Mit unserem einfachen E-Commerce-Ausfallzeitrechner können Sie schnell genau bestimmen, wie viel Umsatz Sie wahrscheinlich verlieren werden, wenn Ihr Geschäft unerwartet nicht mehr funktioniert.
Schließlich verpassen Sie in jedem Moment, in dem Ihr Geschäft nicht so läuft, wie es sein sollte, potenzielle Einnahmen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, könnten zu viele plötzliche Ausfallzeiten Ihrem Ruf schaden, wodurch die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass Käufer Ihnen in Zukunft vertrauen.
Die Berechnung der Auswirkungen von Ausfallzeiten kann ohne ein wenig Hilfe komplex sein. Schließlich gibt es zahlreiche Faktoren, die dazu beitragen können, wie viel Geld Sie verlieren können. Glücklicherweise eliminiert unser Rechner die harte Arbeit und macht es einfacher, genau zu sehen, wie schädlich Ausfallzeiten für Ihr Geschäft sein können.
Rechner für E-Commerce-Ausfallzeiten
Unser E-Commerce-Ausfallzeitrechner ist extrem einfach zu bedienen. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein paar Details zu Ihrem Online-Shop einzugeben, um loszulegen. Verwenden Sie die Schieberegler, um uns mitzuteilen, wie Ihre durchschnittliche Conversion-Rate normalerweise aussieht, wie viel Traffic Sie jeden Monat erhalten und wie Ihr durchschnittlicher Bestellwert aussieht. Geben Sie dann ein, wie viel Ausfallzeit Ihr Geschäft hatte.
Unser intelligenter Algorithmus berechnet automatisch eine Zahl, die zeigt, wie viel Sie wahrscheinlich verlieren werden, wenn Sie nur 10 Minuten unerwartete Ausfallzeit haben.
Was ist E-Commerce-Ausfallzeit?
E-Commerce-Ausfallzeit ist der Begriff, der verwendet wird, um sich auf Fälle zu beziehen, in denen Ihr Geschäft nicht mehr so funktioniert, wie es sollte. Wenn Ihre Seiten nicht geladen werden, Ihr Checkout nicht mehr funktioniert und Kunden keine Bestellungen aufgeben können, kommt es zu einer Ausfallzeit.
Selbst mit dem besten verfügbaren Online-Shop-Builder und Hosting-Anbieter kann es bei jedem Shop zu unerwarteten Ausfallzeiten kommen. Server, die für den Betrieb Ihres Shops verantwortlich sind und sicherstellen, dass Kunden auf Ihre Seiten zugreifen können, können aus einer Vielzahl von Gründen unerwartet nicht mehr funktionieren.
Je länger Ihr Geschäft außer Betrieb ist, desto schädlicher können Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen sein. Aber selbst wenn Ihr Geschäft für kurze Zeit, z. B. 10 bis 30 Minuten, nicht mehr funktioniert, können Sie am Ende Hunderte oder Tausende von Dollar an Einnahmen verlieren. Fügen Sie diesen anfänglichen Verlust zu dem Schaden hinzu, der Ihrem Ruf zugefügt wurde, und Sie könnten auf ernsthafte Probleme stoßen.
Was verursacht Ausfallzeiten?
Es gibt einige Faktoren, die zu Ausfallzeiten beitragen können. Die drei häufigsten Übeltäter eines problematischen Online-Shops sind:
- Menschlicher Fehler: Um 90% der Datenverstöße, und unzählige andere Online-Shop-Probleme werden durch menschliches Versagen verursacht. Etwas so Einfaches wie eine grundlegende Änderung am Design oder Seitendesign Ihres Shops könnte dazu führen, dass der Code nicht wie beabsichtigt funktioniert.
- Softwarefehler: Viele häufige Probleme mit Ausfallzeiten werden einfach durch Probleme mit Software verursacht, die nicht wie beabsichtigt funktioniert. Anwendungen, Add-Ons, plugins, und sogar die zum Aufbau Ihres Online-Shops verwendete Software kann nicht ordnungsgemäß funktionieren, was dazu führt, dass Ihr Shop nicht mehr funktioniert.
- Böswillige Angriffe: Hacker und andere Kriminelle versuchen möglicherweise, die Leistung Ihres Shops absichtlich zu beeinträchtigen. Wenn ein Hacker versucht, auf Ihren Shop zuzugreifen, kann er ihn aus einer Vielzahl von Gründen daran hindern, zu funktionieren. Jemand könnte sogar Ihre gesamte Produktliste löschen oder versuchen, die Funktionalität Ihrer Checkout-Seite zu ändern.
