Cu ajutorul calculatorului nostru simplu de nefuncționare a comerțului electronic, puteți determina rapid cu exactitate cât de mult venit este posibil să pierdeți atunci când magazinul dvs. încetează să funcționeze în mod neașteptat.
La urma urmei, în fiecare moment în care magazinul tău nu funcționează așa cum ar trebui, pierzi venituri potențiale. Pentru a înrăutăți lucrurile, prea multe perioade de întrerupere bruscă ar putea afecta reputația dvs., făcând cumpărătorii mai puțin probabil să aibă încredere în dvs. în viitor.
Calcularea impactului timpului de nefuncționare poate fi complexă fără puțin ajutor. La urma urmei, există numeroși factori care pot contribui la câți bani poți pierde. Din fericire, calculatorul nostru elimină munca grea, făcând mai ușor să vezi exact cât de dăunător poate fi timpul de nefuncționare pentru magazinul tău.
Calculator de timpi de nefuncționare a comerțului electronic
Calculatorul nostru de nefuncționare a comerțului electronic este extrem de ușor de utilizat. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți câteva detalii despre magazinul dvs. online pentru a începe. Folosiți glisoarele pentru a ne spune cum arată de obicei rata medie de conversie, cât trafic primiți în fiecare lună și cum arată valoarea medie a comenzii. Apoi, introduceți cât timp de nefuncționare s-a confruntat magazinul dvs.
Algoritmul nostru inteligent va calcula automat o cifră care arată cât de mult este probabil să pierzi pentru doar 10 minute de timp neașteptat.
Ce este timpul de nefuncționare a comerțului electronic?
Timpul de nefuncționare al comerțului electronic este termenul folosit pentru a se referi la cazurile în care magazinul dvs. încetează să funcționeze așa cum ar trebui. Dacă paginile dvs. nu se încarcă, finalizarea plății nu mai funcționează și clienții nu pot plasa comenzi, atunci vă confruntați cu o perioadă de nefuncționare.
Chiar și cu cel mai bun constructor de magazine online și furnizor de găzduire disponibil, orice magazin poate fi supus unui timp neașteptat. Serverele responsabile cu gestionarea magazinului dvs. și asigurarea că clienții pot accesa paginile dvs. pot înceta în mod neașteptat să funcționeze dintr-o serie de motive.
Cu cât magazinul tău încetează să funcționeze mai mult, cu atât timpul de oprire poate fi mai dăunător pentru afacerea ta. Cu toate acestea, chiar și atunci când magazinul dvs. încetează să funcționeze pentru o perioadă scurtă, cum ar fi 10-30 de minute, puteți ajunge să pierdeți sute sau mii de dolari în venituri. Adăugați acea pierdere inițială la prejudiciul cauzat reputației dvs. și puteți întâmpina probleme serioase.
Ce cauzează timpul de nefuncţionare?
Există câțiva factori care pot contribui la timpul de nefuncționare. Cei mai frecventi trei vinovați ai unui magazin online problematic includ:
- Eroare umana: În jurul 90% din încălcările de date, și nenumărate alte probleme legate de magazinul online sunt cauzate de o eroare umană. Ceva la fel de simplu precum efectuarea unei modificări de bază a temei sau a designului paginii magazinului dvs. ar putea împiedica codul să funcționeze conform intenției.
- Defecțiuni software: Multe probleme obișnuite cu timpul de nefuncționare sunt cauzate pur și simplu de probleme cu software-ul care nu funcționează conform intenției. Aplicații, suplimente, plugins, și chiar și software-ul folosit pentru a vă construi magazinul online poate să nu funcționeze corect, ceea ce face ca magazinul dvs. să nu mai funcționeze.
- Atacurile răuvoitoare: Hackerii și alți criminali pot încerca să strice performanța magazinului dvs. în mod deliberat. Dacă un hacker încearcă să acceseze magazinul dvs., ar putea împiedica funcționarea acestuia din mai multe motive. Cineva ar putea chiar să șteargă întreaga listă de produse sau să încerce să schimbe funcționalitatea paginii de plată.
