วิธีปรับปรุงการแปลงของคุณ (แม้ว่าคุณจะไม่มี)

มีตัวชี้วัดมากมายที่คุณจะต้องพิจารณาเพื่อพิจารณาว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ประเมินประสิทธิภาพและประเมินว่าคุณอยู่ในเส้นทางการเติบโตหรือไม่ ตัวชี้วัดเหล่านี้บางส่วนจะมีความสำคัญเท่ากับอัตรา Conversion

อัตราคอนเวอร์ชันคือสัดส่วนของผู้เยี่ยมชมหรือผู้ใช้ที่ตอบสนองต่อคำเชิญของคุณเพื่อดำเนินการบางอย่าง เช่น ซื้อผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมรายชื่ออีเมล กรอกแบบฟอร์ม คลิกลิงก์ ฯลฯ

แม้ว่าการเข้าชมเว็บไซต์ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย และจำนวนเพจจะมีประโยชน์ในการประเมินความพยายามทางการตลาดและคุณภาพเนื้อหาในเพจของคุณ แต่อัตราคอนเวอร์ชั่นจะแสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณรับรู้ว่าเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นมูลค่าที่เสนอหรือไม่

เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือเว็บไซต์ที่ไม่ปล่อยให้การแปลงเป็นโอกาส มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion ของไซต์ของคุณ เรามาดูสิ่งที่สำคัญที่สุดบางส่วน

1. สร้างการนำทางที่ง่ายดาย

มีความคล้ายคลึงกันมากมายระหว่างการทำธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ นี่ก็เหมือนกัน คิดถึงเวลาและความคิดในการจัดพื้นที่บนพื้นของผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง การวางแผนชั้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ในขณะเดียวกันก็ทำให้รายการอื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจมีความโดดเด่นทางสายตา หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการนำทางเว็บไซต์

จัดระเบียบหน้าเพจและผลิตภัณฑ์อย่างมีตรรกะและจัดเตรียมตัวช่วยการนำทางที่ทำตามได้ง่าย เช่น ส่วนหัว/หัวเรื่องของหน้า รายการเมนู ลิงก์ส่วนท้าย และการนำทางในแถบด้านข้าง มีแถบค้นหาที่ผู้เยี่ยมชมสามารถใช้ค้นหาและไปที่ผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรง

ระบุตำแหน่งปัจจุบันของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น เมนูแบบต้นไม้หลายระดับที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถข้ามกลับไปยังเมนูระดับที่สูงขึ้น หรือสลับไปยังผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่เมนูอื่น

ความง่ายในการนำทางช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางและลดอัตราตีกลับ

2. ใช้ปุ่ม CTA ที่จับใจและใช้งานง่าย

ปุ่ม Call-to-action (CTA) เป็นจุดสัมผัสที่สำคัญและคำนึงถึงบริบท ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บดำเนินการตามชื่อของมัน CTA อาจเป็นปุ่ม 'ลงทะเบียน' ปุ่ม 'ซื้อเลย' หรือปุ่มอื่นๆ ที่เน้นการแปลง ตำแหน่งของ CTA มีความสำคัญ เมื่อผู้อ่านมาถึงปุ่มนี้ พวกเขาควรจะมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการคลิก

คุณสามารถเพิ่มสัดส่วนของผู้เข้าชมที่คลิก CTA ของคุณได้โดยการทำให้ปุ่มชัดเจนและสะดุดตา ตัวอย่างเช่น มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างสีของปุ่มและพื้นหลัง

เว็บไซต์หลายแห่งเลือกใช้ปุ่มสีแดง น้ำเงิน หรือเขียวบนพื้นหลังสีขาว คุณสามารถไปต่อและมี CTA แบบเคลื่อนไหวได้ เช่น ปุ่มสีเหลืองกะพริบเหมือนในตัวอย่างด้านล่าง นูโอริ หรือข้อความเต้นรำ

ระมัดระวังในการใช้แอนิเมชั่น เพราะอาจทำให้เสียสมาธิและดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมก่อนเวลาอันควรก่อนที่พวกเขาจะอ่านข้อความที่นำไปสู่ ​​CTA

3. เน้นคุณภาพเนื้อหา

บทบาทของเนื้อหาคุณภาพสูงไม่สามารถเน้นย้ำมากเกินไปได้ เป็นรากฐานสำคัญของเว็บไซต์ของคุณที่สนับสนุน เสริม และขยายทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง เนื้อหาคือทุกสิ่งตั้งแต่บล็อกโพสต์และอินโฟกราฟิก ไปจนถึงพอดแคสต์และวิดีโอ

