάτης με Bigcommerce για 3 ή 4 χρόνια. Στην αρχή ήταν αξιοπρεπείς παρέχοντας υπηρεσία 4/5 σε καλή τιμή 4/5. Από τότε που ξεκίνησαν με αυτούς, πραγματικά δεν βελτίωσαν πολύ τα χαρακτηριστικά τους και η υπηρεσία τους άρχισε να πέφτει λίγο από ένα αρκετά καλό επίπεδο.

   Στη συνέχεια εφάρμοσαν την πολυσυζητημένη αλλαγή τιμής τους. Χρεώθηκαν μια μηνιαία αμοιβή με βάση το πρόγραμμα που χρησιμοποιούσαν. Τα σχέδιά τους κυμαίνονταν από αρκετά βασικά μέχρι ένα επιχειρηματικό επίπεδο και μερικά ενδιάμεσα. Ήταν πολύ εύκολο στην κατανόηση και πολύ διαφανές.

   Το νέο τους μοντέλο τιμολόγησης είναι να χρεώνουν τον πελάτη πόσες συναλλαγές πωλήσεων δεν κάνει με πόσους πόρους χρησιμοποιούνται. Ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου όπως bigcommerce είναι μια γενική υπηρεσία, δεν είναι ο συνεργάτης σας. Επομένως, δεν έχουν το δικαίωμα να μειώσουν τις πωλήσεις σας όταν είστε πιο επιτυχημένοι.

   Προσθέτοντας σε αυτό, τα χαρακτηριστικά τους δεν συμβαδίζουν με τους ανταγωνιστές τους τα τελευταία χρόνια.

   Ακυρώσαμε bigcommerce και μετακόμισε σε άλλο πάροχο και δεν θα μπορούσα να είμαι πιο χαρούμενος για να απαλλαγούμε από αυτήν την εταιρεία

   απάντηση

9. Αυτή είναι μια φρικτή εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιλέξαμε έναν συνεργάτη σχεδιασμού που συνιστάται ιδιαίτερα από την BIG COMMERCE, ο συνεργάτης παραβίασε τον κώδικά μας για να μην μπορέσουμε να μετατρέψουμε, η υποστήριξη της BIG COMMERCE TECH μας είπε ψέματα και συνέχισε να καλύπτει τον διεφθαρμένο συνεργάτη σχεδιασμού τους. Χάσαμε χιλιάδες δολάρια, μην πάτε με ΜΕΓΑΛΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, φρικτή εμπειρία, απαίσια τεχνική υποστήριξη, διεφθαρμένες και ανήθικες επιχειρηματικές πρακτικές.

   απάντηση

10. Δεν είχα τίποτα παρά πολύ κακές εμπειρίες με το Big Commerce. Λαμβάνετε διαφορετική απάντηση κάθε φορά που τηλεφωνείτε και δεν έχετε ιδέα τι κάνουν. Το χειρότερο, καταλαβαίνω ότι κάποιος μπορεί να κάνει λάθη, αλλά τουλάχιστον αναλαμβάνει την ευθύνη γι' αυτό!… Κάτι που δεν το κάνουν. Έχουν προφανώς κακή εξυπηρέτηση πελατών και μου φαίνεται ότι ενδιαφέρονται μόνο να βγάλουν χρήματα. Μόλις το έχουν, δεν τους νοιάζει!

    Έχασαν την επιχείρησή μου για πάντα
    Κάντε στον εαυτό σας μια χάρη (ή δύο), μείνετε μακριά τους.

    απάντηση

11. Από την εμπειρία μου π.Χ είναι χάλια! Εταιρία διψασμένη για χρήματα που δεν αποδίδει αυτό που λέει! Μας χρέωσαν αστρονομικά 600 $ το μήνα για εταιρικό λογαριασμό που υπόσχεται εξαιρετική 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών και ήταν ένα αστείο. Η λεγόμενη Εξυπηρέτηση Πελατών δεν είναι σοβαρά σε θέση να απαντήσει σε τεχνικές ερωτήσεις, χρεώσεις, ακόμη και σε βασικές ερωτήσεις λογαριασμού. Απλώς συνεχίζουν να σε ποδοσφαιρίζουν από το ένα άτομο στο άλλο και κανείς δεν φαίνεται να ξέρει τις σωστές απαντήσεις. ήταν μια απόλυτη απογοήτευση και μια τεράστια σπατάλη χρόνου και χρημάτων. Τους χρειάστηκαν πάνω από 2 εβδομάδες για να επιλύσουν ένα βασικό πρόβλημα κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό – ένα λάθος που έκαναν εξαρχής! WTF. Και για τις τεχνικές ερωτήσεις, απλώς σας λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email. Ημέρες αργότερα! Και ναι, τεράστιος χρόνος αναμονής στο τηλέφωνο για να φτάσουμε σε οποιονδήποτε… Κλείνουμε τον λογαριασμό και μεταβαίνουμε σε Magento.

    απάντηση

12. Το μεγάλο εμπόριο είναι σκουπίδια. Εάν είστε σοβαροί για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, μείνετε μακριά. Δεν νοιάζονται καθόλου για τους πελάτες τους, φαίνεται να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στο rebranding κάθε δύο χρόνια από το να εργάζονται σε λειτουργικές αλλαγές για τους πελάτες τους. Τα βασικά χαρακτηριστικά που συνοδεύουν άλλα καλάθια αγορών έχουν ζητηθεί πριν από χρόνια και έκτοτε δεν έχουν εφαρμοστεί. Ήμουν εντάξει με τους ΤΕΡΑΣΤΙΟΥΣ περιορισμούς, τις συνεχείς απαντήσεις "η πλατφόρμα μας δεν το υποστηρίζει", τα ανόητα χαρακτηριστικά, μέχρι που δεν έδειξαν αφοσίωση στους πελάτες τους και σε ένα μήνα αύξησαν τη μηνιαία αμοιβή μας κατά 10 φορές, επειδή ήμασταν σε "επίπεδο επιχείρησης " πελάτης. Οι πωλήσεις μειώθηκαν, τα χαρακτηριστικά μειώθηκαν, το καλάθι αγορών είναι ΑΚΡΙΒΩΣ το ίδιο, αλλά ω περιμένετε, επανασχεδίασαν το backend ΞΑΝΑ για δεύτερη φορά μέσα σε δύο χρόνια, οπότε τώρα είναι πιο δύσκολο να πλοηγηθείτε σε όλα και πληρώνουμε 10 φορές από ό,τι ήμασταν άνετα πριν . Κανένας διαχειριστής λογαριασμού (μου είπαν ότι είχα έναν από τον τύπο που προσπάθησε να εξηγήσει τι μου αγόραζε τα επιπλέον 1000 $/μήνα, απλώς έλεγξα με την υποστήριξή τους, δεν έχουμε διαχειριστή λογαριασμού), καμία χρήση για τις λίγες λειτουργίες premium . Είμαι πραγματικά απογοητευμένος. Κάντε τη χάρη στον εαυτό σας και αν θέλετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας σε κάτι, βρείτε ένα καλύτερο καλάθι.

    απάντηση

13. BigCommerce είναι φρικτό, οι διακομιστές τους είναι γεμάτοι, υπάρχει πλέον τρόπος να στέκεσαι ακόμη και σε ένα blog με κατηγορίες, δεν μπορείς να προσαρμόσεις το καλάθι τους χωρίς να κάνεις πολλή δουλειά κώδικα, η υποστήριξή τους είναι άχρηστη, δεν απαντούν καν σε βασικές ερωτήσεις και Το Δίκτυο εμφάνισης περιεχομένου τους είναι αργό, απλώς χρησιμοποιώντας τους διακομιστές Amazon εκτός ραφιού, οι συχνές ερωτήσεις τους είναι 3-5 ετών.
    Καταστρέφουν τις ΗΠΑ. πελάτες – Έχω συνεργαστεί με τότε για έξι μήνες και θα έλεγα στις επιχειρήσεις να ΜΗΝ χρησιμοποιούν αυτούς τους ανθρώπους σε καμία περίπτωση.

