Proč je přeshraniční elektronický obchod budoucností elektronického obchodu

Přeshraniční elektronický obchod je fenomén, který tiše nabral obrovskou dynamiku, když zákazníci nakupují produkty mimo své hranice. Elektronický obchod za poslední 2 roky distribuovaný elektronický obchod (tlačítka pro nákup na určitých sociálních sítích - Twitter a Pinterest) a v poslední době se konverzační elektronický obchod objevil jako uchazeč o budoucnost. Konverzační elektronický obchod je považován za potenciální případ použití zákaznického servisu, který zahrnuje použití technologie na pomoc s komunikací. Osobně se na to dívám jako na módní výstřelky, kde má přeshraniční elektronický obchod potenciál stát se budoucností elektronického obchodu.

Co je přeshraniční elektronický obchod

Přeshraniční elektronický obchod může odkazovat na online obchod mezi podnikem (maloobchodníkem nebo značkou) a spotřebitelem (B2C), mezi dvěma podniky, často značkami nebo velkoobchodníky (B2B), nebo mezi dvěma soukromými osobami (C2C), např. prostřednictvím platforem tržiště, jako je např. jako Amazon nebo eBay.

Jaká jsou rizika pro přeshraniční elektronický obchod

Existují 3 hlavní rizika, která ovlivňují přeshraniční elektronický obchod:

• Podvod je pravděpodobně největší výzvou, které čelí obchodníci, kteří umožňují zákazníkům nakupovat u nich mimo hranice své země. Proto je rozhodující výběr dobré platební služby, která si je vědoma chování místních zákazníků.
• Logistika a reverzní logistika je také stejně důležitá a může negativně ovlivnit vnímání vašeho podnikání místními zákazníky. Konzistentní a předvídatelná logistika je požadavkem pro firmu, která chce využít přeshraniční elektronický obchod.
• Předpisy – místní správa a daně potřebují důkladné prozkoumání a mohly by potenciálně negativně ovlivnit vaše podnikání.

Jak velká je velikost příležitosti?

Do roku 2020 by více než 2 miliardy e-shopařů, neboli 60 procent cílové celosvětové populace1, obchodovalo 13.5 procenta své celkové maloobchodní spotřeby online, což odpovídá tržní hodnotě 3.4 bilionu USD (Global B2C GMV, růst na CAGR o 13.5 procenta od roku 2014 do roku 2020) podle Accenture.

Kde jsou příležitosti pro přeshraniční elektronický obchod?

1. Čína - Čínský přeshraniční elektronický obchod má hodnotu 60 miliard dolarů, ale může to ovlivnit legislativa. Důvodem potenciálního vládního zásahu je to, že značky využívají přeshraniční elektronický obchod jako způsob, jak obejít předpisy týkající se jejich produktů u místních agentur. Známý jako přeshraniční e-commerce, rozvíjející se backdoor avenue umožňuje čínským spotřebitelům nakupovat zboží vyrobené v zámoří online a účinně obcházet regulační problémy, které brání přístupu ke spotřebním produktům od kosmetiky po koňak. Tváří v tvář tlaku ze strany běžných maloobchodníků doma a ztrátě daňových příjmů se nyní vláda snaží přepracovat právní mezeru.
2. Jihovýchodní Asie – Singapur, Indonésie. Zprávy uvádějí, že trh elektronického obchodování v jihovýchodní Asii dosáhne do roku 200 2025 miliard USD s růstem online prodeje na CAGR 32 %. S 600 miliony spotřebitelů a 260 miliony lidí online je to největší trh uživatelů internetu na světě. Dává tedy naprostý smysl, že obojí Amazon a Alibaba zvýšili svůj zájem o tuto oblast.
3. Austrálie - Australané rádi nakupují oblečení od online obchodů mimo jejich hranice. Od března 2016Čínské úřady zveřejnily řadu nařízení, jejichž cílem je rozšířit běžná dovozní cla a regulační požadavky na zboží dovážené do Číny prostřednictvím přeshraničních kanálů elektronického obchodu. Nový režim vyvolal odpor mezi prodejci přeshraničního elektronického obchodu v Číně i v zahraničí a byl pozastaven na neurčito jen několik dní před návštěvou premiéra Li v Austrálii a na Novém Zélandu v březnu 2017. Doufáme, že zboží dovážené do Číny prostřednictvím přeshraničního elektronického obchodu mohou nadále těžit z nízkých cel a regulačních výjimek.
4. Francie – Nejrychleji rostoucím segmentem elektronického obchodování ve Francii jsou přeshraniční nákupy. Téměř polovina všech francouzských spotřebitelů pravidelně nakupuje u přeshraničních obchodníků a 19 % všech online prodejů v roce 2016 bylo uskutečněno na zahraničních webových stránkách, což je o čtyři body více než evropský průměr 15 %, nejčastěji Německo, Spojené království, Belgie, USA a Čínu. Hlavním problémem francouzských zákazníků je, že jejich transakce jsou relativně malé ve srovnání s výše zmíněnými zeměmi.
5. Mexiko – je dlouhodobý trh díky ohromující rychlosti, s jakou trh elektronického obchodu roste (21 %). Růst je brzděn bezpečnostními obavami ohledně plateb. Amazon navázal partnerství s místním prodejcem, aby zajistil, že zákazníci budou moci platit za své nákupy v hotovosti. Trh má nízkou konkurenci a s mírou růstu by se Mexiko mohlo dlouhodobě stát nejdůležitějším trhem v latinskoamerickém elektronickém obchodu.

Jak již bylo zmíněno dříve, přeshraniční platby jsou obtížné a měly by být řízeny tak, aby zákazníci nebyli překvapeni dodatečnými vládními poplatky, když položky dorazí na místo určení. Kromě toho je zásadní porozumět místním daním a zajistit, aby zákazník odpovídajícím způsobem platilwise nákup bude vrácen a vytvoří si pohoršeného zákazníka, který poškodí vaši firmu a značku.

Stručně řečeno – přeshraniční elektronický obchod zde zůstane a je třeba jej odpovídajícím způsobem považovat za strategii růstu pro podnikání v oblasti elektronického obchodu. Potřebuje investice (zpracování plateb, personál a logistika) a měla by být prováděna postupně, aby byl maximální dopad.

obrázek v záhlaví se svolením Jarek Berecký