小売業向けPOSシステムの種類

どの POS システムが実際にあなたの小売店に適しているかを判断しようとしているのは、あなただけではありません。

簡単な答えは次のとおりです。 小売業者が使用するPOSシステムには、クラウドベース、オンプレミス、 モバイル（mPOS）、セルフサービス キオスク、オムニチャネル システムなどです。

それぞれに長所と短所があり、間違ったものを選択すると何千ドルもかかる可能性があります。私はそのようなケースを何度も見てきました。

私は10年以上小売業と電子商取引の分野で働いてきました。 私は、実店舗、オンライン ストア、ハイブリッド ビジネス向けの POS システムを構築しました。

私は、良いシステムがもたらす影響と、悪いシステムが生み出す混乱を目の当たりにしてきました。

それでは、各タイプが何をするのか、誰を対象としているのか、そしてどのようにすればストアに最適な選択をすることができるのかを詳しく説明しましょう。

クラウドベースのPOSシステム

クラウドベースのPOSシステムはオンラインでホストされます。ブラウザまたはアプリからアクセスし、データはローカルサーバーではなくクラウドに保存されます。

ほとんどの小売業者に推奨する理由

複数拠点を展開する衣料品店をクラウド POS システムに移行したところ、支店間の在庫の不一致という最大の問題が即座に解決しました。

すべてがリアルタイムで同期一括更新を待ったり、サーバーのクラッシュを心配したりする必要がなくなりました。どこからでもログインできるため、旅行中にレポートを確認したり、自宅のスマートフォンから在庫の問題を解決したりできるようになりました。

こうした柔軟性は、複数の場所を管理する場合や、在庫の動きが速い場合などに、大きな違いを生み出します。

プラス、 セットアップ時間が大幅に短縮されますほとんどのクラウド システムは、店舗内サーバーやカスタム インストールを必要とせず、数時間で導入できます。

ビジネスの成長も容易になります新しいレジを追加したり、支店を開設したりしたいですか？技術者を呼ぶ必要はありません。ログインして、タブレットや端末を接続するだけで、すぐにご利用いただけます。

メリット

• どこからでも POS にアクセスできます (自宅、オフィス、他の店舗)
• 自動ソフトウェアアップデートとバックアップ
• ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張可能
• 初期ハードウェアコストの削減
• 通常、eコマースプラットフォームと簡単に統合できます

デメリット

• 常に安定したインターネット接続が必要
• 月額料金は時間の経過とともに増加する可能性があります
• データセキュリティを第三者に依存している
• オフライン機能は限られている（ただし、一部のプラットフォームではハイブリッド モードが提供されています）

理想的な使用例

クラウドベースの POS はあらゆる種類の小売業者に有効ですが、特に次のようなビジネスに役立ちます。

• 複数の場所で運営する
• オンラインと実店舗の両方のチャネルで販売する
• 価格、在庫、プロモーションをすぐに更新する必要がある

内訳は次のとおりです。

小売シナリオ	クラウドPOSが役立つ理由
複数拠点を持つビジネス	支店間のリアルタイム在庫同期
実店舗とeコマース	統合された顧客データと販売データ
季節需要のある店舗	端末やユーザーを簡単に追加/削除
リモートアクセスが必要なチーム	どこからでもレポートを表示したり、スタッフを管理したりできます

以下のためにベスト

• ファッション小売業者
• チェーン店または複数の店舗を持つ企業
• 実店舗を併設したeコマースストア
• 急成長 startup柔軟性が求められる

現在小売業を営んでおり、クラウドベースの POS を使用していない場合は、ビジネスの成長よりも問題の解決に多くの時間を費やしている可能性があります。

便利さだけではない摩擦なく業務を遂行することが重要です。

オンプレミスPOSシステム

オンプレミスPOSシステムは、ローカルサーバーまたはコンピュータにインストールされます。ライセンスを一度購入すれば、ソフトウェアを完全に所有できます。

いつ使ったか、そしてなぜ乗り換えたか

創業当初、小さな家電量販店でオンプレミスシステムを使用していました。問題なく動作していたのですが、自宅からレポートを作成したり、別の支店に端末を追加したりする必要がありました。