    απάντηση

14. Και εγώ έχω δεχτεί bullying και διαπίστωσα ότι το καρότο που κρεμούσαν άλλαξε σε δαμάσκηνα. Έχω πολλά καταστήματα στο BC και μάντεψε, τρέχω όσο πιο γρήγορα μπορώ από αυτήν την εταιρεία! Δελεάστε με να εγγραφώ και μετά αφαιρέστε τι ήταν το δελεασμό, πόσο φρικτό για μια εταιρεία να το κάνει αυτό και να ξεφύγει!
    Όπως όλοι οι άλλοι που δημοσιεύουν εδώ, οι σκέψεις και τα συναισθήματά μου είναι να τρέχουν. Μπορεί να μην είναι σήμερα, ή αύριο, αλλά καλύτερα πιστέψτε, ΕΦΥΓΑ από το π.Χ

    απάντηση

15. Η αύξηση των τιμών σε bigcommerce είναι γελοίο. Πλήρωνα $80 το μήνα και μετά από το μπλε πήγε στα $1200!!! ΤΟ ΒΑΣΙΖΟΥΝ ΣΤΙΣ ΜΙΚΤΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ! Βλακώδης! Τι γίνεται αν τα περιθώριά μου είναι χαμηλά; Τι γίνεται αν οι επιχειρήσεις κάνουν μια βουτιά στη μύτη; Θα μειώσουν το μηνιαίο τέλος; ΟΧΙ! Κυκλοφορούν συγκεκριμένα σε πολύ μεγάλους ιστότοπους με πολλά προϊόντα, όπου θα ήταν πολύ δαπανηρό να φύγουν/μεταβούν σε διαφορετική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Έτσι, αντί να πληρώσουν 250,000 $+ για να δημιουργήσουν έναν προσαρμοσμένο ιστότοπο, πρέπει να παραμείνουν bigcommerce και πληρώστε τα 2500 $ το μήνα. Είναι πραγματικά αξιοθρήνητο. Κάνοντας αυτό, έχουν δημιουργήσει μια βιομηχανία επιχειρήσεων που θα σας μετατρέψουν bigcommerce ιστοσελίδα σε μια πλατφόρμα shopify ή woocommerce και σας χρεώνουν μόνο 150 $ το μήνα. Ευτυχώς για μένα δεν έχω πολλά προϊόντα και ως εκ τούτου δεν είναι καθόλου έξυπνο να μετακομίσω σε αγορές ή στο woocommerce. Ντροπή σου, Bigcommerce για την αύξηση των τιμών όπως αυτή. Υπήρχε καλύτερος τρόπος να γίνει. Ο τρόπος bigcommerce ήταν απλώς σκιερό.

    απάντηση

16. Μείνετε μακριά από το π.Χ. Μετακομίσαμε σε αυτούς το 2012 χωρίς να κάνουμε τη δέουσα επιμέλεια ερευνώντας τις επιλογές μας (α, είμαστε απασχολημένοι να είμαστε δημιουργικοί άνθρωποι, όχι να ερευνούμε το διαδικτυακό κατάστημα). Στα τέσσερα χρόνια που ήμασταν μαζί τους έχουν αυξήσει μαζικά τις τιμές μας σε δύο διαφορετικές περιπτώσεις. Την πρώτη φορά μας ανάγκασαν να αναβαθμίσουμε τα σχέδια (διπλασιάζοντας το κόστος μας) επειδή είχαμε «υπερβεί το εύρος ζώνης που μας είχε παραχωρηθεί». Ένα μήνα αργότερα έδωσαν το ίδιο εύρος ζώνης δωρεάν σε όλους τους νέους πελάτες. Δεδομένου ότι προπληρώσαμε για έναν ολόκληρο χρόνο, δεν υπήρχε τρόπος να επιστρέψουμε στο προηγούμενο σχέδιο τιμών μέχρι 11 μήνες αργότερα, όταν ήρθε η ώρα να ανανεώσουμε. Τώρα το 2016 αύξησαν ξανά το ποσοστό μας από το μπλε. Αυτή τη φορά η αύξηση είναι ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ ΑΠΟ ΔΕΚΑπλάσια απ' ό,τι είχαμε πληρώσει το προηγούμενο έτος (Εντάξει μας καταλάβατε… οι πωλήσεις μας αυξήθηκαν μόνο κατά 15%!) Υπάρχουν πολλοί άλλοι λόγοι που δεν σας αρέσουν BigCommerce (Τα καταστήματά τους για κινητά και η εφαρμογή διαχειριστή είναι χάλια, ουσιαστικά δεν υπάρχει υποστήριξη όταν είστε σε λειτουργία, κ.λπ.). Περιττό να πούμε ότι μεταφέρουμε την παρουσία μας στο διαδίκτυο σε μια νέα πλατφόρμα το συντομότερο δυνατό. Μια προειδοποίηση προς όλους: ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ BIGCOMMERCE!

    απάντηση

17. Σήμερα το πρωί ένιωσα την επιθυμία να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για την BC αφού ήμουν συνδρομητής για πάνω από 6 χρόνια μαζί τους. Έχουν περάσει 4 μέρες τώρα με ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου serval σχετικά με ένα ζήτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και ακόμα κανείς δεν μπήκε στον κόπο να επικοινωνήσει μαζί μου. Εκεί, η ζωντανή συνομιλία είναι ένα σωρό χάλια όταν λένε υποστήριξη 24 ώρες το 7ωρο, 5 ώρες το 3ωρο, αφού εισάγετε τα στοιχεία σας έχει σκοπό να σας αναθέσει έναν πράκτορα, αλλά δεν το κάνει, λέει ότι πρέπει να μπείτε, αλλά να συνδεθείτε, αλλά δεν υπάρχει τίποτα για να συνδεθείτε. Τα τελευταία δύο χρόνια γίνεται ολοένα και πιο ξεχωριστό το γεγονός ότι η BC επικεντρώνεται στο να κερδίζει χρήματα και όχι στο να κάνει σωστά εκεί πιστούς πελάτες. Απλά πράγματα όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περιορίζεται στην προώθηση μόνο XNUMX διευθύνσεων email, Τι!!!! έλα π.Χ.! Έχουμε XNUMX τοποθεσίες και πρόκειται να ανοίξουμε και είναι ξεκάθαρο για μένα ότι επενδύοντας σε μια εταιρεία που αλλάζει συνεχώς τη δομή της για να ταιριάζει στον εαυτό της, θα καταλήξουμε αργότερα σε μια αγχωτική περίοδο για την εταιρεία μας. Έχουμε επενδύσει τόσο πολύ χρόνο και προσπάθεια με την BC και τώρα πρέπει να ξοδέψουμε τεράστια δολάρια και τον πονοκέφαλο της μετακίνησης των ιστότοπών μας σε μια πιο κατάλληλη πλατφόρμα.

    απάντηση

18. Απλά μια γρήγορη σημείωση για να εκφράσω την ευγνωμοσύνη σε όλους τους χρήστες που έχουν δημοσιεύσει εδώ. Είμαι στη δοκιμή 15 ημερών με την BC. τα σχέδιά τους είναι πολύ καλύτερα από Shopify και η εξυπηρέτηση πελατών τους ήταν σταθερή, αλλά δεν μπορώ να εμπιστευτώ μια εταιρεία με πολλούς χρήστες που επιβεβαιώνουν τι ισοδυναμεί με απόλυτη ληστεία των πελατών/πελατών της. Τι απογοήτευση. Χάρηκα που βρήκα μια δυνατή πλατφόρμα, αλλά αναγκάζομαι να ψάξω αλλού.

