BigCommerce Enterprise Κριτική και όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Είναι μια πολύ συναρπαστική στιγμή προς το παρόν BigCommerce. Το καλοκαίρι του τρέχοντος έτους, αυτοί επέκτειναν τα γραφεία τους στην Ευρώπη αφού συγκέντρωσε με επιτυχία 64 εκατομμύρια δολάρια. Επιπλέον, έχουν συμμετάσχει στο συμβούλιο προγραμματιστών του Amazon Marketplace για να βοηθήσουν τους πωλητές Amazon Pro, καθώς και να ανακοινώσουν ενοποιήσεις όπως οι αγορές Chase Pay, We Pay και Instagram.

Παράλληλα, το πακέτο Enterprise που κυκλοφόρησε το 2015 σημείωσε σημαντική ανάπτυξη.

Τι είναι BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για «μάρκες υψηλού όγκου».

Οι δυνατότητες και οι υπηρεσίες που προσφέρονται για επιχειρήσεις είναι του υψηλότερου επιπέδου BigCommerce παρέχει στους πελάτες τους. Καθώς προορίζεται για επιχειρήσεις μεγάλου όγκου, οι λειτουργίες μπορούν να αντέξουν την τεράστια εισροή επισκεψιμότητας και να διαχειριστούν το υψηλό ποσοστό μετατροπών.

Οι έμποροι που χρησιμοποιούν το Enterprise θα έχουν 99.99% uptime το οποίο διασφαλίζει ότι ο ιστότοπός σας δεν θα καταρρεύσει ακόμη και τις ημέρες που είστε πιο απασχολημένοι. Υπάρχουν βελτιώσεις όσον αφορά τη φιλτραρισμένη αναζήτηση, τις ενσωματωμένες ενσωματώσεις και επίσης ταχύτερες διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς.

BigCommerce Enterprise είναι η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου cloud για επιχειρήσεις που πραγματοποιούν πωλήσεις 1 εκατομμυρίου $ ή περισσότερο κάθε χρόνο και υπάρχουν μερικοί πραγματικοί πελάτες υψηλής ποιότητας που χρησιμοποιούν BigCommerce Enterprise όπως η Toyota, η Gibson και η Ben & Jerry's.

Παρόλο που δηλώνουν στην κύρια σελίδα προορισμού τους, θεωρούν ότι οι εταιρικοί πελάτες είναι πάνω από 1 εκατομμύριο δολάρια για τα ετήσια έσοδά τους, όταν εσείς κλείστε μια επίδειξη Στη συνέχεια δηλώνει ότι ένας πελάτης Enterprise είναι πάνω από 100 εκατομμύρια δολάρια ετησίως. Αξίζει να σημειωθεί όμως αυτό ως BigCommerce μπορεί να μην αποδεχτεί το αίτημά σας εάν κερδίσετε κατ 'αποκοπή 1 εκατομμύριο δολάρια το χρόνο για παράδειγμα, αλλά δεν εμφανίζετε σημάδια προόδου.

On-premise έναντι SaaS

Τον τελευταίο καιρό δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπουμε ότι τα συστήματα Software as a Service (SaaS) αποδεικνύονται ως, αν όχι περισσότερο, ικανά να παρέχουν μια υπηρεσία φιλοξενίας ιστοσελίδων υψηλού επιπέδου για εμπόρους υψηλής ποιότητας.