So berechnen Sie die Kosten von Ausfallzeiten
Der einfachste Weg, die Kosten von Ausfallzeiten zu berechnen, ist die Verwendung des Rechners, den wir oben erstellt haben. Wir haben unseren Rechner so konzipiert, dass es für jeden so einfach wie möglich ist, schnell zu ermitteln, wie viel Umsatz er durch Ausfallzeiten verliert.
Die Kosten von Ausfallzeiten zu verstehen, bedeutet größtenteils, über die materiellen und immateriellen Kosten eines nicht in Betrieb befindlichen Geschäfts nachzudenken. Aus konkreter Sicht sind die größten Verluste, denen Ihr Online-Shop ausgesetzt ist, wenn es zu Ausfallzeiten kommt, entgangene Einnahmen und die Kosten für die Wiederherstellung.
In jedem Moment, in dem Ihr Geschäft nicht läuft, verpassen Sie potenzielle Bestellungen. Wenn die Funktionalität Ihres Shops in irgendeiner Weise beschädigt ist, müssen Sie außerdem Zeit und Geld aufwenden, um ihn wieder in Betrieb zu nehmen und wieder betriebsbereit zu machen. Immaterielle Kosten können etwas komplexer zu berechnen sein, aber es könnte sich lohnen, darüber nachzudenken:
- Verlorene Kunden und beschädigter Ruf: Immer wenn Ihre Website nicht mehr wie vorgesehen funktioniert, wird die Erfahrung, die Sie Ihrer Zielgruppe bieten, beschädigt. Ganz gleich, welche Art von Produkt Sie verkaufen, Ihre Kunden werden in Ihrem Geschäft ein fantastisches Erlebnis erwarten. Wenn Sie diese Erwartungen nicht erfüllen, kann Ihr Publikum seine Gewohnheiten woanders übernehmen.
- Produktivität und Opportunitätskosten: Während einer Ausfallzeit müssen die Leute in Ihrem Team aufhören, an irgendetwas anderem zu arbeiten, für das sie möglicherweise verantwortlich sind, um an der Reparatur Ihrer Website zu arbeiten. Ihre Teammitglieder hören möglicherweise auf, sich mit Supportanfragen zu befassen, andere Probleme zu beheben oder an neuen Produkten zu arbeiten, was Ihr potenzielles Einkommen langfristig beeinträchtigt.
- SEO Probleme: Ausfallzeiten können auch Ihren SEO-Rankings schaden, indem sie beeinflussen, wie Menschen mit Ihrem Geschäft interagieren. Wenn Kunden auf Ihre Website klicken und direkt danach auf den „Zurück“-Button klicken, erhöht dies Ihre Absprungrate. Es reduziert auch die Verweildauer der Besucher auf Ihrer Website, was zu Rankingverlusten führen kann.
So minimieren Sie Ausfallzeiten
Einige Probleme mit Ausfallzeiten lassen sich nicht verhindern. Kaufen Sie Hosting von einem Anbieter mit einem starken „uptime Garantie“ ist normalerweise eine gute Idee. Es lohnt sich auch sicherzustellen, dass Sie Ihr Geschäft auf einer Plattform mit starken Servern aufbauen, um das Risiko von Ausfallzeiten zu minimieren. Weitere Möglichkeiten zur Minimierung Ihrer Ausfallzeiten sind:
- Setzen Sie ein Backup- und Wiederherstellungssystem ein: Sicherstellen, dass Sie über ein gutes Backup-System verfügen, ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Website sich sofort von Problemen erholen kann. Sie können Backups auf den meisten Online-Shop-Buildern erstellen, entweder mit der integrierten Funktionalität Ihrer E-Commerce-Plattform oder durch Nutzung eines Add-Ons oder plugin.
- Halten Sie Ihre Domain und Ihr Hosting auf dem neuesten Stand: Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass Sie für das Hosting, das Sie auf Ihrer Website verwenden, und Ihren Domainnamen durchgehend bezahlen können. Durch die Einrichtung eines Abonnements mit automatischer Verlängerung wird das Risiko von Ausfallzeiten durch menschliches Versagen minimiert.
- Bezahlen Sie konsequent für Ihre E-Commerce-Dienste: Ebenso ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie für Ihre Website-Erstellungsplattform auf konsistenter Basis bezahlen können. Wenn Sie Ihre monatliche Gebühr nicht bezahlen, funktioniert Ihr Plattform-Builder nicht mehr wie vorgesehen. Stellen Sie sicher, dass Sie automatische Zahlungen für Websites wie z Shopify, Wix, oder auch BigCommerce.
Das Wichtigste, was Sie tun können, ist sicherzustellen, dass Sie bereit sind, Ihren Shop so schnell wie möglich mit einem vollständigen Backup wieder zum Laufen zu bringen, wenn etwas schief geht.