    απάντηση

19. Είμαι με την BC για 2 χρόνια και έχω πολύ ανάμεικτα συναισθήματα. Όταν ξεκινήσαμε μαζί τους στα 25 το μήνα, ήταν ένα κλέψιμο, καθώς είχαν καλή τηλεφωνική υποστήριξη για εμάς τους πρωτάρηδες. Με 79 το μήνα και 15 το μήνα σε πωλήσεις, εξακολουθεί να είναι μεγάλη….. Ωστόσο…. οι τιμές μου πρόκειται να ανέβουν στα 200 $ το μήνα. Αυτό είναι χάλια. Δεν είναι αρκετά γραμμικό.
    Αλλά είναι τόσο μεγάλη ταλαιπωρία η αλλαγή…. Δεν ξέρω αν θα φύγω. Αλλά υποθέτω ότι το σχετικά μεγάλο μέσο μέγεθος παραγγελίας των 95 $ με βοηθά λίγο να αποφύγω μέρος της εξωφρενικής αύξησής τους.
    Δεν είμαι τόσο νευριασμένος τώρα όσο θα είμαι σύντομα, όταν τα ποσοστά μου ανεβαίνουν.
    Η μόνη μου άλλη εμπειρία είναι με Squarespace και έχουν μόνο υποστήριξη που βασίζεται σε συνομιλία! Χωρίς τηλέφωνο! Αλλά είναι φτηνό.

    απάντηση

20. Ευχαριστούμε για τη δημοσίευση αυτού. Ναι, έχουμε δει μια αύξηση 250% στη μηνιαία μας αμοιβή με ελάχιστες πρόσθετες δυνατότητες. Υποθέτω ότι ήρθε η ώρα να αποπληρώσουμε τους επιχειρηματίες κεφαλαίων. Και ναι, το όριο των 3,000 ετήσιων συναλλαγών είναι γελοίο. Αυτό που κανείς στον ιστό ή σίγουρα όχι στο Big Commerce δεν θα αντιμετωπίσει είναι:
    1. Εάν ένα προϊόν έχει πολλές επιλογές και κάθε επιλογή προϊόντος έχει διαφορετική τιμή: Εάν ένα προϊόν σαν αυτό τεθεί σε πώληση, δύο πράγματα συμβαίνουν. Πρώτον, δεν υπάρχει "εικονίδιο πώλησης" που εμφανίζεται με το προϊόν. Δεύτερον, η εξοικονόμηση και η έκπτωση που εμφανίζονται είναι εσφαλμένες εκτός από το βασικό προϊόν. Η μόνη λύση που μας δόθηκε είναι να μην έχουμε επιλογές προϊόντων για κανένα προϊόν που έχει διαφορές τιμής και να δημιουργήσουμε ένα ξεχωριστό προϊόν για κάθε μία από αυτές τις επιλογές προϊόντων. Στην περίπτωσή μας, αυτό θα μπορούσε να είναι πάνω από 100 νέα προϊόντα μεμονωμένου προϊόντος στον ιστότοπο μόνο και μόνο για να αντισταθμίσει κάτι που η BC δεν κάνει σωστά. Νομίζω ότι μπορείτε να εκτιμήσετε πώς αυτό επηρεάζει σημαντικά, επιζήμια τη μετατροπή. Εάν ένας πελάτης δεν γνωρίζει ότι έχει μια συμφωνία - γιατί να αγοράσει;
    2. Τα προϊόντα με επιλογές δεν συγχρονίζονται σωστά με τα Quickbooks. Τα απλά προϊόντα συγχρονίζουν την τιμολόγηση, το απόθεμα κ.λπ. μια χαρά, αλλά όταν πρόκειται για προϊόντα με επιλογές – τίποτα δεν λειτουργεί. Χρησιμοποιούμε το προϊόν Unify της Webgility για διασύνδεση με την QB. Υπάρχει καλύτερο πρόγραμμα που κάνει αυτό που κάνει το Unify, αλλά λειτουργεί σωστά με το BC;
    Ευχαριστώ!

    απάντηση

21. Λοιπόν, μόλις έμαθα για αυτό όταν μπήκα στην κύρια σελίδα μας στο πίσω μέρος. Ούτε email ούτε τίποτα. Ήμουν τυχερός που το είδα απόψε. Έχουμε περιθώριο μέχρι τον Ιούλιο για αλλαγή τιμής. Πήγαμε από $890 το χρόνο σε ……$22,680 το χρόνο με βάση τις παραγγελίες για το προηγούμενο έτος 6780… Είμαστε εκεί για περίπου 5 χρόνια… κάνουμε καλή δουλειά, αλλά ΟΧΙ εξαιτίας τους. Έχουμε μόνο 58 προϊόντα στην ιστοσελίδα μας μαζί τους… η επωνυμία μας ήταν αξιόλογη πριν έρθουμε σε αυτά και δεν προκάλεσαν καλύτερες πωλήσεις με κανένα τρόπο, είναι απλώς μια διοχέτευση για να λαμβάνετε παραγγελίες, δεν είναι εξ αποστάσεως υπεύθυνα για τη δημιουργία μάρκετινγκ ή επωνυμίας, εμείς το κάναμε μόνοι μας. Αυτό λοιπόν είναι εκπληκτικό και με αηδιάζει αυτή η τιμολόγηση. Είναι απλώς κραυγαλέο γκάζι.

    απάντηση

22. BigCommerce είναι τρομερό. Τα ποσοστά τους είναι τόσο υψηλά!. Χρησιμοποιώ περίπου 2 GB επισκεψιμότητας το μήνα (αυτό είναι πολύ ελάχιστο καθώς οι περισσότερες εταιρείες φιλοξενίας προσφέρουν όρια 25 GB για το ΒΑΣΙΚΟ πακέτο τους). Ωστόσο, το μηνιαίο μου επιτόκιο θα είναι 519.95 $/μήνα μόνο για HOSTING.
    Οι τιμές τους βασίζονται στο πόσες παραγγελίες πραγματοποιείτε. αν έχετε 3,000 το χρόνο (ή περίπου 8.2/ημέρα) θα καταλήξετε να πληρώσετε τουλάχιστον 199.95 $. Στη συνέχεια, προσθέστε επιπλέον 80 $/μήνα για κάθε επιπλέον 1,000 παραγγελίες.
    Ακόμα κι αν πουλάτε ένα widget για $10. είναι 30,000 $/έτος ΜΕΙΟΝ 2%~ χρεώσεις επεξεργασίας ΜΕΙΟΝ ~2,400 $ Φιλοξενία ΜΕΙΟΝ οποιαδήποτε διαφήμιση. Θα καταλήξετε με μια μόλις κερδοφόρα επιχείρηση με αυτό BigCommerce μοντέλο τιμολόγησης. ΤΡΕΞΙΜΟ. Μην πας σε BigCommerce. Θα το μετανιώσετε και θα σας κοστίσει χιλιάδες η μετανάστευση μόλις εγκατασταθείτε.

    απάντηση

23. Bigcommerce καταρρέει. Μείνετε μακριά από αυτή την πλατφόρμα. Όχι μόνο οι αυξήσεις των τιμών είναι τρελά υψηλές, αλλά ουσιαστικά δεν παίρνετε ΤΙΠΟΤΑ από τις αυξήσεις των τιμών. Αν κοιτάξετε το φόρουμ χρηστών τους, υπάρχουν εκατοντάδες δημοσιεύσεις από άτομα που ζητούν ΒΑΣΙΚΕΣ λειτουργίες που πρέπει να συμπεριληφθούν, και ωστόσο καμία από αυτές δεν εφαρμόζεται ποτέ. 9/10 σας λένε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους «συντρόφους» τους… δηλαδή πληρώστε επιπλέον για αυτό.

    Ο τρόπος που επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσω του φόρουμ τους είναι αηδιαστικός. Δεν ακούν σχόλια και αποφεύγουν τις περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με την αιτιολόγηση της αύξησης.

    Είναι κατανοητό για μια εταιρεία να αυξάνει τα ποσοστά της με την πάροδο του χρόνου, σχεδόν όλοι το κάνουν. Αλλά να τριπλασιάσεις την τιμή κάποιου και να μην δώσεις ΤΙΠΟΤΑ σε αντάλλαγμα; Τι αστείο.

    Ο Μπρεντ Μπελμ πρέπει να φύγει.

    Bigcommerce είναι ένα αστείο. Μείνε μακριά.

    απάντηση

24. Για όσους αναζητούν αυτήν την πλατφόρμα – Stay.far.away.

