Nejlepší bezplatný software CRM (porovnán a zkontrolován)

Hledáte nejlepší bezplatný software pro elektronický obchod? Jste na správném místě.

Pokud chcete dosáhnout skvělého prodeje online, musíte porozumět své cílové skupině. Poznání svého zákazníka usnadňuje vytvoření prodejní zkušenosti, která je pro ně perfektní. Bohužel je těžké poznat své zákazníky jednoho po druhém.

Naštěstí existuje několik bezplatných služeb, jako je HubSpot CRM, dostupné pro společnosti, které chtějí začít objevovat výhody používání platformy CRM bez počátečních nákladů.

To znamená, že možná budete chtít zůstat se mnou až do konce, abyste získali komplexní informace o každém z nejlepších bezplatných řešení CRM. Pokud byste však náhodou spěchali, zde jsou stručné podrobnosti o našem celkově nejlepším výběru.

8 nejlepších bezplatných CRM softwaru v roce 2022

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• Freshworks CRM
• Pozorně
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• Kapsule CRM

Nejlepší bezplatný CRM software č. 1: HubSpot CRM

Vzhledem k tomu, že existuje již od roku 2005, HubSpot je veteránem v oboru elektronického obchodování.

Z větší části se však společnost zaměřuje na digitální propagaci poskytováním marketingového softwaru typu vše v jednom pro online podniky.

Teprve do roku 2014 se odvážila za hranice a vydala se do světa prodeje. HubSpot v podstatě změnila svou strategii zavedením bezplatného nástroje CRM, který doplňuje svá marketingová řešení. A jak už asi tušíte, trh to vzalo útokem.

V důsledku toho, HubSpot CRM je nyní jedním z nejvíce zavedených řešení pro řízení vztahů se zákazníky. Systém založený na cloudu nadále poskytuje služby spoustě podniků a podniků napříč scénami B2C i B2B v široké škále segmentů. Nemovitosti, maloobchod, stavebnictví, účetnictví, cokoli jiného – každý obchodní segment, na který si vzpomenete, nyní využívá Hubspot CRM.

A ano, jeho uživatelé neplatí vůbec nic. HubSpot CRM je trvale bezplatný software CRM. To však není jediný důvod, proč jej podniky ve velké míře přijímají.

To se líbí například velkým podnikům HubSpot pojme neomezený počet uživatelů. To jim umožňuje přivést všechny pracovníky, kteří přímo přispívají k jejich vztahům se zákazníky. Mohou také přidat i celá svá marketingová oddělení, aby pracovala ruku v ruce se svými prodejními týmy.

Systém zase každému poskytne úhledný vizuální dashboard s komplexním sledováním prodejní cesty v reálném čase. Když pak kontakty postupují trychtýřem, můžete je zapojit prostřednictvím e-mailu, sociálních médií a telefonních hovorů. Každá jednotlivá instance zapojení se následně automaticky uloží v časové ose pro budoucí sledování.

To však nejsou jediné kanály. Ukázalo se, že můžete také komunikovat se svými potenciálními zákazníky a zákazníky prostřednictvím HubSpotnástroj pro živý chat. A nejlepší na tom je, že nepotřebujete tým respondentů na plný úvazek. Nástroj pro živý chat je dodáván s inteligentním chatbotem, který můžete využít k automatizaci některých odpovědí.

Další automatickou funkcí je zde sledování. HubSpot CRM pokračuje a monitoruje všechny interakce, aby vytvořil přesné informace o chování vašich potenciálních zákazníků. Díky tomu zjistíte, kdy a jak k nim nejlépe přistupovat během následných kontrol.

Nenechte se však mýlit. HubSpot neomezuje jeho sledování na zprávy, které odesíláte z jeho systému. Rozšiřuje se tak, aby pokryla integrace třetích stran, jako je Gmail a Outlook. To znamená, že se na něj můžete spolehnout, že budete mít přehled o tom, jak příjemci vašich e-mailů otevírají a klikají na obsah vašeho e-mailu.

Kromě toho, HubSpot CRM je docela užitečné, pokud jde o sledování aktivity webových stránek. Sleduje každý jednotlivý kontakt a vytváří přesné informace o chování a zájmech v reálném čase.

Za zmínku však stojí, že historie sledování bezplatného CRM trvá pouze 7 dní aktivity webu. Pokud chcete další podrobnosti, budete muset sáhnout do kapsy a koupit HubSpotřešení prémiových prodejních a marketingových center.

Ale nenechte se mýlit. Nebudeš nucen spadnout HubSpot CRM a nahradit jej nástroji z prodejního a marketingového centra. Místo toho byste je mohli bez problémů vložit všechny a využít tak jejich kolektivní schopnosti.

Nastavení takové integrace by od té doby mělo být hračkou HubSpot CRM je nativně propojen s jeho prémiovou sadou nástrojů. Dokonce sdílejí stejnou databázi. Měli byste tedy samozřejmě očekávat plynulý tok vašich kontaktních údajů mezi všemi nástroji, což se pak promítá do dalších přehledů kampaní.

To však neznamená, že CRM nástroj nedokáže sám komplexně zvládnout kampaň. Ve skutečnosti, HubSpot CRM vám umožňuje přizpůsobit téměř cokoli, abyste sladili své kampaně, plus celý rámec CRM s vašimi konkrétními prodejními procesy.

Můžete například vyladit jeho předpřipravené e-mailové šablony nebo vytvořit vlastní od začátku. Poté po procesu návrhu, HubSpot CRM nabízí nástroje pro plánování, které vám pomohou automaticky odesílat hromadné e-maily v nejvhodnější dobu.

Kromě toho můžete také naplánovat schůzky s potenciálními zákazníky. Jednoduše s nimi sdílejte odkaz a oni budou pokračovat ve výběru vhodného času pro vaše prodejní nabídky.

HubSpot Bezplatné funkce softwaru CRM

HubSpot Zdarma CRM usnadňuje marketingové kampaně pomocí:

• Integrace Messengeru
• Plánování schůzek
• Panely přehledů
• Uživatelské role
• Mobilní optimalizace

Co HubSpot CRM Funkce Platíte navíc?

