Produktreturer är ofta en mardröm för e-handelshandlare. De representerar en potentiellt missnöjd kund, extra kostnader och en förlust av intäkter som du redan hade antagit i fickan. Utöver detta är de ofta besvärliga eftersom det vanligtvis är långt ifrån enkelt att presentera ett smidigt retur- och återbetalningsförfarande.
Det är dock omöjligt att välja bort returer. Minst 30 % av alla produkter som beställs online returneras på grund av skador, förväntningar som inte matchar eller att en helt fel produkt skickas ut i första hand.
Returer behöver dock inte betyda slutet på en relation med den kunden. Faktum är att 92 % av konsumenterna skulle köpa igen om returprocessen var enkel.