    Οι επενδυτές επιχειρηματικών κεφαλαίων πρόκειται να πνίξουν τη ζωή από αυτό το άλλοτε πολλά υποσχόμενο SaaS. Από την αιφνιδιαστική ανακοίνωση των βάναυσων (άπληστων) αυξήσεων των τελών το 4ο τρίμηνο του 2015, οι επιχειρήσεις εγκαταλείπουν την πλατφόρμα σαν ψύλλοι που ξεπροβάλλουν από σκύλο που πνίγεται. Αυτή είναι η κλασική συμπεριφορά VC. Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πόσο θα διαρκέσει ο σημερινός Διευθύνων Σύμβουλος, Brent, μετά από αυτό, αλλά όχι αρκετά ενδιαφέρον για να μείνουμε για να το μάθουμε. Μεταφέραμε 2 καρότσια μεμονωμένης επωνυμίας σε Shopify και ψάχνουν να μεταφέρουν ένα τρίτο κατάστημα καταλόγων στο Prestashop ή Magento. Δεν είναι ένα γρήγορο ή φθηνό έργο, αλλά είναι καλύτερο από το να μένεις στο κρεβάτι με μια παρέα που δεν έχει καν τη χάρη να προσφέρει λίγη βαζελίνη, ενώ σε βιδώνουν.

    απάντηση

25. Αυτή είναι μια κλασική τακτική Bait and Switch από Bigcommerce πριν από την IPO τους! Ετοιμαζόμουν να μεταφέρω το κατάστημά μου στο BC, αλλά μια εβδομάδα πριν το αλλάξω έμαθα ότι η μηνιαία χρέωση επρόκειτο να αυξηθεί από 179 $ σε 900 $ το μήνα! Αν είχαν επιβάλει μια αύξηση 50% ή ακόμα και 100%, πιθανότατα θα εξακολουθούσα να είχα αλλάξει, γιατί μπορούσα να καταλάβω ότι ήταν υποτιμημένες… αλλά ο διακόπτης ήταν πολύ άπληστος. Τώρα κλίνω προς το Woocommerce…τουλάχιστον θα έχω περισσότερο έλεγχο του κόστους και του σχεδιασμού και δεν υπάρχουν χρεώσεις βάσει εσόδων.

    απάντηση

26. Αντιμετωπίζουμε αύξηση 500% από την Big Comm μετά από 4 χρόνια που είμαστε μαζί τους. Ήμασταν ευχαριστημένοι μέχρι τώρα, αλλά αυτή η μεγάλη αύξηση $ προφανώς αναστατώνει σχεδόν όλους τους πελάτες τους. Μίλησα με κάποιον στις πωλήσεις που βασικά μου είπε ότι το BC μάλλον δεν ήταν πλέον για εμάς. Ωχ!

    απάντηση

27. ΤΕΡΑΣΤΙΑ αύξηση τιμής από BigCommerce. Το μικρό μας ηλεκτρονικό κατάστημα έφτασε από 199 $ σε 1800 $ το μήνα με μόλις ενάμιση μήνα ειδοποίηση της αύξησης της τιμής. Μετακόμισα από προστόρες στο Bigcommerce Πριν από 12 μήνες και λυπάμαι για αυτήν την απόφαση κάθε μέρα. Θα έπρεπε να είχα μετακομίσει στο shopify ή στο Prestashop. Οι πωλήσεις μας μειώθηκαν επίσης κατά 12% χρησιμοποιώντας BigCommerce.

    απάντηση

28. «Προσπαθήσαμε» να μετακομίσουμε σε BigCommerce από Volusion και απέτυχε παταγωδώς. Η ομάδα μετεγκατάστασής τους μπέρδεψε εντελώς την προώθηση δεδομένων μας (για την οποία έπρεπε να πληρώσουμε) και ήθελε περισσότερα χρήματα για να το διορθώσει (το οποίο δεν ήταν καν σίγουροι ότι μπορούσαν, αλλά ήθελαν περισσότερα $$$ για να δοκιμάσουν). Χάσαμε ΜΗΝΕΣ χρόνου πηγαίνοντας πέρα ​​δώθε με τον "εκπρόσωπό" μας που ήταν αγενής και δεν βοήθησε. Καταλήξαμε να διασώσουμε αφού ξοδέψαμε χιλιάδες (δεν είχαν ιδέα τι έκαναν).

    Ο πωλητής, Bill P., μας υποσχέθηκε τον κόσμο όταν του παρουσιάσαμε μια λίστα με τα χαρακτηριστικά που έπρεπε να αλλάξουμε. Αποδείχθηκε ότι όχι μόνο οι περισσότερες λειτουργίες δεν ήταν διαθέσιμες, αλλά οι περισσότερες απαιτούσαν εφαρμογές τρίτων που έστειλαν τον λογαριασμό μας σε ένα τρελό ποσό. Δεν υπάρχει τίποτα που να μισώ περισσότερο από το να μου λένε ψέματα, ειδικά από έναν πωλητή μεταχειρισμένων αυτοκινήτων σε ένα τηλέφωνο.

    Να είστε πολύ επιφυλακτικοί με το π.Χ.

    απάντηση

29. Μετά από μήνες συνεργασίας με BigCommerce για να μεταβείτε από Magento προς την BigCommerce, μας έκαναν να πιστέψουμε και έχουμε πληρώσει 39.99 $ ανά μήνα τα τελευταία 2+ χρόνια. Από την 1η Απριλίου 2016, η τιμή μας θα αυξηθεί στα 199.99 $ ανά μήνα. Δηλαδή πάνω από 400% αύξηση. Η αιτιολόγησή τους είναι ότι έχει ανταγωνιστική τιμή με τους ανταγωνιστές τους. Ωστόσο, για μικρές επιχειρήσεις που λειτουργούν με περιορισμένο προϋπολογισμό, με 2 ιστότοπους, θα μεταβούμε από το σύνολο των 80.00 $ ανά μήνα σε 400.00 $ ανά μήνα. Αν θέλουμε να στραφούμε σε άλλες εταιρείες σε αυτό το σημείο, θα χάσουμε χρόνο και χρήμα για τη μετακίνηση μιας ιστοσελίδας με περισσότερα από 2000 προϊόντα. Για όσους ασχολούνται με βάσεις δεδομένων και σχεδιασμό ιστοσελίδων, αυτό δεν είναι μικρό κατόρθωμα. Συνολικά, αυτό είναι ένα δόλωμα και διακόπτης. Προσέξτε ότι καταλαβαίνετε ότι το σχέδιο στο οποίο συμμετέχετε μπορεί να αυξηθεί σε τιμή πάνω από το 400% του αρχικού κόστους.

    απάντηση

    1. Σίγουρα στην ίδια κατάσταση. Είμαστε με την BC περίπου 4 χρόνια και είμαστε στο "Gold Plan" για 79.95 $. Τώρα επειδή πουλάμε πάνω από 250,000 $ το χρόνο, αποφάσισαν αυθαίρετα ότι πρέπει να πληρώνουμε 199 $/μήνα. Για αυτήν την αύξηση 250% έχουμε 3 ασήμαντα πρόσθετα χαρακτηριστικά. Η Big Commerce φαίνεται να πιστεύει ότι έχει μετακινηθεί στα μεγάλα πρωταθλήματα και έχει αποφασίσει ότι είναι τώρα μια αρκετά καλή πλατφόρμα για μεγαλύτερους πελάτες. Newsflash – εάν πρόκειται να υποβάλετε αυτόν τον ισχυρισμό και την τιμή ανάλογα, θα πρέπει να προσφέρετε λειτουργίες απαραίτητες για μεγαλύτερους πελάτες ή τουλάχιστον να βεβαιωθείτε ότι αυτό που προσφέρετε αυτήν τη στιγμή λειτουργεί (δείτε τα σχόλιά μου παρακάτω). Δεδομένου αυτού, πιθανότατα θα υποστούμε τον πόνο της μετατροπής σε άλλο πάροχο όπως Magento ο οποίος είναι στην πραγματικότητα μια μεγαλύτερη λύση πελάτη.

       απάντηση

30. Ναι, και εγώ μόλις έλαβα την ειδοποίηση για μια τεράστια αύξηση στον μηνιαίο λογαριασμό μου…750% στην περίπτωσή μου. Η ανακοίνωση ανέφερε ότι η νέα δομή πληρωμών τίθεται σε ισχύ την 1η Απριλίου. Ήλπιζα ότι ήταν πρωταπριλιάτικο αστείο.

