Online shoppingvaner: Menn vs kvinner Infographic

Netthandel er ikke bare i vekst – den har fullstendig endret seg. Måten folk handler på nett på i disse dager er helt annerledes enn for fem år siden – og hvis merkevaren din ikke tilpasser seg disse endringene, sakker du akterut.

Enten du driver et DTC-merke, selger videre Shopify, eller å administrere et stort netthandelsnettsted, vel vitende om handlevaner på nett er hemmeligheten bak å ligge i forkant av spillet.

Denne veiledningen går gjennom hva som egentlig skjer med nettbasert atferd, hva kundene dine forventer av deg, og noen vanlige mønstre som hjelper noen merkevarer med å få det til, og andre … vel, bommer på båten.

Mobilen Revolution – og hvordan det forandrer alt

Mobilhandel (m-handel) har snudd alt på hodet. Forbrukere bruker ikke lenger bare telefonene sine til å bla gjennom sosiale medier – de bruker dem faktisk til å ta reelle kjøpsbeslutninger mens de er på farten.

Hva driver denne mobilshoppingboomen?

• ConvenienceKunder kan bla gjennom varene mens de pendler, venter i kø eller bare slapper av hjemme.
• Bedre apper fra forhandlere som gjør det raskere og enklere å handle på farten.
• Mobilbetalingsalternativer som Apple Pay, Google Pay og PayPal gjør betalingen til en lek.

Og la oss være tydelige – mobile enheter har blitt en stor del av hverdagen vår nå. Vi «går ikke lenger på nett» – vi er på nett hele tiden. Dette betyr flere berøringspunkter, flere mikroøyeblikk der kjøp kan skjePush-varsler, SMS-markedsføring og appbaserte kampanjer treffer alle kundene akkurat der oppmerksomheten deres er.

Forhandlere som får mobilopplevelsen sin riktig, ser at brukerne engasjerer seg mer – selv om det ikke alltid fører til en umiddelbar konvertering. Men over tid, Alle disse besøkene bygger fortrolighet, og den fortroligheten bygger tillitOg tillit kan bli til inntekter – spesielt hvis du kjører remarketingkampanjer som er i tråd med mobilatferd.

Gapet mellom surfing og kjøp – og hvorfor mobilkonverteringsfrekvensene henger etter

Selv om hele 75% av e-handelstrafikken kommer fra mobil, Mobilkonverteringsfrekvensene ligger langt bak Konverteringsfrekvenser for stasjonære datamaskiner. Så hvorfor det?

• Mobile kasser er fortsatt klumpete og trege for altfor mange forhandlere.
• Det er et rent ork å fylle ut skjemaer på en liten skjerm.
• Tillitssignaler (som SSL-sertifikater og anmeldelser) er rett og slett ikke så synlige på mobil.

En annen ting som ofte blir oversett, er hvor mange mobilbrukere som multitasker – for eksempel handler mens de ser på TV eller har lunsjpauser. Det betyr at oppmerksomhetsspennene er superkorte. Hvis kassen tar for lang tid eller tar pauser av en eller annen grunn, vil de sprette – og de kommer vanligvis ikke tilbake.

Så hva kan netthandelsnettsteder gjøre med dette? Svaret er enkelt: de må tenke som kundene sine. Kan noen fullføre kjøpet sitt på 2 minutter eller mindre? Hvis svaret er nei, koster det deg sannsynligvis salg. Hvert ekstra felt, hver minste forsinkelse – det er bare friksjon, og friksjon dreper konverteringer på mobil raskere enn på noen annen plattform.

Så, hva kan du gjøre med det?

For å lukke gapet, bør nettbutikker:

Fremhev tillitssignaler tydelig – selv på små skjermer.

Forenkle betalingsprosessen – færre trinn, bedre brukeropplevelse.

Bruk felt som fylles ut automatisk, og gjør det mulig å betale som gjester.

Mobil vs. Desktop Konverteringsrater (2024, Baymard Institute)

Enhet	Trafikkandel	Conversion Rate
Mobil	75%	1.8%
Desktop	20%	3.5%
Tablett	5%	2.1%

---

Forlatelse av handlekurv: Hvorfor kunder forlater handlekurven

Kunstforlatelse er en av de største hodepinene for nettbutikker. I gjennomsnitt, 7 av 10 kunder som legger varer i handlekurven, bare går sin vei uten å fullføre kjøpet.