HubSpot nabízí své nástroje Sales Hub za počáteční cenu $ 500 měsíc, Marketing Hub minimálně 50 3,200 - XNUMX XNUMX $ měsíčněa nástroje Service Hub za počáteční cenu 400 $ měsíčně.

Kdo by měl zvážit použití HubSpot CRM software zdarma?

HubSpot CRM nabízí opravdu jednoduché systémy, které začátečníky a startuppráce s nimi nesmírně baví. Malé a střední podniky, výhradní poskytovatelé služeb a prodejci by měli mít snadné využití HubSpot CRM pro dobře přizpůsobené omnikanálové kampaně.

Mohou komunikovat s potenciálními zákazníky prostřednictvím e-mailu, sociálních médií, volání v aplikaci a živého chatu, po kterém aplikace pokračuje ve sledování všeho.

Když se pak podniky začnou rozšiřovat, uživatelé mohou snadno posunout své aktivity na další úroveň pouhým upscalingem HubSpot. Jediným problémem však je, že takový krok může být pro malé podniky nákladný. HubSpot Sales Hub například začíná v $ 500 měsíčně.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 2: SendinBlue CRM

SendinBlue není váš běžný CRM software. Ve skutečnosti to není ani CRM software jako takový. Místo toho je zásadně uznáván jako software pro e-mailový marketing. A stejně jako MailChimp je CRM pouze doplňkovou funkcí v rámci jeho sady nástrojů.

Ale nenechte se tím zmást. Přestože je SendinBlue v zásadě řešením digitálního marketingu, nezanedbává ani svou CRM stránku. Ve skutečnosti je to jeden z nejsilnějších kandidátů v naší nejlepší bezplatné kompilaci CRM, protože se neomezuje pouze na základní funkce řízení vztahů se zákazníky. SendinBlue spíše přesahuje standardní trendy a nabízí extra prémiové funkce.

Zvažte například jeho možnosti automatizace pracovních postupů. Zatímco většina bezplatných nástrojů CRM vynechává i základní automatizaci, bezplatné CRM SendinBlue pokračuje a usnadňuje pokročilé pracovní postupy marketingové automatizace až pro 2,000 XNUMX kontaktů.

Dále poskytuje editor pracovních postupů pro intuitivní přizpůsobení celého automatizačního systému a také nástroje pro sledování stránek pro udržení přehledu o cílové skupině.

Nakonec budete moci komunikovat se svými potenciálními zákazníky a kontakty prostřednictvím e-mailu, SMS, webových formulářů a vstupních stránek.

SendinBlue je také skvělý při odesílání automatických transakčních zpráv prostřednictvím e-mailu a SMS. Dokonce vám dává výsadu je odpovídajícím způsobem přizpůsobit.

Nyní, pokud byste chtěli nastavit takovou kampaň, můžete začít pomocí editoru e-mailů SendinBlue. Zde můžete vytvořit elegantní e-mailové návrhy pouhým vyladěním responsive e-mailové šablony z knihovny šablon SendinBlue.

Bohužel je tu jedno upozornění. Zatímco prémiové plány na SendinBlue poskytují neomezené odesílání e-mailů, možnost bezplatného stanovení ceny může dosáhnout pouze 300 e-mailů denně.

Když se nad tím zamyslíte, 300 je docela solidní objem e-mailů pro typický malý podnik. To by mělo stačit k vytvoření trvalých vazeb s značnou skupinou kontaktů.

A když už jsme u toho, SendinBlue Free CRM dokáže kompenzovat omezení odesílání e-mailů tím, že pojme neomezený počet kontaktů. Můžete také přizpůsobit jejich doprovodná pole na základě vašich specifických parametrů prodejního kanálu.

Aby vám pomohla uspořádat výsledné informace, SendinBlue navíc přichází s funkcemi pro správu kontaktů na vysoké úrovni, jako je pokročilá segmentace. V podstatě vám dává svobodu seskupovat své kontakty na základě sociálních demografických údajů, jako je pozice společnosti, rezidenční oblast, pohlaví nebo věk, a také parametry chování, jako je úroveň zapojení e-mailů, minulé nákupy, návštěvy webových stránek, provedená kliknutí na stránky atd.

To vše se hodí, když začínáte vytvářet automatizační pracovní postupy. A abychom byli konkrétnější, SendinBlue vám umožňuje personalizovat vaše automatické zprávy pomocí pokročilé logiky „If/Then/Else“.

To znamená, že můžete rozsáhle přizpůsobit celý rámec automatizace použitím více vrstev pravidel, abyste dosáhli hluboké personalizace. Poté můžete své kontakty a potenciální zákazníky zapojit do správných zpráv ve správný čas.

A co víc, nemusíte ručně aktualizovat své skupiny kontaktů a segmenty. Můžete to nechat na SendinBlue a vše bude automaticky aktualizovat v reálném čase na základě kvalifikačních podmínek vašich kontaktů.

Funkce softwaru SendinBlue zdarma CRM

Bezplatný plán SendinBlue nabízí e-mailovou podporu, API a integraci plugins, reporting v reálném čase, pracovní postupy marketingové automatizace, sledování webových stránek, editor pracovních postupů, pokročilý jazyk šablon, zasílání transakčních e-mailů a SMS, prodejní CRM, přizpůsobitelné přihlašovací formuláře, pokročilá segmentace kontaktů, neomezené kontakty a podrobnosti, A/B testování, SMS marketing , personalizace e-mailů a SMS, knihovna šablon e-mailů, návrhář e-mailů pro mobilní zařízení a až 300 odeslaných e-mailů denně.

Za jaké funkce SendinBlue CRM platíte navíc?

SendinBlue má tři prémiové plány, které stojí mezi 22.50 $ měsíčně a 173 $ měsíčně (Lite, Essential a Premium), plus vlastní možnost Enterprise.

Některé z pokročilých funkcí, které nabízejí, zahrnují přístup pro více uživatelů, vyhrazený správce účtů, telefonickou podporu, pokročilé statistiky otevření a kliknutí, hlášení teplotních map, hlášení o zeměpisné poloze a zařízení, vyhrazenou IP adresu, neomezené denní odesílání e-mailů, tvorbu vstupní stránky, retargeting reklamy , živý chat, reklamy na Facebooku, optimalizace doby odesílání, prioritní odesílání, vyhrazená infrastruktura, spravované nastavení a prioritní podpora, plus 40,000 350,000 až více než XNUMX XNUMX odeslaných e-mailů za měsíc.

