Penunjuk prestasi utama (KPI) ialah penunjuk tajuk yang menunjukkan prestasi perniagaan e-dagang atau organisasi lain terhadap matlamat perniagaan utamanya. KPI e-dagang memastikan perniagaan memerhatikan metrik yang penting.
Tanpa KPI, usahawan dan pemimpin perniagaan perlu menggunakan pilihan peribadi, perasaan hati, ramalan, nasib baik dan hipotesis lain yang tidak boleh dipercayai. Apabila perkara menjadi betul atau salah, mereka tidak akan tahu mengapa.