Hovedårsaker til at handlekurven forlates

• Ifølge Baymard Institute er hovedårsakene til at handlekurven forlates:
• Uventede ekstrakostnader (frakt, avgifter)
• Tvinge kunder til å opprette en konto
• Å ha en lang eller komplisert betalingsprosess
• Begrensede betalingsalternativer
• Nettstedfeil eller krasj

Dette betyr at nettbutikker taper inntekter ved betaling oftere enn noe annet sted. Og det er et problem – for når noen klikker på «Legg til i handlekurven», er det noe med de siste trinnene som bare dytter dem bort. Det er en stor lekkasje i salgstrakten, og jo lengre prosessen er, desto mer sannsynlig er det at de spretter av.

Det er ikke bare teknologi – psykologi spiller også en stor rolle. Når folk ser uventede fraktkostnader eller ikke kan betale raskt, skaper det tvil. Tvil forsinker beslutninger. Og nølende kunder er langt mer sannsynlig å forlate handlekurven.

Så, hvordan reduserer du forlatelse?

• Vær åpen om alle gebyrer – ingen overraskelser.
• Gjør det enkelt for kunder å betale som gjest – eller tilby Google- eller Facebook-innlogging.
• Vis tydelig frem tillitsmerker og logoer for sikker betaling.
• Retarget med personlige e-poster eller SMS for forlatte handlekurver.

Forlatte handlekurvsekvenser fungerer best når de treffer riktig tone. I stedet for å trygle folk om å komme tilbake, gi dem en grunn. Kanskje en gratis fraktkode. Kanskje sosialt bevis. Kanskje en påminnelse om hvor mange varer som er igjen på lager. Timing er alt – de beste resultatene kommer vanligvis fra å sende den første meldingen innen en time etter at handlekurven er forlatt.

Og ikke bare stol på e-post – SMS har høyere åpningsrater og er raskere å svare på. Du kan hente inn tusenvis av kroner i tapte inntekter med bare noen få veltimede, relevante meldinger som føles nyttige – ikke påtrengende.### Vanlig statistikk for forlatte handlekurverIkke stol bare på e-post. SMS har høyere åpningsrater og raskere responstid. Du kan hente inn tusenvis av kroner i tapte inntekter med bare noen få veltimede, relevante meldinger som føles nyttige – ikke påtrengende.

Vanlig statistikk for forlatte handlekurver

Grunn	Innvirkning på oppgivelsesraten
Ekstra gebyrer ved kassen	48%
Tvungen kontooppretting	24%
Lang eller forvirrende betalingsprosess	17%
Nettsidefeil	13%
Bekymringer rundt betalingssikkerhet	12%

---

Anmeldelsers og sosiale beviss rolle

Når det kommer til handle på nettet, kunder tar ikke bare det du sier for gitt. De vil vite hva andre sier først – enten det er gjennom anmeldelser, rangeringer eller anbefalinger fra vennerFaktisk er nettkunder ganske forsiktige med å kjøpe noe uten i det minste å lese noen anmeldelser først.

Hvordan forbrukere bruker anmeldelser

• Hele 88 % av kundene stoler like mye på anmeldelser på nett som de ville stole på en anbefaling fra en venn (BrightLocal, 2024)
• De fleste forbrukere leser gjerne mellom 6–10 anmeldelser før de kjøper noe – så du bør sørge for at produktet og kundeservicen din er på topp.
• Det er en myte at negative anmeldelser skader – i virkeligheten gir noen få (ikke for mange) negative anmeldelser faktisk en følelse av autentisitet til merkevaren din.

Men for nettbutikker handler ikke anmeldelser bare om produktkvalitet – de handler også om leveringstider, hvordan produktene er pakket og hvor godt kundesupportteamet ditt gjør jobben sin.

Én dårlig anmeldelse om treg levering kan svekke salget ditt. På den annen side kan en strålende anmeldelse om en uventet gratisgave vinne over en kunde som var usikker.

For nettbutikker er det viktig å gjøre det enkelt for kunder å legge igjen anmeldelser – enten det er en rask e-post etter kjøpet eller en enkel SMS-oppfølging. Og ikke glem QR-kodene på emballasjen – de kan også hjelpe kunder med å legge igjen anmeldelserJo mer du gjør det til en del av kundereisen, desto bedre blir ditt sosiale bevis.