    Φαίνεται ότι θα αλλάξω Shopify.

    απάντηση

31. Δεν είναι μόνο αυτό BigCommerce έχει αυξήσει τις τιμές κατά 2x – 10x κατά τη διάρκεια της νύχτας. Οι ΝΕΟΙ υποψήφιοι μπορούν να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση με βάση αυτές τις πληροφορίες. Αλλά για όσους από εμάς εισήλθαμε πρόσφατα μετά από χιλιάδες επενδύσεις στην προσαρμογή σχεδιασμού και προγραμματισμού, η στάση της εταιρείας είναι ανεξήγητη. Θα παροτρύνουμε σθεναρά κάθε υποψήφιο πελάτη να μην υιοθετήσει το BC, όχι απαραίτητα από ένα μοντέλο τιμολόγησης, αλλά λόγω του προσανατολισμού του προς τους υπάρχοντες πελάτες του, που είναι "Τώρα έχουμε εσάς, πληρώστε". Δεν είχαμε καμία απολύτως προειδοποίηση και αν μας συμπεριφέρθηκαν έτσι, δεν υπάρχει λόγος να μην κάνουν το ίδιο σε εσάς.

    απάντηση

32. Τι είναι μια καλή εναλλακτική για BigCommerce? Πουλάμε είδη εισιτηρίων υψηλών τιμών στην περιοχή 700-2000 $ με μικρά περιθώρια λόγω της δωρεάν αποστολής. Ήμασταν 2000 $ πάνω από το όριο των 50, οπότε πήγαμε από 40 $ το μήνα σε 80 $ το μήνα. Μπορεί να μην ακούγεται πολύ, αλλά είναι 100% αύξηση. Η BC είπε: «Στην πραγματικότητα, έχουμε τώρα αρκετούς εμπόρους που έχουν αναπτύξει τις επιχειρήσεις τους Bigcommerce σε $10mm-$30mm σε ετήσιες πωλήσεις, αλλά εξακολουθούν να είναι στο σχέδιο Bronze, Silver ή Gold” Λοιπόν…τότε κυνηγήστε αυτούς τους τύπους….!!!

    απάντηση

    1. Γεια σου Mike, λυπάμαι που το μάθω γι' αυτό. Ίσως σας ενδιαφέρει αυτή η ανάρτηση; Top 10 Bigcommerce Εναλλακτικές λύσεις

       απάντηση

33. Έχω πάει με BigCommerce για πάνω από 10 μήνες και δεν ήξερα για τις αλλαγές τιμών του 2015 γιατί BigCommerce δεν στέλνει email στους εμπόρους τους, δημοσιεύεται μόνο στο φόρουμ τους. Υπάρχουν πολλοί έμποροι που πήγαν από $79 το μήνα σε $800 – $1,500 το μήνα. BigCommerce δήλωσε ότι οι έμποροι με το ασήμι/χρυσό/πλατινένιο θα είναι παππούδες, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια γιατί BigCommerce θα «μεταφέρει» όλα τα παλαιότερα σχέδια στα νέα προγράμματα Standard/Plus/Enterprise με το Pro να εφαρμόζεται το 2016. BigCommerce εμποδίζει τους εμπόρους να χρησιμοποιήσουν ένα Ατομικό Πιστοποιητικό SSL στο Πρότυπο πρόγραμμά τους. Το μεμονωμένο πιστοποιητικό SSL δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ολόκληρο τον ιστότοπο στα προγράμματα Standard ή Plus. Μόνο τα προγράμματα Enterprise μπορούν να αγοράσουν ένα μεμονωμένο πιστοποιητικό SSL τρίτου μέρους. Μερικά από BigCommerceΤα υποσχεμένα χαρακτηριστικά δεν λειτουργούν καν σωστά. Αυτά τα φανταχτερά χαρακτηριστικά που bigcommerce Οι προσφορές είναι άχρηστες καθώς δεν μεταφράζονται σε αυξημένα έσοδα $$$, απλά φανταχτερά κουδουνάκια και σφυρίχτρες. Απλώς πρέπει να κάνετε τα μαθηματικά μόνοι σας για να δείτε εάν παίρνετε κάποια αξία. BigCommerce εκφοβίζει τους εμπόρους τους και θα σας διώξει από την πλατφόρμα τους! BigCommerce είναι κακό και εκδικητικό. νιώθω BigCommerce Οι έμποροι θα πρέπει να αρχίσουν να τεκμηριώνουν και να συλλαμβάνουν αποδεικτικά στοιχεία και να καταθέτουν αγωγή Class Action στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου. Ο κόσμος καταλαμβάνεται από μεγάλες εταιρείες δημιουργώντας έτσι μονοπώλια για να συντρίψουν τις μικρές ανεξάρτητες επιχειρήσεις.

    απάντηση

34. Οι τιμές μας μόλις ανακοινώθηκαν, μια αύξηση 1700%…από 80$/μήνα σε 1400$/μήνα.

    Είμαστε σε επίπεδο επιχείρησης και εξετάζουμε άλλες επιλογές λόγω της φύσης αυτής της ανακοίνωσης, του πλαισίου και κυρίως της μη επαληθευμένης αξίας των «υποσχεμένων» χαρακτηριστικών που δεν μας ενδιαφέρουν.

    Αυτή η αναδιάρθρωση των τιμών μας έδωσε μια καλή ευκαιρία να σκεφτούμε πώς θα ήταν το απόλυτο κατάστημά μας και θα είναι καταπληκτικό.

    Στο παρελθόν, όταν κυκλοφόρησαν νέα σχέδια ή εισήχθησαν νέα χαρακτηριστικά, οι πελάτες είχαν εμπλακεί στη δομή των τιμών τους. Καταλαβαίνω ότι όταν μια εταιρεία ξεπερνά το σχέδιο που ακολουθεί, η σύσταση για αναβάθμιση σε νεότερα σχέδια είναι λογική.

    Αυτή η κατά 1700% αύξηση του κόστους χωρίς άμεση αξία φαίνεται να είναι μια κραυγή οικονομικής απόγνωσης BigCommerce. Οι συζητήσεις μου κατέληξαν σε «υποσχέσεις» χαρακτηριστικών, που όταν μου εξηγηθούν, δεν θα επηρεάσουν την επιχείρησή μου. Για μένα, η αξία δεν είναι εκεί και το να το πληρώσω με μια υπόσχεση προτού έρθει εδώ σε μια εταιρεία που έχει δυσλειτουργήσει πλήρως την επικοινωνία για τους εμπόρους της Enterprise θα ήταν κακό.

    Η μετακίνηση πλατφορμών είναι επίσης μια δαπανηρή προσπάθεια. Αλλά ίσως αξίζει τον κόπο να ευθυγραμμιστείτε με μια εταιρεία που σέβεται περισσότερο τους πελάτες της.
    Κοιτάζοντας Shopify για εταιρικές λύσεις τρέχει περίπου στην ίδια τιμή.
    Δημιουργήστε το δικό σας μέσω WooCommerce or Magento είναι μια αναπτυξιακή προσπάθεια.

    Όλα διαχειρίσιμα, ακόμη και σε σύντομο χρονικό διάστημα.

    Απλά κάτι για να σκεφτούμε.

    απάντηση

    1. Bigcommerce ετοιμάζεται να εισαχθεί στο χρηματιστήριο και απλώς διογκώνει προσωρινά τα έσοδά του για να αυξήσει τον αριθμό τους πριν εισέλθει στο χρηματιστήριο και προσφέρει μετοχές. Μακροπρόθεσμα γνωρίζουν ότι μόλις οι πελάτες είναι σε θέση, θα πηδήξουν στο πλοίο. Έχουμε ήδη φύγει Bigcommerce προς την Magento καθώς οι τιμές μας αυξήθηκαν από 40 $ το μήνα σε 2225 $ το μήνα. Καλά διαβάσατε, δεν είναι τυπογραφικό λάθος. Αυτού του είδους η αύξηση της τιμής είναι άνευ προηγουμένου και θα ήταν παράνομη εάν ήταν ένα απαραίτητο αγαθό όπως η βενζίνη (θεωρείται ραγδαία).