มันมีผลกระทบมากที่สุดเมื่อให้ข้อมูล ให้ความรู้ ความบันเทิง หรือได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม

เมื่อผู้เยี่ยมชมสามารถเชื่อและโดนใจกับสิ่งที่พวกเขาอ่าน ได้ยิน และดูบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะรับฟังมากขึ้นเมื่อคุณกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ สมัครสมาชิก หรือกรอกแบบฟอร์ม นอกจากนี้ เนื้อหาของคุณควรนำเสนอคุณค่าที่น่าสนใจ

ผู้เยี่ยมชมควรเข้าใจอย่างรวดเร็วถึงสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หลีกเลี่ยงศัพท์แสง – ความชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ เขียนราวกับว่าคุณกำลังอธิบายบางสิ่งบางอย่างให้เพื่อนสนิทฟัง

4 ใช้ Responsive ออกแบบ

เมื่อสองทศวรรษที่แล้ว แทบทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้โดยใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นไป อุปกรณ์พกพาอัจฉริยะ แซงหน้าพีซีในปี 2011 และช่องว่างนั้นก็มี เติบโตอย่างหนาแน่นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา.

ในปัจจุบัน ผู้คนทั่วโลกส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์พกพาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม คอมพิวเตอร์แบบพกพาและเดสก์ท็อปยังคงได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้อของออนไลน์ โดยเฉพาะในตลาดที่พัฒนาแล้ว เช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา.

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ของคุณโดยอิงจากการออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลัก แต่ต้องคำนึงถึงสัดส่วนของผู้เยี่ยมชมที่ยังคงเรียกดูบนพีซี เลือกใช้ responsive ออกแบบโดยที่เว็บไซต์ของคุณปรับเค้าโครงให้สอดคล้องกับหน้าจอของผู้ใช้

เลือกรูปแบบไฟล์และเทคโนโลยีเว็บที่ไม่ทำให้ความเร็วในการโหลดบนอุปกรณ์พกพาลดลง หลีกเลี่ยงป๊อปอัปโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้มือถือ เนื่องจากอาจขัดขวางความสามารถของผู้ใช้ในการเลื่อนผ่านหน้าเว็บไซต์

5. เผยแพร่ภาพถ่ายสินค้าคุณภาพสูง

คุณให้ความสำคัญกับคุณภาพของภาพถ่ายมากแค่ไหนเมื่อเห็นผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรกในรูปแบบดิจิทัล ในหลายๆ กรณี เจ้าของร้านมักจะต้องลำบากในการถ่ายรูปผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมืออาชีพ เพียงเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและให้พวกเขารับรู้ถึงสิ่งที่พวกเขากำลังจะซื้อได้ดีขึ้น

มันได้รับการสนับสนุนเป็นแนวปฏิบัติที่ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและแพลตฟอร์มเช่น Shopify ได้เขียนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับปัญหานี้โดยเฉพาะ คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ Good Farm Animal Welfare Awards. คุณใช้อะไรในการถ่ายภาพคุณภาพสูงและเราจะช่วยคุณจัดการปัญหาได้ดีขึ้นอย่างไร

ไม่ว่าในกรณีใดรูปภาพที่ถ่ายด้วยกล้องในโทรศัพท์ของคุณจะดีกว่าไม่มีรูปถ่ายเลย

6. การทดสอบ A / B

การทดสอบ A/B ช่วยเพิ่มความมั่นใจในสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการเห็นเพื่อเพิ่มแนวโน้มที่จะเกิด Conversion โดยเกี่ยวข้องกับการสร้างองค์ประกอบหน้าสำคัญสองรูปแบบ เช่น พาดหัวและ CTA จากนั้นจึงสุ่มแสดงทั้งสองเวอร์ชันให้ผู้ใช้เห็นว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า การทดสอบ A/B ไม่มีที่สิ้นสุด เนื่องจากยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง Conversion อยู่เสมอ

ก่อนที่คุณจะเริ่มการทดสอบใดๆ โปรดทำความเข้าใจก่อนว่าปัญหาหลักของลูกค้าคืออะไร สิ่งเหล่านี้คืออุปสรรคที่ผู้เข้าชมเผชิญซึ่งขัดขวางการเปลี่ยนใจเลื่อมใส อาจเป็นรูปแบบที่ซับซ้อน หน้าที่ยุ่งเหยิง สีพื้นหน้า/พื้นหลังไม่ดี ความคมชัดของสี ฯลฯ