Der anmeldelser betyr mest

• ProduktsiderFor tillit og troverdighet handler det om å vise frem anmeldelser rett på produktsidene dine.
• HjemmesideNoen få raske kundeuttalelser kan bidra mye til å bygge tillit
• Google og sosiale plattformerMange brukere sjekker anmeldelser på sosiale medier før de besøker nettstedet ditt

En avansert taktikk er å bruke strukturerte data slik at Google-søkeresultatene dine viser anmeldelsesstjerner direkte. Det kan øke klikkfrekvensen din og bygge autoriteten din enda mer. Og vis anmeldelser fra forskjellige typer kunder – nye kjøpere elsker å høre fra folk som er akkurat som dem.

Typer sosiale bevis som fungerer

• Stjernevurderinger – en klassiker
• Verifiserte kundeuttalelser – et must
• Bilder og videoer fra dine faktiske kunder – de er mye mer overbevisende enn iscenesatte markedsføringsbilder
• Influencer-shoutouts – for hvem stoler vel ikke på en populær merkevareambassadør?
• Trustpilot- eller G2-anmeldelser – fra uavhengige kilder, ikke mindre

---

Sosiale mediers innvirkning på handleatferd

Det er ingen overraskelse sosiale medier er en viktig drivkraft for e-handel – og det gjelder spesielt for yngre generasjoner.

Plattformene som mest sannsynlig vil påvirke nettkjøp

• TikTokFor impulskjøp av generasjon Z – spesielt hvis de er fan av et bestemt merke eller produkt
• InstagramFortsatt det beste stedet for å oppdage mote- og skjønnhetsprodukter
• Facebook Det gamle, pålitelige Facebook er fortsatt der det er for millennials og Generasjon X.
• PinterestDit brukere med høy handleintensjon går for å planlegge et stort kjøp

Kunder går ikke til sosiale medier for å kjøpe – men det er en stor del av hvordan de kommer til det punktet hvor de faktisk kjøper. Og nøkkelen her er å lage innhold som føles organisk, snarere enn tvunget. Ikke overdriv med de glatte annonsene – la de virkelige brukerne skinne.

Hva får folk til å kjøpe fra sosiale medier?

• Korte videoer som TikTok og Reels – sjekk ut
• «Som sett på TikTok»-branding – ja takk
• Influencer UGC (brukergenerert innhold) – de setter pengene sine der munnen er
• Sømløse integrasjoner i betalingen – kjøp med ett klikk er banebrytende

Merkevarer kan også øke salget sitt på sosiale medier ved å kjøre annonser på innlegg som allerede presterer bra. Og med betalingsalternativer i appen på Instagram og TikTok går kjøp raskere enn noensinne. Med betalingsalternativer er kjøpsreisen kortere enn noensinne.

Hurtigstatistikk

Plattform	Brukere påvirket til å kjøpe	Gjennomsnittlig ordreverdi
TikTok	41% av Gen Z	$56
Instagram	37% av tusenårene	$72
Pinterest	28 % av alle brukere	$85

Fremveksten av impulskjøp

Pulskjøp pleide å foregå i kassen – nå skjer det på telefonene våre på kortere tid enn det tar å ta en kaffe.

Hva utløser impulskjøp?

• Knapphet og haster – du vet, begrenset lager, nedtellingstimere osv.
• Lynsalg og Rabattkoder – for hvem elsker vel ikke et kupp?
• Sosiale bevis som «fem andre personer har kjøpt dette i løpet av den siste timen»
• Kjøp nå, betal senerealternativer som Klarna eller Afterpay

Sosiale medier har fremskyndet kjøpsbeslutningene våre betraktelig. TikTok, Instagram og YouTube Shorts gir seerne produktforslag i raske, emosjonelle formater – før de i det hele tatt har tenkt på å kjøpeOg det er spesielt vanlig blant faste kunder – når tillit er etablert, vil kundene kjøpe uten å tenke seg om.

Men ikke bli for revet med av den kunstige knappheten og falske hastverket – det kan være en skikkelig avskrekkende faktor. Ett velplassert tidsbegrenset tilbud eller et personlig mersalg kan sette fart på AOV-en din. Merker som bruker hastverket etisk bygger sterkere kundelojalitet i det lange løp.

Hvem gjør det best?

• Generasjon Z og millennials er de mest impulsive kundene der ute.
• Hele 54 % av Generasjon Z-kunder har kjøpt noe på nett uten å planlegge å bare i den siste måneden.* Mobilbrukere er nesten dobbelt så sannsynlig å ta en rask avgjørelse og kjøpe på et innfall sammenlignet med brukere på en stasjonær datamaskin.