Kdo by měl zvážit použití softwaru SendinBlue Free CRM?

SendinBlue není zrovna specializovaný CRM systém. Je to spíše řešení pro automatizaci e-mailového marketingu, které nabízí možnosti CRM. Nenajdete zde tedy pokročilé funkce CRM, jako je správa potenciálních zákazníků, řízení projektů a řízení prodejních kanálů.

Místo toho získáte sakra systém automatizace pracovních postupů, pokročilé sledování stránek a komplexní nástroje pro správu kontaktů. Ty vám dávají výhodu využití editoru pracovních postupů SendinBlue a jeho pokročilé segmentace kontaktů ke spuštění dobře přizpůsobených kampaní pro zapojení potenciálních zákazníků.

Stručně řečeno, SendinBlue Free CRM je vhodný pro malé e-commerce weby, dropshippery, e-mailové prodejní týmy a SMS prodejní týmy, které se snaží využít sílu pokročilé správy kontaktů a automatizace pracovních postupů pro komplexně personalizované e-mailové a SMS kampaně.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 3: Freshworks CRM

Freshworks CRM je produkt společnosti Freshworks, což je shodou okolností stejná společnost, která stojí za renomovaným cloudovým řešením zákaznických služeb Freshdesk.

A stejně jako jeho sourozenec, Freshworks CRM je cloudový systém. Ale zatímco Freshdesk je optimalizován pro zákaznický servis, Freshworks je především o zlepšování vztahů se zákazníky. A abych byl konkrétnější, zaměřuje se na přilákání, správu, péči a konverzi potenciálních zákazníků.

Dosahuje toho prostřednictvím webových formulářů, správy prodejních aktivit, sledování e-mailů, správy událostí, správy obchodů, správy potenciálních zákazníků, přizpůsobitelných vizuálních panelů a sestav, inteligentní automatizace pracovních postupů, vizuálních kanálů dohod, hodnocení potenciálních zákazníků na základě umělé inteligence a také vestavěného e-mailu. a telefon.

Stručně řečeno, to je v podstatě vše, co podniky potřebují, aby mohly flexibilně řídit své prodejní procesy. Freshworks si tedy můžete představit jako komplexní CRM prodejních sil.

Nyní, jak jste již pravděpodobně uhodli, ne všechny tyto funkce jsou dostupné zdarma. Freshworks přichází ve čtyřech placených plánech s různými funkcemi a navíc s trvale bezplatným balíčkem CRM, který vám pomůže začít.

No, to je podle webu Freshworks. Bezplatná možnost CRM je dokonce oficiálně známá jako „Freshsales Free Forever Startup Plán".

Ale rád o tom přemýšlím jinak. Zatímco Freshworks ho hodlá použít jako a startup Přemosťuje k placeným plánům, bezplatný balíček může dostatečně uspokojit vaše potřeby v oblasti řízení vztahů se zákazníky na dlouhou trať, aniž by vás nutně nutil upgradovat.

nevěř tomu, Freshworks Free CRM je v podstatě plně funkční systém řízení vztahů se zákazníky pro malé podniky. Dodává se dokonce se samostatnou mobilní aplikací Freshworks CRM, o které zjistíte, že je mimořádně užitečná při koordinaci všech vašich prodejců a při sledování potenciálních zákazníků.

A když už jsme u toho, Freshworks Free CRM je stejně štědrý jako HubSpot CRM pokud jde o objem uživatelů účtu a kontaktů. Ano, je to tak, je to další řešení v naší nejlepší bezplatné kolekci CRM s neomezeným počtem uživatelů a kontaktů. To vám dává neomezenou svobodu rozšiřovat vaše prodejní procesy.

Další věc, kterou si na Freshworks Free CRM zamilujete, je jeho překvapivě intuitivní rozhraní. Freshworks zdánlivě využil své rozsáhlé zkušenosti s vývojem softwaru a přišel s příjemným uživatelsky přívětivým CRM systémem.

Celé rozvržení je elegantně navrženo – od možností nabídky a vyskakovacích oken až po odpovídající oznámení a navigační rámec.

Dokonce i prohlížeč prodejní cesty, jak si všimnete, nabízí zjednodušené, ale vizuálně lákavé rozhraní pro koordinaci a sledování vašich prodejních nabídek. Freshworks to postavil jako Kanban board, který vám pomůže spravovat obchody v jejich příslušných fázích a také stanovit jejich doprovodné hodnoty hned od začátku.

V případě, že zpracováváte mnoho nabídek najednou, měli byste být schopni je filtrovat na základě hodnoty, přiděleného obchodního zástupce, potenciálního zákazníka atd. Pokud je pak potřebujete uspořádat, Freshworks Free CRM vám umožňuje přetahovat je mezi různé kategorie.

Výchozí fáze, které v systému najdete, zahrnují „Vyhráno“, „Probíhá kontrola“, „Následné“ a „Nové“. Vsadím se, že všechny jsou samozřejmé.

Další výhodou Freshworks Free CRM je bezproblémová správa kontaktů. Kromě poskytování hladkého navigačního rámce systém dále usnadňuje práci tím, že zpracovává některé základní věci. Stačí zadat základní údaje kontaktu a Freshworks automaticky naplní jeho profil informacemi z účtů na sociálních sítích kontaktu a jejich firemních webových stránek.

Z tohoto úhlu pohledu byste proto měli být schopni sledovat každou jednotlivou interakci s potenciálním zákazníkem, kontaktní příspěvky na sociálních sítích a celkovou hodnotu potenciálního zákazníka.

Freshworks Free CRM dokonce uchovává historii všech e-mailů, které odesíláte a přijímáte od svých kontaktů. Každý e-mail je automaticky propojen s odpovídajícím kontaktem. A to včetně zpráv, které odešlete z integrací třetích stran, jako je Gmail.