แบบสำรวจหลังการซื้อถือเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดแหล่งหนึ่ง ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไปมากแล้วมักจะให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ดีขึ้น อย่าทดสอบทุกจุดที่เป็นปัญหาในครั้งเดียว แต่ควรจัดลำดับความสำคัญโดยเริ่มจากจุดที่น่าจะส่งผลต่อการแปลงมากที่สุด

7. หลักฐานทางสังคม

คุณคงเคยได้ยินเรื่องตลกเก่าๆ ที่ว่าเมื่อคนๆ หนึ่งแต่งงานแล้ว จู่ๆ พวกเขาก็กลายเป็นคนดึงดูดใจมากขึ้นกว่าเดิมมาก มันเป็นตัวอย่างที่ไม่ดีนักในการพิสูจน์ทางสังคม แต่เพียงแสดงให้เห็นว่าผู้คนสนใจในสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการทดลองและทดสอบแล้ว

ข้อพิสูจน์ทางสังคม ประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าและความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการโน้มน้าวใจ

เมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้เผยแพร่บทวิจารณ์ การให้คะแนน คำรับรอง และกรณีศึกษาบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อผู้คนเห็นว่าผู้ซื้อก่อนหน้านี้พอใจกับการซื้อของพวกเขา พวกเขาจะเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพสูงและเต็มใจที่จะลองดูมากขึ้น การพิสูจน์ทางสังคมในรูปแบบอื่นๆ ได้แก่ การนับจำนวนคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ หรือแชร์โพสต์บนบล็อก

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น โพสต์ในบัญชีโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สามที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งปันบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเอง UGC อาจมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เนื่องจากถือเป็นรูปแบบการตอบรับที่น่าเชื่อถือที่สุด ซึ่งไม่ได้ร้องขอและไม่มีการชดเชย

8. ข้อมูลการติดต่อที่ชัดเจน

ผู้เยี่ยมชมอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ เว็บไซต์ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ การให้ช่องทางที่ชัดเจน สะดวก และหลากหลายที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้จะช่วยลดจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มดีที่พลาดไปหรือละทิ้งตะกร้าสินค้า

อย่างน้อยที่สุด คุณควรสามารถติดต่อได้ทางอีเมลหากคุณมีงบจำกัด ตามหลักการแล้ว ผู้เยี่ยมชมควรมีช่องทางในการติดต่อคุณทางอีเมล แชทสด ตั๋วโปรแกรมช่วยเหลือ โทรศัพท์ และบนโซเชียลมีเดีย ยิ่งคุณสามารถติดต่อและตอบกลับได้เร็วเท่าไร ผู้ซื้อก็จะยิ่งมั่นใจว่าพวกเขากำลังติดต่อกับนิติบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นเท่านั้น

9. การชำระเงินที่ราบรื่น

กระบวนการชำระเงินที่สับสน ซับซ้อน และ/หรือวุ่นวายคือการเอาชนะตัวเองได้ หากคุณลงทุนทั้งเวลา เงิน และความพยายามในการหาคนมาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทุกอย่างจะพังทลายลงหากการชำระเงินมีปัญหามากจนทำให้เลิกสนใจ แทน, สร้างการชำระเงินที่ราบรื่น ขั้นตอนการทำงานที่ต้องใช้ขั้นตอนน้อยที่สุดและมีข้อมูลน้อยที่สุดในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถลดเวลาที่จำเป็นในการกรอกข้อมูลได้โดยเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลอัตโนมัติเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องกรอกข้อมูลเดียวกันซ้ำทุกครั้งที่ชำระเงิน อนุญาตให้ชำระเงินโดยไม่สมัครใจเพื่อให้ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

10. การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อน ต้นทุนการจัดส่งที่สูง และการขอข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม บางครั้งลูกค้าอาจเลิกซื้อสินค้าด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่สาเหตุของเว็บไซต์

ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่ได้ตัดสินใจซื้อ พวกเขาถูกเบี่ยงเบนความสนใจจากกิจกรรมในชีวิตอื่นๆ หรือพวกเขากำลังชั่งน้ำหนักการซื้อจากคู่แข่งแทน

การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็นสามารถฟื้นความสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้ โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุที่แท้จริง การช่วยเตือนจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีความอ่อนโยนและไม่ถือเป็นการขายที่ก้าวร้าวจนเกินไป