Είναι ευκολότερο να καταλάβετε γιατί επίσης BigCommerceΤο SaaS δεν συγκρατείται από τους ακόλουθους περιορισμούς:

• Κόστος υποδομής - δεν θα δαπανηθούν χρήματα για τη φιλοξενία του ιστότοπού σας, καθώς και για τη δική σας υποδομή πληροφορικής, ασφάλεια και συντήρηση υλικού
• Σχεδιασμός και κατασκευή - με BigCommerce Enterprise έχετε πλήρη πρόσβαση στον κώδικα διεπαφής (HTML, CSS και Javascript) που επιτρέπει τη μέγιστη ευελιξία. Ενώ ένα σύστημα on-premise θα ήταν πολύ πιο περίπλοκο και χρονοβόρο στη διαχείριση
• Ενσωματώσεις - οι προηγμένες ενσωματώσεις όπως CRM, ERP και PIM μπορεί να είναι πολύ περίπλοκες και δαπανηρές για ενσωμάτωση. Για να μην αναφέρουμε πόσο καιρό θα χρειαστεί αυτή η διαδικασία και αν θα λειτουργήσει καθόλου. Το SaaS διαθέτει ήδη μια ενσωματωμένη υπηρεσία με κορυφαίες εφαρμογές στην αγορά, καθώς και ένα API που μπορείτε να προσαρμόσετε στις ανάγκες σας
• Χρόνος υλοποίησης - εάν έχετε ορίσει ημερομηνία για τη μετάβαση σε ένα πακέτο Enterprise, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι το SaaS μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε αυτόν τον στόχο σε πολύ πιο γρήγορο χρόνο λόγω των παραπάνω λύσεων
• Κόστος υποστήριξης - με μια επί τόπου λύση, ένας συγκρατητής είναι απαραίτητος για την εγκατάσταση ενημερώσεων, καθώς και για την επίλυση προβλημάτων και την αντιμετώπιση προβλημάτων, πρέπει επίσης να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους για το πώς να το κάνετε αυτό. Όλα αυτά τα θέματα αντιμετωπίζονται από BigCommerce που ελευθερώνει τόσο πολύ επιπλέον προϋπολογισμό
• Αναβαθμίσεις λογισμικού - οι ενημερώσεις και η εγκατάσταση του λογισμικού είναι πολύ χρονοβόρες, για να μην αναφέρουμε ότι το κατάστημα σας είναι εκτός λειτουργίας, πράγμα που σημαίνει ότι θα χάσετε έσοδα. Με BigCommerce Enterprise Αυτά ενημερώνονται αυτόματα στα παρασκήνια
• Πρόσληψη τεχνικού προσωπικού - για να διαχειριστείτε αυτό το σύστημα θα χρειαστεί να προσλάβετε τουλάχιστον ένα άτομο που θα μπορούσε να σας κοστίσει τουλάχιστον $ 50ka το χρόνο λόγω της τεχνικής του φύσης. BigCommerce θα παρέχει όλα αυτά χωρίς επιπλέον κόστος, ακόμη και αν υπάρχει εργασία το Σαββατοκύριακο ή οποιαδήποτε έκτακτη ανάγκη

BigCommerce ακόμη και προμήθειες α εργαλείο συνολικού κόστους ιδιοκτησίας έτσι μπορείτε να συγκρίνετε τις εξοικονομήσεις που κάνετε επιλέγοντας μια επιλογή SaaS αντί για on-premise.

Εισήγαγα ότι είχα 1 εκατομμύριο προβολές το μήνα με ετήσια έσοδα 5 εκατομμύρια δολάρια. BigCommerce υπολόγισα ότι λόγω των χρημάτων που δεν ξοδεύτηκαν στις παραπάνω επιλογές, μπόρεσα να εξοικονομήσω 319,608 $. Στη συνέχεια, σας δίνουν παραλλαγές για το τι θα μπορούσε να δαπανηθεί και την αύξηση των εσόδων που θα μπορούσε να σας δώσει.

BigCommerce Enterprise Τιμοκατάλογος

Δεν υπάρχει καθορισμένη τιμή για BigCommerce Enterprise και εξαρτάται από δύο βασικούς παράγοντες, τη μέση αξία της παραγγελίας σας καθώς και τον μέσο αριθμό παραγγελιών που επεξεργάζεστε κάθε μήνα.

