مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو مؤشر رئيسي يوضح مدى جودة أداء أعمال التجارة الإلكترونية أو المؤسسات الأخرى مقابل أهداف أعمالها الأساسية. تضمن مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية أن تراقب الشركة المقاييس المهمة.
وبدون مؤشرات الأداء الرئيسية، سيتعين على رواد الأعمال وقادة الأعمال اللجوء إلى التفضيلات الشخصية، والمشاعر الداخلية، والتخمينات، والحظ السعيد، وغيرها من الفرضيات غير الموثوقة. عندما تسير الأمور بشكل صحيح أو خاطئ، فلن يعرفوا السبب.