Funkce softwaru Freshworks Free CRM

Freshworks Free CRM v podstatě přichází se správou potenciálních zákazníků, kontaktů, účtů a obchodů, mobilní aplikací pro Android a iOS, nepřetržitou podporou, přístupem na základě rolí, rozsahem záznamů, statistikami založenými na hodnocení potenciálních zákazníků, migrací z jiných CRM, exportem dat, importem dat, úložiště souborů, neomezené záznamy, filtry a vlastní pohledy, úkoly, schůzky a poznámky.

Za jaké funkce Freshworks CRM platíte navíc?

Prémiové edice Freshworks CRM posouvají věci na vyšší úroveň tím, že nabízejí pokročilé funkce, jako jsou hromadné e-maily, vyhrazený správce účtů, tržiště, integrace SMS, Google Contact Sync, hlášení napříč moduly, sestavy trendů prodeje, sestavy prognóz prodeje, sestavy rychlosti prodeje a mnoho dalších.

Kromě toho můžete očekávat další funkce, jako jsou: prodejní sekvence, e-mailová upozornění v reálném čase, sledování e-mailů, e-mailové šablony, plánování e-mailů, hromadné e-mailové metriky a přeposílání e-mailů.

Kdo by měl zvážit použití softwaru Freshworks Free CRM?

Vzhledem k tomu, Freshworks Free CRM software nabízí neomezené kontakty, neomezené uživatele a neomezenou podporu, neexistují žádná omezení pro ideální velikost podniku. I když primárně cílí startups a malými podniky, může pohodlně hostit i velké podniky a podniky.

Freshworks je jedním z nejlepších bezplatných CRM softwaru, který mohou uživatelé využít pro vyhledávání a získávání a udržování potenciálních zákazníků.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 4: Pozorně

Insightly CRM stane se přímým konkurentem HubSpot CRM protože se zaměřuje v podstatě na stejný segment trhu. A přesněji řečeno, Insightly je cloudový systém pro řízení vztahů se zákazníky, který nabízí malým a středním podnikům řadu nástrojů pro marketingové kampaně, řízení jejich prodejních procesů, řízení projektů a také usnadnění integrace s relevantními aplikacemi, jako je Microsoft. Outlook a Gmail.

Tyto funkce přilákaly do Insightly více než 1.5 milionu uživatelů, kteří je nadále využívají pro správu hovorů, pokročilé reportování, řízení projektů, automatizaci pracovních postupů, generování nabídek, správu prodejních příležitostí, správu potenciálních zákazníků, sledování e-mailů, správu kontaktů a propojování vztahů.

Jeho mobilní CRM aplikace dále doplňuje tyto funkce o zvukové poznámky a skenování vizitek.

Bohužel ne všechny tyto funkce jsou dostupné zdarma. Místo toho jsou distribuovány ve třech různých verzích Insightly CRM.

Ten, který nás zajímá, je samozřejmě Insightly Free CRM, což je trvale bezplatný nástroj pro správu prodeje, kontaktů a projektů. Ale tady je kicker - omezuje nejen některé funkce, ale také počet uživatelů a záznamů.

Jediný způsob, jak můžete odemknout omezení, je zakoupení prémiové verze. Je k dispozici ve třech volitelných předplatných, jejichž náklady se počítají na uživatele na základě měsíčních nebo ročních fakturačních sazeb.

To znamená, že třetí je bezplatná zkušební verze, která nabízí všechny prémiové funkce po omezenou dobu. A když o tom tak přemýšlím, možná budete chtít začít zde, protože Insightly vás nenutí se zavázat. Budete moci pokračovat, aniž byste museli zadávat přihlašovací údaje ke své kreditní kartě.

Ale nenechte se tím odradit od vyzkoušení bezplatné verze. I když to nemusí být tak výkonné jako odpovídající prémiová verze, Insightly's Free CRM je stále jedním z nejlepších bezplatných nástrojů CRM na trhu.

Jeho nástroje vám v podstatě umožňují spravovat úkoly a projekty, vytvářet a spouštět e-mailové kampaně, propojovat systém CRM s účty vašich zákazníků na sociálních sítích, převádět potenciální zákazníky na prodejní příležitosti, koordinovat návrhy a také zefektivnit celý váš prodejní trychtýř.

Ale na rozdíl od HubSpot CRM, Insightly Free CRM může ubytovat maximálně dva uživatele. Na druhou stranu, alespoň získají působivou sadu schopností projektového řízení v kombinaci s řízením úkolů, řízením prodeje a řízením potenciálních zákazníků.

Kromě toho toto bezplatné řešení CRM přichází s účetními integracemi, vlastními sestavami a grafy, hromadnými e-maily a vlastními e-mailovými šablonami a také samoobslužnou podporou. Počet záznamů, které zde můžete uložit, je 2,500 XNUMX, se dvěma vlastními poli pro každý typ záznamu.

A pokud by vás to zajímalo, záznamy Insightly odkazují na zprávy, komentáře, poznámky k událostem, e-maily, úkoly, projekty, příležitosti, organizace, potenciální zákazníky a kontakty

To vše můžete spravovat z příjemně jednoduchého rozhraní. Společnost Insightly navrhla svůj systém se zaměřením na snadné použití, hladký uživatelský zážitek a intuitivnost.

Přehledné bezplatné funkce softwaru CRM

Insightly Free CRM poskytuje jednotné přihlášení OAuth (SSO), účetní integrace, vlastní sestavy a grafy, hromadné e-mailové a vlastní e-mailové šablony, správu úkolů a projektů, správu potenciálních zákazníků a prodeje, samoobslužnou podporu, limit 2,500 2 záznamů, 10 vlastní pole na typ záznamu, 2 hromadných e-mailů denně plus až XNUMX uživatelé.

Co Insightly CRM Funkce Platíte navíc?

Insightly CRM nabízí své prémiové funkce prostřednictvím tří cenových plánů – Plus, Professional a Enterprise – za 29 USD za uživatele měsíčně, 49 USD za uživatele měsíčně a 99 USD za uživatele měsíčně.

Některé z dalších funkcí, které poskytují, zahrnují:

• Podpora pro vývojáře API a profesionální služby za příplatek
• Naplánujte funkce lambda bez serveru, pravidla dynamického rozvržení stránky
• Tvorba a provádění lambda funkce
• Nasaďte vlastní aplikace na jakékoli platformě
• Vypočítaná pole na libovolném objektu
• Vlastní pravidla ověřování

Kdo by měl zvážit použití bezplatného softwaru CRM Insightly?