すべてに技術者が必要で、アップデートは悪夢でした。しかし 単一の場所で店舗を運営していて、完全な制御を望む場合、これは依然として確実な選択肢となります。

サードパーティに依存しないことには、確かにメリットがあります。インターネットがダウンしたからといってPOSにアクセスできなくなるわけではなく、毎月の料金をずっと支払い続ける必要もありません。

だけど メンテナンス、手動アップデート、リモート柔軟性ゼロなど、条件が付いてくる。 適切なインフラストラクチャがない限りは。

医療用品業界の私のクライアントの 1 社は、厳格なデータ コンプライアンス要件を理由にクラウド ベースへの移行を拒否しました。

オンプレミス環境はうまく機能していましたが、専任のITマネージャーがいました。そのような体制がなければ、苦労するかもしれません。

メリット

• システムを所有するのはあなたです。継続的なサブスクリプション料金はかかりません。
• インターネットアクセスなしでも動作します
• カスタマイズとデータ保存のより詳細な制御
• 適切に管理すれば強力なデータプライバシーを実現
• サードパーティのサーバーやプラットフォームに依存しない

デメリット

• ソフトウェアとハ​​ードウェアの初期費用が高い
• メンテナンスとアップグレードのためのITサポートが必要
• 複雑なVPNを設定しない限りリモートアクセスはできない
• セットアップ時間が長く、手動で設定する必要がある
• 大きな技術投資なしでは拡張性が限られる

理想的な使用例

このタイプのPOSは通常、 長期的な安定性と社内技術リソースを備えた企業.

また、機密性の高い顧客データを取り扱う企業や、規制環境が厳しい業界で事業を展開する企業にも適しています。

わかりやすくするために比較表を以下に示します。

小売シナリオ	オンプレミスPOSが適している理由
高いデータセキュリティ要件	内部ネットワークからデータが流出することはありません
インターネット接続が不安定または不安定	オフラインでもフル機能
社内ITチーム	アップデート、セキュリティ、バックアップを管理できます
先行投資の予算	毎月の定期的なコストを回避

以下のためにベスト

• 社内ITを備えた既存店舗
• プライバシーを重視する企業
• 接続性が低い地域の小売業者
• 高度なカスタムPOSニーズを持つ店舗

ビジネスが安定しており、急速な拡大の予定がなく、IT を管理できる人材がいる場合は、オンプレミス システムがより適している可能性があります。

しかし、 今日のほとんどの中小規模の小売業者にとって、クラウドはスピード、コスト、利便性の点で勝っていることが多い。.

モバイルPOSシステム（mPOS）

これらはスマートフォンやタブレットで動作するPOSシステムです。軽量でモバイル性に優れ、セットアップも簡単です。

mPOSが輝く場所

私は、マーケットチェーンのベンダー向けにmPOSシステムの導入を支援しました。彼らは、フェスティバル、ポップアップストア、季節のイベントなどで販売する必要がありました。

従来のシステムでは混乱が生じていたでしょうが、mPOS は完璧に機能しました。 カードリーダーを接続し、Wi-Fi に接続して販売を開始します。

まさにプラグアンドプレイです。実店舗でも、レジ待ち行列を解消するためにmPOSソリューションを使ったことがあります。

レジが混雑すると、スタッフがタブレットを手に取り、フロアで支払いを受け付け始めます。 この柔軟性は、特に人通りの多い店舗ではコンバージョン率を直接的に高めます。.

無駄を省いたシステムで始める場合や、迅速な対応が必要な場合、mPOSは最適な出発点です。大型のハードウェアやサーバーに投資する必要はありません。

ほとんどの場合、1 日以内に稼働を開始できます。

メリット

• 超ポータブルで導入も迅速
• 手頃な価格のハードウェア（タブレットまたはスマートフォンのみ）
• 行列を突破したり、店頭で販売したりするのに最適
• フードトラックやイベントなどの移動型ビジネスに最適
• ピークシーズンや交通量の多い日に簡単に拡張可能