Kunder reagerer også sterkt på smidige og problemfrie betalingsopplevelser. Rask lasting av produktsider, knapper for ekspressbetaling og betalingsmetoder som kan brukes med telefonen din (som Apple Pay eller Google Pay) kan redusere tenketiden til bare noen få sekunder. Jo færre hinder noen må gjennomgå for å kjøpe, desto mer sannsynlig er det at de foretar et spontant kjøp.

Hvis butikken din ikke er satt opp for å håndtere denne oppførselen, går du ikke bare glipp av noen få salg – du går glipp av en stor del av netthandelsinntektene. Hastighet, følelser og bekvemmelighet veier nå tyngre enn massevis av produktdetaljer i alle slags produktkategorier.

Hvordan oppmuntre til (smarte) impulskjøp

• bundling Relaterte produkter på en «Fullfør settet»- eller «Kjøp stilen»-måte
• Bruke popup-vinduer eller meldinger for å fortelle kunder om produkter som er på lager akkurat nå
• Tilbyr spesialtilbud som kun er tilgjengelige i en begrenset periode med en tydelig handlingsfremmende oppfordring for å oppmuntre folk til å kjøpe med en gang.

Impulskjøp handler ikke om å lure folk – det handler om å gjøre det enkelt for folk å kjøpe når de allerede er i humør til å handle.

Betalingspreferanser endres med en hastighet på knuter

Tradisjonelle kredittkort er ikke lenger standardvalget. Forbrukere ser etter fleksible, raske og sikre betalingsmetoder – eller så kommer de rett og slett ikke til å kjøpe fra deg.

De beste betalingsmåtene i 2025

• Debet- / kredittkort
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Kjøp nå, betal senere (BNPL)-tjenester som Klarna, Affirm etc
• Kryptovaluta (selv om det fortsatt er en nisje, begynner den å vokse blant noen mer teknologikyndige kunder)

En viktig trend er at kunder begynner å forvente et utvalg av betalingsalternativer – ikke bare de vanlige. Noen forbrukere vil ikke engang fullføre et kjøp hvis deres foretrukne metode ikke er tilgjengelig. Dette gjelder spesielt for BNPL-brukere. Mange foretrekker det ikke fordi de ikke har råd til varen, men fordi de ønsker fleksibiliteten til å styre kontantstrømmen sin slik de vil.

For nettbutikker betyr dette å tilpasse seg raskt. Du må teste hva som fungerer best for målgruppen din. Noen ganger er det å legge til Apple Pay, andre ganger er det legge til Klarna eller VenmoDet handler ikke om å gjette – det handler om å fjerne friksjon fra betalingsprosessen og matche kundenes betalingspreferanser.

Kjøp nå, betal senere Vekst

BNPL er et av de største skiftene i hvordan folk handler på nett akkurat nå. Her er hvorfor:

• Appellerer til yngre målgrupper som unngår kredittkort for enhver pris
• Øker den gjennomsnittlige ordreverdien (AOV)
• Reduserer antall ringer noen må hoppe gjennom i kassen

Etter hvert som flere og flere plattformer begynner å tilby BNPL, kan man forvente at det blir normen på tvers av e-handelskategorier i høyere prisklasse og mellomklassen. Mote, skjønnhet og elektronikk er allerede i sterk vekst.

Selv billigere selskaper ser fordelene med det. Som et resultat kan det å tilby BNPL være det som tipper vektskålen i din favør – eller skremmer bort en kunde i siste instans.

BNPLs innvirkning på e-handel

Metric	BNPL-brukere vs. ikke-BNPL
Gjennomsnittlig ordreverdi	112 dollar mot 78 dollar
Økning i konverteringsfrekvens	+ 30%
Returpris	Ingen vesentlig endring

Nettbutikker som tilbyr BNPL ser ofte høyere inntekter per besøkende – uten at de trenger å øke trafikken.

Fraktforventninger og leveringspreferanser

Amazon har endret alt når det gjelder forventninger til frakt. Nå forventer alle rask og gratis levering.

