Thể loại: Phần mềm trợ giúp

Với Bàn Zoho đánh giá, chúng tôi đang xem xét cụ thể một trong những tính năng mạnh mẽ nhất được cung cấp bởi hệ sinh thái Zoho. Được biết đến trên toàn cầu nhờ các giải pháp SaaS tiện lợi và đáng tin cậy, Zoho là một trong những công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực bán hàng hiện nay.

Zoho Desk chỉ là một thành phần trong bộ công cụ toàn diện của thương hiệu Zoho nhưng là một trong những công cụ phổ biến nhất. Phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh này hiện hỗ trợ hơn 50,000 doanh nghiệp trên toàn thế giới, cung cấp mọi thứ từ việc tăng sự hài lòng của khách hàng đến năng suất đại lý tốt hơn.

Được Gartner Magic Quadrant công nhận cho Trung tâm gắn kết khách hàng năm 2021, Zoho Desk là môi trường tất cả trong một nơi các công ty có thể dễ dàng theo dõi tin nhắn từ khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc của các nhóm kết hợp và thậm chí truy cập chức năng tự phục vụ. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những gì Zoho Desk có thể làm.

Tiếp tục đọc “Đánh giá Zoho Desk (2023): Hướng dẫn đầy đủ”

Bạn đang tìm kiếm phần mềm trợ giúp tốt nhất cho người dùng doanh nghiệp nhỏ? Bạn không cô đơn. Phần mềm bộ phận trợ giúp rất quan trọng trong thế giới mà trải nghiệm của khách hàng là chìa khóa để điều hành một công ty thành công. Nó không chỉ giúp bạn theo dõi các tương tác của mình với khách hàng mà công nghệ bộ phận trợ giúp còn có thể giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn.

Phần mềm trợ giúp tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ có thể là thứ cung cấp sự kết hợp hoàn hảo giữa các tính năng, kết hợp với chức năng dễ sử dụng. Đồng thời, phần lớn các công ty nhỏ hơn sẽ tìm kiếm phần mềm trợ giúp có sẵn với mức giá phù hợp với túi tiền.

Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số tùy chọn phần mềm bộ phận trợ giúp hấp dẫn nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể tận dụng.

Tiếp tục đọc “Phần mềm bộ phận trợ giúp tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ”

Zendesk là bộ ứng dụng hỗ trợ khách hàng và bán hàng được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu. Công ty tạo ra các chương trình phần mềm giúp tương tác, hỗ trợ khách hàng và bán hàng.

Nếu doanh nghiệp của bạn hiện diện trên nền tảng kỹ thuật số, bạn sẽ muốn đầu tư vào giải pháp phần mềm bộ phận trợ giúp mạnh mẽ mà qua đó bạn có thể quản lý khách hàng tiềm năng mới và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng hiện tại. Với Zendesk, bạn có thể làm được tất cả. Các dịch vụ của họ càng trở nên quan trọng hơn khi các công ty chuyển sang mô hình trực tuyến trong thời kỳ đại dịch toàn cầu.

Trong khi có khá nhiều một vài lựa chọn thay thế Ngoài kia, Zendesk vẫn là công ty dẫn đầu thị trường khi cung cấp các giải pháp hỗ trợ. Bộ ứng dụng phần mềm phong phú của nó hướng tới các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Tiếp tục đọc “Đánh giá toàn diện về Zendesk (2023) – Giải pháp bộ phận trợ giúp tốt nhất?”

Phần mềm bộ phận trợ giúp tốt nhất cung cấp cho doanh nghiệp một cách dễ dàng để theo dõi các khiếu nại, yêu cầu và các tương tác khác với khách hàng. Thông qua bộ phận trợ giúp, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang cung cấp cho khách hàng loại trải nghiệm đơn giản và thuận tiện mà họ đang tìm kiếm.

Giải pháp bộ phận trợ giúp hàng đầu sẽ có một số thành phần, bao gồm hộp thư đến hợp nhất để theo dõi các cuộc hội thoại, quy trình làm việc tự động và thậm chí cả cảnh báo. Các giải pháp bộ phận trợ giúp thậm chí có thể tích hợp với các công cụ khác mà bạn đang sử dụng, như giải pháp CRM, để bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng và hành trình mua hàng của họ.

Tiếp tục đọc “Phần mềm bộ phận trợ giúp tốt nhất cho năm 2023”

Phần mềm bộ phận trợ giúp thương mại điện tử tốt nhất đảm bảo bạn có thể cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ và chăm sóc mà họ cần nhất khi họ mua sắm trực tuyến với thương hiệu của bạn. Giải pháp phần mềm bộ phận trợ giúp sắp xếp tất cả các yêu cầu hướng dẫn và trợ giúp từ các kênh khác nhau vào một môi trường để bạn có thể theo dõi tương tác của mình với khách hàng theo thời gian.

Các giải pháp bộ phận trợ giúp dành cho thương mại điện tử cũng giúp bạn dễ dàng theo dõi các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải cũng như các vấn đề vẫn cần được giải quyết. Điều này đảm bảo bạn có thể có cơ hội tốt nhất để duy trì sự hài lòng và hài lòng của khách hàng.

Tiếp tục đọc “11 phần mềm bộ phận trợ giúp tốt nhất cho thương mại điện tử năm 2023”