デメリット

• 完全なシステムに比べて機能が制限されている
• 複雑な在庫設定には適していません
• 支払いを処理するには強力なWi-Fiまたはモバイルデータが必要です
• バッテリー寿命と充電ロジスティクスが要因となる可能性がある
• フル機能のPOSプラットフォームよりも統合が少ない

理想的な使用例

mPOS はもはや小さなポップアップストアだけのものではなく、柔軟性を求める店舗にも役立ちます。 イベントベースの販売者から溢れかえるトラフィックを管理する大規模店舗まで、そのモビリティとセットアップの容易さは他に類を見ないものです。

Use Case	mPOSがうまく機能する理由
ポップアップストアとマーケット	低コスト、恒久的なインストールは不要
店内の行列を突破する	どこでも販売処理ができるので待ち行列を短縮できます
屋外イベントやフェスティバル	コンパクトなセットアップ、モバイルデータで動作
小さなブティックやサロン	かさばるギアなしでチェックアウトを簡素化

以下のためにベスト

• ポップアップショップとイベント
• フードトラック、ファーマーズマーケット
• 在庫が少ない小売業者
• 柔軟なチェックアウトポイントを必要とする店内チーム
• 季節限定のビジネスや新しい市場をテストするビジネス

新しい場所や製品ラインをテストしていて、高価なハードウェアを導入したくない場合は、mPOS を利用することで、迅速かつ低リスクで販売を行うことができます。

完全なシステムほどのパワーはないかもしれないが、 スピード、携帯性、シンプルさが重要な場合に、.

セルフサービスキオスクPOS

これらは顧客向けのキオスクであり、顧客はここで自分で商品をスキャンして支払いをします。

それが見事に機能しているのを見たとき

来店客の多い家電量販店にセルフサービスPOSキオスクを導入するお手伝いをしました。2週間で待ち時間が半分に短縮されました。

スタッフは一日中レジ打ちをする代わりに、アップセルやトラブルシューティングに集中することができました。人件費の削減により、4ヶ月以内に投資を回収できました。

最大の勝利 効率性だけではない。 顧客の流れの中にありました。 人々は列に並ぶのを嫌がります。キオスク端末を導入すれば、実際には速くない場合でも、より速く感じられるような高速な選択肢を提供できます。

そしてビジネス面では、 スタッフを取引以外の業務に使えるようにする顧客を案内したり、質問に答えたり、高額商品の販売に注力したりすることができます。

キオスク端末が衝動買いを促進するケースも見てきました。画面にアクセサリーや追加オプションなどの適切な情報が表示されれば、販売員を介さずに1つか2つの商品を追加購入してくれる人が増えます。

メリット

• 顧客にとってより迅速なチェックアウト体験
• ピーク時の人員ニーズを削減
• アップセルとクロスセルを促す扉を開きます
• 若い世代やテクノロジーに精通した顧客層に最適
• 一貫したチェックアウトインターフェース - スタッフのパフォーマンスにばらつきなし

デメリット

• 高額な初期費用
• メンテナンスとサポートが必要
• 一部の顧客は依然として人間とのやり取りを好む
• 高齢者やテクノロジーにあまり詳しくない買い物客を混乱させる可能性がある
• 明確な標識と適切に設計されたユーザーフローが必要です

理想的な使用例

キオスクはもはやスーパーマーケットだけのものではありません。私は、特にスピードが重要となるファッション小売店や家電量販店のキオスク導入を支援してきました。

プロモーションの実行、返品の自動化、顧客による在庫確認などに活用できます。 自分自身。

Use Case	キオスクが役立つ理由
交通量の多い小売環境	キューの短縮とスループットの高速化
スタッフの数が限られている	チームがサービスの問題に対処できるようになる
アップセルを頻繁に行う店舗	自動プロンプトがカートの価値を高める
現代的なブランド体験	シームレスでハイテクな印象を与えます

以下のためにベスト

• 量販店（電化製品、食料品）
• フロアスタッフが限られている店舗
• モダンで迅速な体験を目指すブランド
• 人件費削減に注力する企業
• 予測可能で繰り返し購入できる店舗