Hva nettkunder forventer nå

• Gratis frakt (selv om produktet er under $20)
• Levering innen 2 virkedager eller mindre
• Leveringsoppdateringer i sanntid
• Problemfri retur

Fremveksten av Amazon Prime satte nye standarder for levering, og selv mindre uavhengige merkevarer må nå oppfylle disse forventningene. Forbrukerne forventer samme nivå av hastighet og åpenhet, uavhengig av hvem som sender produktet. Hvis en produktside sier 7–10 virkedager uten sporing, vil mange kunder ikke engang legge det til i handlekurven.

Utover bare hastighet, ønsker kundene tillit til prosessen. Ordresporing, proaktiv varsling og tydelig kommunikasjon om leveringsforsinkelser utgjør en stor forskjell for kundetilfredshet og -lojalitet.

Avveiningen mellom kostnad og hastighet

Ifølge en 2024 Shopify rapport:

• 66 % av kundene foretrekker gratis frakt fremfor rask frakt
• Bare 23 % er villige til å betale ekstra for 2-dagers frakt
• Men 78 % av kundene sier treg levering får dem til å vurdere å kjøpe fra deg igjen

Fraktkostnader er også en avgjørende faktor for at handlekurven forlates. Kunder ønsker å vite den totale kostnaden på forhånd – ikke bli overrasket i det siste stadiet. Å tilby gratis frakt over en viss terskel (f.eks. «Gratis frakt på bestillinger over $50») er en god taktikk for å øke AOV uten å miste kunder.

Hva du kan gjøre

• Tilby gratis frakt over en viss grense (f.eks. «Gratis frakt på bestillinger over $50»)
• Vær tydelig på hva kundene dine kan forvente (f.eks. «Sendes innen 1–2 virkedager»)
• Gi kundene sporingsoppdateringer via e-post og SMS

Hvis konkurrentene dine tilbyr bedre frakt, er det de som stjeler kundene dine – så enkelt er det.

Personaliseringens rolle i å beholde kunder

Forbrukere ønsker å føle at de får en personlig opplevelse. Hvis nettstedet ditt viser det samme til alle besøkende, går du glipp av konverteringer og langsiktig lojalitet.

Hvordan personalisering ser ut

• Produktanbefalinger som er basert på hva kunder har kjøpt før
• En hjemmeside som endres avhengig av kundens plassering eller andre data
• E-poster som er skreddersydd for den enkelte med produktutvalg som er relevante for dem* Rabatter basert på hva kundene faktisk ser ut til å være interessert i

Kunstig intelligens gir detaljhandlere en enda bedre mulighet til å komme tett på kundene sine. Men det handler ikke bare om å foreslå «lignende produkter» lenger.

Avanserte verktøy analyserer nå handleatferd, hvor mye tid kundene bruker på nettstedet, hvor de kommer fra og til og med hvilke enheter de bruker.

Og så serverer de smartere anbefalinger som faktisk samsvarer med det kunden leter etter – ikke bare det de kanskje er interessert i.

Personalisering trenger heller ikke å være helt Big Brother-aktig. Når det gjøres riktig, føles det nyttig – som om butikken faktisk får det kunden ønsker. Det er derfor kundelojalitet er så mye bedre. Kunder kommer mer sannsynlig tilbake når de føler at butikken er på bølgelengden deres.

Hvorfor alt dette er så viktig

• Personlige e-poster har 6 ganger transaksjonsraten av vanlige (Experian, 2024)
• Tilbakevendende kunder er 9 ganger mer sannsynlig å konvertere enn helt nye besøkende
• 56 % av kundene sier en personlig opplevelse gjør dem mer lojale

Nøkkelen til all denne personaliseringen er imidlertid førstepartsdata. Og det betyr å samle inn data på en måte som føles nyttig for kunden, ikke bare stole på tredjeparts informasjonskapsler. Tenk spørrekonkurranser, e-postpåmeldinger og alt det der. Dette lar deg segmentere og markedsføre på en mer målrettet måte, på tvers av e-post, SMS og retargeting-annonser.

Å investere i personalisering nå vil lønne seg i det lange løp. Ettersom anskaffelseskostnadene bare fortsetter å øke, vil merkevarer som fokuserer på å beholde kunder være de som vinner. Personalisering gjør engangskunder til lojale kunder, og lojale kunder til gjentakende inntekter.

Slik kan e-handel se ut i 2026: AI, automatisering og smartere netthandel

Fremtiden for detaljhandel begynner allerede å ta form – og den bygges av AI. Når vi ser fremover mot 2026, vil e-handelslandskapet bli dominert av automatisering, superpersonlige kundeopplevelser, prediktive verktøy og smartere logistikk. Forhandlere som hopper på AI-bølgen nå, legger opp til å gjøre det veldig bra senere.

