Sluit CRM-oorsig: Wat het hierdie CRM om te bied?

As jy 'n besigheidseienaar is, het jy nie nodig dat ons jou vertel dat niks belangriker is as die verhoudings wat jy met kliënte en/of kliënte koester nie. Dus, jy het 'n hulpmiddel nodig om jou te help om die beste geleenthede te identifiseer om leidrade aan te dryf om daardie baie gesogte aankoop te doen, om te verseker dat geen verbinding koud word nie.

Hiervoor is sagteware vir kliënteverhoudingsbestuur (CRM) noodsaaklik vir die skaal van verkoopsspanne. Dit is dus geen wonder dat soveel as 65% van maatskappye 'n CRM-instrument gebruik binne die eerste vyf jaar van bekendstelling nie.

Maar met soveel CRM-stelsels op die mark, watter een is reg vir jou besigheid? 

Vandag kyk ons ​​na Maak CRM toe, 'n alles-in-een oplossing vir die bestuur van jou kliëntverhoudings. Ons sal die kenmerke, pryse, kliëntediens ondersoek en wat dit uniek maak.

Daar is baie om te bespreek, so gryp 'n koppie joe, en kom ons begin!

Sluit CRM Review -About Close.io CRM

Maak CRM toe noem homself 'n CRM-sagteware wat vir en deur afgeleë verkopers gebou is. Dit is in 2013 gestig deur 'n 100% afgeleë span. Snel vorentoe na vandag, waar meer en meer mense ten minste van die tyd van die huis af werk, en dit is duidelik dat dit beslis in hul guns werk! In werklikheid, 24% van werkers in Mei basterwerkreëlings geniet. 

Met jou verkoopspan versprei oor verskillende liggings, miskien selfs oor verskeie state of kontinente, het jy 'n oplossing nodig om almal op dieselfde bladsy te hou. Dit is waar Close tot sy reg kom.

Close is ideaal vir spanne van minder as 100 mense. Dit het ten doel om hul produktiwiteit te verdubbel deur toegang te bied tot al die gereedskap wat verkopers nodig het om hul werk reg te laat geskied.

Byvoorbeeld:

• 'N CRM
• E-posadres
• Globale telefoonoproepe
• SMS-boodskappe
• Video konferensie

Die platform beloof blitsvinnige aanboord, 'n gratis proeflopie, ongelooflike ondersteuning en gratis migrasies. U kan ook 'n demonstrasie op hul webwerf aanvra. 

Sluit CRM Review – Close se sleutelkenmerke

Close CRM se kenmerke kan netjies in twee kategorieë verdeel word:

1. Kenmerke wat relevant is vir die gemiddelde afgeleë verkoopsverteenwoordiger
2. Kenmerke wat saak maak vir verkoopsleiers wat verkoopsspanne bestuur

Hieronder sal ons na elkeen kyk, begin met eersgenoemde:

Bel funksies

• Kragskakelaar: Jy kan meer as 300 oproepe per dag maak! Hierdie kenmerk alleen vereis gewoonlik 'n derdeparty-toepassing. 'n Kragskakelaar sal die nommers op jou leidinglys skakel en outomaties aanbeweeg as 'n leidraad nie antwoord nie. Dit bemagtig jou verteenwoordigers om meer nommers in 'n dag te kontak en direk van een suksesvolle oproep na die volgende te beweeg. Die Dialer sal eers die kommunikasie met jou verteenwoordiger begin sodra daar 'n persoon aan die ander kant van die lyn is. Verteenwoordigers kan intyds sien wie gebel word en kan toegang tot die kliënt se volle geskiedenis met jou besigheid kry. Al met al is dit 'n groot tydbesparing! Natuurlik kan jy ook die Power Dialer onderbreek en hervat sonder om jou plek te verloor.
• pas: Jy kan plaaslike telefoonnommers in jou gekose land gebruik (daar is meer as 200 lande om van te kies). Pryse vir globale oproepe is eenvoudig en deursigtig, gehef per minuut.
• Volg en hersien: Close maak dit maklik om oproepe op te spoor, op te neem en te hersien, om jou te help om vordering te monitor en nuwe werknemers op te lei.
• Stemboodskappe: Los vooraf opgeneemde stemboodskappe met maklike outomatisering, en gaan dan aan na die volgende oproep. Om 'n stempos op 'n mislukte oproep te verlaat neem net 'n klik.
• Kristalhelder klank: Close beloof klank van hoë gehalte, en hul ingenieurs is beskikbaar om enige probleme dadelik op te los.