Οι τιμές τείνουν να ξεκινούν περίπου 400 $ το μήνα και μπορεί να κυμαίνονται οπουδήποτε έως και 20,000 $ το μήνα. Όταν επισκέπτεστε BigCommerceΣτη σελίδα τιμολόγησης θα δείτε ότι υπόσχονται ότι οι τιμές τους θα είναι «χαμηλότερες από Magento και Shopify Plus".

BigCommerce Enterprise Χαρακτηριστικά

Είναι κατανοητό με BigCommerce Enterprise, λαμβάνετε όλες τις δυνατότητες που σας παρέχονται με τα άλλα προγράμματα με πρόσθετη έμφαση στις κλήσεις API, τις προσαρμόσιμες πτυχές καθώς και την εξατομικευμένη υποστήριξη.

BigCommerce ήδη προσφέρει φανταστικές δυνατότητες, όπως μια εγκαταλειμμένη προφύλαξη καλαθιού αγορών, μια μόνο σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, καθώς και ενοποιήσεις με το Apple Pay και το Google Shopping.

Μπορείς να διαβάστε την αναλυτική κριτική μας BigCommerce εδώ.

Όπως και τα βασικά χαρακτηριστικά BigCommerce Enterprise προσφέρει επίσης τα ακόλουθα:

Επί του σκάφους - 50% λιγότερο χρόνο εγκατάστασης για να ξεκινήσετε νέα BigCommerce Enterprise ιστοτόπους σε αντίθεση με πλατφόρμες εσωτερικής εγκατάστασης. BigCommerce δήλωσε ότι το 95% των BigCommerce Enterprise έμποροι έχουν συσταθεί σε τέσσερις μήνες ή λιγότερο. Επίσης, μπορείτε να εξοικονομήσετε τουλάχιστον 75% στο κόστος σε σύγκριση με μια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου εσωτερικής εγκατάστασης, όπως π.χ. Magento. BigCommerceΟι σύμβουλοι επιχειρήσεων έχουν μεταναστεύσει πάνω από 20,000 πελάτες από Magento και Shopify Plus και θα δημιουργήσει ένα εξατομικευμένο σχέδιο δράσης για εσάς

Ασφάλεια – Διατίθεται αξιόπιστη, ασφαλής και επεκτάσιμη φιλοξενία. Θα αποκομίσετε τα οφέλη της υπηρεσίας 99.99%. uptime, άπειρη επεκτασιμότητα που βασίζεται σε σύννεφο, καθώς και ασφάλεια πολλαπλών επιπέδων και προστασία DDoS για την αποφυγή προβλημάτων hacking

Ενσωματώσεις - εγγενείς, προκατασκευασμένες ενσωματώσεις που σας επιτρέπουν να συνδεθείτε με λογισμικό PIM, ERP σουίτες, λύσεις OMS, POS και αυτοματοποιημένα εργαλεία μάρκετινγκ απευθείας από το κουτί

Υψηλότερα ποσοστά μετατροπών - έχετε μια επιλογή από τα καλύτερα ενσωματωμένα εργαλεία μετατροπής, όπως η πολύπλευρη αναζήτηση που επιτρέπει στα προσαρμοσμένα πεδία προϊόντων σας να χρησιμοποιούνται ως φίλτρα προϊόντων. Υπάρχει επίσης ένα εξαιρετικά βελτιστοποιημένο ταμείο καθώς και ένα πραγματικά ευέλικτο σύστημα τιμών αποστολής που σας επιτρέπει να καθορίσετε τιμές με βάση το προϊόν, τον προορισμό, τη διάσταση και πολλά άλλα. Τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής προκύπτουν ως αποτέλεσμα:

• Μια ολοκλήρωση αγοράς
• Αφιερωμένο SSL για διαβεβαίωση πελατών
• Επαλήθευση διεύθυνσης
• Κινητή βελτιστοποίηση
• Δημιουργία λογαριασμού που λειτουργεί με το CRM σας
• Υποστήριξη επισκεπτών για γρήγορες αγορές

Ευελιξία πληρωμής - έχετε πολύ μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο επεξεργασίας των πληρωμών καθώς και στην προστασία από απάτες υψηλού επιπέδου. Θα επωφεληθείτε επίσης από μηδενικές χρεώσεις συναλλαγών με βάση την πύλη που προτιμάτε. BigCommerce Enterprise δέχεται πληρωμές με 250+ τοπικές μεθόδους μέσω του Adyen.