11. คำแนะนำส่วนบุคคล

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณจะทำเช่นนั้นด้วยเหตุผลเดียวกัน ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนควรรู้สึกว่ามีคนเห็นและได้ยินโดยไม่ต้องติดต่อกับทีมสนับสนุนของคุณ การปรับเปลี่ยนประสบการณ์การเรียกดูและการซื้อในแบบของตนจะนำไปสู่จุดตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว มีหลายวิธีในการสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงชุดผลิตภัณฑ์ที่แนะนำสำหรับผู้ใช้แต่ละรายซึ่งมีลักษณะเฉพาะสำหรับพวกเขา โดยอิงจากผลิตภัณฑ์ในตะกร้าสินค้าหรือคำตอบของแบบทดสอบสั้นๆ ของผู้ใช้ คุณสามารถแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณโดยอิงจากที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชมหรือข้อมูลที่อยู่จัดส่งที่พวกเขาอาจให้ไว้

12. เน้นย้ำถึงความขาดแคลน

ความขาดแคลนสามารถกระตุ้นความต้องการได้ ปัจจุบันยังมีศัพท์เรียกอีกชื่อหนึ่งว่า ความกลัวที่จะพลาด (FOMO) มีสองวิธีที่คุณสามารถระบุถึงความขาดแคลนได้ ได้แก่ ตัวนับเวลาถอยหลังและการติดฉลากสต็อคที่มีจำนวนจำกัด

เครื่องนับถอยหลังลดราคา รหัสส่วนลด หรือข้อเสนอเพื่อรับของขวัญสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารเรื่องเร่งด่วนและเร่งการเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่สินค้ามีจำหน่ายในจำนวนจำกัด ให้ใช้ป้ายกำกับเพื่อแสดงจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่ในสินค้าคงคลัง ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้สึกได้ถึงความเร่งด่วนในการซื้อสินค้าก่อนที่สินค้าจะหมดสต็อก

สิ่งสำคัญคือคุณต้องประกาศความขาดแคลนเฉพาะในกรณีที่มีอยู่จริงเท่านั้น การปลอมแปลงความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่มีจำกัดหรือตัวจับเวลาถอยหลังอาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นชั่วคราว แต่ในที่สุดผู้ซื้อก็จะตามทัน ซึ่งเป็นสิ่งที่จะทำให้ชื่อเสียงของเว็บไซต์ของคุณเสื่อมเสียในระยะยาว

13. ออกจากป๊อปอัปเจตนา

คุณกำลังเลื่อนดูเว็บไซต์และรู้สึกเบื่อหรือต้องการหาข้อเสนอที่ดีกว่าจากที่อื่น เมื่อคุณดำเนินการเพื่อปิดแท็บเบราว์เซอร์หรือย้ายไปยังเว็บไซต์อื่น ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อเสนอข้อตกลงที่มีกำไร

ทันใดนั้น คุณกำลังพิจารณาที่จะออกจากไซต์นี้อีกครั้ง และไม่สนใจที่จะทำข้อตกลงหรือเปิดดูเว็บไซต์อีกต่อไป นั่นคือวิธีการทำงานของป๊อปอัปเจตนาการออก

ป๊อปอัป Exit Intent จะตรวจสอบการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร เมื่อการเคลื่อนไหวของเมาส์และการคลิกบ่งบอกว่าพวกเขาพยายามจะออก ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อล่อให้พวกเขากลับมา ป๊อปอัปทางออกที่ดีควรสะดุดตา ตรงประเด็น โน้มน้าวใจ และใช้คำไม่กี่คำ

14. ย่อฟิลด์แบบฟอร์มให้เล็กสุด

เว็บไซต์ของคุณอาจมีแบบฟอร์มต่างๆ ที่ผู้ใช้ต้องกรอก เช่น แบบฟอร์มชำระเงิน แบบฟอร์มติดต่อ แบบฟอร์มสมัครรับอีเมล และแบบฟอร์มคำติชมจากผู้ซื้อ ไม่มีธุรกิจใดที่จะรังเกียจที่จะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าให้ได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของคุณก็ถูกกดดันในเรื่องเวลาเช่นเดียวกับคุณ ซึ่งหมายความว่ายิ่งผู้ใช้ต้องกรอกแบบฟอร์มนานเท่าใด โอกาสที่ผู้ใช้จะละทิ้งกระบวนการก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

กฎทองของแบบฟอร์มบนเว็บไซต์คือให้สั้นและเรียบง่าย จำกัดช่องข้อมูลในแบบฟอร์มให้เหลือเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่เกี่ยวข้องในบริบทนั้นเท่านั้น ดังนั้นแบบฟอร์มข้อเสนอแนะควรขอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอแนะเท่านั้น คุณอาจไม่จำเป็นต้องทราบขนาดครัวเรือนหรืออาชีพของผู้ซื้อ เป็นต้น