E-pos funksies

• Sinkroniseer e-posse: Voer jou bestaande besigheids-e-posrekeninge in na Close met net 'n klik. Gebruikers kan wissel tussen verskeie e-posrekeninge soos nodig. As gevolg hiervan, kan jy altyd reageer vanaf die rekening waarmee jou kliënt vertroud is. 
• Tydlynnasporing: Wanneer dit by loodbestuur kom, organiseer Close jou e-posse sodat jy die tydlyn van jou leidrade se interaksies met jou chronologies kan hersien. Dit werk wondere om jou verkoopspan duidelike konteks oor elke vooruitsig te gee.
• E-pos outomatisering: Jy kan kragtige e-posreekse stuur om kontakte of maatskappye in te skryf jou CRM databasis in grootmaat. Jy kan ook outomaties opvolg op vooruitsigte waarvan jy lanklaas gehoor het. Boonop is outomatisering multi-kanaal, so jy kan via e-pos uitreik en oproepe en SMS-boodskappe beplan om jou verkoopsuitreik te verbeter.
• Personalisering: Close help jou om dinamiese looddata in jou CRM op te spoor. Hierdie data kan sjablone outomaties invul om jou inhoud aan te pas by spesifieke klante—byvoorbeeld hul name, maatskappye, geografiese area, en meer. Jy kan etikette vir kontakte verpersoonlik, wen-e-possjablone stoor en deel, en die grootmaat-e-posfunksie gebruik om jou poslys te segmenteer. Daarbenewens kan jy jou stuurtyd aanpas en jou e-posse buigsaam met HTML ontwerp.
• Ontdoen stuur – N fout gemaak? Bel e-posse terug nadat jy dit gestuur het, en heg die lêer wat jy gemis het weer aan.

SMS-kenmerke

• Alles in jou inkassie: Alle SMS'e word met jou Close CRM-inkassie gesinkroniseer sodat jy van daar af kan reageer en tekste kan lees. Dit is nie nodig om toepassings te verander nie!
• Outomatiseer grootmaat teksversendings met Close CRM se API.
• Gebruik jou bestaande nommer.

Kenmerke van videokonferensies

• Verkoop op afstand met Zoom: Close integreer met die Zoom-videokonferensie-toepassing om jou in staat te stel om videovergaderings met kliënte aan te bied.
• Teken op en stoor videovergaderings: Vorige wolkopnames kan outomaties in die CRM ingebring word. Jy kan onmiddellik na 'n oproep toegang tot opnames kry om te sien wat goed gegaan het en verbeter kan word.
• Kry onmiddellike aanmanings voor jou volgende Zoom-oproep om te verseker dat jy altyd betyds is.
• Close bly aan die gang terwyl jy in jou Zoom-oproep is, sodat jy kliënterekords kan invul soos jy aangaan. 

Sluit CRM Review – Kenmerke vir verkoopsleiers

Laat ons nou ons aandag vestig op die kernkenmerke wat Close bied aan verkoopsleiers:

• Ingeboude oproepafrigting: Close kom met inprogram-luister-, fluister- en bakkenmerke om mentors te help om nuwe verteenwoordigers op te lei. Vir die oningewydes beteken dit dat verkoopsbestuurders kan luister na die oproep, advies kan gee wat net die verkoopsverteenwoordiger sal hoor, en inspring en die gesprek oorneem indien nodig. Jy kan ook die oproep daarna weer speel om verkoopsverteenwoordigers te laat sien wat hulle kan verbeter en waar hulle goed gevaar het.
• Onmiddellike insigte: Hersien jou hele span se prestasie in 'n oogopslag. Kyk watter e-posse oopgemaak word, hoeveel SMS-boodskappe gestuur word, hoeveel oproepe elke dag plaasvind, en hou omskakelingstatistieke dop. Die 'Aktiwiteit'-aansig kom met 'n ranglys wat wys watter spanlede die aktiefste is. Alternatiewelik kan jy die 'Geleenthede'-aansig gebruik om akkurate verkoopsvooruitskattings te maak om jou te help om in te skerp op die transaksies wat waarskynlik sal plaasvind. Boonop kan u u data uitvoer. 
• Pasgemaakte velde en aktiwiteite: Jy kan jou verkoopsproses verpersoonlik met pasgemaakte velde. Meer spesifiek, met pasgemaakte velde, kan jy jou span kry om besonderhede aan te teken wat belangrik is vir jou unieke operasie. Byvoorbeeld, die stoor van die sosiale profiele van jou vooruitsigte, die dop van hoofkommunikasievoorkeure, en meer. 
• Besigheidspyplyne: Skep maklik verkoopspyplyne vir verskillende loodtipes. Visualiseer waar hulle in die verkoopstregter is en stel outomatiese aanmanings vir wanneer om kontak te maak. Jy sal ook uitvoerbare inkomste-insigte langs die pad ontvang. Byvoorbeeld, verkoopssnelheid, aantal geleenthede, wenkoers, die gemiddelde tyd om te wen, gemiddelde waarde per wen, en meer. Boonop kan u verskeie pyplyne byvoeg vir groter akkuraatheid. Met hierdie inligting byderhand, is jy beter geposisioneer om jou tregter aan te pas om voorspelde winste te maksimeer. Laastens kan transaksies met net 'n klik opgedateer word, sodat verteenwoordigers maklik leidrade na die volgende fase kan bevorder.