       Για να μην αναφέρουμε τις 5 μέρες που Bigcommerce ήταν κάτω πέρυσι. Είναι επίσης τρελό. Σχεδιάζαμε ήδη να φύγουμε εξαιτίας αυτού του συμπλέγματος.

       απάντηση

35. ΜΗΝ χρησιμοποιείτε το Big Commerce. Μείνετε μακριά από μια εταιρεία που προσπαθεί άπληστα να αυξήσει τις τιμές στα καταστήματά της. Αποφάσισαν ότι μπορούν να πάρουν μέρος των εσόδων που αποκομίζουν οι ιστοσελίδες τους με υψηλότερη απόδοση, παρόλο που η υπηρεσία που παρέχουν είναι εξαιρετικά αυτοματοποιημένη. Η λογική για να γίνει αυτό είναι εντελώς εσφαλμένη.

    Από τον Οκτώβριο του 2015, οι επενδυτές τους φαίνεται να αποφάσισαν ότι ο καλύτερος τρόπος για να είναι κερδοφόροι είναι να αυξήσουν δραματικά τις τιμές στους πιο επιτυχημένους πελάτες τους… μια εξαιρετικά ασύνετη στρατηγική κίνηση. Αυτή η νέα κατεύθυνση που ακολουθούν θα πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα οι νέοι πελάτες να ενημερώνονται για την κακή οικονομική απόφαση που παίρνουν, εάν σκοπεύουν να βγάλουν ποτέ περισσότερα από 125,000 $ σε έσοδα (όχι έσοδα, ΕΣΟΔΑ).

    Είμαι προχωρημένος χρήστης διαφόρων Πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και αυτή τη στιγμή έχω τρία καταστήματα με το Big Commerce. Η Big Commerce έχει μεταφέρει την τιμολόγησή της σε ένα μοντέλο που βασίζεται στα έσοδα που τα καθιστά εξαιρετικά δυσβάσταχτα σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Κάθε κατάστημά μου περιέχει περισσότερα από 30,000 Προϊόντα. Δεν έχω άλλη επιλογή από το να προσπαθήσω να φύγω από το Big Commerce, τώρα που προσπαθούν να με ξεσκίσουν και να αυξήσουν ξαφνικά τις τιμές, σε άμεση σύγκρουση με τη μηνιαία αμοιβή που μου δήλωσαν αρχικά όταν έγραψα μαζί τους.

    Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα τιμολόγησης τους (αναζήτηση Google "Big Commerce Pricing") και θα δείτε ότι δεν αναφέρουν καν ποιες θα είναι οι τιμές τους εάν το κατάστημά σας αρχίσει να κερδίζει πάνω από 125,000 $ ετησίως. Λοιπόν, αν τους τηλεφωνήσετε και ρωτήσετε για λεπτομέρειες, είναι πολύ περισσότερο από ό,τι αν κολλήσετε Shopify or VolusionΠρογράμματα $80 ή $150 ανά μήνα. Πιστέψτε με, δεν θέλετε να πάτε με το Big Commerce και να κολλήσετε με μια εταιρεία που θέλει να πληρώνεται με βάση τα έσοδα του καταστήματός σας. Είναι μια τρομερή ιδέα που θα μειώσει δραματικά τα κέρδη σας.

    Μένω μακριά. Μακάρι να είχα.

    απάντηση

    1. James S. Ενημερώστε με σε ποια πλατφόρμα θέλετε να μετακινηθείτε, η οποία υποστηρίζει χιλιάδες προϊόντα, ισχυρές επιλογές χονδρικής και κανένα % των πωλήσεών μας.

       Είχαμε μετακινηθεί από το volusion πριν από λιγότερο από ένα χρόνο για να δεχθούμε ένα χαστούκι με σημαντική αύξηση του ποσοστού από bigcommerce. Volusion είναι ακριβό για DATA (αλλά υπάρχουν τρίτα μέρη που μπορούν να το αντιμετωπίσουν με έκπτωση). VolusionΗ ασφάλεια της είναι επίσης περιορισμένη, καθώς δεν περιορίζει τις επιστροφές χρημάτων με άδεια διαχειριστή, επομένως κάθε παλιός υπάλληλος που μπορεί να δεχτεί μια παραγγελία μπορεί να επιστρέψει κρυφά τα χρήματα μιας παραγγελίας που έγινε πριν από 6 μήνες χωρίς καμία άδεια (μπορείτε να δείτε έναν δυσαρεστημένο υπάλληλο που προσπαθεί να ξεγελάσει την εταιρεία… Έφερε αυτό στο volusions προσοχή και μου είπαν ότι κανείς άλλος δεν είχε παραπονεθεί γι 'αυτό, οπότε δεν ήταν ένα θέμα.

       Το μεγάλο εμπόριο υποσχέθηκε πολλές δυνατότητες και τώρα που ορισμένες από αυτές μπορούν να εφαρμοστούν (χωρίς ο προγραμματιστής ιστού μας να χρησιμοποιεί προσαρμοσμένα σενάρια και API) θέλουν τώρα πολλαπλάσιες τιμές από αυτές που είχαμε. Ξόδεψε χιλιάδες για προσαρμογή για λειτουργίες που υποτίθεται ότι ήταν έτοιμα για κυκλοφορία. Απογοητευμένος που σε λιγότερο από ένα χρόνο με έχει βγάλει ο συνεργάτης μου στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

       απάντηση

36. εγγράφηκα για bigcommerce πριν 8 μήνες. Γύρω στον Οκτώβριο έκαναν τις πληροφορίες "διαθέσιμες" για όλους. Αυτό που έπρεπε να κάνει ήταν να παραπλανήσει όλους να πιστεύουν ότι η δυνατότητα ήταν δωρεάν, αλλά τελικά χρεωθήκαμε 50 $ το μήνα για 4 μήνες, ακόμη και μετά την ακύρωσή της.

    Για να το ενεργοποιήσετε, το μόνο που έπρεπε να κάνετε ήταν να κάνετε κατά λάθος κλικ στην καρτέλα insights ακριβώς πάνω από την καρτέλα όπου βλέπετε τους επισκέπτες σας. Ενεργοποιήθηκε με ένα κλικ και έκρηξη μια μηνιαία χρέωση 50 $ προστέθηκε στον λογαριασμό μου. Fast forward 2 μήνες μέχρι που τελικά παρατήρησα στον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας ότι αυτό το κομμάτι της εταιρείας !@#$ με χρεώνει 50$ για 2 μήνες. Τους ζήτησε να ακυρώσουν τα Insights που μου είπαν ότι έκαναν. ΠΑΝΤΩΣ τον Νοέμβριο συνέχισαν να με χρεώνουν ξανά για την άχρηστη υπηρεσία μέχρι ΣΗΜΕΡΑ να το μάθω. Τώρα έχω φύγει 200 ​​$ για τα οποία πιθανότατα δεν θα μου επιστραφούν ποτέ. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων και ο τύπος "άνοιξε μια υπόθεση" και ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΑΚΟΥΣΑ.

    Μην πάτε με αυτήν την εταιρεία POS που κλέβει τους δικούς της πελάτες πίσω από την πλάτη τους. Κλέφτες F*king.

    απάντηση

    1. Το ίδιο πρόβλημα εδώ. Οι πρώτες πληροφορίες ήταν δωρεάν και θα έπρεπε να είναι δωρεάν για να ελέγχετε καλύτερα το κατάστημά σας. Στη συνέχεια χρεωθήκαμε 50.00 $ επειδή κάναμε κλικ στο κουμπί "insights" κατά λάθος, χωρίς συμβόλαιο, τίποτα, απλώς κάναμε λάθος κλικ. Δεν αντέστρεψαν τις χρεώσεις, γιατί υποτίθεται ότι «χρησιμοποιούσαμε»: αυτή την υπηρεσία. Κακή επιχείρηση. Τώρα, πρέπει να γίνω ένα αξιόπιστο κατάστημα της Google για να δημιουργήσω πωλήσεις και θα μπορώ να το κάνω μόνο πληρώνοντας 120.00 $ το μήνα(!) περισσότερα. Το BBB είναι αλλαγή τσέπης σε σύγκριση, αλλά οι κριτικές διαχωρίζονται. Καμιά τίμια εταιρεία εκεί έξω που να σε βοηθάει αντί να έχει τα χέρια της και στις δύο τσέπες σου κάθε μέρα;;

       απάντηση

37. Bigcommerce είναι τρομερή εταιρεία! Έχουν συχνές διακοπές που μερικές φορές διαρκούν ημέρες ή έως και 1 εβδομάδα (κατέστρεψαν όλη την προσαρμοσμένη κωδικοποίηση σε 2 ιστότοπους κατά τη διάρκεια μιας από τις διακοπές μαζί τους και είπαν ψέματα στο κοινό ότι τα προβλήματα είχαν «διορθωθεί» για όλους τους ιστότοπους, παρά το γεγονός ότι άλλα άτομα διαμαρτύρονταν για τα ίδια θέματα).