キオスクはすべての小売店に適しているわけではありませんが、レジでの決済が主に取引であり、客足が多い場合は、すぐに利益が出るでしょう。 重要なのは、レイアウト、UX、バックアップサポートへの投資です。 物事をスムーズに実行し続けるために。

オムニチャネル POS システム

これらのシステムは、オンラインと実店舗で販売する企業向けに構築されており、在庫、販売データ、顧客プロファイルをすべてのプラットフォーム間で同期します。

オムニチャネルがeコマースクライアントのすべてを変えた理由

以前はウェブサイト用と店舗用にそれぞれ別々のシステムを管理していました。そのため、非常に混乱していました。注文はオンラインで入り、過剰販売が発生していました。オムニチャネルPOSに切り替えてからは、すべてがリアルタイムで同期されるようになりました。

顧客はオンラインで購入し、店舗で返品することができます。 スタッフは注文履歴を完全に把握できました。 完全にゲームチェンジャー。

この変更により、ミスが減り、時間の無駄が減り、顧客維持率が向上しました。営業スタッフは、 顧客の完全な購入履歴を確認し、ロイヤルティ特典を適用し、店舗在庫からオンライン注文を処理することもできます。

このレベルのつながりは、特にユーザーがサイト上でも実店舗でもスムーズな体験を期待している場合、真の価値をもたらします。

私はまた、オムニチャネルPOSを使用してファッションブランドの販売チャネルを統合するのを支援しました。 Shopify 3つの実店舗を持つ店舗です。切り替え後、返品が減り、売れ筋商品のデータが明確になり、在庫切れによる売上損失も大幅に減少しました。

メリット

• 実店舗とオンラインチャネル間のリアルタイム同期
• 在庫、売上、顧客データを統合
• 事業全体にわたるレポート作成が容易
• クロスチャネルプロモーションとロイヤルティトラッキングを可能にします
• クリック＆コレクト、店舗返品、店舗からの発送をサポート

デメリット

• プラットフォームによっては統合が複雑になる場合があります
• スタンドアロンシステムよりも高価
• スタッフのトレーニングには時間がかかる
• 一部のシステムではオムニチャネル機能がまだ不足している
• 大規模な在庫の同期は最適化されていない場合、速度が低下する可能性があります

理想的な使用例

オムニチャネルPOSは 今日のハイブリッド小売環境向けに構築複数の場所で販売していて、顧客がそれらのタッチポイント間をシームレスに移動できるようにしたい場合、それが優位性を維持するための唯一の方法です。

小売ニーズ	オムニチャネルPOSが解決する理由
オンラインとオフラインの両方を管理する	すべての在庫と販売データをリアルタイムで同期します
クリック＆コレクト（BOPIS）	正確なピックアップとステータスの更新を保証します
オンライン注文の店舗返品	スタッフは顧客の全履歴を処理できる
統一されたロイヤルティプログラム	どこで買い物をしても特典が受けられる

以下のためにベスト

• 実店舗を持つeコマースブランド
• 複数のオンラインチャネル（Amazon、eBay、 Shopify)
• BOPIS（オンラインで購入、店舗で受け取る）サービスを提供する企業
• ソーシャルコマース、アプリ、その他のデジタル販売チャネルを活用している小売業者
• クロスチャネルプロモーションやロイヤルティに依存する店舗

今日の市場で小売業の成長を真剣に考えるなら、オムニチャネルPOSはオプションではなく、必須です。顧客は、好きな場所で好きな時に買い物ができ、すべてがスムーズに機能することを期待しています。これが、それを実現する方法です。

オープンソースのPOSシステム

これらのシステムでは、ソースコードにアクセスしてPOSを自由に変更することができます。独自のサーバーで実行し、完全にカスタマイズすることも可能です。

技術スキルをお持ちの方のみご利用ください

このルートはお勧めしません チームに開発者がいない限り私のクライアントの 1 つであるニッチなレコード店は、社内の CRM およびロイヤルティ システムと統合された完全にカスタマイズされた POS を必要としていたため、この方法を選択しました。