Sluit CRM Review – Integrasies

Close CRM is ontwerp om met jou tegnologiestapel te werk. Daar is 42 integrasies, insluitend verskeie e-posverskaffers, verkoopsanalise-instrumente, kommunikasiesagteware, data- en rugsteundienste, en vele meer.

Enkele noemenswaardige voorbeelde sluit in:

• Shopify
• Zendesk
• HelpScout
• Geïntegreerd
• LinkedIn
• MailChimp
• Marketo
• Slack
• Trello
• Gmail
• Hubspot
• Zapier
• Calendly
• DocuSign

…om 'n paar te noem!

Maak CRM-oorsig toe – Beslis pryse

Soos die meeste CRM's, is Close CRM 'n SaaS wat op 'n betaal-per-maand- of betaal-per-jaar-model werk, met verskeie prysplanne beskikbaar om by verskillende organisasiegroottes te pas. Jy kan geld spaar deur te kies vir jaarlikse fakturering (dit is wat ons hieronder aangehaal het)

As jy eers Close CRM vir 'n draai wil neem, kan jy dit doen met sy gratis proeftydperk van 14 dae. Of teken aan vir 'n vinnige demonstrasie van 10 minute om 'n gevoel van sy koppelvlak en sleutelkenmerke te kry.

Elke plan definieer ook hoeveel leidrade en kontakte jy kan stoor. Leads is maatskappye of organisasies met wie jy dalk sake kan doen. Kontakte is die indivitweeledige binne hierdie organisasies. Alle kontakte in Close is aan 'n leidraad gekoppel.

Beginner: $25 per maand, per gebruiker, wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word

• Jy kan tot drie gebruikers registreer
• Jy kan 2,500 4,000 leidrade en XNUMX XNUMX kontakte stoor
• Slim aansigte: Stoor pasgemaakte hooflysaansigte om by jou werkvloei te pas en hou op hoogte van uitreik.
• Bekyk en reageer op e-posse wat jy stuur en ontvang, beide in Close en jou eksterne e-posverskaffer, 
• Ken take aan jouself en ander toe en merk dit af in Close.
• Ingeboude globale roeping
• Ingeboude SMS-boodskappe
• Rapportering oor pyplyn, aktiwiteit en geleentheid
• E-pos ondersteuning en toegang tot hul selfhelpsentrum
• $3 se maandelikse oproepkrediet

Basies: $59 per maand, per gebruiker, wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word

• U kan tot 30 gebruikers registreer
• U kan onbeperkte leidrade en kontakte stoor
• Jy kan oproepe outomaties na die volgende beskikbare agent aanstuur.
• Gepasmaakte velde (beperk tot 250)
• Masker uitgaande beller-ID met 'n eksterne telefoonnommer.
• Toegang tot 'n spanleierbord en verslagdoening oor gebruikersprestasie
• Vergelyk die aktiwiteit en prestasie van verskeie spanlede deur vergelykingsverslae te gebruik
• $10 se maandelikse oproepkrediet

Professioneel: $89 per maand, per gebruiker, wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word

• U kan tot 100 gebruikers registreer.
• Sluit spesifieke e-posadresse en domeine uit om met Close te sinkroniseer vir privaatheid.
• Grootmaat e-pos stuur
• Jy kan e-posreekse skep om op gepaste oomblikke met kontakte in aanraking te kom, soos na 'n tydperk van stilte, nadat 'n ooreenkoms gesluit is, om kommunikasie op te volg, ens.
• Bel opname
• Toegang tot die Power Dialer

