سياسة الخصوصية المجانية ، سياسة العودة وشروط الخدمة للتجارة الإلكترونية

لنواجه الأمر. حتى التفكير في سياسة الخصوصية ، سياسة الإرجاع أو شروط الخدمة تبدو باهتة. ومع ذلك ، يجب عليك حماية نفسك وعملائك والبيئة العامة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. هذه السياسات تستغرق وقتاً طويلاً في الكتابة ، وهي بعيدة كل البعد عن الثمن إذا ذهبت إلى محام. ومع ذلك ، لا نوصي بكتابتها بمفردها. بخلاف ذلك ، يمكنك إنهاء بعض الثغرات في سياسة الإرجاع أو سياسة الخصوصية الخاصة بك ، مما يجعل الوضع لزجة لك ولعملائك. لحسن الحظ ، تتوفر خيارات قليلة على الإنترنت للعثور على سياسة خصوصية مجانية ، بالإضافة إلى نماذج متعددة لأشياء مثل سياسات الإرجاع وشروط الخدمة.

أفضل واحد هو مولد السياسة (يرد أدناه) التي تقدمها Shopify، ولكن يمكنك إكمال بحث Google سريع تقنيًا لمعرفة ما الذي يحدث أيضًا.

فيما يتعلق بفهم أهمية جميع هذه السياسات ، نوصي بقراءة ما يلي لمعرفة السبب في ضرورة تضمينها على موقعك.

لماذا تحتاج هذه الصفحات في متجرك؟

سنقوم بتغطية ثلاثة مجالات: سياسة العودة / الاسترداد ، وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية. يحتاج كل متجر على الإنترنت إلى كلٍّ من هذه الأشياء ، ومن الجيد أن يكون لديك نوع من المعرفة عن سبب وضعهم على موقعك. من المفيد بشكل خاص إذا حاول أحدهم مقاضاةك أو إذا كان لدى أحد العملاء سؤال يتعلق بأحد السياسات.

سياسات للرد والمبالغ المستردة

سياسة الخصوصية المجانية: سياسة العودة

سياسة الإرجاع هي أكثر من مبدأ توجيهي للعميل. وهو يوضح بالضبط ما يحتاجون إليه إذا واجهوا مشاكل في شرائهم ويرغبون في إرسالها إلى شركتك.

من المحتمل ألا تتعرض لأي مشكلة قانونية إذا كانت سياسة الإرجاع الخاصة بك غير جيدة ، ولكن هذه السياسة هي الأهم لأن تكون صريحًا وصادقًا مع عملائك.

لست مضطرًا في الواقع إلى عرض عمليات إرجاع أو رد أموال ، ولكن يوصى بذلك بشدة. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص التحقق لمعرفة المدة التي يتعين عليهم فيها إرجاع عنصر ما ، وقد يكونون أكثر استعدادًا للشراء منك إذا كانت إرشادات العودة واضحة وموجزة وعادلة.

شروط الخدمة

شروط

تفصّل صفحة شروط الخدمة جميع القواعد التي يجب على العملاء اتباعها عند التصفح والتسوق على موقعك. هذا هو المزيد من الحماية لك ، ولكن يمكنه أيضًا إظهار العملاء الجيدين بأنهم في موقع آمن وموثوق.

على سبيل المثال ، ستكشف بنود الخدمة أنه لا يُسمح للعملاء بنشر تعليقات فاحشة أو اختراق متجر عبر الإنترنت. من الرائع أيضًا التحدث عن الرسائل غير المرغوب فيها وأشياء أخرى من هذا القبيل. تحتوي هذه الصفحة على الكثير من الأسماء المختلفة. على سبيل المثال ، قد تسمعه يطلق عليه الشروط أو شروط الاستخدام أو الشروط والأحكام.