Προσαρμοσμένο SSL - BigCommerce Enterprise σας επιτρέπει να φέρετε ένα πιστοποιητικό SSL που μπορεί να έχετε ήδη αγοράσει από διαφορετικό πάροχο SSL

Απεριόριστες κλήσεις API - η ανοιχτή αρχιτεκτονική δεν περιορίζει τις κλήσεις API. Το Enterprise σας δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρετε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο με οποιοδήποτε μέρος των πλατφορμών σας, όπως προϊόντα, πελάτες, παραγγελίες, πληρωμές και αποστολή

Εξυπηρέτηση και υποστήριξη - Εκτός από το εξατομικευμένο σχέδιο δράσης σας για την ενσωμάτωση, οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από 24/7 email, ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνική υποστήριξη. Ως μεγαλύτερος έμπορος, το αίτημά σας θα επωφεληθεί από υποστήριξη προτεραιότητας που σημαίνει ότι ένας ανώτερος πράκτορας τεχνικής υποστήριξης θα απαντήσει στην κλήση σας σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Στο μέλλον, η ομάδα Premium Account Services θα προσφέρει επιχειρηματικές προτάσεις και συμβουλές για να σας βοηθήσει να πετύχετε

Συνεργασίες - BigCommerce Enterprise προσφέρει ένα φανταστικά ευέλικτο πλαίσιο για να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε ένα κατάστημα πραγματικά παγκόσμιας κλάσης. Με τη σειρά του, αυτό θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε τους καλύτερους σχεδιαστές και προγραμματιστές στον κόσμο που θα θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας

εξατομίκευση - έχετε τη δυνατότητα να εξατομικεύσετε τη βιτρίνα σας χρησιμοποιώντας την ευέλικτη βάση κώδικα που θα βοηθήσει στη μετατροπή αγοραστών. Αυτό περιλαμβάνει την αλλαγή της γλώσσας στην οθόνη, την επισήμανση συγκεκριμένων προϊόντων και πολλά άλλα

Τοπική σκηνοθεσία – μπορείτε ταυτόχρονα να κάνετε προεπισκόπηση τυχόν αλλαγών που έχετε κάνει σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά σε πραγματικό χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να τα σπρώξετε στο ζωντανό κατάστημά σας για να δείτε τα αποτελέσματα

Ενσωματώσεις

BigCommerce φαίνεται ότι έχει εκατοντάδες εκατοντάδες ενσωματώσεις, από τις οποίες μπορείτε δείτε την πλήρη λίστα εδώ.

