Produktretur er ofte et mareritt for e-handelshandlere. De representerer en potensielt misfornøyd kunde, ekstra kostnader og tap av inntekt som du allerede hadde antatt i lommen. På toppen av dette er de ofte et problem, siden det vanligvis er langt fra enkelt å presentere en jevn retur- og refusjonsprosedyre.
Det er imidlertid umulig å velge bort returer. Minst 30 % av alle produkter som bestilles på nett blir returnert på grunn av skader, manglende forventninger, eller et helt feil produkt sendt ut i utgangspunktet.
Retur trenger imidlertid ikke å bety slutten på et forhold til den kunden. Faktisk ville 92 % av forbrukerne kjøpt igjen hvis returprosessen var enkel.
Fortsett å lese “En rask tilbakevending av kanin (juni 2022)”