Cum se calculează costul timpului de nefuncționare
Cel mai simplu mod de a calcula costul timpului de nefuncționare este să utilizați calculatorul creat mai sus. Ne-am proiectat calculatorul astfel încât să fie cât mai simplu posibil pentru oricine să determine rapid cât de mult venituri pierde din timpul nefuncționării.
În cea mai mare parte, înțelegerea costului timpului de nefuncționare înseamnă să ne gândim la costurile tangibile și intangibile ale unui magazin neoperațional. Dintr-o perspectivă tangibilă, cele mai mari pierderi cu care se confruntă magazinul dvs. online atunci când întâmpinați timpi de nefuncționare sunt veniturile pierdute și costurile de recuperare.
În fiecare moment în care magazinul tău nu funcționează, pierzi potențiale comenzi. În plus, dacă funcționalitatea magazinului dvs. este deteriorată într-un fel, va trebui să cheltuiți timp și bani pentru a-l reporni și a funcționa din nou. Costurile intangibile pot fi puțin mai complexe de calculat, dar ar putea merita să ne gândim la:
- Clienți pierduti și reputație deteriorată: Ori de câte ori site-ul dvs. nu mai funcționează așa cum trebuie, experiența pe care o oferiți publicului țintă este deteriorată. Indiferent de tipul de produs pe care îl vindeți, clienții tăi se vor aștepta la o experiență fantastică în magazinul tău. Dacă nu livrați conform acestor așteptări, publicul dvs. poate să-și ia obiceiul în altă parte.
- Productivitate și costuri de oportunitate: În timpul unei perioade de nefuncționare, oamenii din echipa dvs. vor trebui să nu mai lucreze la orice altceva pentru care ar putea fi responsabili pentru a funcționa la remedierea site-ului dvs. Membrii echipei dvs. pot înceta să se ocupe de solicitările de asistență, să remedieze alte probleme sau să lucreze la produse noi, ceea ce vă dăunează veniturilor potențiale pe termen lung.
- Probleme SEO: Timpul de nefuncționare poate afecta, de asemenea, clasamentele dvs. SEO, influențând modul în care oamenii interacționează cu magazinul dvs. Dacă clienții dau clic pe site-ul dvs. și apoi apăsează butonul „înapoi” imediat după aceea, aceasta vă va crește rata de respingere. De asemenea, reduce timpul petrecut în mod activ de oameni pe site-ul dvs., ceea ce ar putea duce la o pierdere în clasament.
Cum să minimizați timpul de nefuncționare
Unele probleme cu timpul de nefuncționare sunt imposibil de prevenit. Achiziționarea găzduirii de la un furnizor cu un puternic „uptime garanție” este de obicei o idee bună. De asemenea, merită să vă asigurați că vă construiți magazinul pe o platformă care are servere puternice, pentru a minimiza riscul de nefuncționare. Alte modalități de a minimiza șansele de nefuncționare includ:
- Aveți un sistem de rezervă și recuperare: Asigurarea că aveți un sistem de backup bun este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că site-ul dvs. poate reveni imediat de la orice problemă. Veți putea crea copii de rezervă pentru majoritatea creatorilor de magazine online, fie utilizând funcționalitatea încorporată pe platforma dvs. de comerț electronic, fie utilizând un supliment sau plugin.
- Păstrați-vă domeniul și găzduirea la zi: Indiferent de ce, asigurați-vă că puteți plăti în mod constant pentru găzduirea pe care o utilizați pe site-ul dvs. și pentru numele dvs. de domeniu. Configurarea unui abonament cu reînnoire automată va minimiza riscul de nefuncționare cauzat de o eroare umană.
- Plătiți în mod constant pentru serviciile dvs. de comerț electronic: În mod similar, este important să vă asigurați că puteți plăti pentru platforma dvs. de creare a site-ului web în mod constant. Dacă nu vă plătiți taxa lunară, constructorul platformei dvs. va înceta să funcționeze așa cum ar trebui să facă. Asigurați-vă că ați configurat plăți automate pentru orice site-uri precum Shopify, Wix, BigCommerce.
Cel mai important lucru pe care îl puteți face este să vă asigurați că sunteți gata să vă reporniți magazinul cât mai repede posibil, cu o copie de rezervă completă, ori de câte ori ceva nu merge bine.
