Čínský trh elektronického obchodu v kostce

Pokud jde o globální trh elektronického obchodu, je tu jeden uchazeč, který se rychle stává největším na světě: Čína. Čínský online trh je největší na světě s odhadovanou hodnotou 450 miliard USD (2014), která podle Juniper Research zdaleka překonává 296 miliard USD v USA. Chceme-li se z jeho mnohostranného úspěchu něco naučit, je nezbytné pochopit strukturu, z níž vzkvétá.

Pochopení, proč je elektronický obchod v Číně tak velký

Viděli jsme čínské turisty, jak šílí v nákupních centrech a obchodních domech, nakupují ve velkém designové tašky nebo dětské sušené mléko. Je zřejmé, že už nikdo nezpochybňuje jejich kupní sílu ani lásku k nakupování. A protože Čína je tak rychle rostoucí spotřebitelská populace; většina velkých značek – ať už jde o luxusní nebo spotřební zboží – se zaměřuje na čínské spotřebitele cílenou komunikační strategií a/nebo vyvíjí specifické produkty (například bělící kosmetiku).

Když se čínských kolegů v Šanghaji ptám, jaký mají nákupní rozpočet na cestu do Paříže, často slyším něco kolem 10,000 1,500 RMB (kolem 1,300 2014 USD nebo 56,339 8,800 EUR a ano, to je pouze na nákupy a nezahrnuje výdaje spojené s cestováním). Pro srovnání: roční průměrná mzda pro městské zaměstnance v roce 7,800 v Číně podle čínského národního statistického úřadu byla 10,000 XNUMX RMB (kolem XNUMX XNUMX USD nebo XNUMX XNUMX EUR), což činí tento rozpočet XNUMX XNUMX RMB více než dvojnásobek čínského průměrného měsíčního platu.

Zatímco na nákupy v zahraničí vyčleňují štědrý rozpočet, nakupování se uskutečňuje také v rámci čínských hranic, přičemž velká část probíhá online. Jak již bylo zmíněno výše, čínský online trh je největší na světě a předstihl ten americký. Kromě vášně čínských spotřebitelů pro nakupování těží Čína z rozsáhlé domácí distribuční sítě, která umožňuje rychlé vnitrostátní dodávky a dodávky tentýž den nebo následující den pro města nejvyšší úrovně (např. Peking, Šanghaj, Guangzhou a Shenzhen). Tyto distribuční sítě krásně usnadňují elektronický obchod a pomáhají k tomu, aby online nákupy byly v Číně neuvěřitelně běžné.

Už nějakou dobu žiju v Číně a stále mě udivuje, jak se dá skoro všechno doručit až ke mně nebo do kanceláře. Kromě toho, že si nechám dovézt potraviny, existuje spousta aplikací a webových stránek pro chytré telefony, kde si nechám doručit jídlo, včetně McDonalds nebo matcha čaj. Jednoduchý příklad: ve dnech „jezme dnes zdravě“ si mohu nechat dovézt ovoce, které se dá předem umýt a pěkně nakrájet. V podstatě jsem mohl zůstat doma a nikdy nevycházet.

Čínští internetoví obři

Stejně jako má západní svět své giganty v oblasti elektronického obchodu, má to i Čína. Kde mají eBay, Facebook, Amazon, PayPal a Google; Čína má Baidu, Alibaba a Tencent společně známý pod zkratkou BAT. Nemohou být srovnávány se západními společnostmi z hlediska „like for like“, protože kvůli rozdílům v technologii, platformě a schopnostech je příliš obtížné poměřovat jednu proti druhé stejně.

• Baidu, jehož jméno se překládá jako „stokrát“, je nejpoužívanějším čínským internetovým vyhledávačem. Baidu, který byl poprvé uveden na trh v Pekingu v roce 2000, zahrnuje mnohem více než jen nabídku Google, jako je online hudební přehrávač, encyklopedie a vlastní tržiště.
• Alibaba je nejplodnější čínská online maloobchodní platforma, která těží z různorodého obchodního modelu. Jsou známé tím, že dávají celosvětovým prodejcům přímý kontakt s čínskými výrobci. Alibaba také vlastní v Číně široce používanou platební bránu Alipay (podobnou PayPalu) a duo tržiště Taobao / TMall.
• Tencent je další z předních čínských online a mobilních tržních sil. Tencent je nejlépe známý pro své pokroky v platformách sociálních médií, jako je QQ (podobně jako MSN Messenger) a WeChat. Tencent má také svůj vlastní bezpečný platební systém s názvem TenPay.