それは見事に機能しましたが、彼らはそれを構築し、バグのトラブルシューティングを行うのに数か月を費やしました。

これはプラグアンドプレイのソリューションではありません。インストール、設定、最新の状態への維持、そして脅威からの保護を行う担当者が必要です。

気をつけないと、フルタイムの仕事になってしまうかもしれません。でも 適切な技術サポートがあれば、オープンソースは他の POS タイプでは得られないレベルの柔軟性を実現します。

契約、価格帯、機能制限に縛られることはありません。 ビジネスに必要なものを正確に構築できます—そして、あなたが望まないものは何もありません。

私は、技術に精通したチームが、カスタム税金設定から製造スケジュールと同期するバックエンド システムまで、業界固有のツールを POS に組み込むのを見てきました。

メリット

• 機能と外観を完全に制御
• ライセンス料なし
• コミュニティのサポートと plugins
• 高度にカスタマイズ可能な統合
• データは完全に社内で保存および管理されます

デメリット

• 開発者の知識またはITの支援が必要
• 何か問題が起きてもサポートがない
• セキュリティは完全にあなたの責任です
• 時間のかかるセットアップとメンテナンス
• 組み込みでない限り、サードパーティのツールとの互換性の問題が発生する

理想的な使用例

オープンソースPOSは強力ですが、ニッチな分野です。非標準的なワークフロー、特定の規制要件、社内に技術者を抱える企業でよく見られます。

小売ニーズ	オープンソースPOSが適している理由
独自のチェックアウトまたは価格設定モデル	ビジネスに合わせてロジックとUXをカスタマイズ
社内CRMまたはロイヤルティ統合	サードパーティの制限なしにカスタムシステムを構築
規制上の制限	完全なデータ制御によりコンプライアンス遵守を支援
大量+カスタムワークフロー	必要に応じて機能を拡張および適応する

以下のためにベスト

• テクノロジーに精通したチーム
• 独自のニーズを持つニッチな小売業者
• 厳格なデータプライバシー要件を持つ企業
• 開発者または startup小売ツールの構築
• プラットフォームのロックインから逃れたい小売業者

スキル、あるいはそれを雇う予算があれば、オープンソースPOSは最も柔軟で強力な選択肢です。しかし、インフラを構築せずにすぐに販売を開始したいだけなら、オープンソースPOSはメリットよりもむしろスピードを低下させるでしょう。

すべてのPOSに必要な主要機能

どのような種類のPOSをご利用であっても、欠かせない機能がいくつかあります。これらの機能がPOSに備わっていないと、すぐに問題が発生してしまいます。

私は小売業とeコマース業界の数十のシステムに携わってきましたが、失敗するシステムの多くは、これらのコア領域のどこかが不十分です。クラウドベース、オンプレミス、モバイルのいずれであっても、これらの機能は絶対に譲れないものです。

それらは単に「あれば良い」というものではありません。 これらは、成長、スピード、そして日々の業務をスムーズに進めるために不可欠です。

必須機能

• リアルタイムの在庫追跡
  POSで在庫を即座に更新できない場合、過剰販売、二重予約、在庫管理の悪夢といった事態を招く可能性があります。この機能だけでも、週に何時間もの時間を節約できます。
• 売上レポートとダッシュボード
  正確なデータがなければ、推測するしかありません。優れたPOSシステムなら、何が売れているのか、何が売れていないのか、最も忙しい時間帯、そして主要なトレンドを把握できます。
• 顧客関係管理（CRM）
  購入履歴、連絡先情報、来店頻度、そして好みをすべて一か所で追跡したいとお考えですか？POSシステムが顧客理解に役立たないのであれば、それは不十分です。
• eコマースの統合
  組み込みの互換性を探す Shopify, WooCommerce, BigCommerce、Amazon、または販売する場所で同期してください。手動で同期するのは時間とお金の無駄です。
• 従業員のアクセス制御
  役割、部門、タスクごとに、誰が何にアクセスできるかを制限できる必要があります。これにより、機密データのセキュリティが確保され、内部エラーが減少します。
• マルチストアサポート
  たとえ現在1店舗しか持っていなくても、将来的に店舗を増やす可能性があるなら、POSシステムが対応できるかどうかを確認してください。そうでなければ、事業拡大の時期が来た時に最初からやり直すことになります。
• ロイヤルティとプロモーション
  ポイント、割引、特別オファーなど、POS では常連客に自動的に報酬を与えることが簡単にできる必要があります。