• ERP - ενσωματώστε φανταστικές πλατφόρμες όπως Brightpearl και Net Σουίτα για να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε τις λειτουργίες back office της επιχείρησής σας που περιλαμβάνουν απογραφή, CRM και οικονομικά
• Λογιστήριο - συνδέστε την εφαρμογή λογιστικής σας Xero, Sage και Γρήγορα βιβλία για να σας βοηθήσει να ενσωματώσετε άμεσα τις πληροφορίες πωλήσεών σας και να επιλύσετε οικονομικά ζητήματα πιο γρήγορα
• Φόρος - Η επιχείρηση έχει Avalara ήδη ενσωματωμένο για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε μεταβαλλόμενους φορολογικούς συντελεστές και να διασφαλίσετε ότι είστε πάντα φορολογικοί
• Σημείο πώλησης (POS) - εάν έχετε φυσικό κατάστημα ή περιστασιακά πουλάτε σε εκδηλώσεις ή αναδυόμενα παράθυρα, τότε μπορείτε να ενσωματωθείτε αυτόματα στο Κατάστημα
• Μάρκετινγκ - εάν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως MailChimp ή χρησιμοποιώντας το Adwords για να δημιουργήσετε περισσότερα έσοδα, όλα αυτά μπορούν να προστεθούν στο εταιρικό σας πακέτο, ώστε όλα να είναι σε ένα μέρος
• Google Shopping - η πολυπλοκότητα της επεξεργασίας της ροής Αγορών Google κάθε φορά που κάνετε προσαρμογή στα προϊόντα σας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα, ένα από τα οποία είναι κυρίως ο χρόνος που χρειάζεται. Με το Enterprise μπορείτε να ενσωματώσετε το δικό τους Εφαρμογή Αγορών Google το οποίο θα ενημερώνει τα προϊόντα σας στη ροή σας όποτε κάνετε μια αλλαγή στον ιστότοπο

Επίσης, εάν δεν έχετε καμία από αυτές τις πλατφόρμες λογισμικού, τότε δεν υπάρχει πρόβλημα. Λόγω του ότι έχετε απεριόριστες κλήσεις API, ο προγραμματιστής σας δεν θα έχει κανένα πρόβλημα να ενσωματώσει οποιαδήποτε εφαρμογή στο κατάστημά σας.

Πληρωμές

BigCommerce έχει μια πληθώρα πυλών πληρωμών με τις οποίες μπορείτε να ενσωματώσετε, συμπεριλαμβανομένων των πιο πρόσφατων We Pay και Chase Pay.

Περιλαμβάνει όλα τα μεγάλα hitters όπως Paypal, Ταινία και Square. BigCommerce προσφέρει επίσης μια εγγενή ενσωμάτωση με το VISA Checkout, το οποίο θα σας βοηθήσει να τροποποιήσετε και να απλοποιήσετε τη διαδικασία ελέγχου για τους πελάτες σας.

Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με το Paypal (τροφοδοτείται από την Braintree), προσφέρουν μειωμένες χρεώσεις για τέλη συναλλαγής για BigCommerce οι πελάτες. Τα τέλη για κάθε συναλλαγή Paypal είναι 2.9% + 30 σεντς ανά συναλλαγή.

BigCommerce Enterprise Εξυπηρέτηση πελατών

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ως πελάτης Enterprise έχετε εξαιρετικές υπηρεσίες υποστήριξης που σας προσφέρονται και περιλαμβάνουν:

• Επί του σκάφους - όταν εγγραφείτε, δίνετε ένα εξατομικευμένο σχέδιο δράσης και μια ειδική ομάδα θα διασφαλίσει ότι το κατάστημά σας δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 4 μήνες για να κυκλοφορήσει. Αυτό είναι υπέροχο σε σύγκριση με μια έκδοση που μπορεί να διαρκέσει τουλάχιστον 8 μήνες
• Business - BigCommerceΗ υπηρεσία Premier λογαριασμού θα σας παρέχει εξειδικευμένες συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου σχετικά με βασικές ευκαιρίες, προτεινόμενες ενοποιήσεις και συνεργάτες για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας είναι πάντα ακμάζουσα
• Τεχνικός - email, τηλέφωνο, διαδικτυακό εισιτήριο και ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμα 24/7. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα το PIN του καταστήματός σας εύχρηστο, καθώς αυτό σας δίνει την προτεραιότητα απόκρισης 30 δευτερολέπτων που ανέφερα νωρίτερα

Ασφάλεια

Όπως άγγιξα BigCommerce Enterprise συνοδεύεται από ενσωματωμένη προστασία κατανεμημένης άρνησης υπηρεσίας (DDoS). Αυτό είναι συνήθως πολύ ακριβό λόγω του γεγονότος ότι είναι σε επίπεδο αυτού που θα χρησιμοποιούσαν οι τράπεζες.