Baidu, Alibaba a Tencent poskytují páteř pro vlastní čínský trh elektronického obchodu. A protože je Čína z hlediska trhu tak jedinečná, mají také své vlastní místní online tržiště.

Místa na trhu

Lídry na čínském online trhu jsou Taobao, TMall a JD. Můžete volně přirovnat Taobao k eBay a JD a TMall k Amazonu. A navzdory problémům s pravostí produktů, které se v minulosti dostaly na titulky, čínské platformy elektronického obchodu zaznamenávají pokračující obchodní úspěch.

• Taobao, jehož název se překládá jako 'místo hledající poklady', založili Alibaba group a nabízí web elektronického obchodu, který není zcela nepodobný eBay. Jako výhradně čínská prodejní platforma C2C lze na Taobao nalézt téměř cokoliv; ale protože kdokoli s platným čínským průkazem totožnosti si může otevřít obchod Taobao, není neobvyklé narazit na falešné produkty (i když někdy docela zábavné).

Čínští spotřebitelé jsou překvapivě velmi vybíraví při výběru produktů vzhledem k dlouhé historii, kterou mají s podvody, a to platí i při výběru, na kterém kanálu zboží nakupují. Úspěch platforem TMall a JD tedy není žádným překvapením a zde je důvod:

• TMall (nejoblíbenější čínská B2C platforma) vyžaduje vlastnit licence na prodávané produkty, což snižuje výskyt falešných produktů. Pouze společnosti se mohou zaregistrovat do obchodu na TMall, protože během procesu registrace je vyžadována obchodní licence. Společnosti v zahraničí, které se v Číně ještě neuchytily, mohou také vytvořit obchod TMall s TMall Global. TMall je také ve vlastnictví Alibaba, to vysvětluje, proč uživatelé mohou skončit v obchodech TMall při hledání produktů na Taobao, ale ne naopak.
• JD (JingDong) byl zahájen v roce 2004 a brzy se rozšířil na prodej různých elektrických zařízení, jako jsou mobilní telefony a počítače. JD je také platforma B2C a společnosti, které chtějí otevřít obchod na JD, musí prokázat oficiálními dokumenty, že vlastní značku a produkty, nebo alespoň musí prokázat, že jsou oficiálními distributory.

Případ WeChat

Pravděpodobně jste o WeChat slyšeli, i když jste v zahraničí. Pokud ne, nebojte se, zde je vše, co potřebujete vědět: WeChat je aplikace sociální platformy spuštěná v lednu 2011 s jednoduchou funkcí messengeru, stejně jako WhatsApp. Rychle byly přidány funkce: skenování QR kódů (můžete si myslet, že QR kódy jsou mrtvé, dobře se zamyslete, jak jsou v Číně docela dobře žije), osobní časová osa s názvem „Momenty“, kde mohou přátelé lajkovat a komentovat příspěvky, hovory a videohovory, obchody s nálepkami, hlasové zprávy, platby WeChat, převody peněz WeChat a pořizování krátkých videí s názvem „Sights“. WeChat dosáhl tohoto roku 600 milionů aktivních uživatelů za měsíc a je pravděpodobně nejpoužívanější aplikací v Číně.

Podívejme se blíže na tuto platební funkci WeChat. WeChat je ve vlastnictví Tencent, takže platební technologie za ním je ve skutečnosti TenPay. A abychom se ujistili, že čísla TenPay půjdou nahoru, WeChat to neumožňuje AlibabaDěti jako Alipay a TMall budou uvedeny v jeho aplikaci. Na druhou stranu WeChat posílil své partnerství s JD (žádné těžké pocity Alibaba). Uživatelé mohou nakupovat zboží online a v obchodě, kdekoli to obchodníci povolí, ale také platit za jízdy taxíkem a platit účty za energie přímo ze své peněženky WeChat. Takže když jsem dříve řekl, že bych v podstatě mohl zůstat na svém místě, aniž bych šel ven, tak tohle mi opravdu nepomůže protáhnout si nohy.