แบบฟอร์มที่สั้นกว่าจะช่วยลดเวลาและความพยายามที่ลูกค้าของคุณต้องการในการกรอก ซึ่งส่งผลดีต่ออัตราการแปลงเท่านั้น

15. ปรับปรุงความเร็วของเพจ

เรากล่าวถึงความเร็วโดยย่อใน responsive ส่วนการออกแบบ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรับประกันการสนทนาการแปลงของตัวเอง

ความเร็วที่ช้าทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดและเป็นสาเหตุสำคัญของอัตรา Conversion ที่ต่ำ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมักไม่อดทน ความล่าช้าในแต่ละวินาทีส่งผลให้การมีส่วนร่วมกับเพจลดลงอย่างมาก กำหนดเป้าหมายความเร็วในการโหลดไม่เกินสองวินาที

รูปภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการโหลดไฟล์ ควรใช้รูปแบบไฟล์ที่บีบอัดเท่านั้น มีเครื่องมือออนไลน์ฟรี (เช่น tiny.png) ที่คุณสามารถใช้ย่อขนาดไฟล์ได้อย่างมาก

หากคุณใช้ระบบจัดการเนื้อหาหรือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ให้เลือกเทมเพลตและธีมเว็บไซต์ที่สว่างและสวยงาม โฮสต์วิดีโอของคุณบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น YouTube, Vimeo และ DailyMotion

16. รับประกันคืนเงิน

การมีส่วนร่วมและการทำธุรกรรมออนไลน์ยังคงให้ความรู้สึกไม่มีความเป็นส่วนตัวมากกว่าการโต้ตอบแบบออฟไลน์แบบเห็นหน้ากัน ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงยังคงมีการจองซื้อจากธุรกิจเป็นครั้งแรก พวกเขากังวลว่าพวกเขาอาจจะไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

การรับประกันคืนเงินจะช่วยลดการรับรู้ของลูกค้าถึงความเสี่ยง โดยให้การรับประกันว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไปและสามารถขอเงินคืนได้เสมอหากพวกเขาไม่พอใจกับการซื้อ การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันเปรียบเสมือนมาตรฐานสำหรับการขายสินค้าที่จับต้องได้ ดังนั้นของคุณไม่ควรน้อยไปกว่านั้น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ 14 วันก็ใช้ได้เช่นกัน

17. แสดงว่าคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร

ผู้เยี่ยมชมของคุณจะตัดสินคุณจากคู่แข่งของคุณอย่างแน่นอน คนส่วนใหญ่ค่อนข้างขี้เกียจและจะทำการเปรียบเทียบง่ายๆ โดยอิงตามราคาเท่านั้น

น่าเสียดายที่การเปรียบเทียบราคาเพียงอย่างเดียวไม่ได้นำเสนอการจัดอันดับมูลค่าต่อมูลค่าที่แท้จริง ก่อนที่ลูกค้าของคุณจะทำการประเมินที่ทำให้เข้าใจผิดโดยไม่ตั้งใจ ให้ทำการประเมินที่ครอบคลุมในนามของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างตารางคุณลักษณะหลักทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์ในระดับเดียวกันมี และแสดงว่าคุณลักษณะของคุณให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากว่าอย่างมาก การดูแลกระบวนการนี้ทำให้คุณสามารถเน้นย้ำถึงข้อได้เปรียบที่คุณมีเหนือคู่แข่งได้

เป็นโอกาสของคุณที่จะระบุว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีต้นทุนเพิ่มขึ้น (ถ้ามี) นอกจากนี้ คู่แข่งของคุณอาจทำเช่นนี้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนดีกว่าของคุณ การเปรียบเทียบของคุณเองเป็นโอกาสในการสร้างสถิติโดยตรง

สรุป

นี่เป็นกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มากมาย โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งทั้งหมด อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในคราวเดียว ในความเป็นจริง บางธุรกิจพบว่า Conversion เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากใช้เพียงไม่กี่อย่าง

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจ เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ กลุ่มเป้าหมาย และคุณดำเนินกลยุทธ์ที่คุณเลือกได้ดีเพียงใด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเริ่มต้นด้วยหนึ่งหรือสอง ติดตามผลลัพธ์ ปรับแต่งเพื่อปรับปรุงผลกระทบ จากนั้นจึงย้ายไปยังกลยุทธ์ชุดถัดไป ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การปรับปรุงอัตรา Conversion ถือเป็นการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง ทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การแปลงของคุณให้สอดคล้องกับแนวโน้มของตลาด เทคโนโลยีที่พัฒนา และความต้องการของผู้บริโภค