    Τα ίδια τα πρότυπα χρειάζονται προσαρμοσμένη κωδικοποίηση (css, html, javascript) επειδή είναι κακής ποιότητας και κακής κατασκευής (πολλά ζητήματα) — συμπεριλαμβανομένων των προτύπων premium (τα οποία είναι παρόμοια με Shopifyδωρεάν πρότυπα του…). Εάν παραπονιέστε για ένα ενσωματωμένο πρόβλημα ή Bigcommerce καταστρέφοντας τον ιστότοπό σας, θα σας συστήσουν σε έναν από τους «οικονομικούς ειδικούς» τους — 80 $ την ώρα. Εάν ανοίξουν ένα εισιτήριο, η ανώτερη διοίκηση θα το κλείσει συνήθως χωρίς καν να επικοινωνήσει μαζί σας. Τις λίγες φορές BigCommerce συμφώνησα να με βοηθήσω να λύσω ένα ενσωματωμένο πρόβλημα, έλαβα email που μου έλεγαν πόσο ευγνώμων θα έπρεπε να είμαι και ότι συνήθως θα με είχαν χρεώσει — αυτό ήταν πριν μάθω HTML, CSS και μερικά JS και τώρα ξέρω ότι θα χρειαζόταν λιγότερο από 5 λεπτά για επίλυση…

    Η υποστήριξη πελατών είναι τρομερή πέρα ​​από την υποστήριξη χαμηλού επιπέδου που έχει ελάχιστο έλεγχο στην επίλυση των περισσότερων θεμάτων. Ακόμη και με αυτούς έκλεισα το τηλέφωνο πολλές φορές, με αγνόησαν και μάλιστα είχε μια απόπειρα πελάτη να με χτυπήσει, αναφέροντας ότι είχε ψάξει τα προφίλ μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο διαδίκτυο και επικοινωνούσε μαζί μου χρησιμοποιώντας την προσωπική του διεύθυνση email (τόσο αντιεπαγγελματικό!).

    Τώρα γιατί πρέπει να παραπονεθώ εδώ; Η BC αφαιρεί σχόλια από το Facebook από τον τοίχο της που «ζωγραφίζουν» την εταιρεία τους με αρνητικό πρίσμα και ως χρήστης θα τιμωρηθείτε κι εσείς που το κάνετε. Στον παρακάτω ιστότοπο: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ χρήστες παραπονέθηκαν για την αναφορά σε ζητήματα ιστότοπου στο BC twitter ή σελίδα στο FB και ζητώντας από το BC να τους ξεκινήσει από την πλατφόρμα με ειδοποίηση 1 ή 2 εβδομάδων — ένας άνδρας είχε διαγράψει το 1/2 των πραγμάτων του (τουλάχιστον 1 έτους δουλειάς) προτού καν προλάβει να τα μεταφέρει σε μια νέα πλατφόρμα. Αυτή τη στιγμή, καθώς εισέρχονται στο χρηματιστήριο (IPO), φαίνεται ΟΛΑ ΤΑ ΣΧΟΛΙΑ ΕΧΟΥΝ ΚΑΤΑΡΓΗΘΕΙ από τη σελίδα τους στο FB!

    Όσο για τον παραπάνω σύνδεσμο (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– αυτό) Το επισκέφτηκα πριν από 1 μήνα και όλος ο ιστότοπος είχε μετατραπεί σε α Bigcommerce Σελίδα εγγραφής. Χμμμ. Πραγματικά δεν ξέρω τι συνέβη εκεί, καθώς επηρέασε ΚΑΘΕ σελίδα στον ιστότοπο, γεμίζοντας από κεφαλίδα σε υποσέλιδο.

    Πρόσφατα περιόρισαν τη χρήση του δικού σας πιστοποιητικού SSL σε ιστότοπους που πληρώνουν λιγότερα από $80+ το μήνα. Τα σχέδια που κοστίζουν λιγότερο περιορίστηκαν στη χρήση BigcommerceΤο πιστοποιητικό SSL του χρήστη (που σημαίνει ότι όταν οι πελάτες σας μεταβούν στο mysite.checkout θα εμφανίζεται bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 $ ανά μήνα
    $199 —–> $1800 το μήνα

    Διατήρησαν αυτή τη σιωπή και έδωσαν στους χρήστες τους ειδοποίηση μόνο 1 μήνα, όπως κάνουν συνήθως (αν κάνουν τον κόπο να στείλουν μια ειδοποίηση για τεράστιες αλλαγές - συνήθως ΔΕΝ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ).

    Παρεμπιπτόντως, οι ιστότοποι είναι κωδικοποιημένοι σε HTML/CSS/JS. Είναι ένα όνειρο να δουλέψεις με την έννοια ότι είναι εύκολο να πραγματοποιηθεί από το frontend, αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στο backend… και μην περιμένετε δυναμικές δυνατότητες (όπως αυτές που θα βρείτε με ιστότοπους που χρησιμοποιούν PHP ή ακόμα και Shopifyη άποψη του Ruby on Rails). Ολόκληρη η πλατφόρμα είναι μια καταστροφή, ξεπερασμένη και δεν μπορείς να φιλτράρεις καν με βάση την τιμή σωστά. Υπάρχουν τόσα πολλά θέματα με BigCommerce Θα μπορούσα να συνεχίσω και να συνεχίσω (Αν θέλετε να πληρώσετε εταιρικές τιμές, πηγαίνετε με το Mangeto…). Παρεμπιπτόντως, Volusion επίσης χάλια. Εάν δεν θέλετε να αυτο-φιλοξενείτε, θα έλεγα να πάτε μαζί Shopify: ΣΥΓΧΡΟΝΗ κωδικοποίηση, ωραία δωρεάν πρότυπα (και στην πραγματικότητα είναι μοναδικά, σε αντίθεση με Bigcommerce όπου ακόμη και τα premium πρότυπα είναι σχεδόν πανομοιότυπα μεταξύ τους), και πολλά πρόσθετα (BigcommerceΕίναι ένα ΑΝΕΚΔΟΤΟ…κάποια κοστίζουν 20,000$ το μήνα!!!). Αποφύγετε π.Χ. Μην ασχοληθείτε καν με αυτό. ΤΡΕΞΕ ΤΡΕΞΕ ΤΡΕΞΕ!!!

    απάντηση

    1. Ευχαριστούμε για τη δημοσίευση της κριτικής σου Jack.

       απάντηση

38. Bigcommerce ρίχνει επίσης τη νέα δομή τιμών τους κάτω από το λαιμό μας. 1,500 $ το μήνα είναι τρελό για έναν ιστότοπο που έχει τόσα πολλά ελαττώματα.

    απάντηση

39. Bigcommerce σχεδιάζει πλήρη αλλαγή στην τιμολογιακή τους δομή για το 2016, καθώς προετοιμάζονται για την IPO τους. Ανακοίνωσαν τις πολύ δραστικές αλλαγές σε μια μικροσκοπική ανάρτηση στο φόρουμ των χρηστών τους, προσβάσιμη μόνο σε χρήστες που πληρώνουν, και δεν είναι ακόμα όλα ξεκάθαρα – δεν υπάρχει διαφάνεια εδώ!! Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό θα κοστίσει την ύπαρξη Bigcommerce χρήστες τεράστιες αυξήσεις τιμών, έως και 400% έως 800% αύξηση σε σχέση με αυτό που πληρώνουν τώρα. Οι πρόσθετες χρεώσεις για το νέο προτεινόμενο πρόγραμμα Pro (δεν έχει αποκαλυφθεί ακόμη στο κοινό) βασίζονται στο GSV (Ακαθάριστη Αξία Πωλήσεων), επομένως θα είναι ουσιαστικά μια σημαντική χρέωση συναλλαγής.