Insightly Free CRM je optimalizován pro uživatele, kteří potřebují jednoduché funkce projektového řízení, řízení prodeje a správy kontaktů. Malé a střední podniky se základními dynamickými prodejními projekty by to zde měly rády, protože by si mohly rozsáhle přizpůsobit své řídicí panely, sestavy a datová pole.

To znamená, že nejlepšími uživateli Insightly Free CRM jsou prodejní týmy zabývající se podniky založenými na službách. Systém jim umožňuje řídit své servisní projekty a prodej v rámci jednoho efektivního CRM softwaru.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 5: Engagebay

Engagebay se pyšní snadným používáním a cenovou dostupností. Tento software poskytuje platformu vše v jednom pro marketing, prodej, automatizaci a řízení vztahů se zákazníky. Je to neuvěřitelně intuitivní. Natolik nepotřebujete žádné technické know-how, abyste se dostali na zem.

Engagebay je ideální pro malé podniky a startupse snaží získat, vychovat a přeměnit potenciální zákazníky na platící zákazníky. Pokud tedy chcete získat více potenciálních zákazníků, můžete vytvořit a spustit formuláře pro generování potenciálních zákazníků a vyskakovací okna, abyste shromáždili jména, e-mailové adresy a/nebo kontaktní čísla svých potenciálních zákazníků.

Můžete také vytvářet a publikovat poutavé vstupní stránky, odesílat přizpůsobené e-mailové kampaně a navrhovat automatizovaný marketingový trychtýř.

Na vrcholu se, že Engagebay poskytuje také nástroje, které potřebujete k identifikaci vysoce kvalitních potenciálních zákazníků, abyste věděli, kde nejlépe upřednostnit svůj čas a zdroje. Engagebay usnadňuje filtrování vašich potenciálních zákazníků a určení jejich kvality na základě různých parametrů, včetně zapojení spotřebitelů, chování, umístění atd.

V podmínkách Engagebay's set, je to modulární sada složená ze tří produktů:

1. Marketing Bay
2. Prodejní zátoka
3. Service Bay

Každý modul se může pochlubit vlastní sadou funkcí výslovně navrženou tak, aby pomohla zefektivnit specifické procesy a pracovní postupy. To znamená, že všechny moduly mezi sebou bezproblémově spolupracují.

Bezplatné funkce softwaru CRM

S Engagebays balíčkem freemium získáte zdarma následující funkce:

• Email Marketing
• Autorespondery
• E-mailové vysílání
• Sekvence
• Chytače olova
• Vstupní stránky
• CRM
• Helpdesk
• Živý chat

Konkrétněji pro CRM a prodej získáte zdarma následující:

• Kontakty a firmy
• 360stupňové zobrazení kontaktu
• správa tagů
• Nabídky
• Úkoly
• Plánování schůzek
• Uživatelská aktivita
• Sledování e-mailů
• Plánování e-mailů
• Integrace Gmailu
• Integrace aplikace Outlook
• Integrace sady Office 365
• Sociální apartmá
• Panel přehledů
• Prediktivní skóre vedení

Za jaké funkce CRM platíte

Když upgradujete na jeden z Engagebay's placené plány, odemknete následující funkce. Rozsah funkcí, ke kterým získáte přístup, však závisí na zvolené cenové úrovni:

• Šablony e-mailu
• Webová vyskakovací okna
• Tvůrce vstupní stránky
• Vedoucí bodování
• SMS marketing
• Integrace třetích stran
• Společenský apartmán
• Správce značek
• Marketingová automatizace
• Zatlačte oznámení
• Zprávy webu
• Vysílání A/B testování
• A/B testování vstupní stránky
• Vlastní doména
• Záznamy hovorů
• Automatizace služeb
• Produkty
• Návrhy

Kdo by měl zvážit použití Engagebay?

Engagebay je nejvhodnější pro majitele malých a středních podniků. Toto je perfektní platforma pro podnikatele, kteří hledají cenově dostupný all-in-one prodejní a marketingový software. To poskytuje spoustu nástrojů, které obchodníkům pomáhají získat, zaujmout a vychovat potenciální zákazníky v naději, že se stanou plně platícími zákazníky.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 6: Zoho CRM

Zoho CRM je hodně jako Freshworks.

Ne, poškrábej to. Upřímně řečeno, Zoho je mnohem větší než Feshworks. Zatímco posledně jmenovaný dosud vyvinul asi 13 podnikových aplikací, Zoho má na svém kontě více než 60 nástrojů.

To je pro začátek dostatečný důkaz, že Zoho není vtip, pokud jde o cloudové aplikace. Jeho rozsáhlé portfolio znamená, že má bohaté zkušenosti a komplexně rozumí složitosti obchodních procesů.

Za druhé, využití jakéhokoli nástroje Zoho znamená, že máte širokou škálu solidních podnikových aplikací, které můžete integrovat. Zoho vytvořila všechna svá řešení tak, aby se vzájemně hladce propojovala.

A Zoho CRM je shodou okolností jedním ze základních nástrojů. Zde potřebujete pokročilé funkce pro řízení vztahů se zákazníky, protože nabízí téměř vše, co CRM nabízí.

Jeho funkce automatizace prodejních sil například zahrnuje automatizaci pracovních postupů, správu účtů, správu kontaktů, správu obchodů a správu potenciálních zákazníků. To pak doplňuje o týmovou spolupráci, automatizaci marketingu, prediktivní prodej, řízení výkonu, řízení vztahů s partnery, podporu prodeje a inteligentní přehledy.

Ale to není všechno. Zoho CRM je matkou všekanálového řízení vztahů se zákazníky. Kromě standardní e-mailové automatizace umožňuje podnikům vydělávat na webových konferencích, sociálních médiích, zákaznických samoobslužných portálech, webových formulářích, telefonních hovorech a živém chatu.

Za zmínku však stojí, že edice Zoho Free CRM nepodporuje sociální kanály. Ale když se podíváte z té lepší stránky, můžete se na něj alespoň spolehnout při automatizaci e-mailů, plus interakci se zákazníky prostřednictvím webových formulářů a telefonních hovorů.