Besigheid: $129 per maand, per gebruiker, wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word

• U kan onbeperkte gebruikers registreer.
• Laat jou span toe om verskeie nommers tegelyk te bel en skakel outomaties in sodra iemand optel.
• Jy kan persoonlike rolle en toestemmings toewys.
• Toegang tot ingeboude oproepafrigtingkenmerke
• Klik om 'n vooraf opgeneemde stempos te verlaat sodra jy die kiestoon gedruk het (ook bekend as stempos val).
• Oordrag van oproep na 'n ander spanlid mid-gesprek. 
• Groepnommers: Dit is 'n nommer wat, wanneer dit geskakel word, 'n groep fone gelyktydig lui. Dit verseker dat enige groeplid jou kliënt vinniger kan optel en by jou uitkom. 
• Visualiseer jou data in grafieke, en beheer presies watter maatstawwe om te vertoon.
• Toegang tot 'n toegewyde rekeningbestuurder en skermdeelondersteuning
• Pasgemaakte aanboording vir 6+ gebruikers

Soos u kan sien, kan Close CRM se pryse u dalk laat stilstaan ​​om te oorweeg of dit die prys werd is. Alhoewel die platform robuust is, is baie meer gesofistikeerde kenmerke agter sy hoër prysvlakke gesluit. Dit is dalk nie finansieel lewensvatbaar vir baie klein besighede nie. Die gebruikerslimiet dwing ook vinnig klein spanne om op te gradeer na duurder planne. 

Sluit CRM Review – Kliëntediens

Soos genoem in die prysafdeling, bied Close CRM e-posondersteuning op alle planne. Besigheidsgebruikers kan egter ook toegang kry tot skermdeelondersteuning, 'n toegewyde rekeningbestuurder en vinniger ondersteuning. 

Daarbenewens het jy op enige plan toegang tot Close se selfhelpdokumentasie, wat artikels insluit wat oor beste praktyke, Gereelde Vrae, kenmerkverkennings, ensovoorts insluit.

Close het ook verskeie nuttige hulpbronne op sy webwerf, insluitend 'n gratis hulpbronbiblioteek vir verkoopsoperateurs. Dit sluit 'n verkoopskonsultantgids, webinars, 'n verkoopskortnuusbrief en meer in.

Jy kan ook 'n oproep bespreek om 'n toer van Close te kry.

Laastens bied Close CRM premium-ondersteuning as 'n byvoegingsdiens. Vir 'n kwotasie, kontak hul span. Dit sal gepersonaliseerde aanboord, 'n dataopruimdiens, pasgemaakte data en migrasiedienste ontsluit.

Sluit CRM Review – Close.com voor- en nadele

Laastens, maar nie die minste nie, voor ons afsluit, kom ons kyk vinnig na Close CRM se belangrikste voordele en nadele:

Sluit CRM-oorsig – ons finale uitspraak

Sluiting lewer nie onder wat sy belofte om 'n alles-in-een CRM-oplossing te wees nie. Anders as baie mededingers, is die platform nie net ryk aan kenmerke nie, maar dit bevat ook ingeboude globale oproepe. Boonop kry jy kragtige afrigtingsfunksies en e-posfunksies. U sal gewoonlik 'n derdeparty-toepassing moet installeer en daarvoor moet betaal.

Dit alles gesê, vir ons maak dit Close een van die beste CRM-toepassings vir waarde vir geld – veral as jy al hierdie funksionaliteit in een instrument soek. Indien nie, sal die platform waarskynlik 'n bietjie te duur wees vir startups. Oorweeg dus of jy die talle geïntegreerde kenmerke wat Close bied ten volle sal gebruik voordat jy jou swaarverdiende kontant oorhandig.

Met sy vele intuïtiewe kenmerke, beskou ons Close as 'n kragtige oplossing wat die moeite werd is om na te gaan. Oorweeg die platform se gratis proeflopie om beter te verstaan ​​wat dit vir jou kan doen, of bespreek 'n oproep met 'n verkoopsverteenwoordiger vir 'n toer. Of oorweeg jy 'n mededingende verkoops-CRM, soos Salesforce of Pipedrive? Hoe dit ook al sy, moenie vergeet om vir ons te vertel hoe jy aangaan in die kommentaarblokkie hieronder nie!