WeChat je také zajímavý pro firmy díky 3 různým dostupným účtům: předplatitelský účet, servisní účet a firemní účet. Účet předplatného je ten nejzákladnější a je jako kanál, kde mohou uživatelé sledovat novinky značek. Servisní účet je pokročilejší a objevuje se v aplikaci jako přítel (s každou zprávou odeslanou jako push notifikace) a umožňuje značkám mít obchod v rámci WeChat označovaný jako WeShop. Firemní účet je pro interní použití firem a je zaměřen spíše na projektové řízení a interní komunikaci.

Co dělá WeChat tak jedinečným, je jeho „jeden formát“, kde mají uživatelé přístup k více službám a funkcím, aniž by opustili aplikaci. S WeChat platby a značky mají v této aplikaci přítomnost m-Commerce; WeChat rozhodně hraje důležitou roli na scéně elektronického obchodování v Číně.

A co samostatný elektronický obchod?

Přestože čínská tržiště zabírají většinu čínského koláče elektronického obchodu, samostatná přítomnost elektronického obchodu je přesto neuvěřitelně důležitá. To umožňuje lepší kontrolu pro online-to-offline strategie, inventáře nových produktů (vs. nové produkty, které mají být schváleny na trhu, což může být zdlouhavý proces) a flexibilitu návrhu. Spuštění samostatného elektronického obchodu však není bez problémů v Číně.

Platební brány:

Něco jiného, ​​co Čína ráda má jinak, jsou platební prostředky. Zatímco v západních zemích je široce akceptováno používání kreditních karet, čínští spotřebitelé používají informace o svém bankovním účtu (s UnionPay je populárnější než Visa a MasterCard). Proto je vysoce ceněna maximální bezpečnost. Alipay a TenPay nabízejí řešení platebních bran, které poskytují hladké a bezpečné online transakce přímo propojené s bankovními účty uživatelů – stejně jako PayPal.

Upřednostňování Alipay nebo TenPay před PayPalem v Číně je způsobeno množstvím bezplatných funkcí nabízených majitelům účtů, jako je nákup autobusových jízdenek, dobíjení mobilního kreditu a platby za produkty v obchodě, abychom jmenovali alespoň některé.

Hosting a rychlost načítání:

V závislosti na svém cílovém trhu si podniky musí vybrat, který webový hostitel je pro ně nejlepší. Hostování evropské webové stránky, když je váš cílový trh v Číně, způsobí problémy s přístupem, od zdlouhavého načítání až po nakonec špatnou uživatelskou zkušenost.

ICP:

Licence ICP (Internet Content Provider License) byla implementována v roce 2000 a spolupracuje s národním „velkým čínským firewallem“ na prosazování čínských ochranných internetových zákonů. Získání licence ICP je povinné, pokud chcete provozovat web v Číně. Zdeje článek, který jsem na toto téma napsal.

Magento:

#1 open source platforma elektronického obchodu Magento tvoří většinu projektů, na kterých moje agentura pracuje. V IT Consultis jsme zastánci Magento (spolu s jednou čtvrtinou webů elektronického obchodu), protože má bezplatné komunitní vydání a velmi dobrou úroveň přizpůsobení. Mezi jeho četné výhody patří rozsáhlé možnosti SEO marketingu, snadno použitelné zásuvné moduly, týmy vývojářů zajišťující časté aktualizace, skvělé zabezpečení a skutečnost, že se neustále rozšiřuje, aby držel krok s rostoucími požadavky vaší společnosti. Kromě toho může být zapojen se systémy třetích stran, jako je WMS, včetně čínského. Poslední a nejdůležitější ze všeho pro samostatný elektronický obchod v Číně: tato platforma může být také přizpůsobena tak, aby se zaměřila na Čínu, a to díky začlenění působivého designu a technologických modulů.

Doufám, že jsem vám poskytl jasný obrázek o tom, co se děje online v Číně. Když uvažují o řešení čínského trhu, budou si společnosti muset vybrat více než jeden prodejní kanál, aby ze svého obchodního úsilí vytěžily maximum. Mým největším doporučením pro každého, kdo chce proniknout na tento obří trh, by bylo získat správného partnera. Na IT Consultis, jsme dokonalým partnerem, který vám pomůže porozumět spletitosti čínského online trhu a vybaví vaši firmu vším, co potřebuje, abyste si mohli užívat rozmanité finanční plody čínského elektronického obchodování.

obrázek v záhlaví se svolením Alex Tass