    Πολλοί χρήστες και συνεργάτες (ειδικοί) διαμαρτύρονται πικρά για την έλλειψη σαφήνειας, την αβεβαιότητα και την καθαρή έλλειψη ευαισθησίας αυτών των σχεδίων, και πολλοί χρήστες επιδιώκουν ενεργά να μετακινηθούν σε άλλες πλατφόρμες. Οι ανταγωνιστές εκμεταλλεύονται την κατάσταση και στέλνουν email σε όλους τους χρήστες της BC με προσφορές.

    Είναι λογικό να συμβουλεύουμε όλους εκείνους που σκέφτονται να ξεκινήσουν ή να μετακομίσουν σε Bigcommerce να επικοινωνήσετε πρώτα με το προσωπικό πωλήσεων της BC για να διευκρινίσετε πόσο θα τους κοστίσει, ανάλογα με τον τρέχοντα/εκτιμώμενο όγκο πωλήσεων και τον αριθμό των συναλλαγών.

    Λυπούμαστε, αλλά η κατά τα άλλα πολύ χρήσιμη κριτική σας είναι πλέον ξεπερασμένη!! Ενημερώστε το για να αντικατοπτρίζει αυτήν την πολύ σημαντική εξέλιξη.

    απάντηση

40. Η Big Commerce επικοινώνησε επίσης μαζί μας σχετικά με την αλλαγή από το σχέδιο που έχουμε τώρα σε Enterprise και ήθελε 900 $. Βλέπω τα χαρακτηριστικά να περιορίζονται όσο περνάει ο καιρός ή θέλουν περισσότερα χρήματα. Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι πρέπει πραγματικά να εργαστείτε μέσα στο σύστημα που δεν μπορείτε να αναπτύξετε πολλά σε αυτό. Η γνώμη μου είναι ότι εάν πληρώνετε 900 $ το μήνα, ο πηγαίος κώδικας θα πρέπει να ανοίξει και να σας επιτρέψει να δημιουργήσετε τον ιστότοπο όπως τον χρειάζεστε. Σκέφτομαι πραγματικά να πάω με διαφορετική πλατφόρμα όλοι μαζί.

    απάντηση

41. BigCommerce μόλις επικοινώνησε μαζί μας και είπε ότι αλλάζουν τις τιμές μας από 25 $/μήνα σε 900 $+/μήνα. Ναι καλά διαβάσατε! Δεν μπορώ να το πιστέψω. Πρόσεχε τους.

    απάντηση

    1. Με όλο τον σεβασμό Τζακ – ενώ τα 900 $ το μήνα είναι ένα ΤΡΕΛΟ χρηματικό ποσό που πρέπει να φτάσουν – αν αυτό είναι το επίπεδο που θα πληρώνατε 25 $ το μήνα είναι σχεδόν εξίσου τρελό.

       απάντηση

    2. Γεια σου Τζακ
       Αυτό συνέβη μετά την αύξηση των πωλήσεών σας;
       Έχω αυτή την ανησυχία να δω την τιμή να αυξάνεται από εμάς μέχρι να κάνουμε περισσότερο όγκο μαζί τους.

       απάντηση

    3. Γεια σου Τζακ
       Αυτό συνέβη μετά την αύξηση των πωλήσεών σας; και με ποσο? %; και σε ποσους μηνες?
       Έχω αυτή την ανησυχία να δω την τιμή να αυξάνεται από εμάς μέχρι να κάνουμε περισσότερο όγκο μαζί τους.

       απάντηση

42. Δευτερεύω την ερώτηση του Ζακ. Θα ήθελα επίσης να μάθω ποιες επιλογές υπάρχουν εκεί έξω που πιστεύετε ότι είναι καλύτερες σε εταιρικό επίπεδο.

    Ευχαριστώ για την έκθεση. Πολύ χρήσιμο.

    Cheers!

    απάντηση

43. Είπατε ότι πιστεύετε ότι υπάρχουν πιο δυνατές επιλογές από το σχέδιο Enterprise. Τι είναι αυτά?
    Πιστεύω επίσης ότι το BigC είναι το καλύτερο καλάθι μικρών επιχειρήσεων που κυκλοφορεί αυτή τη στιγμή, αλλά η εταιρεία μας θα χρειαζόταν το σχέδιο Enterprise, επομένως είμαι περίεργος τι είχατε στο μυαλό σας για εναλλακτικές μεγαλύτερες εταιρείες που θα εξετάσουν αυτό το σχέδιο.
    ευχαριστώ

    απάντηση

44. Αφού διάβασα τις κριτικές του blog σας, βρίσκομαι στο φράχτη μεταξύ shopify και bigcommerce. Προφανώς το shopify έχει μερικές φθηνότερες επιλογές, αλλά θα μπορούσατε να αναλύσετε μερικές από τις σημαντικές διαφορές μεταξύ των δύο και ποια είναι καλύτερη επιλογή για έναν μόνο επιχειρηματία που δοκιμάζει τα νερά για ένα διαδικτυακό startup? Προσέξτε, εξετάζω τις φθηνότερες επιλογές τιμολόγησης εδώ. Ευχαριστώ!

    απάντηση

    1. Jacob, ευχαριστώ που περάσατε.

       Δυσκολη ΑΠΟΦΑΣΗ, Shopify & Bigcommerce είναι οι δύο καλύτερες πλατφόρμες εκεί έξω: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Θα έλεγα ότι η κύρια διαφορά είναι Shopify επαναλαμβάνεται γρηγορότερα και ενημερώνει τον πίνακα ελέγχου και τη λειτουργικότητά του πολύ πιο συχνά από ό,τι Bigcommerce, κάτι που για μένα το καθιστά ασφαλές για το μέλλον. Είμαι κορόιδο της νέας τεχνολογίας και είμαι συνεχώς μερικά βήματα μπροστά από τον ανταγωνισμό.

       Έτσι, Shopify έρχεται φθηνότερα, με μόλις 14 $ μ.μ. για το πρόγραμμα εκκίνησης https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , σε σύγκριση με 29.95 $ μ.μ. για BigcommerceΤο ασημένιο σχέδιο του https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       απάντηση

    2. BigCommerce θα γίνει πολύ ακριβό πολύ γρήγορα. Κάθε πρόσθετο πρόσθετο κοστίζει περισσότερα χρήματα. Επιπλέον, η δομή των τιμών τους βασίζεται σε δύο διαστάσεις: ετήσιες πωλήσεις Ή ποσό παραγγελιών. Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε κάτι πολύ ακριβό, θα χτυπηθείτε, αλλά αν πάτε φτηνά. θα χτυπηθείτε επίσης με υψηλά ποσοστά. Πληρώνω 519.95 $/μήνα ξεκινώντας από δύο μήνες (καθώς μου δόθηκε ειδοποίηση μερικών μηνών ότι αυξάνουν τις τιμές τους σε πάνω από 6,000 $/έτος μόνο για φιλοξενία).
       Μετακομίζω στο SparkPay, αλλά το shopify είναι επίσης καλό. έχουν τέλος επεξεργασίας. Volusion είναι πραγματικά καλό και κατ' αποκοπή επίσης. Και τα δύο είναι φιλικά προς το χρήστη.

       απάντηση

    3. Ήμασταν μαζί BigCommerce εδώ και 2 χρόνια και επειδή πρόκειται να μας χρεώσουν 7 φορές από αυτό που πληρώνουμε αυτή τη στιγμή, σκεφτόμαστε να μετακομίσουμε σε Shopify ή κάποιες άλλες λύσεις.

       Σκεφτείτε το λοιπόν πριν πάρετε μια απόφαση. Είναι πόνος να μετακινείς καρότσια, αλλά..

       Ευχαριστώ!
       Timmy

       απάντηση

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.