Το Enterprise έρχεται επίσης με προστασία επιπέδου 1 PCI DSS 3.2, η οποία διασφαλίζει ότι ανταποκρίνεται στο πρότυπο ασφάλειας δεδομένων του κλάδου πληρωμών και είναι πλήρως συμβατό.

BigCommerce Enterprise ΥΠΕΡ

Όπως θα έχετε διαβάσει τώρα υπάρχουν τόσοι πολλοί φανταστικοί λόγοι για χρήση BigCommerce Enterprise αλλά σκέφτηκα να επισημάνω τους τρεις μεγαλύτερους τομείς στους οποίους πετυχαίνει.

Υποστήριξη - είτε βρίσκεται στο στάδιο της επιβίβασης ή όσο προχωρά η επιχείρησή σας, BigCommerceΗ ομάδα είναι πάντα σε ετοιμότητα. Λόγω του ότι είστε και εταιρικός πελάτης, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε αίτημά σας θα ικανοποιηθεί πρώτα

Μετατροπές - το αποκλειστικό SSL, μια σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, καθώς και η εξατομίκευση για πελάτες με βάση τη γλώσσα και τα προϊόντα, σημαίνει ότι BigCommerce θα κάνει ό, τι μπορεί για να διασφαλίσει ότι μετατρέπετε τους επισκέπτες σε πελάτες

Uptime - καθώς μια μεγάλη επωνυμία που ο ιστότοπός σας θα πέσει για λίγα λεπτά μπορεί να έχει καταστροφικές συνέπειες. BigCommerce εξασφαλίσει 99.99% uptime καθώς και να χειρίζεστε όλες τις αναβαθμίσεις και να αντιμετωπίζετε προβλήματα αθόρυβα στο παρασκήνιο, ώστε να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο.

BigCommerce Enterprise ΚΑΤΑ

Paypal – δεν υπάρχει μείωση στα τέλη συναλλαγής για τους πελάτες Enterprise, θα είχατε τις ίδιες χρεώσεις εάν πληρώνατε 30 $ το μήνα για το βασικό πακέτο.

Βοήθεια κωδικοποίησης - καθώς έχετε πλήρη πρόσβαση στον κώδικα HTML, CSS και Javascript του ιστότοπου, μπορείτε πάντα να αντιμετωπίζετε προβλήματα. Καθώς αυτά είναι αρκετά μοναδικά, μην περιμένετε μια γρήγορη απάντηση από το BigCommerce τεχνική ομάδα.

BigCommerce Enterprise Κριτική: Κατώτατη γραμμή

Η χρήση μιας λύσης SaaS και όχι ενός συστήματος on-premise για τις ανάγκες σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο το 2018 είναι απόλυτη απαρατήρητη.

BigCommerce έχει πλήρη επίγνωση του πόσο δύσκολο είναι να δημιουργηθεί ένα κατάστημα Enterprise, καθώς πρέπει να είναι τόσο εξατομικευμένο για την επιχείρησή σας όταν λαμβάνετε υπόψη το σχεδιασμό, τις πληρωμές και τις ενοποιήσεις λογαριασμών. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν μετεγκαθιστάτε τον ιστότοπό σας από άλλη πλατφόρμα όπως Magento or Shopify Plus.

Επομένως, έχουν αποκομίσει απολύτως την αρχική υποστήριξη που λαμβάνετε κατά την επιβίβαση. BigCommerce προσθέτει ενσωματώσεις και επεκτείνεται συνεχώς, οπότε εξακολουθούν να χαράζουν μόνο την επιφάνεια σε αυτό που είναι ήδη ένα υπέροχο πακέτο.

Έχετε χρησιμοποιήσει BigCommerce Enterprise? Έχετε κάποια σχόλια για το πώς πήγε για εσάς; Θέλετε να μεταναστεύσουν από Magento or Shopify Plus; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω και ας ξεκινήσουμε τη συζήτηση.