Pokud se ponoříte hlouběji, ukáže se, že Zoho Free CRM je jedním z nejlepších bezplatných nástrojů CRM pro integraci aplikací třetích stran, týmovou spolupráci, automatizaci pracovních postupů, správu kontaktů a shromažďování potenciálních zákazníků.

Na stránce srovnání cen Zoho CRM si však můžete všimnout, že bezplatná verze zřejmě vynechává řadu pokročilých funkcí. V tabulce funkcí plánu je mnoho prázdných míst.

Ale nenechte se tím zmást. Zoho Free CRM je ve skutečnosti robustní nástroj pro malé podniky s až 10 členy prodejního týmu. Oceníte především to, že vám poskytuje neomezený pohled na všechny klíčové prodejní parametry v reálném čase.

V důsledku toho můžete očekávat snadnou organizaci, zefektivnění, koordinaci, sledování a monitorování vašich prodejních cyklů, prodejních kanálů, prodejních příležitostí a kontaktních informací.

Další pozoruhodná věc CRM zdarma od Zoho jsou jeho schopnosti automatizace pracovních postupů. Celý rámec je vytvořen tak, aby zmírnil tlak na vaše prodejce automatizací některých klíčových procesů.

Pomáhá vám zvýšit produktivitu a efektivitu od základu tím, že usnadňuje širokou škálu automatizace úkolů – od sledování návštěvníků webu a generování potenciálních zákazníků až po e-mailový marketing, správu kontaktů a následnou kontrolu obchodů.

Mezitím systém pokračuje a sleduje odpovídající výsledky, aby změřil výkon nejen na obchodní úrovni, ale také pokud jde o jednotlivé zaměstnance.

Ačkoli se nemůže rovnat počtu atributů sledovaných placenými verzemi, Zoho Free CRM dokáže pokrýt všechny kritické analýzy výkonu.

Tím to ale nekončí. Systém CRM se dále snaží pomoci týmům zlepšit jejich prodejní výkon prostřednictvím bezproblémové spolupráce.

Prodejci mohou například vzájemně komunikovat pomocí vestavěných sociálních nástrojů, jako je rychlé zasílání zpráv. Získáte dokonce informační kanál, který se podobá sociální platformě Facebook, včetně sdílení souborů a aktualizací stavu.

Jak členové týmu pokračují v zapojení a spolupráci na více úrovních, hlavní admin si ponechává právo veta, aby vše řídil. Zoho Free CRM vám dává svobodu přidávat členy týmu, uplatňovat omezení účtu, povolovat a rušit přístup a také specifikovat role jednotlivých účtů.

Můžete se také rozhodnout spravovat celý svůj prodejní kanál na dálku nebo na cestách. Trik je v tom jednoduše propojit váš webový systém s mobilní aplikací Zoho CRM pro Android nebo iOS. Oba jsou zdarma a každý z nich poskytuje přístup k hovorům, zprávám, kontaktům, úkolům, účtům, příležitostem, potenciálním zákazníkům atd.

Pak získejte toto. K používání jakékoli mobilní aplikace Zoho CRM nepotřebujete stabilní připojení k internetu. Jsou překvapivě schopné běžet v offline režimu v případě nedostupnosti sítě.

Jiným způsobem, jak můžete rozšířit své bezplatné funkce CRM, je jednoduchá integrace Zoho CRM s nástroji třetích stran. Za poslední dekádu a půl byli jeho vývojáři zaneprázdněni vytvářením integrací s mnoha aplikacemi.

Je tedy pravděpodobné, že budete mít z čeho vybírat. Zoho Free CRM má to, co je potřeba pro bezproblémové spárování s aplikacemi pro spolupráci, jako jsou Google Tasks a Google Calendar, řešeními pro zasílání zpráv, jako je Gmail, dalším CRM softwarem, zejména open source CRM atd. Zoho Free CRM se skutečně snadno vejde kamkoli.

Funkce softwaru Zoho zdarma CRM

Bezplatná verze Zoho CRM přichází se základní zákaznickou podporou, 5,000 5,000 kredity API denně na organizaci, 1 10 moduly, 5 GB bezplatného úložiště, 1 e-mailových šablon, standardními sestavami, XNUMX akcemi úkolů, XNUMX pravidlem pracovního postupu na modul.

Za jaké funkce Zoho CRM platíte navíc?

Placené plány Zoho CRM nabízejí další privilegia, jako je klasická zákaznická podpora, 1000 odeslaných e-mailů denně nebo možnost synchronizace s Kontakty Google.

Kdo by měl zvážit použití softwaru Zoho Free CRM?

Rostoucí malé a střední podniky na webu by rády využívaly Zoho Free CRM díky své komplexní automatizaci prodejních sil v kombinaci s podrobnou analýzou, správou potenciálních zákazníků, sledováním návštěvníků webu, týmovou spoluprací a automatizací e-mailového marketingu.

Je zvláště vhodný pro maloobchod a podniky založené na službách, které již využívají jiné aplikace Zoho. Jejich vložení pomocí Zoho CRM by vytvořilo sakra dynamický obchodní ekosystém.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 7: Bitrix24

Pokud jste typ, který by si přál řešení pro řízení vztahů se zákazníky, které funguje jako aplikace pro sociální spolupráci, pak Bitrix24 určitě stojí za to se podívat. Jedná se o výjimečný nástroj, který dokáže nejen usnadnit automatizaci prodeje, ale také aktivně zlepšit komunikaci v rámci malých a středních firem.

Tak hádej co? Přestože máte přístup k plné sadě funkcí Bitrix24 pouze z placené edice obchodního plánu, bezplatná verze na tom není tak špatně.. Řekl bych, že nabízí asi 70 % všech funkcí.

Nyní je to docela působivé, zvláště když to porovnáte se zbytkem možností v našem nejlepším bezplatném průvodci CRM.

Tím však překvapení nekončí, protože zde je ta nejzajímavější část – zatímco většina CRM řešení je dnes distribuována buď jako cloudové nebo samostatně hostované systémy, Bitrix24 shodou okolností patří do obou světů.

