Com nossa calculadora simples de tempo de inatividade de comércio eletrônico, você pode determinar rapidamente exatamente quanta receita provavelmente perderá quando sua loja parar de funcionar inesperadamente.
Afinal, a cada momento que sua loja não está funcionando como deveria, você está perdendo uma receita potencial. Para piorar a situação, muito tempo de inatividade repentino pode causar danos à sua reputação, tornando menos provável que os compradores confiem em você no futuro.
Calcular o impacto do tempo de inatividade pode ser complexo sem uma pequena ajuda. Afinal, existem inúmeros fatores que podem contribuir para quanto dinheiro você pode perder. Felizmente, nossa calculadora elimina o trabalho árduo, tornando mais fácil ver exatamente como o tempo de inatividade pode ser prejudicial para sua loja.
Calculadora de tempo de inatividade de comércio eletrônico
Nossa calculadora de tempo de inatividade de comércio eletrônico é extremamente fácil de usar. Tudo o que você precisa fazer é inserir alguns detalhes sobre sua loja online para começar. Use os controles deslizantes para nos dizer como é sua taxa de conversão média, quanto tráfego você recebe a cada mês e qual é a aparência do valor médio de seu pedido. Em seguida, insira quanto tempo de inatividade sua loja enfrentou.
Nosso algoritmo inteligente calculará automaticamente um valor mostrando quanto você provavelmente perderá por apenas 10 minutos de tempo de inatividade inesperado.
O que é o tempo de inatividade do comércio eletrônico?
O tempo de inatividade do comércio eletrônico é o termo usado para se referir a instâncias em que sua loja para de funcionar como deveria. Se suas páginas não estiverem carregando, seu checkout parar de funcionar e os clientes não puderem fazer pedidos, você está enfrentando um período de inatividade.
Mesmo com o melhor criador de lojas online e provedor de hospedagem disponível, qualquer loja pode estar sujeita a paralisações inesperadas. Os servidores responsáveis por administrar sua loja e garantir que os clientes possam acessar suas páginas podem parar de funcionar inesperadamente por vários motivos.
Quanto mais tempo sua loja parar de operar, mais prejudicial o tempo de inatividade pode ser para o seu negócio. No entanto, mesmo quando sua loja para de funcionar por um curto período, como 10 a 30 minutos, você pode acabar perdendo centenas ou milhares de dólares em receita. Adicione essa perda inicial ao dano causado à sua reputação e você poderá encontrar sérios problemas.
O que causa o tempo de inatividade?
Existem alguns fatores que podem contribuir para o tempo de inatividade. Os três culpados mais comuns de uma loja online problemática incluem:
- Erro humano: Por aí 90% de violações de dados, e inúmeros outros problemas da loja online são causados por erro humano. Algo tão simples quanto fazer uma alteração básica no tema ou no design da página da sua loja pode impedir que o código funcione conforme o esperado.
- Falhas de software: muitos problemas comuns com tempo de inatividade são simplesmente causados por problemas com o software que não está funcionando conforme o esperado. Aplicativos, complementos, plugins, e até mesmo o software usado para criar sua loja virtual pode não funcionar corretamente, fazendo com que sua loja pare de funcionar.
- ataques maliciosos: Hackers e outros criminosos podem tentar danificar o desempenho da sua loja deliberadamente. Se um hacker tentar acessar sua loja, ele pode impedi-la de funcionar por uma série de razões diferentes. Alguém pode até mesmo excluir toda a sua lista de produtos ou tentar alterar a funcionalidade da sua página de checkout.
Como calcular o custo do tempo de inatividade
A maneira mais fácil de calcular o custo do tempo de inatividade é usar a calculadora que criamos acima. Projetamos nossa calculadora para tornar o mais simples possível para qualquer pessoa determinar rapidamente quanta receita está perdendo com o tempo de inatividade.
Na maioria das vezes, entender o custo do tempo de inatividade significa pensar nos custos tangíveis e intangíveis de uma loja não operacional. De uma perspectiva tangível, as maiores perdas enfrentadas pela sua loja online quando você encontra um tempo de inatividade são a perda de receita e o custo de recuperação.
A cada momento que sua loja não está funcionando, você está perdendo pedidos em potencial. Além disso, se a funcionalidade da sua loja for danificada de alguma forma, você precisará gastar tempo e dinheiro para recuperá-la e colocá-la em operação novamente. Os custos intangíveis podem ser um pouco mais complexos de calcular, mas vale a pena pensar em:
- Clientes perdidos e reputação danificada: sempre que seu site para de funcionar como deveria, a experiência que você oferece ao seu público-alvo é prejudicada. Não importa que tipo de produto você venda, seus clientes esperam uma experiência fantástica em sua loja. Se você não entregar de acordo com essas expectativas, seu público pode levar seu costume para outro lugar.
- Produtividade e custos de oportunidade: durante um período de inatividade, as pessoas em sua equipe precisarão parar de trabalhar em qualquer outra coisa pela qual possam ser responsáveis para consertar seu site. Os membros de sua equipe podem parar de lidar com solicitações de suporte, resolver outros problemas ou trabalhar em novos produtos, o que prejudica sua receita potencial a longo prazo.
- Questões de SEO: O tempo de inatividade também pode prejudicar seus rankings de SEO, influenciando a forma como as pessoas interagem com sua loja. Se os clientes clicarem no seu site e clicarem no botão “voltar” logo em seguida, isso aumentará sua taxa de rejeição. Também reduz o tempo que as pessoas passam ativamente em seu site, o que pode levar a uma perda de classificação.
Como minimizar o tempo de inatividade
Alguns problemas com o tempo de inatividade são impossíveis de evitar. Comprar hospedagem de um provedor com forte “uptime garantia” geralmente é uma boa ideia. Também vale a pena criar sua loja em uma plataforma com servidores fortes, para minimizar o risco de inatividade. Outras maneiras de minimizar suas chances de tempo de inatividade incluem:
- Tenha um sistema de backup e recuperação instalado: Garantir que você tenha um bom sistema de backup é uma das melhores maneiras de garantir que seu site possa se recuperar imediatamente de quaisquer problemas. Você poderá criar backups na maioria dos criadores de lojas on-line, usando a funcionalidade integrada em sua plataforma de comércio eletrônico ou aproveitando um complemento ou plugin.
- Mantenha seu domínio e hospedagem atualizados: não importa o que aconteça, certifique-se de poder pagar de forma consistente pela hospedagem que você usa em seu site e seu nome de domínio. A configuração de uma assinatura de renovação automática minimizará o risco de tempo de inatividade causado por erro humano.
- Pague consistentemente por seus serviços de comércio eletrônico: Da mesma forma, é importante garantir que você possa pagar pela plataforma de criação de sites de maneira consistente. Se você não pagar sua taxa mensal, seu construtor de plataforma parará de funcionar como deveria. Certifique-se de configurar pagamentos automáticos para sites como Shopify, Wixou BigCommerce.
A coisa mais importante que você pode fazer é garantir que está pronto para colocar sua loja em funcionamento o mais rápido possível com um backup completo, sempre que algo der errado.