Kunstig intelligens handler ikke lenger bare om chatboter. Den brukes til å drive alt fra personlige shoppingfeeder til forsyningskjeden prognoser.

Faktisk, ifølge en rapport fra McKinsey, har detaljhandlere som bruker AI på tvers av flere kontaktpunkter allerede sett inntektsøkninger på 10% til 20%Og for de som ikke har startet ennå? De risikerer å bli hengende etter raskt.

Hvordan AI vil endre måten vi handler på nett innen 2026

• AI-drevet personaliseringProduktanbefalinger, dynamisk prising og skreddersydde handleopplevelser basert på atferd.
• Prediktiv lagerstyringEtterspørselsprognoser i sanntid, slik at du ikke går tom for lager.
• Talesøk og AI-assistenterShopping via Siri, Alexa og Google Assistant kommer bare til å bli mer populært – spesielt for gjentatte kjøp eller kjøp med lav vurderingsgrad.
• Visuelle søkeverktøyBrukere vil kunne handle ved å ta et bilde, ikke ved å skrive inn nøkkelord.
• Superpersonlige e-poster og SMS-erVerktøy som Klaviyo og PostPilot sender kampanjer basert på kjøpsatferd, nettstedsaktivitet og AI-genererte segmenter.

Detaljister som kombinerer AI med førstepartsdata vil utkonkurrere de som bare er avhengige av grunnleggende automatisering. Poenget er ikke å gjøre alt robotisk – det er å få det til å føles mer menneskelig, raskere og mer relevant for kunden.

Trender innen detaljhandelsteknologi å følge med på

Teknologi/verktøy	Forventet vekst innen 2026	Påvirkningsområde
AI-personaliseringsmotorer (f.eks. rebuy)	35 % årlig adopsjon	Konvertering, brukeropplevelse
AI-tekstforfatning og produktbeskrivelser (f.eks. Jasper)	27% ÅÅÅ	Innhold, SEO
Prediktiv analyse (f.eks. Google Cloud AI)	32%	Lagerbeholdning, prognoser
AI-kundeservice (f.eks. Gorgias AI)	45%	Støtte, Oppbevaring
Visuelt søk (f.eks. Pinterest Lens)	29%	Produktfunn

AI vil ikke erstatte menneskelige markedsførere – den vil bare erstatte de som ikke bruker den. Det er realiteten frem mot 2026. Verktøy som en gang krevde budsjetter på bedriftsnivå er nå tilgjengelige for små og mellomstore butikker. Det jevner ut spillereglene – og hever standarden.

Forhandlere bør også forberede seg på AI-drevne søkemotorer som Googles Search Generative Experience (SGE), som allerede endrer hvordan folk oppdager merkevarer. Organisk trafikk kan synke hvis merkevarer ikke tilpasser seg fremhevede svar, samtaleutdrag og nullklikksøk.

Hva du bør fokusere på nå for å være klar for 2026

• Revider teknologistakken din og identifiser verktøy som støtter AI-automatisering.
• Bruk AI til å forbedre kundeopplevelsen, ikke bare redusere kostnader.
• Bygg sterke førstepartsdata via e-post og SMS.
• Hold deg i forkant av SEO-endringer knyttet til AI-søkemodeller.
• Oppgrader teamet ditt – verktøyene er bare så gode som menneskene som bruker dem.

AI i e-handel er ikke lenger valgfritt. Innen 2026 vil den skille vinnerne fra de glemte. Merkene som overlever vil være de som beveger seg raskt, tester smart og forblir menneskelige – selv når teknologien blir smartere.

Avsluttende tanker: Hvordan tilpasse seg skiftende netthandelsvaner

Netthandel er i stadig endring. Det som fungerte i fjor kan mislykkes i dag.

For å forbli konkurransedyktige, bør netthandelsmerker:

• Gjør mobilorientert design faktisk brukbart
• Bygg tillit gjennom anmeldelser, sosiale bevis og sikkerhet
• Forenkle betalingen med fleksible betalingsalternativer
• Bruk impulskjøpstriggere med smart UX
• Bruk personalisering for å få folk til å komme tilbake

Disse er ikke lenger valgfrie. De er kostnaden ved å drive forretninger i 2025.