Ano to je správně. Věřte tomu nebo ne, Bitrix24 není váš průměrný CRM software. Můžete jej použít jako cloudový nástroj nebo nechat celý systém nainstalovat na místní server. Když je pak potřebujete integrovat, všimnete si, že cloudová edice je doprovázena rozhraním REST API, zatímco ta s vlastním hostitelem je open-source CRM s API.

Bohužel, tady jsou špatné zprávy. Tyto dvě možnosti zřejmě nebudete mít, pokud máte omezený rozpočet. Vlastní hostované řešení Bitrix CRM je nákladná záležitost s jednorázovou cenou minimálně 1,311.20 XNUMX $. A ne, nenabízí balíčky zdarma.

Na druhou stranu je cloudové Bitrix24 CRM nejen podstatně levnější, ale nabízí také trvale bezplatnou možnost. Jinými slovy, můžete se vsadit, že Bitrix24 Free CRM je výhradně cloudové.

Nyní, když přejdeme k jeho specifikům, Bitrix24 Free CRM je v zásadě popisován jako open-source CRM systém, který je optimalizován pro správu prodejního týmu, automatizaci prodeje, automatizaci marketingu, zákaznickou podporu, e-mailový marketing, online platby, nabídky a fakturaci a správu kanálů.

Sociální spolupráce mezi členy týmu je zde jednou z hlavních funkcí. a ve skutečnosti Bitrix24 je pravděpodobně nejlepší bezplatné řešení CRM pro holistickou týmovou spolupráci. Nabízí všechny základní nástroje, které by váš tým potřeboval k volné interakci, zefektivnění prodejních úkolů a projektů a navíc ke sdílení souborů a aktiv.

Pro vybudování solidního týmu má Bitrix24 Free CRM flexibilní administrační systém, který vám pomůže nastavit další uživatelské účty a také řídit jejich odpovídající oprávnění. Můžete přidělovat uživatelské role, spravovat přístupová oprávnění k účtu, určovat viditelnost dat a přidělovat potenciální zákazníky různým členům týmu.

Jedinou nevýhodou je, že na jeden účet můžete zaregistrovat maximálně 12 uživatelů. Pokud chcete neomezený počet uživatelů, budete si muset zakoupit plán Bitrix24 Professional za přibližně 199 $ měsíčně.

Ale pokud vám 12 zní dost dobře, pak se to rádi naučíte Bitrix24 Free CRM kompenzuje svá uživatelská omezení několika různými způsoby.

Všichni členové týmu, které přijmete na palubu, by například měli být schopni rozsáhle spolupracovat díky funkcím správy úloh systému, které přicházejí spolu s řízením projektů, tvorbou webových stránek, sledováním času, řízením pracovní zátěže, řízením lidských zdrojů, správou dokumentů, a komunikační nástroje.

Bitrix24 Free CRM dále umožňuje členům týmu zapojit kontakty napříč více kanály, aby se urychlil proces převodu. Kromě e-mailů můžete s potenciálními zákazníky komunikovat prostřednictvím videokonferencí, rychlých zpráv a telefonních hovorů.

Aby pak byly všechny výsledné interakce se zákazníky organizované, systém CRM automaticky uloží e-maily, zprávy a telefonní záznamy v chronologickém pořadí. Každý kontakt je nakonec spojen s příslušnou historií interakcí.

Další oblastí, kde Bitrix24 Free CRM opravdu vyniká, je přizpůsobení systému. Jedná se o značně flexibilní nástroj pro řízení vztahů se zákazníky, který je otevřený mnoha dynamickým vylepšením.

Samotná platforma je open-source CRM systém. To znamená, že poskytuje přístup k základnímu zdrojovému kódu, který můžete upravit přepracováním kódu. Pokud však programování není vaší silnou stránkou, měli byste alespoň umět konfigurovat reporty, parametry kontaktního kanálu, pravidla automatizace prodeje atd.

Funkce softwaru Bitrix24 zdarma CRM

Volná verze Bitrix24 CRM poskytuje dvoufaktorovou autorizaci (OTP), projektovou znalostní databázi, firemní znalostní databázi, synchronizaci seznamu zaměstnanců s aplikací Outlook a CardDA, export seznamu zaměstnanců do Excelu

Za jaké funkce Bitrix24 CRM platíte navíc?

Mezi další funkce patří hromadné zasílání zpráv (kontaktní centrum), hlasové vysílání, hromadné SMS, automatizace obchodních procesů v CRM, webové háky pro pravidla/spouštěče, analýzy CRM, plán prodeje a generátor dokumentů.

Kdo by měl zvážit použití bezplatného CRM softwaru Bitrix24?

Bitrix24 CRM zdarma se doporučuje především malým a středním obchodním týmům, které trvale úzce spolupracují. Jeho četné nástroje pro spolupráci usnadňují bezproblémovou komunikaci, řízení lidských zdrojů, sdílení dokumentů, řízení pracovního zatížení, řízení projektů a řízení úkolů.

Navíc vzhledem k tomu, že se jedná o open-source CRM řešení, měli byste mít snadnou možnost překonfigurovat celý systém, když se změní vaše prodejní procesy a týmové operace.

Nejlepší bezplatný CRM software č. 8: Kapsule CRM

Již více než deset let, Kapsule CRM se těší obrovskému zájmu v oblasti SaaS CRM, díky svému chytrému jednoduchému přístupu k řízení vztahů se zákazníky. Zůstává jedním z nejjednodušších nástrojů CRM na trhu, který dokáže efektivně zvládnout správu prodejních kanálů, správu úkolů, správu kontaktů, sestavy a analýzy a navíc integraci s aplikacemi třetích stran.

Ale co přesně zde znamená „jednoduchý“?

No, pro začátek můžete zapomenout na všechny CRM nesmysly, které jsme viděli na nejlepších bezplatných CRM nástrojích, o kterých jsme dosud diskutovali. Capsule CRM není o všem tom hluku. Místo toho volí uvolněnější přístup, pokud jde o zlepšování vztahů se zákazníky.

Jinými slovy, můžete si to představit jako přímý opak pokročilých platforem, jako je Zoho CRM. Tento je mnohem přímočařejší, pouze se základními nástroji.

Ale nenechte se mýlit. Netvrdíme, že to nemůže moc dělat. Naopak, Capsule CRM je téměř stejně výkonný jako jeho pokročilé protějšky.