これらの機能が重要な理由

これらの機能が収益に直接どのような影響を与えるかを簡単に説明します。

機能	何を解決するのか
リアルタイムの在庫追跡	過剰販売や在庫切れを防ぐ
営業ダッシュボードとレポート	賢い購入と価格決定の判断に役立つ
CRMツール	リピートビジネスとパーソナライゼーションを促進
eコマースの統合	時間を節約し、手作業によるエラーを削減
アクセス制御	スタッフの責任を守り、データを保護します
マルチストアサポート	技術再構築なしでクリーンな成長を実現
ロイヤルティ + プロモーション	平均注文額と維持率の向上

これらは贅沢な追加機能ではなく、POSシステムを単なるレジではなくビジネスツールにするためのものです。経営難に陥っている小売業者を監査すると、ほとんどの場合、こうした機能の不足が問題の一因となっていることがわかります。

基礎を正しく築けば、残りは簡単になります。

POSシステムで小売業者が犯しがちなミス

長年にわたり、同じ過ちを何度も目にしてきました。そのほとんどは、決断を急いだか、十分に先のことを考えていなかったかのどちらかに起因しています。

POSシステムは単なるツールではありません。それはあなたのビジネスのほぼすべての部分に影響を与えます間違ったものを選択すると、問題は急速に複雑化します。

これらは私がこれまでに見た最も一般的な間違いであり、特にシステムを調整せずに急速に規模を拡大した新しい小売業者や店舗でよく見られます。

よくある間違い

• 価格のみで選ぶ
  予算が重要なのは理解できます。しかし、機能、サポート、柔軟性を考慮せずに最も安いPOSを選ぶと、結局は余計なコストがかかってしまうことがよくあります。最初のシステムが拡張できなかったり、プレッシャーに耐えきれずに故障したりしたために、1年後にシステムを変更して何千ドルも無駄にする小売業者を何度も見てきました。
• 将来について考えない
  小さな店舗でうまくいっていたものが、2店舗目を開店したり、eコマースを導入したりすると、完全に崩壊してしまう可能性があります。優れた実店舗のシステムがオンライン化を試みた途端に失敗するのを何度も見てきましたが、それはPOSが両方のニーズに対応できていなかったことが原因です。
• サポート品質を無視する
  午後7時に何かが壊れたとき Black Fridayあるいは、開店1時間前にシステムが起動しなくなるなど、サポートの重要性をすぐに実感します。営業時間外のサポートがない安価なシステムは、繁忙期には時限爆弾と化します。
• スタッフの適切な訓練の失敗
  チームが使い方を知らなければ、どんなに優れたシステムでも役に立ちません。返品処理や割引の適用方法をスタッフが知らなかったために売上が失われた例を何度も見てきました。トレーニングは必須であり、システムを効果的に運用するための核となるものです。

なぜこれらのミスが痛いのか

それぞれのミスが舞台裏で実際にどのような損失をもたらすかの内訳は次のとおりです。

間違い	実世界への影響
価格のみで選ぶ	システムクラッシュ、売上損失、強制アップグレード
長期計画がない	拡張時のシステム交換
サポートへのアクセスが悪い	ピーク時の販売期間中のダウンタイム
スタッフ研修の不足	チェックアウトの遅さ、エラー、顧客体験の悪さ

POSレジのミスは、業務のスピードを低下させるだけでなく、顧客からプロフェッショナルな印象を与えず、チームの時間と労力を無駄にすることにもつながります。そのダメージはあっという間に蓄積されていきます。

小売業の顧客にアドバイスをするときはいつも、私はこう言います。 現在の店舗のためだけではなく、構築しているビジネスのために購入してください。 この考え方だけで、2年後にシステム全体をオーバーホールする必要がなくなります。

適切なPOSシステムを選ぶためのフレームワーク

決めかねているなら、私がクライアントに使用している方法をご紹介します。

私は、小売店の規模拡大、新規出店、あるいはeコマースへの転換を支援する際に、まさにこのフレームワークを活用してきました。このフレームワークは、パンフレットに掲載されている機能リストだけでなく、ビジネスの実際の運営方法に焦点を当て、雑音を排除します。

あまりにも多くの小売業者が間違った質問から始めます。 最高の POS システムは何ですか? より良い質問は次のとおりです。 私の販売方法、販売場所、販売先に最適な POS システムは何ですか?