وعموما ، فإن السبب الرئيسي الذي يجعلك ترغب في الحصول على صفحة شروط الخدمة هو أن تكشف للعملاء أنهم ليسوا في الوقت الحالي على موقع تعرضوا لسوء الإنترنت ، مثل التعليقات القبيحة أو الفيروسات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الرجوع إلى شروط الخدمة الخاصة بك إذا حاول أحد العملاء رفع دعوى قضائية عليك أن تبدأ بحجة معك.

ملاحظة أخيرة: تتطلب معظم بوابات الدفع الشرعية الحصول على شروط خدمة على موقعك. وإلا قد لا تحصل على الموافقة.

سياسة الخصوصية

خالية

ليس من غير القانوني عدم وجود سياسة خصوصية في متجر التجارة الإلكترونية فحسب ، بل امتلاك واحدة منها هي طريقة رائعة لعرض عملائك كيف يستخدمون معلوماتهم. يعرف معظم العملاء أنه يتم جمع المعلومات مثل عناوين البريد الإلكتروني وبيانات بطاقات الائتمان وغيرها من الأشياء عندما يذهبون للتسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإنهم يتوقعون منك حماية تلك المعلومات وإخبارهم بكيفية قيامك بذلك.

ولذلك ، فإن سياسة الخصوصية تبني الثقة بينك وبين العميل ، وستتجنب المشكلات القانونية في معظم البلدان عندما تأخذ الوقت الكافي لتنفيذ واحدة على موقعك.

أخيرًا ، ستواجه صعوبة في الحصول على بوابة دفع للموافقة عليك إذا لم يكن لديك سياسة خصوصية.

خاصة إذا كان موقع الويب الخاص بك وشركة بوابة الدفع في أماكن مثل الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا. جميع هذه البلدان ، وغيرها الكثير ، لديها قوانين تتطلب منك تضمين سياسة خصوصية في متجر التجارة الإلكترونية.

أداة رائعة من Shopify لتوليد سياسة الخصوصية المجانية والمزيد

رؤية كيف أن وضع سياسة خصوصية مملة ومملة Shopify يوفر أداة بسيطة لتوليد واحد بالنسبة لك.

يطالبونك بالتسجيل لمدة يوم مجاني في 14 Shopify محاكمة كذلك ، ولكن لديك الخيار للتخلي عن ذلك إذا كنت تريد. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحتاج إلى أن تكون Shopify العملاء من أجل الحصول على سياسة الخصوصية المجانية.

علاوة على ذلك ، لديهم قوالب ل سياسات العودة . شروط سياسات الخدمة. أود أن أوصي بكل هذا لمالك متجر التجارة الإلكترونية ، لأنه لا يستغرق سوى لحظة ولن تضطر إلى الذهاب إلى محامي لتدوين هذه العناصر.

Shopify ينص على أن هذا لا ينبغي أن يكون بديلاً عن المستشار القانوني ، لكنه يضمن أن نماذج السياسة تتوافق مع القانون وأن تكون جاهزة للعمل في أي موقع تقريبًا.

احصل على سياسة الخصوصية المجانية الآن

مرة أخرى ، أوصي بشدة أن تحقق من Shopify سياسة الخصوصية المجانية مولد كهربائي. بخلاف ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه السياسات ضرورية للحفاظ على تغطية شركتك في حال حاول أحد العملاء المطالبة بأنك فعلت شيئًا غير قانوني.

لن يقوم معظم العملاء بمشاهدة هذه الصفحات على موقعك ، ولكن يمكنك أن تراهن على أن العديد من المستخدمين سيحتاجون على الأقل إلى رؤية سياسة الإرجاع الخاصة بك. ناهيك عن أن مجرد رؤية أن لديك مثل هذه السياسات ستجعل العملاء يشعرون بالراحة ويجعلهم يرغبون في الشراء منك.

إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسات الخصوصية أو سياسات الإرجاع أو شروط الخدمة أو التنازلات ، فقم بإسقاط خط في قسم التعليقات أدناه وسنحاول مساعدتك.

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.