Jeho bezplatná verze například přichází s funkcemi segmentace dat. Můžete to využít k přípravě vlastních seznamů kontaktů na základě specifických parametrů seskupení. Tato forma organizace v konečném důsledku usnadňuje nalezení a maximalizaci prodejních příležitostí.

A když už jsme u kontaktů, CRM bez kapslí pojme až 250 kontaktů. Počet uživatelů je na druhé straně omezen na dva na účet, přičemž pro každého uživatele je k dispozici maximálně 10 MB úložného prostoru.

Dobře, vím, co si v tuto chvíli můžete myslet. Nejsou tato čísla příliš nízká ve srovnání s tím, co poskytují jiné nejlepší bezplatné nástroje CRM?

No, to je platná poznámka, uznávám. Ale tady je věc o Capsule Free CRM. Na rozdíl od systémů řízení vztahů se zákazníky, které jsme prozkoumali, má Capsule Free CRM svou vlastní jedinečnou cílovou značkut.

Zatímco jiní jdou do malých a středních podniků, Capsule Free CRM se zaměřuje na solopreneury, začátečníky a startups. Toto jsou typy uživatelů, kteří nikdy předtím nepoužívali CRM systém a teprve začínají.

Přemýšlej o tom. Objem 250 kontaktů by jim, pravda, stačil. Kromě toho, když tento příspěvek vyčerpají, upgrady jsou zde levné až za 18 USD za uživatele měsíčně.

Pravděpodobně však nebudete v brzké době potřebovat upscale, protože i když se kontaktní čísla mohou zdát příliš nízká, existuje několik funkcí, které zde začátečníci ocení.

Začněme tou nejpozoruhodnější věcí – uživatelskou zkušeností Capsule CRM. Jednou z výhod, kterou byste měli očekávat od nástroje CRM, který nabízí pouze to nejnutnější, je neuvěřitelně jednoduché rozhraní. A Capsule CRM v tom nezklame.

Zatímco většina moderních CRM systémů zabere i zkušenému profesionálovi nějaký čas, než se naučí lana, Capsule CRM je neuvěřitelně přímočarý.. Jeho intuitivní rozhraní bylo navrženo tak, aby nabízelo nejrychlejší a nejjednodušší metody správy prodejních kanálů. Takže byste samozřejmě měli být schopni pochopit všechny základy hned na začátku.

Když pak dojde na správu kontaktů, všimnete si, že kontaktní údaje zde lze do značné míry přizpůsobit. Software pojme neomezený počet případů a vlastních polí na kontakt. Navíc můžete přistoupit k připojení poznámek, návrhů, dohod a dokumentů.

Jakmile začnete oslovovat různé kontakty prostřednictvím e-mailu a telefonních hovorů, Capsule Free CRM vám umožní specifikovat doprovodné prodejní úkoly prostřednictvím funkce kalendáře a úkolů.

Můžete například plánovat úkoly, jako jsou termíny odevzdání, telefonní hovory, schůzky nebo schůzky. Pak je možná budete chtít propojit s jejich příslušnými kontakty, případy nebo prodejními příležitostmi.

Tady je místo Kapsule CRMPřichází prodejní kanál. Tím, že zobrazuje všechny prodejní příležitosti spolu s jejich doprovodnými parametry, poskytuje řídicí panel pro sledování všech vašich prodejních procesů. Rychle si zobrazíte podrobnosti, jako je hodnota obchodu a všechny nadcházející úkoly pro každou prodejní příležitost.

A když už to máte, Capsule vám umožňuje bezpečnou spolupráci s členem vašeho týmu pouhým sdílením prodejních příležitostí.

Funkce softwaru CRM Capsule Free

Bezplatná verze Capsule CRM nabízí přístup k API, více než 1,000 250 integrací a automatizací přes Zapier, mobilní aplikaci (pro iOS a Android), tržiště doplňků, jednotné přihlašování přes Google Suite, dvoufaktorové ověřování, doplněk Gmail , schránka e-mailu, řídicí panel prodejních aktivit, uživatelsky definované filtrované seznamy, vizuální kanál Kanban, konfigurovatelný milník prodeje, správa úkolů, kalendář, neomezené trasy, neomezené možnosti prodeje, neomezená uživatelská pole, úložiště 250 MB plus XNUMX kontaktů.

Za jaké funkce Capsule CRM platíte navíc?

Capsule CRM nabízí dva placené plány – Professional za 18 USD za uživatele měsíčně a Teams za 36 USD za uživatele měsíčně.

Rozšiřují věci dále tím, že usnadňují prémiové doplňky, omezení uživatelů na vlastní záznamy, omezení týmového přístupu k záznamům, organizaci uživatelů do týmů, vlastní sestavy přes Google Data Studio, vlastní typy aktivit, sestavování podle týmu, pokročilé sestavování prodejů , hlášení aktivity, až 20 GB úložiště na uživatele, plus až 100,000 kontaktů.

Kdo by měl zvážit použití softwaru Capsule Free CRM?

Jedno CRM bez kapslí software byl vytvořen pro každého, kdo začíná svou cestu řízení vztahů se zákazníky. Jeho jednoduchý uživatelsky přívětivý systém usnadňuje práci sólopreneurů, startups a začátečníky, aby se naučili lana, stejně jako rozvinuli základní dovednosti CRM.

Nejlepší CRM software

Výběr nejlepší platformy CRM pro vaši firmu zajistí, že budete moci vybudovat efektivnější spojení s vaší cílovou skupinou. Nástroje CRM umísťují všechny informace, které o vašich zákaznících potřebujete, do jednoho prostoru, takže si můžete přizpůsobit kampaně a využít své prodejní nástroje na maximum.

Neexistuje žádný univerzální nástroj pro nalezení toho nejlepšího CRM, ale s tolika bezplatnými a levnými možnostmi neexistuje ani omluva, proč se svými možnostmi neexperimentovat. Pokud si totiž řádně neuspořádáte své lístky na podporu, informace o zákaznících a prodejní strategie, můžete přijít o zásadní konverze.

Hodně štěstí při hledání řešení, které zajistí nejlepší výsledky zákaznických dat pro vaše potřeby.