まずは、これらの5つの質問に正直に答えてください。答えによって、今だけでなく、6～12ヶ月後のあなたの環境に最適なPOSシステムの種類が分かります。

尋ねるべき核となる質問

メッセージ	何を探すために
オンラインとオフラインで販売していますか?	オムニチャネルへの移行
イベントやポップアップで販売する必要がありますか?	mPOSを選択
サブスクリプションなしで完全な制御をしたいですか?	オンプレミスまたはオープンソース
スケーラビリティと簡単なアップデートが必要ですか?	クラウドベースに移行する
ボリュームは多いが待ち行列は短いですか?	セルフサービスキオスクを追加する

このフレームワークの使い方

それぞれの質問をフィルターとして考えてください。

あらゆるオプションを備えた機能豊富なシステムは必要ありません。必要なのは、実際の問題を解決できるシステムです。例えば、

• あなたが Shopify ストアを開いてポップアップを開くと、 クラウドベースのmPOS おそらく必要なのはこれだけです。
• 複数の都市にまたがる小売チェーンを構築し、eコマースと店頭受け取りを提供する場合、 オムニチャネルクラウドシステム 長期的にはより安全な賭けです。
• 非常に特殊なチェックアウトフローと社内技術を備えたブティックを経営していますか？ オープンソースまたはオンプレミス もっと意味があるかもしれません。

重要なのは適合性です。POS端末は人気度で選ぶのではなく、日々の業務からどれだけの負担を取り除いてくれるかで選ぶべきです。

私の最後のアドバイス

常に販売チャネル、チームの能力、将来の計画から始めましょう。

• あなたの顧客は現在どこから購入していますか?
• 次はどこで買ってもらいたいですか?
• 現在のチームは複雑さを管理できますか? それともシンプルで堅牢なものが必要ですか?

これらの質問に答えると、意思決定がずっと簡単になり、利益も上がります。

最終的な考え

POSシステムは単なるツールではありません。収益、顧客体験、そしてデータを管理する最前線です。適切な運用を怠ると、利益率の低下やストレスレベルの低下を実感することになります。

正しく実行すれば、チームの負担を軽減して、売上を増やし、サービスを向上させ、規模を迅速に拡大できるようになります。

これは、一見重要とは思えない決断の一つです。しかし、実際にはそうではありません。使い勝手の悪いPOSシステムは、チームの業務を停滞させ、顧客に不満を抱かせ、データに欠落を生じさせます。

私は、在庫の問題が仕入れの問題だと思っていた小売業者と仕事をしたことがあります。しかし、実際にはそれは、切断されたシステム間の同期の問題でした。 また、実際に業務のやり方に合った設定に切り替えることでチームが変革するのを見たこともあります。

私はこのリストにあるあらゆる種類のシステムをテストし、実装してきましたが、私のアドバイスはシンプルです。 最も安いオプションを選択するのではなく、ビジネスの実際の運営方法に合わせて構築されたものを選択してください。

つまり、販売チャネル、スタッフの能力、販売量、成長計画を理解する必要があります。

一店舗のブティックでうまくいく方法が、複数店舗を展開するチェーン店では通用しないこともあります。また、季節限定のフードトラックに最適な方法が、数百のSKUを管理するeコマースブランドには通用しないこともあります。

以下が持ち帰るべき内容です:

• POSは摩擦をなくす必要があります—チーム、顧客、そしてオーナーであるあなた自身のために。
• あなたに合わせてスケールする—成長するたびに壊れるわけではありません。
• そしてそれはあなたの目標をサポートするはずですそれは、店舗の拡張、顧客インサイトの強化、複数のプラットフォーム間での販売の同期など、多岐にわたります。

仮定ではなく現実に基づいて決定を下すことで、後で再構築する際に生じる苦痛を回避できます。